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第1篇農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告 第2篇關(guān)于工商局信訪工作調(diào)查報(bào)告 第3篇工商局信訪工作調(diào)研報(bào)告 第4篇2023年民政局信訪工作調(diào)查報(bào)告 第5篇縣民政局信訪穩(wěn)定工作調(diào)研報(bào)告 第6篇xxxx年12月民政局信訪工作人員述職報(bào)告范文 第7篇糧食局信訪工作調(diào)研報(bào)告 第8篇民政局信訪工作調(diào)查報(bào)告 第9篇區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告 第10篇2023年12月民政局信訪工作人員述職報(bào)告 第11篇環(huán)衛(wèi)局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告 第12篇國(guó)稅局信訪工作自查報(bào)告
篇一 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告市信訪局:根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于20xx年度信訪工作檢查考核的通知》要求,我局對(duì)20xx年度的信訪工作進(jìn)行了自查,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:一.領(lǐng)導(dǎo)重視和制度建設(shè)情況今年以來(lái),經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門信訪工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)要求》,主要抓了以下幾點(diǎn):一是建立完善了由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,由一名副局長(zhǎng)具體分管信訪工作。進(jìn)一步完善了由各科長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了信訪工作實(shí)施方案,并實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,公開(kāi)了局長(zhǎng)接訪日和接訪熱線電話,及時(shí)研究解決信訪工作,層層落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把信訪列入經(jīng)管工作重要議事議程。
二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制,做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦,誰(shuí)接訪的案件,誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,誰(shuí)包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實(shí)際,明確農(nóng)財(cái)、農(nóng)負(fù)、合同等各科室的責(zé)任,設(shè)立專門的來(lái)訪接待場(chǎng)所,強(qiáng)化排查調(diào)處,及時(shí)解決各類矛盾糾紛。
四是進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,定期排查不安定因素,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),就地化解矛盾,把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二.各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況我局根據(jù)《山東省信訪條例》規(guī)定,認(rèn)真處理好來(lái)信、來(lái)訪,傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn),做好信訪案件的查處。
一是對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、農(nóng)村土地承包等來(lái)信來(lái)訪,立即安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),對(duì)照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處,做到事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng)。對(duì)于市信訪局要求參與接待的群眾來(lái)訪,特別是集體上訪,做到主要負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場(chǎng),依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作,并牽頭組織處理。
二是加大重點(diǎn)案件的查處力度,日常信訪工作由一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度,嚴(yán)格規(guī)范工作程序,嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān),確保全案全結(jié),信訪人息訴罷訪。截止目前,經(jīng)管局共接待涉農(nóng)上訪、信訪案件47起(其中省級(jí)轉(zhuǎn)辦7起,濰坊市轉(zhuǎn)辦6起),目前已全部處結(jié)完畢,結(jié)案率達(dá)100%,避免了重復(fù)訪和越級(jí)訪,維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。
雖然我局的信訪工作取得了一定成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一定差距。今后要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任,做到責(zé)任下移,重心下移,確保基層發(fā)生的信訪問(wèn)題“四不出”,不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,把信訪工作推向一個(gè)新臺(tái)階,取得更大的成績(jī)。
二○○四年十二月十日
篇二 關(guān)于工商局信訪工作調(diào)查報(bào)告
按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)安排,對(duì)本系統(tǒng)近年信訪案件的發(fā)生,結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理進(jìn)行調(diào)查研究,探索系統(tǒng)干部隊(duì)伍管理的新途徑,提高實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一、案件分析
去年年底的一個(gè)晚上,工商所所長(zhǎng)**和朋友在其轄區(qū)一俱樂(lè)部喝酒,結(jié)賬時(shí)因摔碎酒杯的賠償金額達(dá)不成一致與俱樂(lè)部工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),俱樂(lè)部遂向公安部門報(bào)警。在處警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,**繼續(xù)爭(zhēng)吵,處警民警采取了將其在派出所進(jìn)行留滯的處理措施。對(duì)其行為,按照干部管理權(quán)限,市局黨組召開(kāi)全局警示大會(huì),對(duì)**給予行政記過(guò)處分,并免除其工商所所長(zhǎng)職務(wù)。**是一名工作能力很強(qiáng)的工商所長(zhǎng),所管轄區(qū)域主要為城鄉(xiāng)結(jié)合部,管理情況復(fù)雜,他處處以身作則,敢于碰硬,方法靈活,食品安全監(jiān)管等各項(xiàng)工作走在前列。這次酒后滋事,采取不當(dāng)方式處理消費(fèi)糾紛,在公安部門、監(jiān)管服務(wù)對(duì)象和人民群眾中造成惡劣影響,破壞了工商部門的良好形象,受到政紀(jì)處分,干部們感到很惋惜。
在調(diào)查中,我們注意到,**喜歡結(jié)交朋友,時(shí)常與朋友在轄區(qū)內(nèi)餐廳等場(chǎng)所聚會(huì),飲酒過(guò)量時(shí)情緒容易激動(dòng)。被調(diào)查對(duì)象均認(rèn)為,**消費(fèi)時(shí),每次都按照市場(chǎng)聚格,能夠現(xiàn)場(chǎng)酷清款項(xiàng),過(guò)度飲酒時(shí)出言不遜只是個(gè)人生活習(xí)慣,沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)。我們認(rèn)為,正是這些小口,日漸滋生**的自滿,以致演變?yōu)閲?yán)重的違紀(jì)違規(guī)行為。以此為鑒,我們深思:怎樣將提高自律能力與工作結(jié)合,有效預(yù)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生,保護(hù)干部、維護(hù)良好的工商形象?
二、防范措施
區(qū)局黨組將探索廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理新課題交予**市局試點(diǎn)。我局按照要求,進(jìn)行專項(xiàng)課題調(diào)研、制定《試點(diǎn)實(shí)施方案》,組織試點(diǎn)實(shí)施,取得了初步成效,得到干部廉潔自律管理幾點(diǎn)啟示:
1、建立積極的防范措施,保護(hù)干部,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的根本目的。查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),將權(quán)力在陽(yáng)光下晾曬;制定相應(yīng)的防范措施,將權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)用,使干部算好人生帳,防微杜漸,規(guī)范崗位自由裁量權(quán)的使用,能最大限度減少不廉潔機(jī)會(huì),降低干部的廉政風(fēng)險(xiǎn)。
2、教育經(jīng)?;?、多樣化,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)教育面向重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位人員,加大次數(shù)和頻率,于無(wú)聲處,由量的積累達(dá)到質(zhì)的變化,能有效促進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作措施的落實(shí)。
3、建立和完善各項(xiàng)制度,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的保證。制度不完善造成的管理空當(dāng),往往會(huì)“誘發(fā)”干部犯錯(cuò)誤。不斷提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平,堵塞制度漏洞,能有效防范履行職責(zé)中不廉潔行為的發(fā)生。
4、強(qiáng)化監(jiān)督,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的關(guān)鍵。沒(méi)有監(jiān)督的管理是失控的管理,通過(guò)監(jiān)督,追究責(zé)任,實(shí)施警示提醒、誡勉糾錯(cuò)、責(zé)令整改措施,能有效避免廉政風(fēng)險(xiǎn)演化為違紀(jì)違規(guī)行為。
(一)具體做法
按照計(jì)劃、執(zhí)行、考核、修正的工作思路,分為前期準(zhǔn)備、動(dòng)員學(xué)習(xí)、探索實(shí)施、總結(jié)提高四個(gè)階段組織實(shí)施。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),營(yíng)造良好工作氛圍
市局黨組多次召開(kāi)會(huì)議,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),研究部署廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范工作任務(wù)。在市局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、日常事務(wù)性工作。召開(kāi)循環(huán)轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì),進(jìn)一步拓展充實(shí)內(nèi)容,明確監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范重點(diǎn),不斷營(yíng)造工作氛圍。
2、廣泛動(dòng)員,排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
實(shí)行全員動(dòng)員,邊探索、邊推行、邊修正。把行政審批、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理、財(cái)物管理作為重點(diǎn)領(lǐng)域,以點(diǎn)為內(nèi)容,對(duì)有潛在不廉潔行為的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位,結(jié)合崗位職責(zé)和部門職能,從思想道德、制度機(jī)制、崗位職責(zé)三個(gè)方面,廣泛開(kāi)展 “四查”活動(dòng)。一是個(gè)人自查。按照自己查、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審四個(gè)程序,認(rèn)真查擺和分析個(gè)人廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。二是部門評(píng)查。結(jié)合部門職能,評(píng)查部門風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是交叉互查。部門之間互查互評(píng),查漏補(bǔ)缺。四是評(píng)估審查。突出工商職能特點(diǎn)和工作重點(diǎn),評(píng)估確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確定防控目標(biāo)。經(jīng)黨組公示確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人和責(zé)任部門制定防范管理具體措施。
3、健全考核機(jī)制,不斷修正完善
揩廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核,與業(yè)務(wù)工作同部署、同安排、同考核,進(jìn)行平時(shí)督查考核、年終績(jī)效綜合考核??己私Y(jié)果,記入個(gè)人廉政檔案,作為干部選拔、任用、考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),及時(shí)予以糾正,對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),進(jìn)一步研究制定防范措施,確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作長(zhǎng)期有效。
(二)主要措施
1、建立教育長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)持“三化”預(yù)防隊(duì)伍管理風(fēng)險(xiǎn)
(1)思想教育形式多樣化。一是學(xué)習(xí)多樣化。結(jié)合崗位職能,開(kāi)展“手中的權(quán)力是誰(shuí)賦予的”問(wèn)卷答題活動(dòng),引導(dǎo)干部主動(dòng)學(xué)習(xí)、交流提高;二是開(kāi)展四個(gè)教育,即“干干凈凈做事”、預(yù)防職務(wù)犯罪、先進(jìn)典型、反面典型警示教育;三是職責(zé)提醒教育。開(kāi)展三個(gè)談話,即黨組書記定期同黨組成員、黨組成員同分管部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人同工作人員個(gè)別提醒提示談心談話。
(2)文化活動(dòng)經(jīng)?;?。購(gòu)置健身器械,舉辦廉政書畫攝影比賽,趣味月運(yùn)動(dòng)會(huì),開(kāi)展文藝演出、家庭文化展示,培養(yǎng)干部健康的生活情趣。
(3)干部管理
制度化。實(shí)行干部提拔“選育制”,建立后備干部資料庫(kù);實(shí)行干部試用期“公認(rèn)制”,對(duì)履行職責(zé)、廉潔自律情況民主測(cè)評(píng)和考核;實(shí)行干部考察“預(yù)告制”,強(qiáng)化“誰(shuí)推薦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)考察、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
2、建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,堅(jiān)持“三公開(kāi)”預(yù)防行政審批風(fēng)險(xiǎn)
(1)政務(wù)公開(kāi)。將崗位職責(zé)、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、文書示范文本、監(jiān)督舉報(bào)電話號(hào)碼上墻面、上臺(tái)面、上微機(jī)、上公示欄、上觸摸屏。
(2)工作規(guī)程公開(kāi)。結(jié)合實(shí)施依法行政,規(guī)范內(nèi)部管理工作制度,細(xì)化工作規(guī)范,進(jìn)一步明確許可程序、明晰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在辦公場(chǎng)所、電視、報(bào)紙,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳欄公開(kāi)公示。對(duì)中層干部、工商所執(zhí)法人員開(kāi)展文明服務(wù)、依法辦事、廉潔自律等七個(gè)方面的群眾測(cè)評(píng),滿意率達(dá)96%.
