篇一 2023年電信分公司業(yè)務(wù)人員個人述職報告1300字
__年上半年的工作安排,在電信__區(qū)分公司的工作當(dāng)中,我做的最多的還是營銷方面的事情,多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中,難免有做的不好的地方,大家都很樂意為我指出來,比如說黃局長說我不夠潑辣,汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時候降低了,很感謝大家對我的幫助,我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分,其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜,個人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上,那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?,F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,我的e家、天翼等等,還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng),現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津,對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時,前面發(fā)展的用戶又流失了,那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時,在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,和用戶多溝通,了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候,也可以通過老用戶進行宣傳,讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來,這樣也許更有說服力一些,要盡可能的利用已有的資源。這樣做,不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù),同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外,平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策,比如寬帶續(xù)簽用戶,月消費金額比較大的用戶等,在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,有時候們也不能等著市局出政策,我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議,找到合適的方案。
第二,我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好,除了有效的組織,前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時,物資人員不能及時到位,比如流動營業(yè)車,如果在元旦之前到位的話會不會更好一些?流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù),效果會不會更好一些?試想一下,如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù),讓你等待十多分鐘甚至半個小時,你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料,有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜,自己都看不明白,又怎么給用戶看呢,更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面,可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明,導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題,要適應(yīng)市場的發(fā)展,資費及各種各樣的政策也要不斷更新,可是在更新政策同時,boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中,剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象,向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù),用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,要過兩天才可以,相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也為系統(tǒng)節(jié)省開銷,新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去。
篇二 電信分公司綜合管理部主任述職報告-述職報告2100字
2023年,自我公司首次推行薪酬制度改革以來,本人一直擔(dān)任分公司綜合管理部主任一職,四年來,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在部室全體同志的共同努力下,通過自已的不斷學(xué)習(xí)和進取,較好地完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù),為加速沭陽電信的持續(xù)健康發(fā)展,實現(xiàn)通信能力和服務(wù)水平上臺階,做出了應(yīng)有的貢獻。 下面,本人從幾個方面對四年來的工作進行述職:
一、四年來的工作情況
(一)凝心聚力,統(tǒng)一思想,把部室全體同志的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去。
綜合管理部是分公司的最重要的一個職能管理部門,其前身是由綜合辦公室、人力資源部、計劃財務(wù)部三個大部共同合并而成,因此工作職能較多,既包括綜合事務(wù)工作,又包括人力資源工作和財務(wù)工作,既包括黨建工作,又包括后勤工作和工會工作等等。2002年,上級改革的指導(dǎo)思想是通過對縣分公司的各個職能部門進行合并和整合,以更好地提高機關(guān)管理人員的工作效率,最終更好地為前端和一線服務(wù),為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)?;谶^去電信部門一直是一個傳統(tǒng)的國有電信部門和一個高度計劃經(jīng)濟條件的'政企合一企業(yè),要想在很短的時間內(nèi)使企業(yè)逐漸走上規(guī)范化管理的上市公司,無論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層,還是縣分公司的中層和員工層,都必將要付出艱苦的努力。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌,特別是初期,本人主要從凝聚員工的士氣入手,千方百計把部室全體同志的思想凝聚到干好各自工作方面去,真正為領(lǐng)導(dǎo)和前后端部門提供良好的后勤支撐和管控支撐。
(二)立足本職,邊學(xué)邊干,盡快適應(yīng)綜合管理部新的工作環(huán)境。
由于過去本人一直從事財務(wù)工作,因此,對工作范圍既涉及到綜合事務(wù),又涉及到人力資源、勞動工資、工會黨群等更為廣泛的綜合管理部而言,初期的工作壓力還是比較大的。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,工人注意采取向同志學(xué)、向書本學(xué)、利用各種會議學(xué)以及參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等多種方式方法,以盡快做好領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)。四年來,通過不懈努力,本人先后參加了省公司在宿遷市公司組的mba培訓(xùn)班學(xué)習(xí),并取得了證書,本人所分管的信息工作先后兩年榮獲市公司先進單位,受到了通報表彰,所分管的財務(wù)工作 榮獲 、所分管的 榮獲 ,個人2023年被市公司評為管理骨干、 、 ,連續(xù) 年被縣分公司評為優(yōu)秀員工。
