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第1篇 學生宿舍管理服務部副經理崗位職責
學生宿舍管理服務部副經理崗位職責(試行)
1、在經理領導下,協(xié)助經理做好宿管部的管理和后勤服務工作。
2、在經理領導下,協(xié)助經理做好宿舍床位的計劃調配工作。
3、在經理領導下,協(xié)助經理做好本單位職工的思想政治工作,經理不在時,履行經理職責。
4、主動分擔工作;完成經理和上級領導交辦的其他任務。
第2篇 學生公寓管理服務中心主任、副主任崗位職責
學院學生公寓管理與服務中心主任、副主任崗位職責
在后勤總公司的領導下,積極配合學校'六進'工作,認真落實目標管理的內容,組織、領導本部門的各項服務工作,做好與公司各部門之間、學校各二級分院的協(xié)調工作。
1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認真貫徹執(zhí)行公司的各項決定和制度。
2、正確把握國家宏觀改革發(fā)展形勢和高等教育整體改革發(fā)展趨向,準確理解高校后勤改革發(fā)展的使命,不斷推進'平安公寓、和諧公寓、文明公寓、綠色公寓'建設,努力實現(xiàn)公寓管理'標準化、信息化、智能化、現(xiàn)代化'的發(fā)展目標。
3、建立健全各項規(guī)章制度,使各項服務工作制度化、規(guī)范化、程序化,不斷提高管理水平和服務質量。
4、加強員工的思想政治教育,不斷提高員工的思想政治素質,定期、不定期檢查部里的各項工作;掌握了解員工的思想狀況,及時解決員工中存在的思想問題,不斷激發(fā)員工勞動的積極性。
5、主持公寓管理與服務中心的各類會議,組織政治理論學習,傳達有關文件及總公司決議,布置安排各項工作。
6、加強員工業(yè)務培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平,貫徹落實師生至上、服務第一的宗旨;團結、敬業(yè),文明誠信的精神;雷厲風行、從嚴務實的作風。不斷提高服務質量。
7、深入實際搞好現(xiàn)場管理,及時解決管理和服務工作中存在的問題,加強檢查力度,嚴格落實目標管理責任制,負責員工的考勤、工資的核報工作。
8、虛心聽取教職工和學生的建議和批評意見,認真處理學生住宿中存在的問題,及時向二級分院、輔導員、公司反饋匯報學生中存在的實際問題,與學校相關部門協(xié)調有關事宜。
9、及時處理突發(fā)事件。第一時間到達現(xiàn)場協(xié)調組織處理,并及時向上級及有關部門報告。
10、在公司領導下,負責做好畢業(yè)生離校退宿、新生入校住宿安排,假期留校學生住宿安排,公共物品日常維修、臨時用工的招聘等工作。
11、完成上級交辦的其他工作任務。
第3篇 物業(yè)管理服務崗位職責
物業(yè)管理服務部經理 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園 崗位職責:
負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的公共秩序維護及安全防范管理工作。
任職要求:
1、高中/中專或以上學歷;
2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經驗,具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經驗;
3、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務素質和政治素質過硬,具較強的組織能力和應變能力;有高度責任感,務實、勤奮,作風民主,正直誠實,積極上進;
3、善于溝通協(xié)調,團隊協(xié)作意識強,能在團隊中樹立較高的威信;
4、條件稍遜者可應聘物業(yè)管理服務部隊長或領班;
第4篇 管理服務主任崗位職責
服務品質管理室主任 安盛天平財險 安盛天平財產保險股份有限公司,天平汽車保險股份有限公司網站,安盛天平,安盛天平財險,安盛天平 職責描述:
1、根據公司客戶服務導向,規(guī)劃設計客戶服務旅程并實施落地;
2、根據客服工作目標,負責本科室的各項工作規(guī)劃、決策;
3、負責跨科室的協(xié)調溝通;
4、負責科室各項工作的定期檢視優(yōu)化,以確保各項客服管理要求的落實;
5、負責協(xié)助部門負責人對科室員工的選聘工作,負責本科室員工的指導、培養(yǎng)、考核和激勵,提高員工綜合素質;
6、負責本科室kpi指標的達成;