(3)監(jiān)督評(píng)議公開(kāi)。依托12315消費(fèi)維權(quán)四級(jí)網(wǎng)站,建立政風(fēng)行風(fēng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),賦予義務(wù)監(jiān)督員建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、反映權(quán)、舉報(bào)權(quán)、當(dāng)場(chǎng)制止權(quán)、反饋權(quán)“六權(quán)”;規(guī)范基層執(zhí)法人員面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉程序、內(nèi)容、整改落實(shí)公開(kāi),并與“個(gè)體戶月例會(huì)”結(jié)合,宣傳政策、述職述廉、通報(bào)整改情況,已經(jīng)成為地方黨委、政府、社會(huì)監(jiān)督的暢通渠道。
3、建立執(zhí)法防控體系,堅(jiān)持“三規(guī)范”預(yù)防行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)
(1)規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是推行說(shuō)理式文書。今年16起案件核審實(shí)行“三不審兩不核”工作機(jī)制。即:沒(méi)有證據(jù)歸責(zé)、自由裁量理由、法理闡述的不審理;案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、處罰決定書不符合說(shuō)理式文書要求的不審核,有效解決了行政處罰畸輕畸重等行為;二是繼續(xù)推行等級(jí)辦案員制度,有效解決了擅自處理案源、擅自調(diào)查取證、擅自實(shí)施強(qiáng)制措施等行為。
(2)規(guī)范行政執(zhí)法監(jiān)督。一是實(shí)行案件辦理流程監(jiān)控制。將案件辦理的14項(xiàng)主流程、35項(xiàng)支流程,記入《案件流程控制運(yùn)行記錄表》,對(duì)案件的六個(gè)環(huán)節(jié),按順序、分階段實(shí)時(shí)全程監(jiān)控;二是實(shí)行案件監(jiān)察制。法制科、監(jiān)察室對(duì)案件實(shí)地回訪調(diào)查,法制科進(jìn)行案件月點(diǎn)評(píng),定期開(kāi)展案件評(píng)查、行政許可卷宗評(píng)查活動(dòng),促進(jìn)執(zhí)法人員正確行使行政處罰裁量權(quán)。
(3)規(guī)范行政執(zhí)法程序。以強(qiáng)化市場(chǎng)巡查為重點(diǎn),對(duì)食品安全、商品質(zhì)量、商標(biāo)、廣告、打擊傳銷等監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行防范管理。一是落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域巡查責(zé)任。工商所按照巡查任務(wù)的10-20%,組織巡查人員交換監(jiān)管網(wǎng)格,預(yù)防巡查不作為;局機(jī)關(guān)每月進(jìn)行一次跟蹤抽查,預(yù)防巡查慢作為。二是推行所長(zhǎng)一月一評(píng)講,所長(zhǎng)對(duì)巡查責(zé)任人是否認(rèn)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)戶口,巡查記錄填寫、任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),預(yù)防巡查不作為造成的案件線索流失行為。三是依托信息化平臺(tái),堅(jiān)持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)當(dāng)期巡查任務(wù)對(duì)照檢查,預(yù)防巡查中發(fā)現(xiàn)違法違章行為不及時(shí)查處行為。
4、建立財(cái)務(wù)管理工作程序,堅(jiān)持“三抓”預(yù)防財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)
(1)抓制度完善。梳理修訂財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)定了資金使用、公務(wù)接待、辦公用品采購(gòu),車輛管理的內(nèi)容、管理方式等具體操作性制度。
(2)抓局務(wù)公開(kāi)。重大決策形成會(huì)議紀(jì)要在**市綜合信息平臺(tái)公開(kāi),建設(shè)項(xiàng)目、物品采購(gòu)研究決定在局域網(wǎng)、公示欄公開(kāi),杜絕暗箱操作,接受干部職工的全程監(jiān)督。
(3)抓財(cái)務(wù)檢查。對(duì)票據(jù)使用進(jìn)行季度專項(xiàng)檢查,對(duì)預(yù)算資金、專項(xiàng)資金使用進(jìn)行內(nèi)部督查,對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行半年度清查;法制、監(jiān)察部門對(duì)罰沒(méi)款物的扣留、保管、處理、銷毀等實(shí)地核查。
通過(guò)工作實(shí)踐,結(jié)合本局系統(tǒng)實(shí)際特點(diǎn),突出注冊(cè)登記、執(zhí)法辦案、工商所市場(chǎng)巡查重點(diǎn),基本構(gòu)筑起“防控管理有措施、崗位履職有標(biāo)準(zhǔn)、事后考核有依據(jù)”的風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制,有效預(yù)防了不廉潔行為的發(fā)生。我局深深體會(huì)到,開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理是深入貫徹十x 大精神,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),構(gòu)建具有工商特色懲治和預(yù)防腐朽體系的新思路、新舉措,加強(qiáng)干部廉潔自律管理的有效途徑。
篇三 工商局信訪工作調(diào)研報(bào)告
工商局信訪工作調(diào)研報(bào)告
開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作 探索干部廉潔自律管理新途徑
按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)安排,對(duì)本系統(tǒng)近年信訪案件的發(fā)生,結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理進(jìn)行調(diào)查研究,探索系統(tǒng)干部隊(duì)伍管理的新途徑,提高實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一、案件分析
去年年底的一個(gè)晚上,工商所所長(zhǎng)_____和朋友在其轄區(qū)一俱樂(lè)部喝酒,結(jié)賬時(shí)因摔碎酒杯的賠償金額達(dá)不成一致與俱樂(lè)部工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),俱樂(lè)部遂向公安部門報(bào)警。在處警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,_____繼續(xù)爭(zhēng)吵,處警民警采取了將其在派出所進(jìn)行留滯的處理措施。對(duì)其行為,按照干部管理權(quán)限,市局黨組召開(kāi)全局警示大會(huì),對(duì)_____給予行政記過(guò)處分,并免除其工商所所長(zhǎng)職務(wù)。_____是一名工作能力很強(qiáng)的工商所長(zhǎng),所管轄區(qū)域主要為城鄉(xiāng)結(jié)合部,管理情況復(fù)雜,他處處以身作則,敢于碰硬,方法靈活,食品安全監(jiān)管等各項(xiàng)工作走在前列。這次酒后滋事,采取不當(dāng)方式處理消費(fèi)糾紛,在公安部門、監(jiān)管服務(wù)對(duì)象和人民群眾中造成惡劣影響,破壞了工商部門的良好形象,受到政紀(jì)處分,干部們感到很惋惜。
在調(diào)查中,我們注意到,_____喜歡結(jié)交朋友,時(shí)常與朋友在轄區(qū)內(nèi)餐廳等場(chǎng)所聚會(huì),飲酒過(guò)量時(shí)情緒容易激動(dòng)。被調(diào)查對(duì)象均認(rèn)為,_____消費(fèi)時(shí),每次都按照市場(chǎng)價(jià)格,能夠現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清款項(xiàng),過(guò)度飲酒時(shí)出言不遜只是個(gè)人生活習(xí)慣,沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)。我們認(rèn)為,正是這些小節(jié),日漸滋生_____的自滿,以致演變?yōu)閲?yán)重的違紀(jì)違規(guī)行為。以此為鑒,我們深思:怎樣將提高自律能力與工作結(jié)合,有效預(yù)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生,保護(hù)干部、維護(hù)良好的工商形象?
