管理工作總結(jié)報告15篇

篇一 關(guān)于干部人事檔案管理工作總結(jié)報告

第：干部人事檔案管理工作總結(jié)報告

根據(jù)市委組織部信息處下發(fā)的“關(guān)于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結(jié)合我局的干部檔案工作實(shí)際情況，我們迅速行動、突出重點(diǎn)、認(rèn)真細(xì)致地逐條逐項(xiàng)按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實(shí)事求是地進(jìn)行自查。

一、充分認(rèn)識人事檔案工作的重要性

檔案工作是各項(xiàng)管理工作的重要組成部分，xx同志指出“檔案是人類活動的真實(shí)記錄，是人們認(rèn)識和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)。借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。檔案事業(yè)是黨和國家事業(yè)發(fā)展的一個不可缺少的方面，是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。”這充分說明了檔案工作在建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的xx大重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務(wù)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和檔案管理人員的素質(zhì)建設(shè)，不斷提高管理水平，為全市改革發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加強(qiáng)人事檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將這項(xiàng)工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強(qiáng)了對我局干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。主管干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作匯報，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。下設(shè)辦公室和具體工作人員，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，明確分級管理責(zé)任，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認(rèn)識到檔案工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)做好檔案工作的使命感和責(zé)任感，確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創(chuàng)干部人事檔案工作的新局面。

干部人事檔案管理工作總結(jié)(2)

三、歸檔與整理情況

在市委組織部信息處下發(fā)《關(guān)于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，將上級文件精神、要求進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并明確了時間、要求和標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們嚴(yán)格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執(zhí)行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項(xiàng)進(jìn)行登記、索要。對收集歸檔的材料，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行鑒別，剔除不應(yīng)歸檔的材料，使歸檔材料真實(shí)可靠、文字清楚、對象明確、手續(xù)完備。需經(jīng)組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認(rèn)真鑒別、分類準(zhǔn)確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、條理、精煉、實(shí)用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉(zhuǎn)遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責(zé)等各項(xiàng)制度，做到完善各種登記薄和臺帳。

四、檔案的利用和轉(zhuǎn)遞情況

我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù)，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調(diào)查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經(jīng)過主管局長批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)，限時歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。在干部檔案的轉(zhuǎn)遞中，我們也嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項(xiàng)目詳細(xì)登記，嚴(yán)密封包，收到檔案的單位，經(jīng)核對無誤后，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。

五、干部人事檔案工作中存在的問題

我局干部人事檔案現(xiàn)代化管理應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在干部人事檔案保管、保護(hù)及利用方面的作用，提高現(xiàn)代化管理水平。積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門支持，制定了經(jīng)費(fèi)預(yù)算并得到落實(shí)，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設(shè)施齊全。

通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經(jīng)全部加工整理完畢，正在進(jìn)行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務(wù)。

干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質(zhì)量，涉及到每個干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務(wù)，今年，我局將就人事檔案管理的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行深入的調(diào)研，并就此提出解決問題的思路及對策。

第：干部人事檔案管理工作總結(jié)

今年來，組織部以強(qiáng)化干部人事檔案規(guī)范化管理為目標(biāo)，嚴(yán)把關(guān)口，充分發(fā)揮檔案在干部提拔、考察使用中的作用。

一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由分管部長任組長、有關(guān)同志任成員的的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)檔案干部人事檔案的管理工作。在縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆工作中，縣委組織部及時安排了檔案查閱負(fù)責(zé)人，落實(shí)具體工作，配合干部任前檔案審核工作，促進(jìn)干部檔案在換屆工作中充分發(fā)揮作用。同時，部門領(lǐng)導(dǎo)深入檔案室，指導(dǎo)檔案借閱工作，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮干部檔案的作用，使檔案工作成為把住干部任職的一個窗口。

二、嚴(yán)格制度，強(qiáng)化管理，建立健全有關(guān)規(guī)章制度。

在換屆工作中，貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和第四次全國干部檔案工作會議精神，結(jié)合實(shí)際情況制定了《陽信縣干部任前檔案審核制度》和《陽信縣干部任前檔案借閱制度》等，使干部任前檔案審核工作的每一個環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依。另外，檔案借查閱工作安排專門工作人員負(fù)責(zé)，確保借查閱工作的順利進(jìn)行。

三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，提供服務(wù)。

開發(fā)檔案信息資源，為干部換屆服務(wù)是檔案工作的主題。在硬件設(shè)施上，配備了微機(jī)、復(fù)印機(jī)、閱檔室等，大大改善了檔案查閱條件。在軟件設(shè)施上，進(jìn)行了檔案檢索、統(tǒng)計(jì)、編目等工作，制作規(guī)范的案卷目錄，卷內(nèi)文件目錄等檢索工具，加快檔案目錄檢索的速度，提高了檔案技術(shù)的現(xiàn)代化水平。自換屆以來供各級組織人事部門提拔考察干部查借閱干部人事檔案120人次，有效防止干部“帶病”提拔。

第：干部人事檔案管理工作總結(jié)

干部檔案工作是組織人事工作的基石，做好干部檔案工作，對提升組織人事工作水平，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。近年來,我們把干部檔案管理作為組織人事工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，在規(guī)范管理上下功夫，在科學(xué)創(chuàng)新上作文章，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、目標(biāo)管理、典型引路、整體優(yōu)化”，全市的干部檔案管理水平明顯提升，在推進(jìn)組織工作科學(xué)化進(jìn)程中發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是：

一、健全制度，強(qiáng)化管理，推進(jìn)干部檔案管理整體達(dá)標(biāo)升級。規(guī)范化、制度化是做好干部檔案工作的基本要求。近幾年來，我們按照全省推行干部檔案目標(biāo)管理的總體要求，堅(jiān)持早起步、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，確定了“市委組織部先行帶動，縣市區(qū)委組織部樹立樣板，全市推進(jìn)整體達(dá)標(biāo)”的三步走目標(biāo)，出臺了《長治市干部人事檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施意見》、《長治市干部人事檔案整理工作實(shí)施意見》等五個文件;編輯了《干部人事檔案目標(biāo)管理等級申報資料及范例匯編》;建立了全市干部人事檔案網(wǎng)上聯(lián)系平臺，加強(qiáng)對管檔人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo);嚴(yán)格了檢查驗(yàn)收程序，邊檢查邊整改，加快了達(dá)標(biāo)進(jìn)度。截止目前，我市44個500卷以上的管檔單位中，達(dá)到中組部干部人事檔案目標(biāo)管理一級標(biāo)準(zhǔn)的24個，達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn)的8個。全省干部人事檔案目標(biāo)管理現(xiàn)場會在我市召開，《干部人事檔案目標(biāo)管理等級申報資料及范例匯編》一書在全省范圍內(nèi)推廣。

二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)，斬斷干部選拔任用的“病源”。選好用好管好干部是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。實(shí)踐，充分發(fā)揮干部檔案管理功能，是選拔任用干部的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這方面，我們做到了嚴(yán)把“三關(guān)”：一是嚴(yán)把干部檔案任前審核關(guān)。為了有效防止和克服“問題檔案”造成的干部“帶病上崗”和“帶病提拔”，我們變“任后接收”為“任前把關(guān)”，實(shí)行了干部檔案任前審核制度。對擬提拔任職的市管干部進(jìn)行考察時，由市委組織部檔案主管科室負(fù)責(zé)檔案任前審核，對材料的真實(shí)完整性逐一審核、嚴(yán)格把關(guān)。凡未經(jīng)審核，或材料嚴(yán)重涂改，或因缺少重要原始依據(jù)材料和材料虛假無法查清的，一律不提交部務(wù)會。近年來，因涂改檔案中的出生時間，2名正處級干部被公開查處;1名副縣長人選被取消任職資格;16名團(tuán)職軍轉(zhuǎn)干部在量化考核中扣分。二是嚴(yán)把干部檔案轉(zhuǎn)遞入口關(guān)。實(shí)行了新任干部檔案報送和通報制度，制定了《新任市管干部檔案評分標(biāo)準(zhǔn)》，從報送時間、審核和整理等方面確定了評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，規(guī)范新任干部檔案的入口管理;對涂改造假或未按政策認(rèn)定的干部檔案不予接收，并限期整改，同時逐一記錄涂改情況，經(jīng)組織確認(rèn)后裝入干部檔案正本;年終視報送情況進(jìn)行通報。近兩年來，因認(rèn)定不準(zhǔn)確返回報送單位重新認(rèn)定的7卷，市委組織部改正認(rèn)定意見的3卷。三是嚴(yán)把干部檔案管理使用關(guān)。不斷完善干部檔案的日常管理，堅(jiān)持“五不查”、“五不借”、“四不轉(zhuǎn)”。兩年來，因檔案材料不全、整理不規(guī)范退回原單位重新整理的14卷。這些措施，不僅保證了干部檔案的規(guī)范、有效管理，更重要的是維護(hù)了組織人事工作的嚴(yán)肅性和公正性。

三、創(chuàng)新思路，特色管理，充分發(fā)揮檔案管理在干部人事工作中的重要作用。挖掘檔案潛力，開發(fā)檔案信息資源，為組織人事工作決策提供依據(jù)，是干部檔案工作的重要職責(zé)。在這方面，我們著重進(jìn)行了以下幾個方面的探索：一是建立特色檔案，科學(xué)評價干部業(yè)績。為了更加全面、歷史地識別和評價干部，我們建立了干部考察檔案和干部能力檔案。在干部任免環(huán)節(jié)中，創(chuàng)新性地形成了《干部考察登記表》、《干部任前審查表》、《試用期轉(zhuǎn)正考核表》、試用期滿考察材料等一整套材料，涵蓋干部基層經(jīng)歷、工作業(yè)績、職務(wù)任職年限、考核、推薦、談話，紀(jì)檢、計(jì)生、綜治等部門意見的重要信息，在檔案中再現(xiàn)了考察全過程。另外，重點(diǎn)收集學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)、資格考試、注冊考試、學(xué)科帶頭人、重大科研成果等反映個人才能的資料，形成了干部能力檔案。二是應(yīng)用智能系統(tǒng)，提高信息化水平。我們自主開發(fā)了《干部人事檔案管理系統(tǒng)》，利用檔案數(shù)據(jù)庫進(jìn)行智能化檢索，使查閱紙質(zhì)檔案的工作量減少了30%;利用檔案數(shù)據(jù)庫直接生成《干部任免表》和《干部簡歷表》，既提高了工作效率，保證了信息的準(zhǔn)確性，又能及時地分析干部人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為干部選拔任用提供科學(xué)依據(jù)。三是利用數(shù)據(jù)分析，服務(wù)科學(xué)決策。我們利用檔案數(shù)據(jù)庫，通過分類檢索和統(tǒng)計(jì)，對干部年齡、學(xué)歷、考核、專業(yè)技術(shù)及專長等有關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)分析，為實(shí)施干部的分類管理、選拔任用和換屆工作較好地提供了全面、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，促進(jìn)了干部人事工作決策的科學(xué)化。

以上是我們在干部檔案工作中的一些做法，雖然取得了一定成效，但與中組部、省委組織部的要求，與兄弟市相比，還有不少差距：一是個別單位有時在“三個時間”認(rèn)定上把關(guān)不嚴(yán)，糾正不及時;二是各單位檔案管理水平不平衡，少數(shù)單位在執(zhí)行干部人事檔案日常管理制度上不夠嚴(yán)格，責(zé)任心不強(qiáng);三是有些單位還存在著歷史上遺留下來的材料短缺和不完善問題，補(bǔ)充難度較大;四是公選、競爭上崗等反映干部人事制度改革的新型材料收集力度不夠，等等。我們將以這次會議為契機(jī)，學(xué)習(xí)兄弟市和單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步提高我市干部人事檔案管理的科學(xué)化水平。

篇二 物業(yè)管理半年述職報告（半年工作總結(jié)）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫×××，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70% ，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。”說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資 54350元?，F(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資 xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。（以前一個中隊(duì)長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

述職人：×××

篇三 2023圖書管理員專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)報告

本人xx年在圖書館工作，xx年被評為館員?，F(xiàn)任職期間，在學(xué)院學(xué)報上共發(fā)表了論文，在此期間我又到武漢大學(xué)進(jìn)修了一年，各科成績優(yōu)良，本人認(rèn)為自己具備了副研究館員的參評條件。以下是本人任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)。

一：思想上要求進(jìn)步

本人一貫用毛澤東思想，鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論體系來武

裝自己的頭腦。思想上始終堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，熱愛圖書館事業(yè)，嚴(yán)于利己，寬裕待人，對工作有高度的責(zé)任感，有高尚和良好的職業(yè)道德。在工作中，能夠顧全大局，服從需要，把每種工作都看作是鍛煉自己、服務(wù)讀者的機(jī)會。能夠獨(dú)立完成所承擔(dān)的工作，在工作中取得積極帶頭向上的作用。

二：日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作

把“讀者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中。本人積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌，工作總結(jié)。五所院校合并，合并之初，用了近一年的時間和館里的同事一起對合并院校的27萬多冊圖書進(jìn)行了核對、整序和上架，對部分圖書和期刊進(jìn)行加工的分類編目，為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了領(lǐng)導(dǎo)與師生們的好評和贊譽(yù)。在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對新購進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊。對圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的工作，工作比較苦累，但是帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。

三：業(yè)務(wù)上求發(fā)展

圖書館是為讀者服務(wù)的專業(yè)技術(shù)部門，業(yè)務(wù)要求高，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展在圖書館的應(yīng)用，對技術(shù)的要求也在不斷的提高。為了了解讀者對文獻(xiàn)信息資源的需求，積極進(jìn)行信息調(diào)研，為學(xué)院決策發(fā)展提供依據(jù)，在工作中不斷提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，不斷的掌握了現(xiàn)代管理學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，圖書情報管理的基礎(chǔ)理論，并且能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行文獻(xiàn)信息收集、組織管理，檢索與利用，分析與咨詢，系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)等。經(jīng)常閱讀圖書館文獻(xiàn)，并做了上萬字的讀書筆記，先后撰寫了一下論文：《關(guān)于圖書館的現(xiàn)代管理》、《以企業(yè)戰(zhàn)略信息變革圖書館服務(wù)》、《淺談圖書館服務(wù)的發(fā)展與變革》。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除了參加圖書館組織各種專業(yè)技能的培訓(xùn)外，還參加了館外的其他技能的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)書籍，努力使自己跟上時代發(fā)展的潮流，獨(dú)立完成所承擔(dān)的一切本質(zhì)工作。

圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。本人管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，本人要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)“，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧三十多年來的工作，雖然沒有什么驚天動地的大事，但我多年如一日，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，不僅熟悉了圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，成為圖書館的一名業(yè)務(wù)骨干和多面手。在取得成績的同時，也感到了自己子電子方面知識的不足，我一定要繼續(xù)努力，力爭子今后的各項(xiàng)工作中，更上一個新臺階。我熱愛圖書館這個平凡的工作崗位，愿為我院圖書館的未來發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。

篇四 物業(yè)管理半年述職報告范文（半年工作總結(jié)）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫×××，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。”說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。（以前一個中隊(duì)長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

述職人：×××

篇五 2023年公務(wù)員管理工作總結(jié)報告范文

2023年以來，按照我局和上級業(yè)務(wù)部門的部署，公務(wù)員管理科緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，高質(zhì)量完成科室擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局安排的臨時性工作。同時，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，實(shí)事求是，理清工作思路，找準(zhǔn)問題突破口，推動公務(wù)員管理工作深入開展;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高為大局服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為公務(wù)員服務(wù)的水平;以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，強(qiáng)化科室內(nèi)部的管理，提高科室人員黨性、品行的修養(yǎng)，強(qiáng)化科室人員作表率的積極性、主動性，提升科室對外形象，樹立新形勢下人事勞動干部的良好形象。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

根據(jù)2023年度工作量化責(zé)任目標(biāo)，全年年共涉及九項(xiàng)工作，現(xiàn)均已完成，具體情況如下：

(一)年度考核工作

⑴完成對機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年年度考核備案工作

xx年年度，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參加年度考核19422人，其中行政機(jī)關(guān)參加考核2025人，321人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的15.85%，1665人確定為稱職等次，39人不定等次;事業(yè)單位參加考核17362人，1562人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的8.99%，15654人確定為稱職等次，5人確定為不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不稱職(不合格)人員處理工作。xx年年度，參加年度考核的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員中有8人被確定為不稱職(不合格)等次，其中事業(yè)單位科辦員1人，專業(yè)技術(shù)人員6人，工人1人。根據(jù)年度考核有關(guān)政策，對8名不合格人員給予批評教育，不發(fā)年終獎金處理。

