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第1篇 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
營銷中心電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位基本信息
崗位名稱:電子商務(wù)主管所屬部門:營銷中心
職位等級:主管定編數(shù):1人
直接上級:媒介部經(jīng)理直接下級:0人
職位聯(lián)系
可直接升遷的職位:專業(yè)經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位:
工作協(xié)作關(guān)系
對內(nèi):__公司審核部、財務(wù)部、辦公室;項目公司招商經(jīng)理;__網(wǎng)絡(luò)公司
對外:各網(wǎng)絡(luò)媒體主編;媒體廣告部負(fù)責(zé)人
主要崗位職責(zé)
一級職責(zé)(主要工作范疇)二級職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動)
網(wǎng)站建設(shè)與日常運營網(wǎng)站籌建
1、網(wǎng)站規(guī)劃:對各項目公司網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)和功能模塊進行前期的規(guī)劃設(shè)計
2、需求對接:根據(jù)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)公司或自己的開發(fā)團隊就技術(shù)實現(xiàn)手段進行對接
3、開發(fā)控制:制定開發(fā)進度時間表,并切實控制開發(fā)進度
4、資料填充:在網(wǎng)站正式上線前組織人員對網(wǎng)站上線所需資料進行集中錄入
5、功能測試:為確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性,在網(wǎng)站正式上線前,組織人員對網(wǎng)站的各功能模塊進行全面測試
日常運營
6、內(nèi)容更新:確保廠商資料的及時更新與各板塊內(nèi)容的鮮活性
7、專題制作:策劃制作各種針對項目需要和市場活動的專題
8、論壇管理:引導(dǎo)論壇發(fā)貼及確保論壇的穩(wěn)定性
9、對外合作:通過各種網(wǎng)絡(luò)手段推廣項目網(wǎng)站,提高網(wǎng)絡(luò)排名
10、活動策劃:組織策劃各種線上線下活動,宣傳項目及網(wǎng)站本身
11、技術(shù)支持:對網(wǎng)站運行中出現(xiàn)的技術(shù)問題,及時響應(yīng),配合技術(shù)人員解決問題
12、版本升級:根據(jù)市場需要和技術(shù)的發(fā)展,及時對網(wǎng)站的功能模塊進行升級,不斷開發(fā)新的功能。
13、廣告管理:根據(jù)項目需求和客戶要求,協(xié)助制作各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告,并對在項目網(wǎng)站上投放的廠商廣告進行監(jiān)控管理
14、日志監(jiān)控:每天觀察日志變化,根據(jù)流量分析,及時調(diào)整運營策略
15、人員培訓(xùn):定期對公司參與網(wǎng)站運營的人員進行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)媒體管理廣告投放
16、提供建議:月初為項目提供廣告推廣及媒體排期方面的可行性建議
17、執(zhí)行訂單:按品牌及項目要求,及時、準(zhǔn)確地在相應(yīng)網(wǎng)媒確定訂版單據(jù)
18、溝通協(xié)調(diào):如果所需版面已經(jīng)被預(yù)定或有其他特殊情況,在最短時間內(nèi),與項目溝通,協(xié)調(diào)其他可以替代的媒體或版面位置
19、綜合評定:結(jié)合項目上一月度廣告來電來訪量,綜合評定廣告效果監(jiān)測
20、稿件管理:對日常發(fā)布稿件按時間順序進行有序管理
21、費用結(jié)算:每月月初結(jié)算上月實際發(fā)生廣告網(wǎng)絡(luò)費用
新聞宣傳推廣
22、溝通需求:與項目溝通當(dāng)月所需市場預(yù)熱主題及目標(biāo)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)媒體
23、稿件撰寫:針對項目實際情況,結(jié)合市場現(xiàn)象,經(jīng)與網(wǎng)媒溝通,完成稿件撰寫
24、稿件發(fā)布:與網(wǎng)媒編輯部溝通,按項目要求時間,發(fā)布稿件
25、費用結(jié)算:按公司非合同非行政費用程序請款結(jié)算
媒體危機公關(guān)
