篇一 織里鎮(zhèn)政府公共服務狀況調查報告
織里鎮(zhèn)政府公共服務狀況調查報告
關鍵詞：公共服務
政府測評
服務體系
政府的公共服務是政府行為的最終產(chǎn)出，是政府行為與公民需求最主要的結合點，也是公民評價政府及其領導者的主要尺度。從當代西方國家的行政改革實踐看，注重政府的服務功能已經(jīng)成為趨勢。美國克林頓政府發(fā)起的“政府再造運動”明確提出了“顧客第一”（puttingcustomersfirst）的口號，并通過頒布“聯(lián)邦政府內(nèi)部革命”的行政命令，要求聯(lián)邦政府設定顧客服務標準，還出版了政府的服務標準手冊《顧客至上：服務美國民眾的標》。英國政府在1991年開展了提升公共服務的“憲章運動”；1997年又發(fā)起了以“服務第一”（servicefirst）為口號的“新憲章運動”。加拿大政府也在20xx年頒布了《政府公共服務20xx》。這些做法都是為了提升政府公共服務，建立所謂“顧客導向”型的政府，也就是能夠滿足顧客需要和受顧客驅使的政府。西方國家的這一改革取向值得我們重視和借鑒。
為了全面、深入地研究我國政府公共服務的現(xiàn)狀，探討政府公共服務的質量標準和測評方法，東方公共管理綜合研究所在廣泛搜集國內(nèi)外資料的基礎上，對“入世”后政府的公共服務和公民的需求進行了大量的調查研究，并選擇浙江省湖州市織里鎮(zhèn)作為試點進行了問卷調查?？椑镦?zhèn)以“中國童裝之都”而享譽全國，區(qū)域面積135.8平方公里，轄46個行政村，總人口16萬人，城市建成區(qū)面積為5平方公里。20xx年全鎮(zhèn)實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值20.86億元，增長21.07，高出全市近10個百分點，人均gdp達2.1萬元，高出全市6000元。織里鎮(zhèn)作為湖州市最具經(jīng)濟活力的工貿(mào)新區(qū)，無論從經(jīng)濟規(guī)模、城市化程度還是政府管理的角度看，均走在全國鎮(zhèn)級經(jīng)濟的前列，具備了進行公共服務狀況研究的基本條件和代表性。
一、調查研究的對象與方法
為了準確、全面地把握織里鎮(zhèn)的公共服務狀況，我們將研究對象群體定為八組：（1）湖州專家，指湖州市委、市府對織里鎮(zhèn)情況比較熟悉的專家和領導；（2）織里鎮(zhèn)政府工作人員，指編制在織里鎮(zhèn)政府的工作人員；（3）派出機構的政府工作人員，指編制在湖州市，但在織里鎮(zhèn)的派出機構工作的政府工作人員；（4）大企業(yè)的管理階層，指年銷售收入在500萬元以上的織里鎮(zhèn)的企業(yè)管理人員；（5）手工業(yè)主，指織里鎮(zhèn)的家庭企業(yè)主；（6）市場交易人員，指織里鎮(zhèn)的市場攤主；（7）農(nóng)民，指織里鎮(zhèn)的務農(nóng)人員；（8）外來打工人員，指在織里鎮(zhèn)務工的外來人員。
自20xx年4月開始，課題組多次赴織里鎮(zhèn)考察、搜集資料，6月份完成調查問卷的設計和評議工作，第一次正式的問卷調查時間為20xx年7月10日至7月13日。實際發(fā)放問卷1626份，回收有效問卷1592份，有效回收率97.91(見表1)；經(jīng)統(tǒng)計檢驗，回收樣本對織里鎮(zhèn)總體公民具有較好的代表性。表
調查問卷的發(fā)放和回收情況
在研究方法上，課題組主要以英國的公共服務為“標桿”，具體參照了英國1997年“新憲章運動”提出的九項原則(見表2)。表，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
篇二 公共管理系畢業(yè)生鄉(xiāng)人民政府實習報告
