導(dǎo)購(gòu)工作崗位職責(zé)12篇

第1篇 內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)崗位工作職責(zé)

1、接待顧客的咨詢,了解顧客需要并速成銷售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。

第2篇 導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé)

以下以制度職責(zé)大全導(dǎo)購(gòu)員為例,為大家提供一則制度職責(zé)大全導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé),僅供各位導(dǎo)購(gòu)員參考。

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

4. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

5. 全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

6. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞,應(yīng)及時(shí)通知商場(chǎng)店長(zhǎng)(制度職責(zé)大全商場(chǎng)店長(zhǎng))。

7. 對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。

8. 不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。

12. 接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

13. 自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷售技能。

14. 對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

15. 關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。

16. 每月底上交公司一份書(shū)面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧,商品認(rèn)識(shí),同業(yè)商品對(duì)比,相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。

17. 本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

第3篇 珠寶導(dǎo)購(gòu)崗位工作職責(zé)

銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員,在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中,起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息。同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。

崗位職責(zé)要求:

一、工作目標(biāo):加強(qiáng)員工自我管理,提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工自身潛能,推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

二、工作范圍:本柜組

三、崗位理念:待遇不是別人給予的,而是自己創(chuàng)造的,要想別人善待你,首先要學(xué)會(huì)善別人,低調(diào)做人,高標(biāo)做事,珍惜自己的崗位,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

四、崗位價(jià)值:銷售員是顧客眼中的服務(wù)代表,銷售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象,又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績(jī)效,是銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部分。

五、工作內(nèi)容:

1、銷售管理

(1)工作中異常情況向組長(zhǎng)反饋

(2)深入了解貨品信息,包括存、滯銷款式貨員

(3)達(dá)成交易

2、帳務(wù)與安全管理

(1)維護(hù)公司利益

①核對(duì)進(jìn)貨,出貨的數(shù)量

②向公司匯報(bào)銷售量

③點(diǎn)清貨品數(shù)量

④收店前柜組內(nèi)的一切安全工作

⑤留意柜組動(dòng)態(tài),防止失竊

⑥盤點(diǎn)貨品

(2)配合組長(zhǎng)做好銷售報(bào)表做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確

(3)配合組長(zhǎng)做盤點(diǎn)工作

(4)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作

3、柜組衛(wèi)生管理

(1)上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔,維持良好的貨架陣列等,定期做好柜臺(tái),貨品的全面清潔

①清潔柜臺(tái)

②陣列整齊

③輕拿輕放,展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈

4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合管理:

(1)準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核

(2)在工作中注重學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力

(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度

(4)配合組長(zhǎng)妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào),一切以集體利益為重,做好所有銷售工作。

六、職權(quán)責(zé)范圍

(1)對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

(3)由于工作失誤,造成公司損失,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(4)由于公司機(jī)密泄漏,造成公司損失,負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

(5)對(duì)工作內(nèi)部負(fù)責(zé)。

權(quán)利:

(1)有對(duì)工作向上及提出合理化建議權(quán)。

(2)對(duì)公司提供包裝,道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。

(3)有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。

七、工作關(guān)系

上級(jí)關(guān)系,接受組長(zhǎng)的直接指揮和監(jiān)督,并向組長(zhǎng)負(fù)責(zé),平級(jí)關(guān)系,同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調(diào)與溝通。

八、崗位要求

(1)工作經(jīng)驗(yàn)

(2)基本責(zé)任與技能

(3)人品端正,形象端正,性格開(kāi)朗,為人親和,敬業(yè)精神

(4)良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)

(5)工作責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心踏實(shí)

