汽車客服任職要求8篇

第1篇 汽車客服專員崗位職責任職要求

汽車客服專員崗位職責

工作內容:

1.提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。

2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質問題的迅速解決。

3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。

4.團隊內部相關業(yè)務支援以及上司安排的其他相關業(yè)務。

基本要求:

【學歴】: 本科或大專

【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)

【語言】: 日語2級以上

【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經驗或其他工科類技術相關經驗3年以上

【基本能力】: 報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識，并了解品質工學基礎知識

【年齢】:25~40

【性格/氣質/價值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調能力。

具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。 工作內容:

1.提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。

2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質問題的迅速解決。

3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。

4.團隊內部相關業(yè)務支援以及上司安排的其他相關業(yè)務。

基本要求:

【學歴】: 本科或大專

【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)

【語言】: 日語2級以上

【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經驗或其他工科類技術相關經驗3年以上

【基本能力】: 報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識，并了解品質工學基礎知識

【年齢】:25~40

【性格/氣質/價值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調能力。

具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。

汽車客服專員崗位

第2篇 汽車客服崗位職責

汽車客服 巴圖魯汽配 廣州市巴圖魯信息科技有限公司,巴圖魯,巴圖魯汽配,巴圖魯 崗位職責:

1、通過優(yōu)質的服務與客戶建立良好的關系,向客戶提供合理的解決方案,提高客戶滿意度;

2、關注客戶的需求、投訴、建議,及時溝通反饋到各個部門,并保證客戶實時了解訂單狀態(tài);

3、以良好的心態(tài)及時處理售后問題,耐心聽取客戶投訴建議,維護公司信譽、形象;

4、保證公司與客戶的有效溝通,確?？蛻舻囊庖娪行мD達。

任職要求:

1、有客服中心、呼叫中心、電商客服經驗者優(yōu)先;有基本的汽車配件產品知識者優(yōu)先;

2、隨機應變能力強,語言表達清晰,普通話標準,懂粵語更佳;

3、做事有條理,溝通能力、執(zhí)行力強,有較好的服務意識和抗壓能力;

4、熟練操作辦公軟件、電商平臺客服系統(tǒng)。

第3篇 汽車客服經理崗位職責任職要求

汽車客服經理崗位職責

崗位職責:

1、完成公司規(guī)定的銷售任務;

2、尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶;

3、展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程的全過程;

4、建立銷售業(yè)務檔案，及時上報用戶信息;

5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨;

6、展廳車輛的保潔、移位;

7、收集競爭對手資料。

任職要求:

1、大專以上學歷，應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、熟練駕駛車輛、形象好氣質佳，有較強的溝通能力;

3、有良好的服務意識，對工作認真負責，有團隊精神;

4、有同行業(yè)工作經驗者優(yōu)先錄用。

汽車客服經理崗位

第4篇 高端汽車客服崗位職責任職要求

高端汽車客服崗位職責

1、電話客服，解決客戶疑難

2、網(wǎng)絡電話邀約

3、上級交代的事項

崗位要求:

1 仔細，有耐心，有責任感。

2 普通話標準，有親和力。

3 善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。

4 熟悉掌握產品各項屬性。

5 主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。

高端汽車客服崗位

第5篇 汽車客服崗位職責任職要求

汽車客服崗位職責

崗位職責:

1、完成公司規(guī)定的銷售任務;

2、尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶;

3、展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程的全過程;

4、建立銷售業(yè)務檔案，及時上報用戶信息;

5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨;

6、展廳車輛的保潔、移位;

7、收集競爭對手資料。

任職要求:

1、大專以上學歷，應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、熟練駕駛車輛、形象好氣質佳，有較強的溝通能力;

3、有良好的服務意識，對工作認真負責，有團隊精神;

4、有同行業(yè)工作經驗者優(yōu)先錄用。

汽車客服崗位

第6篇 高端汽車客服崗位職責

1、定期進行客服回訪,售后跟蹤,客戶邀約等工作

2、負責并帶領團隊完成月度、季度、年度目標的分解及達成工作

3、負責外呼性呼叫中心的運營與管理工作

4、負責定期或不定期對服務工作進行監(jiān)督檢查;發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

5、妥善解決各類突發(fā)事件

任職要求:

1、1-3年4s點工作經驗

2、熟悉各項業(yè)務操作流程,具備售后管理能力

3、較強的服務意識和責任心,附有耐心和熱情

第7篇 汽車客服專員崗位職責

汽車客服專員 瑞卡連鎖租車集團 廣州瑞致租車有限公司,廣州瑞卡租車,瑞卡租車,瑞致租車 職責描述:

1、解答客戶關于租車過程中,事故和故障的疑問,指引客戶處理突發(fā)事故和故障,確保客戶用車過程的稱心滿意;

2、解答客戶關于租車過程中,汽車日常保養(yǎng)及事故后車險的疑問,指引客戶處理,確保客戶用車過程的稱心滿意;

3、負責處理客戶來電中咨詢的突發(fā)問題與信息反饋;

4、工單關聯(lián)操作,根據(jù)關聯(lián)指令完成工單有效處理;

5、處理業(yè)務流程中的其它支持類工作。

任職要求:

1、中專及以上學歷,專業(yè)不限,汽車相關專業(yè)或具備汽車相關知識優(yōu)先考慮;

2、普通話標準,聲線有親和力,具備良好的表達和溝通能力;

3、能熟練操作windows系統(tǒng),中文錄入速度達30字/分鐘以上;

4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關工作經驗優(yōu)先考慮;

工作性質:

輪班制,排班休息,月休八天

第8篇 汽車客服經理崗位職責

汽車事業(yè)部客服經理 河南樂善網(wǎng)絡科技有限公司 河南樂善網(wǎng)絡科技有限公司,河南樂善 職責描述:

1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好各個階段的指導和服務工作;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,解答客戶提問并解決問題;

3、通過維護客戶關系,配合市場部達成業(yè)績指標;

4、進行客服部的整體培訓及管理等工作。

任職要求

1、大專及以上學歷;3年以上客服及銷售管理工作經驗;

2、普通話標準,有親和力、溝通能力強、能吃苦耐勞;

3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強,富有責任心;

4、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

5、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

6、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

7、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

8、具有彈個車、妙優(yōu)車等知名平臺工作經驗優(yōu)先;

9、熟知車輛基礎知識、日常使用、保養(yǎng)常識等汽車方面相關的知識。

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1、可提供住宿,另富有競爭力的薪資結構,五險+節(jié)日福利+年終分紅+團隊旅游。

2、舒適的辦公環(huán)境,融洽愉快,彰顯個性的企業(yè)氛圍

3、明確的職業(yè)規(guī)劃和順暢的晉升通道。

(本崗位為退伍軍人網(wǎng)所屬)