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第1篇 __管理處保潔隊(duì)人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法
碧園管理處保潔隊(duì)人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法
1、責(zé)任區(qū)綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹(shù)葉等雜物的,每處扣20元;
2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)的,扣20元;
3、責(zé)任區(qū)梯間發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑、痰跡超過(guò)3處的,扣10元;
4、責(zé)任區(qū)消防栓(箱)上有灰塵、污漬、玻璃不干凈,超過(guò)2處的,扣10元;
5、平臺(tái)、天臺(tái)上有積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)、污漬的,扣10元;
6、對(duì)講機(jī)門(mén)有污漬及亂張貼現(xiàn)象的,每處扣10元;
7、有亂堆放雜物現(xiàn)象未及時(shí)清理的,每處扣20元;
8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的,扣20元;
9、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾桶擺放不當(dāng)?shù)?每個(gè)扣20元;
10、不按時(shí)清洗垃圾桶,有污漬、蚊蟲(chóng)、蒼蠅、螞蟻、蟑螂,有較大臭味的,每個(gè)扣10元;
11、責(zé)任區(qū)小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬,玻璃不干凈的,每個(gè)扣10元;
12、責(zé)任區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的,扣30元;
13、對(duì)不衛(wèi)生、不文明行為視而不見(jiàn),不加制止的,通報(bào)批評(píng),并扣20元;
14、工作時(shí)間偷懶,不堅(jiān)守工作崗位的,扣20-500元;
15、不服從主任助理的勸諭的,扣30元;
16、清潔工具沒(méi)有保管好,亂堆放的,每處扣10元;
第2篇 前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度
前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
(二)一 會(huì)所正門(mén)、停車(chē)場(chǎng)1.綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2. 所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)青苔。
3. 階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
4. 扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。
5.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
6. 門(mén)戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7. 指示牌(包括會(huì)所招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、8.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)雜物阻塞。
二 洗手間1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3. 天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4. 光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
6. 鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7. 洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。
8. 鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
9.排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
10.尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。
11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。
12.廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
13.手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
14.門(mén)戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
15.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
三會(huì)所內(nèi)1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2. 墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3. 天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4. 光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.垃圾桶:垃圾不可超過(guò)桶蓋。
6. 銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。
7. 水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
8. 桌、椅、沙盤(pán)、模型、裝飾物:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.門(mén)戶(辦公室門(mén)、管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
10.垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;
煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;
桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。
四露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))1.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
2. 地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
3. 地面:無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
五.垃圾房無(wú)堆積垃圾。
垃圾做到日產(chǎn)日清。
做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾;
可做廢品回收的垃圾,要另行放置;
垃圾間保持清潔、無(wú)異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)
項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保潔服務(wù)
三、保潔服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)大堂公共區(qū)域地面(牽塵)不間斷
1、天花、壁紙、墻面、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印2、地面、墻面、柱身:光亮、無(wú)塵土3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無(wú)手印地墊(吸塵)3次/日墻壁(擦拭)1次/日玻璃門(mén)、玻璃墻面(擦拭)不間斷咨詢(xún)臺(tái)、指示牌、水牌(擦拭)3次/日?qǐng)A柱、方柱(擦拭)3次/日燈飾 (外表)1次/日消防設(shè)備 (外表)1次/日護(hù)欄扶手(擦拭)不間斷立式煙缸(擦拭)不間斷空調(diào)風(fēng)口 (外表)2次/月墻壁 (擦拭)1次/周玻璃門(mén)、墻面、門(mén)、框 (清洗) 1次/周地墊 (清洗)2次/周金屬、電鍍制品養(yǎng)護(hù)1次/周公共走廊地面 (牽塵)不間斷
1、天花、壁紙、墻面、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印2、走廊、樓梯:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)蚊蟲(chóng)3、地面、墻面、柱身:光亮、無(wú)塵土
4、金屬電鍍制品、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無(wú)手印墻面、踢腳板 (擦拭)1次/日消防設(shè)備外表 (擦拭)1次/日煙灰缸、垃圾桶 (擦拭)不間斷出入門(mén) (清洗)1次/周通風(fēng)口、柱子2次/周墻 (清潔 )1次/周燈罩1次/月地毯清洗1次/月區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)公共衛(wèi)生間門(mén)、門(mén)框(擦拭)不間斷
1、天花、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印2、臺(tái)面、地面、墻面:光亮、無(wú)手印3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無(wú)手印、無(wú)水印
4、衛(wèi)生間:無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)
6、衛(wèi)生潔具:無(wú)污垢、無(wú)水漬、光潔明亮地面 (墩、擦)不間斷小便池、坐廁、洗臉盆 (清洗消毒 )不間斷衛(wèi)生間空氣消毒3次/日水龍頭、臺(tái)面 (清洗)不間斷鏡子 (擦拭)不間斷垃圾筐 (擦拭)3次 /日電鍍件、烘手機(jī)不間斷通風(fēng)口2次/周地面刷洗 1次/周墻壁 (擦洗)1次/周天花板 (擦拭)1次/月燈罩、空調(diào)風(fēng)口1次/月垃圾桶(清洗)1次/周各樓層樓梯地面 (拖抹)1次/日
1、樓梯:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)蚊蟲(chóng)2、金屬電鍍制品、燈飾、玻璃:光亮、無(wú)手印、無(wú)水印3、地面、墻面、柱身、扶手:無(wú)塵、光亮、無(wú)污漬扶手 (擦拭)1次/日窗臺(tái) (擦拭)1次/日電鍍件上光擦拭2次/周墻面、天花 (除塵)2次/月扶手 (清潔劑擦拭)2次/月燈具 (除塵)1次/月標(biāo)牌標(biāo)識(shí)1次/日區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)外圍地面、臺(tái)階 (清掃)不間斷無(wú)污漬、無(wú)雜物標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄 (擦拭)1次/日照明設(shè)施 (外表)1次/日果皮箱 (清潔整理)3次/日地面沖洗(夏季)1次/月地溝 1次/月果皮箱 (刷、洗)3次/日地下停車(chē)場(chǎng)地面、(清掃)不間斷無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)積水停車(chē)場(chǎng)設(shè)施 (擦拭)1次/日地面沖洗(夏季)1次/月地溝 1次/周煙筒3次/日電梯外部擦拭不間斷無(wú)塵土、光亮、潔凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物轎箱內(nèi)側(cè)玻璃1次/日轎箱內(nèi)側(cè)不銹鋼表面不間斷轎箱內(nèi)側(cè)地毯2次/日電梯槽清潔1次/日電梯內(nèi)外側(cè)按鍵不間斷電梯門(mén)、門(mén)框不間斷辦公室清潔辦公室大門(mén)擦拭1次/日清潔后的桌面、臺(tái)面無(wú)灰塵;
玻璃光亮、地面無(wú)雜物;
垃圾清除干凈;
桌椅擺放整齊。
辦公桌、椅擦拭1次/日地面吸塵1次/日收垃圾、更換垃圾袋1次/日辦公室玻璃清潔1次/周窗臺(tái)擦拭1次/日
第4篇 前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度（2）
前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(二)
一. 會(huì)所正門(mén)、停車(chē)場(chǎng)
1.綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2.所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)青苔。