二、防范措施
區(qū)局黨組將探索廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理新課題交予_____市局試點(diǎn)。我局按照要求,進(jìn)行專項(xiàng)課題調(diào)研、制定《試點(diǎn)實(shí)施方案》,組織試點(diǎn)實(shí)施,取得了初步成效,得到干部廉潔自律管理幾點(diǎn)啟示:
1、建立積極的防范措施,保護(hù)干部,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的根本目的。查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),將權(quán)力在陽(yáng)光下晾曬;制定相應(yīng)的防范措施,將權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)用,使干部算好人生帳,防微杜漸,規(guī)范崗位自由裁量權(quán)的使用,能最大限度減少不廉潔機(jī)會(huì),降低干部的廉政風(fēng)險(xiǎn)。
2、教育經(jīng)常化、多樣化,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)教育面向重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位人員,加大次數(shù)和頻率,于無(wú)聲處,由量的積累達(dá)到質(zhì)的變化,能有效促進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作措施的落實(shí)。
3、建立和完善各項(xiàng)制度,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的保證。制度不完善造成的管理空當(dāng),往往會(huì)“誘發(fā)”干部犯錯(cuò)誤。不斷提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平,堵塞制度漏洞,能有效防范履行職責(zé)中不廉潔行為的發(fā)生。
4、強(qiáng)化監(jiān)督,是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的關(guān)鍵。沒(méi)有監(jiān)督的管理是失控的管理,通過(guò)監(jiān)督,追究責(zé)任,實(shí)施警示提醒、誡勉糾錯(cuò)、責(zé)令整改措施,能有效避免廉政風(fēng)險(xiǎn)演化為違紀(jì)違規(guī)行為。
(一)具體做法
按照計(jì)劃、執(zhí)行、考核、修正的工作思路,分為前期準(zhǔn)備、動(dòng)員學(xué)習(xí)、探索實(shí)施、總結(jié)提高四個(gè)階段組織實(shí)施。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),營(yíng)造良好工作氛圍
市局黨組多次召開(kāi)會(huì)議,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),研究部署廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范工作任務(wù)。在市局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、日常事務(wù)性工作。召開(kāi)循環(huán)轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì),進(jìn)一步拓展充實(shí)內(nèi)容,明確監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范重點(diǎn),不斷營(yíng)造工作氛圍。
2、廣泛動(dòng)員,排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
實(shí)行全員動(dòng)員,邊探索、邊推行、邊修正。把行政審批、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理、財(cái)物管理作為重點(diǎn)領(lǐng)域,以點(diǎn)為內(nèi)容,對(duì)有潛在不廉潔行為的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位,結(jié)合崗位職責(zé)和部門職能,從思想道德、制度機(jī)制、崗位職責(zé)三個(gè)方面,廣泛開(kāi)展 “四查”活動(dòng)。一是個(gè)人自查。按照自己查、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審四個(gè)程序,認(rèn)真查擺和分析個(gè)人廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。二是部門評(píng)查。結(jié)合部門職能,評(píng)查部門風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是交叉互查。部門之間互查互評(píng),查漏補(bǔ)缺。四是評(píng)估審查。突出工商職能特點(diǎn)和工作重點(diǎn),評(píng)估確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確定防控目標(biāo)。經(jīng)黨組公示確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人和責(zé)任部門制定防范管理具體措施。
3、健全考核機(jī)制,不斷修正完善
將廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核,與業(yè)務(wù)工作同部署、同安排、同考核,進(jìn)行平時(shí)督查考核、年終績(jī)效綜合考核。考核結(jié)果,記入個(gè)人廉政檔案,作為干部選拔、任用、考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),及時(shí)予以糾正,對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),進(jìn)一步研究制定防范措施,確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作長(zhǎng)期有效。
篇四 2023年民政局信訪工作調(diào)查報(bào)告
信訪工作是體察民情聯(lián)系群眾的重要渠道,也是反映社情民意、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓器”。xxxx省xxxx縣民政局高度重視信訪工作,以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序,認(rèn)真開(kāi)展信訪排查、化解、穩(wěn)控工作,取得了明顯成效。連續(xù)九年被縣委、政府評(píng)為'信訪工作先進(jìn)單位',為構(gòu)建和諧xxxx做出了積極地貢獻(xiàn)。
一、主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識(shí)到位。
一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),班子成員任副組長(zhǎng),各科室、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室,確定專人負(fù)責(zé),各科室、下屬單 位也指定業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)信訪接待。形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力;二是實(shí)行信訪值班制度,公布舉報(bào)電話;三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公桌椅、有辦公人員、有辦公設(shè)備、有辦公制度;四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保'三個(gè)列入':把信訪工作列入重要議事日程,常研究;把信訪工作列 入年度目標(biāo)任務(wù),嚴(yán)考核;把信訪政策法規(guī)列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。
2、健全制度,責(zé)任到位.
一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,做到與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核;二是堅(jiān)持信訪工作'一把手負(fù)責(zé)制',分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)科室配合協(xié)同抓的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;三是認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)包案制,按照信訪工作'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定,一抓到底;四是全面推行領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度,班子成員做好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,各相關(guān)科室做好了來(lái)訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作。五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,強(qiáng)化預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控能力,做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,每月定期開(kāi)展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,對(duì)排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解,重要信訪問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施,做到信訪問(wèn)題隨時(shí)研究,隨時(shí)解決,千方百計(jì)防止和避免個(gè)訪問(wèn)題群眾化、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、局部問(wèn)題社會(huì)化;六是建立健全了責(zé)任追究制度,嚴(yán)格按照信訪責(zé)任'五包'的要求,把信訪工作納入考核內(nèi)容,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化責(zé)任。
3、強(qiáng)化督查,解決到位。
一是以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī),繼續(xù)堅(jiān)持'以民為本、為民解困、為民服務(wù)'的民政理念,認(rèn)真做到:(一)本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理,盡早解決;(二)對(duì)條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日解決;(三)對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,不再上訪。二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開(kāi)展的信訪案件,大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問(wèn)題。三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng),做到件件有落實(shí),事事有回音。四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問(wèn)題,各科室堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭(zhēng)取理解的原則,同相關(guān)鎮(zhèn)和部門合力協(xié)調(diào)解決,使上訪群眾明顯減少。五是加大了民政政策宣傳力度。利用縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)、民政網(wǎng)站、電視、廣播等宣傳陣地,組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí),以民政知識(shí)、民政法規(guī)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等方式,印發(fā)了《民政工作工作手冊(cè)》3000多冊(cè),發(fā)放到全縣各鎮(zhèn)、社區(qū),大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī),擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力,增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。
4、按時(shí)辦理,落實(shí)到位。
2023年以來(lái),該局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理人大議案建議及政協(xié)提案86件 ,答復(fù)率、見(jiàn)面率和滿意率做到了三個(gè)百分之百;上級(jí)轉(zhuǎn)辦件34件,辦理率100%,做到件件有回音,事事有著落,群眾滿意率高;收到來(lái)訪的信件790余封,排查化解矛盾糾紛不穩(wěn)定因素58件。接待來(lái)訪群眾9630人次,有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素,為民政工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、建立機(jī)制、督查到位。
以深入貫徹落實(shí)十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步形成信訪工作新格局,深入貫徹以《信訪條例》為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了督查督辦力度,縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限,積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,便堵防為疏導(dǎo),變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問(wèn)題,始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來(lái)開(kāi)展工作,有效的解決了群眾合理訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,為構(gòu)建為民、開(kāi)放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