7、負責部門安排的其他工作。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,畢業(yè)于211或985院?；驀馑较喈斣盒；蜓芯可陨蠈W歷者優(yōu)先;
2、金融、保險、管理類相關專業(yè);
3、熟練運用office辦公軟件、良好的溝通與表達能力、較強的求知欲和學習能力;
4、良好的團隊協(xié)作能力、責任心強、能承受一定工作壓力;
5、優(yōu)秀的英文表達和書寫能力。
第5篇 學校能源管理服務中心主任副主任崗位職責
學校能源管理與服務中心主任、副主任崗位職責
1、在總公司的領導下,負責本部門的各項管理和服務工作。
2、以'三服務,兩育人'為宗旨,堅持'以人為本'。做好服務標準化建設。細化分解、量化反映、程序化作業(yè)、標準化執(zhí)行工作。確保學校水、電、暖、氣設施及供給的安全運行。為學校正常的教學科研、辦公及生活秩序,提供更加有力的保障和支持。
3、認真貫徹執(zhí)行后勤總公司節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣節(jié)能減排的工作方針,根據公司要求,將節(jié)能減排管理措施及具體方案落到實處。
4、認真學習行業(yè)的各項法律規(guī)定,堅持貫徹執(zhí)行學校及公司各項規(guī)章制度,按時完成上級領導下達的任務,合理安排好各項服務工作,認真組織本部門全體員工進行政治理論、業(yè)務理論以及法律法規(guī)的學習,及時做好專業(yè)技術人員的培訓工作,杜絕操作人員無證上崗。
5、經常深入實際全面了解、掌握、監(jiān)督學校的供電、供水、供暖、供氣設施的運轉、維修、安全情況。按照'四早'要求進行維修管理工作,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務知識,不斷提高專業(yè)管理水平。
6、對停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件和管網突發(fā)性事故積極協(xié)調和組織人員搶修,及時向上級領導匯報,按《停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件應急及處理辦法》執(zhí)行。
7、做到文明服務。團結本部門員工,以身作則,嚴于律己,起模范帶頭作用。對員工一視同仁,不以個人感情辦事。接受體全員工的監(jiān)督,對員工提出的問題能解決的及時給予解決,無法解決的及時向上級領導反映以求解決。
8、努力搞好涉外協(xié)作關系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關單位的協(xié)調,準確統(tǒng)計用水、用電量,認真填寫報表,及時結算。接受有關部門的監(jiān)督和工作檢查。正確處理公司各部門之間的業(yè)務關系,顧全大局,積極配合,做好各項服務工作。
9、認真做好每度的鍋爐、配電室的年檢和維修保養(yǎng)工作,積極做好學校二次水源的清洗消毒及《二次供水衛(wèi)生許可證》年度驗證工作。適時對開水茶爐進行清洗、維修、保養(yǎng)。
10、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,服從領導,杜絕違章,熱情服務,及時、妥善解決水點暖隱患。
11、認真完成領導交辦的其它各項任務。
第6篇 某某小區(qū)管理服務中心經理崗位職責
某小區(qū)管理服務中心經理崗位職責
組織小區(qū)之入伙工作;
協(xié)助招聘管理服務中心配置人員,負責員工的培訓及其考核和獎懲;
制訂各類緊急事件處理程序,對小區(qū)整體安全負有組織領導的責任;
處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場;
出席各類會議,并提交會議記錄;
協(xié)助小區(qū)活動,溝通與住戶關系;
認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力;
不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢管理工作高效;
制定管理服務中心管理目標和經營方向,包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程,制定管理服務中心全體員工的職責,并監(jiān)督實施;
制定管理服務中心年度、月度工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
制定房屋、設備、設施維修和養(yǎng)護計劃,并組織維修人員按時保質完成計劃工作;
