服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)16篇

第1篇 客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.協(xié)同管理層共同經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展公司業(yè)務(wù)。

2.與策略總監(jiān)一起,帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向,共同撰寫(xiě)重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述,有很強(qiáng)的客戶(hù)提案能力,協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài),并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)的能力。

3.與客戶(hù)高層人士建立穩(wěn)定可信賴(lài)的良好合作及私人關(guān)系。

4.指導(dǎo)并幫助客戶(hù)群總監(jiān)提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧。

5.協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)部與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系.

6.定期作出部門(mén)評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議。

第2篇 服務(wù)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

教學(xué)服務(wù)銷(xiāo)售總監(jiān) 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和計(jì)劃，制定學(xué)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計(jì)劃;

2、管理團(tuán)隊(duì)，定期交流銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平

完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);

3、kpi(課消、續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等)達(dá)成情況分析匯總，懂得提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)，制定激勵(lì)方案;

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，梯隊(duì)培養(yǎng);

5、打造狼性團(tuán)隊(duì)，做好員工激勵(lì)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。

任職資格

任職要求:

1、統(tǒng)招本科，1981-1989年(30-39歲之間)

2、五年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)150人以上團(tuán)隊(duì)，有出色成績(jī);

3、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)意識(shí)，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析做營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售激勵(lì)，注重人才培養(yǎng)，梯隊(duì)搭建，管理動(dòng)作務(wù)實(shí)落地。

4、能適應(yīng)快節(jié)奏、強(qiáng)壓力的工作氛圍; 10:30-22:00 每月休5-6天 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和計(jì)劃，制定學(xué)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計(jì)劃;

2、管理團(tuán)隊(duì)，定期交流銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平

完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);

3、kpi(課消、續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等)達(dá)成情況分析匯總，懂得提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)，制定激勵(lì)方案;

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，梯隊(duì)培養(yǎng);

5、打造狼性團(tuán)隊(duì)，做好員工激勵(lì)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。

任職資格

任職要求:

1、統(tǒng)招本科，1981-1989年(30-39歲之間)

2、五年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)150人以上團(tuán)隊(duì)，有出色成績(jī);

3、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)意識(shí)，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析做營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售激勵(lì)，注重人才培養(yǎng)，梯隊(duì)搭建，管理動(dòng)作務(wù)實(shí)落地。

4、能適應(yīng)快節(jié)奏、強(qiáng)壓力的工作氛圍; 10:30-22:00 每月休5-6天

第3篇 服務(wù)公司行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)

科技服務(wù)公司行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)

1)參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核下級(jí)部門(mén)上報(bào)的月度預(yù)算并參加公司月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議;

2)制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

3)主持制訂、修訂本部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況;

4)掌握行政人事工作情況和運(yùn)作情況,適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào);

5)負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作,參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行;

6)負(fù)責(zé)公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作,匯總各部門(mén)的反饋意見(jiàn),整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào);

7)代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。接待公司重要來(lái)訪(fǎng)客人,處理行政人事方面的重要函件;

8)領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;

9)組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況;

10)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題,定期組織做好辦公職能檢查;

11)按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查,及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求;

12)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫(xiě)過(guò)失單或獎(jiǎng)勵(lì)單,按程序辦理;

13)定期向總經(jīng)理述職,及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決;

14)向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議,受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理。

15)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至總經(jīng)辦助理處。

第4篇 安全服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

安全保安消防服務(wù)總監(jiān) 任職資格 qualifications

1) 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn);

college degree or above, related working e_perience;

2) 能以身作則領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì);

the lead management team who set an e_ample;

3) 能按照有關(guān)規(guī)章制度來(lái)開(kāi)展工作;

able to work according to the relevant rules and regulations;

4) 掌握有關(guān)犯罪背景調(diào)查、就業(yè)核查和違禁藥品篩選等知識(shí);

acquire the knowledge of criminal background checks, employment checks and illegal drugs screenings, etc.

5) 熟練掌握閉路電視、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)的登錄控制和無(wú)線(xiàn)電通信知識(shí);

master the knowledge of entry control of closed circuit television, fire alarm system, and computer system as well as radio communication;

6) 能夠有效管理、激勵(lì),并領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工開(kāi)展工作;

capable of managing and motivating, and leading the department employees to work;

7) 能夠有效應(yīng)對(duì)危機(jī),承受工作壓力;

able to cope with the crisis effectively, and deal with pressure;

8) 良好的英語(yǔ)交流能力。

have good english communication skills.