二、存在問(wèn)題及原因
1、當(dāng)前民政信訪問(wèn)題的主要特點(diǎn)信訪源頭多極化。
(1)涉軍群體:涉軍群體的矛盾是個(gè)極為敏感的問(wèn)題,因?yàn)槠湔咝詮?qiáng)、牽涉面廣、人數(shù)多、影響范圍大,我們目前主要措施是:一是嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)政策執(zhí)行;二是對(duì)此類對(duì)象說(shuō)明政策,主動(dòng)積極把他們的訴求,向上級(jí)有關(guān)部門反映爭(zhēng)取政策;三是與縣信訪局、維穩(wěn)辦、國(guó)安大隊(duì)等單位加強(qiáng)聯(lián)系,做好穩(wěn)控工作,杜絕出現(xiàn)大規(guī)模集體越級(jí)上訪現(xiàn)象。 2、人員多且來(lái)自各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)單位、各個(gè)企業(yè)、情況極為復(fù)雜,現(xiàn)行的管理模式一時(shí)難以適應(yīng),易引發(fā)無(wú)規(guī)律的信訪事件。信訪主體多元化。過(guò)去信訪對(duì)象主要集中在農(nóng)村,以孤寡老人等生活困難群體為主,現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對(duì)象呈逐年上升之勢(shì),特別是低保對(duì)象以及企業(yè)改制、要求政策救助,來(lái)訪人員主要是要求解決醫(yī)療費(fèi)、生活困難救濟(jì)等類型的困難群眾,還有要求解決優(yōu)撫,因?yàn)?zāi)生活救濟(jì)等。來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量也有所增多。信訪客體復(fù)雜化。表現(xiàn)為信訪的內(nèi)容復(fù)雜、成因復(fù)雜、處理難度大。3、從內(nèi)容上看,幾乎涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。從成因上看,既有歷史的又有現(xiàn)實(shí)的,既有經(jīng)濟(jì)的又有法制的,既有政策體制的,又有上訪群眾不理解政策和思想觀念落后造成的。信訪形式多樣化。由個(gè)體訪向集體訪轉(zhuǎn)變;由松散型向緊密型轉(zhuǎn)變;有的上訪老戶,常選擇敏感時(shí)期開(kāi)展上訪活動(dòng),借機(jī)造成一定的社會(huì)影響;有的不按信訪條例逐級(jí)上訪,直接赴省進(jìn)京或者向各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)寫信。
2、造成各類信訪問(wèn)題的主要原因客觀原因。
由于改革力度的不斷加大,許多歷史積淀的、體制陳舊不合理的深層次矛盾日漸顯露。同時(shí)民主進(jìn)程力度加大,激發(fā)矛盾也增多。如在村(居)委會(huì)換屆選舉和民主管理中,由于受到思想、政治、宗族、姓氏、歷史、地理等的制約,容易引起信訪問(wèn)題。三是利益關(guān)系調(diào)整大,失利者意見(jiàn)多。主觀原因。一是個(gè)別鎮(zhèn)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位。二是個(gè)別鎮(zhèn)干部素質(zhì)不高,工作責(zé)任心不強(qiáng)。工作方法簡(jiǎn)單粗暴,從而激化矛盾。三是群眾思想觀念存在誤區(qū)。有的人信“多”不信“少”;有的人信“鬧”不信“理”,不管有理無(wú)理,先鬧再說(shuō),認(rèn)為“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”。
三、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
一是做好民政信訪工作,必須與時(shí)代要求相適應(yīng)。必須堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,深刻政策,深化政策,加快發(fā)展的重要性,正確認(rèn)識(shí)政策發(fā)展給民政工作所帶來(lái)的一些社會(huì)矛盾的必然性及妥善處理矛盾糾紛的緊迫性,從而更加自覺(jué)地從縣委、縣政府工作大局出發(fā),切實(shí)增強(qiáng)政治觀念、全局觀念、責(zé)任觀念,主動(dòng)改進(jìn)工作,克服畏難消極情緒,將維護(hù)和實(shí)現(xiàn)民政對(duì)象的根本利益,作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),盡心竭力為群眾辦好事;二是必須牢記為民宗旨,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲、真實(shí)反映群眾愿望、真心解決群眾困難,才能及時(shí)協(xié)調(diào)解決好各種矛盾糾紛和群眾辦事訴求難題,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是做好民政信訪工作,必須與群眾期盼相統(tǒng)一。準(zhǔn)確把握群眾思想脈博,要走出機(jī)關(guān),深入基層,調(diào)查研究,摸清民政服務(wù)對(duì)象的真實(shí)心態(tài),掌握民政對(duì)象的所想、所慮、所盼,解決群眾困難,是做好新時(shí)期群眾工作的核心,化解矛盾、理順情緒、促進(jìn)和諧是做好新時(shí)期群眾的關(guān)鍵,只有解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的新需求,才能讓群眾共享改革發(fā)展成果。信訪工作是民政工作的“溫度表”“寒暑表”,要通過(guò)上訪對(duì)象反映問(wèn)題,反思自身不足,對(duì)癥下藥,不斷推進(jìn)工作。只有把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把維護(hù)和諧穩(wěn)定作為第一責(zé)任,把讓群眾滿意作為第一追求,讓群眾實(shí)實(shí)在在得實(shí)惠,切切實(shí)實(shí)方便群眾,才能提高我們的工作在群眾的滿意度。四是做好民政信訪工作,必須強(qiáng)化依法接訪。認(rèn)真做好集體上訪的化解工作,處理時(shí)沉著冷靜,耐心疏導(dǎo),動(dòng)之以情,曉之以理,耐心細(xì)致把政策講明、道理講透、事情辦好,讓上訪群眾抱怨氣而來(lái),懷信心而歸。要暢通流渠道,拓展聯(lián)系群眾的新途徑,說(shuō)有專人聽(tīng),事有科室辦,反饋有結(jié)果,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作法制化建設(shè)。
四、下一步工作打算
一是充分利用一切宣傳陣地和宣傳媒介,組織開(kāi)展《信訪工作條例》的學(xué)習(xí)宣傳,引導(dǎo)群眾依法有序上訪,最大限度減少和杜絕重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和集體上訪。二是在暢通信訪渠道上做文章。進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪接待機(jī)制,建立領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約、接待制度,增強(qiáng)群眾對(duì)解決問(wèn)題的信任度,全面推行接訪、處訪、回訪一條龍管理模式,建立規(guī)范高效的工作機(jī)制,暢通信訪渠道。對(duì)情況特殊的信訪,實(shí)行“急事急辦、特事特辦”。三是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。民政信訪工作是了解社情民意,為民排憂解難的有效途徑。信訪工作者必須自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),熟悉黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家和法律、法規(guī),不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力,提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。要優(yōu)化接待工作,做到“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯開(kāi)水解渴,一片誠(chéng)心辦事”,為順利解決信訪工作打基礎(chǔ)。四是在信息收集中獲主動(dòng)。把握重點(diǎn)時(shí)期,集中力量做好重要會(huì)議、重大節(jié)日、大型活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)期或重要時(shí)刻的信訪工作,尤其要掌握情況、暢通信息、逐級(jí)上報(bào)。要牢牢把握信訪工作主動(dòng)權(quán),未雨綢繆,防患于未然,建立健全信息網(wǎng)絡(luò),把信訪觸角延伸到基層的各個(gè)角落,不斷完善基層信訪信息反饋制度。五是在調(diào)處報(bào)結(jié)中出成效。加強(qiáng)查處群眾初信初訪工作力度,積極開(kāi)展苗頭性和傾向性問(wèn)題的排查,做到提早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。發(fā)生群體上訪時(shí),局領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)做工作。上級(jí)交辦的案件要及時(shí)反饋辦理結(jié)果,沒(méi)有要求上報(bào)的,也要妥善處理,防止重復(fù)上訪。對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問(wèn)題,做到“封封信有回音,件件事有著落”,凡是國(guó)家有明確規(guī)定的,必須及時(shí)落實(shí)到位;暫時(shí)沒(méi)有條件解決的,要耐心向群眾講清情況,爭(zhēng)取群眾的理解;即使個(gè)別群眾要求過(guò)高或者要求不合理,也要不厭其煩地給他們講政策、講道理,盡量化解矛盾。
篇五 縣民政局信訪穩(wěn)定工作調(diào)研報(bào)告
縣民政局信訪穩(wěn)定工作調(diào)研報(bào)告
穩(wěn)定是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的發(fā)展前提和基礎(chǔ),沒(méi)有穩(wěn)定就沒(méi)有發(fā)展。民政部門是社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定器,實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的調(diào)節(jié)器和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的推進(jìn)器,在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中,發(fā)揮著不可替代的作用。
一、信訪對(duì)象、內(nèi)容、形式
主要表現(xiàn)為“三多”:一是信訪對(duì)象日益增多。民政信訪工作的主體已不單純是過(guò)去的以優(yōu)撫對(duì)象、老弱病殘、貧困戶為主,現(xiàn)在則擴(kuò)大到下崗職工、失地農(nóng)民、換屆選舉中的村(居)民、最低生活保障對(duì)象、社會(huì)求助者及其他如舉報(bào)、咨詢、婚姻服務(wù)對(duì)象等。民政信訪對(duì)象區(qū)域性特點(diǎn)越來(lái)越明顯。過(guò)去信訪對(duì)象主要集中在農(nóng)村,現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對(duì)象呈逐年上升之勢(shì),外地人員來(lái)信來(lái)訪的現(xiàn)象也逐年增多。二是信訪內(nèi)容日益增多。目前,除了退伍士兵的安置、貧困戶的救濟(jì)等老主題外,信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面,如城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象的確定、農(nóng)村貧困戶危房幫建等。信訪對(duì)象反映的問(wèn)題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實(shí),基本都涉及到個(gè)人或集體的切身利益,且都明確要求為其解決實(shí)際問(wèn)題,不達(dá)目的,不肯罷休。許多信訪對(duì)象反映的問(wèn)題,情況復(fù)雜,涉及面廣,政策性強(qiáng),處理起來(lái)難度較大。有些問(wèn)題,如果我們稍有疏忽,處理不當(dāng),極易在社會(huì)上產(chǎn)生消極影響。三是信訪形式日益增多。由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡,民政對(duì)象相對(duì)其他社會(huì)成員而言,他們對(duì)民政部門的依賴程度越來(lái)越強(qiáng),來(lái)信來(lái)訪的形式已不單純局限于個(gè)人的以書信、電話、登門等形式的來(lái)信來(lái)訪,近兩年,群訪、聯(lián)訪、串訪、越級(jí)訪有增多趨勢(shì),防不勝防,由于他們對(duì)政策了解的不全面,反映的一些問(wèn)題失實(shí),不但毀壞了基層干部的名譽(yù),也造成了基層工作的被動(dòng)。
二、成因
主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是政策方面的原因。廣大人民群眾生活水平逐漸提高,民政對(duì)象的救濟(jì)、補(bǔ)助等標(biāo)準(zhǔn)雖然幾經(jīng)調(diào)整,有所提高,但民政對(duì)象的生活水平仍難以實(shí)現(xiàn)同步提高,例如城鎮(zhèn)低保和農(nóng)村低保。二是資金方面的原因。國(guó)家每年投入救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫、五保供養(yǎng)、最低生活保障的資金巨大,但整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,縣級(jí)的資金已不能滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)生活需要,造成了信訪對(duì)象的增多。三是人員素質(zhì)方面的原因。一方面,少數(shù)民政信訪對(duì)象自身人為因素,造成不應(yīng)有的來(lái)信來(lái)訪增多,主要表現(xiàn)在:不懂政策;不滿足對(duì)問(wèn)題的解決,要求過(guò)高;盲目攀比,造成心理失衡;法制意識(shí)淡薄,無(wú)理取鬧等。其次,個(gè)別民政信訪接待人員素質(zhì)不高,對(duì)新政策、新標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)知識(shí)了解不全,業(yè)務(wù)不熟,工作被動(dòng)應(yīng)付,處理問(wèn)題質(zhì)量不高,有的工作方法簡(jiǎn)單,帶來(lái)負(fù)面效應(yīng),促使矛盾激化,造成信訪。
