服務部管理崗位職責14篇

第1篇 客戶服務部管理員崗位職責任職要求

客戶服務部管理員崗位職責、任職要求

1、崗位人數(shù):4人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

4、任職要求:中專以上學歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經驗。

5、直接責任:

(1)負責業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;

(2)負責業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;

(3)負責客戶的檔案建立和管理;

(4)負責房屋鑰匙的保管工作;

(5)協(xié)調布置四樓會議廳;

(6)落實對外接待,對內創(chuàng)收工作;

(7)進行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動開展;

(8)完成領導交辦的其他工作。

第2篇 學院公寓管理服務部維修工工作崗位職責

一、本著全心全意為學生熱情服務的思想品德,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,負責對全員學生的宿舍及學生公寓樓公共部分的日常維修。

二、對各公寓樓學生報修內容,房號及維修項目要認真登記、核對,分清所屬責任,按時按質完成維修任務。

三、服務要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學生,講文明,講禮貌,講職業(yè)道德。

四、堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗,上班時間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時處理學生提出的維修要求。

五、嚴格執(zhí)行領料制度,不以公物做人情,將公物據為己有。收費維修項目要以出納交費收據為準,見票維修,嚴禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。

六、工作中注意安全,嚴格操作規(guī)程,做到活完場清。

七、節(jié)假日維修員要堅守工作崗位,不脫崗。

八、搞好維修室的衛(wèi)生,愛護室內的各種設施,設備,對工具要經常保養(yǎng),維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細的記錄。

九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進行的維修工作,要及時向上級領導匯報,以便及時解決處理。

十、完成上級領導交辦的其他工作任務。

第3篇 學生公寓管理服務部樓管組長崗位職責

學院公寓管理服務部樓管組長崗位職責

一、本著全心全意為學生服務的宗旨,遵紀守法,愛崗敬業(yè),以'服務育人、管理育人'為本,結合公寓'六進'工作,在后勤總公司及公寓服務部、樓長的領導下,全面負責本樓的日常工作。

二、按照目標管理要求,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,除做好自身工作外,負責對本樓安全值班員、清潔員的工作進行認真考勤、考核、檢查、督促、評估。

三、每天對本樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查兩次,協(xié)助本區(qū)樓長檢查宿舍安全、樓內衛(wèi)生及保潔工作,做好巡查員安排工作,做好防盜、防火工作。

四、如遇突發(fā)事件,要及時處理并向本區(qū)樓長或公寓管理部報告,并協(xié)助做好相關工作。

五、每天檢查值班記錄及維修記錄,掌握本樓水、電、暖及家具情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時向上級或維修部門報告。

六、每天有重點的檢查學生宿舍衛(wèi)生、安全情況,發(fā)現(xiàn)有使用違章電器、掛床簾、使用電褥子等情況,要對其使用者進行批評教育,并予以沒收。

七、管理好本樓及值班室內的公共設施及物品。

八、加強自身學習,不斷提高業(yè)務素質,了解學院各業(yè)物部門辦公地點及職能部門的性質。認真聽取解答學生意見,研究改進管理工作,按時參加工作例會,匯報工作并提出好的建議。

九、負責每月全樓工作人員的考勤,并上報樓長,交回值班記錄本并領回新本,負責辦公用品的領取。

十、完成上級交辦的其他工作任務。

第4篇 物業(yè)客戶服務部倉庫管理員崗位職責

物業(yè)客戶服務部倉庫管理員的崗位職責

直接上級:客戶服務部經理

1、負責對收發(fā)文件的控制,包括歸檔與標識和分發(fā)記錄等管理工作;