⑶加強(qiáng)對平時考核工作的監(jiān)督管理。主要采取以下措施：一是廣泛宣傳公務(wù)員法的配套法規(guī)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》;二是審核xx年年度考核結(jié)果時，檢查考核優(yōu)秀人員的平時考核手冊，對記錄不規(guī)范的取消其優(yōu)秀資格，對考核手冊整體記錄情況差的單位，扣減其優(yōu)秀比例1-2%;三是從2023年3月份起，每兩個月抽查1-2個單位工作人員的考核手冊，并針對記錄情況予以反饋，督促工作人員認(rèn)真記錄考核手冊。

(二)紀(jì)律懲戒工作

為嚴(yán)肅黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)我市行政事業(yè)單位工作人員的廉政勤政建設(shè)，根據(jù)市紀(jì)委監(jiān)察局查處的我市行政事業(yè)單位工作人員違紀(jì)情況，嚴(yán)格按照《關(guān)于執(zhí)行黨政紀(jì)處分決定的暫行辦法》(予紀(jì)發(fā)(xx)25號)的規(guī)定，逐一落實(shí)xx年年度受黨紀(jì)政紀(jì)處分的41名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核、降職、降低工資級別檔次等待遇。其中，xx年年年度考核24人不定優(yōu)秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一級級別工資和二檔職務(wù)工資。

(三)做好我市xx年年度表彰獎勵計(jì)劃執(zhí)行和2023年度表彰獎勵計(jì)劃申報審核工作

⑴嚴(yán)格執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的xx年年度表彰獎勵計(jì)劃，開展對我市各行業(yè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的表彰獎勵工作，重點(diǎn)做好表先方案的審核工作，規(guī)范表彰獎勵程序和方式。

⑵認(rèn)真審核2023年度表彰獎勵計(jì)劃。經(jīng)審核，我市55個單位申報2023年獎勵計(jì)劃87項(xiàng)。其中以市委、市人大、市政府、市政協(xié)名義表彰46項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體892個，先進(jìn)個人1785名;以委局名義表彰43項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體572個，先進(jìn)個人1415名。

(四)做好我市公務(wù)員隊(duì)伍的管理工作

⑴繼續(xù)廣泛宣傳公務(wù)員法及其配套法規(guī)。不斷通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及報刊等方式，加大加深對公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳，并先后發(fā)表了《淺談我國<公務(wù)員法>的基本精神》、《公務(wù)員平時考核存在的問題及建議》、《從公務(wù)員考核新規(guī)定看考核政策新變化》、《淺論<中華人民共和國公務(wù)員法>的中國特色》等論文及調(diào)研報告，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對公務(wù)員法及其配套法規(guī)的理解。

⑵按照有關(guān)政策規(guī)定和上級業(yè)務(wù)部門的安排部署，積極做好我市公務(wù)員平時登記和信息統(tǒng)計(jì)工作。按照鄭州市政府下發(fā)的《鄭州市公務(wù)員平時登記辦法》及鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，完成對我市政府序列第一季度公務(wù)員信息統(tǒng)計(jì)和公務(wù)員平時登記信息的錄入、材料的審核、匯總及上報。截至到2023年10月31日，我市政府序列機(jī)關(guān)單位實(shí)有1275人，其中申請登記54人。

⑶做好事業(yè)單位參照管理工作。完成行政執(zhí)法局96名執(zhí)法人員《參照公務(wù)員登記個人情況表》的的錄入、各類登記材料的準(zhǔn)備、審核、匯總及上報審批工作。

⑷根據(jù)鄭州市人事局的要求，擬寫公務(wù)員平時登記工作存在的問題及建議材料，參加鄭州市人事局公務(wù)員處組織的公務(wù)員平時登記工作座談會，并就公務(wù)員平時登記及公務(wù)員管理中存在的問題及建議作了積極的發(fā)言。

⑸按照市政府“兩轉(zhuǎn)兩提”主題活動實(shí)施方案的要求，擬訂5個涉及公務(wù)員管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府關(guān)于在全市深入開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意公務(wù)員”活動的實(shí)施方案》、《關(guān)于選派優(yōu)秀公務(wù)員參加高層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見》、《新密市公務(wù)員平時考核辦法》、《新密市公務(wù)員輪崗交流辦法》、《新密市公務(wù)員教育培訓(xùn)辦法》。

⑹開展公務(wù)員法征文比賽，繼續(xù)廣泛宣傳學(xué)習(xí)公務(wù)員法及其配套法規(guī)，提高公務(wù)員學(xué)法用法水平。為促進(jìn)公務(wù)員對公務(wù)員法的學(xué)習(xí)理解，加強(qiáng)對公務(wù)員法的宣傳交流，推動公務(wù)員法的順利實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作，根據(jù)鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，在我市公務(wù)員隊(duì)伍中開展以“學(xué)習(xí)公務(wù)員法、宣傳公務(wù)員法、運(yùn)用公務(wù)員法”為主題的征文比賽活動。9月底將對各單位上報的征文進(jìn)行評比，評出一、二、三等獎和組織獎，并按照鄭州市要求，選出1優(yōu)秀征文，參加鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的征文比賽。

(五)規(guī)范中層干部任免管理工作

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政群機(jī)關(guān)中層干部管理的通知》的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限和規(guī)范程序，由各單位提出任免意見，經(jīng)審核后提交局長辦公會議研究同意，為政府辦等13個機(jī)關(guān)事業(yè)單位的52名中層干部辦理任職手續(xù)。

(六)做好2023年度事業(yè)單位非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)確定工作

為把今年的確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)，首先制定好工作方案《關(guān)于2023年度確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)問題的通知》，下發(fā)各有關(guān)單位，明確確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍和對象、確定辦法、考試范圍及形式和報名的時間、地點(diǎn)及要求等;其次做好符合確定職務(wù)條件人員的報名、資格審查工作。今年符合確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)條件的人員共報名159人。最后由培訓(xùn)考試中心在9月17日組織對大專學(xué)歷以下人員進(jìn)行了考試，考試合格者，辦理非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職手續(xù)。

(七)做好市政協(xié)提案辦理工作

接到市政協(xié)三屆二次會議第013號提案后，走訪了鄭州市及鄭州市管轄的十個區(qū)和六個縣(市)人事勞動部門的局長或辦公室主任，調(diào)查了解各地公務(wù)員養(yǎng)老保險金征繳情況，完成提案答復(fù)及提案辦理情況匯報工作，并調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市政府序列公務(wù)員管理單位已登記公務(wù)員數(shù)及繳納統(tǒng)籌金情況。

(八)做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退工作

今年以來，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位有1名工作人員提出辭職。根據(jù)《全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辭職暫行規(guī)定》(人調(diào)發(fā)〔1990〕19號)和《關(guān)于事業(yè)單位工作人員辭職、辭退審批權(quán)限和程序問題的通知》(鄭人核〔1999〕第01號)規(guī)定，由所在單位提出意見報我局，經(jīng)局辦公會議研究同意，及時為辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

(九)增強(qiáng)責(zé)任意識，做好人事信訪案件的處理工作

今年以來，科室共接待來訪群眾306名，在為來訪者解答表彰獎勵、紀(jì)律懲戒、年度考核、辭職辭退、公務(wù)員登記等方面政策時，科室同志們能夠以高度的責(zé)任意識，認(rèn)真講解有關(guān)政策，以我們的耐心和誠心消除來訪者的疑慮，讓來訪者滿意而歸。xx年年8月份以來，我市社教人員開始不斷集體上訪，今年，社教人員數(shù)次來科室反映問題。按照規(guī)定，落實(shí)政策工作不屬于科室的職責(zé)范圍，但科室同志能從大局出發(fā)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好社教人員集體上訪案件的處理工作。不論上訪者如何吵鬧、指責(zé)、惡語相向，都能做到耐心細(xì)致、不氣不惱，耐心聽取上訪者反映的問題，搞好調(diào)查，以對上訪者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好案件的處理工作。

(十)大力宣傳人事政策，提高廣大干群對人事勞動工作的了解和認(rèn)識

根據(jù)公務(wù)員法正式實(shí)施及配套法規(guī)逐步頒布的新形勢，大力加強(qiáng)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳工作。為做好此項(xiàng)工作，科室制訂了人事政策宣傳工作方案，擬寫了講課稿，印制了宣傳材料，開展了形式多樣的政策宣傳活動。充分利用日常辦公時間，當(dāng)好宣傳員，向前來辦事群眾宣傳解釋相關(guān)業(yè)務(wù)政策。同時，還通過發(fā)論文、信息等形式，宣傳人事政策、宣傳人事工作，今年上半年共發(fā)表信息60篇，其中，省政府門戶網(wǎng)站論文，鄭州人事，鄭州廣播電臺，新密信息，政府工作快報，新密組工信息，調(diào)查研究，廣播電視 3，網(wǎng)站信息1。通過宣傳，使廣大干群對人事政策法規(guī)有了一個更全面的了解，提高了廣大干部群眾對人事工作的認(rèn)識，樹立了人事勞動工作部門的良好形象。

(九)特色和亮點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)對表彰獎勵工作的管理，褒揚(yáng)先進(jìn)，激勵干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性。

⑴協(xié)助做好市委、市政府xx年年度綜合表彰工作。主要負(fù)責(zé)收集審核受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人名單，向市政府常務(wù)會議、市委常委會匯報材料的準(zhǔn)備以及《xx年年度光榮冊》的印制。

⑵做好鄭州市xx-2023年度勞動模范(先進(jìn)工作者)評選推薦工作。經(jīng)推薦，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4人被鄭州市授予勞動模范(先進(jìn)工作者)榮譽(yù)稱號。

⑶按照2023年度獎勵計(jì)劃，審核了教體局?jǐn)M訂的2023年度教師節(jié)表彰表先方案;做好我市赴四川重災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的審核申報工作;協(xié)助市老區(qū)促進(jìn)會做好上報鄭州市表彰的老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、個人材料審核工作。

⑷根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》，做好對我市xx、xx年年度考核優(yōu)秀的16名縣處級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嘉獎的申報工作，并根據(jù)《公務(wù)員獎勵規(guī)定(試行)》和中共鄭州市委、鄭州市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)表彰獎勵管理工作的通知》的規(guī)定，經(jīng)鄭州市人事局同意，報請市政府?dāng)M對獲得嘉獎的縣處級領(lǐng)導(dǎo)和10名獲鄭州市人事局嘉獎的科級公務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎金。

2、制訂措施，完善辦法，加強(qiáng)對公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)一步提高我市干部隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的管理。

⑴根據(jù)上級部門相關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，制訂出臺了《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》和《新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)方案》。

⑵舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事勞動干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。為提高新錄用公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)一步提高我市人事勞動干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月14日至18日在黨校對我市xx年、xx年、xx年年經(jīng)公開考試錄用進(jìn)入我市市直機(jī)關(guān)擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的87名新錄用公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)、對我市58名機(jī)關(guān)單位人事科長(勞保所長)進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，為合格者頒發(fā)了《公務(wù)員培訓(xùn)證書》。同時，舉行新錄用公務(wù)員宣誓儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

⑶完成政府序列科級以下747名公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)工作。培訓(xùn)于7月11日-13日和7月18日-20日利用休息日分兩期在法院西審判庭進(jìn)行。為搞好此次培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好以下三方面工作：一是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。主要是制定好培訓(xùn)方案《關(guān)于對我市進(jìn)行公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)的通知》和培訓(xùn)課程安排表;聘請合適的授課老師和聯(lián)系協(xié)調(diào)合適的培訓(xùn)場地;召開人事科長會議，對培訓(xùn)工作進(jìn)行動員部署，并同參訓(xùn)人數(shù)多的公安局領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排好單位工作，以保證參訓(xùn)人數(shù)。二是培訓(xùn)班及參訓(xùn)人員的組織管理工作。組織好人員是培訓(xùn)班成功的關(guān)鍵。每期參訓(xùn)公務(wù)員分成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦事處、公安局、市直委局三大塊，分別按單位排座，在每個座位上貼上參訓(xùn)人員的姓名及序號，每個參訓(xùn)人員座位固定，每節(jié)課課前、課后清點(diǎn)人數(shù)。每次課前對課堂紀(jì)律及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評，督促參訓(xùn)人員遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，保持良好的課堂秩序。三是搞好總結(jié)。第一天培訓(xùn)結(jié)束后，找參訓(xùn)人員談對培訓(xùn)班的建議，組織科室人員進(jìn)行總結(jié)，找出培訓(xùn)班管理人員組織需要改進(jìn)的地方。第一期培訓(xùn)結(jié)束后，將各單位參訓(xùn)人員表現(xiàn)書面或電話通知單位，引起下期參訓(xùn)人員的注意。兩期培訓(xùn)結(jié)束后，對整個培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)就培訓(xùn)的組織管理工作總結(jié)出可供今后借鑒或應(yīng)予以改進(jìn)的地方。

⑷同市信息化辦公室聯(lián)合制訂了行政事業(yè)單位工作人員電子政務(wù)培訓(xùn)工作方案，協(xié)助做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)工作。

⑸對我市公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。根據(jù)《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》，會同市委組織部干部科于9月19日上午召開各公務(wù)員管理單位人事科長(專干)會議，具體安排部署了我市2023年度公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分登記審驗(yàn)工作，對全市政府序列42個機(jī)關(guān)單位的科級以下755名公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。具體辦法為：各單位提供培訓(xùn)證書及相關(guān)附件材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、考勤記錄等;對學(xué)分計(jì)算登記及證書管理使用情況、材料是否齊備、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容填寫是否規(guī)范、每次培訓(xùn)學(xué)分與年度總學(xué)分是否準(zhǔn)確等方面進(jìn)行審驗(yàn)。完成學(xué)分情況作為當(dāng)年年度考核的重要依據(jù)，凡未完成培訓(xùn)任務(wù)者，年學(xué)分少于15分(含15分)，當(dāng)年年度考核不能確定為稱職及以上等次。

篇六 公務(wù)員個人管理工作總結(jié)報告

20xx年以來，按照我局和上級業(yè)務(wù)部門的部署，公務(wù)員管理科緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，高質(zhì)量完成科室擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局安排的臨時性工作。同時，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，實(shí)事求是，理清工作思路，找準(zhǔn)問題突破口，推動公務(wù)員管理工作深入開展；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高為大局服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為公務(wù)員服務(wù)的水平；以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，強(qiáng)化科室內(nèi)部的管理，提高科室人員黨性、品行的修養(yǎng)，強(qiáng)化科室人員作表率的積極性、主動性，提升科室對外形象，樹立新形勢下人事勞動干部的良好形象。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

根據(jù)20xx年度工作量化責(zé)任目標(biāo)，全年年共涉及九項(xiàng)工作，現(xiàn)均已完成，具體情況如下：

（一）年度考核工作

⑴完成對機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年年度考核備案工作

xx年年度，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參加年度考核19422人，其中行政機(jī)關(guān)參加考核2025人，321人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的15.85%，1665人確定為稱職等次，39人不定等次；事業(yè)單位參加考核17362人，1562人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的8.99%，15654人確定為稱職等次，5人確定為不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不稱職（不合格）人員處理工作。xx年年度，參加年度考核的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員中有8人被確定為不稱職（不合格）等次，其中事業(yè)單位科辦員1人，專業(yè)技術(shù)人員6人，工人1人。根據(jù)年度考核有關(guān)政策，對8名不合格人員給予批評教育，不發(fā)年終獎金處理。

⑶加強(qiáng)對平時考核工作的監(jiān)督管理。主要采取以下措施：一是廣泛宣傳公務(wù)員法的配套法規(guī)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》；二是審核xx年年度考核結(jié)果時，檢查考核優(yōu)秀人員的平時考核手冊，對記錄不規(guī)范的取消其優(yōu)秀資格，對考核手冊整體記錄情況差的單位，扣減其優(yōu)秀比例1-2%；三是從20xx年3月份起，每兩個月抽查1-2個單位工作人員的考核手冊，并針對記錄情況予以反饋，督促工作人員認(rèn)真記錄考核手冊。

（二）紀(jì)律懲戒工作

為嚴(yán)肅黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)我市行政事業(yè)單位工作人員的廉政勤政建設(shè)，根據(jù)市紀(jì)委監(jiān)察局查處的我市行政事業(yè)單位工作人員違紀(jì)情況，嚴(yán)格按照《關(guān)于執(zhí)行黨政紀(jì)處分決定的暫行辦法》（予紀(jì)發(fā)（xx）25號）的規(guī)定，逐一落實(shí)xx年年度受黨紀(jì)政紀(jì)處分的41名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核、降職、降低工資級別檔次等待遇。其中，xx年年年度考核24人不定優(yōu)秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一級級別工資和二檔職務(wù)工資。