三、對(duì)策
一是提升人員素質(zhì),以情感染信訪對(duì)象。要培養(yǎng)和建設(shè)一支政治素質(zhì)好,政策水平高,業(yè)務(wù)精通,務(wù)實(shí)高效,有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的信訪干部隊(duì)伍。自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),更新各種專業(yè)知識(shí),熟悉黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家和法律、法規(guī),不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力,提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。優(yōu)化接待工作,真正做到“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯開(kāi)水解渴,一片誠(chéng)心辦事”。積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度,對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題,提出的要求,無(wú)論是否合理,都要熱情接待,認(rèn)真聽(tīng)取,能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決,暫時(shí)不能解決的要向來(lái)訪者說(shuō)明情況,耐心做好解釋工作,“曉之以情,動(dòng)之以理”,這樣,我們就能求得來(lái)訪者的諒解,避免重復(fù)來(lái)訪和越級(jí)上訪。反之,如果信訪接待人員態(tài)度粗暴,推諉扯皮,必然會(huì)激化矛盾,引起不良后果。
二是收集信訪信息,以主動(dòng)面對(duì)信訪對(duì)象。建立健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村三級(jí)民政信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)基層信訪力量,加強(qiáng)橫向聯(lián)系,形成多元化的信訪格局,把信訪觸角延伸到基層的各個(gè)角落。廣大民政工作者特別是黨員干部必須善于利用各種渠道傾聽(tīng)民政對(duì)象的呼聲,正確把握民政對(duì)象的思想脈搏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,隨時(shí)防止突發(fā)事件和集體上訪、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),以高效服務(wù)信訪對(duì)象。民政對(duì)象來(lái)信來(lái)訪主要源于一些實(shí)際問(wèn)題難以解決。所以我們?cè)谛旁L工作中,對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問(wèn)題,要真正做到“封封信有回音,件件事有著落”,以提高信訪者對(duì)信訪工作的滿意度,真正從根本上控制信訪量。在解決民政對(duì)象信訪中反映的問(wèn)題時(shí),凡是國(guó)家有明確規(guī)定的,必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位;對(duì)一些信訪反映較多的難點(diǎn)問(wèn)題,要想方設(shè)法解決好;對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,要強(qiáng)化宣傳,耐心解釋,積極引導(dǎo),認(rèn)真研究解決。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)系和配合,特別是職能部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái),嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理”的原則,對(duì)群眾反映的問(wèn)題該哪一級(jí)、哪個(gè)部門解決就由那一級(jí)、那個(gè)部門解決,不能互相推諉扯皮,更不能將矛盾上交或推給社會(huì)??傊?,切實(shí)解決好民政信訪對(duì)象的實(shí)際問(wèn)題,有利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,保障民政對(duì)象的合法權(quán)益。
篇六 xxxx年12月民政局信訪工作人員述職報(bào)告范文
一、 抓信訪、保穩(wěn)定,幫助基層切實(shí)解決好民生問(wèn)題
信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的xxxxx,負(fù)債額度大,遺留問(wèn)題多,職工上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作做好,抓出成效,從我做起,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,落實(shí)責(zé)任??偣景嘧游邑?fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé),基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng),形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時(shí),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,分兵把口,全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,出現(xiàn)問(wèn)題以則追究。針對(duì)職工上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,我都能耐心接待,正確對(duì)待,自己能解決的就地解決,不推不脫,有難度的積極協(xié)調(diào)解決,解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪20余起,60余人次,真正做到了件件有回音,事事有結(jié)果。
一年來(lái),在信訪工作上,我同班子成員一道,通過(guò)企業(yè)改制的形式,解決了xxxxx職工上訪的問(wèn)題;通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn),解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問(wèn)題;通過(guò)提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法,解決了xxxx清退老職工的上訪問(wèn)題。與此同時(shí),我們眼睛向下,關(guān)注民生,全年共積極籌措近140萬(wàn)元資金,全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等,切實(shí)解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問(wèn)題。做到了弱勢(shì)群體得以安撫,信訪穩(wěn)定得到了改觀,經(jīng)過(guò)我們的共同努力,全年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)訪、群體訪和進(jìn)京訪事件,保持了和諧穩(wěn)定大局,信訪穩(wěn)定工作是近年來(lái)較好的一年,得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
二、招商引資、向上爭(zhēng)取資金工作取得了一定成果
年初以來(lái),我們把這項(xiàng)工作納入重要議事日程,充分利用系統(tǒng)所屬單位場(chǎng)地大、廠房多等優(yōu)勢(shì)條件,廣開(kāi)渠道積極招商,經(jīng)過(guò)多方努力,引進(jìn)了“xxxxxx”生產(chǎn)項(xiàng)目一個(gè),建設(shè)地點(diǎn)在xxxx院內(nèi),投資總額3000萬(wàn)元,已到位資金1127萬(wàn)元,現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。
在向上爭(zhēng)取資金工作上,結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際,以xxx為依托,精心包裝兩個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)是“無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)”項(xiàng)目,另一個(gè)是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣”項(xiàng)目,項(xiàng)目申報(bào)后,經(jīng)過(guò)我們積極努力,多方協(xié)調(diào),向上爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元,為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力,超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭(zhēng)取資金工作任務(wù)。
三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展
在園區(qū)建設(shè)上,我們以財(cái)政為依托、項(xiàng)目為先導(dǎo),充分利用xxx人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)抓了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)的推廣。通過(guò)一年來(lái)的試驗(yàn)、示范、推廣,新引進(jìn)的銀綠2號(hào)清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個(gè)名優(yōu)特蔬菜新品種,栽培面積1.5公頃,示范效果良好,達(dá)到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達(dá)到8000斤左右,取得了預(yù)想效果。在此基礎(chǔ)上,園區(qū)又新引進(jìn)了“東德1號(hào)、丹玉86”兩個(gè)新玉米品種,栽培面積1.2公頃,坰產(chǎn)分別達(dá)2.4萬(wàn)斤和2.6萬(wàn)斤。在保護(hù)地投入上,今年又新建兩棟大棚,一個(gè)冬季儲(chǔ)菜窖,新增“棚膜瓜”,面積667㎡,引進(jìn)“極限1號(hào)”香瓜品種,畝產(chǎn)達(dá)到1200斤,以上這些品種經(jīng)試驗(yàn),均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來(lái),到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達(dá)萬(wàn)人以上,取得了良好的試驗(yàn)示范效果,對(duì)加快促進(jìn)周邊種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了推動(dòng)作用,園區(qū)建設(shè)有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作是市里布置的一項(xiàng)新任務(wù),為了開(kāi)展好這項(xiàng)工作,我負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一年來(lái),我們?cè)谒膞xxx一社選樹(shù)了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型,從xxxx抽調(diào)兩名農(nóng)藝師,專門負(fù)責(zé)這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作,及時(shí)解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題。在種植品種方面,通過(guò)我們的技術(shù)指導(dǎo),將原有的種植單一化,轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上,以前只種植3-4茬蔬菜,溫室大棚不能合理的利用,經(jīng)過(guò)我們技術(shù)人員精確計(jì)算每個(gè)品種蔬菜的成熟期,使蔬菜品種得以合理接替種植,種植可達(dá)到5茬,從而做到不間斷的種植,使原來(lái)種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過(guò)這些強(qiáng)有力的技術(shù)保障,所包長(zhǎng)青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達(dá)20,000元左右,比原每棟15,000元的標(biāo)準(zhǔn)增收33%,達(dá)到了預(yù)期效果,菜農(nóng)滿意、村里領(lǐng)導(dǎo)滿意,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了包村抓點(diǎn)工作。
五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善
辦公環(huán)境是一個(gè)單位的門面,也是工作人員的臉面,好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅,工作舒暢,有利于工作效率的提高。過(guò)去單位原辦公樓設(shè)施老化,木窗年久失修,走廊無(wú)門,廁所、庭院臟亂,加之辦公無(wú)電腦,辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境,今年,我們積極籌措資金6萬(wàn)余元,將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗,新安裝了走廊防盜門,改造了廁所,美化了庭院,又新購(gòu)置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備,既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動(dòng)化、現(xiàn)代化,辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性,提高了工作效率的同時(shí)也節(jié)省了辦公費(fèi)用。
