第1篇 文明創(chuàng)建會議上電信局長總結(jié)講話
同志們：
全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議就要結(jié)束了。
這次會議傳達了省公司xxx總經(jīng)理在全省電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作 會議的講話，與會同志進行了認真的學習與討論;市委常委、宣傳部長***同志對全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作作了重要講話，充分肯定了我局在兩個文明建設(shè)中所作出的突出貢獻，對下一階段我局的創(chuàng)建工作提出了具體要求和殷切希望;xxx書記代表局黨委所作的工作報告，對我局一年多來的創(chuàng)建工作進行了總結(jié)回顧，對下一步的創(chuàng)建工作作出了具體部署和安排。我局創(chuàng)建文明行業(yè)活動必將掀起一個新的高潮。會后，各部門一定要把這次會議的精神傳達到每一個職工，動員他們增強創(chuàng) 建文明行業(yè)的決心和信心，進一步處理好發(fā)展、改革和服務(wù)的關(guān)系，為全市創(chuàng)建文明行業(yè)盡責盡力。各單位要將落實情況及 采取措施以書面材料形式在4月15前報至局辦公室。
今年以來，我們?nèi)稚舷乱苑?wù)人民、奉獻社會為宗旨， 緊緊圍繞電信發(fā)展、改革、服務(wù)，大張旗鼓地開展以“電信連 著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，保 證和推動了電信通信發(fā)展任務(wù)的完成，取得了三個文明建設(shè)協(xié) 調(diào)發(fā)展的好成績。
電信通信既是社會基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)性行業(yè)，窗口形象 尤為重要。當前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務(wù)，提高 服務(wù)質(zhì)量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務(wù)。對我們來說， 創(chuàng)建工作是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要，是維護社會穩(wěn) 定的需要，是實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變的需要，是一項重大的政治 任務(wù)。
上級紀委把電信行業(yè)作為今年民主評議的重點行業(yè)，今年 我們要重點協(xié)助各相關(guān)部門抓好民主評議工作。在繼續(xù)嚴格查 處嚴重違反通信紀律案件的同時，重點解決營業(yè)窗口的規(guī)范服務(wù)，解決管理上出現(xiàn)的問題，避免 發(fā)生各類話費爭議問題。
在認真總結(jié)前一階段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，我們要抓鞏固、 抓深入，努力解決電信服務(wù)工作中存在的問題，確保三個文明 建設(shè)再上新臺階，實現(xiàn)建成文明行業(yè)目標，進入行風建設(shè)先進 行列，使全年各項目標落到實處。下面，我就如何 貫徹這次會議精神，進一步深入開展創(chuàng)建工作再強調(diào)幾點：
首先，要加強管理人員的政治學習，大力提高職工隊伍素 質(zhì)。管理人員從自身做起，自覺端正工作遵守職業(yè) 道德，較高的標準規(guī)范自己的言行，有效地促進企業(yè)行風建設(shè)。 我們的每一個職工要有敬業(yè)愛崗的精神，有高超過硬的技術(shù)， 有豁達大度的胸襟。要促使廣大職工真正認識到創(chuàng)建文明行業(yè) 是三個文明建設(shè)的最佳結(jié)合點，自覺地變“要我服務(wù)”為“我 要服務(wù)”，以往抓服務(wù)中存在的“上熱下涼”狀況才能切實糾 正。加強職工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，建設(shè)一支全心全意為人民服務(wù) 的職工隊伍。繼續(xù)開展“電信服務(wù)與職業(yè)道德”、“企業(yè)精神” 等主題教育活動，通過長期的宣傳教育和思想政治工作，使企 業(yè)的價值觀念、道德準則、行為規(guī)范等轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動。