9) 能在晚上、周末及節(jié)假日上班;

adapt to work at night, weekends and holidays.

i. 崗位職責(zé) responsibilities

1) 在場(chǎng)館副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)場(chǎng)館安保日常管理工作;

under the leading of dgm, be responsible for the daily security management;

2) 建立和健全安保部的管理體系與組織架構(gòu);

establish and perfect the management system and organization structure of security department;

3) 場(chǎng)館發(fā)生安全突發(fā)情況時(shí),按照?qǐng)鲳^危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行有效處理,并配合場(chǎng)館做好危機(jī)公關(guān)相關(guān)工作;

while the emergency happens, to carry out the effective disposal according to the emergency response plan, and to cooperate with the venue on crisis pr;

4) 編制本部門(mén)年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,并在本部門(mén)范圍展開(kāi)工作計(jì)劃的貫徹實(shí)施;

prepare the department annual work plan and implement it within responsibility range;

5) 做好公安、反恐、城管等外聯(lián)單位溝通工作;

responsible for communicating with e_ternal partners such as psb, anti-terrorist office and city management office etc;

6) 對(duì)場(chǎng)館公安報(bào)審材料,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及場(chǎng)館實(shí)際安全要求,提出合理建議;

provide the reasonable advice on the reporting materials to psb, according to the national rules and laws, and the actual safety requirements of mba;

7) 負(fù)責(zé)日常及活動(dòng)期間場(chǎng)館安全及消防管理工作,確保游客、觀(guān)眾及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全;

responsible for the daily and event-day security and fire protection management and ensure the personal and property safety of tourists, audiences and employees;

8) 定期開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故的“四防”活動(dòng),發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素,提出整改意見(jiàn),對(duì)重大安全隱患下發(fā)“整改通知書(shū)”并限期解決;

regularly organize the activities of “fire prevention”, “prevention of thievery”, “prevention of vandal”, and “prevention of natural disaster”, if any hidden trouble or unsafe factor is found, to submit the rectification suggestions; and issue the rectification notice on the serious hidden danger and solve the problems within the definite time;

9) 負(fù)責(zé)做好預(yù)算、決算、制定年度計(jì)劃、隨時(shí)掌握收入、開(kāi)支、消耗、成本、利潤(rùn)等,提高經(jīng)濟(jì)效益;

responsible for setting up the budget, final accounts, and the annual plan, grasping the income, spending, consumption, cost, and profit, etc, for improving the economic benefits;

10) 協(xié)調(diào)大型活動(dòng)期間安全工作開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館無(wú)安全事故目標(biāo)和平安目標(biāo)。

coordinating the safety and security management during large-scale events, and to realize the targets of no safety accident. 任職資格 qualifications

1) 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn);

college degree or above, related working e_perience;

2) 能以身作則領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì);

the lead management team who set an e_ample;

3) 能按照有關(guān)規(guī)章制度來(lái)開(kāi)展工作;

able to work according to the relevant rules and regulations;

4) 掌握有關(guān)犯罪背景調(diào)查、就業(yè)核查和違禁藥品篩選等知識(shí);

acquire the knowledge of criminal background checks, employment checks and illegal drugs screenings, etc.

5) 熟練掌握閉路電視、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)的登錄控制和無(wú)線(xiàn)電通信知識(shí);

master the knowledge of entry control of closed circuit television, fire alarm system, and computer system as well as radio communication;

6) 能夠有效管理、激勵(lì),并領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工開(kāi)展工作;

capable of managing and motivating, and leading the department employees to work;

7) 能夠有效應(yīng)對(duì)危機(jī),承受工作壓力;

able to cope with the crisis effectively, and deal with pressure;

8) 良好的英語(yǔ)交流能力。

have good english communication skills.