3.階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
4.扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。
5.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
6.門(mén)戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7.指示牌(包括會(huì)所招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、
8.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)雜物阻塞。
二. 洗手間
1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3.天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
6.鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
7.洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。
8.鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
9.排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
10.尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。
11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。
12.廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
13.手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
14.門(mén)戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
15.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
三.會(huì)所內(nèi)
1.地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
2.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
3.天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
4.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
5.垃圾桶:垃圾不可超過(guò)桶蓋。
6.銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。
7.水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
8. 桌、椅、沙盤(pán)、模型、裝飾物:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
9.門(mén)戶(辦公室門(mén)、管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
10.垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)
桶口。
四.露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))
1.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
2.地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
3.地面:無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
五.垃圾房
無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾;可做廢品回收的垃圾,要另行放置;垃圾間保持清潔、無(wú)異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。
第5篇 某醫(yī)院保潔系統(tǒng)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院保潔系統(tǒng)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)
一、室內(nèi)設(shè)施無(wú)塵土污跡,各臺(tái)面整潔無(wú)雜物,玻璃、窗簾無(wú)污跡;衛(wèi)生間無(wú)雜物無(wú)異味,洗手盆、馬桶、浴房干凈無(wú)污跡、水跡,室內(nèi)物品擺放整齊,穿衣櫥頂無(wú)雜物無(wú)灰塵。
二、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,做到一臺(tái)一巾一消毒,一室一托一更換。傳染患者做到單位隔離。
三、天花板、墻角、燈飾無(wú)灰塵及蜘蛛網(wǎng);目視墻面清潔無(wú)污跡和破損;地面、走廊、樓道扶手、電梯間無(wú)煙頭紙屑灰塵。
四、電梯內(nèi)外整潔亮澤無(wú)污跡;垃圾箱亮澤無(wú)污跡和垃圾外溢現(xiàn)象,箱內(nèi)煙灰和碎石及時(shí)清洗更換。
五、每周室內(nèi)徹底清掃一次,每半年地面全面打蠟一次,窗簾半年清洗一次。
六、廣場(chǎng)磚、連廊大理石、地下停車(chē)場(chǎng)、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設(shè)施,無(wú)灰塵污跡、煙頭紙屑雜物;草坪、沙井等無(wú)淤泥、無(wú)大量落葉。
七、室內(nèi)綠化管理良好;管理層隨時(shí)查房檢查工作解決實(shí)際問(wèn)題。
八、以上各項(xiàng)檢查有一項(xiàng)不符合要求,扣除滿意度1%。
第6篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)怎么寫(xiě)
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長(zhǎng),無(wú)明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長(zhǎng),檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門(mén)、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達(dá)到無(wú)水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間:墻面無(wú)水漬、污漬;
地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等;
洗手盆無(wú)水漬、潔凈;
小便池?zé)o銹漬、煙頭等;
大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無(wú)明顯臭味。
6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物,無(wú)明顯臭味。
7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。
8、各類(lèi)標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵,光亮。
9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防拴,無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個(gè)垃圾桶或煙灰盅,無(wú)痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;
抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬、光亮;
抽查2-3部電梯外門(mén),用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無(wú)明顯灰塵、污漬。
11、廣場(chǎng):抽查50平方米,無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;
抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清運(yùn)完后檢查地面無(wú)垃圾;
污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;
墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
設(shè)備保潔、干凈、光亮。
14、停車(chē)場(chǎng):地面抽查30平方米,無(wú)垃圾;
墻面與墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);
抽查排水溝20米內(nèi)無(wú)煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
第7篇 保潔現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)清單標(biāo)準(zhǔn)
保潔現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)清單
項(xiàng)目:上報(bào)時(shí)間:
1.周工作計(jì)劃每周一2點(diǎn)之前
2.月工作計(jì)劃每月30號(hào)12點(diǎn)前
3.排班表每月30號(hào)12點(diǎn)前,
4.考勤表(附請(qǐng)假條、離職申請(qǐng)表)每月1號(hào)12點(diǎn)前
5.盤(pán)點(diǎn)表(機(jī)械、工具、藥劑、低耗品)每月2號(hào)12點(diǎn)前
6.請(qǐng)購(gòu)單(機(jī)械、工具、藥劑、低耗品)每月2號(hào)12點(diǎn)前
7.培訓(xùn)計(jì)劃(表格化)匯同品管部任務(wù)分解每月30號(hào)12點(diǎn)前
要求:(1)本月31號(hào)前上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)定崗表、樓層物料工具標(biāo)準(zhǔn)配備表,全員實(shí)行
定崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時(shí)間等。籍此開(kāi)展服務(wù)。
全面自查目前現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)荒未完成區(qū)域和項(xiàng)目,使用計(jì)劃表安排落實(shí),在8。2號(hào)前90%全場(chǎng)完工。
員工工作狀態(tài)必須明確:緊張,有序,積極。
決不允許和默認(rèn)松散邋遢情形出現(xiàn)。否則追究第一責(zé)任人責(zé)任。
(2)主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號(hào)以前上報(bào)'一對(duì)二'傳、幫、帶培養(yǎng)骨干
計(jì)劃及人員名單(注明年齡)。
骨干培養(yǎng)時(shí)間:3個(gè)月一個(gè)周期,一個(gè)評(píng)估。
培養(yǎng)內(nèi)容:管理意識(shí),公司價(jià)值觀,技術(shù)操作,安全意識(shí),現(xiàn)場(chǎng)工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報(bào)告撰寫(xiě)。
(3)記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。
《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄,要求清晰、規(guī)范、完整、及時(shí)納入檢查。每個(gè)管理人員達(dá)成一致,會(huì)寫(xiě),會(huì)用。
(《工作日志》項(xiàng)目規(guī)范,《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱)
(4)考勤表真實(shí)、完整、及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)。每出錯(cuò)一處扣項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人5元。弄虛作假者處100元/次處罰,對(duì)直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢。(待崗期間無(wú)薪)
(5)各級(jí)管理人員務(wù)必身先士卒,規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),塌實(shí)工作,學(xué)會(huì)正確運(yùn)用管理表格和管理工具,科學(xué)管理,科學(xué)工作,不斷學(xué)習(xí),這將是長(zhǎng)期的工作要求!