（三）做好我市xx年年度表彰獎勵計(jì)劃執(zhí)行和20xx年度表彰獎勵計(jì)劃申報審核工作

⑴嚴(yán)格執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的xx年年度表彰獎勵計(jì)劃，開展對我市各行業(yè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的表彰獎勵工作，重點(diǎn)做好表先方案的審核工作，規(guī)范表彰獎勵程序和方式。

⑵認(rèn)真審核20xx年度表彰獎勵計(jì)劃。經(jīng)審核，我市55個單位申報20xx年獎勵計(jì)劃87項(xiàng)。其中以市委、市人大、市政府、市政協(xié)名義表彰46項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體892個，先進(jìn)個人1785名；以委局名義表彰43項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體572個，先進(jìn)個人1415名。

（四）做好我市公務(wù)員隊(duì)伍的管理工作

⑴繼續(xù)廣泛宣傳公務(wù)員法及其配套法規(guī)。不斷通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及報刊等方式，加大加深對公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳，并先后發(fā)表了《淺談我國<公務(wù)員法>的基本精神》、《公務(wù)員平時考核存在的問題及建議》、《從公務(wù)員考核新規(guī)定看考核政策新變化》、《淺論<中華人民共和國公務(wù)員法>的中國特色》等論文及調(diào)研報告，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對公務(wù)員法及其配套法規(guī)的理解。

⑵按照有關(guān)政策規(guī)定和上級業(yè)務(wù)部門的安排部署，積極做好我市公務(wù)員平時登記和信息統(tǒng)計(jì)工作。按照鄭州市政府下發(fā)的《鄭州市公務(wù)員平時登記辦法》及鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，完成對我市政府序列第一季度公務(wù)員信息統(tǒng)計(jì)和公務(wù)員平時登記信息的錄入、材料的審核、匯總及上報。截至到20xx年10月31日，我市政府序列機(jī)關(guān)單位實(shí)有1275人，其中申請登記54人。

⑶做好事業(yè)單位參照管理工作。完成行政執(zhí)法局96名執(zhí)法人員《參照公務(wù)員登記個人情況表》的錄入、各類登記材料的準(zhǔn)備、審核、匯總及上報審批工作。

⑷根據(jù)鄭州市人事局的要求，擬寫公務(wù)員平時登記工作存在的問題及建議材料，參加鄭州市人事局公務(wù)員處組織的公務(wù)員平時登記工作座談會，并就公務(wù)員平時登記及公務(wù)員管理中存在的問題及建議作了積極的發(fā)言。

⑸按照市政府“兩轉(zhuǎn)兩提”主題活動實(shí)施方案的要求，擬訂5個涉及公務(wù)員管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府關(guān)于在全市深入開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意公務(wù)員”活動的實(shí)施方案》、《關(guān)于選派優(yōu)秀公務(wù)員參加高層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見》、《新密市公務(wù)員平時考核辦法》、《新密市公務(wù)員輪崗交流辦法》、《新密市公務(wù)員教育培訓(xùn)辦法》。

⑹開展公務(wù)員法征文比賽，繼續(xù)廣泛宣傳學(xué)習(xí)公務(wù)員法及其配套法規(guī)，提高公務(wù)員學(xué)法用法水平。為促進(jìn)公務(wù)員對公務(wù)員法的學(xué)習(xí)理解，加強(qiáng)對公務(wù)員法的宣傳交流，推動公務(wù)員法的順利實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作，根據(jù)鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，在我市公務(wù)員隊(duì)伍中開展以“學(xué)習(xí)公務(wù)員法、宣傳公務(wù)員法、運(yùn)用公務(wù)員法”為主題的征文比賽活動。9月底將對各單位上報的征文進(jìn)行評比，評出一、二、三等獎和組織獎，并按照鄭州市要求，選出1優(yōu)秀征文，參加鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的征文比賽。

（五）規(guī)范中層干部任免管理工作

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政群機(jī)關(guān)中層干部管理的通知》的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限和規(guī)范程序，由各單位提出任免意見，經(jīng)審核后提交局長辦公會議研究同意，為政府辦等13個機(jī)關(guān)事業(yè)單位的52名中層干部辦理任職手續(xù)。

（六）做好20xx年度事業(yè)單位非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)確定工作

為把今年的確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)，首先制定好工作方案《關(guān)于20xx年度確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)問題的通知》，下發(fā)各有關(guān)單位，明確確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍和對象、確定辦法、考試范圍及形式和報名的時間、地點(diǎn)及要求等；其次做好符合確定職務(wù)條件人員的報名、資格審查工作。今年符合確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)條件的人員共報名159人。最后由培訓(xùn)考試中心在9月17日組織對大專學(xué)歷以下人員進(jìn)行了考試，考試合格者，辦理非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職手續(xù)。

（七）做好市政協(xié)提案辦理工作

接到市政協(xié)三屆二次會議第013號提案后，走訪了鄭州市及鄭州市管轄的十個區(qū)和六個縣（市）人事勞動部門的局長或辦公室主任，調(diào)查了解各地公務(wù)員養(yǎng)老保險金征繳情況，完成提案答復(fù)及提案辦理情況匯報工作，并調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市政府序列公務(wù)員管理單位已登記公務(wù)員數(shù)及繳納統(tǒng)籌金情況。

（八）做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退工作

今年以來，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位有1名工作人員提出辭職。根據(jù)《全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辭職暫行規(guī)定》（人調(diào)發(fā)〔1990〕19號）和《關(guān)于事業(yè)單位工作人員辭職、辭退審批權(quán)限和程序問題的通知》（鄭人核〔1999〕第01號）規(guī)定，由所在單位提出意見報我局，經(jīng)局辦公會議研究同意，及時為辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

（九）增強(qiáng)責(zé)任意識，做好人事信訪案件的處理工作

今年以來，科室共接待來訪群眾306名，在為來訪者解答表彰獎勵、紀(jì)律懲戒、年度考核、辭職辭退、公務(wù)員登記等方面政策時，科室同志們能夠以高度的責(zé)任意識，認(rèn)真講解有關(guān)政策，以我們的耐心和誠心消除來訪者的疑慮，讓來訪者滿意而歸。xx年年8月份以來，我市社教人員開始不斷集體上訪，今年，社教人員數(shù)次來科室反映問題。按照規(guī)定，落實(shí)政策工作不屬于科室的職責(zé)范圍，但科室同志能從大局出發(fā)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好社教人員集體上訪案件的處理工作。不論上訪者如何吵鬧、指責(zé)、惡語相向，都能做到耐心細(xì)致、不氣不惱，耐心聽取上訪者反映的問題，搞好調(diào)查，以對上訪者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好案件的處理工作。

（十）大力宣傳人事政策，提高廣大干群對人事勞動工作的了解和認(rèn)識

根據(jù)公務(wù)員法正式實(shí)施及配套法規(guī)逐步頒布的新形勢，大力加強(qiáng)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳工作。為做好此項(xiàng)工作，科室制訂了人事政策宣傳工作方案，擬寫了講課稿，印制了宣傳材料，開展了形式多樣的政策宣傳活動。充分利用日常辦公時間，當(dāng)好宣傳員，向前來辦事群眾宣傳解釋相關(guān)業(yè)務(wù)政策。同時，還通過發(fā)論文、信息等形式，宣傳人事政策、宣傳人事工作，今年上半年共發(fā)表信息60篇，其中，省政府門戶網(wǎng)站論文，鄭州人事，鄭州廣播電臺，新密信息，政府工作快報，新密組工信息，調(diào)查研究，廣播電視 3，網(wǎng)站信息1。通過宣傳，使廣大干群對人事政策法規(guī)有了一個更全面的了解，提高了廣大干部群眾對人事工作的認(rèn)識，樹立了人事勞動工作部門的良好形象。

（九）特色和亮點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)對表彰獎勵工作的管理，褒揚(yáng)先進(jìn)，激勵干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性。

⑴協(xié)助做好市委、市政府xx年年度綜合表彰工作。主要負(fù)責(zé)收集審核受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人名單，向市政府常務(wù)會議、市委常委會匯報材料的準(zhǔn)備以及《xx年年度光榮冊》的印制。

⑵做好鄭州市xx-20xx年度勞動模范（先進(jìn)工作者）評選推薦工作。經(jīng)推薦，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4人被鄭州市授予勞動模范（先進(jìn)工作者）榮譽(yù)稱號。

⑶按照20xx年度獎勵計(jì)劃，審核了教體局?jǐn)M訂的20xx年度教師節(jié)表彰表先方案；做好我市赴四川重災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的審核申報工作；協(xié)助市老區(qū)促進(jìn)會做好上報鄭州市表彰的老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、個人材料審核工作。

⑷根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》，做好對我市xx、xx年年度考核優(yōu)秀的16名縣處級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嘉獎的申報工作，并根據(jù)《公務(wù)員獎勵規(guī)定（試行）》和中共鄭州市委、鄭州市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)表彰獎勵管理工作的通知》的規(guī)定，經(jīng)鄭州市人事局同意，報請市政府?dāng)M對獲得嘉獎的縣處級領(lǐng)導(dǎo)和10名獲鄭州市人事局嘉獎的科級公務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎金。

2、制訂措施，完善辦法，加強(qiáng)對公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)一步提高我市干部隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的管理。

⑴根據(jù)上級部門相關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，制訂出臺了《新密市公務(wù)員20xx年度培訓(xùn)工作意見》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》和《新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)方案》。

⑵舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事勞動干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。為提高新錄用公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)一步提高我市人事勞動干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月14日至18日在黨校對我市xx年、xx年、xx年年經(jīng)公開考試錄用進(jìn)入我市市直機(jī)關(guān)擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的87名新錄用公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)、對我市58名機(jī)關(guān)單位人事科長（勞保所長）進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，為合格者頒發(fā)了《公務(wù)員培訓(xùn)證書》。同時，舉行新錄用公務(wù)員宣誓儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

⑶完成政府序列科級以下747名公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)工作。培訓(xùn)于7月11日-13日和7月18日-20日利用休息日分兩期在法院西審判庭進(jìn)行。為搞好此次培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好以下三方面工作：一是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。主要是制定好培訓(xùn)方案《關(guān)于對我市進(jìn)行公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)的通知》和培訓(xùn)課程安排表；聘請合適的授課老師和聯(lián)系協(xié)調(diào)合適的培訓(xùn)場地；召開人事科長會議，對培訓(xùn)工作進(jìn)行動員部署，并同參訓(xùn)人數(shù)多的公安局領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排好單位工作，以保證參訓(xùn)人數(shù)。二是培訓(xùn)班及參訓(xùn)人員的組織管理工作。組織好人員是培訓(xùn)班成功的關(guān)鍵。每期參訓(xùn)公務(wù)員分成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦事處、公安局、市直委局三大塊，分別按單位排座，在每個座位上貼上參訓(xùn)人員的姓名及序號，每個參訓(xùn)人員座位固定，每節(jié)課課前、課后清點(diǎn)人數(shù)。每次課前對課堂紀(jì)律及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評，督促參訓(xùn)人員遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，保持良好的課堂秩序。三是搞好總結(jié)。第一天培訓(xùn)結(jié)束后，找參訓(xùn)人員談對培訓(xùn)班的建議，組織科室人員進(jìn)行總結(jié)，找出培訓(xùn)班管理人員組織需要改進(jìn)的地方。第一期培訓(xùn)結(jié)束后，將各單位參訓(xùn)人員表現(xiàn)書面或電話通知單位，引起下期參訓(xùn)人員的注意。兩期培訓(xùn)結(jié)束后，對整個培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)就培訓(xùn)的組織管理工作總結(jié)出可供今后借鑒或應(yīng)予以改進(jìn)的地方。

⑷同市信息化辦公室聯(lián)合制訂了行政事業(yè)單位工作人員電子政務(wù)培訓(xùn)工作方案，協(xié)助做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)工作。

⑸對我市公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。根據(jù)《新密市公務(wù)員20xx年度培訓(xùn)工作意見》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》，會同市委組織部干部科于9月19日上午召開各公務(wù)員管理單位人事科長（專干）會議，具體安排部署了我市20xx年度公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分登記審驗(yàn)工作，對全市政府序列42個機(jī)關(guān)單位的科級以下755名公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。具體辦法為：各單位提供培訓(xùn)證書及相關(guān)附件材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、考勤記錄等；對學(xué)分計(jì)算登記及證書管理使用情況、材料是否齊備、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容填寫是否規(guī)范、每次培訓(xùn)學(xué)分與年度總學(xué)分是否準(zhǔn)確等方面進(jìn)行審驗(yàn)。完成學(xué)分情況作為當(dāng)年年度考核的重要依據(jù)，凡未完成培訓(xùn)任務(wù)者，年學(xué)分少于15分（含15分），當(dāng)年年度考核不能確定為稱職及以上等次。

二、采取的主要措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事能力和工作效率

一年來，科室注重對內(nèi)部的管理和人員素質(zhì)的提升，要求科室人員除了要參加局安排的每周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動外，還要求科室人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了局規(guī)章制度、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等內(nèi)容，深刻領(lǐng)會精神，牢牢把握政策，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會、剖析材料等，并要求科室人員要以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，講黨性原則，做政治覺悟高，思想境界高的黨員；重個人品行，清清白白做人，堂堂正正做事；作行為表率，敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。通過不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高了科室工作人員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了辦事能力，提高了辦事效率。

（二）規(guī)范辦事程序，促進(jìn)工作穩(wěn)步開展，保證各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成

人事工作的政策性、原則性、復(fù)雜性使工作開展存在不少困難，為了促進(jìn)公務(wù)員管理工作的開展，提高工作效率，科室重新修訂完善了公務(wù)員法實(shí)施、獎勵懲戒、考核、干部任免、培訓(xùn)五大方面的21項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并精心制作了《公務(wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊》，發(fā)放到局屬各科室、二級機(jī)構(gòu)和全市各機(jī)關(guān)事業(yè)?！豆珓?wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊》進(jìn)一步規(guī)范和簡化了辦事程序，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)一步程序化、明朗化，方便了辦事群眾，提高了辦事效率。工作中，我們按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并嚴(yán)格遵守相關(guān)政策法規(guī)，尤其是在影響較大、涉及面較廣的公務(wù)員登記、年度考核、辭職辭退和表彰獎勵等工作中，認(rèn)真把握相關(guān)政策法規(guī)，堅(jiān)持原則，規(guī)范程序，保證各項(xiàng)工作不出現(xiàn)絲毫紕漏，確保各項(xiàng)工作在規(guī)定辦理時限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量圓滿完成。

（三）敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)于民，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識

科室人員在工作能夠始終牢記四項(xiàng)工作準(zhǔn)則，文明辦公，愛崗敬業(yè)，以局為家，工作至上，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感耐心細(xì)致為前來辦事群眾做好政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的濃厚意識，真正把服務(wù)對象的利益放在第一位，以他們的滿意不滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在人員少、任務(wù)重、時間緊的情況下，能夠不等不靠，加班加點(diǎn)，始終把工作放在守位，想法設(shè)法完成各項(xiàng)工作。正是由于科室同志們的吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)于民，全年的工作責(zé)任目標(biāo)能夠做到時間超前、任務(wù)超額，圓滿完成全年各項(xiàng)量化責(zé)任目標(biāo)。

三、存在的問題

科室人員雖然能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求，恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，能夠高度重視、積極參加局共性工作，及時完成局領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的各項(xiàng)臨時性任務(wù)，但也還存在不足之處，一是在各項(xiàng)工作的開展中，開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是在政策宣傳方面，宣傳的廣度還不夠，有待于進(jìn)一步提高和加強(qiáng)；三是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，存在松懈現(xiàn)象，對經(jīng)常用到的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)抓的比較緊，而對一些不經(jīng)常用到的業(yè)務(wù)知識就相對放松學(xué)習(xí)。

四、20xx工作計(jì)劃

20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我們不僅要齊心協(xié)力，奮力拼搏，高質(zhì)量、高效率完成全年各項(xiàng)工作量化責(zé)任目標(biāo)和局安排的共性工作，積極做好領(lǐng)導(dǎo)以及上級部門交辦的各項(xiàng)臨時性工作，同時還要在薄弱環(huán)節(jié)上狠下工夫，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，爭取在工作中更上一層樓。

