- 目錄
第1篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)發(fā)展客服主管 1、 進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的統(tǒng)一管理;
2、根據(jù)公司業(yè)績(jī)要求,設(shè)計(jì)并優(yōu)化客服流程、制度及規(guī)范,提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率;
3、分析客服運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,有效推動(dòng)前端商品部門改善問題,從源頭提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),及時(shí)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)核心人才,發(fā)展提升團(tuán)隊(duì)成員的技能技巧;
第2篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)任職要求
業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)發(fā)展主管-上海 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司，招商信諾 一、主要職責(zé):
1. 包裝與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作的，或公司自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保險(xiǎn)產(chǎn)品方案，策劃營(yíng)銷頁面及相關(guān)活動(dòng)形式和文案，并按照公司相關(guān)要求協(xié)調(diào)銷售頁面合規(guī)審核等事宜。
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計(jì)、開發(fā)等部門，或合作平臺(tái)對(duì)口人支持產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)按計(jì)劃上線。
3. 跟進(jìn)產(chǎn)品或活動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)效果，并不斷優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)生的保費(fèi)/獲取保險(xiǎn)意向客戶數(shù)等衡量結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 項(xiàng)目管理及協(xié)調(diào)工作，如與經(jīng)代公司、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作，與非銀行合作伙伴的網(wǎng)電銷保險(xiǎn)合作。
5. 其他部門必要工作分擔(dān)。
二、主要要求:
1. 本科以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2. 保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷包裝、頁面/活動(dòng)策劃、上線、運(yùn)營(yíng)效果追蹤等端到端內(nèi)部外部協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動(dòng)思考、敢于溝通、結(jié)果導(dǎo)向的工作習(xí)慣
4. 擅長(zhǎng)策劃創(chuàng)意及運(yùn)營(yíng)，但又注重細(xì)節(jié)落地
5. 眾安、泰康在線、國(guó)華、復(fù)星、百年等保險(xiǎn)公司，以及大特保等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位
第3篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、跟蹤客戶需求動(dòng)態(tài)；
2、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度，及時(shí)處理客戶異議和投訴，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)談判和合同的簽定的全過程；
4、應(yīng)標(biāo)過程管理，包括：招標(biāo)信息搜集、投標(biāo)文件制作、投標(biāo)資格文件準(zhǔn)備等，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)進(jìn)程需要，參與或負(fù)責(zé)投標(biāo)資格預(yù)審、標(biāo)書修改、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作，跟進(jìn)投標(biāo)項(xiàng)目，跟蹤投標(biāo)全過程，確保投標(biāo)任務(wù)的完成；
5、賬款催收，確?？铐?xiàng)順利回收；
6、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行方案的準(zhǔn)備。
任職資格
1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，金融、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)或管理類專業(yè)；
2、4年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、擁有豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，公關(guān)協(xié)調(diào)活動(dòng)能力強(qiáng)；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
