第1篇 客服部副總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成公司下達的月度和季度業(yè)績指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及對外、對內(nèi)客情關(guān)系維護。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服總監(jiān)完成的常規(guī)工作管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售策略制定和調(diào)整。
5、帶動客服中心銷售熱情，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。
工作內(nèi)容：
1、分配客戶資源，分解工作任務(wù)。
2、制訂回訪策略，完善回訪話術(shù)技巧。
3、解（答）決售后服務(wù)專員提出的問題。
4、監(jiān)督、指導(dǎo)售后服務(wù)專員開展回訪工作。
5、組織售后服務(wù)專員會議，集中解決相關(guān)問題。
6、統(tǒng)計、分析工作情況并形成報表上交。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡25-35歲，具有1年以上銷售團隊管理工作經(jīng)驗；
3、有3年及以上電話銷售或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，有醫(yī)藥保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有一定抗壓能力以及高效的執(zhí)行力；
5、注重效率，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；
6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，以往銷售業(yè)績良好；
薪資福利：
底薪+高提成+節(jié)假日福利+年終獎+社保+其他的各種補貼福利
綜合薪資6000-8000，入職及購買六險
工作時間：
夏季：上午8：30-12：00下午14:00-18:00 單休可調(diào)休
冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 單休可調(diào)休
乘車路線：
地鐵2號線東門大橋站a出口，步行即可到達
公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下車步行3分鐘可到達
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 客服部總監(jiān)崗位職責(zé)
營銷客服部總監(jiān) 復(fù)地集團 復(fù)地(集團)股份有限公司(分支機構(gòu)) 職責(zé)描述:
1、城市公司營銷計劃、策略和費用管理
2、城市公司營銷管理平臺建設(shè)
3、城市公司營銷條線管理和團隊建設(shè)
4、從市場分析及產(chǎn)品定位方面參與城市公司土地拓展工作
5、從產(chǎn)品策劃市場定位方面協(xié)同設(shè)計部門開展產(chǎn)品設(shè)計工作
任職要求:
1、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、經(jīng)濟管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、8年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗,至少五年以上各類型項目營銷管理經(jīng)驗,不少于2個完整項目操作成功經(jīng)驗
3、熟悉各類型產(chǎn)品營銷策劃和研究模式;精通產(chǎn)品定位、市場營銷、品牌管理、廣告企劃、市場調(diào)研專業(yè)技能;熟悉房地產(chǎn)交易有關(guān)的法律、法規(guī);了解成本控制、建筑規(guī)劃和室內(nèi)設(shè)計知識
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力強,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、計劃執(zhí)行能力,責(zé)任心強、誠信正直
第3篇 客服部總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
客服部總監(jiān)崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1.建立或完善客服流程，baozheng客服的質(zhì)量，tigao客戶的滿意度;
2.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實行客戶分ji管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)處理重大的客戶投訴案件，并及時妥善解決，baozheng公司的聲譽與形象不受侵害;
4.制定部門預(yù)算，控制部門成本;
5.進行客戶服務(wù)需求調(diào)研，收集并整理客戶服務(wù)需求，研究并制定tigao客戶滿意度的可執(zhí)行方案;
6.組織客戶服務(wù)_iaoguo市場調(diào)研，編寫客服評估報告;
7.管理客服部門的日常事務(wù)。
任職資格
1.市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)本科以上學(xué)歷;
2.具備8年以上客服工作經(jīng)驗，5年以上客服管理工作經(jīng)驗;
3.具備企業(yè)所在行業(yè)的基本知識，熟悉企業(yè)產(chǎn)品性能以及作用;
4.具備的客服知識，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
5.具備較強的觀察能力以及解決問題的能力;
6.具備公關(guān)能力，工作認(rèn)真，具有責(zé)任心。
工作職責(zé)
1.建立或完善客服流程，baozheng客服的質(zhì)量，tigao客戶的滿意度;
2.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實行客戶分ji管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)處理重大的客戶投訴案件，并及時妥善解決，baozheng公司的聲譽與形象不受侵害;
4.制定部門預(yù)算，控制部門成本;
5.進行客戶服務(wù)需求調(diào)研，收集并整理客戶服務(wù)需求，研究并制定tigao客戶滿意度的可執(zhí)行方案;
6.組織客戶服務(wù)_iaoguo市場調(diào)研，編寫客服評估報告;
7.管理客服部門的日常事務(wù)。
任職資格
1.市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)本科以上學(xué)歷;
2.具備8年以上客服工作經(jīng)驗，5年以上客服管理工作經(jīng)驗;
3.具備企業(yè)所在行業(yè)的基本知識，熟悉企業(yè)產(chǎn)品性能以及作用;
4.具備的客服知識，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
5.具備較強的觀察能力以及解決問題的能力;
6.具備公關(guān)能力，工作認(rèn)真，具有責(zé)任心。
客服部總監(jiān)崗位