9) 能在晚上、周末及節(jié)假日上班;

adapt to work at night, weekends and holidays.

i. 崗位職責(zé) responsibilities

1) 在場(chǎng)館副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)場(chǎng)館安保日常管理工作;

under the leading of dgm, be responsible for the daily security management;

2) 建立和健全安保部的管理體系與組織架構(gòu);

establish and perfect the management system and organization structure of security department;

3) 場(chǎng)館發(fā)生安全突發(fā)情況時(shí),按照?qǐng)鲳^危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行有效處理,并配合場(chǎng)館做好危機(jī)公關(guān)相關(guān)工作;

while the emergency happens, to carry out the effective disposal according to the emergency response plan, and to cooperate with the venue on crisis pr;

4) 編制本部門(mén)年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,并在本部門(mén)范圍展開(kāi)工作計(jì)劃的貫徹實(shí)施;

prepare the department annual work plan and implement it within responsibility range;

5) 做好公安、反恐、城管等外聯(lián)單位溝通工作;

responsible for communicating with e_ternal partners such as psb, anti-terrorist office and city management office etc;

6) 對(duì)場(chǎng)館公安報(bào)審材料,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及場(chǎng)館實(shí)際安全要求,提出合理建議;

provide the reasonable advice on the reporting materials to psb, according to the national rules and laws, and the actual safety requirements of mba;

7) 負(fù)責(zé)日常及活動(dòng)期間場(chǎng)館安全及消防管理工作,確保游客、觀(guān)眾及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全;

responsible for the daily and event-day security and fire protection management and ensure the personal and property safety of tourists, audiences and employees;

8) 定期開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故的“四防”活動(dòng),發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素,提出整改意見(jiàn),對(duì)重大安全隱患下發(fā)“整改通知書(shū)”并限期解決;

regularly organize the activities of “fire prevention”, “prevention of thievery”, “prevention of vandal”, and “prevention of natural disaster”, if any hidden trouble or unsafe factor is found, to submit the rectification suggestions; and issue the rectification notice on the serious hidden danger and solve the problems within the definite time;

9) 負(fù)責(zé)做好預(yù)算、決算、制定年度計(jì)劃、隨時(shí)掌握收入、開(kāi)支、消耗、成本、利潤(rùn)等,提高經(jīng)濟(jì)效益;

responsible for setting up the budget, final accounts, and the annual plan, grasping the income, spending, consumption, cost, and profit, etc, for improving the economic benefits;

10) 協(xié)調(diào)大型活動(dòng)期間安全工作開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館無(wú)安全事故目標(biāo)和平安目標(biāo)。

coordinating the safety and security management during large-scale events, and to realize the targets of no safety accident.

第5篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司 深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司,異度云教育,異度 崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展。

2、 協(xié)助大區(qū)處理轄區(qū)內(nèi)市級(jí)運(yùn)營(yíng)商的資源協(xié)調(diào)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

3、 負(fù)責(zé)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的日常關(guān)系維系、產(chǎn)品培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)跟蹤。

4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的方案講解、產(chǎn)品介紹以及頂層的設(shè)計(jì)溝通等。

5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1、 年齡在28-35歲之間。八年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、五年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、兩年以上運(yùn)營(yíng)商拓展經(jīng)驗(yàn)。

2、 熟悉轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商體系內(nèi)架構(gòu)設(shè)計(jì),對(duì)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商有一定的人脈資源。

3、 有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)營(yíng)商的溝通技巧。

4、 能適應(yīng)經(jīng)常出差。

第6篇 共享服務(wù)和外包咨詢(xún)經(jīng)理/副總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

job description

customer & operation is focused on improving the operational activities of companies， incl. building up shared service center， improving processes， reducing costs， enhance revenue， reduce lead times etc.

managers / associated director are responsible for managing the deliverables of multiple engagements and contributing to business development working on prospective clients and actively selling in the market place. they ensure client satisfaction and quality deliverables consistent with kpmg methodology and standards， as well as developing and supporting internal kpmg staff assigned to the engagements.

