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售后技術(shù)專員崗位職責(zé)4篇

發(fā)布時(shí)間:2022-10-04 10:39:06 查看人數(shù):82

售后技術(shù)專員崗位職責(zé)

第1篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

售后技術(shù)支持專員 依圖 上海依圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網(wǎng)絡(luò),依圖 職責(zé)描述:

1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

2、根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫等,提供首次技術(shù)解決方案

3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作

5、對(duì)于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理

6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

任職要求:

1、至少會(huì)一種編程語言 例如,c/c++/java/python

2、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

3、具有it和信息化方面的基本知識(shí)

4、熟悉linu_平臺(tái)。例如,ubuntu,centos,suse

5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)

6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力

7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維

8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上

第2篇 售后技術(shù)專員崗位職責(zé)

售后技術(shù)支持專員 依圖 上海依圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網(wǎng)絡(luò),依圖 職責(zé)描述:

1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

2、根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫等,提供首次技術(shù)解決方案

3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作

5、對(duì)于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理

6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

任職要求:

1、至少會(huì)一種編程語言 例如,c/c++/java/python

2、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

3、具有it和信息化方面的基本知識(shí)

4、熟悉linu_平臺(tái)。例如,ubuntu,centos,suse

5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)

6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力

7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維

8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上

第3篇 售后技術(shù)專員崗位職責(zé)售后技術(shù)專員職責(zé)任職要求

售后技術(shù)專員崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。

2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問題的迅速解決。

3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。

4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

基本要求:

【學(xué)歴】: 本科或大專

【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

【語言】: 日語2級(jí)以上

【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上

【基本能力】: 報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí),并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

【年齢】:25~40

【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心,能夠積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù),并有良好地協(xié)調(diào)能力。

具有一定的提案、企劃執(zhí)行力,將來有志于成為team leader。 工作內(nèi)容:

1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。

2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問題的迅速解決。

3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。

4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

基本要求:

【學(xué)歴】: 本科或大專

【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

【語言】: 日語2級(jí)以上

【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上

【基本能力】: 報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí),并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

【年齢】:25~40

【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心,能夠積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù),并有良好地協(xié)調(diào)能力。

具有一定的提案、企劃執(zhí)行力,將來有志于成為team leader。

第4篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)任職要求

售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、與香港、臺(tái)灣售后支持人員對(duì)接,負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤;

2、針對(duì)客戶的問題,能夠及時(shí)記錄,通過業(yè)務(wù)儲(chǔ)備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果;

3、建立qa問題知識(shí)庫,定期對(duì)客戶問題進(jìn)行分析并總結(jié);

4、收集客戶意見、建議,分析客戶痛點(diǎn)及問題產(chǎn)生的根源原因,對(duì)于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議,驅(qū)動(dòng)降低源頭問題的發(fā)生;

5、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn),并對(duì)檢查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,反饋以及跟蹤;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、熟練操作常用辦公軟件;

3、思路清晰,語言表達(dá)流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn);

4、熟悉app store以及google play,有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、善于分析和解決問題,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報(bào)告能力;

6、細(xì)心、耐心以及較強(qiáng)的責(zé)任心;

售后技術(shù)支持專員崗位

售后技術(shù)專員崗位職責(zé)4篇

售后技術(shù)專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容:1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問題的迅速解決。3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。基本要求:【學(xué)歴】…
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