年前述職報告9篇

第1篇 2023年前臺行政上半年述職報告范文

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!

首先感謝各位領導能給我這次述職報告的機會，我倍感榮幸!新年伊始，萬象更新，在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20__年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報告?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。20__年5月我由一個初出茅廬的應屆畢業(yè)生加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛?cè)牍臼裁炊疾欢穷I導的悉心教導和同事的包容使我很快融入到這個大家庭中，很好的完成了由學生到公司職員的轉(zhuǎn)變過程中的各項工作。在公司的正確領導及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關規(guī)定及要求，積極，貫徹落實年度的各項工作任務?，F(xiàn)將20__年以來的工作從三方面作如下匯報：

一、廉潔自律情況

20__年，本人切實做到：

<1、遵守公司一切經(jīng)濟制度，遵守法律法規(guī)。

<2、積極響應財務要求，做好總臺現(xiàn)金上繳的及時性與全額性。

<3、在收銀員與晉升為主管后的工作中，做到結賬有理有據(jù)，并在遇大團隊期間提前做好接待準備工作。

<4、針對免費房和自用房使用的管理上，做到經(jīng)辦人簽字，領導認可。

<5、做好前廳運作上的物資節(jié)約工作。

二、部門工作態(tài)度情況

<1、時時做到微笑服務;

<2、熱誠的為客人介紹我生態(tài)園的相關情況，做到不厭不煩，述職報告范文《公司員工述職報告》

<3、在做好本職工作的同時，對領導交代的工作也做到了及時有效。

<4、同事之間做到團結友善，和睦相處，相互督促，相互學習。

三、部門實際工作情況

至20__年5月24日以來，我部門經(jīng)營現(xiàn)金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了大團隊(超過100人)35個，會議無數(shù)次。與此同時，對接待過程中存在的不足之處進行及時有效的記錄和改正，確保我部門為下一步工作的開展做好防范與加強打下堅實的基礎。根據(jù)酒店實際情況前臺工作人員24小時開機，隨時準備為入住賓客服務，時時微笑服務，切實做到賓客入住及時有效。對于團隊接待工作，認真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時上報領導，做好接待的前期準備工作。前廳衛(wèi)生做到干凈整潔。前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。

新的一年已開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

最后，我想用如下這段話結束我的述職報告:“逆水行舟，不進則退 ”、物競天擇，適者生存“。只有不斷的強化進取和競爭意識，在工作中不斷充實和完善自己，才能適應社會和時代的發(fā)展，才能促進學習和事業(yè)的進步，才能實現(xiàn)工作和生活中的美好理想。

以上是我的述職報告，請予于批評指教。

第2篇 2023年前臺轉(zhuǎn)正述職報告范文

轉(zhuǎn)正的述職報告是非常重要的，因為通過述職，上級領導和管理部門可以考察能力和工作成果，判斷是否能夠勝任現(xiàn)在的工作崗位，同時確定培養(yǎng)和發(fā)展方向。

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復印、打印、掃描等工作，共計復印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發(fā)文進行認真的打印、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

三、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要

保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，

工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

第3篇 2023年前臺接待述職報告

你們好!我叫___，于20__年11月25日進入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務宗旨'家的感受'，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

20__年前臺接待

第4篇 2023年前臺服務員個人述職報告

自學校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我__年工作總結：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

第5篇 ____年前臺轉(zhuǎn)正述職報告范文

轉(zhuǎn)正的述職報告是非常重要的，因為通過述職，上級領導和管理部門可以考察能力和工作成果，判斷是否能夠勝任現(xiàn)在的工作崗位，同時確定培養(yǎng)和發(fā)展方向。

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復印、打印、掃描等工作，共計復印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發(fā)文進行認真的打印、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

三、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要

保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，

工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

第6篇 ____年前臺營業(yè)員個人述職報告范文

一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求，深化改革，增加企業(yè)發(fā)展的動力與活動。

1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人為本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業(yè)勞務用工全部實現(xiàn)勞務派遣制，勞動合同簽訂率 10%;另一方面，努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實現(xiàn)了凡進必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營業(yè)員規(guī)范服務實施細則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質(zhì)，改善服務。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工 人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。

