第1篇 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
明德物業(yè)泰安中行項(xiàng)目全體管理及服務(wù)人員大家 下午好：
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以來(lái)，從最初的保潔開(kāi)荒到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建培訓(xùn)及服務(wù)技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓(xùn)班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓(xùn)班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來(lái)說(shuō)學(xué)員對(duì)我們的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)。未出現(xiàn)安全及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關(guān)，嚴(yán)抓食品安全。前廳接待服務(wù)工作也比較出色，客房服務(wù)人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進(jìn)入角色。泰安中行培訓(xùn)中心剛剛起步，20xx年是一個(gè)實(shí)習(xí)階段，20xx年的培訓(xùn)班的接待任務(wù)量很重，管理層人員我們要樹(shù)立榜樣，起到領(lǐng)頭羊的作用。下面針對(duì)20xx年的培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)中心對(duì)物業(yè)公司提幾點(diǎn)建議：
1、明德物業(yè)泰安中行培訓(xùn)中心服務(wù)人員的服務(wù)形象及素質(zhì)的提升：作為服務(wù)人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人，微笑服務(wù)，要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，采取多種形式提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高各自的服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，在沒(méi)有培訓(xùn)班接待時(shí)也要有服務(wù)意識(shí);
2、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，餐飲部門也可通過(guò)就餐模擬現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，各部門根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，著重加強(qiáng)對(duì)服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明待客服務(wù)方面的培訓(xùn)，提高崗位專業(yè)服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，將我們泰安培訓(xùn)中心的服務(wù)搞上去;
3、遵守培訓(xùn)中心的規(guī)章制度，遵守崗位的勞動(dòng)紀(jì)律：無(wú)規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行落實(shí)，提高規(guī)范化管理。真抓實(shí)干，提出一些規(guī)范化的要求，管理層人員以身作則，讓團(tuán)隊(duì)更具向心力;
4、認(rèn)真履行本職崗位工作，各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持：服務(wù)總重要的三點(diǎn)就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時(shí)放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常去所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查，包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備的運(yùn)行情況、員工的個(gè)人形象等掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料;
5、工程設(shè)施、設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及監(jiān)督各維保單位的正常維保，
6、加強(qiáng)責(zé)任心，確保安全無(wú)事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。每位員工要嚴(yán)格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責(zé)任心了，才能能好的服從命令，聽(tīng)從指揮。在有了前兩點(diǎn)的前提下，確保安全無(wú)事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負(fù)其責(zé)，工作上相互提醒，無(wú)推托無(wú)怨言，值好班，做好記錄，負(fù)責(zé)人要對(duì)記錄進(jìn)行不定期的檢查;
7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問(wèn)題，從食材的購(gòu)貨開(kāi)始做好層層把關(guān)，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無(wú)事故;
8、培訓(xùn)中心各部門安全管理：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，各部門員工嚴(yán)格按照本崗的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，做好工作現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設(shè)施、設(shè)備的安全管理與運(yùn)行;
9、應(yīng)急事件的處理：建立應(yīng)急事件處理預(yù)案，定期組織演練，發(fā)生緊急情況啟用應(yīng)急預(yù)案組織人員處理。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急情況，怎樣處理、人員的聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬一遍，讓員工了解處理突發(fā)事件的流程;
10、希望培訓(xùn)中心各部門加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓(xùn)班的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
謝謝大家!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
尊敬的各位來(lái)賓、朋友們:
下午好!
歡迎你們選擇我們泰聯(lián)國(guó)際廣場(chǎng),并成為我們尊敬的業(yè)主和商戶，在此,我代表泌陽(yáng)泰聯(lián)物業(yè)管理有限公司全體同仁向你們表達(dá)最崇高的敬意!
泰聯(lián)國(guó)際廣場(chǎng)總營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)方，泌陽(yáng)首席時(shí)尚商業(yè)綜合體!泰聯(lián)國(guó)際廣場(chǎng)集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、商務(wù)、公寓、酒店、金融多功能于一體，涵蓋吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)、住、娛“一站式消費(fèi)體驗(yàn)商業(yè)中心。泰聯(lián)國(guó)際廣場(chǎng)完全滿足泌陽(yáng)93萬(wàn)人口時(shí)尚生活消費(fèi)需求!24小時(shí)不夜繁華商業(yè)城——獻(xiàn)禮泌陽(yáng)人民!
因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是商鋪商業(yè)價(jià)值的保障，是商戶能夠做好生意的保障，所以我在此也給大家講下20xx年我們泰聯(lián)的發(fā)展前景和運(yùn)營(yíng)模式!
一、我們依附六大統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理體系：統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一宣傳推廣、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)、統(tǒng)一客戶保障!
二、我們擁有多年成功經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保商業(yè)綜合體快速走上繁榮。為商業(yè)繁華保駕護(hù)航!
三、我們投入千萬(wàn)巨資，作為專項(xiàng)推廣運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，在每年的法定節(jié)假日，如元旦節(jié)、母親節(jié)等，通過(guò)各種媒體途徑宣傳，利用我們泰聯(lián)吃喝玩樂(lè)購(gòu)的所有業(yè)態(tài)做促銷活動(dòng)，拉動(dòng)泌陽(yáng)93萬(wàn)人口的消費(fèi)需求.......制造消費(fèi)熱潮.
