客服文員任職要求5篇

第1篇 客服文員崗位職責(20篇)

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解搜索網絡上同行及競爭產品的動態(tài)信息,對本公司產品進行推廣。

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品的信息發(fā)布

3、通過持續(xù)跟進與服務,不斷為客戶提供專業(yè)的金融咨詢與服務

任職要求:

1、年齡在18歲-28歲之間,大專及以上學歷

2、對銷售工作有較高的熱情和積極的工作心態(tài),有較強的學習能力。

3、有責任心,品行端正,有良好的職業(yè)道德,有目標感,有很強的掙錢欲望。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、加盟商的接訂單,審核訂單;

2、做回單表,跟蹤貨品到貨情況;

3、收集相關資料,提供上級所需的參考數據;

4、網店的客戶問題解答、協助發(fā)貨;

5、提防和解決客戶服務的瓶頸問題,成為銷售部門有效的后持。

任職要求:

有客服工作經驗,熟練操作辦公軟件。

客服文員(崗位職責)

職位描述

要求:1、女,28歲以下,大專以上學歷;

2、普通話標準,口齒伶俐,思維敏捷,語言表達能力優(yōu)秀;

3、有售后服務跟蹤處理等相關工作經驗,服務意識強;

4、打字50字/分鐘以上;

5、熟練應用辦公軟件;

6、家與戶口都在本市。

崗位職責:

1、整理客戶資料及檔案歸檔工作;

2、跟蹤問題處理過程,調查用戶滿意度。

客服文員(崗位職責)

職位描述

工作內容: 1、與連鎖門店溝通協調報貨、特價活動處理等 2、核算門店員工工資、審核門店員工費用報銷單 3、溝通與協調門店的其它日常事宜,對門店咨詢、投訴等問題做到及時跟蹤解決 4、領導安排的其它工作 職位要求: 1、熟練使用辦公軟件(word/e_cel/power point)、打字80字/分鐘以上 2、有服務行業(yè)文職工作經驗優(yōu)先 3、有良好的溝通能力與語言表達能力,能承受一定的工作壓力 4、性格開朗大方、態(tài)度溫和、形象氣質佳

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責樞紐及所轄合作樞紐客服各項工作的執(zhí)行;

2、負責及時處理400工單;

3、負責交易過程的協調及異常處理;

4、負責超期欠款運單追簽;

5、其他上級交代的工作。

崗位要求:

◆大專及以上學歷以上, 物流、工商管理等相關專業(yè);

◆優(yōu)秀的組織協調能力,項目控制能力,良好的客戶溝通能力;

◆積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎;

◆具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神;

◆積極的服務意識以及解決問題的能力。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過網絡方式與客戶溝通,回答相關咨詢,提供網絡服務。

2、維護客戶關系,積極反饋并解決客戶的問題,提高客戶滿意度。

3、客戶受理和客戶服務,做相關信息的錄入管理,建立客戶檔案、客戶意見投訴處理。

4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題,按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直接解決。

5、協助客戶經理查詢用戶信息。

6、跟蹤客戶竣工情況、各種報表的匯總。

7、后臺經理交辦的其他事項。

任職要求:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,有在線客服經驗者優(yōu)先考慮。

2、熟悉公司產品的相關業(yè)務知識。

3、具有良好的人際溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

4、工作細心,并有耐心、責任心,有一定的抗壓能力。

5、能熟練運用辦公軟件,有一定的文員操作能力。

6、有較好的團隊意識和協作精神,熱愛營銷及客戶服務工作。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.客戶下單后,跟進貨物的報價、驗貨、報關、出關、送貨的進程;幫助客戶溝通解決在送貨過程中發(fā)生的事件;

2.負責客戶投訴處理并且進行事后關系維護;

3.通過與各部門協調配合,做到降低客戶運營成本,提高客戶利潤所得,為客戶提供富有創(chuàng)造性、個性化、專業(yè)化的貼心服務;

4.完成領導交辦的其他任務.

