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篇一 國(guó)慶黃金周稽查工作情況報(bào)告
局、處領(lǐng)導(dǎo):
為凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)良好的客運(yùn)秩序,確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和有關(guān)部門的密切配合下,在全體隊(duì)員的共同努力下,我隊(duì)堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合,實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為,圓滿完成了今年“十一”國(guó)慶黃金周的各項(xiàng)稽查工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、 基本情況
二、主要做法
(一)節(jié)前凈化道路客運(yùn)環(huán)境。
(二)任務(wù)明確,各負(fù)其責(zé),全力做好節(jié)日客運(yùn)保障工作。
1、為保證節(jié)日期間市區(qū)的城市公共客運(yùn)秩序,運(yùn)政一大隊(duì)加大了對(duì)火車站東廣場(chǎng)、天河城、石牌等公交、出租車相對(duì)密集地段的巡查,重點(diǎn)打擊損害乘客利益的違章營(yíng)運(yùn)車輛。另外,為了滿足市民節(jié)日出行的要求,對(duì)于輕微違規(guī)的車輛則予以警告和教育,確保運(yùn)力及時(shí)疏導(dǎo)乘客。
2、客運(yùn)站周邊是非法營(yíng)運(yùn)車輛較為集中的地方,部份車輛經(jīng)常在客運(yùn)站周邊兜圈拉客,其中以芳村、窖口和天河客運(yùn)站附近最為嚴(yán)重,不僅擾亂了正常的營(yíng)運(yùn)秩序,而且造成交通堵塞。為此,運(yùn)政稽查
二、三大隊(duì)、公交
一、二大隊(duì)在節(jié)日期間加強(qiáng)了對(duì)各自管轄的客運(yùn)站周邊路段的監(jiān)控工作,有力地打擊兜圈拉客行為。在我運(yùn)政稽查人員的監(jiān)控和引導(dǎo)下,確保了各客運(yùn)站及周邊的良好運(yùn)輸秩序。
3、節(jié)日期間,新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的客流、車流比平日明顯增多。根據(jù)這一特點(diǎn),運(yùn)政稽查三大隊(duì)加強(qiáng)了與機(jī)場(chǎng)交巡警的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),按各自的職能監(jiān)控出入機(jī)場(chǎng)的車輛,保證道路暢通無(wú)阻;對(duì)出租車上客區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,重點(diǎn)打擊拒載、議價(jià)等違章行為。
4、流花地區(qū)是我市公路客運(yùn)站場(chǎng)最集中的地區(qū),也是日常工作的重點(diǎn)地段。在節(jié)日期間,公交一大隊(duì)根據(jù)其職責(zé)分工,對(duì)該地區(qū)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控,重點(diǎn)打擊“黑站、票點(diǎn)”和“野雞車”,并對(duì)火車站東廣場(chǎng)的公交、出租車輛進(jìn)行監(jiān)控,保障換乘旅客的及時(shí)疏導(dǎo),確保了流花地區(qū)的良好客運(yùn)秩序。
(三)做好旅客運(yùn)輸保障工作。
為了讓旅客走得了,走得及時(shí),節(jié)前各大隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系各自管轄區(qū)域站場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo),召開會(huì)議,及時(shí)了解各站場(chǎng)客運(yùn)疏導(dǎo)的情況和需要。在節(jié)日期間,我隊(duì)針對(duì)清遠(yuǎn)、肇慶、江門等地出現(xiàn)的客流高峰和運(yùn)力緊張等情況,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,及時(shí)發(fā)放了臨時(shí)客運(yùn)證89個(gè),確保了旅客疏運(yùn)的暢通無(wú)阻。
(四)全力以赴、夜以繼日投入“十一”黃金周工作。
為了做好“十一”黃金周的客運(yùn)保障工作,在節(jié)前,分管領(lǐng)導(dǎo)林廣文副局長(zhǎng)專門召集各大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),開會(huì)研究部署工作,制定了工作方案。在節(jié)日期間,副局長(zhǎng)林廣文和高輝、吳宏鋼、余金泉、趙鐵軍、張海峰、趙衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)均親臨第一線指揮,與稽查隊(duì)員一起工作。隊(duì)員們克服家庭困難,不顧炎炎烈日和風(fēng)吹雨淋,堅(jiān)持守崗位,任勞任怨,認(rèn)真查處違章。內(nèi)勤中隊(duì)人員堅(jiān)守崗位,盡心盡責(zé),有效地保障了各大隊(duì)的個(gè)案移交、后勤及宣傳信息等工作。
三、存在問題
針對(duì)黃金周期間,客運(yùn)高峰時(shí)間長(zhǎng),客流量大,客運(yùn)市場(chǎng)情況復(fù)雜,稽查工作面廣、散、多,監(jiān)控的難度較大的特點(diǎn),各稽查大隊(duì)克服人手少、人員較分散等困難,采取加班和延長(zhǎng)工作時(shí)間等方法克服人手緊張的困難,但在執(zhí)法工作中仍存在以下主要問題:
(一) 新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)非法拉客、藍(lán)牌車非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重;另外機(jī)場(chǎng)的硬件設(shè)施尚待完善,導(dǎo)乘宣傳和指引需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)“公鐵聯(lián)運(yùn)”問題仍然存在。
由于拉客團(tuán)伙與部分列車工作人員相互勾結(jié),通過在火車上售賣非法客票,再由拉客仔將乘客帶往黑站點(diǎn)乘坐野雞車。因此,流花地區(qū)的拉客仔、黑站點(diǎn)屢禁不止,節(jié)日期間,這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,并成為旅客報(bào)警投訴的多發(fā)地。
(三)“黑站點(diǎn)”拉客、非法售票點(diǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。
雖然各隊(duì)在9月
篇二 “十一”黃金周服務(wù)接待工作報(bào)告
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下,在縣有關(guān)部門的密切配合下,經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào),xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作,達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將2012年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下:
一、 游人接待情況:
1—9月份,景區(qū)共接待游人xxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)10%。
“十一”黃金周期間,景區(qū)共接待游人xx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5%。