其次，要全面推進規(guī)范服務(wù)責任制，這是開展“創(chuàng)建文明 行業(yè)”活動的重要保證;也是加強職業(yè)道德建設(shè)，糾正服務(wù)工作不正之風的一項重要措施。全局上下要繼續(xù)開展省、市級服務(wù)窗口規(guī)范達標活動，開展“創(chuàng)優(yōu)秀營業(yè)員、投遞員、機線員”活動，采取一系 列措施，進一步強化對窗口及管理部門的管理監(jiān)督檢查，加大檢查頻次和力度。通過規(guī)范服務(wù)責任制的進一步落實，促使我 局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，使干部職工把向用戶提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)作為自己的自覺行動，把承諾制度作為自己工作的目標， 有效地樹立社會良好形象。
第三、建立健全考核激勵機制，對熱點、難點問題常抓不懈。認真地貫徹省公司黨組確定的創(chuàng)建文明行業(yè)的十六字方針“ 統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負其責”，找出容易出現(xiàn) “一票否決”性問題的關(guān)鍵部位，下大力氣加強管理，杜絕這 些否決性因素的出現(xiàn)，保證創(chuàng)建目標的實現(xiàn)。必須繼續(xù)嚴格考 核與獎懲，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能同職工收入緊密掛鉤，形成一種積極進取、奮發(fā)向上氛圍，增強職工改善服務(wù)的壓力和動力。
第四、建立健全社會評估機制，把用戶滿意率作為衡量服 務(wù)的尺度和標準
建立社會評估機制，真心實意地征求社會各界的意見與建 議，是發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，改進服務(wù)措施的有效途徑和方式。要繼 續(xù)堅持開展以明查和暗訪相結(jié)合、內(nèi)部檢查和走訪用戶相結(jié)合，突擊檢查和平時檢查相結(jié)合的立體式、全方位監(jiān)督檢查辦法。
在開展創(chuàng)建活動中，為使服務(wù)工作納入科學系統(tǒng)和規(guī)范有 序的管理體系，確保電信服務(wù)由“時松時緊”活動型向“整體推進”的管理型轉(zhuǎn)變，在自覺建立完善各項服務(wù)機制的同時，要運用各種服務(wù)載體，積極探索、構(gòu)筑用戶滿意的服務(wù)模式， 做到前臺承諾，后臺支撐;一分承諾，十分管理;監(jiān)督檢查， 有諾必踐。
同志們!文明行業(yè)對企業(yè)來說是巨大的無形資產(chǎn)。在電信處于大改革的關(guān)鍵時期，我們要堅決做到三個不變， 即創(chuàng)建文明行業(yè)的決心不變，目標不變，措施不變， 促進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。要以高度的政治責任感，狠抓 工作落實，將全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作持之以恒不斷推向前進!
第2篇 文明創(chuàng)建講話稿
文明創(chuàng)建講話稿
生在xx長在xx這座江濱城市，有許多值得我們驕傲之處。在20xx年，xx成為了xx省首個全國文明城市。又在20xx年再度榮獲全國文明城市稱號。他還先后獲得了國家衛(wèi)生城市國家雙擁模范城市等殊榮。有力地促進了現(xiàn)代化特大城市建設(shè)。
