第1篇 酒店銷(xiāo)售文員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:酒店銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)
1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件,傳遞各類(lèi)工作信息。
2)協(xié)調(diào)本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類(lèi)報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。
5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。
7)做好部門(mén)會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。
8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統(tǒng)計(jì)每天部門(mén)人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。
10)統(tǒng)計(jì)部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)。
11)做好本部門(mén)各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門(mén)例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
13)做好本部門(mén)的電話接聽(tīng)及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。
14)負(fù)責(zé)各客戶來(lái)訪時(shí)的接待及對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的洽談。
職責(zé)二:酒店銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)
1.參加每日部門(mén)例會(huì),做好會(huì)議記錄;
2.按要求接聽(tīng)電話并做好筆錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員;
3.及時(shí)完成部門(mén)文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書(shū)、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作;
4.對(duì)酒店及部門(mén)文件、資料建檔并管理;
5.每月底,負(fù)責(zé)制作下一月份宴會(huì)、會(huì)議客情控制一覽表,并及時(shí)做出補(bǔ)充、修改,交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);
6.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理填報(bào)本部門(mén)人員考勤月報(bào)表;
7.每月底總結(jié)個(gè)人當(dāng)月工作情況,制定下月計(jì)劃;
8.編制部門(mén)辦公用品月計(jì)劃,并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā);
9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算;
10.做好各類(lèi)簽署協(xié)議的接收分類(lèi)及存檔工作,建立新協(xié)議目錄,更新客戶資料;
11.完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作;
12.掌握銷(xiāo)售部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù),熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規(guī)程;
13.收集市場(chǎng)信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門(mén)人員參閱。
職責(zé)三:酒店銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門(mén)來(lái)往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽(tīng)電話并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)接待事務(wù)。
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好銷(xiāo)售部管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)反饋信息。
13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
第2篇 銷(xiāo)售文員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)
一、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理工作。
二、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待及產(chǎn)品的初步介紹。
三、負(fù)責(zé)園區(qū)所有銷(xiāo)售客戶的往來(lái)跟蹤、售后服務(wù)和聯(lián)系,并建立客戶資料。
四、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理及管理。
五、負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的管理和跟蹤。
六、定期電話回訪老客戶。
七、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品的《訂貨單》和《出貨單》的開(kāi)票和管理工作。
八、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記,每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳。
九、每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》和《銷(xiāo)售月報(bào)表》,及對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的操作管理工作。
職責(zé)二:銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納本品競(jìng)品車(chē)型的市場(chǎng)行情、客源信息資料,提出分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好展廳客戶的接待和電話來(lái)訪工作。
5.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù),配合其它部門(mén)的業(yè)務(wù)工作。
6.妥善保管電腦資料,不泄露銷(xiāo)售秘密。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
職責(zé)三:銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的文案處理工作,做好各部門(mén)經(jīng)理的后勤服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的生產(chǎn)、行政中心的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的會(huì)議組織工作和會(huì)議記錄工作。
4、在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
5、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷(xiāo)方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
6、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
8、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。
9、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第3篇 銷(xiāo)售文員工作崗位職責(zé)
銷(xiāo)售文員的崗位職責(zé)怎么寫(xiě)以下以制度職責(zé)大全文員為例,為大家列出一則制度職責(zé)大全銷(xiāo)售文員崗位職責(zé),希望各位有所收獲。
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理
工作對(duì)象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
a. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
b. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷(xiāo)方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
c. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
d. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
e. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。
f. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