26、建立體制:樹立媒體公關(guān)危機防范和處理機制,及時協(xié)調(diào)、部署、處理社會公關(guān)危機,做好應(yīng)變防范工作
27、總結(jié)經(jīng)驗:在經(jīng)營、管理過程中,注意總結(jié)經(jīng)驗、結(jié)合工作實際,預(yù)警可能發(fā)生的媒體公關(guān)危機
28、內(nèi)部溝通:項目公司、物業(yè)公司、客戶服務(wù)中心、行政人事部、法務(wù)部、物流營銷中心及有關(guān)專業(yè)支持部門在各自的職責(zé)、權(quán)限范圍內(nèi),加強聯(lián)系、相互支持、密切合作,及時妥善處理各種危機事件,防止矛盾的激化
29、外部公關(guān):與可能曝光媒體溝通,將稿件在發(fā)布前替換
媒體維護
30、保持溝通:加強與網(wǎng)媒的合作關(guān)系,保持與媒體之間的良好溝通
31、參與活動:不定期參與網(wǎng)媒組織的品牌、評獎活動
32、不定期公關(guān):不定期協(xié)調(diào)我公司領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)媒領(lǐng)導(dǎo)見面會談
33、媒體活動:不定期組織媒體記者出游,頻率為每年一次
信息化建設(shè)與管理建設(shè)34、需求對接:負(fù)責(zé)項目公司與軟件開發(fā)公司的對接聯(lián)絡(luò)
35、安裝調(diào)試:配合軟件開發(fā)公司安裝信息化軟件,并組織人員進行調(diào)試
36、人員培訓(xùn):配合軟件公司培訓(xùn)項目公司相關(guān)人員
37、技術(shù)支持:配合軟件開發(fā)公司,及時解決安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題
管理
38、人員管理:制定管理手冊,對項目公司的系統(tǒng)管理員實施業(yè)務(wù)管理
39、數(shù)據(jù)監(jiān)控:監(jiān)控項目公司的資料錄入,確保相關(guān)資料的準(zhǔn)確性
40、技術(shù)維護:與軟件開發(fā)公司保持密切聯(lián)系,及時解除軟件運行中技術(shù)問題
41、版本升級:根據(jù)各項目發(fā)展需要,及時與軟件開發(fā)公司溝通,實施系統(tǒng)功能模塊的升級
工作計劃
42、制定計劃:制定行政組月度工作計劃,并組織實施
43、績效考核:按實際填寫完成時間,
日常工作
44、擬定合同:擬定品牌或項目與媒體間發(fā)生合作關(guān)系的合同
45、簽訂合同:與網(wǎng)絡(luò)媒體簽訂相關(guān)合作合同
46、廣告監(jiān)控:對已投放的廣告(網(wǎng)絡(luò))實施監(jiān)控跟蹤,索取媒體開具的監(jiān)控報告
47、費用結(jié)算:對所有簽訂合同的乙方公司按月度或合同約定執(zhí)行付款
48、資金計劃:每月月末整體統(tǒng)籌下月度資金安排,并向財務(wù)部提交書面匯報
49、臺帳統(tǒng)計:月末對所有品牌、項目已發(fā)生的營銷費用進行臺帳統(tǒng)計
50、資料收集:收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)資料
51、起草公文:起草公司內(nèi)部報審文件、立項報告
52、陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席頒獎會及論壇
53、項目活動的媒體現(xiàn)場接待
54、協(xié)助發(fā)言人接受媒體專訪及稿件審閱
其他事宜
55、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限
1、以公司名義,對外確定訂版單的簽字確認(rèn)權(quán)
2、對付款審批過程的部門審核權(quán)
工作臺帳明細(xì)表
1
、對外聯(lián)系工作臺帳
2、重要接待工作臺帳
3、每日日常工作臺帳
4、合同會審進度工作臺帳
5、付款審批進度工作臺帳
工作流程明細(xì)表
1、網(wǎng)站資料錄入流程
2、項目網(wǎng)站廣告發(fā)布流程
3、軟性宣傳稿件發(fā)布流程
4、對外硬性廣告發(fā)布流程
5、媒體危機公關(guān)流程
工作交接時需移交的資料
1、公司相關(guān)文件檔案:已付款審批單據(jù)、硬性廣告存檔、年度合作合同等
2、公司相關(guān)電子文檔:品牌及項目軟性宣傳文字、電子版外聯(lián)名單、電子版報審立項、電子版擬定合同等
3、對外聯(lián)系名片夾:其中包括網(wǎng)媒等
第2篇 電子商務(wù)主管急崗位職責(zé)
新媒體方向電子商務(wù)主管急招 1. 建立并維護與地方政府部門諸如工商行政管理,公安,衛(wèi)生,技術(shù)檢驗,城市管理等部門的良好關(guān)系
2. 建立并維護與地方媒體諸如報刊,廣播電視等的良好關(guān)系
3. 收集并更新直銷行業(yè)的規(guī)則與政策
