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售后服務專員崗位職責16篇

發(fā)布時間:2022-11-25 19:06:01 查看人數(shù):79
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售后服務專員崗位職責

第1篇 汽車售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位崗位職責:

1、負責所運營車輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過電話指導、上門處理或引導進站維修等方式,妥善處理客戶故障,確??蛻糗囕v正常使用。

2、跟進服務站車輛維修進度并及時匯總反饋,根據(jù)客戶情況給客戶提供備用車。

3、根據(jù)公司安排,按照計劃對運營車輛進行安全巡檢,針對巡檢中發(fā)生的問題跟進處理;并針對大客戶進行車輛安全駕駛培訓。

4、協(xié)助場站進行車輛交退車、一般維修等工作。

崗位崗位要求:

1、大專以上學歷,汽車相關專業(yè)或有相關汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。要求熟悉車輛基本構造,能夠處理車輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專業(yè)的服務意識,具備較強的責任心和團隊協(xié)作能力。勤懇務實,積極向上。

3、能夠操作e_cel辦公軟件。

4、持有c1駕照,能熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

地址:鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

第2篇 售后服務專員崗位工作職責

職責一:售后服務專員崗位職責

1、負責受理客戶投訴;

2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;

3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題;

職責二:售后服務專員崗位職責

一、全面負責商場內(nèi)的家具、建材售后服務管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務工作,對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

四、負責各商鋪銷售服務質(zhì)量與送貨服務質(zhì)量的監(jiān)督。

五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

六、負責商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。

七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯(lián)系工作。

八、售后服務專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責三:售后服務專員崗位職責

1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標準化的服務。包括:收取續(xù)期保費,領取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務。

2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規(guī)劃,向客戶提供風險保障與財務保護方面的產(chǎn)品與服務。

3、通過服務獲得客戶認同,實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務或獲取轉介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務。

職責四:售后服務專員崗位職責

為了明確售后服務部崗位內(nèi)容,有效履行職責,特制定此崗位職責。

一、搜集所有與客戶有關的資料,以便根據(jù)信息及時做出相關處理,并進行存檔備案。

二、指導用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關事宜。

三、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應熱情親切,細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務需求電話后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。

七、售后服務發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,并與銷售部等相關人員討論后,找到恰當?shù)慕鉀Q方案。

八、會銷時做好到會記錄表,登記好到會顧客姓名及服務專員;協(xié)助保管員發(fā)放到會獎,并負責確認到會獎品數(shù)量的出庫。

九、負責管理顧客簽單,簽單上需詳細列明客戶所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認真對待不得唐突應付。會議結束后及時將簽單中的財務聯(lián)傳遞給財務。

十、每日與財務會計及保管員溝通,發(fā)生服務專員給顧客送貨及收取顧客款項等業(yè)務時應及時電話回訪客戶進行確認。

十一、負責對顧客簽單、取貨、存貨、款項情況進行統(tǒng)計,并于每月末報送財務部,由財務部負責稽核。

十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領導層研究后視情節(jié)對售后部或相關人員給予罰款處理。罰款從當月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責簽批:簽批日期:

第3篇 機床售后服務工程師、售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、負責進口數(shù)控機床客戶現(xiàn)場安裝、就位、調(diào)試以達到交付驗收技術要求。

2、負責客戶現(xiàn)場機床故障的診斷、維修、排除。

3、負責客戶售后服務問題的咨詢、解決

4、負責協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機床及零配件銷售工作。

職位要求:

1、機械設計制造、自動化、數(shù)控技術類相關專業(yè),中專以上學歷。

2、熟悉機床設備故障診斷、維修,從事機床售后安裝、維修工作經(jīng)驗1年以上。

3、熟悉進口機床安調(diào)維修、從事進口機床售后服務工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域:

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第4篇 售后服務專員崗位職責(20篇)

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1) 負責提供分部內(nèi)服務商的各項考評數(shù)據(jù)。

