技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)9篇

第1篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 崗位描述

1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

崗位要求

1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。

4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。

5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述

1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

崗位要求

1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。

4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。

5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。

第2篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

2.跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

3.面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

4.協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；

任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2. 熟悉linu_系統(tǒng)，對(duì)linu_的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn)；

3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

4. 熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（ccie優(yōu)先），熟悉sdn，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

5. 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)it架構(gòu)有涉獵；

6. 較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

7. 有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

第3篇 產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

產(chǎn)品與服務(wù)高級(jí)技術(shù)經(jīng)理 產(chǎn)品與服務(wù)

高級(jí)技術(shù)經(jīng)理

上海

崗位職責(zé):

拜訪客戶并做自動(dòng)化倉儲(chǔ)相關(guān)的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)及推介

wms軟件對(duì)接方案,計(jì)價(jià)模式、投資回報(bào)等測(cè)算

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,倉儲(chǔ)、自動(dòng)化或物流專業(yè)背景

有5年以上大型物流公司倉儲(chǔ)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或倉儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握wms系統(tǒng),有云倉經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 產(chǎn)品與服務(wù)

高級(jí)技術(shù)經(jīng)理

上海

崗位職責(zé):

拜訪客戶并做自動(dòng)化倉儲(chǔ)相關(guān)的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)及推介

wms軟件對(duì)接方案,計(jì)價(jià)模式、投資回報(bào)等測(cè)算

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,倉儲(chǔ)、自動(dòng)化或物流專業(yè)背景

有5年以上大型物流公司倉儲(chǔ)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或倉儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握wms系統(tǒng),有云倉經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第4篇 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 ? 協(xié)調(diào)并管理全國工程師團(tuán)隊(duì)工作，包括機(jī)器安裝、軟件和硬件故障維修，升級(jí)、檢測(cè)保養(yǎng)、配件及庫存協(xié)調(diào)和精準(zhǔn)管理等。

? 積極負(fù)責(zé)和推動(dòng)工程師與各部門間的協(xié)調(diào)，溝通，主動(dòng)處理并積極應(yīng)對(duì)區(qū)域問題，人員協(xié)調(diào)和部門矛盾等。

? 不斷提升工程師團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率，提出改進(jìn)意見，行動(dòng)計(jì)劃并有效落實(shí)，以提高客戶滿意度和認(rèn)可度。

? 整合并更新機(jī)器信息，技術(shù)服務(wù)信息，臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等相關(guān)資料，并組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和學(xué)習(xí)。

? 定期就技術(shù)相關(guān)問題，解決方案，專業(yè)培訓(xùn)，資格認(rèn)證等問題與apac、global溝通，以提升中國團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平和影響力。

? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)

? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人員發(fā)展和人才梯隊(duì)建立，進(jìn)行績效管理和考核，對(duì)員工的問題和需要改進(jìn)之處進(jìn)行定期的輔導(dǎo)，幫助和指導(dǎo)等;

? 建立并完善工程師團(tuán)隊(duì)的工作流程，并與團(tuán)隊(duì)充分溝通，有效落實(shí)執(zhí)行;

? 協(xié)助高級(jí)經(jīng)理，控制并管理工程師團(tuán)隊(duì)的預(yù)算和費(fèi)用支出，以確保費(fèi)用的合理性和有效的預(yù)算管理。 ? 協(xié)調(diào)并管理全國工程師團(tuán)隊(duì)工作，包括機(jī)器安裝、軟件和硬件故障維修，升級(jí)、檢測(cè)保養(yǎng)、配件及庫存協(xié)調(diào)和精準(zhǔn)管理等。

? 積極負(fù)責(zé)和推動(dòng)工程師與各部門間的協(xié)調(diào)，溝通，主動(dòng)處理并積極應(yīng)對(duì)區(qū)域問題，人員協(xié)調(diào)和部門矛盾等。

? 不斷提升工程師團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率，提出改進(jìn)意見，行動(dòng)計(jì)劃并有效落實(shí)，以提高客戶滿意度和認(rèn)可度。

? 整合并更新機(jī)器信息，技術(shù)服務(wù)信息，臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等相關(guān)資料，并組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和學(xué)習(xí)。

? 定期就技術(shù)相關(guān)問題，解決方案，專業(yè)培訓(xùn)，資格認(rèn)證等問題與apac、global溝通，以提升中國團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平和影響力。

? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)

? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人員發(fā)展和人才梯隊(duì)建立，進(jìn)行績效管理和考核，對(duì)員工的問題和需要改進(jìn)之處進(jìn)行定期的輔導(dǎo)，幫助和指導(dǎo)等;

? 建立并完善工程師團(tuán)隊(duì)的工作流程，并與團(tuán)隊(duì)充分溝通，有效落實(shí)執(zhí)行;

? 協(xié)助高級(jí)經(jīng)理，控制并管理工程師團(tuán)隊(duì)的預(yù)算和費(fèi)用支出，以確保費(fèi)用的合理性和有效的預(yù)算管理。

技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位

第5篇 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 廣州市誠美涂飾工程有限公司 廣州市誠美涂飾工程有限公司,誠美涂飾 職責(zé)描述:

任職要求:

職位名稱: 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理(1)

直屬上司: 工程總監(jiān)

直接下級(jí): 技術(shù)服務(wù)代表

下級(jí)人數(shù): 3

工作職責(zé):