4. 及時恰當(dāng)?shù)靥幚砦C事件
5. 努力防止媒體報道負(fù)面新聞 1. 建立并維護與地方政府部門諸如工商行政管理,公安,衛(wèi)生,技術(shù)檢驗,城市管理等部門的良好關(guān)系
2. 建立并維護與地方媒體諸如報刊,廣播電視等的良好關(guān)系
3. 收集并更新直銷行業(yè)的規(guī)則與政策
4. 及時恰當(dāng)?shù)靥幚砦C事件
5. 努力防止媒體報道負(fù)面新聞
第3篇 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團隊整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。
電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)商城整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2.負(fù)責(zé)商城各項銷售指標(biāo)、運營指標(biāo)的預(yù)測與達成，并實時反饋、監(jiān)督與改進；
3.負(fù)責(zé)商城日常改版策劃、上架、推廣、比價、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
4.負(fù)責(zé)商城日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
5.負(fù)責(zé)營銷活動，策劃店鋪促銷方案；
6.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
7.制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績及目標(biāo)客戶關(guān)系維護；
8.根據(jù)公司的要求和品牌需求，制定線上商城商品、市場活動及推廣計劃，對線上商城的功能、布局、美觀等方面進行改進完善；
9.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)，提供有效應(yīng)對方案。
電子商務(wù)主管崗位要求
1.精通photoshop、illustrator、dreamweaver等，熟悉使用html、css等軟件；
2.具有良好的網(wǎng)頁及平面設(shè)計能力、豐富的網(wǎng)站制作經(jīng)驗；
3.熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式；
4.能制定相關(guān)計劃，獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；
5.對于網(wǎng)站的美工開發(fā)及色彩的搭配有著獨到的見解和體會，了解色彩搭配；
6.思維活躍、有創(chuàng)意、有較強視覺效果表現(xiàn)能力；
7.具有良好的組織能力和較強的溝通能力；
8.具有團隊合作精神，較強的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力及項目執(zhí)行能力。
電子商務(wù)主管發(fā)展方向
可向電子商務(wù)經(jīng)理發(fā)展。
第4篇 b2c電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
電子商務(wù)主管(b2c) 金光 金光企業(yè)管理(上海)有限公司,金光,金光企業(yè),金光集團 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)線上b2c渠道電商銷售渠道的開發(fā)及維護,各大電商網(wǎng)站分銷、渠道及費用管理工作;
2、維護和拓展各大電商網(wǎng)站業(yè)務(wù)平臺的合作關(guān)系,確保電商平臺資源發(fā)展和良好的合作環(huán)境;
3、各電商平臺活動的報名、跟進、競爭對手、競爭產(chǎn)品信息的收集與反饋的管控工作;
4、各電商渠道銷售計劃制定與執(zhí)行:根據(jù)公司經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),達成年度渠道銷售計劃。
5、銷售跟蹤與控制:負(fù)責(zé)建立和優(yōu)化電商渠道合作流程,簽訂渠道銷售合同,監(jiān)督檢查合作合同履行;
6、銷售信息管理:收集整理行業(yè)市場動向、競品信息、數(shù)據(jù)資料,制定渠道銷售重點、要求和市場策略;
7、客戶關(guān)系管理:積極主動地溝通客戶,收集、分析、考察、評估各類渠道資源,反饋市場信息及客戶需求意向,尋找新的商業(yè)機會和潛在資源。
8、tp及經(jīng)銷商溝通及管理,核銷費用管理,經(jīng)銷商年度目標(biāo)的達成及回款。
任職要求:
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,具有3年以上京東、天貓、1號店等網(wǎng)絡(luò)渠道平臺運營推廣以及團隊管理經(jīng)驗;
2、具有新電商平臺/新經(jīng)銷商拓展能力,市場嗅覺敏銳,合理充分利用可控資源并進行整合利用;
3、熟悉電商營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的資源及手法,能夠全面分析一個產(chǎn)品在電商平臺的銷售模式及推廣方式,對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知,有良好的市場判斷能力和開拓能力;
4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作理念,善于溝通協(xié)調(diào):
5、善于數(shù)據(jù)分析,從數(shù)據(jù)中找出提高銷售額和轉(zhuǎn)化率的方法
6、具有豐富tp或經(jīng)銷商管理經(jīng)驗。
第5篇 電子商務(wù)客服主管崗位職責(zé)電子商務(wù)客服主管職責(zé)任職要求
電子商務(wù)客服主管崗位職責(zé)
客服主管_電子商務(wù)客服主管 上海銳舒電子商務(wù)有限公司 上海銳舒電子商務(wù)有限公司，銳舒職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺客服團隊管理工作，配合領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督優(yōu)化客服的日常工作;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新客服的基礎(chǔ)操作與工作日常要求，定期進行客服小組討論會和培訓(xùn)計劃的有效執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)細(xì)化團隊各成員職責(zé)分工，監(jiān)督并指導(dǎo)其工作，完成店鋪的操作規(guī)范和流程;
5、負(fù)責(zé)績效考核、獎勵制度的落實考核;處理客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理工作任務(wù);
6、能夠客觀的辨別成員的優(yōu)劣和潛能，并有意識提升能力相對較弱的員工，樂于和分析，讓團隊成員共同進步;
7、不做有損公司形象和利益的事情，站在公司的立場去解決問題，認(rèn)同和理解公司的企業(yè)文化和核心價值觀，積極傳達正能量;
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷。有豐富經(jīng)驗者，條件可適當(dāng)放寬;從事淘寶c店、天貓客服相關(guān)工作經(jīng)驗2年，客服管理經(jīng)驗1年以上;
2、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、表達能力、條理性、團隊合作能力和執(zhí)行力;
3、認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé);性格外向、熱情、熱愛客服服務(wù)工作，有更高追求。
4、良好的語言組織能力，反應(yīng)敏捷，打字速度快準(zhǔn)確率高;
5、具備一定的親和感，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力;
6、學(xué)習(xí)能力強，經(jīng)過指導(dǎo)能快速熟悉新產(chǎn)品; ·
7、良好的執(zhí)行力和團隊意識，能調(diào)動部門積極性，提高效率; ·
8、有較強的抗壓能力，工作細(xì)致耐心;有同理心，懂得消費者心理學(xué)。
9、熟練使用各類日常辦公軟件。
第6篇 電子商務(wù)客服主管崗位職責(zé)
客服主管_電子商務(wù)客服主管 悅為網(wǎng)絡(luò) 上海悅為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海悅為網(wǎng)絡(luò),悅為電子商務(wù),悅為網(wǎng)絡(luò),悅為 崗位職責(zé):
1、及時處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予下屬工作指導(dǎo);
2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法;
3、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導(dǎo)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(10以上團隊管理);
3、具備極強的的客戶服務(wù)意識,職業(yè)素養(yǎng)上佳;