（一）做好公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作。黨的xx大報告提出了“完善公務(wù)員制度”的要求，公務(wù)員法的貫徹實(shí)施將是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。因此，20xx年要繼續(xù)做好公務(wù)員及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作，使公務(wù)員知法懂法，用法律法規(guī)規(guī)范、約束自己的行為，為依法管理我市公務(wù)員隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）健全公務(wù)員管理機(jī)制。一是堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，完善能上能下、能進(jìn)能出的選人用人機(jī)制，重點(diǎn)是提高競爭上崗的科學(xué)性、針對性；二是建立公務(wù)員正常退出機(jī)制，增強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍內(nèi)在活力；三是建立完善公務(wù)員考核評價體系，加強(qiáng)對公務(wù)員平時考核的管理，正確評價公務(wù)員績效；四是加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高公務(wù)員為民服務(wù)的能力和水平。重點(diǎn)是增強(qiáng)公務(wù)員政治意識、公仆意識、責(zé)任意識，提高公務(wù)員公共服務(wù)、依法行政、創(chuàng)新發(fā)展能力。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化政府獎勵的導(dǎo)向作用，切實(shí)規(guī)范行政表彰獎勵工作。一是貫徹落實(shí)國家、省、鄭州市行政表彰獎勵方面的政策法規(guī)，堅(jiān)持依法施獎，建立管理規(guī)范、激勵有效的政府獎勵體系；二是認(rèn)真落實(shí)表彰獎勵申報審批制度，對以市委、市政府名義或以工作部門系統(tǒng)名義開展的獎勵活動實(shí)行計(jì)劃管理，嚴(yán)格履行申報審批手續(xù)；三是完善評選、表彰、管理以及監(jiān)督檢查等方面的辦法程序；四是服務(wù)我市科學(xué)發(fā)展大局，對各方面涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，適時開展獎勵表彰工作，樹立各方面典型，凝聚全社會力量，推動我市小康社會建設(shè)。如開展“人民滿意公務(wù)員”“人民滿意公務(wù)員集體”評選活動；對年度考核優(yōu)秀的公務(wù)員給予嘉獎獎勵；對20xx年度在經(jīng)濟(jì)、文化、社會建設(shè)中貢獻(xiàn)突出，在文體等比賽中為我市爭得榮譽(yù)，在重大突發(fā)事件處置、搶險救災(zāi)中貢獻(xiàn)突出的集體和個人及時給予記功獎勵。

（四）加大培訓(xùn)工作力度，提高我市公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。按照國務(wù)院《“xx”行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要》要求，20xx年重點(diǎn)開展兩類培訓(xùn)：一是組織公務(wù)員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動；二是搞好在職培訓(xùn)。每季度聘請專家教授舉辦一次講座；選派優(yōu)秀公務(wù)員到省內(nèi)外大專院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；按照鄭州市要求，完成對公務(wù)員專項(xiàng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全市公務(wù)員更新知識、開闊視野、提高素質(zhì)。

篇七 2023機(jī)電施工管理年終工作總結(jié)報告

20xx年即將過去，回顧這一年，工程機(jī)電部全體人員在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)守崗位、努力工作，保障了各個系統(tǒng) 設(shè)備正常運(yùn)行，為公司正常工作提供了良好的環(huán)境。雖然本部門對于公司并沒有什么突出的貢獻(xiàn),但是通過這一年的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得 到了相應(yīng)的充實(shí)和提高。現(xiàn)就工程機(jī)電部全年的工作情況作以總結(jié)匯報.

本部門全年來的工作大體可歸結(jié)為以下幾個方面：

一、 完善落實(shí)各項(xiàng)制度

公 司在去年已經(jīng)通過了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，所以今年我們的工作則嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求辦事，全面貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。設(shè)備的運(yùn) 行、操作、保養(yǎng)，遵守文件程序的要求：設(shè)備操作程序規(guī)范化；定期對水箱水池進(jìn)行消毒清洗；定期對化糞池進(jìn)行清理疏通；應(yīng)該進(jìn)行掛牌標(biāo)識的設(shè)備進(jìn)行掛牌標(biāo) 識；按時進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行記錄。所以今年的工作狀況較之以前明顯改觀，工作效率顯著提高。

二、 系統(tǒng)基本運(yùn)行情況

工 程機(jī)電部主要負(fù)責(zé)公司所有水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊等系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作.而這些設(shè)備都是公司運(yùn)行的基礎(chǔ)、核心部分,一旦任何一部分出現(xiàn) 故障,都會對顧客造成大的影響甚至使整個大樓一切工作癱瘓.我們工程機(jī)電部所有員工都深深地意識到這一點(diǎn),明白我們責(zé)任的重大..所以我們時刻提高警惕, 不容許有半點(diǎn)疏忽大意,密切關(guān)注各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,嚴(yán)格按照各設(shè)備的操作規(guī)范進(jìn)行操作,隨時巡視各設(shè)備,發(fā)現(xiàn)小的問題或是故障預(yù)兆,就及時進(jìn)行維修排除, 盡可能防患于未然..同時我們還按照各設(shè)備的維護(hù)要求定期對各設(shè)備例行維護(hù)保養(yǎng),并將保養(yǎng)作以詳細(xì)記錄,這樣一方面避免了設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障、事故,另一方 面延長了設(shè)備的使用壽命.所以通過我們共同努力辛勤工作的結(jié)果,整個大樓個設(shè)備在2023年基本運(yùn)行正常,未發(fā)生任何突發(fā)停水、停電或其他大的事故,為整 個大樓提供了良好的工作環(huán)境.

三、 系統(tǒng)設(shè)備完善及改造工作

整個大樓的各個系統(tǒng)設(shè)備通過幾年來運(yùn)行實(shí)踐，基本上還是比較 完善，經(jīng)得起考驗(yàn)。但是隨著時間推移加之發(fā)生的一些問題，我們發(fā)現(xiàn)有些系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)不周全或其他原因，還是存在著極大的隱患。一個隱患是：屋面水箱上水控 制簡單不足、溢流管道設(shè)計(jì)過高，這樣在水泵上水控制失控的情況下，水無法排泄到屋面下水管道，而沿著電梯機(jī)房倒灌下來，從而造成電梯電器損壞，幾次險些造 成比較大的損失。針對這種情況我們通過研究分析，將上水水泵控制改裝成多次控制，盡可能避免其失控情況出現(xiàn)，并給電工值班室裝了水箱液位報警鈴，即便是在 水泵失控的情況下，值班人員聽到報警即可迅速手動關(guān)閉水泵；還有一個隱患是：地下設(shè)備間的700噸蓄水池，供水受電磁閥控制，由于受市網(wǎng)管道壓力高低的影 響，容易出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，這樣一旦出現(xiàn)水溢流出來而值班人員沒有及時發(fā)現(xiàn)，即可在不長時間內(nèi)流進(jìn)高低壓配電室，那樣后將會導(dǎo)致整個大樓癱瘓，后果不堪設(shè)想。 就這個問題我們通過反復(fù)研究商討后，給水池加裝了2套（四路）液位報警系統(tǒng)，將兩路引至監(jiān)控室，兩路引至電工值班室，于是在電磁閥失靈的情況下，電工值班 室、監(jiān)控室值班人員，可以預(yù)先得到預(yù)警信息及時采取必要的措施，防止意外事故發(fā)生。以上改造通過實(shí)踐事實(shí)驗(yàn)證，確實(shí)行之有效，達(dá)到了預(yù)期的效果。

四、配合公司房屋銷售工作

在 公司的房屋銷售過程中，我們也做了大量的配合工作。公司為了促進(jìn)房屋的銷售，繼去年之后公司今年又先后對9樓、8樓進(jìn)行了裝修，在裝修工作中，我們除了監(jiān) 督裝修保證裝修質(zhì)量同時還配合裝修隊(duì)對部分分隔開的房間進(jìn)行了線路改造并加裝了電表，這樣不但改變了大樓的環(huán)境而且方便了房間租售。除了這些工作，我們?nèi)?體人員對已入住業(yè)主（租戶）的服務(wù)也是盡心盡力，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，幫業(yè)主提供裝修技術(shù)支持、幫助業(yè)主進(jìn)行套內(nèi)小工程量的改造、聯(lián)系電話、寬帶 開通……，讓業(yè)主切實(shí)體會到我們比較周到的服務(wù)，及完善的物業(yè)服務(wù)體系，通過大量的工作提高公司的聲譽(yù)，這樣在某種程度上有力的配合、支持了公司房屋租售 工作。

五、 業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作

在今年我們除了做好工作的同時，也不放松人員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，我們在每周禮 拜一機(jī)電例會時間除了貫徹、傳達(dá)公司的一些制度、政策，還在例會時間就平時大家在工作中遇到的一些業(yè)務(wù)方面的問題進(jìn)行討論，讓大家各抒己見，這樣一方面使 這些問題得到了解決；另一方面使大家在類似問題上有了正確的認(rèn)識，增長了各自的業(yè)務(wù)知識。還有就是在日常工作中我們盡可能安排各工種搭配協(xié)調(diào)工作，使得各 工種間業(yè)務(wù)技術(shù)差別越來越小。同時全體員工在工作之余也在不斷學(xué)習(xí)深造，現(xiàn)今已形成一種良好的比拼學(xué)習(xí)，使得自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展、提高。

六、 節(jié)流開源方面

在 節(jié)約能源方面我們也采取了相應(yīng)的一些措施。首先、我們對于中央空調(diào)的用氣量進(jìn)行人為控制，一般在使用空調(diào)的季節(jié)，天氣不太熱/冷的時候運(yùn)行一臺直燃機(jī)，在 負(fù)荷量較大的時候開兩臺，在負(fù)荷下降時只運(yùn)行一臺，甚至在室外環(huán)境溫度變化情況下盡可能避免開啟空調(diào)，而且在業(yè)主沒有要求情況下基本不燒衛(wèi)生熱水；還有我 們加強(qiáng)對空調(diào)管道、冷卻塔的定期清理工作，有效的提高了空調(diào)的工作效能，節(jié)約了燃?xì)獾氖褂?。這樣在住戶增加的情況下使得天然氣的使用量較往年明顯下降。其 次、我們利用空調(diào)檢修時間，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自購材料全力以赴對屋面水箱及管道進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，這樣在維護(hù)設(shè)施設(shè)備的同時為公司在人力、物力上節(jié)省 了一定的費(fèi)用開支。還有就是，我們要求值班人員夜間對樓層過道進(jìn)行巡查，在保證必要照明的情況下及時關(guān)掉不必要的燈具。再次、對于損壞的設(shè)備或配件，我們 盡可能進(jìn)行維修、在不影響正常使用的情況下利用現(xiàn)有器材進(jìn)行加工改造。當(dāng)然在這一方面，我們目前還沒有作出比較突出的工作，但相信通過繼續(xù)努力，在以后的 工作中一定會大有改觀。

篇八 公務(wù)員管理工作總結(jié)報告范文

2023年以來，按照我局和上級業(yè)務(wù)部門的部署，公務(wù)員管理科緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，高質(zhì)量完成科室擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局安排的臨時性工作。同時，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，實(shí)事求是，理清工作思路，找準(zhǔn)問題突破口，推動公務(wù)員管理工作深入開展；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高為大局服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為公務(wù)員服務(wù)的水平；以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，強(qiáng)化科室內(nèi)部的管理，提高科室人員黨性、品行的修養(yǎng)，強(qiáng)化科室人員作表率的積極性、主動性，提升科室對外形象，樹立新形勢下人事勞動干部的良好形象?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

根據(jù)2023年度工作量化責(zé)任目標(biāo)，全年年共涉及九項(xiàng)工作，現(xiàn)均已完成，具體情況如下：

（一）年度考核工作

⑴完成對機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年年度考核備案工作

xx年年度，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參加年度考核19422人，其中行政機(jī)關(guān)參加考核2025人，321人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的15.85%，1665人確定為稱職等次，39人不定等次；事業(yè)單位參加考核17362人，1562人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的8.99%，15654人確定為稱職等次，5人確定為不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不稱職（不合格）人員處理工作。xx年年度，參加年度考核的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員中有8人被確定為不稱職（不合格）等次，其中事業(yè)單位科辦員1人，專業(yè)技術(shù)人員6人，工人1人。根據(jù)年度考核有關(guān)政策，對8名不合格人員給予批評教育，不發(fā)年終獎金處理。

⑶加強(qiáng)對平時考核工作的監(jiān)督管理。主要采取以下措施：一是廣泛宣傳公務(wù)員法的配套法規(guī)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》；二是審核xx年年度考核結(jié)果時，檢查考核優(yōu)秀人員的平時考核手冊，對記錄不規(guī)范的取消其優(yōu)秀資格，對考核手冊整體記錄情況差的單位，扣減其優(yōu)秀比例1-2%；三是從2023年3月份起，每兩個月抽查1-2個單位工作人員的考核手冊，并針對記錄情況予以反饋，督促工作人員認(rèn)真記錄考核手冊。

（二）紀(jì)律懲戒工作

為嚴(yán)肅黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)我市行政事業(yè)單位工作人員的廉政勤政建設(shè)，根據(jù)市紀(jì)委監(jiān)察局查處的我市行政事業(yè)單位工作人員違紀(jì)情況，嚴(yán)格按照《關(guān)于執(zhí)行黨政紀(jì)處分決定的暫行辦法》（予紀(jì)發(fā)（xx）25號）的規(guī)定，逐一落實(shí)xx年年度受黨紀(jì)政紀(jì)處分的41名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核、降職、降低工資級別檔次等待遇。其中，xx年年年度考核24人不定優(yōu)秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一級級別工資和二檔職務(wù)工資。

（三）做好我市xx年年度表彰獎勵計(jì)劃執(zhí)行和2023年度表彰獎勵計(jì)劃申報審核工作

⑴嚴(yán)格執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的xx年年度表彰獎勵計(jì)劃，開展對我市各行業(yè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的表彰獎勵工作，重點(diǎn)做好表先方案的審核工作，規(guī)范表彰獎勵程序和方式。

⑵認(rèn)真審核2023年度表彰獎勵計(jì)劃。經(jīng)審核，我市55個單位申報2023年獎勵計(jì)劃87項(xiàng)。其中以市委、市人大、市政府、市政協(xié)名義表彰46項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體892個，先進(jìn)個人1785名；以委局名義表彰43項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體572個，先進(jìn)個人1415名。

（四）做好我市公務(wù)員隊(duì)伍的管理工作

⑴繼續(xù)廣泛宣傳公務(wù)員法及其配套法規(guī)。不斷通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及報刊等方式，加大加深對公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳，并先后發(fā)表了《淺談我國<公務(wù)員法>的基本精神》、《公務(wù)員平時考核存在的問題及建議》、《從公務(wù)員考核新規(guī)定看考核政策新變化》、《淺論<中華人民共和國公務(wù)員法>的中國特色》等論文及調(diào)研報告，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對公務(wù)員法及其配套法規(guī)的理解。

⑵按照有關(guān)政策規(guī)定和上級業(yè)務(wù)部門的安排部署，積極做好我市公務(wù)員平時登記和信息統(tǒng)計(jì)工作。按照鄭州市政府下發(fā)的《鄭州市公務(wù)員平時登記辦法》及鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，完成對我市政府序列第一季度公務(wù)員信息統(tǒng)計(jì)和公務(wù)員平時登記信息的錄入、材料的審核、匯總及上報。截至到2023年10月31日，我市政府序列機(jī)關(guān)單位實(shí)有1275人，其中申請登記54人。

⑶做好事業(yè)單位參照管理工作。完成行政執(zhí)法局96名執(zhí)法人員《參照公務(wù)員登記個人情況表》的的錄入、各類登記材料的準(zhǔn)備、審核、匯總及上報審批工作。

⑷根據(jù)鄭州市人事局的要求，擬寫公務(wù)員平時登記工作存在的問題及建議材料，參加鄭州市人事局公務(wù)員處組織的公務(wù)員平時登記工作座談會，并就公務(wù)員平時登記及公務(wù)員管理中存在的問題及建議作了積極的發(fā)言。

⑸按照市政府“兩轉(zhuǎn)兩提”主題活動實(shí)施方案的要求，擬訂5個涉及公務(wù)員管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府關(guān)于在全市深入開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意公務(wù)員”活動的實(shí)施方案》、《關(guān)于選派優(yōu)秀公務(wù)員參加高層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見》、《新密市公務(wù)員平時考核辦法》、《新密市公務(wù)員輪崗交流辦法》、《新密市公務(wù)員教育培訓(xùn)辦法》。

⑹開展公務(wù)員法征文比賽，繼續(xù)廣泛宣傳學(xué)習(xí)公務(wù)員法及其配套法規(guī)，提高公務(wù)員學(xué)法用法水平。為促進(jìn)公務(wù)員對公務(wù)員法的學(xué)習(xí)理解，加強(qiáng)對公務(wù)員法的宣傳交流，推動公務(wù)員法的順利實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作，根據(jù)鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，在我市公務(wù)員隊(duì)伍中開展以“學(xué)習(xí)公務(wù)員法、宣傳公務(wù)員法、運(yùn)用公務(wù)員法”為主題的征文比賽活動。9月底將對各單位上報的征文進(jìn)行評比，評出一、二、三等獎和組織獎，并按照鄭州市要求，選出1優(yōu)秀征文，參加鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的征文比賽。