1.部門及下屬職責(zé)及kpi設(shè)定

2.指導(dǎo)培訓(xùn)管理ts

3.報(bào)告文件收集管理

4.重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)支持包括標(biāo)示制作

5.重大投訴的負(fù)責(zé)處理

6.配合研發(fā)做好新產(chǎn)品測(cè)試

7.及時(shí)反饋業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求和舊產(chǎn)品改良

8.收集市場(chǎng)競(jìng)品信息,行業(yè)趨勢(shì)動(dòng)態(tài)

9.專業(yè)涂裝施工推廣

任職資格:

年齡: 30-40

學(xué)歷: 本科或以上

專業(yè): 化工或建材

經(jīng)驗(yàn): 5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

其它:

1.優(yōu)秀的溝通能力

2.獨(dú)立的思考能力

3.良好的應(yīng)變能力

4.優(yōu)異書面報(bào)告能力

第6篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性;

2.跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù);

3.面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

4.協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn);

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2. ?__??linu_系統(tǒng)__??linu_的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn);

3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù);

4. 熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持(ccie優(yōu)先)，熟悉sdn，負(fù)載均?等網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

5. 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)it架構(gòu)有涉獵;

5. 較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力;

5. 有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

第7篇 助理技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

深圳國際會(huì)展中心-技術(shù)服務(wù)經(jīng)理助理 招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司 招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司,招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司,招商蛇口 職責(zé)描述:

_ 與員工或合約供貨商合作,協(xié)調(diào)并監(jiān)督數(shù)字視頻板的維修和維護(hù)

_ 協(xié)調(diào)并監(jiān)督所有音頻、視頻、catv 以及生產(chǎn)控制室設(shè)備和相關(guān)硬件/軟件,確保通過員工或分包商根據(jù)工廠規(guī)范或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展維護(hù)作業(yè)。

_ 與 smg 活動(dòng)管理人員、客戶和承租人協(xié)調(diào)內(nèi)部活動(dòng)、廣播和電視廣播的視聽要求和服務(wù)。

_ 協(xié)調(diào)并監(jiān)督所有視聽設(shè)備和布線基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、維護(hù)和維修(包括標(biāo)簽和識(shí)別用例)

_ 通過使用 cmms(smg 維護(hù)),審查、執(zhí)行并維護(hù)常規(guī)部門工作定單和設(shè)備

_ 定期檢查工作區(qū),以確保內(nèi)務(wù)管理適當(dāng)、安全且合規(guī),繼而保護(hù)員工和公眾人身健康、人身安全和權(quán)利。

_ 協(xié)助監(jiān)督技術(shù)服務(wù)部員工。經(jīng)理助理將協(xié)助根據(jù) smg 政策和適用法律履行監(jiān)管職責(zé)。職責(zé)包括提供員工培訓(xùn);策劃、安排及指導(dǎo)工作;獎(jiǎng)勵(lì);處理投訴;以及協(xié)助解決問題

任職要求:

_ 必須擁有絕佳的顧客服務(wù)能力,該崗位要求與顧客、供貨商及設(shè)施訪客頻繁互動(dòng)。

_ 獨(dú)立開展工作,鍛煉有效的判斷能力以及調(diào)動(dòng)積極性。

_ 根據(jù)滿足最后期限要求,組織并優(yōu)先安排工作。

_ 在壓力和/或嚴(yán)格的時(shí)間表下,有效開展工作并取得準(zhǔn)確成果。

_ 保持靈活性并根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

_ 戰(zhàn)略重點(diǎn)/以顧客為中心:精通決策和時(shí)間管理技能。擁有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。保持當(dāng)前使用的知識(shí)和技術(shù)趨勢(shì)。

_ 注重員工/授權(quán):能夠提供并接受組織各級(jí)別的反饋。擁有較強(qiáng)的輔導(dǎo)能力、情感互動(dòng)能力和授權(quán)能力。

_ 深刻了解 catv 解決方案、廣播電子設(shè)備、視聽設(shè)備、生產(chǎn)控制室系統(tǒng)、設(shè)備以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施

_ 熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)技能,能夠在標(biāo)準(zhǔn) microsoft windows 和 microsoft office suite、電子郵件、cmms 以及 bas 程序中完成操作。深刻了解 web 和用戶支持服務(wù)。

_ 熟悉數(shù)字直接控制 (ddc) 和 osha 安全實(shí)踐。

_ 必須具備對(duì)設(shè)施管理的全面了解和經(jīng)驗(yàn),擁有活動(dòng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

_ 必須擁有并持有有效的駕駛證,滿足城市設(shè)備行駛要求。

_ 必須能夠擁有并持有當(dāng)前有效的 osha 叉車和人員電梯認(rèn)證。

第8篇 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。

2.產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開發(fā)。

3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析,走訪重點(diǎn)客戶,并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。

第9篇 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)卡車配件重特大三包事件協(xié)調(diào)處理；

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的編制；

4、負(fù)責(zé)安排商品退貨的清點(diǎn)、質(zhì)檢、清潔、修復(fù)、包裝、分類入庫

崗位要求要求

1、汽車營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬）

2、汽配、汽修專業(yè)知識(shí)

3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗(yàn)

4、了解汽車后市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識(shí)；

5、具有較強(qiáng)的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備

6、溝通能力強(qiáng)有一定的故障分析能力判斷能力

7、接受短期出差

8、龍?zhí)豆ぷ?，單?/p>