以上要求即日起執(zhí)行,由品質(zhì)管理部指導(dǎo)檢查落實(shí)。
zz物業(yè)管理公司
第8篇 公寓保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
公寓保潔服務(wù)管理
1.目的
日常保潔、定期保潔、保持公寓內(nèi)外整潔美觀。
2.適用范圍
公寓物業(yè)內(nèi)外。
3.職責(zé)
負(fù)責(zé)保潔分承包方實(shí)施按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),并組織監(jiān)督檢查。
4.工作程序
參照專(zhuān)業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。
(1)保持地面清潔,無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印、無(wú)積灰。
(2)保持電梯門(mén)光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。
(3)樓層定時(shí)保潔,無(wú)堆積垃圾及物品,公寓各個(gè)場(chǎng)所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清。
(4)收集清運(yùn)垃圾,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時(shí)間,只能使用貨用電梯。
(5)要經(jīng)常清洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,經(jīng)常噴灑藥水,防止產(chǎn)生異味和飛蟲(chóng)。
(6)保持地下車(chē)庫(kù)道路暢通,無(wú)堆積垃圾及物品,保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾,保持地下車(chē)庫(kù)空氣清新、無(wú)異味,定期噴灑藥水。
(7)保潔主管加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)。
(8)保潔實(shí)施'三查'制度,即員工自查、領(lǐng)班巡查、主管抽查。領(lǐng)班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管應(yīng)協(xié)同經(jīng)理或物業(yè)主任定期聯(lián)合檢查,每月對(duì)保潔分承包專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第9篇 __管理處保潔隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)
碧園管理處保潔隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)
一、評(píng)比
1、優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,沒(méi)有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物,垃圾桶干凈整潔。沒(méi)有將垃圾掃入排入口(井)內(nèi),按時(shí)上下班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭(3個(gè))、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙,未按時(shí)上下班,違反規(guī)定共計(jì)二處(次)以下。
3、中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭(5個(gè))等雜物、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙,未按時(shí)上下班,違反規(guī)定共計(jì)二至四處(次)以下為中,五處以上為差。
二、獎(jiǎng)罰:
1、對(duì)違反以上規(guī)定的,第一次給予警告,第二次給予扣工資20元,第三次扣工資50元,第四次辭退。
2、對(duì)一月來(lái)工作表現(xiàn)好、評(píng)比達(dá)三次'優(yōu)',給予獎(jiǎng)勵(lì)30元至50元;評(píng)比二次在'中'以下的扣工資30元;三次在'中'以下的,扣工資50元;連續(xù)二個(gè)月評(píng)比均最后二名的辭退。
第10篇 某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作
參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。
管理服務(wù)中心將安排9名專(zhuān)業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負(fù)責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負(fù)責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車(chē)場(chǎng)地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。
小區(qū)內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時(shí)收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進(jìn)行滅蟲(chóng)、消毒。及時(shí)清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無(wú)雜物和無(wú)積水等。
對(duì)公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。
對(duì)人員出入頻繁之地,進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。
特殊情況,增加保潔頻率和力度。
定期對(duì)公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲(chóng)劑,堵塞老鼠出沒(méi)洞口,并進(jìn)行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。
為保持污水管道通暢,保潔員每月對(duì)排水溝清掃一次。做到無(wú)異味、無(wú)雜物、不堵塞、無(wú)淤積、無(wú)蚊蠅繁殖。
定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門(mén)窗、信報(bào)箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。
標(biāo)準(zhǔn)與要求
_總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。
_保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%。
表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法
序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法
1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;
每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;
每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;
每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;
各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;
各梯間墻面、天花板每月除塵1次;
每月擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃;
地面、梯間基本干凈,無(wú)垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污;
梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無(wú)明顯污漬,地面目視無(wú)明顯雜物、污跡;
樓梯道玻璃無(wú)灰塵。沿路線
全面檢查
2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;
每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;
每月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次;
燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;
達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無(wú)明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無(wú)明顯污跡;
燈具、天花板無(wú)積灰。全面檢查
3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí);(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);