（五）規(guī)范中層干部任免管理工作

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政群機(jī)關(guān)中層干部管理的通知》的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限和規(guī)范程序，由各單位提出任免意見，經(jīng)審核后提交局長辦公會議研究同意，為政府辦等13個機(jī)關(guān)事業(yè)單位的52名中層干部辦理任職手續(xù)。

（六）做好2023年度事業(yè)單位非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)確定工作

為把今年的確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)，首先制定好工作方案《關(guān)于2023年度確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)問題的通知》，下發(fā)各有關(guān)單位，明確確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍和對象、確定辦法、考試范圍及形式和報名的時間、地點(diǎn)及要求等；其次做好符合確定職務(wù)條件人員的報名、資格審查工作。今年符合確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)條件的人員共報名159人。最后由培訓(xùn)考試中心在9月17日組織對大專學(xué)歷以下人員進(jìn)行了考試，考試合格者，辦理非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職手續(xù)。

（七）做好市政協(xié)提案辦理工作

接到市政協(xié)xx屆二次會議第013號提案后，走訪了鄭州市及鄭州市管轄的十個區(qū)和六個縣（市）人事勞動部門的局長或辦公室主任，調(diào)查了解各地公務(wù)員養(yǎng)老保險金征繳情況，完成提案答復(fù)及提案辦理情況匯報工作，并調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市政府序列公務(wù)員管理單位已登記公務(wù)員數(shù)及繳納統(tǒng)籌金情況。

（八）做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退工作

今年以來，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位有1名工作人員提出辭職。根據(jù)《全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辭職暫行規(guī)定》（人調(diào)發(fā)〔1990〕19號）和《關(guān)于事業(yè)單位工作人員辭職、辭退審批權(quán)限和程序問題的通知》（鄭人核〔1999〕第01號）規(guī)定，由所在單位提出意見報我局，經(jīng)局辦公會議研究同意，及時為辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

（九）增強(qiáng)責(zé)任意識，做好人事信訪案件的處理工作

今年以來，科室共接待來訪群眾306名，在為來訪者解答表彰獎勵、紀(jì)律懲戒、年度考核、辭職辭退、公務(wù)員登記等方面政策時，科室同志們能夠以高度的責(zé)任意識，認(rèn)真講解有關(guān)政策，以我們的耐心和誠心消除來訪者的疑慮，讓來訪者滿意而歸。xx年年8月份以來，我市社教人員開始不斷集體上訪，今年，社教人員數(shù)次來科室反映問題。按照規(guī)定，落實(shí)政策工作不屬于科室的職責(zé)范圍，但科室同志能從大局出發(fā)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好社教人員集體上訪案件的處理工作。不論上訪者如何吵鬧、指責(zé)、惡語相向，都能做到耐心細(xì)致、不氣不惱，耐心聽取上訪者反映的問題，搞好調(diào)查，以對上訪者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好案件的處理工作。

（十）大力宣傳人事政策，提高廣大干群對人事勞動工作的了解和認(rèn)識

根據(jù)公務(wù)員法正式實(shí)施及配套法規(guī)逐步頒布的新形勢，大力加強(qiáng)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳工作。為做好此項(xiàng)工作，科室制訂了人事政策宣傳工作方案，擬寫了講課稿，印制了宣傳材料，開展了形式多樣的政策宣傳活動。充分利用日常辦公時間，當(dāng)好宣傳員，向前來辦事群眾宣傳解釋相關(guān)業(yè)務(wù)政策。同時，還通過發(fā)論文、信息等形式，宣傳人事政策、宣傳人事工作，今年上半年共發(fā)表信息60篇，其中，省政府門戶網(wǎng)站論文，鄭州人事，鄭州廣播電臺，新密信息，政府工作快報，新密組工信息，調(diào)查研究，廣播電視 3，網(wǎng)站信息1。通過宣傳，使廣大干群對人事政策法規(guī)有了一個更全面的了解，提高了廣大干部群眾對人事工作的認(rèn)識，樹立了人事勞動工作部門的良好形象。

（九）特色和亮點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)對表彰獎勵工作的管理，褒揚(yáng)先進(jìn)，激勵干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性。

⑴協(xié)助做好市委、市政府xx年年度綜合表彰工作。主要負(fù)責(zé)收集審核受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人名單，向市政府常務(wù)會議、市委常委會匯報材料的準(zhǔn)備以及《xx年年度光榮冊》的印制。

⑵做好鄭州市xx-2023年度勞動模范（先進(jìn)工作者）評選推薦工作。經(jīng)推薦，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4人被鄭州市授予勞動模范（先進(jìn)工作者）榮譽(yù)稱號。

⑶按照2023年度獎勵計(jì)劃，審核了教體局?jǐn)M訂的2023年度教師節(jié)表彰表先方案；做好我市赴四川重災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的審核申報工作；協(xié)助市老區(qū)促進(jìn)會做好上報鄭州市表彰的老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、個人材料審核工作。

⑷根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》，做好對我市xx、xx年年度考核優(yōu)秀的16名縣處級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嘉獎的申報工作，并根據(jù)《公務(wù)員獎勵規(guī)定（試行）》和中共鄭州市委、鄭州市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)表彰獎勵管理工作的通知》的規(guī)定，經(jīng)鄭州市人事局同意，報請市政府?dāng)M對獲得嘉獎的縣處級領(lǐng)導(dǎo)和10名獲鄭州市人事局嘉獎的科級公務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎金。

2、制訂措施，完善辦法，加強(qiáng)對公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)一步提高我市干部隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的管理。

⑴根據(jù)上級部門相關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，制訂出臺了《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》和《新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)方案》。

⑵舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事勞動干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。為提高新錄用公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)一步提高我市人事勞動干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月14日至18日在黨校對我市xx年、xx年、xx年年經(jīng)公開考試錄用進(jìn)入我市市直機(jī)關(guān)擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的87名新錄用公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)、對我市58名機(jī)關(guān)單位人事科長（勞保所長）進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，為合格者頒發(fā)了《公務(wù)員培訓(xùn)證書》。同時，舉行新錄用公務(wù)員宣誓儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

⑶完成政府序列科級以下747名公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)工作。培訓(xùn)于7月11日-13日和7月18日-20日利用休息日分兩期在法院西審判庭進(jìn)行。為搞好此次培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好以下三方面工作：一是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。主要是制定好培訓(xùn)方案《關(guān)于對我市進(jìn)行公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)的通知》和培訓(xùn)課程安排表；聘請合適的授課老師和聯(lián)系協(xié)調(diào)合適的培訓(xùn)場地；召開人事科長會議，對培訓(xùn)工作進(jìn)行動員部署，并同參訓(xùn)人數(shù)多的公安局領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排好單位工作，以保證參訓(xùn)人數(shù)。二是培訓(xùn)班及參訓(xùn)人員的組織管理工作。組織好人員是培訓(xùn)班成功的關(guān)鍵。每期參訓(xùn)公務(wù)員分成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦事處、公安局、市直委局三大塊，分別按單位排座，在每個座位上貼上參訓(xùn)人員的姓名及序號，每個參訓(xùn)人員座位固定，每節(jié)課課前、課后清點(diǎn)人數(shù)。每次課前對課堂紀(jì)律及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評，督促參訓(xùn)人員遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，保持良好的課堂秩序。三是搞好總結(jié)。第一天培訓(xùn)結(jié)束后，找參訓(xùn)人員談對培訓(xùn)班的建議，組織科室人員進(jìn)行總結(jié)，找出培訓(xùn)班管理人員組織需要改進(jìn)的地方。第一期培訓(xùn)結(jié)束后，將各單位參訓(xùn)人員表現(xiàn)書面或電話通知單位，引起下期參訓(xùn)人員的注意。兩期培訓(xùn)結(jié)束后，對整個培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)就培訓(xùn)的組織管理工作總結(jié)出可供今后借鑒或應(yīng)予以改進(jìn)的地方。

⑷同市信息化辦公室聯(lián)合制訂了行政事業(yè)單位工作人員電子政務(wù)培訓(xùn)工作方案，協(xié)助做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)工作。

⑸對我市公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。根據(jù)《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》，會同市委組織部干部科于9月19日上午召開各公務(wù)員管理單位人事科長（專干）會議，具體安排部署了我市2023年度公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分登記審驗(yàn)工作，對全市政府序列42個機(jī)關(guān)單位的科級以下755名公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。具體辦法為：各單位提供培訓(xùn)證書及相關(guān)附件材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、考勤記錄等；對學(xué)分計(jì)算登記及證書管理使用情況、材料是否齊備、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容填寫是否規(guī)范、每次培訓(xùn)學(xué)分與年度總學(xué)分是否準(zhǔn)確等方面進(jìn)行審驗(yàn)。完成學(xué)分情況作為當(dāng)年年度考核的重要依據(jù)，凡未完成培訓(xùn)任務(wù)者，年學(xué)分少于15分（含15分），當(dāng)年年度考核不能確定為稱職及以上等次。

二、采取的主要措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事能力和工作效率

一年來，科室注重對內(nèi)部的管理和人員素質(zhì)的提升，要求科室人員除了要參加局安排的每周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動外，還要求科室人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了局規(guī)章制度、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等內(nèi)容，深刻領(lǐng)會精神，牢牢把握政策，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會、剖析材料等，并要求科室人員要以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，講黨性原則，做政治覺悟高，思想境界高的黨員；重個人品行，清清白白做人，堂堂正正做事；作行為表率，敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。通過不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高了科室工作人員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了辦事能力，提高了辦事效率。

（二）規(guī)范辦事程序，促進(jìn)工作穩(wěn)步開展，保證各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成

人事工作的政策性、原則性、復(fù)雜性使工作開展存在不少困難，為了促進(jìn)公務(wù)員管理工作的開展，提高工作效率，科室重新修訂完善了公務(wù)員法實(shí)施、獎勵懲戒、考核、干部任免、培訓(xùn)五大方面的21項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并精心制作了《公務(wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊》，發(fā)放到局屬各科室、二級機(jī)構(gòu)和全市各機(jī)關(guān)事業(yè)?！豆珓?wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊》進(jìn)一步規(guī)范和簡化了辦事程序，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)一步程序化、明朗化，方便了辦事群眾，提高了辦事效率。工作中，我們按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并嚴(yán)格遵守相關(guān)政策法規(guī)，尤其是在影響較大、涉及面較廣的公務(wù)員登記、年度考核、辭職辭退和表彰獎勵等工作中，認(rèn)真把握相關(guān)政策法規(guī)，堅(jiān)持原則，規(guī)范程序，保證各項(xiàng)工作不出現(xiàn)絲毫紕漏，確保各項(xiàng)工作在規(guī)定辦理時限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量圓滿完成。

（三）敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)于民，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識

科室人員在工作能夠始終牢記四項(xiàng)工作準(zhǔn)則，文明辦公，愛崗敬業(yè)，以局為家，工作至上，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感耐心細(xì)致為前來辦事群眾做好政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的濃厚意識，真正把服務(wù)對象的利益放在第一位，以他們的滿意不滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在人員少、任務(wù)重、時間緊的情況下，能夠不等不靠，加班加點(diǎn)，始終把工作放在守位，想法設(shè)法完成各項(xiàng)工作。正是由于科室同志們的吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)于民，全年的工作責(zé)任目標(biāo)能夠做到時間超前、任務(wù)超額，圓滿完成全年各項(xiàng)量化責(zé)任目標(biāo)。

三、存在的問題

科室人員雖然能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求，恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，能夠高度重視、積極參加局共性工作，及時完成局領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的各項(xiàng)臨時性任務(wù)，但也還存在不足之處，一是在各項(xiàng)工作的開展中，開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是在政策宣傳方面，宣傳的廣度還不夠，有待于進(jìn)一步提高和加強(qiáng)；三是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，存在松懈現(xiàn)象，對經(jīng)常用到的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)抓的比較緊，而對一些不經(jīng)常用到的業(yè)務(wù)知識就相對放松學(xué)習(xí)。

四、2023工作計(jì)劃

2023年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我們不僅要齊心協(xié)力，奮力拼搏，高質(zhì)量、高效率完成全年各項(xiàng)工作量化責(zé)任目標(biāo)和局安排的共性工作，積極做好領(lǐng)導(dǎo)以及上級部門交辦的各項(xiàng)臨時性工作，同時還要在薄弱環(huán)節(jié)上狠下工夫，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，爭取在工作中更上一層樓。

（一）做好公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作。黨的xx大報告提出了“完善公務(wù)員制度”的要求，公務(wù)員法的貫徹實(shí)施將是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。因此，2023年要繼續(xù)做好公務(wù)員及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作，使公務(wù)員知法懂法，用法律法規(guī)規(guī)范、約束自己的行為，為依法管理我市公務(wù)員隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）健全公務(wù)員管理機(jī)制。一是堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，完善能上能下、能進(jìn)能出的選人用人機(jī)制，重點(diǎn)是提高競爭上崗的科學(xué)性、針對性；二是建立公務(wù)員正常退出機(jī)制，增強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍內(nèi)在活力；三是建立完善公務(wù)員考核評價體系，加強(qiáng)對公務(wù)員平時考核的管理，正確評價公務(wù)員績效；四是加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高公務(wù)員為民服務(wù)的能力和水平。重點(diǎn)是增強(qiáng)公務(wù)員政治意識、公仆意識、責(zé)任意識，提高公務(wù)員公共服務(wù)、依法行政、創(chuàng)新發(fā)展能力。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化政府獎勵的導(dǎo)向作用，切實(shí)規(guī)范行政表彰獎勵工作。一是貫徹落實(shí)國家、省、鄭州市行政表彰獎勵方面的政策法規(guī)，堅(jiān)持依法施獎，建立管理規(guī)范、激勵有效的政府獎勵體系；二是認(rèn)真落實(shí)表彰獎勵申報審批制度，對以市委、市政府名義或以工作部門系統(tǒng)名義開展的獎勵活動實(shí)行計(jì)劃管理，嚴(yán)格履行申報審批手續(xù)；三是完善評選、表彰、管理以及監(jiān)督檢查等方面的辦法程序；四是服務(wù)我市科學(xué)發(fā)展大局，對各方面涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，適時開展獎勵表彰工作，樹立各方面典型，凝聚全社會力量，推動我市小康社會建設(shè)。如開展“人民滿意公務(wù)員”“人民滿意公務(wù)員集體”評選活動；對年度考核優(yōu)秀的公務(wù)員給予嘉獎獎勵；對2023年度在經(jīng)濟(jì)、文化、社會建設(shè)中貢獻(xiàn)突出，在文體等比賽中為我市爭得榮譽(yù)，在重大突發(fā)事件處置、搶險救災(zāi)中貢獻(xiàn)突出的集體和個人及時給予記功獎勵。

篇九 企業(yè)績效管理工作總結(jié)報告

一、基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

1、梳理崗位職責(zé)，完善崗位職責(zé)體系在公司組織架構(gòu)及部門職能分工的框架下，通過與各部門負(fù)責(zé)人的反復(fù)溝通，規(guī)范崗位名稱、明確崗位設(shè)置目的及崗位層級、細(xì)化崗位工作職責(zé)及相關(guān)任職要求，形成了公司完整的崗位架構(gòu)圖，完善了公司崗位職責(zé)體系，為公司人力資源工作的進(jìn)一步深入開展打下了良好的基礎(chǔ)。

2、制定職位規(guī)范，規(guī)范職位管理工作為了鞏固崗位職責(zé)體系建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步提升人力資源基礎(chǔ)管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領(lǐng)導(dǎo)下，并征求事業(yè)部人力資源部門的意見，制定了公司崗位描述管理規(guī)定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個層面，新增崗位與原有崗位兩個維度，對崗位管理工作流程與具體實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔(dān)的責(zé)任，為公司整體職位管理工作提供了規(guī)范依據(jù)。

3、成立績效委員會，建立績效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制績效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到微觀層面每個員工的切身利益，為了有效統(tǒng)籌與領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作，專門成立了由公司高層領(lǐng)導(dǎo)的績效管理委員會，并明確了績效管理委員會的定位，即對公司董事會負(fù)責(zé)，同時明確了績效管理委員會的主要職責(zé)及具體工作機(jī)制，為公司接下來推動績效管理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

4、制定績效細(xì)則，保障體系有效運(yùn)行為了保證整體績效工作的有效實(shí)施，人力資源中心牽頭擬定了公司績效管理實(shí)施細(xì)則，并從長遠(yuǎn)考慮將公司績效區(qū)分為組織績效與員工績效，同時吸取公司高層對績效管理工作的指導(dǎo)意見，最終該實(shí)施細(xì)則獲得簽批確定，通過績效管理實(shí)施細(xì)則，從整體上明確了各部門、各層級在公司整體績效體系中所承擔(dān)的責(zé)任， 明確了公司各層級在績效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績效管理工作具體操作流程，明確了績效考核結(jié)果在人力資源管理工作中的應(yīng)用，為公司績效管理工作提供了實(shí)施依據(jù)，從而保障績效體系有效運(yùn)行。

