會員管理崗崗位職責6篇

第1篇 crm會員管理崗位職責crm會員管理職責任職要求

crm會員管理崗位職責

crm會員管理部負責人 1、會員管理: 負責付費會員管理體系的建立、維護和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻;

3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;

4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。

5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系

1、有至少5年以上會員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗，有付費會員管理經(jīng)驗

2、具有強烈的用戶需求意識，有較強的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，邏輯思維能力較強，執(zhí)行力強;

3、溝通能力強，表達能力強;能夠與客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，技術(shù)部門進行良好溝通

4、邏輯思維和分析能力強，對數(shù)據(jù)敏感，能夠熟練使用e_cel進行會員數(shù)據(jù)分析;

5. 項目管理能力強，具備以用戶為中心的意識

1、會員管理: 負責付費會員管理體系的建立、維護和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;

2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻;

3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;

4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。

5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系

第2篇 會員管理崗位職責

會員管理 北京華夏前程教育咨詢股份公司 北京華夏前程教育咨詢股份公司,華夏前程 職責描述:

1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園;

2、具備學前教育專業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);

3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。

4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對拜訪過的園所進行有效參觀流程規(guī)劃;

5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系;

6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點,不斷開發(fā)新的參觀學習模式。

任職要求:

1、本科或碩士研究生及以上學歷;

2、學前教育專業(yè),有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉幼兒園的管理,有學前教育相關(guān)學習經(jīng)歷,自主學習能力強;

4、熱愛幼教,溝通能力強,能接受長期工作出差;

5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。

第3篇 crm會員管理崗位職責

會員管理/crm經(jīng)理 海倫堡商業(yè)集團 上海政德企業(yè)管理有限公司 崗位職責:

1. 配合集團crm系統(tǒng)上線

2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進行統(tǒng)一梳理管理;

3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;

4. 負責各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準確無差錯;

5. 負責顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;

6. 負責顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織;

7. 負責商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;

8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進行信息分析;

9. 上級安排的其它工作。

第4篇 vip會員管理崗位職責

會員管理/vip管理 匯潔集團 深圳匯潔集團股份有限公司,加一尚品,匯潔,匯潔集團,匯潔 崗位職責:

1、負責會員精準營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;

2、負責會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復購買率;

3、負責會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

任職資格:

學歷:大專及以上學歷,年齡25-30歲

1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;

2、具有較強的責任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團隊合作意識;

3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)進行分析與挖掘以及決策實施;

第5篇 vip會員管理崗位職責任職要求

vip會員管理崗位職責

vip管理/會員管理 圓邦 上海圓邦時裝有限公司，圓邦職位描述:

1、負責vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;

2、負責對店鋪vip客戶的開拓及維護情況進行監(jiān)督和跟蹤;

3、負責維護良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;

4、負責所有vip資料的安全、有效和完整;

5、負責vip數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習慣、購買潛力等各項指標的分析及vip會員增值服務(wù)管理;

6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;

7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;

崗位要求:

1、22-30歲，大專以上學歷;

2、vip客戶管理工作經(jīng)驗1年以上;

3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動、細致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;

5、熟練操作office辦公軟件及erp。

vip會員管理崗位

第6篇 會員管理崗位職責會員管理職責任職要求

會員管理崗位職責

崗位職責:

1、會員發(fā)展的具體實施措施;

2、會員入會前后的日常服務(wù)工作;

3、會員資料整理、歸檔;

4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;

5、微信、官網(wǎng)的運營管理;

6、其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;

2、工作認真仔細，責任心強;

3、有較強的計劃性和條理性;

4、良好的客戶服務(wù)意識;

5、有活動策劃經(jīng)驗者有優(yōu)先;

6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有親和力。