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第1篇 游戲客服主管崗位職責及職位要求
游戲客服主管職位要求
1.三年以上客服管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)或游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.對用戶體驗和客戶服務有深刻的理解；
3.具備優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，有超過50人規(guī)模的團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.工作責任心強，抗壓能力強，具備團隊合作精神。
游戲客服主管崗位職責
1.負責客服團隊的日常工作管理，對客服業(yè)務進行長期規(guī)劃；
2.負責制定客服服務規(guī)范和制度，優(yōu)化用戶服務和工作流程，不斷提升客服整體服務質(zhì)量；
3.負責客服團隊的建設，包括但不限于團隊文化建設、績效體系建設、人才培養(yǎng)等，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊；
4.針對業(yè)務發(fā)展和客戶訴求的變化，不斷創(chuàng)新客戶服務產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)提升用戶體驗。
第2篇 游戲客服主管崗位職責任職要求
游戲客服主管崗位職責
崗位職責:
1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;
3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務;
5、與產(chǎn)品和開發(fā)人員溝通，協(xié)作解決用戶遇到的問題。
崗位要求:
1、勇于承擔責任，能承受較強工作壓力及工作強度;
2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力;
3、有游戲公司、互聯(lián)網(wǎng)公司運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服是一個基礎崗位，也是離用戶需求最近的崗位!
只要你能服務好用戶，把用戶的問題解決好，在公司一定可以獲得更大的的發(fā)展機會。
游戲客服主管崗位
第3篇 游戲客服主管崗位職責
游戲客服主管 深圳市玩唄娛樂科技有限公司 深圳市玩唄娛樂科技有限公司,玩唄娛樂,玩唄斗牌,玩唄 職責描述:
1、組織客服團隊進行游戲客服工作,處理和解決玩家問題;
2、梳理玩家反饋和bug,將有價值的玩家意見反饋給產(chǎn)品部門;
3、完善客服規(guī)范和制度。
任職要求:
1、有2年以上游戲客服的經(jīng)驗,具備一定的客服主管的管理經(jīng)驗;
2、溝通能力強,執(zhí)行力好、親和力好。