2023年6月24日星期二下午我們這屆07級公共管理系的到窯灣鄉(xiāng)人民政府進行了一次為期一周的實習，這次實習目的是通過對基層政府組織的運作流程的了解，達到對我國的基層政府組織（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）有一個初步了解，將書本上的理論知識與實際的知識聯(lián)系起來，來深化理解知識，增加社會實踐能力，以便更好的掌握知識，來面對將來也許會工作的環(huán)境。我作為一個初次出去實習的實習生，有幸被分配在組織辦，通過與組織辦的謝主任的交流和翻閱相關的資料，對組織辦的一些工作流程有了初步的了解。
以前我認為組織辦是組織人們?nèi)⒓踊顒樱且粋€動詞的概念，跟謝主任的交談中，我得知：組織就是黨組織，它的任務是引導村民選舉，選拔優(yōu)秀的為干部，（現(xiàn)在很重要的一點是做好“大學生當村官”的工作），發(fā)展村民的民主意識，發(fā)揮民主的作用。第二點是為黨組織發(fā)展優(yōu)人士為黨員，做好黨員的考核，民主復議，發(fā)揮黨組織在人民群眾中的先鋒模范帶頭作用，搞好優(yōu)秀黨員的表彰工作。
其中我在瀏覽黨組織的文件時，看他們的民主復議時，我發(fā)現(xiàn)了里面的一個組織的工作信息的問題。我認為產(chǎn)生好信息是組織工作生命力旺盛的標志，但是我閱讀里面的文件內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)存在很多的問題，其中有主題不鮮明，特色不突出，給人如出一轍，似曾相識的感覺；事無巨細，面面俱到，重點不突出，針對性不強；有的表現(xiàn)形式單一，語言貧乏，沒有新的概括和提煉；有的理論性，原則行的東西太多，生動具體的材料少；有的觀點偏頗，不太實在；說好的是絕對的好，而對于實際工作中的問題卻避而不談。
那么產(chǎn)生這些問題的原因是什么呢？我覺得首先是上級設定的工作目標趨于一致，而下級沒有創(chuàng)造性的抓落實，信息難免趨同；其次，信息撰寫者深入了解信息的基礎不夠，材料不豐富，信息難以生動；再次，由于思想水平，政策水平，文字綜合能力有限，對素材把握得不準，思考不夠深入。還有，由于一些地方信息員隊伍不穩(wěn)定，掛職，臨時抽調的同志較多，也影響了信息的質量。
針對這些現(xiàn)象，我們可以采取一些措施來提升組織工作信息的質量。首先；挖掘提煉有價值的素材，只有撥響社會生活特別是工作繃得最緊的那根弦，才可能寫出好的信息來，要摸準時代的脈搏，敏銳的捕捉工作中的熱點，難點問題，選擇有特色，有個性，有信息價值的片段，要深入基層，深入實際，深入群眾，從基層黨員干部和群眾創(chuàng)造出來的“新鮮”經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)，對材料深入思考，突出特色，把握本質。二是；注重寫實，增強信息的可信度和說服力，要吹糠見米，擠干水分，用事實說話，讓主題從客觀事實中自然而然流露出來，要克服表面化，不隨意拔高或貶低，做到有真意，去粉飾，不做作，勿賣弄，三是；要提高文字水平，語言要準確，簡練，生動。樸實，多用短句，少用長句，最好有幾句特別令人難忘的鮮活語言，四要提高綜合素質，多讀，多寫，多思，吃透上級精神，領會意圖，了解動態(tài)，掌握基層情況；了解各地信息，廣泛涉獵政治，經(jīng)濟，法律，管理等等方面的知識，要從眾多優(yōu)秀文章里面吸取養(yǎng)分，厚積薄發(fā)，最重要一點，好信息絕不僅僅是漂亮的文字，敏銳的嗅覺和機巧的處理，而是要一種“我為人民鼓掌和呼喚”的精神追求，有憂國憂民的情懷，這樣才能打動人，說服人