2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯才是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發(fā)了勞務工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務工，在他的帶領下，__年被任命為仙子腳支局長，在他的帶領導下，年來，仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲余額累計凈增 多萬元，保費額累計完成 萬元，農(nóng)資分銷累計完成收入 萬元，幾項指標均創(chuàng)歷史最好水平。

3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優(yōu)先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農(nóng)村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業(yè)務標兵和技術尖子傾斜，既適當拉開差距，又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長。更為重要的是，從__年年以來，我局開始對網(wǎng)點營業(yè)員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考核，對網(wǎng)點負責人實行“年薪+提成”年薪制考核，并賦予網(wǎng)點負責人充分的二級考核權。該考核實行兩年多來，取得了明顯的成效：網(wǎng)點負責人、營業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮，員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)點負責人、營業(yè)員、投遞員平均收入分別達元、元、元/ 月，而企業(yè)成本卻明顯降低，據(jù)統(tǒng)計，百元收入成本僅為元，比__年降低了元，而勞動生產(chǎn)率卻大大提高，目前人均勞動生產(chǎn)率達 萬元/人，比__年底增加了 元。

二、以經(jīng)營工作為中心，促進經(jīng)營工作健康發(fā)展。

經(jīng)營效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認為，只有經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)效益不斷提高，企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業(yè)的發(fā)展才會有活動與動力。六年來，我們按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以經(jīng)營工作為中心，以市場為導向，有力地促進了經(jīng)營工作的健康發(fā)展。

1、立足一個“包”字，經(jīng)營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網(wǎng)點大承包，重點考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項指標，并在人、財、物等方面給予承包網(wǎng)點一定的自主權。通過經(jīng)營大承包，極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來，各農(nóng)村網(wǎng)點郵儲余額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網(wǎng)點點均余額達萬元。特別是支局，截止__年7月底，網(wǎng)點期末余額達萬元，六年累計凈增余額萬元，年均凈增余額達萬元。

2、突出一個“調(diào)”字，結構調(diào)整譜新篇。200 年，我局金融業(yè)務收入占比為 %。為認真調(diào)整結構，降低經(jīng)營風險，我局結合道縣實際，加大了結構調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲蓄業(yè)務規(guī)模發(fā)展的同時，抓好活期比重及金融中間業(yè)務的發(fā)展。二是認真抓好出郵務類、速遞物流類業(yè)務的發(fā)展。通過年的調(diào)整，取得了明顯的成績。200 年，我局金融類、郵務類及速遞物流類業(yè)務收入占比為：：：;截止__年底，三項指標占比調(diào)整為：：：;儲蓄業(yè)務收入占比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升為__年底的%;保費額從年底的萬元上升為__年底的萬元;函件收入從 年底的萬元上升為__年底的萬元;農(nóng)資分銷收入從 年底的 萬元上升為__年底的 萬元。

3、強化一個“代”字，聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面，經(jīng)營行業(yè)大客戶。我們堅持以“二八理論”指導經(jīng)營工作：即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財富。為此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關系，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉(zhuǎn)額萬元，教育期刊碼洋萬元;與煙草局合作，累計代發(fā)煙草款萬元。據(jù)統(tǒng)計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經(jīng)營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發(fā)僅，代發(fā)用戶高達萬戶，年代發(fā)金額高達 億元，每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬元，能為企業(yè)創(chuàng)收 萬元。

4 、抓好一個“建”字，渠道建設搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實中央一號文件有關“郵政服務三農(nóng)”的精神，按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務來抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店 個，店均銷售額萬元;形象店 個，店均銷售額 萬元;三農(nóng)服務站 個，站均銷售額 萬元。通過渠道建設，我局三農(nóng)業(yè)務發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，今年以來，截止6月底，我局共完成農(nóng)資配送收入 萬元，較上年同期增長 %。其次，其次是加快社區(qū)站建設步伐。六年來累計建設社區(qū)代辦站個，新增代收費 萬元、代放號 個，有效支撐了代辦電信業(yè)務的發(fā)展，特別是今年以來，代辦電信業(yè)務更是發(fā)展迅速，手機放號高達戶。