負責管理服務中心日常管理經費的審報工作,合理控制費用開支;
負責組織、協(xié)調員工工作安排,負責管理服務中心員工工作績效考評證;
負責審批《月采購申請表》、《員工物品領用單》,對部門的物資使用進行有效的程序控制;
負責組織管理服務中心的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,樹立'創(chuàng)一流'工作成績的榮譽感,督導各項服務工作的有效落實;
組織每周管理服務中心工作例會,及時了解人員狀況、工作難點,檢查、總結和布置工作;
制定夜間查崗制度,指定夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況;
自覺接受行政主管部門、開發(fā)商及業(yè)主管理委員會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建議,并加以實施;
通過管理服務中心與其他管理服務中心、公司各部門的聯(lián)系,建立良好的公共關系,協(xié)調配合,搞好工作;
接受部門經理及業(yè)主的年度和任期考核,接受獎懲,對公司和業(yè)主負責;
以身作則,關心員工,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,最大限度地發(fā)揮和調動全體管理服務中心員工的工作熱情和責任感,增強集體凝聚力;
認真完成公司交辦的其他任務。
第7篇 日常管理服務員崗位職責范本
1.負責協(xié)助領導組織協(xié)調機關日常工作。
2.負責文秘、安全保衛(wèi)和重大會議、活動的組織安排工作。
3.負責離退休人員的服務工作。
4.負責上級政務督查任務的落實、上報。
5.負責人口和計劃生育重大問題的調查研兄。
第8篇 管理服務管理崗位職責
客戶服務中心-供應商管理主管(j13838) 北京金風科創(chuàng)風電設備有限公司 北京金風科創(chuàng)風電設備有限公司分支機構 工作職責:
1、 優(yōu)化修訂相關流程、制度,定期組織對供應商的評價,并對供方檔案資料進行系統(tǒng)管理;
2、 跟蹤外包質量、安全及服務的及時性;
3、 管理和維護供應商的友好合作關系,梳理合格的服務外包供應商名錄;
4、 結合相關業(yè)務部門需求,綜合應用公開招標、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進行外包成本控制;
5、 充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術能力及降低供應鏈成本。
任職資格:
1、 本科及以上學歷,3年以上供應商管理工作經驗。制造、能源、風電行業(yè)優(yōu)先;
2、 專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關專業(yè);
3、 掌握業(yè)務相關基本理論及評估技能;
4、 有能力組織實施供應商的評價管理及分級工作;
5、 熟悉三標管理體系,時刻保持對質量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;
6、 有良好的服務意識 ,良好的組織溝通能力.
第9篇 工程管理服務崗位職責
it服務管理工程師 瑞聲光電 瑞聲光電科技(常州)有限公司,瑞聲光電,瑞聲科技,瑞聲光電 工作職責:
1、負責接收用戶的各種業(yè)務咨詢、請求、故障、投訴建議等,以及按itsm流程跟進工單
2、確保所有的服務請求和故障等都被有效的記錄和跟蹤,對事件進行全程管理
3、處理相關賬號權限服務請求和盡量快速恢復故障,如快速解決不了,則升級工單
4、向二線提出需完善的改善建議、策略和標準、運營的要求等(基于服務請求和事件數(shù)據分析),跟蹤進度
5、負責用戶電話回訪和關閉工單,用戶滿意度調查及投訴與建議的收集工作
6、從服務臺角度推動監(jiān)控體系完善及內部流程高效
任職資格:
1、熟悉it幫助臺或服務臺的業(yè)務運作能力
2、日常故障的快速診斷和遠程指導用戶解決的能力
3、優(yōu)秀的服務意識、服務態(tài)度和溝通能力,以及抗壓能力
4、熟悉itil的相關理論和標準,對it服務管理有著良好的理解能力
5、具備基本的數(shù)據報表分析能力、事件跟蹤能力
6、本科及以上學歷,3年及以上相關工作經驗
第10篇 企業(yè)管理服務崗位職責
企業(yè)服務管理專員 工作職責:
1、分析研究各類政策文件,結合企業(yè)的實際情況,為企業(yè)提供對應的政策宣講和相關扶持;