二、準(zhǔn)備充分、部署嚴(yán)密、責(zé)任落實(shí)到位。
景區(qū)對(duì)“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視,實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析,為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先,針對(duì)今年的旅游發(fā)展形勢(shì)和客源狀況確定了工作方針和總體思路,并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次,根據(jù)方案多次召開了行政辦公會(huì)和部門工作會(huì),把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人,把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級(jí)細(xì)化,保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三,成立了“安全接待工作總指揮部”,實(shí)施統(tǒng)一指揮,全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào),各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四,嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行,景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì),形成了自上而下的逐級(jí)負(fù)責(zé)體系,切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
三、市、縣領(lǐng)導(dǎo)重視,相關(guān)部門大力支持,促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升。
對(duì)“十一”黃金周接待工作,不僅景區(qū)高度重視,而且市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視,保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日,景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會(huì),組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員,為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日,市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警官兵、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng),對(duì)33萬(wàn)平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃,為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日,縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對(duì)景區(qū),并對(duì)景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間,市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察,對(duì)景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間,市交通管理局和首發(fā)公司對(duì)景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對(duì)景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通,不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān),同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持,保障了景區(qū)交通的順暢,杜絕了擁堵現(xiàn)象。
四、準(zhǔn)備工作充分有序、任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力、組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致。
首先,加強(qiáng)環(huán)境整治和管理,創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對(duì)安全,便于疏導(dǎo),景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻,更換破損城磚;修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯;加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施;在原有6個(gè)停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上,又在林場(chǎng)、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場(chǎng)2個(gè),擴(kuò)大了車容量;各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌;出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對(duì)景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓,共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處,清運(yùn)固體垃圾137噸,液體垃圾83.5噸,污水處理3350噸;增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處;節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清;在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆,制做了節(jié)日彩虹門,使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次,整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況,制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》;協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門,在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān),確保了交通暢通;縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力,主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮,增加了交通管理力度;加強(qiáng)依法管理,對(duì)私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理,對(duì)內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育,對(duì)工作車輛實(shí)行通行證管制措施;交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗,及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬(wàn)輛次,做到了科學(xué)疏導(dǎo),忙而不亂,井然有序;加強(qiáng)了停車場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理,提高車場(chǎng)周轉(zhuǎn)率;客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度,強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作,較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施,保障了良好的交通安全秩序,為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé),確保秩序安全萬(wàn)無(wú)一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序,特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵,開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口,增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口,增加4處臨時(shí)售票處;在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo),由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo),防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,加快游人流動(dòng)速度;為防止爆炸事件的發(fā)生,撤掉了城上的全部果皮箱;為降低失盜案件,派出所專門組織了打扒小組;客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作,做好上、下乘車站秩序的管理,從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力,景區(qū)秩序井然,確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì),采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí),加大了執(zhí)法巡查力度,對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對(duì)各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場(chǎng)秩序,指揮部對(duì)節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核,并明確了工作要求,確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站,并開通了游客服務(wù)中心,為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處,值班電話設(shè)專人值守,廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客,也宣傳了景區(qū),保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全,特區(qū)對(duì)景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查,制定了處理“xx”事件預(yù)案,對(duì)原“xx”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育,確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故;成立了夜間巡邏隊(duì),加大夜間安全保衛(wèi)力度,使景區(qū)安全得到全方位的控制;組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名,加強(qiáng)安全秩序管理工作,并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì);在車場(chǎng)部署了兩輛消防車,對(duì)增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查,隨時(shí)維修;對(duì)索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對(duì)“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收,確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對(duì)外宣傳,及時(shí)報(bào)道長(zhǎng)城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況,與市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián),與旅行社積極合作,通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場(chǎng)調(diào)查等手段招徠游人。
總之,對(duì)今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視,景區(qū)提早動(dòng)手,認(rèn)真制定接待工作方案,籌備各項(xiàng)接待工作事宜,并在節(jié)前對(duì)籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收,確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成,實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
篇三 關(guān)于做好“五一”黃金周期間安全工作的情況報(bào)告
市公路局關(guān)于做好
“五一” 黃金周期間安全工作的情況報(bào)告
市安監(jiān)局:
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好“五一”黃金周期間安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)辦發(fā)明電[2023]12號(hào))精神,結(jié)合公路部門工作實(shí)際,我局對(duì)做好“五一”黃金周期間安全工作報(bào)告如下:
一是各單位認(rèn)真安排好節(jié)假日的安全值班工作。領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶班查崗,妥善處置各類突發(fā)性事件,并急事即報(bào)。公路路政管理部門繼續(xù)做好節(jié)日期間的超限運(yùn)輸治理工作,加強(qiáng)公路安全監(jiān)控,嚴(yán)肅查處危及橋涵安全的“三超”車輛,保障公路路產(chǎn)路權(quán)。各養(yǎng)護(hù)班站在節(jié)日期間留足三份之一以上人員做好公路保潔和巡路查路工作,及時(shí)處置好路面病害和各類安全隱患,保障道路安全暢通,防止各類重特大事故的發(fā)生。
二是做好了施工工地的安全保暢工作。為方便廣大人民群眾的出行,所有水泥路面重鋪施工一律安排在節(jié)后進(jìn)行,并積極做好設(shè)置施工告示、警示標(biāo)志、制定“保暢措施”、安排勞力進(jìn)場(chǎng)等前期準(zhǔn)備工作。
三是切實(shí)落實(shí)好“五整頓、三加強(qiáng)”工作,特別是加強(qiáng)對(duì)司乘人員進(jìn)行了安全教育,嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T酒后駕車、疲勞駕車、超速超限行駛。要求機(jī)動(dòng)車駕駛員加強(qiáng)對(duì)車輛的維護(hù)保養(yǎng),確保車輛技術(shù)狀況完好。