(2) 負責本區(qū)域內(nèi)服務不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。

(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。

(4) 負責調(diào)研分部競爭對手的服務政策和服務項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

(5) 負責日常培訓工作的組織和實施。

(6) 負責組織階段性服務活動。

(7) 負責跟進重點服務項目的執(zhí)行情況。

負責與分部客服部對接,保證分部客訴的處理時效。

崗位要求:

1、22-35歲,本科及以上學歷;

2、1年左右客服經(jīng)驗優(yōu)先。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋,進行記錄跟蹤和處理;

2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項資源解決問題;

3、對產(chǎn)品市場表現(xiàn)進行數(shù)據(jù)分析,推動相關部門進行產(chǎn)品質(zhì)量改進。

崗位要求:

1、大專學歷,有技術支持、客戶服務及項目跟單經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有高度的責任心;

4、親和力強,耐心、細致,具有客戶服務意識和團隊合作精神。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

一.崗位目的

負責水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關服務及維修工作,并負責對產(chǎn)品客訴的處理、對客訴問題立案分析,填寫8d報告,分析改善對策并監(jiān)督執(zhí)行,建立售后系統(tǒng)流程,以及針對水神客戶的專業(yè)知識培訓宣導。

二.工作職責

(1)負責水神設備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;

(2)負責收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù),并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(3)與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,負責收集和整理客戶反饋意見和建議,并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(4)協(xié)助進行客戶服務團隊建設及人才培養(yǎng),負責進行客戶的專業(yè)知識培訓,協(xié)助制定客戶服務流程規(guī)范;

(5)根據(jù)iso體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;

(6)產(chǎn)品相關專案的協(xié)助處理;

(7)主管交辦的其它事項。

三.任職條件

(1)熟練運用office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關專業(yè)。

了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式;了解各類型管路尺寸與其連結方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復能力。

(2)1年以上相關工作經(jīng)驗;

(3)樂觀、負責、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶的客服問題解答

2、整理客服工作相關文檔,常見問題標準化解決

3、公司業(yè)務系統(tǒng)的異常問題及時發(fā)現(xiàn)和處理上報

4、公司業(yè)務系統(tǒng)的其它相關客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、對工作認真負責,性格開朗,耐心

3、具有良好的溝通能力和語言表達能力

4、具有客戶服務意識、能靈活解答客戶問題,給客戶滿意答案

公司福利:

1、五險一金

2、餐補、交補、過節(jié)費等

3、年底雙薪

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責燃氣壁掛爐、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設計;

2、負責燃氣壁掛爐安裝后的調(diào)試及使用指導;

3、負責燃氣壁掛爐售后維修服務;

4、為銷售工作提供技術支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機電、暖通相關專業(yè),有無經(jīng)驗均可,公司提供帶薪培訓;

3、有售前、售后技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、要求誠實守信,責任心強,有較好的學習能力及溝通能力;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

負責老客戶關系維護,記錄并安排技術支持,晉升空間良好。回訪新老客戶,為客戶提供信息咨詢、技術支持等全方位售后軟件服務;維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業(yè)務,提升售后服務滿意度。

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并協(xié)調(diào)安排對客戶進行相應的技術培訓;

3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品,達到最好的營銷的效果。

任職資格:

1、大專以上學歷。

2、普通話標準,聲音甜美。

3、熱情有活力,勤奮有上進心,有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無責任底薪1800+提成+獎金+帶薪培訓;上不封頂?shù)男劫Y。

福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息,帶薪培訓,各種聚會和外出旅游等優(yōu)厚福利;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

1、負責協(xié)助瓷磚導購及業(yè)務整理瓷磚報價、對接鋪貼方案;

2、負責安排工長上門復尺和做施工報價;

3、負責安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結算、和客戶對賬、補踢腳線;

4、負責銜接鋪貼進度,安排工人施工進場時間,確定工期;