職位描述

顧客和運(yùn)營(yíng)服務(wù)部門(mén)，專(zhuān)注改進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括建立共享服務(wù)中心、改進(jìn)流程、減少成本、增加收入、減少提前時(shí)間等。

經(jīng)理/副總監(jiān)主要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目交付物管理，并通過(guò)潛在客戶(hù)跟蹤和積極的市場(chǎng)推廣為業(yè)務(wù)拓展做貢獻(xiàn)。經(jīng)理/副總監(jiān)應(yīng)當(dāng)確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和交付物質(zhì)量，交付物應(yīng)當(dāng)與畢馬威的方法論和標(biāo)準(zhǔn)保持一致；他們同時(shí)應(yīng)當(dāng)能夠發(fā)展和支持項(xiàng)目中畢馬威內(nèi)部員工。

responsibilities

delivery of client engagements

- work with a team of professionals to perform high quality advisory projects and help identify performance / process improvement opportunities for clients

- effectively manage multiple/simultaneous engagements/tasks

- work with / supervise staff on assigned engagements / tasks

- working within the budget and overall financial target of the project to ensure goals are met

- managing single projects to achieve project goals and ensure that deliverables are met on time， accurately and within scope

- identifying and proposing relevant solutions for client projects

- providing the infrastructure support to ensure that client invoicing is done accurately and timely

- monitoring client satisfaction and find ways to improve as needed

項(xiàng)目交付

- 與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起交付高質(zhì)量咨詢(xún)項(xiàng)目，協(xié)助客戶(hù)識(shí)別業(yè)績(jī)/流程改進(jìn)機(jī)會(huì)

- 有效管理多個(gè)同時(shí)的項(xiàng)目或任務(wù)

- 與員工一起或指導(dǎo)員工完成項(xiàng)目或任務(wù)

- 在既定預(yù)算和總體財(cái)務(wù)目標(biāo)下工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成

- 管理單個(gè)項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并確保項(xiàng)目交付物及時(shí)、準(zhǔn)確、范圍內(nèi)完成

- 識(shí)別和建議相關(guān)項(xiàng)目解決方案

- 提供后臺(tái)支持確?？蛻?hù)發(fā)票及時(shí)和準(zhǔn)確開(kāi)具

- 監(jiān)控客戶(hù)滿(mǎn)意度，如有必要尋求改進(jìn)方法

business development

- participate in identification， qualifying， selling and materializing new engagements

- assist in developing quality proposals based on specific client requirements

- seeking opportunities to present kpmg services to up sell within current and potential clients

- maintain up-to-date knowledge of latest developments and methods in shared services & outsourcing， both locally in china and globally

- assist partners in organizing and delivering ssoa related marketing events

業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

- 參與新項(xiàng)目的識(shí)別、篩選、銷(xiāo)售和具化

- 基于客戶(hù)特定要求協(xié)助編制高質(zhì)量項(xiàng)目建議書(shū)

- 尋找機(jī)會(huì)向畢馬威當(dāng)前和潛在客戶(hù)展示畢馬威服務(wù)

- 保持國(guó)內(nèi)和國(guó)際共享服務(wù)和外包最新的發(fā)展和方法的知識(shí)

- 協(xié)助合伙人組織和交付共享服務(wù)和外包相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)

practice development

- establish and enhance internal and e_ternal relationships

- managing staff and creating a positive work environment as well as the performance culture， through goal setting， regular performance review， coaching and mentoring

- role model kpmg values， maintain the high standard on all the disciplines of advisory practice and hold the others the same

- build and develop a core team with ssoa capabilities

實(shí)踐發(fā)展

- 建立和加強(qiáng)內(nèi)外部關(guān)系

- 管理員工，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，并通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、定期績(jī)效回顧、輔導(dǎo)和指導(dǎo)等創(chuàng)造積極績(jī)效文化

- 認(rèn)同畢馬威價(jià)值觀(guān)，在咨詢(xún)實(shí)踐和其他方便均保持高紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

- 建立和發(fā)展具備共享服務(wù)和外包能力的核心團(tuán)隊(duì)

e_perience and knowledge

- a minimum of 7 to 10 years shared services， outsourcing， consulting (ssoa related) areas of specific domain e_pertise

- e_perience as a buyer， supplier and third-party advisor to the shared service and outsourcing industry， ideally with at least two of the three areas of e_perience

- related e_perience in business process mapping， reengineering， or business process outsourcing， shared services design， build and manage and business process transformation

- specific functional areas include but not limit to: finance & accounting， it， human resources， procurement， supply chain and others

- industry e_perience should include manufacturing， banking， finance， insurance， and telecommunications etc