四是按照市政府的統(tǒng)一布置,我局各單位認(rèn)真組織安全、工程、機(jī)材、辦公室等有關(guān)部門人員在“五一”前深入生產(chǎn)一線和養(yǎng)護(hù)班站對(duì)所轄路段和事故易發(fā)部位開展一次安全檢查。對(duì)危橋險(xiǎn)路、滑坡溜方路段設(shè)置好安全警示標(biāo)志,并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金票證、貴重物品、重要資料、鍋爐壓力容器、火工用品、機(jī)動(dòng)車輛的安全管理,認(rèn)真落實(shí)好防火、防盜、保密工作的人防、物防、技防措施,確保節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。
五是各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)集中打擊賭博違法犯罪專項(xiàng)治理活動(dòng)”,嚴(yán)禁公路職工參與“六合彩”等聚眾賭博違法犯罪行為。各單位還建立了節(jié)假日處理信訪和緊急信息報(bào)送工作,制定好《重大突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案》,認(rèn)真做好內(nèi)部職工矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,把各類矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài),防止發(fā)生群體性事件和越級(jí)上訪事件。并對(duì)“重大突發(fā)事件、安全事故、重大災(zāi)情疫情”做到妥善處置急事即報(bào),力爭(zhēng)將各類損失控制在最小范圍。
二oo五年四月三十日
主題詞:安全 五一 工作 報(bào)告
抄送:市交通局運(yùn)安科
市公路局 2023年4月30日印發(fā)
篇四 國(guó)慶黃金周稽查工作情況的報(bào)告
局、處領(lǐng)導(dǎo):
為凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)良好的客運(yùn)秩序,確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和有關(guān)部門的密切配合下,在全體隊(duì)員的共同努力下,我隊(duì)堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合,實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為,圓滿完成了今年“十一”國(guó)慶黃金周的各項(xiàng)稽查工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、 基本情況
二、主要做法
(一)節(jié)前凈化道路客運(yùn)環(huán)境。
(二)任務(wù)明確,各負(fù)其責(zé),全力做好節(jié)日客運(yùn)保障工作。
1、為保證節(jié)日期間市區(qū)的城市公共客運(yùn)秩序,運(yùn)政一大隊(duì)加大了對(duì)火車站東廣場(chǎng)、天河城、石牌等公交、出租車相對(duì)密集地段的巡查,重點(diǎn)打擊損害乘客利益的違章營(yíng)運(yùn)車輛。另外,為了滿足市民節(jié)日出行的要求,對(duì)于輕微違規(guī)的車輛則予以警告和教育,確保運(yùn)力及時(shí)疏導(dǎo)乘客。
2、客運(yùn)站周邊是非法營(yíng)運(yùn)車輛較為集中的地方,部份車輛經(jīng)常在客運(yùn)站周邊兜圈拉客,其中以芳村、窖口和天河客運(yùn)站附近最為嚴(yán)重,不僅擾亂了正常的營(yíng)運(yùn)秩序,而且造成交通堵塞。為此,運(yùn)政稽查二、三大隊(duì)、公交一、二大隊(duì)在節(jié)日期間加強(qiáng)了對(duì)各自管轄的客運(yùn)站周邊路段的監(jiān)控工作,有力地打擊兜圈拉客行為。在我運(yùn)政稽查人員的監(jiān)控和引導(dǎo)下,確保了各客運(yùn)站及周邊的良好運(yùn)輸秩序。
3、節(jié)日期間,新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的客流、車流比平日明顯增多。根據(jù)這一特點(diǎn),運(yùn)政稽查三大隊(duì)加強(qiáng)了與機(jī)場(chǎng)交巡警的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),按各自的職能監(jiān)控出入機(jī)場(chǎng)的車輛,保證道路暢通無(wú)阻;對(duì)出租車上客區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,重點(diǎn)打擊拒載、議價(jià)等違章行為。
4、流花地區(qū)是我市公路客運(yùn)站場(chǎng)最集中的地區(qū),也是日常工作的重點(diǎn)地段。在節(jié)日期間,公交一大隊(duì)根據(jù)其職責(zé)分工,對(duì)該地區(qū)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控,重點(diǎn)打擊“黑站、票點(diǎn)”和“野雞車”,并對(duì)火車站東廣場(chǎng)的公交、出租車輛進(jìn)行監(jiān)控,保障換乘旅客的及時(shí)疏導(dǎo),確保了流花地區(qū)的良好客運(yùn)秩序。
(三)做好旅客運(yùn)輸保障工作。
為了讓旅客走得了,走得及時(shí),節(jié)前各大隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系各自管轄區(qū)域站場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo),召開會(huì)議,及時(shí)了解各站場(chǎng)客運(yùn)疏導(dǎo)的情況和需要。在節(jié)日期間,我隊(duì)針對(duì)清遠(yuǎn)、肇慶、江門等地出現(xiàn)的客流高峰和運(yùn)力緊張等情況,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,及時(shí)發(fā)放了臨時(shí)客運(yùn)證89個(gè),確保了旅客疏運(yùn)的暢通無(wú)阻。
(四)全力以赴、夜以繼日投入“十一”黃金周工作。
為了做好“十一”黃金周的客運(yùn)保障工作,在節(jié)前,分管領(lǐng)導(dǎo)林廣文副局長(zhǎng)專門召集各大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),開會(huì)研究部署工作,制定了工作方案。在節(jié)日期間,副局長(zhǎng)林廣文和高輝、吳宏鋼、余金泉、趙鐵軍、張海峰、趙衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)均親臨第一線指揮,與稽查隊(duì)員一起工作。隊(duì)員們克服家庭困難,不顧炎炎烈日和風(fēng)吹雨淋,堅(jiān)持守崗位,任勞任怨,認(rèn)真查處違章。內(nèi)勤中隊(duì)人員堅(jiān)守崗位,盡心盡責(zé),有效地保障了各大隊(duì)的個(gè)案移交、后勤及宣傳信息等工作。
三、存在問題
針對(duì)黃金周期間,客運(yùn)高峰時(shí)間長(zhǎng),客流量大,客運(yùn)市場(chǎng)情況復(fù)雜,稽查工作面廣、散、多,監(jiān)控的難度較大的特點(diǎn),各稽查大隊(duì)克服人手少、人員較分散等困難,采取加班和延長(zhǎng)工作時(shí)間等方法克服人手緊張的困難,但在執(zhí)法工作中仍存在以下主要問題:
