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服務(wù)站主管崗位職責(zé)3篇

發(fā)布時(shí)間:2022-11-09 07:03:05 查看人數(shù):89

服務(wù)站主管崗位職責(zé)

第1篇 汽車服務(wù)站車間主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

車間維修調(diào)度管理、車間日常管理、客戶相關(guān)事務(wù)對(duì)接

學(xué)歷:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。

經(jīng)驗(yàn):5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn),1年以上4s店維修車間或連鎖維修店維修管理經(jīng)驗(yàn)。

要求:熟練掌握汽車維修常識(shí)與配件相關(guān)知識(shí),對(duì)車間日常維修業(yè)務(wù)和安全管理具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的安全防范意識(shí),熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),簡(jiǎn)單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件,熟練的汽車駕駛能力,有駕駛執(zhí)照

第2篇 汽車服務(wù)站服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

客戶面訪及關(guān)系維系

部門日常工作管理

中心kpi指標(biāo)分解及過(guò)程推進(jìn)

參與并協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析

工作現(xiàn)場(chǎng)檢查與管控

部門員工目標(biāo)設(shè)定及考核評(píng)價(jià)

客戶抱怨投訴預(yù)防及處理

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及管控等

學(xué)歷:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。

經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn),1年以上4s店服務(wù)管理或連鎖維修業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

技能:熟悉汽車售后服務(wù)市場(chǎng)行情并具備汽車維修與配件相關(guān)知識(shí)能力,具備一定的銷售能力,掌握一定的客戶投訴處理技巧,熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),?能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件,熟練的汽車駕駛能力,有駕駛執(zhí)照

第3篇 汽車服務(wù)站配件主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

全面負(fù)責(zé)服務(wù)站配件管理,配件物流,庫(kù)存,計(jì)劃等相關(guān)業(yè)務(wù)工作

學(xué)歷:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車服務(wù)工程、物流或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。

經(jīng)驗(yàn):3年以上配件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有4s店或連鎖維修店配件相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉配件物流、倉(cāng)儲(chǔ)、分類管理、庫(kù)存調(diào)節(jié)、配件計(jì)劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

要求:熟悉汽車維修常識(shí),對(duì)汽車配件管理有系統(tǒng)化專業(yè)化的管理技能,對(duì)配件各項(xiàng)考核指標(biāo)和要求有清晰的了解,并能應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中,具備較高的客戶服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,簡(jiǎn)單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件,熟練的汽車駕駛能力,有駕駛執(zhí)照

服務(wù)站主管崗位職責(zé)3篇

職位描述:崗位職責(zé):客戶面訪及關(guān)系維系部門日常工作管理中心ki指標(biāo)分解及過(guò)程推進(jìn)參與并協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析工作現(xiàn)場(chǎng)檢查與管控部門員工目標(biāo)設(shè)定及考核評(píng)價(jià)客戶抱怨投訴預(yù)防及處理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及管控等學(xué)歷:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車服…
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