5、負責對接鋪貼中出現(xiàn)的問題,做好溝通和協(xié)調(diào);

6、負責上報客訴給售后,并及時了解處理結果;

7、領導安排的其他工作;

其它薪資福利

保險 年終獎 獎金提成 節(jié)日福利 8小時工作制 帶薪年假 公費培訓 公費旅游

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產(chǎn)品的售后服務及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按時實施客服部工作計劃;

2、負責接待公司客戶,耐心解答客戶提出的問題;

3、負責整理客戶相關資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務資料;

5、按時處理rma問題;

6、跟進工程師巡檢工作,及時回訪;

7、及時向客服部經(jīng)理反饋信息;

8、服從上級領導的分配與管理。

崗位要求:

1、大專以上學歷,五官端正,普通話標準流利;

2、熟悉日常行政工作流程,能熟練操作電腦辦公等相關軟件;

3、誠實可信,具備良好的職業(yè)操守,具有良好的保密意識及習慣;

4、具有良好的口頭和書面表達能力;

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的人際關系處理能力,善于處理員工關系;

6、工作細致,可承受一定壓力,適應性強,工作態(tài)度積極樂觀;

7、有工作經(jīng)驗或ccna證書者優(yōu)先。

薪酬福利:

1、 薪資待遇:崗位工資,午餐補貼,交通補貼,全勤獎,財年獎,工作滿一年者享有年底雙薪。

2、 健全的福利保障體系:五險一金,商業(yè)保險,健康檢查。

3、 定期的員工活動。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責 :

1、接聽服務熱線電話,受理客戶咨詢及投訴等服務項目并跟蹤進展直至解決,定期回訪;

2、指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關部門;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度;

4、根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見,協(xié)調(diào)擬定改進方案,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。

職務要求:

1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 ;

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽、理解、表達能力及客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力,有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;

6、能適應加班者優(yōu)先。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題;

2、負責客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;

3、售后維護并回訪,關注客戶滿意度;

4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點推廣的產(chǎn)品;

5、完成上級領導交辦的臨時工作事項。

任職要求:

1、全日制本科,it相關專業(yè);

2、親和力好,有高度的工作責任心和服務意識;

3、有相關教育軟件行業(yè)經(jīng)驗或高校實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

福利待遇:

1、工資構成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎金+飯補+全勤獎+工齡工資+獎金

2、完善的社保體系:五險一金

3、全面的晉升機制和職業(yè)規(guī)劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點心、零食等;

6、節(jié)假日獎金、禮品;

7、工作地點在北郵學校,學術氛圍濃重;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1. 對汽車4s店售后服務前流程有一定的了解,有較好的職業(yè)素養(yǎng)

2. 有培訓客戶的能力,獨立完成對客戶的培訓

3. 負責4s店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳,有良好的服務意識。

2、良好的職業(yè)道德,有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,有責任心,能吃苦耐勞, 熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車后市場服務經(jīng)驗,或從事過汽車售后服務相關領域者優(yōu)先。

4、會駕駛,(至少有個人的電瓶車上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.維護客戶關系,解決客戶問題,管理客戶檔案

2.接待處理各種客戶的問題和咨詢

3.協(xié)助制定客戶服務方案

4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料

任職要求:

1.大專以上學歷,無經(jīng)驗者均可

2.積極樂觀,做事積極

3.具有親和力

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷

2、相關專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.及時處理客戶售后服務;

2.準確記錄客戶來電,支持市場和客戶關系管理活動 。

任職要求:

1.大專及以上學歷,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.責任心強,積極主動,具有良好的溝通能力和團隊精神;

3.能吃苦耐勞, 對工作有熱情;

4.能對市場進行二次維護。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

主要對公司的老客戶進行售后維護、服務工作,并且從中進行綜合金融的一系列開拓,

金融項目包括有:銀行方面的理財產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡,以及投資方面的信托、證券、基金、股票,保險方面的:壽險、車險、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團險等等項目,都可以進行開拓,平均月薪在一萬以上,優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是,并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀人---區(qū)主任----展業(yè)課長----展業(yè)處經(jīng)理,