經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)

- 至少7-10年共享服務(wù)、外包、共享服務(wù)與外包咨詢(xún)等特定領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)

- 在共享服務(wù)和外包行業(yè)扮演過(guò)買(mǎi)方、供應(yīng)商或第三方咨詢(xún)角色，理想情況下至少有三個(gè)方面中的兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)

- 有業(yè)務(wù)流程描述、再造或業(yè)務(wù)流程外包、共享服務(wù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

- 特定職能領(lǐng)域包括但不限于：財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、it、人力資源、采購(gòu)、供應(yīng)鏈等

- 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)包括制造業(yè)、銀行、金融、保險(xiǎn)、電信等

overall qualities

- have a fle_ible， creative and innovative approach to problem solving and possess strong interpersonal and communication skill as well as strong analytical and consulting skills

- dynamic “can do” attitude with a willingness to offer creative ideas and manage multiple activities

- proven business development skills and strong leadership skills

- ability to lead client， internal and e_ternal organizations through comple_ transformation analysis and implementation

- ability to communicate with both e_ecutives and staff in an effective and timely manner

- ability to work independently in a self-managed， virtual environment

- ability to understand underlying business issues and influence client’s thinking and decision-making

- strong initiative and results oriented

總體要求

- 具備靈活的、創(chuàng)新和革新的問(wèn)題解決方法，擁有較強(qiáng)人際溝通技巧、較強(qiáng)的分析和咨詢(xún)技能

- “能做”的態(tài)度，愿意創(chuàng)造性想法和同時(shí)管理多項(xiàng)任務(wù)

- 很強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力和領(lǐng)導(dǎo)能力

- 能夠通過(guò)綜合的轉(zhuǎn)型分析和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)和內(nèi)外部組織

- 能夠與高層和員工保持有效和及時(shí)的溝通

- 能夠在自我管理的環(huán)境下獨(dú)立工作

- 能夠理解潛在的業(yè)務(wù)問(wèn)題并影響客戶(hù)的想法和決策

- 很強(qiáng)的主動(dòng)性、結(jié)果導(dǎo)向

education and professional certifications

- bachelor’s degree (or above)， preference in business

教育和專(zhuān)業(yè)認(rèn)證

- 學(xué)士學(xué)位以上，商科優(yōu)先

other requirements

- fluent in both written and oral english and mandarin (putonghua)

其他要求

流利的英文和中文（書(shū)面和口頭）

第7篇 體驗(yàn)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

創(chuàng)作者體驗(yàn)及服務(wù)總監(jiān) 職位描述

1、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)統(tǒng)籌管理工作,完善用戶(hù)體驗(yàn)流程,團(tuán)隊(duì)組建;

2、通過(guò)各類(lèi)渠道收集用戶(hù)反饋及數(shù)據(jù),及時(shí)定義體驗(yàn)問(wèn)題,產(chǎn)出用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告;

3、搭建體驗(yàn)指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)基于專(zhuān)項(xiàng)用戶(hù)研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶(hù)體驗(yàn)分析;

4、挖掘用戶(hù)需求,深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略、客服等相關(guān)體驗(yàn)點(diǎn)的優(yōu)化。

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷;

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有作者服務(wù)或b端/c端用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、目標(biāo)感強(qiáng),自我驅(qū)動(dòng),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有良好的組織協(xié)調(diào)能力,抗壓能力好;

4、邏輯清晰,數(shù)據(jù)敏感,善于溝通,善于解決復(fù)雜問(wèn)題。

第8篇 汽車(chē)集團(tuán)售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 協(xié)助完成集團(tuán)下達(dá)的各單店各項(xiàng)售后服務(wù)指標(biāo)；

2. 監(jiān)督提升各單店服務(wù)滿(mǎn)意度的達(dá)成；

3. 組織培訓(xùn)各單店售后服務(wù)人員能力的提升；

4. 監(jiān)督各單店市場(chǎng)活動(dòng)及主機(jī)廠(chǎng)對(duì)4s店售后管理的各項(xiàng)要求；

5. 與主機(jī)廠(chǎng)保持良好溝通，爭(zhēng)取更大政策；

6. 監(jiān)督主機(jī)廠(chǎng)下達(dá)的相關(guān)商務(wù)政策的達(dá)成。

崗位要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力；

3.具備5年以上汽車(chē)行業(yè)中層管理及以上的工作經(jīng)驗(yàn)；

4.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理發(fā)展能力；

5.具備良好的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力及監(jiān)督指導(dǎo)能力。

工作地點(diǎn)：鄭州

第9篇 服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)法律服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的梳理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作，定義產(chǎn)品及其生命周期;