作為一個實習生，剛開始進去的時候你覺得是興奮，慢慢的，你會覺得很無聊，幾個小時沒有讓你干什么事，如果你不自己做事。你會發(fā)現(xiàn)這里很無趣，所以這里我想說的一點是學會盡快進入你所要是角色，你是帶著對這個角色不懂才去那里取經(jīng)的，想當年唐僧去西天取經(jīng)是經(jīng)過千辛萬苦才取回，真經(jīng)不好取呀！你得學會如何去學習。所以在這里我想說的是學習的能力。就是如何去學習的問題。在這個知識大爆炸的時代，如何學習比學到什么東西更重要。當你進入一個完全陌生的領域時，你如何走出所謂的盲障區(qū)，如何在那里去取回你說要是真經(jīng)是一個苦差事，是一門學問。現(xiàn)在你在那里，你如何去得到你的經(jīng)驗呢？學習，只有學習，才可以！你得向這些有經(jīng)驗的老前輩學習，你得去說，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。進攻才是最好的防守，你不要以一味的在那里等待，讓他們在那里唱獨角戲，讓他們跟你說，他們不知你到底需要什么，所以她說的也是泛泛的談，沒有針對性，談一會你也沒有了。這樣不利于了解知識。所以你自己在心里要好好的想想要了解的知識，針對這些問題你去問，然后去收集你說要的知識，你通過和他的交流。你還要充分利用身邊的資料，每一個部門都會有自己的刊物，雜志，文件，報紙等等信息庫，你就得學會多多收集那里的信息，這些也是一些原始的信息，充分去利用。我在那里時，我會去看看那里的組織刊物，我從里面看到許多的我對組織的了解和一些前沿的言論，一些好的體制。一些富有創(chuàng)意的想法，和一些很好的實踐理論范例。
在這次實習中，我對組織辦的工作流程有了一個初步的了解，其實我在里面我更學會如何去與領導打交道，如何去學習，何如培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。如何去思考。
篇三 2023公共管理系畢業(yè)生鄉(xiāng)人民政府實習報告
2023年6月24日星期二下午我們這屆07級公共管理系的到窯灣鄉(xiāng)人民政府進行了一次為期一周的實習，這次實習目的是通過對基層政府組織的運作流程的了解，達到對我國的基層政府組織（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）有一個初步了解，將書本上的理論知識與實際的知識聯(lián)系起來，來深化理解知識，增加社會實踐能力，以便更好的掌握知識，來面對將來也許會工作的環(huán)境。我作為一個初次出去實習的實習生，有幸被分配在組織辦，通過與組織辦的謝主任的交流和翻閱相關的資料，對組織辦的一些工作流程有了初步的了解。
以前我認為組織辦是組織人們?nèi)⒓踊顒?，是一個動詞的概念，跟謝主任的交談中，我得知：組織就是黨組織，它的任務是引導村民選舉，選拔優(yōu)秀的為干部，（現(xiàn)在很重要的一點是做好“大學生當村官”的工作），發(fā)展村民的民主意識，發(fā)揮民主的作用。第二點是為黨組織發(fā)展優(yōu)人士為黨員，做好黨員的考核，民主復議，發(fā)揮黨組織在人民群眾中的先鋒模范帶頭作用，搞好優(yōu)秀黨員的表彰工作。
其中我在瀏覽黨組織的文件時，看他們的民主復議時，我發(fā)現(xiàn)了里面的一個組織的工作信息的問題。我認為產(chǎn)生好信息是組織工作生命力旺盛的標志，但是我閱讀里面的文件內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)存在很多的問題，其中有主題不鮮明，特色不突出，給人如出一轍，似曾相識的感覺；事無巨細，面面俱到，重點不突出，針對性不強；有的表現(xiàn)形式單一，語言貧乏，沒有新的概括和提煉；有的理論性，原則行的東西太多，生動具體的材料少；有的觀點偏頗，不太實在；說好的是絕對的好，而對于實際工作中的問題卻避而不談。