5、落實一個“創(chuàng)”字，營銷創(chuàng)新拓市場。 一是加強營銷團隊建設。我們堅持“長期發(fā)展、服務增效”的經(jīng)營理念，實施“貼近市場，貼近客戶”工程，發(fā)揮營銷團隊的帶動與示范作用，陸續(xù)成立了旭飛營銷團隊和巾幗營銷團隊，累計開發(fā)項目 個，實現(xiàn)收入 萬元。二是抓好專業(yè)營銷，縣局專門出臺了相關政策，鼓勵專業(yè)營銷，各生產(chǎn)中心均為本專業(yè)項目營銷經(jīng)理，鼓勵各生產(chǎn)中心主動向市場搶飯吃。如函件專業(yè)，主動要求搞承包制度，僅__年就開發(fā)賀卡萬元，全年完成函件收入萬元，創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專業(yè)，實行項目提成制度，有效地激發(fā)了中心的積極性，創(chuàng)造性地提出了“認購”制的發(fā)展思路，鼓勵員工搶市場搶效益，鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月，我局召開了農(nóng)資招標認購會，現(xiàn)場認購金額達萬元，農(nóng)資業(yè)務也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截止7月底，今年我局累計銷售保得生物有機肥噸，農(nóng)藥萬元，創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營銷。為培養(yǎng)員工的主人翁意思，我們在努力降低員工個人營銷任務的同時，通過政策鼓勵，繼續(xù)抓好了全員營銷競賽。六年來，我局累計“主人杯”競賽創(chuàng)收萬元，員工年均主人杯創(chuàng)收萬元，全縣98%以上的員工都能完成個人主人杯競賽任務。在主人杯競賽中，還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專業(yè)營銷員，有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲狀元。

三、堅持以人為本，加強管理，提升企業(yè)品質(zhì)。

企業(yè)決戰(zhàn)在市場，市場勝負看管理。為抓好企業(yè)管理，我局立足道縣局實際，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，以管理促發(fā)展。進行了多方面的努力。

1、強化基礎管理，提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺和完善了三人民主理財、招待費、會議費、車輛使用、房租水電管理、教育培訓、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點基本臺賬管理等10余個管理辦法，堅持以制度管人，對企業(yè)管理起了較好的促進作用

2 、加強會計核算，提高財務管理水平。一是堅持開展“增收節(jié)支”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本

費用，制訂完善了招待費、車輛管理、電話費、差旅費等一系列管理制度，防止跑、冒、滴、漏。二是嚴格執(zhí)行成本預算管理，堅決執(zhí)行以收定支，加強會計稽查，確保收入的真實性和完整性。三是努力盤活資產(chǎn)，六年來累計盤活資產(chǎn)萬余元。

3、狠抓安全生產(chǎn)，確保萬無一失。六年來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。我們落實了安全生產(chǎn)目標責任制，與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理，并經(jīng)常性進行突擊檢查、夜查;開展“安全生產(chǎn)月”活動和自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。六年來，未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。

4、加強精神文明和企業(yè)文化建設，提高企業(yè)凝聚力。 一是發(fā)揮領導班子的核心作用，落實黨風廉政建設責任制，堅持局務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，促使領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強化員工形勢任務教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，堅定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強作風建設，深入學習“三個代表”及“科學發(fā)展觀”等重要思想，大力解決執(zhí)行力不高的問題。四是堅持以人為本，積極倡導建設學習型企業(yè)，鼓勵員工學習“充電”，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，將培訓重點放在學習企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。五是充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，積極開展各類文體活動，以職工喜聞樂見的形式把上級的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。同時，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實事，認真解決職工的實際問題，六年來累計為職工辦實事件。

第7篇 ____年前臺服務員個人述職報告范文

自學校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我__年工作總結：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

第8篇 ____年前期部個人述職報告范文

前期部年終述職報告范文一

我于__年9月14日進入__集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐____百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將__年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