5、豐富績效體系，制定試用期考核方案從工作實(shí)際來看，績效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側(cè)重點(diǎn)不同，為了豐富績效管理體系，有效評估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學(xué)用人決策，在人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)下并結(jié)合相關(guān)入職培訓(xùn)工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作流程，具體為企業(yè)文化學(xué)習(xí)、品牌知識掌握、專業(yè)知識掌握、工作態(tài)度與表現(xiàn)、工作成果體現(xiàn)與一票否決事項(xiàng)等六個方面對。

二、績效實(shí)施工作

1、擬定績效指標(biāo)，明確工作重心要點(diǎn)績效指標(biāo)的本意在于對工作目標(biāo)的跟蹤，根據(jù)公司年度業(yè)績目標(biāo)及關(guān)注要點(diǎn)并結(jié)合各崗位核心崗位職責(zé)，擬定相關(guān)績效考核指標(biāo)，總監(jiān)級從關(guān)鍵業(yè)績、職能履職與否決項(xiàng)三個維度進(jìn)行考核，普通員工從關(guān)鍵崗位職責(zé)及關(guān)鍵勝任素質(zhì)兩個維度進(jìn)行考核，在各有側(cè)重的同時兼顧周邊及上下游協(xié)作。

2、溝通確定指標(biāo)，達(dá)成一致考核標(biāo)準(zhǔn)崗位層級不同，績效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內(nèi)部對擬定的績效指標(biāo)達(dá)成一致認(rèn)同后，分別與公司高層及部分負(fù)責(zé)人進(jìn)行探討商定，事業(yè)部總監(jiān)級以上分別由公司高層及事業(yè)部負(fù)責(zé)人確定并最終與被考核人溝通達(dá)成一致，在與部門負(fù)責(zé)人達(dá)成一致考核標(biāo)準(zhǔn)后，管理中心普通員工由各部門負(fù)責(zé)人與其下屬員工溝通并最終達(dá)成一致。通過多方努力及反復(fù)溝通，最終形成了公司各層級、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并初步形成了公司績效考核指標(biāo)庫。

3、分層推進(jìn)實(shí)施，合理控制推進(jìn)節(jié)奏由于公司的績效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負(fù)責(zé)人對績效管理工具的作用與認(rèn)識并不相同，為了合理控制推進(jìn)節(jié)奏，真正實(shí)現(xiàn)績效管理目的，根據(jù)績效管理委員會的統(tǒng)一部署，在人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)下，績效管理工作分層、分情況逐步推進(jìn)。事業(yè)部總監(jiān)級每季度進(jìn)行模擬，待條件成熟時進(jìn)行試點(diǎn)，最終按公司要求實(shí)施；管理中心員工績效開展有一定基礎(chǔ)，因此按月度進(jìn)行實(shí)考，并與績效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌；物流中心倉儲部以前從未進(jìn)行考核，因此績效認(rèn)識比較薄弱，目前主要是從工作表現(xiàn)及工作態(tài)度方面進(jìn)行考核，并對相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行二次量化，以加強(qiáng)考核針對性，總體來說，目前績效推進(jìn)節(jié)奏控制合理。

4、階段工作回顧，總結(jié)改進(jìn)存在問題總結(jié)過去、改進(jìn)未來是績效管理工作的根本要求，通過對各層級績效考核工作的直接跟蹤，采用pdca循環(huán)總結(jié)改進(jìn)方法，每季度結(jié)束后在人力資源中心內(nèi)部進(jìn)行績效工作階段回顧，改進(jìn)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中存在的問題，同時對考核過程發(fā)現(xiàn)的其他部門存在的問題進(jìn)行積極反饋并協(xié)助改進(jìn)，待時機(jī)成熟將擴(kuò)大績效工作階段回顧范圍，在績效管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下重點(diǎn)解決組織績效反饋與改進(jìn)問題。

5、探索激勵方式，提升績效激勵力度針對目前總監(jiān)級績效考核掛鉤項(xiàng)缺失與部分部門負(fù)責(zé)人反映績效激勵力度不足問題，在人力資源中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下我們積極探索公司激勵方式，努力提升績效激勵力度，并結(jié)合年度薪資調(diào)整契機(jī)，完成了年度調(diào)薪與績效掛鉤設(shè)計(jì)，此方案的實(shí)施將會很大方面解決總監(jiān)績效掛鉤項(xiàng)缺失及激勵力度不足問題。

三、目前存在問題

1、高層的后續(xù)關(guān)注力度還不夠大量的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本完成，前期公司高層也給與了大量時間與建議支持，但在后續(xù)工作中由于某些其他原因?qū)е赂邔拥年P(guān)注力度不夠，但績效管理工作涉及公司全局，離開高層關(guān)注將導(dǎo)致推進(jìn)難度增大。

2、配套支撐系統(tǒng)還不夠完善績效體系的正常運(yùn)行離不開其他配套系統(tǒng)的有效支撐，但公司目前的預(yù)算體系還不完善，部分重要指標(biāo)不能實(shí)施（如，費(fèi)用），數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，部分?jǐn)?shù)據(jù)相互打架（如，ma單產(chǎn)），不能看到各部門的年度工作計(jì)劃，導(dǎo)致難以及時了解部門工作重心變化（如，新店計(jì)劃、新品計(jì)劃等），如此難免將降低績效管理工作的效果。

3、少數(shù)部門的績效認(rèn)識還不夠深入個別部門還停留在績效管理是人力資源部的事的認(rèn)識上，認(rèn)為是在為人力資源部做工作，覺得績效考核工作繁瑣，只想給個總分（如，物流中心），這其實(shí)是管理懶惰與管理者責(zé)任缺失的表現(xiàn)；個別部門認(rèn)為績效考核就是扣錢，因此擔(dān)心影響員工情緒，在考核結(jié)果中都是給滿分，“息事寧人、討好員工”（如，財務(wù)中心），這其實(shí)違背了績效管理的“幫助員工成長實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”的最終目的，實(shí)質(zhì)上并不利于員工成長。

4、考核結(jié)果應(yīng)用還比較單一目前績效考核結(jié)果主要應(yīng)用于績效工資的核算，與崗位晉升、年度薪資調(diào)整的關(guān)聯(lián)度不大，針對被考核者存在問題的培訓(xùn)改進(jìn)工作尚未進(jìn)行，與員工關(guān)系管理的關(guān)系尚不明確，與招聘體系的聯(lián)動尚未建立。

5、薪酬與績效體系還不夠匹配薪酬與績效是激勵體系的重要組成部分且互為依托，需要無縫對接與相互匹配，目前部分層級薪資區(qū)間較大，但對應(yīng)績效工資額度恒定，因此可能導(dǎo)致薪資在高位的員工對績效的重視不足，影響激勵效果。

四、績效工作改進(jìn)建議

篇十 11月物業(yè)管理工作總結(jié)報告

樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全月收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園?！?，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。

5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在

2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照月初的工作部署和計(jì)劃，今月裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

篇十一 教學(xué)管理2023年終工作總結(jié)報告

一、教學(xué)工作

為了提高自己的教學(xué)水平，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進(jìn)行借鑒，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時和紀(jì)老師、楊老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教法。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

(一)在教學(xué)工作當(dāng)中，我主要培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作精神

在上機(jī)練習(xí)中，有意識地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)互助精神，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧，便于學(xué)習(xí)的交流與促進(jìn)。

(二)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的求知欲

首先，采用小組競賽的方法。相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，看誰操作快完成任務(wù)。充分利用課堂時間，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。

其次，采用邊學(xué)邊用的方法。學(xué)一點(diǎn)就讓學(xué)生應(yīng)用起來，不僅要滿足學(xué)生的好奇心，還要在應(yīng)用過程中，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，保持和促進(jìn)學(xué)生的積極性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。

(三)及時做總結(jié)、反思

信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點(diǎn)。因此在課后要及時總結(jié)課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進(jìn)步。

二、學(xué)校的其它工作

平時在教學(xué)中能嚴(yán)格要求自己，工作扎實(shí)，并能順利地完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機(jī)一室的維護(hù)。作為一名教師，教學(xué)工作是主要的，但除了正常的教學(xué)工作外，本學(xué)期我繼續(xù)參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動。

除此之外，我還擔(dān)任了學(xué)校“校訊通”平臺數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學(xué)校簡訊等事項(xiàng)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，一個學(xué)期里沒有缺席過一次，在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階。

回顧這個學(xué)期所從事的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學(xué)校職工會議上，校長說：“姚、紀(jì)、楊，你們?nèi)齻€人的水平在全市來說是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人。”這句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時也否定了我們這一學(xué)期的工作業(yè)績。當(dāng)然，我承認(rèn)我們的水平是有限的，但是不等于我們沒有干工作。說實(shí)在的，“網(wǎng)絡(luò)管理”是一項(xiàng)艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進(jìn)步了。

篇十二 藥品監(jiān)督管理局“雙評”工作總結(jié)(藥監(jiān)廉政述職)述職報告

按照安排和要求，我局本著嚴(yán)肅認(rèn)真和實(shí)事求是的態(tài)度，對“雙評”工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)。具體來說，主要有以下五個方面。

一、以高標(biāo)準(zhǔn)為尺度，堅(jiān)持“三到位”，把“雙評”工作與打造基礎(chǔ)同步進(jìn)行

藥品是廣大人民群眾防病治病，提高健康水平必不可少的特殊商品。正是由于藥品的特殊性，國家給予高度重視，人民群眾熱切關(guān)注?！端幤饭芾矸ā焚x予了藥品監(jiān)管部門執(zhí)法主體地位，并上劃省垂直管理。我們做為“參評”單位，面對新機(jī)構(gòu)、新職能、新隊(duì)伍，形勢嚴(yán)竣，任務(wù)重大。為了在“參評”中，提檔升位，讓黨、政府和人民群眾滿意放心，我們從基礎(chǔ)上抓起，堅(jiān)持做到了“三個到位”。

第一個到位是，對“雙評”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任到位。

能否在今年的“雙評”工作中取得好成績，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，工作責(zé)任是保障。因此，我們要求從領(lǐng)導(dǎo)到全體機(jī)關(guān)干部，都要站在“三個代表”的高度，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，服從大局，從確保人民群眾用藥安全有效“勝于生命”出發(fā)，合力推進(jìn)“雙評”工作開展。圍繞這一工作目標(biāo)，建立起了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股（室、隊(duì)）按職能分頭負(fù)責(zé)的一級對一級負(fù)責(zé)，人人都有責(zé)的保障體系，使“雙評”工作成為一把手工程，全員工程。市局還把“雙評”成績做為考核任用各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要條件，并簽訂了責(zé)任狀。今年，在全市14個參評的行政執(zhí)法單位中，達(dá)到1－3名的為最佳單位；4－8名的為優(yōu)勝單位；9－簽狀名次的為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)不到簽狀名次的，為未達(dá)標(biāo)單位。對一年未達(dá)標(biāo)的局，出示“黃牌”警告，通報批評，取消評選各種先進(jìn)資格。連續(xù)兩年未達(dá)標(biāo)的局，考慮對班子主要領(lǐng)導(dǎo)作出必要調(diào)整，對一年未達(dá)標(biāo)的局，當(dāng)年就要考慮對班子主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行調(diào)整。與此同時，局一把手也對分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各中層領(lǐng)導(dǎo)分別提出了明確的“雙評”工作目標(biāo)要求；對工作不到位的，隨時提出警示；對工作造成失誤，取消評選、先、優(yōu)、模資格，對造成影響，損害了藥監(jiān)部門形象的，調(diào)離崗位，嚴(yán)重者建議上級主管局予以除名。以強(qiáng)措施，硬手段和嚴(yán)管嚴(yán)處的辦法，激發(fā)其人人爭先創(chuàng)優(yōu)，合力推進(jìn)“雙評”工作上水平，爭位次。

第二個到位是，層級監(jiān)督到位。開展“雙評”工作是一個系統(tǒng)工程，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，任何一項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏都直接關(guān)系到藥品監(jiān)管系統(tǒng)形象。因此，我們在層級管理的框架內(nèi)，制訂了定期例會制。局一月一例會，總結(jié)工作，查擺問題，統(tǒng)一思路，協(xié)調(diào)動作，推進(jìn)“雙評”工作的深入開展。對于查擺出來的問題，絕不搞“下不為例”，也絕不留再議的“尾巴”。例如，在定期例會上，有人提出對農(nóng)村的《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施辦法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》宣傳薄弱，存在死角死面問題。我們抓住解決問題不撒手，例會后，局里決定，立即組裝宣傳車，第二天就開進(jìn)了“四大鎮(zhèn)”，并以“四大鎮(zhèn)”宣傳上的幅射作用，向邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯延伸，造成宣傳攻勢，強(qiáng)化薄弱，彌補(bǔ)空白。另外，我們還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配合下，在農(nóng)民兄弟喜聞樂見的二人轉(zhuǎn)演出前，演出間歇中，插進(jìn)宣傳藥品監(jiān)管內(nèi)容，收到事半功倍效果，對農(nóng)村的宣傳由冷變熱，開始紅火起來。

第三個到位是，在具體工作上到位。我們主要做到了六個結(jié)合。①以“雙評”工作穿線，建立健全了一整套機(jī)關(guān)管理制度。這些制度主要有監(jiān)督制約方面的制度，政務(wù)公開方面的制度，黨風(fēng)及廉政建設(shè)方面的制度以及黨紀(jì)、政紀(jì)“知道教育”制度，典型案例“警示教育”制度，典型引帶“示范教育”制度等。把“雙評”工作有機(jī)地溶解、滲透到全方位、全過程、全員化管理之中，不但使“雙評”工作獲得了生機(jī)活力，也使機(jī)關(guān)面貌為之一新。②把“雙評”工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合。在藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥品經(jīng)營單位強(qiáng)力推行g(shù)mp、gsp認(rèn)證。做到熱情服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管，幫促整改，促其達(dá)標(biāo)，邁進(jìn)“門檻”，取得認(rèn)證，推進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。③把“雙評”工作與藥品、醫(yī)療器械市場整頓結(jié)合。搞好農(nóng)村藥品市場，醫(yī)療單位非法制劑，醫(yī)療診所變相經(jīng)營藥品等三個專項(xiàng)整頓和重點(diǎn)打擊。今年，進(jìn)行了三次拉網(wǎng)、地毯式集中整頓和打擊，都取得階段性成果，人民群眾比較滿意。④把“雙評”工作與依法行政結(jié)合。建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制，用制度規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法文書，按照法定職責(zé)執(zhí)法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的新形勢，進(jìn)入角色，履行職責(zé)，努力創(chuàng)造一個藥品市場秩序良好，人民群眾滿意放心，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的局面。⑤把“雙評”工作同搞好形象工程結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，凡要求機(jī)關(guān)干部做的，局領(lǐng)導(dǎo)首先做到，凡要求機(jī)關(guān)干部不做的，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)決不做，有令則行，無令則止。并向社會展示自己，推銷自己，取得社會和人民群眾的認(rèn)同，樹立起為人民健康負(fù)責(zé)，敢抓敢管權(quán)威形象，依法辦事大公無私廉潔形象和監(jiān)、幫、促結(jié)合，維護(hù)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營秩序、公平競爭環(huán)境，為企業(yè)排憂解難的服務(wù)形象。⑥把“雙評”工作與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合。黨和政府賦予藥品監(jiān)管部門行政監(jiān)督管理權(quán)，行政執(zhí)法權(quán)，為了從源頭上預(yù)防和治理腐敗，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，超前防范，警鐘長鳴，防微杜漸。我們對黨員和干部進(jìn)行了四個方面教育。即樹立正確權(quán)力觀教育，為自身人生觀、價值觀定位；黨紀(jì)政績教育。提高遵紀(jì)守法，依法行政自覺性；開展警示教育。以案說法，提高自身拒腐防變能力；典型示范教育。以典型事跡鼓舞人，教育人。我們確定每周五下午為集中教育日，組織考試，促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立形象。在廣大黨員和干部中牢固樹立起了“依法治藥，科學(xué)監(jiān)管，監(jiān)幫結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展”的系統(tǒng)形象；“求實(shí)創(chuàng)新，紀(jì)律嚴(yán)明，勤政高效，服務(wù)熱情”的機(jī)關(guān)形象和“忠于職守、清正廉明、公平公正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)”的人員形象。隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。今年以來在對藥品監(jiān)管和行政執(zhí)法中，沒有一人違法違紀(jì)，沒有一人違章違紀(jì)辦案，一支過硬的藥監(jiān)隊(duì)伍已經(jīng)基本形成。

二、以“管好藥，為人民”為宗旨，做到“四加強(qiáng)”，把“雙評”工作與提高隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來