2、根據經科局相關職能部門的各類專項調查研究需求,做好政府與企業(yè)的對接工作;
3、組織和通知企業(yè)參加各類的工作會議及培訓活動;
4、通過與企業(yè)的密切聯(lián)系了解企業(yè)的經營動態(tài),為完成部門工作指標提供有利的信息;
5、作為ab角共同做好各項數(shù)據收集統(tǒng)計工作。
任職要求:
1、985或211高等院校全日制本科以上學歷;
2、經濟類、管理類相關專業(yè),30歲以下;
3、性格開朗、善于交際;
4、熟悉掌握計算機基礎應用。 工作職責:
1、分析研究各類政策文件,結合企業(yè)的實際情況,為企業(yè)提供對應的政策宣講和相關扶持;
2、根據經科局相關職能部門的各類專項調查研究需求,做好政府與企業(yè)的對接工作;
3、組織和通知企業(yè)參加各類的工作會議及培訓活動;
4、通過與企業(yè)的密切聯(lián)系了解企業(yè)的經營動態(tài),為完成部門工作指標提供有利的信息;
5、作為ab角共同做好各項數(shù)據收集統(tǒng)計工作。
任職要求:
1、985或211高等院校全日制本科以上學歷;
2、經濟類、管理類相關專業(yè),30歲以下;
3、性格開朗、善于交際;
4、熟悉掌握計算機基礎應用。
第11篇 客戶管理服務崗位職責
客戶服務管理 工作職責
1.負責與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產品服務以及客戶服務方面的管理要求。
2.負責產品線重大、升級客戶投訴的跟進處理,推動產品線的相關流程優(yōu)化.質量優(yōu)化等。
3.負責各產品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實現(xiàn)客服能力開放給客服人員以及客戶等相關的系統(tǒng)服務支撐。
4.負責組織協(xié)調產品線為各省客服人員提供業(yè)務培訓,整理并維護各產品線知識庫信息,支撐客服生產需求。
5.負責客服項目管理,跟進項目團隊管理、業(yè)務考核等工作。
任職資格
1.全日制本科以上學歷;
2.有客服管理、呼叫中心運營等相關工作經驗;
3.有較強的文檔編輯、分析及總結能力;
4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;
5.具備六西格瑪綠帶認證及以上認證資格優(yōu)先考慮。 工作職責
1.負責與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產品服務以及客戶服務方面的管理要求。
2.負責產品線重大、升級客戶投訴的跟進處理,推動產品線的相關流程優(yōu)化.質量優(yōu)化等。
3.負責各產品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實現(xiàn)客服能力開放給客服人員以及客戶等相關的系統(tǒng)服務支撐。
4.負責組織協(xié)調產品線為各省客服人員提供業(yè)務培訓,整理并維護各產品線知識庫信息,支撐客服生產需求。
5.負責客服項目管理,跟進項目團隊管理、業(yè)務考核等工作。
任職資格
1.全日制本科以上學歷;
2.有客服管理、呼叫中心運營等相關工作經驗;
3.有較強的文檔編輯、分析及總結能力;
4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;
5.具備六西格瑪綠帶認證及以上認證資格優(yōu)先考慮。
第12篇 學生宿舍管理服務中心崗位職責
在后勤集團領導下，負責對住宿學生進行服務、管理和教育，完成學校委托管理的各項職責。具體工作職責如下：
1.制訂、完善和落實標準化宿舍管理服務工作的各項規(guī)章制度。
2.招聘、指導、考核學生宿舍管理服務中心的各類工作人員。
3.在學校學生住宿計劃下，負責全校學生宿舍的安排、調整工作，做好畢業(yè)生離校和新生入學的各項工作。
4.負責學生宿舍區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生工作，定期對室內衛(wèi)生進行督促和檢查，開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。
5.做好學生宿舍家具設施的配備、管理、維修工作。
6.負責學生宿舍水電使用的管理工作。
7.對住宿學生生活上給予關心，開辟必要的服務項目，做好服務工作。
8.積極采取有效措施，做好學生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。