一、前期施工準備階段

百貨大樓工程作為__縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二、施工階段

打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。

基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響?；炷吝\輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚源藶榻杩冢┕龅厝ㄒ黄讲痪邆錀l件，將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務，直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。后來，經(jīng)設計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。總包先后進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。

裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

三、__年工作計劃安排

樁基施工進度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

1、__年1月15日進場開始挖土。

2、打樁(包括圍護樁)施工__年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于__年3月2日前全部完成，地下室底板于__年3月初開始施工，4月15日完成。

3、__年5月底前完成±.以下砼構。

4、__年8月底以前完成裙樓砼構。

5、__年底前塔樓頂。

6、機電安裝、幕墻施工、二構施工、精裝修施工穿叉在主體構施工中進行。

四、當前需要協(xié)調(diào)的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

1、繼續(xù)抓好____百貨大樓工程項目管理工作：20__年的工作為主主體構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。

3、進一步作好現(xiàn)場管理工作：__年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總和完善。只有很好的總過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進度，發(fā)現(xiàn)問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行算，施工單位并不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場管理人員，應該屬于施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行算。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

前期部年終述職報告范文二

20__年是全國調(diào)控的重要時期，也是__公司確定的“管理年”;今年是房地產(chǎn)企業(yè)整頓的第二年，也是房地產(chǎn)企業(yè)在政治、經(jīng)濟、市場經(jīng)受全面考驗的一年，隨著金融業(yè)整頓、信貸業(yè)務調(diào)控，土地儲備已經(jīng)對房地產(chǎn)今后能否持續(xù)性發(fā)展考驗的關鍵時刻。面對突如其來的考驗時刻，公司領導及全體員工齊心協(xié)力、群策群力、共謀發(fā)展，為更好的解決公司存在的問題積極做不懈努力。轉(zhuǎn)瞬間已一年過去了，__公司和集團公司領導對房產(chǎn)公司明年寄予厚望，對我們提出新的更高要求和和準備為公司發(fā)展注入新的活力，為了__公司“管理年”活動成果，做好20__年的各項工作打下堅實的基礎，有必要對前期部20__年全年工作得失做以下總結，并對20__年提出設想和確立工作重點：

一、加強學習，提高執(zhí)行能力

20__年在公司安排下，我們參加了公司冬閑時組織的房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識的～，通過學習使每個人學法、懂法、用法，提高了每個人業(yè)務能力，并規(guī)范行為，使大家都能自覺依法維護公司權益。尤其前期部長期在辦理手續(xù)的業(yè)務中，常和行政主管部門打交道，只有熟知各種法律、法規(guī)，才能和政府部門很好對接，少走彎路;隨著國家土地、規(guī)劃、建設、工程等部門法律、法規(guī)完善配套后，就需要我們更快抓緊學習，提高熟知法律、法規(guī)能力才能適應“科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢的要求，以利于提高我們前期工作的辦事效率。

在公司安排下20__年年底我們參加了公司組織的貫徹黨的十六屆四中全會精神的學習，通過學習使我們充分認識《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》是為了實現(xiàn)中華民族偉大復興，全國建設小康社會的偉大目標，第一次用綱領性文獻提出提高黨的執(zhí)政能力，全面推進黨的建設的新的偉大工程，在《決定》中全面總結了建黨55年來的執(zhí)政主要經(jīng)驗，提出了“科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”，第一次完整闡述了執(zhí)政內(nèi)容。突出了我們黨要為人民執(zhí)掌好政權，尤其是長期執(zhí)掌政權的根本要求，體現(xiàn)了我們黨對執(zhí)政規(guī)律認識的深化。在新形勢、新任務、新挑戰(zhàn)、新考驗時，在機遇和挑戰(zhàn)并存，希望和壓力同在的今天，我們黨能實事求是大無畏的氣概，審時度勢提出加強5個方面能力建設，就是駕馭社會市場經(jīng)濟的能力;發(fā)展社會主義民主、政治的能力，建設社會主義先進文化的能力;構建社會主義和諧社會的能力;應對國際局勢和處理國際事務的能力。我們前期工作是公司開發(fā)的先行;是公司領導參謀，也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關系的部門，因此，學習對于前期部每個成員都很重要，只有提高個人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交給我們的各項任務，提高我們的執(zhí)行能力。