六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)
黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性偉大工程,作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人,在實(shí)際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。
一是抓學(xué)習(xí),提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和部署,黨委在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié),使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效,黨員素質(zhì)得到了提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中,召開(kāi)了以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)民本意識(shí),破解發(fā)展難題,保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),本著為民辦實(shí)事、辦好事的原則,為xxxx協(xié)調(diào)資金45萬(wàn)元,把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。
篇七 糧食局信訪工作調(diào)研報(bào)告
創(chuàng)新信訪工作機(jī)制 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局
近幾年來(lái),我局的信訪工作以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指針,積極探索新形勢(shì)下信訪工作的新機(jī)制、新舉措,創(chuàng)新信訪工作格局,把握信訪工作重點(diǎn),提高信訪工作水平。今年以來(lái),全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪案件,沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪,有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
一、整體聯(lián)動(dòng),構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)新格局
我局的信訪大調(diào)解工作緊緊圍繞市政府信訪大調(diào)解工作格局。一是建立了系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)體系,各單位建立健全了以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為核心的責(zé)任體系,實(shí)行“一把手”總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)專管,信訪專兼職人員具體抓的工作制度。二是確立目標(biāo)考核責(zé)任制,我們做到把信訪工作同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲,在年初研究制訂了《xx市糧食局共性目標(biāo)考核辦法》,明確獎(jiǎng)懲制度。三是工作同步,形成合力,市局今年三次組織召開(kāi)基層領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì),研究、分析部署基層工作,解決處理重大信訪問(wèn)題,如原平潮糧管所部分職工上訪強(qiáng)占倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題,我局多次召開(kāi)基層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議成立專門工作小組,研究制定工作計(jì)劃,目前對(duì)原平潮糧管所部分職工強(qiáng)占倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題已通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。四是抓好信息反饋,充分發(fā)揮各單位信息員作用,加強(qiáng)對(duì)集體上訪,異常上訪的信息監(jiān)控,協(xié)調(diào)處理和督辦反饋,做到上下聯(lián)動(dòng),點(diǎn)面結(jié)合,形成強(qiáng)大的工作合力。
二、關(guān)口前移,重點(diǎn)控制集體上訪,越級(jí)上訪
立足抓早、抓小、抓苗頭、抓源頭,把信訪工作的重心轉(zhuǎn)移到基層,把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),加大一線信息掌握,使大量信訪問(wèn)題解決在基層。
一是變上訪為下訪,根據(jù)市信訪工作的要求,我們?cè)谧龊萌罕娦旁L工作的同時(shí),變?nèi)罕娚显L為干部下訪,我局每月都有干部下基層企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題,各職能科室同企業(yè)都有掛鉤聯(lián)系點(diǎn),市局基本掌握企業(yè)的動(dòng)態(tài)。
二是強(qiáng)化信息工作,認(rèn)真貫徹信訪重點(diǎn)管理暫行規(guī)定,建立必要的工作制度,健全了工作網(wǎng)絡(luò),狠抓了工作落實(shí),使一些重要的社會(huì)動(dòng)態(tài)、信訪信息得到了及時(shí)搜集、迅速傳遞,對(duì)基層企業(yè)發(fā)生的矛盾要求各單位及時(shí)向市局匯報(bào),自己能解決的問(wèn)題要及時(shí)解決,自己不能解決的問(wèn)題由市局派人幫助解決。對(duì)集體上訪,我們要做到黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),把集體上訪的職工勸回本單位接待處理,遏止了集體上訪、越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
三是加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳,增強(qiáng)廣大干部職工的信訪意識(shí),在信訪接待過(guò)程中,認(rèn)真宣傳黨和政府的各項(xiàng)方針政策,宣傳國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《信訪條例》以及《xx市群眾逐級(jí)上訪和接待處理暫行規(guī)定》等信訪法規(guī)和規(guī)定,努力使廣大人民群眾增強(qiáng)依法信訪的觀念,自覺(jué)做到逐級(jí)上訪、依法上訪,從而減少了越級(jí)上訪和群訪。如有個(gè)別改制企業(yè)的職工,因?qū)φ卟焕斫夂蛡€(gè)別人達(dá)不到自己的目的,串連拉幫曾多次準(zhǔn)備集體上訪,我們及時(shí)組織人員下基層了解情況,講明政策,耐心勸阻,做好說(shuō)服工作。能解決的問(wèn)題盡量解決,盡一切可能把矛盾化解在基層。
三、突出重點(diǎn),做好來(lái)信來(lái)訪調(diào)查處理工作
xx年我局收到各類信件7封,其中舉報(bào)類信訪1封,市長(zhǎng)熱線交辦函1封,市人大常委會(huì)辦公室轉(zhuǎn)辦件1封,行風(fēng)熱線1封,市信訪局轉(zhuǎn)辦3封,接待來(lái)訪10多人次,信訪辦結(jié)率100%,化解大量的社會(huì)矛盾,解決一些比較棘手的問(wèn)題。處理好信訪反映的問(wèn)題,使群眾反映的問(wèn)題能及時(shí)反饋,是信訪工作落到實(shí)處的重要標(biāo)志。今年以來(lái),我們始終把群眾的利益放在重要位置,在信訪問(wèn)題上繼續(xù)堅(jiān)持做到“一個(gè)宗旨、兩個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)結(jié)合、四個(gè)服務(wù)”,即牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;堅(jiān)持實(shí)事求是、堅(jiān)持依法辦事;解決實(shí)際問(wèn)題和思想教育疏導(dǎo)相結(jié)合、行政協(xié)調(diào)與法律處理相結(jié)合、自辦為主和加強(qiáng)溝通聯(lián)辦相結(jié)合;為改革發(fā)展的大局服務(wù)、為人民群眾服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為兄弟部門單位服務(wù)。我們把信訪工作重點(diǎn)放在切實(shí)解決群眾利益和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度
根據(jù)市委辦、市政府辦對(duì)xx年全市信訪大調(diào)解工作的要求,我局黨委始終把信訪工作作為穩(wěn)定社會(huì)的重要工作和密切黨與人民群眾的一項(xiàng)經(jīng)常性工作擺上重要位置常抓不懈,同時(shí),認(rèn)真貫徹市委辦、市政府辦《關(guān)于全市開(kāi)展黨政干部下訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》,并研究制訂了《xx市糧食局黨政干部下訪工作實(shí)施意見(jiàn)》。今年以來(lái),我們認(rèn)真總結(jié)了近幾年來(lái)企業(yè)改革改制后出現(xiàn)的新情況,特別在人員分流、身份置換以及老信訪戶在他們沒(méi)有達(dá)到自己目的要求情況下,經(jīng)常到有關(guān)部門上訪,部分職工有一定的思想情緒,加大了工作的難度。為了做好信訪工作,解決好職工的實(shí)際問(wèn)題,一是我局加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),建立和完善了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度,做到領(lǐng)導(dǎo)干部親自接待處理來(lái)訪,并有專人做好信訪接待登記工作,重要信訪領(lǐng)導(dǎo)親自參與接待調(diào)查處理,對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件都能按上級(jí)的要求及時(shí)辦理,做到件件信訪有著落,努力把矛盾化解在基層。二是市局領(lǐng)導(dǎo)走出機(jī)關(guān)、深入基層,深入群眾妥善處理,化解各種信訪問(wèn)題和矛盾,改變了群眾上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作作風(fēng)。局長(zhǎng)xx同志三次下訪,幫助企業(yè),幫助下崗職工解決實(shí)際問(wèn)題,不能解決的也耐心細(xì)致做好他們的思想工作;副局長(zhǎng)秦華在掛鉤點(diǎn)北興橋鎮(zhèn)中閘村調(diào)研時(shí),一名老信訪戶同村干部產(chǎn)生矛盾,多次上訪,在秦華苦口婆心的勸說(shuō)下,穩(wěn)定了情緒,由于其生活困難秦華自己拿出100元以示慰問(wèn),其表示不再上訪。今年以來(lái),我局4名副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部到基層下訪9人次,沒(méi)有出現(xiàn)新的信訪件。
我局在信訪工作方面做了一定的工作,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,全市國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)1—10月份完成購(gòu)銷經(jīng)營(yíng)量23.5萬(wàn)噸,占xx市下達(dá)任務(wù)17.5萬(wàn)噸的134%,提前超額完成全年的目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售收入2億元,比同期1.36億元增長(zhǎng)32%。到目前實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)500多萬(wàn)元,是xx市下達(dá)任務(wù)的5倍,全市三級(jí)儲(chǔ)備糧78750噸,居xx各縣市之首,為調(diào)節(jié)市場(chǎng)供應(yīng),確保糧食安全提供了有力保障。
篇八 民政局信訪工作調(diào)查報(bào)告
信訪工作是體察民情聯(lián)系群眾的重要渠道,也是反映社情民意、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓器”。xxxx省xxxx縣民政局高度重視信訪工作,以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序,認(rèn)真開(kāi)展信訪排查、化解、穩(wěn)控工作,取得了明顯成效。連續(xù)九年被縣委、政府評(píng)為'信訪工作先進(jìn)單位',為構(gòu)建和諧xxxx做出了積極地貢獻(xiàn)。
一、主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識(shí)到位。
一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),班子成員任副組長(zhǎng),各科室、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室,確定專人負(fù)責(zé),各科室、下屬單 位也指定業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)信訪接待。形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力;二是實(shí)行信訪值班制度,公布舉報(bào)電話;三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公桌椅、有辦公人員、有辦公設(shè)備、有辦公制度;四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保'三個(gè)列入':把信訪工作列入重要議事日程,常研究;把信訪工作列 入年度目標(biāo)任務(wù),嚴(yán)考核;把信訪政策法規(guī)列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。
2、健全制度,責(zé)任到位.