西雙版納鑫泰珠寶有限公司

第4篇 導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

導(dǎo)購(gòu)員職位要求

①高中或中專學(xué)歷以上,形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳)。

②思維清晰,反應(yīng)敏捷,口齒伶俐。

③具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。

④熱愛(ài)本職工作,有主人翁精神,團(tuán)隊(duì)精神。

熱情是打開(kāi)客戶心靈的鑰匙,有了熱情,工作才會(huì)生動(dòng)有效;只有自己充滿自信,才可能去感染客戶,只有自己首先取得客戶的信任,才有可能使客戶愿意你介紹的產(chǎn)品;要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),滿足客戶的實(shí)際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊,自信需要),要耐心回答客戶的每個(gè)問(wèn)題,無(wú)條件地包涵客戶的一切過(guò)失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能經(jīng)得起挫折。

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

a:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時(shí),再提出一些柔和問(wèn)題,如:“您喜歡什么產(chǎn)品”再用中肯、平實(shí)的語(yǔ)氣,很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當(dāng)時(shí)購(gòu)買,能讓他們對(duì)所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象,就已經(jīng)很不錯(cuò)了。 b:謹(jǐn)慎穩(wěn)定型:往往有點(diǎn)內(nèi)行,善于提問(wèn),也很愿意與你交談,對(duì)這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動(dòng)的顧客,這就要看你的說(shuō)服力和推銷技巧了。

c:猶豫不決型:對(duì)這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手,平穩(wěn)對(duì)方心緒,獲得對(duì)方信賴,并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的,并鼓勵(lì)她試用。用夸獎(jiǎng)的語(yǔ)氣稱贊他,再用最堅(jiān)決的話語(yǔ),促成其下定決心購(gòu)買。

d:冷淡傲慢型:對(duì)這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作,如:禮貌、介紹、說(shuō)明、詢問(wèn)等等,對(duì)他的刻薄提問(wèn)應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答,刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。

e:豪直爽快型:導(dǎo)購(gòu)人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦,鼓勵(lì)他試用,再按照他的偏好做出調(diào)整,言語(yǔ)干脆、動(dòng)作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購(gòu)買看中的產(chǎn)品。

f:容易生氣的急驚風(fēng)型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時(shí),必須盡量不讓顧客等待。

g:愛(ài)說(shuō)話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛(ài)說(shuō)話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽(tīng),估計(jì)時(shí)間,努力把話題拉回到生意上面來(lái)。

h:知識(shí)豐富的博學(xué)型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識(shí)豐富,喜歡以老師自居進(jìn)行各種評(píng)價(jià)和解說(shuō)。導(dǎo)購(gòu)人員要適時(shí)地稱贊他:“您知道得真多!”邊附和對(duì)方邊判斷對(duì)方的愛(ài)好,進(jìn)而進(jìn)行商談。

i:顧慮重重的猜疑型:含糊其辭地說(shuō)明的話,可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對(duì)于這類顧客,銷售員要靈活提問(wèn),把握對(duì)方的疑點(diǎn),注重具體的說(shuō)明,擺明理由和根據(jù),顧客還是很容易接受的。

j:羞澀的靦碘型:這類顧客愛(ài)臉紅,容易動(dòng)搖。導(dǎo)購(gòu)員要不時(shí)地進(jìn)行夸獎(jiǎng)和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。

k:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn),總是堅(jiān)持自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以,導(dǎo)購(gòu)員要分辯清楚對(duì)方的意見(jiàn),順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。

l:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒(méi)有特別的購(gòu)買目的,導(dǎo)購(gòu)人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會(huì)向他做宣傳,也可以禮貌地站在一旁,讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購(gòu)買可能會(huì)在下一次實(shí)現(xiàn)。

第5篇 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位工作職責(zé)

篇一:商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運(yùn)用各種銷售技巧,營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購(gòu)買愿望,提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

6、通過(guò)你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存,確保商品賬實(shí)相符

10、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定,切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

篇二:商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一:基本工作要求

1、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

2、導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿,熱情開(kāi)朗,不因私人情緒影響工作;

3、導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時(shí)間不處理私人事情;

4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭(zhēng)執(zhí),遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);