每月1次用毛巾擦燈具;
每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔;
室內(nèi)無(wú)異味、臭味;
地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。全面檢查
4停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)
或車(chē)棚 每日清掃1次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾;
及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;
發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;
每月打開(kāi)1次地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;
每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施;全面抽查
續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法
每月清掃1次地下室管線;
每月進(jìn)行2次地下室消殺工作;
地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;
無(wú)異味、空氣流通;管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;
標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。
道路 每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于5小時(shí);
目視道路基本干凈、整潔,無(wú)垃圾、雜物、浮砂,無(wú)污跡,無(wú)積水、積雪,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);
每月清潔2次,目視燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查
標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、
信報(bào)箱 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰,不損傷被清潔物;
每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。全面抽查
綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;
撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;
秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;
花壇表面潔凈無(wú)污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。全面抽查
休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);
每半月徹底刷洗消毒1次;
設(shè)施表面干凈,無(wú)灰塵污漬、銹跡,目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。全面抽查
門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控控頭 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;
內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái),及其他臺(tái)面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理;
保持墻、地面干凈、光亮、整潔;
保安崗?fù)るS時(shí)保潔,墻面、頂面無(wú)積灰;
工、器具排放整齊、有序;
監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專(zhuān)用紙,探頭外表用微濕的毛巾;
擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無(wú)灰塵。全面抽查
垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;
垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。全面抽查
續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法
垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;
再蓋好垃圾桶蓋;
垃圾分類(lèi)收集,對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;
對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;
建筑垃圾定點(diǎn)堆放;
灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;
廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;
垃圾收集車(chē)表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查
衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;
滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛;
檢查辦公室、食堂,目視無(wú)蒼蠅在飛;
第11篇 售樓處保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)）
售樓處物業(yè)保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)(詳細(xì)版)
(一)保潔員管理目標(biāo):
示范區(qū)達(dá)到5s標(biāo)準(zhǔn)(整潔度、舒適度、美感度)。
室內(nèi)溫度保持(夏季25度、冬季22度)。
保持室內(nèi)空氣清新,干濕適宜。
銷(xiāo)售大廳整體環(huán)境較潔凈,辦公物品擺放有序。
接待區(qū)域:地面整潔光亮,桌椅擺放整齊。
前臺(tái)接待區(qū):臺(tái)面光亮整潔,接待臺(tái)下無(wú)雜物。
辦公區(qū)域:辦公桌、地面無(wú)污垢。
樣板間:專(zhuān)人負(fù)責(zé)保潔、整理,有客戶看房時(shí)熱情服務(wù)并簡(jiǎn)單介紹。
銷(xiāo)售大廳的音樂(lè)以柔和、抒情為主,音量適中(背景音樂(lè)播放由水吧人員負(fù)責(zé));燈具照明無(wú)缺失、熄滅、閃爍等現(xiàn)象,如有燈具需維修、更換,報(bào)告主管,維修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如不能按時(shí)修復(fù),應(yīng)給予答復(fù);
沙盤(pán)有破損、照明不亮等情況報(bào)告主管,維修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如不能按時(shí)修復(fù),應(yīng)給予答復(fù);
(二)保潔時(shí)間:
每日上午9:30以前集中清掃園區(qū),9:30之后留有一人清理園區(qū),其他人員清掃各售樓
處、樣板間。特殊情況可隨時(shí)處理。
除定時(shí)打掃外,在不打擾客戶及工作人員的前提下,以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污隨時(shí)清理為原則,隨時(shí)保持地面、臺(tái)面整潔。
訪談區(qū)客戶離開(kāi)后,3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等,桌椅擺回原位。
衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每3小時(shí)清理一次,并填寫(xiě)衛(wèi)生間保潔記錄表。
(三)保潔員管理標(biāo)準(zhǔn):
注意保持個(gè)人衛(wèi)生,男員工不得留胡須,女員工不得濃妝艷抹及佩戴過(guò)多的飾物,工作服干凈平整,佩戴胸卡上崗。
在工作中保持良好儀態(tài),手不插兜,行走輕穩(wěn)。
工作時(shí)間禁止閑逛,嬉笑打鬧、聊天,吃東西或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
崗前不得喝酒,吃有刺激性氣味的食物,工作中不得外出,串崗,下班后更換服裝離崗,不得無(wú)故逗留。
員工必須按規(guī)定的班次上崗,提前10分鐘到崗,做好班前準(zhǔn)備,不得無(wú)故早退、遲到,未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自換崗。
員工有事情不能按時(shí)出勤時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù),并在接班前獲得領(lǐng)班的批準(zhǔn)。
使用禮貌用語(yǔ),態(tài)度熱情,注意禮讓。操作時(shí)如需對(duì)方配合,要征得對(duì)方同意。