“雙評”工作成果大小，重在隊(duì)伍，關(guān)鍵在人。在“參評”過程中，我們始終堅(jiān)持以人為本的原則，把樹立人員形象做為一件大事來抓。在具體工作中，我們做到了“四加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)對全員“參評”的組織領(lǐng)導(dǎo)。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們堅(jiān)持“四個原則”。①一把手負(fù)總則的原則。做到親自研究部署，親自解決具體問題，經(jīng)常聽取匯報，對“雙評”工作負(fù)好總責(zé)；②一崗雙制的原則。領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時，也要抓好“雙評”工作；下管一級的原則，對于“雙評”工作一級抓一級，層層有人負(fù)責(zé)；納入目標(biāo)管理原則，做到“雙評”工作和藥品監(jiān)管工作同研究、同部署、同實(shí)施，同檢查、同考核，使責(zé)任制落實(shí)“橫向到邊，縱向到底”，形成了逐級負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。另外，我們充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。全體黨員和全體機(jī)關(guān)干部響亮地提出了“塑造形象從我做起，搞好‘雙評’我打頭陣”的口號，發(fā)揮了引帶作用，形成了機(jī)關(guān)上下同心協(xié)力搞好“雙評”的動力和合力。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。我們從“管好藥，為人民”宗旨出發(fā)，以搞好“雙評”為引帶，認(rèn)真抓了制度建設(shè)。首先是建立政務(wù)公開制度。向全社會和監(jiān)管相對人公開職責(zé)范圍，服務(wù)宗旨、政策法規(guī)、辦案時限、辦事結(jié)果、投訴渠道，廣泛接受來自各方面的監(jiān)督。其次是實(shí)行公示制。公開公務(wù)員、藥品稽查人員，藥檢人員姓名、職務(wù)、工作職責(zé)，佩戴胸卡和藥品監(jiān)管標(biāo)牌上崗。統(tǒng)一電話用語：“您好，我是藥監(jiān)局”。從小事做起，熱情服務(wù)，樹立藥品監(jiān)管部門形象。第四是完善政務(wù)工作制度。這些制度主要包括行政執(zhí)法責(zé)任制度，工作總結(jié)匯報制度，重大問題和重要事項(xiàng)報告制度，催辦檢查制度、調(diào)查研究工作制度，信息反饋制度和安全責(zé)任制度等，逐步形成了步調(diào)一致、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、勤政高效的一整套管用的工作機(jī)制。這不但提高了對藥品的監(jiān)管水平，也推動了“雙評”工作深入開展和取得實(shí)質(zhì)成果。今年上半年，市局市局派員對我局執(zhí)法責(zé)任制情況進(jìn)行了測評，評價為優(yōu)秀，全區(qū)市（縣）局排名第一，受到了通報表揚(yáng)。

三是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。新的藥品監(jiān)督管理局組建后，人員學(xué)法、懂法、用法、執(zhí)法水平參差不齊，思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)能力也不盡一樣。如不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不但在“雙評”工作中人員形象難以樹立，就是上級局交辦的藥品監(jiān)管任務(wù)也難以完成。面對實(shí)際，千頭萬緒抓什么，我們把解決問題的“聚焦點(diǎn)”放在組織藥品監(jiān)管人員、藥品稽查人和藥品檢驗(yàn)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快提高自身素質(zhì)上。我們堅(jiān)持“以人為本、素質(zhì)為要”原則，采取“雙管齊下”的辦法加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)培訓(xùn)上，我們積極組織，按時參加上級局的各類培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)資格認(rèn)定考試，100%達(dá)到了合格以上標(biāo)準(zhǔn)，并取得了省政府頒發(fā)的行政執(zhí)法證書。與此同時，我們還積極鼓勵在崗學(xué)習(xí)提高，對學(xué)習(xí)每月必考，隨時抽查，辦公室具體檢查，激發(fā)和督促學(xué)習(xí)積極性和上進(jìn)心，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)空氣濃厚，互幫互學(xué)，以學(xué)習(xí)上創(chuàng)優(yōu)為榮的局面。每人寫心得筆記都在兩萬字以上。不但學(xué)懂弄通了涉藥法律、法規(guī)，還能在藥品監(jiān)管、行政執(zhí)法中準(zhǔn)確運(yùn)用，被市局市局評價為學(xué)習(xí)上的優(yōu)勝局。

四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。藥品監(jiān)管事關(guān)人民群眾生命與健康，事關(guān)改革、開放、穩(wěn)定大局，事關(guān)黨和政府在人們心目中的威信和形象?？梢哉f“藥品監(jiān)管無小事，處處體現(xiàn)愛民情”。這就要求我們不但要有對人民高度負(fù)責(zé)的精神，也要有過硬的業(yè)務(wù)技能，更要有“鐵”一樣的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。為此，我們把作風(fēng)建設(shè)作為“一把手工程”，嚴(yán)管嚴(yán)控，務(wù)見成效。把黨和政府賦予我們的藥品監(jiān)管權(quán)力，行政執(zhí)法權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)干部的決策權(quán)力置于嚴(yán)格的、有效的監(jiān)控之下，自覺反腐倡廉，自覺廉潔自律，構(gòu)筑起一道“安全”防線，以此來集中檢驗(yàn)垂直管理的優(yōu)勢，集中檢查藥監(jiān)系統(tǒng)的新形象，集中展示藥監(jiān)隊(duì)伍的新風(fēng)尚，向黨和政府以及廣大人民群眾交上一份滿意答卷。為了達(dá)到這一目標(biāo)，從領(lǐng)導(dǎo)到全體干部“約法三章”，規(guī)定了“五不準(zhǔn)”。即不準(zhǔn)接受監(jiān)管相對人和監(jiān)管單位的吃請；不準(zhǔn)工作期間酗酒和酒后上崗執(zhí)法；不準(zhǔn)不出示證件或違反辦案程序執(zhí)法；不準(zhǔn)超越權(quán)限或單獨(dú)一人執(zhí)法；不準(zhǔn)以職務(wù)、權(quán)力、工作之便勒、卡、拿、要監(jiān)管相對人的錢物。誰“越規(guī)”就下誰的崗。今年上級局多次“暗訪”和“背對背”地測評，沒發(fā)現(xiàn)一起違章、違規(guī)、違紀(jì)，受到了上級局好評和監(jiān)管相對人的稱贊，較好地履行了職責(zé)，維護(hù)了系統(tǒng)形象，機(jī)關(guān)形象和人員形象。

三、以黨和政府，人民群眾滿意放心為標(biāo)準(zhǔn)，做到“四推進(jìn)”，把“雙評”工作與藥品監(jiān)督管理整體推進(jìn)

整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場經(jīng)濟(jì)秩序，凈化藥品市場，讓人民群眾用上安全有效的放心藥和合格的醫(yī)療器械，推動醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是人民群眾的企盼，是黨和政府的重托，也是“雙評”工作的要求。為了履行職責(zé)，不辱使命，守土有責(zé)地搞好藥品監(jiān)管， 我們采取“四推進(jìn)”的辦法，收到了階段性成果。

一是推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)品種、重點(diǎn)監(jiān)控對象的監(jiān)管和整治。在重點(diǎn)區(qū)域上，我們加大了對農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的監(jiān)控和整治；在重點(diǎn)品種上，對國家藥品質(zhì)量公報的不合格藥品、中藥飲片、進(jìn)口藥品等問題比較大或容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的品種實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控；在重點(diǎn)監(jiān)管對象上，對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是個體診所進(jìn)行重點(diǎn)檢查和監(jiān)控。建立起了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和快速反應(yīng)機(jī)制。今年月日，一舉報人舉報市社區(qū)門診自制“”使用和銷售，我們立即派人進(jìn)行查處，對無有醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證自制使用銷售的1190丸和未售出的302丸做了依法沒收和查處，并責(zé)令立即停止生產(chǎn)和非法制劑，處違法所得21500元，起到了震懾和遏制非法制劑活動，維護(hù)了藥品市場秩序。

二是推進(jìn)藥品市場的專項(xiàng)整治。我們把專項(xiàng)整治的重點(diǎn)放在個體診所非法經(jīng)營藥品上。我們先后檢查了420多個個體診所，查處假藥30多個品種，標(biāo)值1.6萬元，查處劣藥80多個品種，標(biāo)值3.8萬元，違法經(jīng)營藥品活動20余起，處罰4.6萬元，做到整治不手軟，處罰不遷就，取得了專項(xiàng)整治的顯效。例如今年月中旬，藥品稽查人員在檢查鄉(xiāng)村個體診所時，發(fā)現(xiàn)復(fù)方新諾明等3種假藥擺上柜臺銷售，當(dāng)對其處罰時，業(yè)主拿出近一尺長的刀子進(jìn)行威脅，3名稽查人員毫不退縮，嚴(yán)肅護(hù)法，使業(yè)主終于接受了處罰。圍觀群眾無不拍手贊快，交口稱贊藥品執(zhí)法剛直不阿行為，并在當(dāng)?shù)匾粫r傳為佳話。

三是推進(jìn)醫(yī)療器械市場的整頓。在對醫(yī)療器械市場專項(xiàng)整頓中，嚴(yán)把“兩個端口”，即購進(jìn)醫(yī)療器械的始端和使用醫(yī)療器械的終端，一個重點(diǎn)就是一次性使用無菌醫(yī)療器械。經(jīng)過整頓，立案查處了19起，處罰金額5.8萬余元，為人民群眾用上安全有效的醫(yī)療器械撐起了保護(hù)傘。在對醫(yī)療器械市場整頓中，我們不但注重治“標(biāo)”，更注重治“本”。市第一醫(yī)院對使用一次性無菌醫(yī)療器械嚴(yán)把“四關(guān)”，即購進(jìn)關(guān)、保管關(guān)、使用關(guān)、銷毀關(guān)，為患者使用醫(yī)療器械安全有效構(gòu)筑起了一道“防護(hù)墻”，受到了患者贊譽(yù)和監(jiān)管部門的肯定。我們不失時機(jī)地把他們的成功經(jīng)驗(yàn)和作法以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)給全市醫(yī)療器械經(jīng)營和使用單位，發(fā)揮了借鑒和指導(dǎo)作用。同時，我們還積極配合省、市局對醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的大型醫(yī)療器械進(jìn)行抽樣檢查和實(shí)際驗(yàn)證，圓滿完成了上級局對大型醫(yī)療器械的抽檢任務(wù)。

四是推進(jìn)藥品市場整治工作的不斷深化。我們認(rèn)真總結(jié)藥品市場整頓經(jīng)驗(yàn)，形成了對藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管新格局。這些經(jīng)驗(yàn)集中起來說是，集中整治與日常監(jiān)督相結(jié)合；嚴(yán)肅查處與宣傳教育相結(jié)合；專項(xiàng)整頓與規(guī)范管理相結(jié)合；嚴(yán)格監(jiān)控與促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合。經(jīng)過實(shí)際運(yùn)作，防止了對藥品市場的整頓忽冷忽熱，時松時緊，甚至出現(xiàn)“回潮”和“反彈”，對藥品市場監(jiān)管和整治始終保持高壓態(tài)勢，推進(jìn)了整治，保證了效果。但是，我們也清醒地認(rèn)識到，對藥品市場的監(jiān)管僅僅打“常規(guī)戰(zhàn)”還不行，還必須抓住時機(jī)，伺機(jī)出動打“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。對那些屢處屢犯，案情大，群眾反響大的制售假劣藥品行為必須出重拳，用重典，從重從快處罰，并實(shí)行上“黑名單”，亮“黃牌”辦法，加大輿論和社會監(jiān)督力度，使假劣藥品、不合格醫(yī)療器械無有藏身之地，還人民群眾一片藍(lán)天。今年，我們對兩家售假的零售藥店摘了牌子，關(guān)了門，取締了經(jīng)營藥品資格，并受到了重罰，打出了聲威，樹立了形象，受到了贊譽(yù)。

四、以搞好藥品監(jiān)管為目的，推行“四公開”，把“雙評”工作與樹立藥監(jiān)部門形象融為一體

為了確保2002年“雙評”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的舊框框，在做好藥品監(jiān)管中與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，采取各種措施，通過各種渠道展示自己，推銷自己，使社會和廣大人民群眾對我們這個新機(jī)構(gòu)、新職能有了全新的認(rèn)識。

首先是推行政務(wù)公開。企業(yè)需要宣傳，產(chǎn)品需要宣傳，政府職能部門也需要宣傳，做為我們藥品監(jiān)管新機(jī)構(gòu)更需要宣傳。只有善于宣傳和推銷自己才能塑造良好形象，展示新的藥品監(jiān)管部門強(qiáng)有力的存在和富有生機(jī)的生命力，打出“中國藥監(jiān)”品牌，樹立“管好藥，為人民”監(jiān)管精神，推出“人民用藥安全有效勝于生命，藥品監(jiān)管責(zé)任重于泰山”理念。這種宣傳，推銷自己的關(guān)鍵就是大力推行政務(wù)公開 。為此，我們在局報上開辟專板、專欄、打假曝光臺；在局電視臺請領(lǐng)導(dǎo)“亮相”講話，做公益廣告等。另外，盡其所能，傾其全力，在繁華街口，人員密集區(qū)設(shè)宣傳咨詢臺，懸掛過街彩幅，在城鄉(xiāng)開動宣傳車，向社會和廣大人民群眾公開我們的執(zhí)法依據(jù)，職責(zé)權(quán)限，辦案程序，公開辦事結(jié)果，告之監(jiān)管相對人依法享有的權(quán)力，排除人為的管制，正確行使黨和政府賦予的職責(zé)和權(quán)力。今年，我們掀起了兩次宣傳高潮?！?·25”假劣藥品銷毀日和“9·15”藥品質(zhì)量日，推波助瀾，把宣傳引向了縱深。

其次，推行公開接受監(jiān)督。從去年開始，我們從市人大、市政協(xié)、司法機(jī)關(guān)、新聞單位、監(jiān)管相對人、社會知名人士中選聘了21名藥品監(jiān)管，藥品行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員。我們除了隨時隨地接受他們的監(jiān)督外，還定期召開座談會，以零距離，面對面的方式請他們提批評、建議、意見和要求，我們能解答的當(dāng)即解答，能落實(shí)的就地落實(shí)，需整改的承諾整改時限，并對整改結(jié)果告之對方。義務(wù)監(jiān)督員作用的發(fā)揮，為我們搞好藥品監(jiān)管助了一臂之力。

再次，暢通社會監(jiān)督渠道。我們積極鼓勵和大力支持廣大人民群眾對違法藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為，特別是制售假劣藥品的違法犯罪行為進(jìn)行舉報。為了暢通舉報渠道，我們通過報紙、電視、廣播公布舉報信函投遞辦法，公開舉報電話，設(shè)立局長接待舉報日，設(shè)專人接待舉報來訪，承諾為舉報人保密，保護(hù)舉報人以及對舉報查證核實(shí)進(jìn)行處罰的案件兌現(xiàn)獎勵等。并做到了有舉必查，查必回音，調(diào)動了廣大人民群眾參與藥品市場整治，積極進(jìn)行舉報的熱情。今年，我們接到各種、各類涉藥舉報案件36起，全部進(jìn)行了查處，涉案金額6萬余元，已有80%結(jié)案，其他舉報案件正在查處之中。

第四，與局報社建立假劣藥品、不合格醫(yī)療器械曝光臺。為了充分發(fā)揮輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督、執(zhí)法監(jiān)督作用，為監(jiān)督打造平臺，我們在局報上開辟了打假曝光臺。把假劣藥品、不合格醫(yī)療器械推上曝光臺，列出“黑名單”，對制假售假者用輿論“制裁”，對他人進(jìn)行警示，以儆效尤。以新聞輿論部門覆蓋面廣，傳播快捷的優(yōu)勢作用，為確保人民群眾吃上安全有效的放心藥和使用上安全有效的醫(yī)療器械筑起了一道防線。

五、以發(fā)揮藥品監(jiān)管職能作用為先導(dǎo)，做到“五不變”，把“雙評”工作與促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙推進(jìn)

開展“雙評”工作的目的是推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離開這一目標(biāo)，“雙評”工作就會變成無源之水，無本之木。因此，做為上劃為省垂直管理的藥品監(jiān)管部門通過開展“雙評”工作更加深刻地認(rèn)識到，藥品監(jiān)管體制的變化，并非服務(wù)宗旨，服務(wù)對象，服務(wù)目的發(fā)生了變化。我們在開展“雙評”工作中，始終堅(jiān)持做到了“五不變”。這就是自覺接受市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意識不變；依靠各有關(guān)部門配合，共同搞好藥品監(jiān)管格局不變；服務(wù)服從發(fā)展醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)不變和保一方百姓吃上安全有效的放心藥使命不變。在“五不變”原則指導(dǎo)下，我們積極、主動、自覺地為發(fā)展醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)出力、獻(xiàn)策，作貢獻(xiàn)，取得了既推進(jìn)了“雙評”工作的開展又促進(jìn)了醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展互為保證，互為促進(jìn)，相得益彰的效果。具體來說，我們做了三個方面工作。