5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開(kāi)自身工作崗位;

6、導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

7、導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé);

8、導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理,遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二:儀容儀表

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方,如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā),不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑,笑不露齒最為合適。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三:行為舉止要大方

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工,她的一言一行都代表著

商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

篇三:商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

4. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

5. 全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

6. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞,應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

7. 對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。

8. 不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。

12. 接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

13. 自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷售技能。

14. 對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

15. 關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。

16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧,商品認(rèn)識(shí),同業(yè)商品對(duì)比,相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。

篇四:導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

_開(kāi)店前

1.準(zhǔn)時(shí)上班。

2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。

4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。

5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

_每日工作

開(kāi)店前30分鐘:

1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。 _上午上班

1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉(cāng)庫(kù)。

2.確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

5.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。

6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。

7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

_下午上班

1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

2.執(zhí)行退貨。

3.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問(wèn)題。

5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。

_商店開(kāi)店前

1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

2.確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。

3.確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。

4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

5.與晚班工作人員之交接。

篇五:商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

一、用心接待顧客,與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo);

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客,時(shí)間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;

十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。

第6篇 超市導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé)

作為一名超市導(dǎo)購(gòu)員,其崗位職責(zé)是什么呢如果你想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,可以適當(dāng)參考以下這則超市導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)范本,并從中了解這一職位的崗位責(zé)任制。

一、用心接待顧客,與制度職責(zé)大全店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo);

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客采購(gòu)產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客,時(shí)間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;

十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

制度職責(zé)大全地區(qū)相關(guān)招聘信息:制度職責(zé)大全服務(wù)員招聘 制度職責(zé)大全會(huì)計(jì)招聘 制度職責(zé)大全電腦美工招聘

第7篇 導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達(dá)成；

2、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況；

3、耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問(wèn)并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；

6、負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；

7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺(tái)紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，并接受上級(jí)的監(jiān)督檢查；

8、維護(hù)柜臺(tái)、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9、保持儀容儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員要求

以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

崗位職責(zé)br1，接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;br2，負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄，盤點(diǎn)，賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;br3，完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收，上架陳列擺放，補(bǔ)貨，退貨，防損等日常營(yíng)業(yè)工作;br4，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;br5，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).br任職資格br1，高中以上學(xué)歷;br2，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;br3，具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞;br4，年齡18-35歲，身體健康.

崗位職責(zé)及任職資格b

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達(dá)成；

2、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況；

3、耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問(wèn)并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；

6、負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；

7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺(tái)紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，并接受上級(jí)的監(jiān)督檢查；

8、維護(hù)柜臺(tái)、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9、保持儀容儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

第8篇 服裝導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé)

作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,其崗位職責(zé)有哪些以下以制度職責(zé)大全導(dǎo)購(gòu)員為例,為大家整理了一份服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買愿望,增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

7、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

8、完成商場(chǎng)管理員(制度職責(zé)大全商場(chǎng)管理員)交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

第9篇 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé)

以下是一則商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全導(dǎo)購(gòu)員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責(zé)任制。

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

4. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

5. 全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

6. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞,應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

7. 對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。

8. 不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。

12. 接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

13. 自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷售技能。

14. 對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

15. 關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。

16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(制度職責(zé)大全商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧,商品認(rèn)識(shí),同業(yè)商品對(duì)比,相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。

17. 本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

第10篇 導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展運(yùn)作中的新產(chǎn)物，主要是指零售企業(yè)專門從事引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)的工作人員。

崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：

1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。

2、不竄崗脫崗、搶單搶?shí)?。不在商?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

3、接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致。保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)。與顧客真誠(chéng)交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢。

4、尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客。接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”。不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客。任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專業(yè)知識(shí)，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購(gòu)買商品的參謀。

6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能。遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德。

7、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等。

8、嚴(yán)格按要求開(kāi)單填表，開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨。開(kāi)出庫(kù)單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù)。所售貨物在送貨前必須開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)。如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車。按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)。