一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,做到與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核;二是堅(jiān)持信訪工作'一把手負(fù)責(zé)制',分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)科室配合協(xié)同抓的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;三是認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)包案制,按照信訪工作'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定,一抓到底;四是全面推行領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度,班子成員做好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,各相關(guān)科室做好了來(lái)訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作。五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,強(qiáng)化預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控能力,做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,每月定期開(kāi)展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,對(duì)排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解,重要信訪問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施,做到信訪問(wèn)題隨時(shí)研究,隨時(shí)解決,千方百計(jì)防止和避免個(gè)訪問(wèn)題群眾化、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、局部問(wèn)題社會(huì)化;六是建立健全了責(zé)任追究制度,嚴(yán)格按照信訪責(zé)任'五包'的要求,把信訪工作納入考核內(nèi)容,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化責(zé)任。
3、強(qiáng)化督查,解決到位。
一是以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī),繼續(xù)堅(jiān)持'以民為本、為民解困、為民服務(wù)'的民政理念,認(rèn)真做到:(一)本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理,盡早解決;(二)對(duì)條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日解決;(三)對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,不再上訪。二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開(kāi)展的信訪案件,大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問(wèn)題。三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng),做到件件有落實(shí),事事有回音。四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問(wèn)題,各科室堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭(zhēng)取理解的原則,同相關(guān)鎮(zhèn)和部門合力協(xié)調(diào)解決,使上訪群眾明顯減少。五是加大了民政政策宣傳力度。利用縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)、民政網(wǎng)站、電視、廣播等宣傳陣地,組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí),以民政知識(shí)、民政法規(guī)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等方式,印發(fā)了《民政工作工作手冊(cè)》3000多冊(cè),發(fā)放到全縣各鎮(zhèn)、社區(qū),大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī),擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力,增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。
4、按時(shí)辦理,落實(shí)到位。
2023年以來(lái),該局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理人大議案建議及政協(xié)提案86件 ,答復(fù)率、見(jiàn)面率和滿意率做到了三個(gè);上級(jí)轉(zhuǎn)辦件34件,辦理率100%,做到件件有回音,事事有著落,群眾滿意率高;收到來(lái)訪的信件790余封,排查化解矛盾糾紛不穩(wěn)定因素58件。接待來(lái)訪群眾9630人次,有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素,為民政工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、建立機(jī)制、督查到位。
以深入貫徹落實(shí)xx大、xx屆三中、xx全會(huì)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步形成信訪工作新格局,深入貫徹以《信訪條例》為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了督查督辦力度,縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限,積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,便堵防為疏導(dǎo),變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問(wèn)題,始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來(lái)開(kāi)展工作,有效的解決了群眾合理訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,為構(gòu)建為民、開(kāi)放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
二、存在問(wèn)題及原因
1、當(dāng)前民政信訪問(wèn)題的主要特點(diǎn)信訪源頭多極化。
(1)涉軍群體:涉軍群體的矛盾是個(gè)極為敏感的問(wèn)題,因?yàn)槠湔咝詮?qiáng)、牽涉面廣、人數(shù)多、影響范圍大,我們目前主要措施是:一是嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)政策執(zhí)行;二是對(duì)此類對(duì)象說(shuō)明政策,主動(dòng)積極把他們的訴求,向上級(jí)有關(guān)部門反映爭(zhēng)取政策;三是與縣信訪局、維穩(wěn)辦、國(guó)安大隊(duì)等單位加強(qiáng)聯(lián)系,做好穩(wěn)控工作,杜絕出現(xiàn)大規(guī)模集體越級(jí)上訪現(xiàn)象。 2、人員多且來(lái)自各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)單位、各個(gè)企業(yè)、情況極為復(fù)雜,現(xiàn)行的管理模式一時(shí)難以適應(yīng),易引發(fā)無(wú)規(guī)律的信訪事件。信訪主體多元化。過(guò)去信訪對(duì)象主要集中在農(nóng)村,以孤寡老人等生活困難群體為主,現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對(duì)象呈逐年上升之勢(shì),特別是低保對(duì)象以及企業(yè)改制、要求政策救助,來(lái)訪人員主要是要求解決醫(yī)療費(fèi)、生活困難救濟(jì)等類型的困難群眾,還有要求解決優(yōu)撫,因?yàn)?zāi)生活救濟(jì)等。來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量也有所增多。信訪客體復(fù)雜化。表現(xiàn)為信訪的內(nèi)容復(fù)雜、成因復(fù)雜、處理難度大。3、從內(nèi)容上看,幾乎涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。從成因上看,既有歷史的又有現(xiàn)實(shí)的,既有經(jīng)濟(jì)的又有法制的,既有政策體制的,又有上訪群眾不理解政策和思想觀念落后造成的。信訪形式多樣化。由個(gè)體訪向集體訪轉(zhuǎn)變;由松散型向緊密型轉(zhuǎn)變;有的上訪老戶,常選擇敏感時(shí)期開(kāi)展上訪活動(dòng),借機(jī)造成一定的社會(huì)影響;有的不按信訪條例逐級(jí)上訪,直接赴省進(jìn)京或者向各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)寫信。
2、造成各類信訪問(wèn)題的主要原因客觀原因。
由于改革力度的不斷加大,許多歷史積淀的、體制陳舊不合理的深層次矛盾日漸顯露。同時(shí)民主進(jìn)程力度加大,激發(fā)矛盾也增多。如在村(居)委會(huì)換屆選舉和民主管理中,由于受到思想、政治、宗族、姓氏、歷史、地理等的制約,容易引起信訪問(wèn)題。三是利益關(guān)系調(diào)整大,失利者意見(jiàn)多。主觀原因。一是個(gè)別鎮(zhèn)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位。二是個(gè)別鎮(zhèn)干部素質(zhì)不高,工作責(zé)任心不強(qiáng)。工作方法簡(jiǎn)單粗暴,從而激化矛盾。三是群眾思想觀念存在誤區(qū)。有的人信“多”不信“少”;有的人信“鬧”不信“理”,不管有理無(wú)理,先鬧再說(shuō),認(rèn)為“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”。
三、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
一是做好民政信訪工作,必須與時(shí)代要求相適應(yīng)。必須堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,深刻政策,深化政策,加快發(fā)展的重要性,正確認(rèn)識(shí)政策發(fā)展給民政工作所帶來(lái)的一些社會(huì)矛盾的必然性及妥善處理矛盾糾紛的緊迫性,從而更加自覺(jué)地從縣委、縣政府工作大局出發(fā),切實(shí)增強(qiáng)政治觀念、全局觀念、責(zé)任觀念,主動(dòng)改進(jìn)工作,克服畏難消極情緒,將維護(hù)和實(shí)現(xiàn)民政對(duì)象的根本利益,作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),盡心竭力為群眾辦好事;二是必須牢記為民宗旨,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲、真實(shí)反映群眾愿望、真心解決群眾困難,才能及時(shí)協(xié)調(diào)解決好各種矛盾糾紛和群眾辦事訴求難題,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是做好民政信訪工作,必須與群眾期盼相統(tǒng)一。準(zhǔn)確把握群眾思想脈博,要走出機(jī)關(guān),深入基層,調(diào)查研究,摸清民政服務(wù)對(duì)象的真實(shí)心態(tài),掌握民政對(duì)象的所想、所慮、所盼,解決群眾困難,是做好新時(shí)期群眾工作的核心,化解矛盾、理順情緒、促進(jìn)和諧是做好新時(shí)期群眾的關(guān)鍵,只有解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的新需求,才能讓群眾共享改革發(fā)展成果。信訪工作是民政工作的“溫度表”“寒暑表”,要通過(guò)上訪對(duì)象反映問(wèn)題,反思自身不足,對(duì)癥下藥,不斷推進(jìn)工作。只有把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把維護(hù)和諧穩(wěn)定作為第一責(zé)任,把讓群眾滿意作為第一追求,讓群眾實(shí)實(shí)在在得實(shí)惠,切切實(shí)實(shí)方便群眾,才能提高我們的工作在群眾的滿意度。四是做好民政信訪工作,必須強(qiáng)化依法接訪。認(rèn)真做好集體上訪的化解工作,處理時(shí)沉著冷靜,耐心疏導(dǎo),動(dòng)之以情,曉之以理,耐心細(xì)致把政策講明、道理講透、事情辦好,讓上訪群眾抱怨氣而來(lái),懷信心而歸。要暢通流渠道,拓展聯(lián)系群眾的新途徑,說(shuō)有專人聽(tīng),事有科室辦,反饋有結(jié)果,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作法制化建設(shè)。
四、下一步工作打算
篇九 區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái),我局高度重視信訪工作,穩(wěn)妥處置群眾信訪,超前化解各類矛盾,促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件,辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件,受理群眾舉報(bào)50件,信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理,能解決的立刻解決,不能解決的說(shuō)明原因,與代表達(dá)成共識(shí)。
二、主要做法
(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處
新的《信訪條例》頒布實(shí)施后,我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開(kāi)展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí):一是購(gòu)買了學(xué)習(xí)資料,組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽(tīng)取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道,堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作,把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?!耙话咽帧庇H自抓信訪,成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng),局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開(kāi)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題,研究制定處置意見(jiàn)和對(duì)策。
(三)建章立制,堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”:信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合,使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá),同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合,把為民辦實(shí)事,排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合,把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”,服務(wù)窗口前移的要求,我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫,努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開(kāi)全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪,在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下,對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管,建立了一套集體處理信訪問(wèn)題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室,制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日,由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待,加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”,即親自接待來(lái)訪群眾,親自批閱群眾來(lái)信,親自調(diào)查信訪案件,親自解決棘手信訪問(wèn)題。六是在接待群眾信訪時(shí),不回避矛盾,不制造矛盾,堅(jiān)持依法處理,做到“一張笑臉相迎,一杯清茶相奉,一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問(wèn),細(xì)心解答,明確告知,公心辦理”,收到了較好的效果。
(四)超前工作,堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法,通過(guò)超前開(kāi)展工作,及時(shí)妥善地化解各類矛盾,把大量的信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?,較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進(jìn)工作作風(fēng),變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么,真實(shí)體察民意,合理采納群眾的合理化建議。另一方面,利用月會(huì)召開(kāi)各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì),分析存在的問(wèn)題,及時(shí)制定處理方案。通過(guò)調(diào)查和群眾反饋,飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題,我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓,將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型,啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程??山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬(wàn)戶、8.55萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題,還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,通過(guò)村民代表會(huì),建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì),制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開(kāi)制度,引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水,實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
二是主動(dòng)開(kāi)展工作,及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛,有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問(wèn)題
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中,我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制,堅(jiān)持信訪接待日制度,加強(qiáng)自身建設(shè),加大信訪問(wèn)題的督查督辦力度,明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí),有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
篇十 2023年12月民政局信訪工作人員述職報(bào)告
一、 抓信訪、保穩(wěn)定,幫助基層切實(shí)解決好民生問(wèn)題
信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的xxxxx,負(fù)債額度大,遺留問(wèn)題多,職工上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作做好,抓出成效,從我做起,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,落實(shí)責(zé)任??偣景嘧游邑?fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé),基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng),形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時(shí),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,分兵把口,全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,出現(xiàn)問(wèn)題以則追究。針對(duì)職工上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,我都能耐心接待,正確對(duì)待,自己能解決的就地解決,不推不脫,有難度的積極協(xié)調(diào)解決,解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪20余起,60余人次,真正做到了件件有回音,事事有結(jié)果。