中國平安有自己的金融大學在深圳,平安金融大學被業(yè)內(nèi)譽為:金融業(yè)的“黃埔軍?!?,未來達到公司相應標準都可被送往平安大學進修,提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通,活潑開朗

二、責任心強,對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進心,對于未來有著明確的規(guī)劃,不甘于平庸

四、喜歡金融行業(yè),只有喜歡才能發(fā)揮的最好,沒有從業(yè)經(jīng)驗者也可以后期培養(yǎng),

五、對于自己有一定的自律性,執(zhí)行力強,思路清晰

六、學歷大專(最低要求高中)

能力不是關鍵,關鍵在于你有一顆向上好學的心

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會、電話邀約、會銷平臺、產(chǎn)說會、旅游等),向客戶提供專業(yè)的咨詢服務;

2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和特色等;

3、跟進意向客戶,定期回訪、維護已有客戶,提高客戶滿意度;

任職要求:

1、熱愛銷售工作,擁有創(chuàng)業(yè)熱情,有良好的銷售素養(yǎng),溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學歷,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

3、口齒清晰,普通話標準,具有良好的溝通能力,邏輯思維清晰,表達能力強;能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;

4、為人處事正直、誠實,工作認真,吃苦耐勞,具有良好的工作習慣和團隊協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

福利待遇:

1、責任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓,免費享受代職考培訓,崗前培訓,市場實戰(zhàn),nbss/mss專業(yè)化銷售課程,拓展訓練等等各種提升課程。

3、競賽獎勵(月度,季度,年終)每年至少2次國內(nèi)外免費旅行;

4、暢通的晉升空間(業(yè)務精英,團隊主管,行政經(jīng)理,三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務年資提取養(yǎng)老公積金,商業(yè)醫(yī)療和意外保險);

6、不同級別薪資面談。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

職位描述:1.負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務工作計劃,報主管領導審批

2.負責售后服務流程的改進與服務質(zhì)量改善等工作

3.負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作

4.負責售后服務做好回訪工作 保證服務質(zhì)量

5.負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作

6.負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等,并向主管領導匯報

7.完成上級領導臨時交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗,有責任心,善于溝通;3、有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧,口齒清晰、自控能力強;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶售后電話的接聽,安排調(diào)度售后人員;

2、客戶產(chǎn)品的送修,與廠家聯(lián)系,并及時收回送還用戶;

3、客戶的項目信息及時錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專及以上學歷,身體健康,思維正常;

2、有二年以上工作經(jīng)驗,有責任心,條理性強,敬業(yè);

3、合肥市戶口或者常住合肥,已婚已育。

待遇結構:工資+午餐補助+通訊補助+滿勤獎勵+五險+年終獎+節(jié)日福利+項目獎勵

工作地址

合肥市瑤海區(qū)長江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程,并跟蹤監(jiān)控到貨情況;

2、及時處理產(chǎn)品售后問題并及時反饋;

3、定期對客戶進行回訪;

4、各類報表的收集、編制與提交;

5、完成上級領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性,具有較強的抗壓能力;

2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力,熟練操作辦公軟件;

3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;

4、大專以上學歷,專業(yè)不限。

(崗位試用期1-3個月,根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵提前轉正,公司每年進行一次薪酬回顧,鼓勵員工通過提高工作績效獲得調(diào)薪)

組織委員職責專賣店職責專員職責

第5篇 售后服務專員崗位職責任職要求

售后服務專員崗位職責

崗位職責:

1、負責與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學歷:大專以上學歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動,認真負責。具備較強的責任心, 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室,公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后服務專員崗位

第6篇 售后服務專員(車輛保養(yǎng))崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位崗位職責:

職位詳情:

1.售后組的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2.通知客戶車輛保養(yǎng),以及相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