2、負責倉庫物品的驗收、入庫、保存和發(fā)放工作;并對不合格物品按要求進行處理。

3、熟悉所管物品的名稱、產地、規(guī)格、型號、價格、用途、庫存的位置及數(shù)量等。

4、負責統(tǒng)計、匯總服務中心每月所需的統(tǒng)購物品計劃,交服務中心經理審批后報總經辦。

5、建立商品臺帳、明細帳,每月底進行倉庫盤存,與會計對帳。

6、定期向服務中心經理匯報物品的領用情況、庫存數(shù)量及金額。

7、定期對倉庫進行整理和打掃,保持物品存放干凈整潔。

8、負責公司員工考勤與福利發(fā)放工作。

9、完成領導交辦的其它工作。

第5篇 大學生宿舍管理服務部經理崗位職責

大學學生宿舍管理服務部經理崗位職責

帶領宿舍管理服務部全體員工,為學生提供更多、更好、更完善的后勤服務,創(chuàng)造一個良好的學習和生活環(huán)境;把本部建設成為團結、向上、先進、高效的集體,這是經理的職責。

一、在后勤處的領導下完成以下工作:

1、第三、四、五、六、七、七a、八、九、十、十一、十二、十三十四、十五棟,東區(qū)、南區(qū)、興華學生公寓以及乙棟的門衛(wèi)值班、衛(wèi)生管理;水電、木工家具、物業(yè)的維修。

2、校區(qū)鍋爐房和洗澡房的衛(wèi)生、熱(開)水的供應和管理。

3、做好學生宿舍的計劃分配、安排;學生的迎送接待工作。

4、按經濟指標協(xié)議,認真抓好水電管理和節(jié)水節(jié)電工作,做好超電費的抄表和收費工作。

二、按承包協(xié)議統(tǒng)籌安排各項工作;合理使用經費。在政策許可下,拓寬服務渠道,合理使用現(xiàn)有資源,深挖潛,爭取增益曾效。

三、認真學習馬列主義、_思想、_理論、“____”重要思想以及科學文化知識,提高思理論想水平、業(yè)務技能和領導能力。

四、嚴格貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和學校的各項規(guī)章制度,做到上傳下達。

要帶領全體職工完成學校和后勤處分配的各項工作。

五、全面主持日常工作。熟悉本部的工作范圍,保證學生宿舍供電、供水等正常運作。

六、組織制定和學習《學生宿舍綜合管理規(guī)定》、《學生宿舍承包協(xié)議》、《門崗保衛(wèi)制度》、《學生宿舍用電管理規(guī)定》、《宿舍區(qū)衛(wèi)生包干職責》等各項規(guī)章制度;認真檢查各項制度落實和實施情況。

七、做好職工的思想工作、加強職業(yè)道德教育。做好計劃生育工作,嚴格按規(guī)章辦事。

八、積極配合各院系、部做好學生的思想教育工作。深入學生宿舍及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

九、遵紀守法、反腐倡廉;勇于改革,有務實、創(chuàng)新、開拓精神。

學生宿舍管理服務部

二0__年九月一日

第6篇 學生公寓管理服務部樓長崗位職責

學院公寓管理服務部樓長崗位職責

一、本著全心全意為學生熱情服務的思想遵紀守法,愛崗敬業(yè),以'服務育人,管理育人'為宗旨,結合公寓'六進'工作,在后勤集團總公司及學生公寓服務部的領導下,以高度的責任心,全面掌握本樓學生的住宿情況,負責本樓的管理、服務、安全工作,處理本樓的日常事務,保證各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、按照目標管理的要求,除做好自身工作外,對組長、安全值班員,清潔員的工作進行認證考勤、考核、檢查、督促、評估,對不按時上班,遲到早退,擅自離崗,無故曠工,不守紀律,不負責任的工作人員,要嚴格進行批評教育并上報公寓服務部,對屢次違反勞動紀律的,向公寓服務部報告,及時做出相應的處理。

三、每天要對公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與樓管:值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實施情況,監(jiān)督樓內衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進行批評教育,對造成公共財產損失的,根據有關規(guī)定給予罰款,及時向學生公寓服務部匯報,同時通知有關二級分員院或輔導員。

四、對突發(fā)事件,要及時處理并及時向公寓服務部及二級分院匯報,并協(xié)助做好相關工作。

五、經常檢查學生宿舍家具、水、電、暖等設施完好情況,及時關閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設施及時通知有關人員,小的維修做到及時,大的維修要及時向服務部反映,并協(xié)助及時解決處理。