(一) 新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)非法拉客、藍(lán)牌車非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重;另外機(jī)場(chǎng)的硬件設(shè)施尚待完善,導(dǎo)乘宣傳和指引需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)“公鐵聯(lián)運(yùn)”問題仍然存在。
由于拉客團(tuán)伙與部分列車工作人員相互勾結(jié),通過在火車上售賣非法客票,再由拉客仔將乘客帶往黑站點(diǎn)乘坐野雞車。因此,流花地區(qū)的拉客仔、黑站點(diǎn)屢禁不止,節(jié)日期間,這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,并成為旅客報(bào)警投訴的多發(fā)地。
(三)“黑站點(diǎn)”拉客、非法售票點(diǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。
雖然各隊(duì)在9月28、29、30日連續(xù)三天對(duì)主要站場(chǎng)周邊地區(qū)的“黑站、票點(diǎn)”進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊,但仍然存在不少拉客仔伺機(jī)拉客。不少“黑站點(diǎn)”為掩人耳目,采取公交車接駁等方法為其在外圍的車輛拉客,一些非法售票點(diǎn)并設(shè)有旅客候車據(jù)點(diǎn),已形成一定規(guī)模。
(四)沖卡、抗法現(xiàn)象仍然存在。在窖口、天河等客運(yùn)站檢查違章車輛時(shí)隊(duì)員們多次遭遇強(qiáng)行沖卡等暴力抗法行為,給稽查隊(duì)員人身安全造成極大威脅,給執(zhí)法工作帶來極大困難。
四、下一步工作措施
針對(duì)存在的問題,下一步要做好以下幾個(gè)方面的工作,一是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的宣傳教育,提高經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的自覺性;二是抓好源頭管理工作,特別是加強(qiáng)進(jìn)站車輛的管理;三是加強(qiáng)打擊違章經(jīng)營(yíng)行為,尤其加大對(duì)“黑站點(diǎn)”內(nèi)違章車輛的打擊力度;四是加強(qiáng)與交警等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通,加大聯(lián)合執(zhí)法力度。
稽查大隊(duì)
二〇〇六年十月八日
篇五 2023年春節(jié)黃金周旅游安全工作報(bào)告
2023虎年春節(jié)黃金周,是在全市人民深入貫徹落實(shí)市第x次黨代會(huì)精神,建設(shè)“服務(wù)全省、影響全國(guó)、吸引世界”新太原,旅游產(chǎn)業(yè)迎來良好發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵時(shí)刻到來的。做好今年春節(jié)旅游安全工作,對(duì)于構(gòu)建和諧太原,吸引游客,樹立太原旅游新形象,具有十分重要的意義。根據(jù)國(guó)家、省旅游局和市安全監(jiān)督管理局關(guān)于春節(jié)黃金周安全工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、警鐘長(zhǎng)鳴 認(rèn)真安排
今年春節(jié)黃金周,是我國(guó)實(shí)行黃金周制度以來的第十八個(gè)黃金周。各旅游企業(yè)對(duì)做好黃金周工作已形成了一套工作方法、制度和習(xí)慣。大部分旅游企業(yè)對(duì)抓好黃金周旅游安全工作十分重視,但仍有少數(shù)旅游企業(yè)抱有僥幸心理,思想麻痹,工作不細(xì)。因此,各有關(guān)單位,要警鐘長(zhǎng)鳴,從思想上引起高度重視,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”,貫徹落實(shí) “精心組織,周密安排,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針,要召開專題會(huì)議,完善應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)安全責(zé)任,認(rèn)真搞好事故排查,把旅游安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。
二、抓好培訓(xùn) 掌握技能
各旅行社、星級(jí)飯店,要在春節(jié)黃金周前開展一次安全知識(shí)大培訓(xùn)。要認(rèn)真組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)旅游安全監(jiān)管方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和文件,提高旅行社、星級(jí)飯店員工做好旅游安全工作的認(rèn)識(shí)。旅行社要對(duì)導(dǎo)游、陪同人員、旅游汽車司機(jī)、計(jì)調(diào)以及辦公室財(cái)會(huì)人員進(jìn)行預(yù)防事故發(fā)生和發(fā)生事故后如何啟動(dòng)旅游安全應(yīng)急預(yù)案,如何向有關(guān)部門報(bào)告、如何組織現(xiàn)場(chǎng)救援、如何進(jìn)行善后處理的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn);旅游星級(jí)飯店,在組織員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)的同時(shí),要抓好前廳、客房、廚房以及保安消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要按照《旅游星級(jí)飯店評(píng)定與劃分》標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)進(jìn)行演練考核,切實(shí)掌握有關(guān)知識(shí)和技能,確保游客住宿安全。
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篇六 旅行社黃金周工作報(bào)告
一、基本情況
10月1日~7日,全市共接待游客35.18萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3.82%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元,同比增長(zhǎng)11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)-36.4%,門票收入149.21萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)85.57%,門票收入172.48萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次,門票收入22.53萬(wàn)元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次,門票收入2.47萬(wàn)元。
二、主要特點(diǎn)
(一)旅游安全形勢(shì)良好。
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門,節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行,全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序。
黃金周期間,市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式,密切配合,有效協(xié)作,堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,全市共收到旅游咨詢91起,無(wú)一例旅游投訴。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。