任職要求:1.大專及以上學歷;2.有物流供應鏈公司工作經驗;3.熟悉客服工作流程,能解答客戶對于物流的專業(yè)問題;4.良好的表達與溝通能力,善于處理各種突發(fā)事件,能技巧性的引導客戶;5.做事細致、責任心強、良好的自控能力和客戶服務意識,能始終保持對客戶平和友好的態(tài)度

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責到訪客人接待及前臺電話的接聽;

2、負責與客戶的日常溝通,解答咨詢、解決問題和處理投訴;

3、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立高端、優(yōu)質、文雅的服務形象。

4、協助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;

5、懂cad,會看圖紙。

任職資格:

1、形象好,氣質佳,年齡在20-30歲,;

2、1年以上相關工作經驗,行政管理、設計類等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的口頭表達能力;

4、熟練運用office等辦公軟件;

5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。

6、熱愛運動,會打羽毛球。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程;

2、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

3、負責接聽、撥打電話,協助銷售完成任務及部門經理交代的其它工作。

任職要求:

1、22歲以上

2、有良好的溝通能力,會熟練使用計算機及office軟件、會制表、打字熟練

3、踏實、穩(wěn)當、細心、認真

4、家住附近的優(yōu)先考慮

工作地址

天津市東麗開發(fā)區(qū)先鋒路

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、高中以上學歷;

2、熟練操作基本的辦公軟件;

3、語言表達能力強,做事思路清晰;

4、有售后服務工作經驗優(yōu)先。

任職要求:

1、負責車聯網平臺的監(jiān)控;

2、負責移動補電車的調度,與物流車司機的溝通協調;

3、一天24小時,3班倒輪流上班,能適應值夜班。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責對客戶的咨詢進行解答,為客戶提供有效迅速且全面的信息;

2、負責對公司產品進行全力宣傳、推廣、營銷;

3、負責通過公司網絡媒體營銷方式來開拓市場;

4、負責與客戶保持溝通聯系,及時處理客戶問題。

任職要求:

1、年齡18-30歲,男女不限,大專以上學歷,優(yōu)秀者可放寬要求。

2、反應敏捷、普通話流利,語音富有感染力,表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,會操作電腦,打字速度快,良好的客戶服務意識。

3、有良好的團隊合作精神,應變能力強。

員工福利:

1、帶薪培訓,任職期間由公司專業(yè)培訓師進行指導學習培訓;

2、每月生日聚會、每周發(fā)放水果、零食、飲料,公司不定期組織聚餐+旅游;

3、上班時間早九晚六,七小時工作制,雙休,五險一金,法定節(jié)假日、帶薪年假;

4、節(jié)日禮品禮金、年終獎加年底分紅;

5、良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,主管、經理內部提拔,晉升空間大,支持內部調崗轉崗。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、完成公司分配的任務,協助上級完成工作要求;時間相對自由,

2、了解客戶需求,對客戶提供專業(yè)的產品介紹和服務;

3、引導客戶注冊會員和下載app;(每成功下載一個app/5元 上不封頂)

任職資格:

1、?？埔陨蠈W歷,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話聯系各企事業(yè)單位,推廣和落實免費消防課程(如:時間、地點、人數等);

2、整理客戶資料,并定期回訪客戶;

3、跟進課程開展情況,如有延遲的,及時聯系溝通。

任職要求:

1、22歲-32歲,性格活潑開朗;

2、喜歡與不同人交流溝通,有較強的語言表達及協調能力;

3、責任心強,有較強的團結協作精神,團隊榮譽感強!

本崗位接受應屆畢業(yè)生。

客服文員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、大專以上學歷

2、普通話標準,善于溝通,聲音具有親和力,具有較強的服務意識;

3、熟練使用電office軟件;

4、熱愛客服工作,有責任感,具備團隊協作精神;

5、有客服工作經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可。

福利待遇:

五險一金,福利豐厚,雙休無加班,輕松穩(wěn)定。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、維護商戶關系,接待商戶,處理商戶的投訴和建議。

2、協助商戶水電費和租金的催繳工作。

3、做好公司食堂費用的流水賬登記。

4、負責臨時性文字編輯和處理工作。

任職要求:

1、五官端正,形象氣質佳,溝通能力強。

2、普通話流利。

3、具有服務意識

4、熟練操作辦公軟件

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴;

2.客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;

3.處理客戶疑問和售后服務;

4.管理維護客戶數據及維護客戶關系;

5.?？蛻艋卦L,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度,提升客戶續(xù)費率;

任職要求:

1.形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;

2.擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求;

3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心,具有一定的問題處理及文字組織能力;

4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;

5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;

6. 應屆畢業(yè)大學生優(yōu)先考慮

公司有五險沒有一金

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、 執(zhí)行新客戶7dc回訪,并做好日報記錄;

2、 負責新客戶首保提醒,并協調保養(yǎng)接待;

3、 維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,做好客戶關懷;

4、 負責與相關部門的業(yè)務協調,及時解決客戶提出的問題。 5、實時完善客戶檔案

任職資格

1、 大專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、 普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、 較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、 良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

5、 應屆生可考慮。

客服文員(崗位職責)

職位描述

客服專員

我們需要你:

1、負責日常來電接聽,包括客服投訴問題處理、產品咨詢及相關答疑;

2、通過在線聊天工具,郵件、產品后臺等渠道解答用戶遇到的各種遇難雜癥;

3、做好工作總結,及時反饋每日問題,進行統計、分析和匯報;

4、進行線上用戶引導,協作其他部門完成各類活動的執(zhí)行;

5、完成上級交辦的其它工作任務。

我們希望你:

1、良好的溝通能力,能很好的安撫用戶情緒和解決用戶的問題;

2、反應速度,能對用戶突發(fā)事件應對自如;

3、耐心,負責,具有較強問題處理及分析能力;

4、具有團隊合作精神、工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。

我們能提供:

1、免費的零食

2、定期的運動(羽毛球、籃球都ok)

3、每次破紀錄時的老板紅包及霸王杯

4、其他的,自己來體驗吧

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶投訴問題的協調、處理、回復,以及相關后臺支撐工作。

2、確保實時將工單處理進展、結果反饋客戶.

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

應聘要求:

1、專業(yè)不限,歡迎應屆畢業(yè)生。

2、計算機操作,office辦公軟件使用。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、良好的溝通理解能力,表達思路清晰,能夠承受一定工作壓力。

薪資待遇:

1、優(yōu)厚的薪金:基本工資試用期3000元/月,試用期后4000元/月起。

2、完善的假期:帶薪年假、及法定假期;

3、 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等。

客服文員(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、接聽客戶來電咨詢產品使用方法、售后服務、投訴升級等工作;

2、及時、優(yōu)質地向客戶提供咨詢、查詢服務;

3、受理及解決客戶的投訴,記錄客戶建議;

任職要求:

1. 大專以上學歷;

2. 普通話標準,語言表達能力強;

3. 客戶溝通協調能力較好,具備一定的提案能力;

第2篇 前臺文員客服文員崗位職責任職要求

前臺文員客服文員崗位職責

職責描述:

1、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作，保證公司服務工作的質量。

2、熟練操作erp系統，維護系統數據等。

3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴，做好工作記錄，了解事件的真實性，并對投訴制定措施，協調各部門、區(qū)域跟進處理，并將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度。

4、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類，歸納、統計，并將分析情況做報告，每月將有關情況通報各部門、區(qū)域，落實改進措施。

5、負責客服內勤，文件歸檔，公司對接等相關工作。

任職要求:

1、大專以上學歷

2、形象氣質良好，具備較強的溝通能力

3、1年以上前臺接待或地產客服接待崗位工作經驗

第3篇 文員客服文員崗位職責任職要求

文員客服文員崗位職責

職責描述:

1、配合公司完成簽約高中生涯規(guī)劃相關講座;

2、及時通知家長提交相關信息所需材料

3、開展上海市中高考政策的研究，并撰寫相關演講稿件;

4、熟悉大學專業(yè)。

任職要求:

1、善于思考，有良好的應變能力，溝通協調能力和文字組織能力，

2、有敏銳的洞察能力和分析判斷能力;

3、有相關經驗優(yōu)先考慮。

第4篇 文員客服文員崗位職責

客服文員 吉林省鑫政科技有限公司 吉林省鑫政科技有限公司,鑫政 職責描述:

(1)以客戶為中心,對客戶的需求進行分析;

(2)細化目標客戶的定位,制定滿足目標客戶需求并和公司產品活動相匹配;

(3)對客戶消費水平和經濟水平進行分析,與市場部溝通相關機具政策以及相關的服務體系支持等;

任職要求:性格開朗,善于表達,耐心有責任心,

(1)認真貫徹公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身溝通水平。

(2)積極完成規(guī)定和承諾的銷售目標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

第5篇 sf客服文員職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位主要工作內容：

sf客服文員

一、 職位描述與崗位職責任職要求職位：95338順豐專員

二、崗位職責：負責幫助順豐客戶下單、快件查詢、業(yè)務咨詢等（無銷售性質）

三、任職要求：

1、男女不限，年齡18周歲以上，中專/大專以上學歷，接受實習生；

2、普通話標準，溝通能力強，熟練使用常用的辦公軟件；

四、工作時間：每天工作8小時，無夜班，無加班，月休息6天。

五、薪資福利：

1、崗前帶薪培訓，薪資在 4000-6000 買五險

2、提供免費工作餐（6元/餐）和公寓宿舍（配空調、熱水器、獨立衛(wèi)生間等）；

3、公司園區(qū)內設有超市/員工食堂/健身房球/羽毛球室/臺球室場等；

4、每周組織小組團隊活動:生日會+團隊聚餐+會議旅游+戶外拓