3.交車,提車,退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單,錄單

4.車輛的簡單維修,以及區(qū)域道路救援

職位要求:

1.有汽車維修經(jīng)驗,對新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上,能熟練開車

3.能夠操作辦公室軟件microsoft office

地址:鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

第7篇 售后服務專員(周末雙休+工作8小時)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

【專業(yè)需求】:不限

【工作經(jīng)驗】:不限

【工作性質(zhì)】:全職

【崗位職責】:

1. 按時出勤,參加早會,配合營業(yè)部活動達成銷售業(yè)績;

2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費,幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領取和理賠;

3. 幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風險規(guī)避,幫助客戶辦理加保手續(xù);

4. 學習管理知識,培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才;

5. 通過日常旅游,節(jié)日禮品的發(fā)放,維護客戶關系,保持良好的溝通;

6. 負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶,代替公司通知客戶辦理業(yè)務。

【崗位要求】:

1. 20-40歲大專(含)或以上學歷,優(yōu)秀者可適當放寬崗位職責描述崗位要求條件;

2. 勤奮踏實,善于學習,良好的理解、表達、溝通及管理能力;

3. 有責任心講誠信,具有良好的溝通能力和談判技巧,熱情開朗有親和力。

【工作時間】:

1、早上8:30到12:00,下午14:00到17:00;

2、周末雙休,法定節(jié)假日正常休息,22天工作日。

【薪資及待遇】:

1. 正式簽約后享有:底薪+績效+全勤獎;

2. 轉正后還可獲得:底薪+績效+服務津貼+職務津貼;

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險;

4. 新進員工有主管一對一帶領學習,終身免費培訓。

第8篇 售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產(chǎn)品的售后服務、產(chǎn)品計劃書編寫、給客戶推介更好的產(chǎn)品組合;;

3、參與公司一系列的技能和專業(yè)知識培訓,為客戶提供全面的售后服務,給客戶很好的體驗感;

4、配合公司做好新產(chǎn)品市場推廣;

崗位要求

1、大專以上學歷,不限專業(yè);

2、保險金融相關專業(yè)優(yōu)先錄用;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應自由寬松的工作模式,不需坐班制,只需完成自己的工作即可,有較強的自制力。

第9篇 高薪誠聘(央企)售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

工作輕松,環(huán)境舒適,無責底薪3500_+獎金(上不封頂);

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓+季度獎+年終獎+業(yè)績津貼;

客服崗位職責:公司提供老客戶名單,做售后通知服務,維護老客戶,幫客戶協(xié)作一些柜面服務,給客戶安裝app軟件做信息整改,輕松月入萬元;

重要的事說三遍,我們公司有資源,無需外跑客戶,只做公司老客戶資源,座班制;

工作時間:早上8.30--下午4.30

年齡:21歲--35歲(男女不限)

學歷:大專,有能力者可放寬

工作地址:解放大道球場路口

第10篇 保險售后服務售后服務專員崗位職責

保險售后服務專員 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司,中國人壽 崗位職責:

公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。

1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。

2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。

3、長期持續(xù)有效的進行客戶關系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。

應聘要求:

1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

第11篇 保險售后服務專員崗位職責任職要求

保險售后服務專員崗位職責

職責描述:

公司提供老客戶名單,根據(jù)名單進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。

任職要求:1、中專及以上學歷,年齡22-40周歲;

2、學習能力強,積極向上,希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流,有強烈成就動機,敢于挑戰(zhàn)高薪,認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌,戰(zhàn)斗力超強,具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生實習生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓是免費的:沒經(jīng)驗no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核,有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利,讓你生活工作兩不誤!