一年來(lái),在信訪工作上,我同班子成員一道,通過(guò)企業(yè)改制的形式,解決了xxxxx職工上訪的問(wèn)題;通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn),解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問(wèn)題;通過(guò)提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法,解決了xxxx清退老職工的上訪問(wèn)題。與此同時(shí),我們眼睛向下,關(guān)注民生,全年共積極籌措近140萬(wàn)元資金,全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等,切實(shí)解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問(wèn)題。做到了弱勢(shì)群體得以安撫,信訪穩(wěn)定得到了改觀,經(jīng)過(guò)我們的共同努力,全年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)訪、群體訪和進(jìn)京訪事件,保持了和諧穩(wěn)定大局,信訪穩(wěn)定工作是近年來(lái)較好的一年,得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
二、招商引資、向上爭(zhēng)取資金工作取得了一定成果
年初以來(lái),我們把這項(xiàng)工作納入重要議事日程,充分利用系統(tǒng)所屬單位場(chǎng)地大、廠房多等優(yōu)勢(shì)條件,廣開(kāi)渠道積極招商,經(jīng)過(guò)多方努力,引進(jìn)了“xxxxxx”生產(chǎn)項(xiàng)目一個(gè),建設(shè)地點(diǎn)在xxxx院內(nèi),投資總額3000萬(wàn)元,已到位資金1127萬(wàn)元,現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。
在向上爭(zhēng)取資金工作上,結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際,以xxx為依托,精心包裝兩個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)是“無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)”項(xiàng)目,另一個(gè)是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣”項(xiàng)目,項(xiàng)目申報(bào)后,經(jīng)過(guò)我們積極努力,多方協(xié)調(diào),向上爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元,為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力,超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭(zhēng)取資金工作任務(wù)。
三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展
在園區(qū)建設(shè)上,我們以財(cái)政為依托、項(xiàng)目為先導(dǎo),充分利用xxx人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)抓了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)的推廣。通過(guò)一年來(lái)的試驗(yàn)、示范、推廣,新引進(jìn)的銀綠2號(hào)清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個(gè)名優(yōu)特蔬菜新品種,栽培面積1.5公頃,示范效果良好,達(dá)到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達(dá)到8000斤左右,取得了預(yù)想效果。在此基礎(chǔ)上,園區(qū)又新引進(jìn)了“東德1號(hào)、丹玉86”兩個(gè)新玉米品種,栽培面積1.2公頃,坰產(chǎn)分別達(dá)2.4萬(wàn)斤和2.6萬(wàn)斤。在保護(hù)地投入上,今年又新建兩棟大棚,一個(gè)冬季儲(chǔ)菜窖,新增“棚膜瓜”,面積667㎡,引進(jìn)“極限1號(hào)”香瓜品種,畝產(chǎn)達(dá)到1200斤,以上這些品種經(jīng)試驗(yàn),均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來(lái),到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達(dá)萬(wàn)人以上,取得了良好的試驗(yàn)示范效果,對(duì)加快促進(jìn)周邊種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了推動(dòng)作用,園區(qū)建設(shè)有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作是市里布置的一項(xiàng)新任務(wù),為了開(kāi)展好這項(xiàng)工作,我負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一年來(lái),我們?cè)谒膞xxx一社選樹(shù)了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型,從xxxx抽調(diào)兩名農(nóng)藝師,專門負(fù)責(zé)這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作,及時(shí)解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題。在種植品種方面,通過(guò)我們的技術(shù)指導(dǎo),將原有的種植單一化,轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上,以前只種植3-4茬蔬菜,溫室大棚不能合理的利用,經(jīng)過(guò)我們技術(shù)人員精確計(jì)算每個(gè)品種蔬菜的成熟期,使蔬菜品種得以合理接替種植,種植可達(dá)到5茬,從而做到不間斷的種植,使原來(lái)種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過(guò)這些強(qiáng)有力的技術(shù)保障,所包長(zhǎng)青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達(dá)20,000元左右,比原每棟15,000元的標(biāo)準(zhǔn)增收33%,達(dá)到了預(yù)期效果,菜農(nóng)滿意、村里領(lǐng)導(dǎo)滿意,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了包村抓點(diǎn)工作。
五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善
辦公環(huán)境是一個(gè)單位的門面,也是工作人員的臉面,好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅,工作舒暢,有利于工作效率的提高。過(guò)去單位原辦公樓設(shè)施老化,木窗年久失修,走廊無(wú)門,廁所、庭院臟亂,加之辦公無(wú)電腦,辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境,今年,我們積極籌措資金6萬(wàn)余元,將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗,新安裝了走廊防盜門,改造了廁所,美化了庭院,又新購(gòu)置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備,既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動(dòng)化、現(xiàn)代化,辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性,提高了工作效率的同時(shí)也節(jié)省了辦公費(fèi)用。
六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)
黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性偉大工程,作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人,在實(shí)際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。
一是抓學(xué)習(xí),提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和部署,黨委在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié),使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效,黨員素質(zhì)得到了提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中,召開(kāi)了以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)民本意識(shí),破解發(fā)展難題,保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),本著為民辦實(shí)事、辦好事的原則,為xxxx協(xié)調(diào)資金45萬(wàn)元,把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。
篇十一 環(huán)衛(wèi)局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告
2023年,××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆xx全會(huì)精神,樹(shù)立“以人為本”重要理念,不斷加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),著力改善信訪工作環(huán)境,把信訪接待、投訴辦理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù),進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?,F(xiàn)將一年來(lái)我局的
信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,黨總支書記、和副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),局各科、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。
(二)成立了信訪辦。我們?cè)诰洲k公室內(nèi)設(shè)了信訪辦,騰出辦公場(chǎng)所,添置了辦公桌凳、電腦,配備了專(兼)職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項(xiàng)制度,切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用,切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來(lái)訪要熱心,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái),我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。一年來(lái),在接收和接待信訪案件中,有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求,有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛,還有的是對(duì)環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話,面對(duì)這些信訪案件、投訴件以及來(lái)電來(lái)訪,都本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,做到有問(wèn)題不隱瞞、不夸大,及時(shí)反映、滿意解決。同時(shí)對(duì)1份政協(xié)提案及時(shí)進(jìn)行答復(fù),做到有批示,有回復(fù),委員對(duì)我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。訪的形式,提出了五大保險(xiǎn)等問(wèn)題,結(jié)合這一情況,我局及時(shí)采取內(nèi)松外緊的工作方針,突出一個(gè)“穩(wěn)”字,正解看待職工的合理訴求
;充分掌握職工的基本動(dòng)態(tài),保證局內(nèi)各類人員信息動(dòng)態(tài)渠道的暢通;認(rèn)真排查局機(jī)關(guān)和基層隊(duì)、場(chǎng),力爭(zhēng)排查不拖延、不遺漏并認(rèn)真研究上訪的人員情況和原由,進(jìn)行備案;最后,緊扣與職工利益密切相關(guān)和存在待解決的問(wèn)題,積極爭(zhēng)取并得到了區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)部門的配合,使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發(fā)生和全部處理過(guò)程中,未對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成不良影響。目前局機(jī)關(guān)工作人本文來(lái)源:***員和相關(guān)部門正在加緊辦理五大保險(xiǎn)、增資等相關(guān)工作,確保及時(shí)落實(shí)到每一位職工身上。
三、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率
隨著人民群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求的提高,環(huán)衛(wèi)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來(lái)越突出,我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,用與時(shí)具進(jìn)的思想,加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍能力建設(shè),注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)全局干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
(二)加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,局有關(guān)科室、隊(duì)都在辦公樓以長(zhǎng)期固定欄的形式向社會(huì)公布了各自的服務(wù)公示信息牌及投訴電話,歡迎廣大市民對(duì)我局的各項(xiàng)工作情況和工作人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、舉報(bào),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,贏得了社會(huì)好評(píng),廣大市民群眾和游客對(duì)我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。
(三)落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化對(duì)信訪案件的督辦工作。2023年,我局繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,在具體實(shí)施過(guò)程中,嚴(yán)格按照“依法、負(fù)責(zé)、熱情、奉獻(xiàn)”的要求,始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,有效緩解各種矛盾,真正將突出問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的實(shí)施意見(jiàn),把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容,認(rèn)真履行職責(zé),狠抓落實(shí),提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。
篇十二 國(guó)稅局信訪工作自查報(bào)告
國(guó)稅局信訪工作自查報(bào)告
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,強(qiáng)化工作責(zé)任,解決信訪問(wèn)題等方面做了大量工作,有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的'緊急通知》(贛國(guó)稅辦發(fā)[xxxx]3號(hào))和《xxxx市國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》(萍國(guó)稅辦便函[xxxx]3號(hào))的要求,我局對(duì)xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
一、信訪工作開(kāi)展情況
(一)建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員,建立了信訪制度和渠道。
(二)完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室,落實(shí)到個(gè)人,并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合,與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》,保證信訪工作有章可循,堅(jiān)持以制度管人管事,并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì),并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》,定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦,同時(shí),實(shí)行了“零”報(bào)告制度,做到“有事報(bào)情況,無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過(guò)夜,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn),強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作,強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況
1、截止xxxx年6月24日,我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。
2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件,內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示,該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進(jìn)一步提升信訪工作水平,限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件,我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作:一是高度重視,全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組,負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛(包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面)、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查,對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層,排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度,領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流,深入實(shí)際、深入基層、深入群眾,認(rèn)真排摸梳理,爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題,一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,對(duì)重大隱患問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)集體研究解決,防止矛盾激化,確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位;另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律,加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核,對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的,對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的,嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,杜絕久拖不辦,久拖不決問(wèn)題,確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài),盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當(dāng)?shù)?,力?zhēng)上訪不擴(kuò)大,矛盾不激化,問(wèn)題不上交,做好信訪工作。