我們還參加了__公司對領導班子的考評工作，并參加了公司組織的“安全”“法律、法規(guī)考試”，不～司組織各種學習、會議及活動，前期部全體成員都能按時參加，積極發(fā)言，自覺維護公司紀律，不管出外辦理前期手續(xù)還是在公司，都能作到不僅僅代表自己，一言一行以公司利益為重，以“三個無小事”的精神要求自己，時刻維護公司信譽。

二、20__年的主要工作

(一)辦理__大廈的各項前期手續(xù)：

在公司領導關心下，和個部門協(xié)調(diào)下，前期部20__年辦理了__大廈規(guī)劃及建設手續(xù);經(jīng)過實地踏勘完成了__大廈周圍的水、電、暖申請及委托設計，在辦理工程施工用水的同時，提前辦理__大廈正常辦公用水手續(xù);辦理了__大廈的基建立項計劃申請及投資許可證;辦理__大廈基建項目的放線、驗槽、驗線及規(guī)劃驗收;辦理__大廈市政紅線、蓄水池單體紅線及建設工程規(guī)劃許可證;辦理__大廈消防審核、蓄水池及二次裝修圖紙的消防審核。

(二)辦理__工業(yè)園工程的前期手續(xù)

在公司領導關心下，和個部門協(xié)調(diào)下，前期部辦理了__工業(yè)園整體土地紅藍線;辦理工業(yè)園工程規(guī)劃用地許可證;辦理了東區(qū)市政管網(wǎng)紅線;辦理了審圖批準書、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)手續(xù)和施工許可證;辦理了工業(yè)園施工臨時用水、用電手續(xù)及工業(yè)園定、驗線手續(xù);辦理__工業(yè)園1#、5#廠房單體紅線以及5#廠房的變更紅線等。

(三)“__花園”及“__小區(qū)”的收尾工作

辦理人防質(zhì)監(jiān)手續(xù)、消防驗收、地籍測繪、宗地評估、交納土地出讓金等一系列手續(xù)。

(四)協(xié)助工程部完成以下工作

1、組織建設方、監(jiān)理、施工單位對__大廈主體在五方認證前自檢并寫出書面整改意見。

2、參加建設方、監(jiān)理、施工單位對__大廈工程竣工在五方認證前自檢。

3、對__小區(qū)16#樓和地下車庫工程整改問題落實的驗收并對存在的問題寫出書面整改意見。

4、參加建委、建設局、執(zhí)法局的對__大廈施工大檢查。

5、參加了建委“亞心杯”、建設廳“天山杯”對__小區(qū)14#樓的審核，該工程已取得“亞心杯”榮譽;“天山杯”已通過初評，已報建設廳高評會等候?qū)徍恕?/p>

在完成20__年前期手續(xù)工作時由于接觸部門多，很多法律規(guī)范正在完善過程中，辦事難度可想而知，但前期部成員能不怕任何困難、團結一致，克服一切困難，為完成以上工作付出了自己的努力。

三、了解落實土地信息

在辦理各項前期手續(xù)的同時，前期部還根據(jù)公司當前的總體思想和工作重點及時把工作重點有針對性的轉(zhuǎn)移，把大部分精力放在尋找土地資源的重大問題上。在公司領導的帶領下，公司其他部門密切配合下，前期部成員先后實地查看三十多宗地，其中對九宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘，落實了市政管網(wǎng)及城市市政配套設施到位情況，通過對市場調(diào)查收集和對項目周邊的市場價格及銷售情況了解，并對其做了投資估算及經(jīng)濟分析，并對重點項目做了項目初步可行性分析。并對其中大宗的土地情況做了分析并整理出材料作為上報__公司資料，并參加公司領導向機關工作部的實地匯報。