第12篇 車險售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)??蛻糇龀龇治?;

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

職位要求:

1、年齡20-45周歲,高中及以上學歷,保險或統(tǒng)計等相關專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

工作時間:

08:30-17:30

周末雙休,享受國家法定節(jié)假日

第13篇 售后服務專員(周末雙休+預備主管)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

【專業(yè)需求】:不限

【工作經(jīng)驗】:不限

【工作性質(zhì)】:全職

【崗位職責】:

1. 按時出勤,參加早會,配合營業(yè)部活動達成銷售業(yè)績;

2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費,幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領取和理賠;

3. 幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風險規(guī)避,幫助客戶辦理加保手續(xù);

4. 學習管理知識,培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才;

5. 通過日常旅游,節(jié)日禮品的發(fā)放,維護客戶關系,保持良好的溝通;

6. 負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶,代替公司通知客戶辦理業(yè)務。

【崗位要求】:

1. 20-40歲大專(含)或以上學歷,優(yōu)秀者可適當放寬崗位職責描述崗位要求條件;

2. 勤奮踏實,善于學習,良好的理解、表達、溝通及管理能力;

3. 有責任心講誠信,具有良好的溝通能力和談判技巧,熱情開朗有親和力。

【工作時間】:

1、早上8:30到12:00,下午14:00到17:00;

2、周末雙休,法定節(jié)假日正常休息,22天工作日。

【薪資及待遇】:

1. 正式簽約后享有:底薪+績效+全勤獎;

2. 轉正后還可獲得:底薪+績效+服務津貼+職務津貼;

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險;

4. 新進員工有主管一對一帶領學習,終身免費培訓。

第14篇 雙休售后服務專員職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

崗位職責:

1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;

2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;

4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;

5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

7、人員日常管理,人員培訓,人員職位描述與崗位職責任職要求等工作;

8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格:

1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;

2、溝通能力強,具有團隊合作精神;

3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;

4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。

高大上的寫字樓室內(nèi)辦公,不需要自己開發(fā)客戶,免去風吹日曬尋找客戶的辛苦

工作時間每周一至周五,周末休息

定期組織團隊聚餐,每年一至兩次境內(nèi)旅游機會,優(yōu)秀員工可安排出國旅游機會

第15篇 汽車售后服務專員(包?。徫宦氊熋枋鰨徫灰?/strong>

職位描述:

崗位職責:

1、負責和中標客戶、保險公司溝通,讓客戶順利提車;

2、負責交車工作,幫助用戶結算;

3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過戶情況;

4、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新;

5、其他上級安排的工作;

職位要求:

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力,能妥善處理客戶關系,能處理臨時緊急事務;

2、能適應外地外派,在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向;

3、可接受應屆畢業(yè)生,有相關行業(yè)工作經(jīng)驗及有良好的客戶服務意識者優(yōu)先;

此崗位為各個辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲備骨干精英,在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃;

本崗位與汽車4s店的售后崗位職責不同,并無銷售性質(zhì),歡迎投遞簡歷或咨詢,我們會第一時間安排面試!?。?/p>

面試時間:08:30-12:00 13:30-18:00工作時間彈性化。

薪資待遇:基本工資4k-6k+差補+包住宿+全勤+工齡獎

第16篇 中國人壽售后服務專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、20-35歲大專(含)或以上學歷;

2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格,特別優(yōu)秀者可適當放寬;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和抗壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

職位要求:

1、大專以上學歷,有經(jīng)驗者可適當放寬學歷要求;

2、35歲以下,男女不限,口齒清晰;

3、掌握溝通,談判技巧,服務觀念強,有責任心;

4、具有良好的心理素質(zhì)和表達能力;

5、有良好的團隊合作精神,吃苦耐勞,有保險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后服務專員崗位職責16篇

職位描述:工作輕松,環(huán)境舒適,無責底薪3500*+獎金(上不封頂);福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓+季度獎+年終獎+業(yè)績津貼;客服崗位職責:公司提供老客戶名單,做售后通知服務,維護老客戶,幫客戶協(xié)作一些柜面服務,給客戶安裝a軟件做信息整改,輕松月入萬元;重要的事說三遍,我們公司有資源,無需外跑客戶,只做公司…
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