(三)建章立制,加強管理,確保各項工作有條不紊地進行。
管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎(chǔ)。管理出水平,管理出效益。尤其是薪酬制度改革初期,本人一方面在綜合管理部內(nèi)部制訂了一系列切實可行的規(guī)章,同時,還與相關(guān)管理人員一起先后組織印發(fā)了《沭陽縣電信分公司業(yè)務(wù)招待管理辦法》、《沭陽縣電信分公司車輛使用管理辦法》、《沭陽縣電信分公司績效工資考核辦法》、《沭陽縣電信分公司一次申告下崗制》、《沭陽縣電信分公司重要事項督促檢查工作制度》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理辦法和實施細(xì)則,為進一步加強分公司的各項管理工作,提供了良好的制度保證。四年來,(對各項工作進行分頭回顧,如職工教育的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建,通過驗收;檔案工作達(dá)標(biāo),財務(wù)上的預(yù)算管理,勞資上的績效改革、黨建上的先進性教育,創(chuàng)安活動的開展,企業(yè)文化節(jié)的組織等等。
(四)廉潔自律,一身正氣,做到時時處處嚴(yán)格要求自已。
綜合管理部是分公司的重要職能部門,而作為綜合管理部的主任,既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù),同時,還擔(dān)負(fù)著管理本部門和所有基層單位的職能。如何才能做到令行禁止,政令暢通,自已必須要首先做好表率。為此,無論是在工作中,還是在生活中,本人始終能夠做到廉潔自律,一身正氣,不搞特殊化,堅持清清白白做人,踏踏實實干事,要求下屬做到的,自己首先做到,要求別人不做的事,自已首先不做,時時處處起先鋒模落帶頭,率先垂范,兩袖清風(fēng),自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,逐漸在部室內(nèi)部形成了一個團結(jié)、奮進、向上的光榮集體,造就了一個務(wù)實、創(chuàng)新的工作氛圍。
(五)加強學(xué)習(xí),從嚴(yán)要求,不斷提高自已的人生觀、價值、世界觀。
四年來,本人在干好本職工作的同時,還注意擠出時間不斷加強政治理論學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí),從思想上不斷提高自己和豐富自己,努力用“三個代表”重要思想指導(dǎo)自已的工作實際。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要,本人先后參加了省公司在宿遷分公司舉辦的mba培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí),并取得了結(jié)業(yè)證書。同時還注意不斷跟蹤新業(yè)務(wù)、新技術(shù),及時了解電信發(fā)展的新趨、新動態(tài),同時注意經(jīng)常參加法律法規(guī)、金融知識以及wto等知識學(xué)習(xí)、商務(wù)禮儀知識學(xué)習(xí),以不斷適應(yīng)日益發(fā)展的需求。
二、自我評價
總的來講,四年來,本人能堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持原則,注重政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心。有一定的政治理論水平和專業(yè)技術(shù)水平,能認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策,能較好地完成分公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。工作思路清晰,重點把握得當(dāng),團結(jié)同志,嚴(yán)以律已,心胸開闊,作風(fēng)正派,有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,也有一定的文字及語言表達(dá)能力和計算機操作能力。
三、存在問題
四年來,本人的工作雖然取得了一定的成績,但是這些成績的取得是分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的結(jié)果,是部室全體同志大力支持的結(jié)果,在取得成績的同時,我也深深感到由于個人能力和水
篇三 電信分公司先進性教育活動第一階段匯報工作報告650字
電信分公司先進性教育活動第一階段匯報工作報告
“先教”活動第一階段匯報
___電信分公司“先教”活動第一階段主要工作和開展情況匯報如下:
1、2月26日、29日黨總支委員分別參加了全拾先教”活動動員大會和封閉培訓(xùn)和__電信“先教”專題報告會。
2、2月5日,___分公司領(lǐng)導(dǎo)參加__縣委“先教”動員大會。在2月6日,成立了__縣電信分公司“先教”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,做好了前期準(zhǔn)備工作。
3、2月7日,研究制訂并下發(fā)了__電信“先教”活動實施方案、__電信領(lǐng)導(dǎo)班子參加“先教”活動方案、關(guān)于下派掛點人員的決定、春節(jié)期間的教育安排、成立領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列的有關(guān)開展好“先教”活動的文件,下發(fā)了《“先教”活動讀本》和讀書筆記本。在__縣委督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,召開了動員大會。
4、黨總支組織支委參加專題理論學(xué)習(xí)研討會,并對春節(jié)后的教育活動做了安排和布置。
5、要求各支部積極上報活動開展情況,編發(fā)了三期信息簡報,做了大量的宣傳工作。在春節(jié)期間走訪一線員工,廣泛征求了黨員的意見和建議。
6、制訂了“先教”活動安排計劃,組織黨員參加市分公司的專題報告會和省公司“先教”活動先進報告會。組織廣大黨員積極學(xué)習(xí),撰寫心得體會,進行廣泛的交流活動。
7.黨總支委員在2月19、20、21日分別對各分支機構(gòu)進行了“先教”活動的.檢查、調(diào)研,落實上級的相關(guān)要求,了解近期業(yè)務(wù)發(fā)展情況和黨員的思想動態(tài)。
8、積極同市分公司和縣委“先教”活動領(lǐng)導(dǎo)小組保持緊密的聯(lián)系,匯報教育活動開展情況,主動進行各種宣傳工作。
通過動員學(xué)習(xí),我縣分公司全體黨員正以極大的熱情投身于教育活動當(dāng)中去,我們有信心把“先教”活動深入地開展下去,取得滿意的成果。
~年2月24日
篇四 縣電信分公司副經(jīng)理競聘報告2200字
縣電信分公司副經(jīng)理競聘報告
文章標(biāo)題:縣電信分公司副經(jīng)理競聘報告
做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者
_______縣電信分公司副經(jīng)理競聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好
首先,感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者”。