在獲得這些殊榮的同時，xx仍在加快文明創(chuàng)建的步伐。有成千上萬的志愿者參與到了城市文明的創(chuàng)建中。因為她們的努力，我們的城市更美了街道更潔凈了，山更綠了，水更清了，人們的幸福感也增加了，作為xx的一份子，我們應(yīng)該怎么做呢？不如就從我們每天生活的'xx開始種下文明的種子。文明是城市之魂，美德是立身之本，漫步在xx的校園中。又有哪些不太文明的現(xiàn)象了？
我們最常見的就是一堆垃圾環(huán)繞在垃圾桶周圍。散發(fā)出一股腐爛的味道剛剛掃完的地上又立馬出現(xiàn)了垃圾，毫不珍惜他人的勞動成果，總有那么幾個人不愿意多走幾步讓垃圾入筐，言行規(guī)范以準繩，律己修身以為人，我們雖不能決定他人的行為如何，但我們可以控制自己怎么做。當我們看到地上的紙團時，本能地將它撿起，吃完的口香糖不是直接往地上一吐，對她不管不顧，而是對她負責到底。讓她去到自己該去的地方，拿在手中的垃圾不是往垃圾桶邊緣投籃一樣去投，而是走到其旁邊丟進去，這樣很快的學校就會成為一個干凈整潔的棲身學習之地。
每天早中晚進餐時，我們總能看到在那奇長的隊伍中出現(xiàn)的那么一兩個不和諧的音符，她們總是不愿意多待一會兒。愛我那些同樣在等待著進餐沖卡的人前一站，為的只是早一點喂飽肚子，其實也沒有占到多大的便宜。反而給自己的道德規(guī)范，添上了一個污點，如果我們自身可以做到不插隊，并看到插隊的現(xiàn)象時給予勸告或阻止，大家都將心比心的想一下，將插隊這種行為扼殺在搖籃之中?？梢钥煲稽c走到食堂，但不要直接往隊伍里站，莫以善小而不為，莫以惡小而為之遵守公共秩序，你漸漸會發(fā)現(xiàn)，校園里每一個學生的聲音都變成了一道美麗的風景線。
勤學有堅毅力，誠實有和諧里文明有向心力，用自己自身的行為去感化身邊的人。告訴她們，文明就應(yīng)該要這樣做，這何嘗不是為文明創(chuàng)建貢獻的一份力量的一滴水可以反射太陽的光芒，一件事可以看出一個人的修養(yǎng)，文明應(yīng)從大處及影響小事做起。
第3篇 文明創(chuàng)建從小事做起國旗下講話稿
文明創(chuàng)建從小事做起國旗下講話稿
老師們、同學們：大家早上好！
從開學的第一天開始，長沙市的大街小巷到處可見穿著統(tǒng)一服裝的志愿者，你知道他們是什么人嗎？是大學生。他們用自己的行動在為長沙市爭創(chuàng)全國文明城市貢獻著自己的努力。那么，作為中學生的我們又能為長沙市爭創(chuàng)全國文明城市做些什么呢？
作為中學生，我們不用拿什么驚天舉動來證明我們的價值，也不用因此放棄我們的學業(yè)去為爭創(chuàng)文明城市站崗放哨。只要我們用中學生日常行為規(guī)范來要求我們，在一些小事上注重自己的形象，也就是為爭創(chuàng)工作做出了應(yīng)有的貢獻。
老師們、同學們：你是否有過騎車載人的歷史？如果有，請改正，你是否有過搭乘公共汽車時不按規(guī)矩上下車、忘了給那些老弱病殘婦讓座的行為？如果有，請改正，這是你為“爭創(chuàng)”工作做了貢獻；你是否有過出口不雅的行為發(fā)生，是否在大街小巷或者別的地方做出過言行不符合中學生行為規(guī)范和長沙市市民道德要求的行為？如果有，請改正，這是你為“爭創(chuàng)”工作出了力；你是否有過亂丟亂扔的不良習慣？如果有，請改正，因為不管在校內(nèi)還是在校外，此種行為都是對文明創(chuàng)建工作的玷污；你是否有過對長輩不敬、對問路的人不問不管的行為發(fā)生？如果有，請改正，這是你的形象乃至長沙市形象的'一個縮影。
老師們、同學們：“爭創(chuàng)”工作可大可小，大至長沙市，小至我們每一個人；大至長沙市的城市建設(shè)，小至背街小巷的衛(wèi)生保潔……只要我們每一個長沙市市民認真對待每一件“爭創(chuàng)”的小事，我們相信：長沙市“爭創(chuàng)”工作的成功就有我們的一份功勞，就有我們的一滴汗水；只要我們做好了中學生行為規(guī)范中的每一項要求，即使爭創(chuàng)沒有滿意的結(jié)果，但是我們問心無愧。
老師們、同學們：讓我們攜起手來，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，為長沙市的爭創(chuàng)工作出一份力、獻一顆心。