如需進(jìn)入房間工作,先敲門(mén)并報(bào)名身份,征得同意,方可進(jìn)入,開(kāi)關(guān)門(mén)要輕。
不得對(duì)客人指手劃腳,品評(píng)議論,有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,不得私自收集廢品或擅自處理。
使用指定的員工通道出入售樓處,除工作需要外,并主動(dòng)出示證件,配合保安人員的工作。
不得隨意搬動(dòng)撥弄消防工程設(shè)備、按鈕等。
掌握保潔常識(shí),一般保潔部分嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、鋼砂、鋒利器具,避免破壞建筑物材質(zhì)。
愛(ài)護(hù)財(cái)物,挪動(dòng)物品應(yīng)輕拿輕放,避免磕碰,發(fā)出噪音,工作完畢恢復(fù)原位。
工作中要集中精力,注意安全,進(jìn)行濕作業(yè)或高空作業(yè)時(shí)要設(shè)立作業(yè)告示牌,避免污染,傷害客人。在操作中盡量避免揚(yáng)塵,濺灑液體,油污及其它。
搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾時(shí)不得在地面托拽行走,防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運(yùn)到指定定點(diǎn),嚴(yán)禁亂扔亂倒。
檢查衛(wèi)生間各類(lèi)易耗品的使用情況及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間手紙、洗手液、擦手油和衛(wèi)生球;每日上午8:00以前,下午16:30以后清運(yùn)所屬區(qū)域垃圾,特殊情況可隨時(shí)處理。
(四)清掃保潔應(yīng)注意事項(xiàng):
【售樓處內(nèi)】
避免在客戶集中時(shí)清掃。
在看到地上有紙屑煙頭等物后應(yīng)及時(shí)拾起。
注意售樓處的通風(fēng)機(jī)空氣流通。
【辦公室】
對(duì)辦公室的日常清掃 ,由于受時(shí)間制約,需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)迅速完成作業(yè),作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間,要求作業(yè)人員按計(jì)劃作業(yè),動(dòng)作利索快捷。
進(jìn)入辦公室作業(yè)時(shí),最好由2人以上同時(shí)進(jìn)入,并注意不做令人懷疑的動(dòng)作,以免產(chǎn)生誤會(huì)。
擦拭辦公桌時(shí),桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng),如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢(qián)包等貴重物品,應(yīng)立即向保安部門(mén)報(bào)告。
吸塵器噪音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排上班前或下班后進(jìn)行。
管理辦公室的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度,除指定人員外,不得交于任何人員。
【樣板間】
對(duì)樣板間的日常清掃時(shí),避免在客戶參觀時(shí)清掃。
管理樣板間的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度,除指定人員外,不得交于任何人員。
注意樣板間的通風(fēng)機(jī)空氣流通。
【衛(wèi)生間】
&nbs
p; 清理衛(wèi)生間所用的工作應(yīng)專(zhuān)用,使用后應(yīng)定期消毒,與其它清掃器具分開(kāi)使用、保管。
作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)豎立'正在清掃'的告示牌,以便客人注意,予以配合。
注意衛(wèi)生間的通風(fēng),按規(guī)定開(kāi)關(guān)排風(fēng)扇。
(五)操作規(guī)范及細(xì)則:
【售樓處內(nèi)】
先使用掃把掃除垃圾塵土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸塵)。而后視情況巡視。
清倒煙灰垃圾桶,并將煙灰垃圾桶沖洗干凈,將地擦干凈后,按原位擺好。
按預(yù)定順序,依次擦拭門(mén)窗、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān)座、插座盒、消火栓。
消防門(mén)、標(biāo)示牌、風(fēng)口、踢腳板等(墻面積大為定期作業(yè),可穿插在日常清掃中進(jìn)行,即每天只做一段)。
【辦公室的清掃】
備:準(zhǔn)備好清掃工具,水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。
進(jìn):室內(nèi)有人者,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。
查:進(jìn)入辦公室后,先查明有無(wú)異?，F(xiàn)象,有無(wú)客人遺忘的貴重物品,有無(wú)已損壞的物品,如發(fā)現(xiàn)異常,先向領(lǐng)班報(bào)告后再作業(yè)。
倒:清倒煙灰缸,紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍,集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里面有無(wú)危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理。
擦:從門(mén)口開(kāi)始,由左至右或右至左,擦拭室內(nèi)家具時(shí)由高到低,先里后外,擦墻壁時(shí),重點(diǎn)擦墻壁飾物、電開(kāi)關(guān)插座、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門(mén)窗、窗臺(tái)等。
整:臺(tái)面、桌面上的主要用品,如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放,報(bào)紙、書(shū)籍碼放整齊,文件資料及貴重物品不動(dòng)。
吸:按照先里后外,先邊角,桌下,后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè),椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好,發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
關(guān):作業(yè)結(jié)束后,保潔人員退至門(mén)口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈,鎖門(mén)。
【樣板間的清掃】
備:準(zhǔn)備好清掃工具,水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。
進(jìn):樣板間內(nèi)有客戶參觀時(shí)不允許作業(yè)。
查:進(jìn)入樣板間后,先檢查有無(wú)異?，F(xiàn)象,有無(wú)客人遺忘的貴重物品,有無(wú)已損壞的物品,如發(fā)現(xiàn)異常,先向主管報(bào)告后再作業(yè)。
擦:從門(mén)口開(kāi)始,由左至右或右至左,擦拭室內(nèi)家具時(shí)由高到低,先里后外,擦墻壁時(shí),重點(diǎn)擦墻壁飾物、電開(kāi)關(guān)插座、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門(mén)窗、窗臺(tái)等。
整:樣板間內(nèi)擺放的物品,如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、裝飾品等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放,報(bào)紙、書(shū)籍碼放整齊。
吸:按照先里后外,先邊角,桌下,后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè),椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好,發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
關(guān):作業(yè)結(jié)束后,保潔人員退至門(mén)口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈,鎖門(mén)。
【衛(wèi)生間的清掃】
備:作業(yè)前準(zhǔn)備好以下器具,掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾,深色為便器專(zhuān)用,淺色擦其它)、坐便消毒藥劑以及手紙、香液、香球等。
沖:進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將小便池、坐便器沖洗。
倒:掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾桶,同時(shí)將手紙簍、垃圾桶沖洗干凈。