第一是，從服務(wù)上切入，為企業(yè)發(fā)展出力獻(xiàn)策。對于生產(chǎn)、經(jīng)營藥品和醫(yī)療器械，國家對其實(shí)行了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。明令對藥品生產(chǎn)企業(yè)的gmp認(rèn)證必須在2023年6月底之前完成；對藥品經(jīng)營企業(yè)的gsp認(rèn)證要在2023年底完成。認(rèn)證工作標(biāo)準(zhǔn)高，難度大，時間緊，任務(wù)重。可以說是否能邁進(jìn)“門檻”，是否取得認(rèn)證，無論是對藥品生產(chǎn)企業(yè)還是藥品經(jīng)營單位都是“生死抉擇”。為了使的企業(yè)拿到認(rèn)證證書，獲得準(zhǔn)入，我們聘請專家、學(xué)者，邀請上級局業(yè)務(wù)主管，責(zé)成局內(nèi)各股股長分四次對藥品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、藥品質(zhì)檢人員、藥品保管人員進(jìn)行藥事法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)定項(xiàng)、專項(xiàng)、全項(xiàng)培訓(xùn)。并做到了逢訓(xùn)必嚴(yán)，逢訓(xùn)必考，對考試不及格或缺員進(jìn)行補(bǔ)考、補(bǔ)訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)800多人（次），為企業(yè)認(rèn)證超前做了人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備。同時，我們還由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)人員參加，多次為企業(yè)登門服務(wù)，做認(rèn)真和過細(xì)的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，到現(xiàn)場面對面指導(dǎo)，開展政策協(xié)調(diào)，搞服務(wù)，當(dāng)參謀，幫助不添亂，服務(wù)講誠心。5月初，華星制藥股份公司，在國家對其gmp認(rèn)證臨近時，計(jì)劃對固體制劑車間、廠房移地改造，時間緊迫，工作任務(wù)繁重，我們立即深入這個企業(yè)，在政策上協(xié)調(diào)，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，為企業(yè)號脈把關(guān)，還幫助企業(yè)制訂規(guī)劃，籌劃資金，撰寫上報文書，加快了工作進(jìn)程，企業(yè)深為感動。目前，我市兩家制藥企業(yè)按照gmp標(biāo)準(zhǔn)的改造已具雛型，經(jīng)自檢自查，已基本具備了國家gmp認(rèn)證條件。

第二是，從排憂解難上切入，為企業(yè)發(fā)展架橋鋪路。對醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的gsp認(rèn)證涉及全市101家，工作量大，事務(wù)繁雜。為了不使一家企業(yè)掉隊(duì)，被拒于gsp認(rèn)證“門檻”之外，我們按照職責(zé)，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，對申辦單位逐一、過細(xì)地資格審查把關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。在驗(yàn)收準(zhǔn)備期間，局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員付出了巨大勞動和心血，沒有雙休和節(jié)假日，沒有車輛靠騎自行車或步行，每天都工作十一、二個小時，超強(qiáng)工作，過細(xì)把關(guān)。就連柜臺藥品的擺放，藥品倉儲條件都一一做指導(dǎo)，對有的零售藥店整改一次不行，推倒重來，三番五次，不厭其煩，保證了整改質(zhì)量，加快了整改速度，推進(jìn)了整改步伐，其工作不但得到了企業(yè)贊揚(yáng)，也受到了上級局肯定。另外，我們在為企業(yè)排憂解難上也絕不“因善小而不為”。4月20日中午下班時間剛到，公司辦事人員匆匆到藥監(jiān)局，稱這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品由民用改為藥用，需由藥監(jiān)局辦理申報手續(xù)，而且事出緊急。局領(lǐng)導(dǎo)立即決定有關(guān)人員放棄休息，特事特辦，急事急辦。從領(lǐng)導(dǎo)召開會議同意申報，到安派專人起草文件，從打字到文件印制，整整用了一個中午休息時間，真誠的服務(wù)態(tài)度，快捷的辦事效率，使 企業(yè)深為感動，他們說，新的藥監(jiān)局不但面貌新，為企業(yè)排憂解難情更真！

第三是，從主副換位中切入，以發(fā)展全市經(jīng)濟(jì)為己任。市委、市政府做出了“發(fā)展養(yǎng)牛事業(yè)，推動全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展”戰(zhàn)略決策，我們?nèi)χС?，積極參與，有多大勁就使 多大勁，全力扶持發(fā)展養(yǎng)牛事業(yè)。把從思想上的“服從”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，把工作上的“換位”轉(zhuǎn)變?yōu)榈轿?。為了幫扶好向陽鄉(xiāng)巨成村黃牛、奶牛事業(yè)發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)四次帶隊(duì)深入到這個村屯，現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場咨詢，現(xiàn)場服務(wù)，并承諾提供所需的黃牛、奶牛防疫、防病、治病藥品。還發(fā)動機(jī)關(guān)干部捐資捐款，把這一利國利民的好事辦好，為發(fā)展局經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2002年，我們在開展“雙評”工作中取得了一定成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到存在的差距和不足。集中起來說，這些差距和不足主要表現(xiàn)為：①工作存在抓不到點(diǎn)子上和抓不到位問題；②人員素質(zhì)存在不適應(yīng)問題；③路子不寬，方法不新等。我們要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足基礎(chǔ)上，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，勵精圖治，開拓進(jìn)取抓好“雙評”工作，力爭工作上有所創(chuàng)新，水平上有所提高，位次上有所前移，實(shí)現(xiàn)“雙評”工作目標(biāo)，向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

藥品監(jiān)督管理局“雙評”工作總結(jié)(藥監(jiān)廉政述職)

篇十三 藥品監(jiān)督管理局“雙評”工作總結(jié)(藥監(jiān)廉政述職)述職報告范文

按照安排和要求，我局本著嚴(yán)肅認(rèn)真和實(shí)事求是的態(tài)度，對“雙評”工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)。具體來說，主要有以下五個方面。

一、以高標(biāo)準(zhǔn)為尺度，堅(jiān)持“三到位”，把“雙評”工作與打造基礎(chǔ)同步進(jìn)行

藥品是廣大人民群眾防病治病，提高健康水平必不可少的特殊商品。正是由于藥品的特殊性，國家給予高度重視，人民群眾熱切關(guān)注?！端幤饭芾矸ā焚x予了藥品監(jiān)管部門執(zhí)法主體地位，并上劃省垂直管理。我們做為“參評”單位，面對新機(jī)構(gòu)、新職能、新隊(duì)伍，形勢嚴(yán)竣，任務(wù)重大。為了在“參評”中，提檔升位，讓黨、政府和人民群眾滿意放心，我們從基礎(chǔ)上抓起，堅(jiān)持做到了“三個到位”。

第一個到位是，對“雙評”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任到位。

能否在今年的“雙評”工作中取得好成績，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，工作責(zé)任是保障。因此，我們要求從領(lǐng)導(dǎo)到全體機(jī)關(guān)干部，都要站在“三個代表”的高度，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，服從大局，從確保人民群眾用藥安全有效“勝于生命”出發(fā)，合力推進(jìn)“雙評”工作開展。圍繞這一工作目標(biāo)，建立起了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股（室、隊(duì)）按職能分頭負(fù)責(zé)的一級對一級負(fù)責(zé)，人人都有責(zé)的保障體系，使“雙評”工作成為一把手工程，全員工程。市局還把“雙評”成績做為考核任用各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要條件，并簽訂了責(zé)任狀。今年，在全市14個參評的行政執(zhí)法單位中，達(dá)到1－3名的為最佳單位；4－8名的為優(yōu)勝單位；9－簽狀名次的為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)不到簽狀名次的，為未達(dá)標(biāo)單位。對一年未達(dá)標(biāo)的局，出示“黃牌”警告，通報批評，取消評選各種先進(jìn)資格。連續(xù)兩年未達(dá)標(biāo)的局，考慮對班子主要領(lǐng)導(dǎo)作出必要調(diào)整，對一年未達(dá)標(biāo)的局，當(dāng)年就要考慮對班子主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行調(diào)整。與此同時，局一把手也對分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各中層領(lǐng)導(dǎo)分別提出了明確的“雙評”工作目標(biāo)要求；對工作不到位的，隨時提出警示；對工作造成失誤，取消評選、先、優(yōu)、模資格，對造成影響，損害了藥監(jiān)部門形象的，調(diào)離崗位，嚴(yán)重者建議上級主管局予以除名。以強(qiáng)措施，硬手段和嚴(yán)管嚴(yán)處的辦法，激發(fā)其人人爭先創(chuàng)優(yōu)，合力推進(jìn)“雙評”工作上水平，爭位次。

第二個到位是，層級監(jiān)督到位。開展“雙評”工作是一個系統(tǒng)工程，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，任何一項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏都直接關(guān)系到藥品監(jiān)管系統(tǒng)形象。因此，我們在層級管理的框架內(nèi)，制訂了定期例會制。局一月一例會，總結(jié)工作，查擺問題，統(tǒng)一思路，協(xié)調(diào)動作，推進(jìn)“雙評”工作的深入開展。對于查擺出來的問題，絕不搞“下不為例”，也絕不留再議的“尾巴”。例如，在定期例會上，有人提出對農(nóng)村的《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施辦法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》宣傳薄弱，存在死角死面問題。我們抓住解決問題不撒手，例會后，局里決定，立即組裝宣傳車，第二天就開進(jìn)了“四大鎮(zhèn)”，并以“四大鎮(zhèn)”宣傳上的幅射作用，向邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯延伸，造成宣傳攻勢，強(qiáng)化薄弱，彌補(bǔ)空白。另外，我們還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配合下，在農(nóng)民兄弟喜聞樂見的二人轉(zhuǎn)演出前，演出間歇中，插進(jìn)宣傳藥品監(jiān)管內(nèi)容，收到事半功倍效果，對農(nóng)村的宣傳由冷變熱，開始紅火起來。

第三個到位是，在具體工作上到位。我們主要做到了六個結(jié)合。①以“雙評”工作穿線，建立健全了一整套機(jī)關(guān)管理制度。這些制度主要有監(jiān)督制約方面的制度，政務(wù)公開方面的制度，黨風(fēng)及廉政建設(shè)方面的制度以及黨紀(jì)、政紀(jì)“知道教育”制度，典型案例“警示教育”制度，典型引帶“示范教育”制度等。把“雙評”工作有機(jī)地溶解、滲透到全方位、全過程、全員化管理之中，不但使“雙評”工作獲得了生機(jī)活力，也使機(jī)關(guān)面貌為之一新。②把“雙評”工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合。在藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥品經(jīng)營單位強(qiáng)力推行g(shù)mp、gsp認(rèn)證。做到熱情服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管，幫促整改，促其達(dá)標(biāo)，邁進(jìn)“門檻”，取得認(rèn)證，推進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。③把“雙評”工作與藥品、醫(yī)療器械市場整頓結(jié)合。搞好農(nóng)村藥品市場，醫(yī)療單位非法制劑，醫(yī)療診所變相經(jīng)營藥品等三個專項(xiàng)整頓和重點(diǎn)打擊。今年，進(jìn)行了三次拉網(wǎng)、地毯式集中整頓和打擊，都取得階段性成果，人民群眾比較滿意。④把“雙評”工作與依法行政結(jié)合。建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制，用制度規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法文書，按照法定職責(zé)執(zhí)法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的新形勢，進(jìn)入角色，履行職責(zé)，努力創(chuàng)造一個藥品市場秩序良好，人民群眾滿意放心，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的局面。⑤把“雙評”工作同搞好形象工程結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，凡要求機(jī)關(guān)干部做的，局領(lǐng)導(dǎo)首先做到，凡要求機(jī)關(guān)干部不做的，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)決不做，有令則行，無令則止。并向社會展示自己，推銷自己，取得社會和人民群眾的認(rèn)同，樹立起為人民健康負(fù)責(zé)，敢抓敢管權(quán)威形象，依法辦事大公無私廉潔形象和監(jiān)、幫、促結(jié)合，維護(hù)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營秩序、公平競爭環(huán)境，為企業(yè)排憂解難的服務(wù)形象。⑥把“雙評”工作與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合。黨和政府賦予藥品監(jiān)管部門行政監(jiān)督管理權(quán)，行政執(zhí)法權(quán)，為了從源頭上預(yù)防和治理腐敗，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，超前防范，警鐘長鳴，防微杜漸。我們對黨員和干部進(jìn)行了四個方面教育。即樹立正確權(quán)力觀教育，為自身人生觀、價值觀定位；黨紀(jì)政績教育。提高遵紀(jì)守法，依法行政自覺性；開展警示教育。以案說法，提高自身拒腐防變能力；典型示范教育。以典型事跡鼓舞人，教育人。我們確定每周五下午為集中教育日，組織考試，促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立形象。在廣大黨員和干部中牢固樹立起了“依法治藥，科學(xué)監(jiān)管，監(jiān)幫結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展”的系統(tǒng)形象；“求實(shí)創(chuàng)新，紀(jì)律嚴(yán)明，勤政高效，服務(wù)熱情”的機(jī)關(guān)形象和“忠于職守、清正廉明、公平公正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)”的人員形象。隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。今年以來在對藥品監(jiān)管和行政執(zhí)法中，沒有一人違法違紀(jì)，沒有一人違章違紀(jì)辦案，一支過硬的藥監(jiān)隊(duì)伍已經(jīng)基本形成。

二、以“管好藥，為人民”為宗旨，做到“四加強(qiáng)”，把“雙評”工作與提高隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來

“雙評”工作成果大小，重在隊(duì)伍，關(guān)鍵在人。在“參評”過程中，我們始終堅(jiān)持以人為本的原則，把樹立人員形象做為一件大事來抓。在具體工作中，我們做到了“四加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)對全員“參評”的組織領(lǐng)導(dǎo)。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們堅(jiān)持“四個原則”。①一把手負(fù)總則的原則。做到親自研究部署，親自解決具體問題，經(jīng)常聽取匯報，對“雙評”工作負(fù)好總責(zé)；②一崗雙制的原則。領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時，也要抓好“雙評”工作；下管一級的原則，對于“雙評”工作一級抓一級，層層有人負(fù)責(zé)；納入目標(biāo)管理原則，做到“雙評”工作和藥品監(jiān)管工作同研究、同部署、同實(shí)施，同檢查、同考核，使責(zé)任制落實(shí)“橫向到邊，縱向到底”，形成了逐級負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。另外，我們充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。全體黨員和全體機(jī)關(guān)干部響亮地提出了“塑造形象從我做起，搞好‘雙評’我打頭陣”的口號，發(fā)揮了引帶作用，形成了機(jī)關(guān)上下同心協(xié)力搞好“雙評”的動力和合力。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。我們從“管好藥，為人民”宗旨出發(fā)，以搞好“雙評”為引帶，認(rèn)真抓了制度建設(shè)。首先是建立政務(wù)公開制度。向全社會和監(jiān)管相對人公開職責(zé)范圍，服務(wù)宗旨、政策法規(guī)、辦案時限、辦事結(jié)果、投訴渠道，廣泛接受來自各方面的監(jiān)督。其次是實(shí)行公示制。公開公務(wù)員、藥品稽查人員，藥檢人員姓名、職務(wù)、工作職責(zé)，佩戴胸卡和藥品監(jiān)管標(biāo)牌上崗。統(tǒng)一電話用語：“您好，我是藥監(jiān)局”。從小事做起，熱情服務(wù)，樹立藥品監(jiān)管部門形象。第四是完善政務(wù)工作制度。這些制度主要包括行政執(zhí)法責(zé)任制度，工作總結(jié)匯報制度，重大問題和重要事項(xiàng)報告制度，催辦檢查制度、調(diào)查研究工作制度，信息反饋制度和安全責(zé)任制度等，逐步形成了步調(diào)一致、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、勤政高效的一整套管用的工作機(jī)制。這不但提高了對藥品的監(jiān)管水平，也推動了“雙評”工作深入開展和取得實(shí)質(zhì)成果。今年上半年，市局市局派員對我局執(zhí)法責(zé)任制情況進(jìn)行了測評，評價為優(yōu)秀，全區(qū)市（縣）局排名第一，受到了通報表揚(yáng)。

篇十四 供電所營銷管理員個人工作總結(jié)報告

自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計(jì)較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢？我好久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?！妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

近幾年來，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退！

篇十五 行政管理人員工作總結(jié)報告

行政管理人員工作總結(jié)報告

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。