5、個性陽光,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。
第7篇 電子商務(wù)銷售主管崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)銷售主管(電子商務(wù)平臺) 卓易隆電子商務(wù)(上海)有限公司 卓易隆電子商務(wù)(上海)有限公司,卓易隆 崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷,電子郵件促銷和微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷,定期策劃并執(zhí)行營銷活動。
未來根據(jù)能力/績效/工作態(tài)度/團隊合作等多方面考量,成為本公司高級經(jīng)理候補可能性很高。
2.對策劃推廣活動效果進行有效追蹤,并不斷完善執(zhí)行內(nèi)容和流程,達成部門制定各項kpi。
3.對于策劃推廣活動效果進行定量的數(shù)據(jù)分析并提高團隊的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
4.積極學(xué)習(xí)各類有效網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和技術(shù)、將其引入到業(yè)務(wù)實踐中測試評價并有效執(zhí)行;
5.定期策劃微博或微信線上節(jié)假日活動,為官網(wǎng)聚集流量和人氣,并進行活動效果分析;
6.在微博微信或論壇上發(fā)起話題性的帖子或文案,吸引點擊量,活躍氣氛,提高客戶黏度。
任職要求
1. 有3年以上電商平臺促銷活動策劃和執(zhí)行經(jīng)驗,并且取得顯著成功經(jīng)驗。
熟悉掌握并全面深入理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷形式,并能熟練運用各種營銷工具;
2. 思維靈活,創(chuàng)意優(yōu)秀,執(zhí)行力強,有良好的策略思考能力;
3. 文字功底良好,擅長創(chuàng)意文字撰寫;
4. 熟練使用e_cel進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析并制作各項營銷效果統(tǒng)計報告。熟練操作sql者尤佳;
5. 有線下營銷活動、展會等各類型會議策劃以及運營執(zhí)行經(jīng)驗者尤佳。
6. 擅長日語或英語。寫作和交流表達優(yōu)秀者尤佳。
7. 有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,善于學(xué)習(xí), 工作積極主動,能承受工作壓力,
對互聯(lián)網(wǎng)推廣運營保持學(xué)習(xí)與研究,有較強的溝通表達能力。
第8篇 推廣主管電子商務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):(包含實際工作內(nèi)容) 1、 負(fù)責(zé)公司旗下軟件產(chǎn)品的運營推廣,制定整體方案、策略,對應(yīng)在產(chǎn)品營銷推廣、宣傳策劃、廣告公關(guān)等方面制定出具體計劃,并組織執(zhí)行; 2、 對網(wǎng)站運營負(fù)責(zé),分析用戶行為及需求,不斷優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和用戶交互,提升網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)指標(biāo); 3、 負(fù)責(zé)對外推廣內(nèi)容的效果,包括內(nèi)容的生產(chǎn)、包裝、呈現(xiàn),提升品牌知名度; 4、 篩選廣告渠道、制定預(yù)算,負(fù)責(zé)具體策劃、執(zhí)行過程,跟蹤推廣效果; 5、 關(guān)注和分析競爭對手,不斷調(diào)整、制定具有競爭優(yōu)勢的運營策略,并協(xié)助產(chǎn)品升級優(yōu)化。 任職資格:(包含個人背景及所需技能等信息) 1、 兩年以上軟件產(chǎn)品運營與管理工作經(jīng)驗,熟練使用word、e_cel、ppt等office工具; 2、 豐富的線上營銷推廣經(jīng)驗,熟練運用各種網(wǎng)站營銷推廣的方式,有b端相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先; 3、 敏銳的市場意識和快速的學(xué)習(xí)能力,能根據(jù)相關(guān)行業(yè)動態(tài)快速調(diào)整運營思路; 4、 產(chǎn)品邏輯清晰,思維敏捷,分析和溝通能力好,具備很強的策劃能力; 5、 有事業(yè)心、心態(tài)成熟、積極活躍、自主性和抗壓能力強。 ,boss 余琪明 7k-10k 誠聘