決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三。今天,我之所以參加這次競聘演講,是因為一方面,表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想,同時,準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短,接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信,通過這次競聘活動,必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先,簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年_____歲,大專文化,1993年參加工作,先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務(wù)、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作,擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人,20__年被評為市級21世紀(jì)優(yōu)秀人才。
現(xiàn)競聘_____縣電信分公司副經(jīng)理崗位,我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件:
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,不搞小動作。在個人修養(yǎng)上,注重學(xué)習(xí),努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),從不攬功諉過,假公濟私,領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,思路較為清晰,頭緒分明。
三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來,由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力,在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中,不斷學(xué)習(xí),積累知識和經(jīng)驗,增長了才干,提高了水平。同時,有了明確的政治方向,比較扎實的業(yè)務(wù)知識,踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。
四、具有一定的文字綜合能力。
誠然人無完人,在肯定有利條件的同時,我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處:如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁,不夠細(xì)膩。不過我有信心,在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
積極參與競聘上崗,對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機會,不管結(jié)果如何,我都會以一顆平常心對待,如果能當(dāng)選,那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵,我相信,正值年富力強的我,完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。下面,我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想:
一、首先,作為副職,必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標(biāo)。并注意擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé),對公司的全面工作,要盡其所能,收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考,及時提供各種建議和主張,幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位,多請示匯報,多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結(jié)協(xié)作,做到:盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補臺不拆臺。
二、以務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展,市場的變化,技術(shù)的更新,我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程,同時,必須結(jié)合實際情況,不斷修正管理辦法和流程,使之適應(yīng)以客戶為中心的原則,為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。
三、堅持“發(fā)展是硬道理”,創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大,必須靠發(fā)展,市場在變化,我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇,我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力,首先要號召全員經(jīng)營,正確引導(dǎo)競爭,要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動,既懂得自身的權(quán)利和義務(wù),又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建設(shè),適度調(diào)整,強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一,充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用,農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱,必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時,注重細(xì)分用戶市場,利用我們多業(yè)務(wù)的特點,確實打好捆綁營銷牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證,我認(rèn)為要著重抓好兩個質(zhì)量,一是抓服務(wù)質(zhì)量,這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機制引導(dǎo)員工變被動的接受標(biāo)準(zhǔn)為主動的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有提高。二是運維質(zhì)量,首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識,同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平,打破平均主義,不搞論資排輩,注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。
四、天時不如地 利,地利不如人和,家和萬事興。只有團結(jié),工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見,做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境。
五、上崗后要以服務(wù)為目的,吃苦在前,享樂在后,不能有任何私心雜念,公正廉明,做好表率作用。
最后,我表個態(tài),如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我,我將珍惜這個機會,用心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何,我都始終會'老老實實做人,扎扎實實做事。'言必信,行必果。
謝謝大家!
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