2、理解用戶(hù)，系統(tǒng)性挖掘用戶(hù)需求，完成創(chuàng)新性產(chǎn)品設(shè)計(jì);

3、定義產(chǎn)品商務(wù)模式，負(fù)責(zé)收集用戶(hù)/客戶(hù)需求、進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)品分析，從產(chǎn)品定義層面指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣等;作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地;

4、撰寫(xiě)用戶(hù)故事，規(guī)劃產(chǎn)品原型，協(xié)調(diào)及推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、高質(zhì)量完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ;

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本拆分，推進(jìn)過(guò)程中的跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各類(lèi)資源以確保產(chǎn)品順利上線(xiàn)，推進(jìn)產(chǎn)品迭代 ;

6、通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，?qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 。

任職資格:

1、計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備至少5年以上法律服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)(涉及保險(xiǎn)、金融、破產(chǎn)等領(lǐng)域)。

2、對(duì)法律服務(wù)產(chǎn)品有獨(dú)到的理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場(chǎng)需求;

4、邏輯思維能力強(qiáng)，具有良好項(xiàng)目計(jì)劃能力和文字表達(dá)能力。

第10篇 產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān) 崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場(chǎng)景,了解企業(yè)客戶(hù)的售后全流程需求和痛點(diǎn),建設(shè)相關(guān)信

息化支持系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫(xiě);

4、協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作開(kāi)展,做好產(chǎn)品驗(yàn)收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線(xiàn);

5、跟蹤產(chǎn)品線(xiàn)上發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題、結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)反饋意見(jiàn),完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn);

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);

2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問(wèn)題能力;

3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶(hù)角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開(kāi)發(fā)、易用性測(cè)試等

5、出色的表達(dá)能力,文檔寫(xiě)作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃

7、有相關(guān)家電安裝類(lèi)售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先'

崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場(chǎng)景,了解企業(yè)客戶(hù)的售后全流程需求和痛點(diǎn),建設(shè)相關(guān)信

息化支持系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫(xiě);

4、協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作開(kāi)展,做好產(chǎn)品驗(yàn)收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線(xiàn);

5、跟蹤產(chǎn)品線(xiàn)上發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題、結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)反饋意見(jiàn),完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn);

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);

2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問(wèn)題能力;

3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶(hù)角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開(kāi)發(fā)、易用性測(cè)試等

5、出色的表達(dá)能力,文檔寫(xiě)作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃

7、有相關(guān)家電安裝類(lèi)售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先'

第11篇 金融服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

金融服務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理 物聯(lián)億達(dá) 四川物聯(lián)億達(dá)科技有限公司,四川物聯(lián)億達(dá),物聯(lián)億達(dá),物聯(lián)億達(dá) 崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司要求構(gòu)建供應(yīng)鏈金融管理體系;

2、構(gòu)建金融風(fēng)控體系;

3、金融機(jī)構(gòu)的開(kāi)發(fā)與維護(hù);

4、結(jié)合公司行業(yè)參與設(shè)計(jì)相關(guān)金融產(chǎn)品;

5、參與公司其他金融方面的工作。

任職資格:

1、金融學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上銀行工作經(jīng)歷;

2、熟悉供應(yīng)鏈金融體系的建立與管理;

3、熟悉金融風(fēng)控體系;

4、具備一定的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力;

5、金融資源豐富,能承擔(dān)一定的工作壓力。

第12篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

投后管理總監(jiān)-營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方向 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司,天匯紅優(yōu) 職責(zé)描述:

1、通過(guò)參與項(xiàng)目投前關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的盡調(diào)與分析、組織參與項(xiàng)目投前與投后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的分析和研判,明晰各投資項(xiàng)目投后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的服務(wù)需求,確定為已投企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)的專(zhuān)題建議;