洗:按照先臺(tái)面,后便池的順序,逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生間設(shè)備。衛(wèi)生間坐便器要用專(zhuān)用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗,然后再用清水沖洗,用抹布擦干凈。便器存在臭味是因?yàn)楸闫骼锊窟吘壌嬗形酃?特別是小便器的漏子和大便器的下部,沖刷時(shí)應(yīng)特別注意。
擦:用淺色抹布擦拭門(mén)窗、隔板、墻面、鏡面、烘手器等。
拖:用拖布擦凈地面,注意邊角犄角,注意小便池周?chē)灰粲兴E。
補(bǔ):補(bǔ)充手紙、皂液、手油、垃圾袋等,手紙要上好,撕口留在外側(cè),折成三角,壓在護(hù)板下。
噴:按規(guī)定灑除臭劑、清香劑。
撤:撤去'正在清掃'告示牌,把門(mén)關(guān)好。
(六)保潔巡查管理
1.巡查時(shí)間及線路:
每日分三次巡查:10:30、 14:30、 17:30
巡查路線:
(1)室內(nèi):售樓大廳、前臺(tái)→沙盤(pán)區(qū)及次接待區(qū)→住接待區(qū)、水吧→輔助接待區(qū)→衛(wèi)生間→辦公區(qū)→樓梯間→更衣室、會(huì)議室→樣板間。
(2)室外:示范區(qū)主入口→園林及廣場(chǎng)。
2、巡查標(biāo)準(zhǔn):
【室內(nèi)部分】
(1)售樓大廳及前臺(tái):
所有門(mén)窗玻璃是否光明透亮,無(wú)清潔分界線、水跡、指紋、膠印等。
大門(mén)及門(mén)把手是否潔凈,無(wú)手印、指紋、污跡,無(wú)破損。
地面整潔光亮,無(wú)積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。
墻面無(wú)油跡、污跡、印跡、無(wú)張貼物。
各臺(tái)面整
體整潔,無(wú)雜物、報(bào)刊、灰塵、污跡、水跡等。
logo背景墻字體是否完整,無(wú)積塵。
照明燈無(wú)積塵、污跡、破損,開(kāi)關(guān)正常。
是否擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、鏤空隔斷、欄桿、背景墻、暖氣片、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān)座、插座盒、消火栓、消防門(mén)、標(biāo)示牌、風(fēng)口、踢腳板等各類(lèi)設(shè)備及物品,是否無(wú)積塵、無(wú)污跡。
是否清倒煙灰垃圾桶并清洗干凈,將地面擦洗好后,桌椅是否按原位擺好。
綠植葉子保持旺盛,葉子無(wú)污跡、灰塵、枯黃,盆、瓶?jī)?nèi)無(wú)雜物、落葉。
(2)沙盤(pán)及次接待區(qū):
地面整潔光亮,無(wú)積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。
墻面無(wú)油跡、污跡、印跡。
是否擦拭墻面展板并掛正,畫(huà)面上無(wú)污跡、破損。
沙盤(pán)模型是否擦凈,無(wú)破損,無(wú)雜物、灰塵、積土、污跡等。
接待臺(tái)面飾物是否擺放整齊統(tǒng)一,無(wú)雜物、報(bào)刊、灰塵。
污跡、水跡,客人離開(kāi)時(shí),煙灰是否清理,無(wú)剩余、無(wú)污跡。
銷(xiāo)售資料展示架是否擺放整齊統(tǒng)一,是否美觀。
(3)主接待區(qū)、水吧及輔助接待區(qū):
門(mén)窗玻璃是否光明透亮,無(wú)清潔分界線、水跡、指紋、膠印等。
地面整潔光亮,無(wú)積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。
接待桌椅是否擦凈,無(wú)灰塵、污跡、油跡、雜物、垃圾、破損、擺放是否整齊,客人離開(kāi)后是否及時(shí)擺放整齊。
各類(lèi)物品是否整潔,資料架資料是否擺放工整。
沙發(fā)等座椅是否有污跡、明顯座印、雜物等。
綠植保持旺盛,葉子無(wú)污跡、灰塵、枯黃,盆、瓶?jī)?nèi)無(wú)雜物、落葉,無(wú)破損。
水吧吧臺(tái)是否整潔光亮,臺(tái)面無(wú)雜物,臺(tái)下無(wú)垃圾、雜物堆放,整潔。
(4)辦公區(qū):
地面整潔光亮,無(wú)積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。
墻面無(wú)油跡、污跡、印跡。
是否擦拭墻面、門(mén)窗、墻壁飾物、開(kāi)關(guān)座、插座盒、標(biāo)示牌、風(fēng)口、踢腳板等,并無(wú)污跡、手印、破損。
是否擦拭辦公家具,無(wú)灰塵、污跡、油跡,注意桌面如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等,是否按習(xí)慣的固定位置擺放,報(bào)紙、書(shū)籍碼放整齊。
客戶檔案柜子表面是否無(wú)灰塵、油跡、印跡。
辦公設(shè)備(電話、電腦、打印機(jī)、掃描儀等)無(wú)灰塵、污跡。
辦公桌椅是否潔凈,擺放整齊,無(wú)污跡、印跡,電話線無(wú)纏繞、無(wú)塵、無(wú)擺放凌亂現(xiàn)象。
是否清倒煙灰缸、紙簍并套入垃圾袋。
(5)衛(wèi)生間:
是否擦凈地面,地面無(wú)垃圾、雜物,特別注意邊角犄角,注意小便池周?chē)灰粲兴E。
地面無(wú)污跡,印跡,墻角無(wú)掛灰。
洗手池臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、水跡、污跡、雜物,洗手盆無(wú)污跡、銹跡、無(wú)異味。
便池用水沖洗干凈,無(wú)污垢、異味,特別是小便器的漏子和大便器的下部。
是否擦拭門(mén)窗、隔板、墻面、鏡面、烘手器等。
是否補(bǔ)充手紙、皂液、手油、垃圾袋等,手紙要上好,撕口留在外側(cè),折成三角,壓在護(hù)板下。
(6)樓梯間:
樓梯口,臺(tái)階無(wú)積水、溜滑、污跡、破損、灰塵。
地面無(wú)污跡、煙頭紙屑等雜物。
臺(tái)階扶手無(wú)灰塵、污跡、破損。
燈具無(wú)灰塵,開(kāi)關(guān)正常。
(7)更衣室:
地面整潔光亮,無(wú)積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。
墻面無(wú)油跡、污跡、印跡。
保持更衣室的整潔,禁止隨地亂扔果皮、煙頭、紙屑。
(8)樣板間:
入戶門(mén)處鞋套擺放整齊,座椅無(wú)塵、無(wú)雜物、污跡、油跡。
標(biāo)識(shí)牌無(wú)積塵、污跡、破損,并擺放整齊。
玻璃是否光明透亮,無(wú)清潔分界線,水跡、指紋、膠印。
墻壁無(wú)污跡,油跡、印跡,壁紙無(wú)裂口、起蹺。
地面整潔光亮,無(wú)積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。
室內(nèi)物品(沙發(fā)、家具、飾品)無(wú)污跡、破損,無(wú)雜物,擺放整齊、無(wú)缺失。
地毯無(wú)變色、霉變、沙粒、積土、污跡、灰塵、腳印、泥、沙、蟲(chóng)。
綠色植物或鮮花保持旺盛,無(wú)葉子枯黃、花朵凋謝、花盆(瓶)無(wú)污跡、無(wú)破損。
金屬質(zhì)地物品無(wú)銹跡
。
陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)無(wú)堆放雜物,陽(yáng)臺(tái)玻璃圍欄無(wú)積塵。
【室外部分】
小區(qū)主入口及展示區(qū)、廣場(chǎng)、園林等室外區(qū)域:
室外所有指示牌、標(biāo)識(shí)牌是否無(wú)積塵、污跡、泥跡、水跡、破損;
室外所有地面無(wú)落葉、積塵、污跡、垃圾、雜物、動(dòng)物糞便等;
草坪平整、無(wú)大面積泥土暴露,無(wú)枯黃、斑枯、無(wú)垃圾、雜物等;
第12篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長(zhǎng),無(wú)明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長(zhǎng),檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門(mén)、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達(dá)到無(wú)水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間:墻面無(wú)水漬、污漬;地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無(wú)水漬、潔凈;小便池?zé)o銹漬、煙頭等;大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無(wú)明顯臭味。
6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物,無(wú)明顯臭味。
7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。
8、各類(lèi)標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵,光亮。
9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防拴,無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個(gè)垃圾桶或煙灰盅,無(wú)痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門(mén),用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無(wú)明顯灰塵、污漬。