9、按要求完成銷售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。掌握所售商品的進(jìn)銷存情況，對(duì)各種暢銷和滯銷商品要及時(shí)向店長(zhǎng)/經(jīng)理反映。定期檢查，保證不出差錯(cuò)。

10、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。愛(ài)護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告。不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交。

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系。按客戶檔案及工作筆記，主動(dòng)與客戶溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷售工作。

12、注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)/經(jīng)理。

13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。要敬業(yè)樂(lè)業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

14、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。

15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)要求

以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)。

任職要求：銷售1年以上，有工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)及任職資格b

職位職責(zé)：

銷售男裝

任職要求：

18-32歲 年輕靚麗，熱情開(kāi)朗，積極進(jìn)取 熱愛(ài)服裝，熱愛(ài)時(shí)尚

待遇:底薪加提成1300-5000 一年免費(fèi)6身工服 公司免費(fèi)入五險(xiǎn) 月休4天 半班 節(jié)假日三薪 正規(guī)加班費(fèi) 年假 年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)：唐山市區(qū)遠(yuǎn)洋0______ 萬(wàn)達(dá)0______ 秦皇島茂業(yè)0______ 秦皇島現(xiàn)代0______

崗位職責(zé)及任職資格c

導(dǎo)購(gòu)是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展運(yùn)作中的新產(chǎn)物，主要是指零售企業(yè)專門從事引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)的工作人員。

崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：

1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。

2、不竄崗脫崗、搶單搶?shí)?。不在商?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

3、接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致。保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)。與顧客真誠(chéng)交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢。

4、尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客。接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”。不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客。任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專業(yè)知識(shí)，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購(gòu)買商品的參謀。

6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能。遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德。

7、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等。

8、嚴(yán)格按要求開(kāi)單填表，開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨。開(kāi)出庫(kù)單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù)。所售貨物在送貨前必須開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)。如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車。按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)。

9、按要求完成銷售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。掌握所售商品的進(jìn)銷存情況，對(duì)各種暢銷和滯銷商品要及時(shí)向店長(zhǎng)/經(jīng)理反映。定期檢查，保證不出差錯(cuò)。

10、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。愛(ài)護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告。不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交。

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系。按客戶檔案及工作筆記，主動(dòng)與客戶溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷售工作。

12、注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)/經(jīng)理。

13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。要敬業(yè)樂(lè)業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

14、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。

15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

第11篇 專賣店導(dǎo)購(gòu)崗位工作職責(zé)

專賣店導(dǎo)購(gòu)的形象十分重要,其對(duì)專賣店的整體感覺(jué)影響頗大,而明確其崗位職責(zé)也十分重要,這影響到整體運(yùn)作問(wèn)題,下面我們一起來(lái)看看專賣店導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)吧!

專賣店導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)——導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

1.引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客

2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高導(dǎo)購(gòu)技能

3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作

5.做好每月每日的盤點(diǎn)作業(yè)

6.對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失

7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

專賣店導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)——導(dǎo)購(gòu)崗位說(shuō)明

一:貨品銷售

1.每日貨品銷售

2.完成店長(zhǎng)或店助分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)

3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)

二:店鋪日常維護(hù)

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場(chǎng)活潑陳列

5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長(zhǎng)、店助完成盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)

三:進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

2.要具有團(tuán)隊(duì)精神,工作互相配合

3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高導(dǎo)購(gòu)技能

4.能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氣氛,并起帶頭作用

相關(guān)職位資訊有:導(dǎo)購(gòu)員 珠寶導(dǎo)購(gòu)

第12篇 服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位工作職責(zé)

篇一:兼職導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé):

把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度,導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢

(1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;

(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);

(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

篇二:商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

一、工作時(shí)間:

不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

二、紀(jì)律:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無(wú)灰塵,玻璃上無(wú)指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為,無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。