四、自留40%的物業(yè)資產(chǎn)捆綁，后期我們會(huì)不遺余力，通過(guò)全方位的招商、營(yíng)銷舉措促進(jìn)我們泰聯(lián)時(shí)尚商業(yè)中心走上繁華，實(shí)現(xiàn)、鋪旺、財(cái)旺，多方共贏!
五、三大營(yíng)銷利劍：科學(xué)規(guī)劃、合理布局、黃金業(yè)態(tài)組合、商業(yè)功能互補(bǔ)，并設(shè)立500萬(wàn)創(chuàng)業(yè)基金，扶商、富商、幫商，培育更多商業(yè)傳奇!讓我們泰聯(lián)國(guó)際廣場(chǎng)持續(xù)旺場(chǎng)，經(jīng)商無(wú)憂!所以選擇我們泰聯(lián)國(guó)際廣場(chǎng)，就是選擇財(cái)富金礦!
最后為了感謝商戶對(duì)我們泰聯(lián)長(zhǎng)久以來(lái)的支持!我們做出以下成諾：即日起至20xx年2月7日前簽訂正式租賃合同的商戶給予6個(gè)月免租期和2個(gè)月裝修期，希望各位商家把握好機(jī)會(huì)，謝謝大家!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：
首先，感謝公司……總對(duì)我的信任，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起共事，也感謝……在此過(guò)程中所做的努力與協(xié)調(diào)工作。能夠與大家一起共事，我很榮幸，希望我們能夠共同經(jīng)歷一段難忘而美好的記憶。
自……年從事……管理工作，從基層員工一步步走向管理崗位，熟悉了行業(yè)的法律法規(guī)，不同業(yè)態(tài)、不同階段的業(yè)務(wù)管理工作。公司領(lǐng)導(dǎo)派我到宜昌項(xiàng)目，配合協(xié)助項(xiàng)目穩(wěn)步提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，得到業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，通過(guò)對(duì)物的管理，包括公用設(shè)備設(shè)施、公共場(chǎng)地等，服務(wù)于人，方便人的生產(chǎn)生活。如何能夠管理好設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地，我希望大家在工作中，能夠經(jīng)常問(wèn)自己三個(gè)層次的問(wèn)題，我做錯(cuò)了沒(méi)有，我做優(yōu)秀了沒(méi)有，滿足企業(yè)的要求了沒(méi)有。
我希望，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，在其他相關(guān)部門的全力配合下，項(xiàng)目全體員工的要以業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主滿意為目標(biāo)，以結(jié)果考核為導(dǎo)向，追求結(jié)果和過(guò)程雙滿意，做好基礎(chǔ)四保服務(wù)讓業(yè)主滿意，做好額外增值服務(wù)讓業(yè)主驚喜，穩(wěn)步提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
具體的工作，在以后的工作中，還得多探討，謝謝。
第2篇 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)講話稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，鴻宇物業(yè)公司的廣大員工大家好!
今天我們齊聚一堂，共同慶祝鴻宇物業(yè)公司成立二十周年。回顧二十年我們走過(guò)的歷程，展望今后更加美好未來(lái)，請(qǐng)我允許我作為鴻宇物業(yè)公司一名親身經(jīng)歷和見(jiàn)證者代表向關(guān)心愛(ài)護(hù)支持公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓表示最誠(chéng)摯的感謝。
鴻宇物業(yè)公司的前身為昌達(dá)物業(yè)公司，從1996年注冊(cè)成立至今已整整走過(guò)二十個(gè)春秋，當(dāng)初物業(yè)公司從無(wú)到有，從小到大，他一步一個(gè)腳印跋涉而行，二十年來(lái)從幾名員工發(fā)展到現(xiàn)在具有一定管理規(guī)模的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，人員素質(zhì)不斷提高，能力不斷加強(qiáng)，人員結(jié)構(gòu)更加合理，這不僅僅是鴻宇物業(yè)取得今天的成績(jī)重要的保證，也是物業(yè)走向未來(lái)的重要支柱，回顧二十年走過(guò)的歷程我們可以自豪的說(shuō)鴻宇物業(yè)二十年是努力建設(shè)的二十年是春種秋收碩果累累的二十年，是開(kāi)拓進(jìn)取不斷取得成果的二十年!
回首過(guò)去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今后的一個(gè)時(shí)期物業(yè)管理市場(chǎng)更加激烈，管理人才要求專業(yè)性更高，各種因素導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)成本不斷上升，業(yè)主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰(zhàn)更多，肩上的擔(dān)子更重，為此我們老員工要起到傳幫帶的作用，要毫無(wú)保留的將好的經(jīng)驗(yàn)傳授給新的一代。
我們深信有前二十年打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，積累的經(jīng)驗(yàn)，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，有鴻宇物業(yè)人的共同努力，鴻宇物業(yè)公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個(gè)更加輝煌的二十年
謝謝大家
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)講話稿