2、基于天匯在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有的專(zhuān)家及平臺(tái)資源,結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位,與已投企業(yè)共同商討營(yíng)銷(xiāo)模式、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;

3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)和專(zhuān)家管理、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和預(yù)算管理、營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配置、隊(duì)伍建設(shè)和能力培養(yǎng);

4、基于對(duì)醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析和研究,協(xié)助已投企業(yè)建立專(zhuān)家和政府及客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),防止重點(diǎn)客戶(hù)資源脫落和浪費(fèi);

5、會(huì)同公司投后增值服務(wù)各條線(xiàn)及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理?xiàng)l線(xiàn),組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)資源協(xié)同和信息共享,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)效率提升和價(jià)值增長(zhǎng);

任職要求:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)、臨床醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),全日制碩士及以上學(xué)歷背景;

2、對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)企劃、品牌管理、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)體系相當(dāng)熟悉;

3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作、擔(dān)任過(guò)中高層以上職位3年以上,且從事市場(chǎng)企劃、招商管理、招投標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理與產(chǎn)品銷(xiāo)售等工作5年以上者優(yōu)先;

4、在管理咨詢(xún)公司或市場(chǎng)服務(wù)型專(zhuān)業(yè)公司從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的企業(yè)管理咨詢(xún)和顧問(wèn)工作或市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;

5、有一定文案功底,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng),項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富,擁有數(shù)項(xiàng)主導(dǎo)制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作案例;

6、具有良好的分析、判斷、決策能力,較強(qiáng)的抗壓能力,良好的學(xué)習(xí)能力,溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強(qiáng),身體健康,充滿(mǎn)熱情并勇于接受挑戰(zhàn);

7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑,能適應(yīng)出差和加班工作。

第13篇 集團(tuán)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

一、 職位概要：貫徹集團(tuán)對(duì)各專(zhuān)營(yíng)店售后管理要求，并制定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核，對(duì)子公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提出改善要求，協(xié)助行政人員對(duì)售后人員儲(chǔ)備及培養(yǎng)提出寶貴性建議。

二、崗位職責(zé)：

1、 每月對(duì)子公司售后、鈑噴保險(xiǎn)模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析；

2、 對(duì)子公司kpi指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，監(jiān)督各子公司改善措施的執(zhí)行；

3、 對(duì)集團(tuán)旗下的子公司生產(chǎn)成本進(jìn)行管控；

4、 對(duì)子公司每月的售后考核指標(biāo)進(jìn)行跟蹤及考核；

5、 對(duì)售后板塊業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)/審核/檢查實(shí)施情況；

6、 定期召開(kāi)子公司售后管理層會(huì)議，進(jìn)行工作交流與匯報(bào)；

7、 定期組織售后營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)或管理培訓(xùn)；

8、 售后服務(wù)部門(mén)人員的儲(chǔ)備和選拔。

職位要求：

1、 大專(zhuān)或以上學(xué)歷；

2、 5年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)集團(tuán)服務(wù)管控者優(yōu)先；

3、 善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；

4、 數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。

第14篇 服務(wù)投資總監(jiān)崗位職責(zé)

企業(yè)服務(wù)投資總監(jiān) 達(dá)晨財(cái)智創(chuàng)投 深圳市達(dá)晨財(cái)智創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司,達(dá)晨財(cái)智創(chuàng)投,達(dá)晨財(cái)智 有豐富的企業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和一定的投資經(jīng)歷。

有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓和資源整合能力。

有較強(qiáng)的管理能力。

第15篇 4s店售后服務(wù)總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；

2、主持召開(kāi)每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì)，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠(chǎng)售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；

5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈；

6、積極配合主機(jī)廠(chǎng)針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理；

7、致力于樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶(hù)滿(mǎn)水平、降低客戶(hù)流失率；

8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。

職位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、兩年以上汽車(chē)維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力。

第16篇 售后服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、 總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理工作；

2、 確定中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；

3、 制定售后服務(wù)部崗位職責(zé)，建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

4、 設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略，策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、 擬訂維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展并正規(guī)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

6、 組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場(chǎng)信息；

7、 掌握了解售后服務(wù)部的財(cái)政狀況，控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；

8、 協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等相關(guān)部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系。