11、廣場(chǎng):抽查50平方米,無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清運(yùn)完后檢查地面無(wú)垃圾;污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);設(shè)備保潔、干凈、光亮。
14、停車(chē)場(chǎng):地面抽查30平方米,無(wú)垃圾;墻面與墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內(nèi)無(wú)煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
第13篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)格式怎樣的
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長(zhǎng),無(wú)明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長(zhǎng),檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門(mén)、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達(dá)到無(wú)水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間:墻面無(wú)水漬、污漬;
地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等;
洗手盆無(wú)水漬、潔凈;
小便池?zé)o銹漬、煙頭等;
大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無(wú)明顯臭味。
6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物,無(wú)明顯臭味。
7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。
8、各類(lèi)標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵,光亮。
9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防拴,無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個(gè)垃圾桶或煙灰盅,無(wú)痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;
抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬、光亮;
抽查2-3部電梯外門(mén),用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無(wú)明顯灰塵、污漬。
11、廣場(chǎng):抽查50平方米,無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;
抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清運(yùn)完后檢查地面無(wú)垃圾;
污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;
墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
設(shè)備保潔、干凈、光亮。
14、停車(chē)場(chǎng):地面抽查30平方米,無(wú)垃圾;
墻面與墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);
抽查排水溝20米內(nèi)無(wú)煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
第14篇 項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保潔服務(wù)
項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保潔服務(wù)
三、保潔服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)
大堂公共區(qū)域
地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印
2、地面、墻面、柱身:光亮、無(wú)塵土
3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:
光亮、無(wú)手印
地墊(吸塵)3次/日
墻壁(擦拭)1次/日
玻璃門(mén)、玻璃墻面(擦拭)不間斷
咨詢(xún)臺(tái)、指示牌、水牌(擦拭)3次/日
圓柱、方柱(擦拭)3次/日
燈飾 (外表)1次/日
消防設(shè)備 (外表)1次/日
護(hù)欄扶手(擦拭)不間斷
立式煙缸(擦拭)不間斷
空調(diào)風(fēng)口 (外表)2次/月
墻壁 (擦拭)1次/周
玻璃門(mén)、墻面、門(mén)、框 (清洗) 1次/周
地墊 (清洗)2次/周
金屬、電鍍制品養(yǎng)護(hù)1次/周
公共走廊地面 (牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印
2、走廊、樓梯:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)蚊蟲(chóng)
3、地面、墻面、柱身:光亮、無(wú)塵土
4、金屬電鍍制品、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無(wú)手印
墻面、踢腳板 (擦拭)1次/日
消防設(shè)備外表 (擦拭)1次/日
煙灰缸、垃圾桶 (擦拭)不間斷
出入門(mén) (清洗)1次/周
通風(fēng)口、柱子2次/周
墻 (清潔 )1次/周
燈罩1次/月
地毯清洗1次/月
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)
公共衛(wèi)生間門(mén)、門(mén)框(擦拭)不間斷1、天花、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印
2、臺(tái)面、地面、墻面:光亮、無(wú)手印
3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:
光亮、無(wú)手印、無(wú)水印
4、衛(wèi)生間:無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)
6、衛(wèi)生潔具:無(wú)污垢、無(wú)水漬、光潔明亮
地面 (墩、擦)不間斷
小便池、坐廁、洗臉盆 (清洗消毒 )不間斷
衛(wèi)生間空氣消毒3次/日
水龍頭、臺(tái)面 (清洗)不間斷
鏡子 (擦拭)不間斷
垃圾筐 (擦拭)3次 /日
電鍍件、烘手機(jī)不間斷
通風(fēng)口2次/周
地面刷洗 1次/周
墻壁 (擦洗)1次/周
天花板 (擦拭)1次/月
燈罩、空調(diào)風(fēng)口1次/月
垃圾桶(清洗)1次/周
各樓層樓梯地面 (拖抹)1次/日1、樓梯:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)蚊蟲(chóng)
2、金屬電鍍制品、燈飾、玻璃:光亮、無(wú)手印、無(wú)水印
3、地面、墻面、柱身、扶手:無(wú)塵、光亮、無(wú)污漬
扶手 (擦拭)1次/日
窗臺(tái) (擦拭)1次/日
電鍍件上光擦拭2次/周
墻面、天花 (除塵)2次/月
扶手 (清潔劑擦拭)2次/月
燈具 (除塵)1次/月
標(biāo)牌標(biāo)識(shí)1次/日
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)
外圍地面、臺(tái)階 (清掃)不間斷無(wú)污漬、無(wú)雜物
標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄 (擦拭)1次/日
照明設(shè)施 (外表)1次/日
果皮箱 (清潔整理)3次/日
地面沖洗(夏季)1次/月
地溝 1次/月
果皮箱 (刷、洗)3次/日
地下停車(chē)場(chǎng)地面、(清掃)不間斷無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)積水
停車(chē)場(chǎng)設(shè)施 (擦拭)1次/日
地面沖洗(夏季)1次/月
地溝 1次/周
煙筒3次/日
電梯外部擦拭不間斷無(wú)塵土、光亮、潔凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物
轎箱內(nèi)側(cè)玻璃1次/日
轎箱內(nèi)側(cè)不銹鋼表面不間斷
轎箱內(nèi)側(cè)地毯2次/日
電梯槽清潔1次/日
電梯內(nèi)外側(cè)按鍵不間斷
電梯門(mén)、門(mén)框不間斷
辦公室清潔辦公室大門(mén)擦拭1次/日清潔后的桌面、臺(tái)面無(wú)灰塵;玻璃光亮、地面無(wú)雜物;垃圾清除干凈;桌椅擺放整齊。
辦公桌、椅擦拭1次/日
地面吸塵1次/日
收垃圾、更換垃圾袋1次/日
辦公室玻璃清潔1次/周
窗臺(tái)擦拭1次/日
第15篇 商務(wù)樓環(huán)境保潔管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)樓環(huán)境保潔管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔管理重點(diǎn)和模式
