第1篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)任職要求
現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個人銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合 促銷計劃努力達(dá)成個人銷售目標(biāo);
-負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目;
-與醫(yī)生密切溝通合作，深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力;
-負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源;
-協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
-負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系;
-負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資?料的保密;
-負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);
-負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。
第2篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的小組銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式配合促銷計劃努力達(dá)成部門、醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)；
2. 負(fù)責(zé)顧客服務(wù)管理，監(jiān)督客戶服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)顧客的開發(fā)管理，與部門成員共同分析顧客開發(fā)、接待過程中存在的問題；
4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢師培訓(xùn)計劃的制定和實施，指導(dǎo)現(xiàn)場咨詢師提高客戶開發(fā)和產(chǎn)品銷售技巧；
5. 組織研究整形項目現(xiàn)場咨詢的方式，方法，充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢；
7. 配合醫(yī)院各種促銷活動的執(zhí)行和推動，確保各類活動項目順利完成；
8. 及時匯總分析客戶的各類意見，并提出改進(jìn)、優(yōu)化意見和建議；
9. 負(fù)責(zé)來院顧客成交后的項目及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
10. 督促咨詢師做好未成交顧客的原因分析、指導(dǎo)咨詢師做好后續(xù)跟蹤回訪。
任職條件
1、 形象良好，身高162cm以上，專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中不少于2年銷售團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗；
3、充分掌握整形、皮膚、微整的相關(guān)專業(yè)知識；
4、熟悉現(xiàn)場咨詢的知識、方法、流程、銷售技巧；
5、了解與現(xiàn)場咨詢有關(guān)的經(jīng)營、管理和技術(shù)知識；具備計算機(jī)應(yīng)用知識；
6、具備服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)能力、現(xiàn)場咨詢專業(yè)知識的培訓(xùn)能力。
第3篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)
現(xiàn)場咨詢主管 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術(shù)有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美 崗位職責(zé):
-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個人銷售目標(biāo),通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,配合 促銷計劃努力達(dá)成個人銷售目標(biāo);
-負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目;
-與醫(yī)生密切溝通合作,深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力;
-負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶,開發(fā)客戶關(guān)系資源;
-協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
-負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
-負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權(quán),做好客戶信息資?料的保密;
-負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);
-負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。