那么產(chǎn)生這些問題的原因是什么呢？我覺得首先是上級設定的工作目標趨于一致，而下級沒有創(chuàng)造性的抓落實，信息難免趨同；其次，信息撰寫者深入了解信息的基礎不夠，材料不豐富，信息難以生動；再次，由于思想水平，政策水平，文字綜合能力有限，對素材把握得不準，思考不夠深入。還有，由于一些地方信息員隊伍不穩(wěn)定，掛職，臨時抽調的同志較多，也影響了信息的質量。
針對這些現(xiàn)象，我們可以采取一些措施來提升組織工作信息的質量。首先；挖掘提煉有價值的素材，只有撥響社會生活特別是工作繃得最緊的那根弦，才可能寫出好的信息來，要摸準時代的脈搏，敏銳的捕捉工作中的熱點，難點問題，選擇有特色，有個性，有信息價值的片段，要深入基層，深入實際，深入群眾，從基層黨員干部和群眾創(chuàng)造出來的“新鮮”經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)，對材料深入思考，突出特色，把握本質。二是；注重寫實，增強信息的可信度和說服力，要吹糠見米，擠干水分，用事實說話，讓主題從客觀事實中自然而然流露出來，要克服表面化，不隨意拔高或貶低，做到有真意，去粉飾，不做作，勿賣弄，三是；要提高文字水平，語言要準確，簡練，生動。樸實，多用短句，少用長句，有幾句特別令人難忘的鮮活語言，四要提高綜合素質，多讀，多寫，多思，吃透上級精神，領會意圖，了解動態(tài)，掌握基層情況；了解各地信息，廣泛涉獵政治，經(jīng)濟，法律，管理等等方面的知識，要從眾多優(yōu)秀文章里面吸取養(yǎng)分，厚積薄發(fā)，最重要一點，好信息絕不僅僅是漂亮的文字，敏銳的嗅覺和機巧的處理，而是要一種“我為人民鼓掌和呼喚”的精神追求，有憂國憂民的情懷，這樣才能打動人，說服人
作為一個實習生，剛開始進去的時候你覺得是興奮，慢慢的，你會覺得很無聊，幾個小時沒有讓你干什么事，如果你不自己做事。你會發(fā)現(xiàn)這里很無趣，所以這里我想說的一點是學會盡快進入你所要是角色，你是帶著對這個角色不懂才去那里取經(jīng)的，想當年唐僧去西天取經(jīng)是經(jīng)過千辛萬苦才取回，真經(jīng)不好取呀！你得學會如何去學習。所以在這里我想說的是學習的能力。就是如何去學習的問題。在這個知識大爆炸的時代，如何學習比學到什么東西更重要。當你進入一個完全陌生的領域時，你如何走出所謂的盲障區(qū)，如何在那里去取回你說要是真經(jīng)是一個苦差事，是一門學問。現(xiàn)在你在那里，你如何去得到你的經(jīng)驗呢？學習，只有學習，才可以！你得向這些有經(jīng)驗的老前輩學習，你得去說，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。進攻才是的防守，你不要以一味的在那里等待，讓他們在那里唱獨角戲，讓他們跟你說，他們不知你到底需要什么，所以她說的也是泛泛的談，沒有針對性，談一會你也沒有了。這樣不利于了解知識。所以你自己在心里要好好的想想要了解的知識，針對這些問題你去問，然后去收集你說要的知識，你通過和他的交流。你還要充分利用身邊的資料，每一個部門都會有自己的刊物，雜志，文件，報紙等等信息庫，你就得學會多多收集那里的信息，這些也是一些原始的信息，充分去利用。我在那里時，我會去看看那里的組織刊物，我從里面看到許多的我對組織的了解和一些前沿的言論，一些好的體制。一些富有創(chuàng)意的想法，和一些很好的實踐理論范例。
在這次實習中，我對組織辦的工作流程有了一個初步的了解，其實我在里面我更學會如何去與領導打交道，如何去學習，何如培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。如何去思考。