跟以往一樣,十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,后兩者是主流,這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位,使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng),加拿大等海外游客也開始光顧廣安。
(四)旅游活動(dòng)豐富多彩。
各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn),紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。
一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng);游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷,同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng);在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。
二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng),全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國(guó)卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈?;顒?dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),組織了巡回法庭,為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
三、主要工作
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng),各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。
2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》,對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。
3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午,召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排,要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,警鐘長(zhǎng)鳴;進(jìn)一步明確職責(zé),做到各司其職,增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí),確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化措施,把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失,全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí),要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度,擴(kuò)大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提,早安排,早落實(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理,加大旅游從業(yè)人員的教育力度,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。
(二)完善機(jī)制,協(xié)同作戰(zhàn)。
1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé),完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制,建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。
2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,全市組織了兩個(gè)組,分別由市委常委、秘書長(zhǎng)譚豹,市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì),于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見,并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日,省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,按照轄區(qū)管理的原則,對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理,對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,在節(jié)前必須整改完畢,確?!笆弧秉S金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
(三)強(qiáng)化質(zhì)量,搞好服務(wù)。
9月28日,市委常委、秘書長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì),認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,各單位回來后立即整改,切實(shí)搞好服務(wù)工作,努力樹好廣安旅游良好形象。
各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門,在“十一”黃金周期間深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下,值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店,深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況,督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛,共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,檢查導(dǎo)游人員35人,當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起,有力地凈化了旅游市場(chǎng);交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控,嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客;衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查,做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作,做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作;消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查;工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門,檢查市場(chǎng)秩序。
在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下,在“十一”黃金周期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,共接受旅游咨詢91起,旅游市場(chǎng)秩序井然有序。