9.加強與各部門、院(系)的聯(lián)系，做好學生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作，及時處理學生宿舍內發(fā)生的各類問題。
10.完成領導交辦的其他工作。
第13篇 管理服務工程師崗位職責
it服務管理工程師 瑞聲光電 瑞聲光電科技(常州)有限公司,瑞聲光電,瑞聲科技,瑞聲光電 工作職責:
1、負責接收用戶的各種業(yè)務咨詢、請求、故障、投訴建議等,以及按itsm流程跟進工單
2、確保所有的服務請求和故障等都被有效的記錄和跟蹤,對事件進行全程管理
3、處理相關賬號權限服務請求和盡量快速恢復故障,如快速解決不了,則升級工單
4、向二線提出需完善的改善建議、策略和標準、運營的要求等(基于服務請求和事件數(shù)據分析),跟蹤進度
5、負責用戶電話回訪和關閉工單,用戶滿意度調查及投訴與建議的收集工作
6、從服務臺角度推動監(jiān)控體系完善及內部流程高效
任職資格:
1、熟悉it幫助臺或服務臺的業(yè)務運作能力
2、日常故障的快速診斷和遠程指導用戶解決的能力
3、優(yōu)秀的服務意識、服務態(tài)度和溝通能力,以及抗壓能力
4、熟悉itil的相關理論和標準,對it服務管理有著良好的理解能力
5、具備基本的數(shù)據報表分析能力、事件跟蹤能力
6、本科及以上學歷,3年及以上相關工作經驗
第14篇 某商城物業(yè)管理服務科主管崗位職責
商城物業(yè)管理服務科主管崗位職責
1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協(xié)助商管部經理落實一切物業(yè)服務職能;
2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;
3、指導下屬員工的服務工作及作相關培訓;
4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發(fā)、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;
5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的獎懲制度;
6、組織例會與下屬員工保持良好的溝通;
7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。
第15篇 工程管理服務崗位職責任職要求
工程管理服務崗位職責
職責描述:
1、負責用戶服務領域新車型項目對接、管理和協(xié)調
2、負責車輛專用工具、診斷儀等上市需求規(guī)劃開發(fā)和管理
3、負責維修資料、配件手冊、工時、用戶手冊等資料開發(fā)管理
4、負責技術培訓資料的組織評審管理
5、負責售后部件技術設變的管理
6、負責售后部件品質判斷
7、負責其他服務工程相關聯(lián)工作
任職要求:
1、大學本科或以上，2年或以上相關領域工作經驗
2、汽車相關專業(yè)
3、英語具備良好的技術資料的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、良好的溝通能力
第16篇 管理服務經理崗位職責
服務商管理經理 上海飛科電器股份有限公司 上海飛科電器股份有限公司,飛科,飛科電器,飛科 任職資格:
1、本科以上學歷;
2、五年以上品牌廠商售后服務工作經驗,三年15人以上售后團隊管理經驗;
3、對服務網絡建設、服務商管理等現(xiàn)代營銷理念有深入認識;
4、具備優(yōu)秀的服務意識和責任心,優(yōu)秀的組織協(xié)調能力及公關能力。
5、為人正直,責任心強,執(zhí)行力強;
6、能適應長期出差。
崗位職責:
1、協(xié)助售后服務部總監(jiān)做好服務管理體系建設規(guī)劃,持續(xù)提升服務商管理水平;
2、做好服務商建設及推出標準的制定與優(yōu)化;
3、制定服務商網絡建設計劃,并推動服務商開發(fā)和現(xiàn)場驗收工作;
4、做好服務標準化項目的制定和推進;
5、負責服務人員資質管理和上崗證管理的推進;
6、做好服務制度政策的宣貫、培訓、執(zhí)行;
7、負責二級用戶投訴信息的跟進處理和升級反饋;
8、負責升級服務問題的跟進和解決處理;
9、做好服務商日常經營管理與服務質量監(jiān)督;
10、做好區(qū)域服務經理的工作監(jiān)督和考核;
11、頂起輸出服務商管控報表及分析報告;
12、做好部門員工的培訓和指導工作,提升團隊人員技能;
13、協(xié)助服務總監(jiān)做好其他交辦事務,保障售后工作順利開展。