環(huán)境保潔管理追求是始終如一保潔環(huán)境,管理的重點(diǎn)在于整潔環(huán)境的保持,在'重慶__商務(wù)樓'項(xiàng)目,我們對(duì)環(huán)境管理提出一個(gè)重要理念:
(一)'無(wú)干擾'服務(wù)
我們對(duì)保潔人員的工作時(shí)間進(jìn)行了硬性規(guī)定:一切保潔工作盡量不在客戶上下班高峰時(shí)間進(jìn)行。這種'保潔無(wú)干擾'的環(huán)境管理服務(wù)方式,讓客戶在愉悅中享受清新的環(huán)境,是'人性化'服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)。
二、垃圾桶設(shè)置
(一)垃圾桶設(shè)置
垃圾桶是保潔管理必不可少的一項(xiàng)設(shè)施,垃圾桶的制作要與整體環(huán)境相協(xié)調(diào),既要注意擺放位置的美觀,又要方便客戶的生活習(xí)慣。公共區(qū)域視需要設(shè)置垃圾桶,在確定垃圾桶的具體位置時(shí)考慮美觀、實(shí)用與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。
(二)保潔作業(yè)工作內(nèi)容、工作范圍
保潔管理必須按日常、定期或特殊作業(yè)制定出作業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃,也只有通過(guò)這樣的作業(yè)計(jì)劃書(shū),方能確保保潔管理無(wú)盲點(diǎn),便于管理工作的實(shí)施檢查與考核。
1、公共區(qū)域的保潔保養(yǎng)服務(wù)(包括樓內(nèi)的電梯、過(guò)道、走火通道等公共場(chǎng)所):
序號(hào)日常保潔工作范圍
1所有過(guò)道、樓梯地面每天循環(huán)清掃,每周一次清洗,保持地面無(wú)垃圾、紙屑、煙頭、無(wú)積水,并每天拖地二次,干旱發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及進(jìn)處理,保持光潔明亮。
2擦凈電梯門(mén)、走火通道門(mén),發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時(shí)清理干凈。
3擦凈所有垃圾筒,及時(shí)清理垃圾,保持垃圾不超過(guò)筒身1/2處,電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。
4電梯地面保持平整無(wú)塵,平時(shí)經(jīng)常打掃,每天吸塵兩次保持無(wú)垃圾,電梯內(nèi)壁不銹鋼每天擦凈,保持無(wú)手印、污漬、灰塵,每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng),減少氧化、銹蝕的程度,保持光亮、潔凈。
5每日清掃走火通道,抹凈扶手欄桿,地角線上面灰塵,地面梯階每天拖二遍,發(fā)現(xiàn)口香糖、痰漬等及時(shí)清除,每周清洗一洗。
2、室外部分日常保潔保養(yǎng)
序號(hào)日常保潔工作范圍
1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡,不停巡視,發(fā)現(xiàn)臟物廢物品及時(shí)處理。保持外圍干凈,整潔。
2停車(chē)場(chǎng)地面每天清掃垃圾雜物,使行人有一個(gè)整潔舒適環(huán)境,根據(jù)地面地磚的程度和季節(jié)變化進(jìn)行沖洗。
3局部地面每月根據(jù)地面情況進(jìn)行徹底沖洗。
4對(duì)綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查,及時(shí)清掃果皮、廢紙等雜物,垃圾、使休息者居坐而安。
5及時(shí)收集垃圾,將垃圾放在指定地點(diǎn)。清掃時(shí)密封裝置,確保無(wú)飄灑和滴水現(xiàn)象,及時(shí)清洗垃圾筒外表及內(nèi)面,保持干凈,無(wú)異味、無(wú)滿溢。
6抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防箱、電表箱、水表箱處外燈柱表面上的灰塵。及時(shí)處理違章亂貼的海報(bào)、小廣告及污跡。
7每月清除一次衛(wèi)生死角,如雨水管處、下水道口等,雨季加強(qiáng)力度清理,
以防堵塞,同時(shí)防止孳和蚊蠅,每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物,確保其內(nèi)無(wú)雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞,及疏通。
8外墻2米以下隨時(shí)保潔,保持無(wú)污漬。
9協(xié)助保安搞好治安工作,如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通報(bào)保安。
3、地下車(chē)庫(kù)日常保潔
序號(hào)日常保潔工作范圍
1每日清掃地面垃圾雜物,特別注意車(chē)上拋出的垃圾物。保持地面無(wú)垃圾雜物,無(wú)積水,無(wú)明顯泥水,整潔,每月用清水沖洗一次地面。
2雨天增加清掃力度,發(fā)現(xiàn)泥土用小掃把清理,晴天用清水將地面沖洗干凈。
3在空車(chē)位的地方用雞毛撣清除庫(kù)頂?shù)闹┲刖W(wǎng)、管道上面的灰塵,對(duì)有停車(chē)的車(chē)位,待車(chē)走后再進(jìn)行對(duì)庫(kù)頂?shù)那鍜?以防弄臟客人的車(chē)輛。
4每日抹凈打掃擋車(chē)器同,消水栓箱,防撞標(biāo)志,天花、垃圾桶、風(fēng)口、警鈴、溝渠、沙井、汽車(chē)道閘等設(shè)施的灰塵,保持干凈無(wú)污跡、無(wú)泥沙、無(wú)塵。
5保潔地庫(kù)值班室地面,抹凈臺(tái)面、椅子、窗臺(tái)和各種開(kāi)關(guān)的灰塵、擦凈玻璃及各種告示牌。
6及時(shí)清倒垃圾,將垃圾放到指定地點(diǎn)。
7每月徹底清除死角,對(duì)油污較多的車(chē)位地面進(jìn)行特別處理。
8保潔中如發(fā)現(xiàn)客人車(chē)門(mén)或車(chē)窗、車(chē)燈沒(méi)有關(guān)好,應(yīng)及時(shí)通知車(chē)庫(kù)值班人員,以便得到妥善處理,并將此事匯報(bào)主管。
4、日常保潔特殊服務(wù)
除了日常保潔管理的六大部分外,我司還擬定出如下保潔特殊服務(wù):
進(jìn)場(chǎng)之初,本公司將組織人員對(duì)保潔范圍內(nèi)的所有區(qū)域作一次深入徹底的開(kāi)荒保潔。
公司設(shè)置機(jī)動(dòng)組,任何緊急情況,突擊保潔,我公司隨時(shí)組織大量人員突擊協(xié)助。
5、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格檢查是保障保潔工作質(zhì)量的必要手段,有關(guān)保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)可參照以下辦法執(zhí)行:
a、墻面:用衛(wèi)生紙擦拭80cm,檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯灰塵及污漬;
b、樓梯:抽查2至3層,無(wú)痰漬、煙頭、垃圾等;
c、玻璃或鏡面:抽查不同位置3到5外,每處檢查約1平方米,無(wú)水漬、手印、潔凈、明亮;
d、排水溝:抽查20米排水溝,無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物,無(wú)臭法味;
e、明溝:抽查1-3米,不積泥沙,垃圾雜物等;
f、標(biāo)牌、指示牌:抽2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵,表面光亮;
g、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防栓,無(wú)灰塵,表面光亮;
h、電梯門(mén):用衛(wèi)生紙擦拭,無(wú)明顯灰塵、污漬;
i、天花、燈飾、風(fēng)口、煙感器:抽查天花50平方米無(wú)灰塵、污漬;抽查3-5個(gè)燈飾、風(fēng)口、煙感器,無(wú)灰塵等;
j、垃圾房:檢查地面無(wú)垃圾;污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;
k、天臺(tái):檢查地面無(wú)垃圾物,下水口無(wú)泥沙,垃圾物;
l、車(chē)庫(kù):抽查30平方米地面無(wú)垃圾。
6、保潔管理的要點(diǎn):
a、保潔時(shí)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)客戶或客戶聚集的區(qū)域,待客戶離散后再補(bǔ)做;客戶進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域,要重點(diǎn)拖擦;
b、電梯間鋪設(shè)地毯并每天進(jìn)行清洗一次;
c、垃圾處理:客戶的生活垃圾箱設(shè)在隱蔽且異味不易擴(kuò)散的地方;公共區(qū)間垃圾桶設(shè)在電梯入口處;垃圾清理頻數(shù)要快,保持日產(chǎn)日清,不能產(chǎn)生異味;清運(yùn)垃圾時(shí)選擇適宜的時(shí)間和通道,不可使用客梯;可按客戶要求上門(mén)清理較大量的生活垃圾。
d、為辦公室提供保潔委托服務(wù)
三、消殺管理
序號(hào)項(xiàng)目消殺方式消殺頻率
1滅鼠滯留消殺
煙霧
消殺
藥物誘捕辦公區(qū)、衛(wèi)生間:2次/月
墻基、通道、底部、梯間:4次/月
大堂、通道口:4次/月
外圍、垃圾站:3次/月
2滅蟑
3滅蚊
4滅蠅
