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第1篇 營業(yè)部經(jīng)理工作崗位職責(zé)
營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)是什么以下以制度職責(zé)大全營業(yè)部經(jīng)理為標(biāo)準(zhǔn),列出一則制度職責(zé)大全營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé),供參考。
一、遵紀(jì)守法:負(fù)責(zé)分行所屬人員紀(jì)律管理,以身作則,督促分行員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并協(xié)助分行行政主任對公司文件的傳達(dá)及監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助分行行政主任監(jiān)督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表,并進(jìn)行指導(dǎo)。隨時(shí)隨地維護(hù)公司的利益、名譽(yù)并將誠信、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度言傳身教地灌輸給下屬。
二、愛崗敬業(yè):負(fù)責(zé)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理及運(yùn)作。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹公司經(jīng)營理念,重視企業(yè)文化建設(shè),有效地領(lǐng)導(dǎo)員工為公司創(chuàng)造業(yè)績,完成工作任務(wù)。隨時(shí)隨地進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核,督導(dǎo)業(yè)務(wù)員做到銷定目標(biāo)、專注重復(fù),監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好日常基礎(chǔ)工作:跟客、跟盤、看房。
三、提高員工每天的看房量,無特殊情況下每天至少一次陪置業(yè)顧問去看房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題,做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、不旁聽談心,做好“教練”角色。
四、挖掘人才與培養(yǎng)人才:在工作中能通過培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才,同時(shí)能及時(shí)了解行家人力狀況,挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作,為公司的發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。
五、工作的分配及協(xié)調(diào)。
六、主持例會、組織培訓(xùn)。
七、防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
八、嚴(yán)守職業(yè)道德
第2篇 營業(yè)部部長工作崗位職責(zé)
作為營業(yè)部部長,其崗位職責(zé)包括哪些以下是一則營業(yè)部部長崗位職責(zé),供各位參考。
1、編定每日早、中、晚班人員,做好營業(yè)員、迎賓員的考勤記錄。
2、每日班前檢查服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)的儀表、儀容。
3、了解當(dāng)時(shí)用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳營業(yè)員的工作,督促營業(yè)員做好清檔口清潔衛(wèi)生和用具的準(zhǔn)備工作。
4、隨時(shí)注意餐廳就餐人員動態(tài)和推銷服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮,
5、加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強(qiáng)合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向營業(yè)部經(jīng)理反映。
6、定期檢查營業(yè)部(制度職責(zé)大全營業(yè)員)的設(shè)施和清點(diǎn)用具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向營業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)。
7、注意營業(yè)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據(jù)。
8、負(fù)責(zé)組織營業(yè)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。
9、積極完成營業(yè)部經(jīng)理(制度職責(zé)大全營業(yè)部經(jīng)理)交派的其他任務(wù)。
第3篇 營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容
營業(yè)部大堂經(jīng)理職位要求
教育培訓(xùn): 經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各類金融產(chǎn)品,了解相關(guān)金融政策;具備較好的親和力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力和分析問題、解決問題的能力。
營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
收集市場、客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;
保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),安排人員。
第4篇 公司營業(yè)部經(jīng)理工作崗位職責(zé)
為了方便各位制度職責(zé)大全營業(yè)部經(jīng)理,以下以某公司經(jīng)理為例,為大家列出一則公司營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位參考。
一、接受制度職責(zé)大全總經(jīng)理的督導(dǎo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營和管理。
二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施,保證部門各項(xiàng)休閑娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo),報(bào)總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后,分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目,并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。
四、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
五、根據(jù)市場和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動,配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動,適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化,提高設(shè)施利用率和銷售水平。
六、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù),按部門預(yù)算控制成本開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
七、做好各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班工作考核,適時(shí)指導(dǎo)工作,調(diào)動營業(yè)員(制度職責(zé)大全營業(yè)員)積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查,保證營業(yè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
八、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制,定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。
九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴(yán)格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。
九、隨時(shí)收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時(shí)提出改進(jìn)措施。
十、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