六、每天察看值班紀錄及會客登記本,對各樓樓管組長值班員、清潔員反映的情況,要及時處理或向公寓服務部匯報。發(fā)現(xiàn)有私調宿舍的學生,要責令其搬回原宿舍。對外來人員要認真核對證件,做好登記,問清原由。

七、每天有重點的檢查學生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅決予以沒收,并對使用者進行批評教育。

八、管理好值班室的各種公共物品,并負責檢查值班室的衛(wèi)生、安全、禁止閑雜人員在值班室閑聊,值班員干私活,看電視、看書、報等現(xiàn)象。

九、加強自身學習,不斷提高素質,虛心聽取學生意見,研究改進管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項規(guī)章制度和紀律,起到模范帶頭作用。

十、每月對本區(qū)各樓范圍內樓管組長、值班員、清潔員的工作進行監(jiān)督檢查考勤、評估,并上報公寓服務部,各樓值班記錄本每月交舊領新

十一、完成上級交辦的其他工作任務。

第7篇 學院公寓管理服務部維修工崗位職責

一、本著全心全意為學生熱情服務的思想品德，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，負責對全員學生的宿舍及學生公寓樓公共部分的日常維修。

二、對各公寓樓學生報修內容，房號及維修項目要認真登記、核對，分清所屬責任，按時按質完成維修任務。

三、服務要熱情周到，不推諉拖沓，不故意刁難學生，講文明，講禮貌，講職業(yè)道德。

四、堅守工作崗位，按時上下班，不脫崗，上班時間不能干私活，緊急維修，隨叫隨到、及時處理學生提出的維修要求。

五、嚴格執(zhí)行領料制度，不以公物做人情，將公物據為己有。收費維修項目要以出納交費收據為準，見票維修，嚴禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。

六、工作中注意安全，嚴格操作規(guī)程，做到活完場清。

七、節(jié)假日維修員要堅守工作崗位，不脫崗。

八、搞好維修室的衛(wèi)生，愛護室內的各種設施，設備，對工具要經常保養(yǎng)，維修材料堆放有序，帳料相符，耗材要有祥細的記錄。

九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進行的維修工作，要及時向上級領導匯報，以便及時解決處理。

十、完成上級領導交辦的其他工作任務。

第8篇 學校住宅物業(yè)服務部管理員崗位職責

學校物業(yè)住宅服務部管理員崗位職責

1.全面負責所管轄樓宇管理與服務工作。

2.負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。

3.負責建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。

4.負責所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的處理、協(xié)調、跟蹤、回復工作。

5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。

6.負責所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。

7.認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。

9.認真做好主管領導交辦的其他工作任務。

第9篇 客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述

客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

1、崗位人數(shù):2人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責業(yè)主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

5、直接責任

(1)負責業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

(2)負責業(yè)主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業(yè)主;

(3)負責業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負責業(yè)主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發(fā)放工作;

(5)完成領導交給的其它任務。

第10篇 zz學院公寓管理服務部維修工崗位職責

學院公寓管理服務部維修工崗位職責

一、本著全心全意為學生熱情服務的思想品德,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,負責對全員學生的宿舍及學生公寓樓公共部分的日常維修。

二、對各公寓樓學生報修內容,房號及維修項目要認真登記、核對,分清所屬責任,按時按質完成維修任務。

三、服務要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學生,講文明,講禮貌,講職業(yè)道德。

四、堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗,上班時間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時處理學生提出的維修要求。

五、嚴格執(zhí)行領料制度,不以公物做人情,將公物據為己有。收費維修項目要以出納交費收據為準,見票維修,嚴禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。

六、工作中注意安全,嚴格操作規(guī)程,做到活完場清。

七、節(jié)假日維修員要堅守工作崗位,不脫崗。

八、搞好維修室的衛(wèi)生,愛護室內的各種設施,設備,對工具要經常保養(yǎng),維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細的記錄。

九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進行的維修工作,要及時向上級領導匯報,以便及時解決處理。

十、完成上級領導交辦的其他工作任務。

第11篇 學生宿舍管理中心校區(qū)服務部崗位職責

在學生宿舍管理服務中心領導下，負責對所在校區(qū)住宿學生進行服務、管理和教育。具體工作職責如下：

1.負責學生宿舍的安排、調整工作，做好畢業(yè)生離校和新生人學的各項工作。

2.負責學生宿舍公共場所的清潔衛(wèi)生工作；并落實好學生宿舍室內衛(wèi)生檢查制度，開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。

3.負責做好學生宿舍內家具設施的配備、管理、維修工作。

4.負責學生宿舍的水電使用管理。

5.對住宿學生生活上給予關心，開辟必要的服務項目，做好服務工作。

6.積極采取有效措施，做好學生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。

7.加強與所在校區(qū)各部門、各院(系)的聯(lián)系，做好學生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作，及時處理學生宿舍內發(fā)生的各類問題。

8.完成領導交辦的其他工作。

第12篇 學生公寓管理服務部主任崗位職責

學院學生公寓管理服務部主任崗位職責

在后勤總公司的領導下,積極配合學校'六進'工作,認真落實目標管理的內容,組織、領導、本部門的各項服務工作,做好公司各部門之間、學校各二級分院的協(xié)調工作。

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認真貫徹執(zhí)行公司的各項決定和制度;

二、建立健全各項規(guī)章制度,使各項服務工作制度化、規(guī)范化、程序化,不斷提高管理水平和服務質量。

三、加強員工的政治思想教育,不斷提高員工的政治思想素質,定期不定期檢查部里的各項工作;掌握了解員工的思想狀況,及時解決員工中存在的思想問題,不斷激發(fā)員工勞動的積極性。

四、主持公寓服務部的各類會議,組織政治理論學習,傳達有關文件及總公司決議,布置安排各項工作。

五、加強員工業(yè)務培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平,貫徹落實師生至上,服務第一的宗旨;團結、敬業(yè),文明誠信的精神;雷厲風行、從嚴務實的作風。不斷提高服務質量。

六、深入實際搞好現(xiàn)場管理,及時解決管理和服務工作中存在的問題,加強檢查力度,嚴格落實目標管理責任制,負責員工的考勤、工資的核報工作。

七、虛心聽取教職工和學生的建議和批評意見,認真處理學生住宿中存在的問題,及時向二級分院、輔導員、公司反饋匯報學生中存在的實際問題,與學校相關部門協(xié)調有關事宜。

八、及時處理突發(fā)事件。第一時間到達現(xiàn)場協(xié)調組織處理,并及時向上級及有關部門報告。

九、在總公司公司領導下,負責全部工作人員做好畢業(yè)生離校退宿、新生入校住宿安排,假期留校學生住宿安排,公共物品日常維修、臨時用工的招聘等工作。

十、完成上級交辦的其他工作任務。

第13篇 環(huán)境服務部倉庫管理員崗位職責

物業(yè)環(huán)境服務部倉庫管理員崗位職責

a.負責日常工具用品的收發(fā)工作。

b.負責部門每月物料采購計劃。

c.負責入庫工具用品的驗收、登記工作。

d.負責部門物料每月定期盤點工作,及時結出月末庫存數(shù)據和消耗數(shù)量。

e.負責部門工具報損(廢)的核實工作。

f.負責辦理工具用品的租借工作。

g.負責工具的定期檢修及修繕工作。

h.負責倉庫的安全和清潔工作。

i.完成領導臨時交辦的其他任務。

第14篇 學生宿舍管理服務部副經理崗位職責

學生宿舍管理服務部副經理崗位職責(試行)

1、在經理領導下,協(xié)助經理做好宿管部的管理和后勤服務工作。

2、在經理領導下,協(xié)助經理做好宿舍床位的計劃調配工作。

3、在經理領導下,協(xié)助經理做好本單位職工的思想政治工作,經理不在時,履行經理職責。

4、主動分擔工作;完成經理和上級領導交辦的其他任務。