四、 20__年工作中存在的不足

(一)加強與政府各部門之間的聯(lián)系：

前期部是公司與各政府部門聯(lián)系最多的部門，現(xiàn)在國家政策法律、法規(guī)不斷完善配套，作為前期部成員應以不變應萬變，在變化中求進步，然而有些事情往往不以個人意志為轉(zhuǎn)移，當遇到一些比較棘手的問題，僅靠政府底下辦事人員很難達到預期的效果，這就需要政府部門領導出面解決，如關系不到位，即使臨時抱佛腳也很難達到預期的效果，這就要求我們前期部人員平時就要加強與政府部門領導和員工之間的聯(lián)系和溝通，為作好今后的前期工作打好堅實的基矗

(二)加強公司各部門之間相互協(xié)調(diào)和溝通

公司的任何一項工作都需要每個部門的相互銜接和貫通才能完成，離開任何一個部門都是不能達到預期效果，因此，團隊精神在公司內(nèi)部就顯得尤為可貴，這就要求公司每個部門之間要相互溝通，相互協(xié)作，相互交流，互通信息。企業(yè)的效績于團隊績效整合，于每個員工的創(chuàng)造力，如果部門溝通不好，就會使效果大打折扣，部門之間就會出現(xiàn)踢皮球扯皮現(xiàn)象，為杜絕這類事情發(fā)生，就要有一盤棋的團隊精神，就要經(jīng)常加強各部門之間的溝通與交流，加強各部門之間團結協(xié)作精神。

(三)做好前期工作中的準備工作

不打無準備的仗，20__年我們前期應在辦理手續(xù)前做好一切準備工作，給自己一個準備和檢查時間，防止錯誤和失誤出現(xiàn)。

五、20__年工作重點及新思路

20__年已經(jīng)過去，公司和集團公司對房產(chǎn)公司20__年寄予很大希望，給我們提出了更高、更新的要求，公司五年遠景規(guī)劃，明年是發(fā)展最重要的一年，根據(jù)公司五年計劃，現(xiàn)提出前期部的20__年設想及工作重點：

(一)提高個人綜合素質(zhì)，勝任前期部工作的要求

房地產(chǎn)業(yè)是一個業(yè)務分類極其廣泛的行業(yè)，而且也是一個高投入、高回報、高風險的行業(yè)，充滿矛盾和爭斗，每個參與者都應有綜合素質(zhì)才能適應新形勢下的要求，這就要求我們20__年要加強學習，嚴格要求自己，歷練人格，先做人后做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識，公司領導應服務于部門領導，部門領導服務于第一線職工，第一線職工服務于公司的品牌，我們應協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關系，只有提高我們個人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個“一專多能”的復合性人才，才能更符合前期工作的要求。

(二)按照公司計劃做好“園區(qū)”建設和喀什工程的前期工作

20__年根據(jù)公司計劃安排，做好__工業(yè)園、科技園、物流園、喀什工程的前期辦理手續(xù)工作和新開工手續(xù)。完善__工業(yè)園1#、5#廠房的前期手續(xù)。

(三)完善“__花園”“__小區(qū)”工程的收尾的前期工作

20__年根據(jù)公司安排繼續(xù)完善“__花園”“__小區(qū)”工程的收尾的前期工作。

(四)繼續(xù)收集落實土地信息并把其作為前期部20__年工作重點

做好土地儲備工作為公司開發(fā)建設打好基礎是公司20__年的重要工作，土地是不可再生的資源，也是房產(chǎn)公司生存的第一生產(chǎn)要素，沒有土地一切都是空談。針對公司明年仍把烏市作為開發(fā)重點，20__年前期部成員下定決心把土地儲備工作作為明年工作重點，竭盡全力做好土地信息了解、落實工作，及時掌握土地市政設施及配套設施到位情況，做好擬建項目的投資估算及可行性分析，切實為解決公司燃眉之急而盡職盡責。在尋找土地的工作中需要大家共同努力，希望公司所有職工都能像20__年一樣齊心協(xié)力及時準確的提供有關土地方面的信息。前期部從土地信息的取得上說，面不是很廣，主要有以下方式：

1、從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息。

2、從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息。

3、通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構獲得信息。

4、通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。

因此，希望大家能在土地信息上廣開言路，集思廣益。

在順應自治區(qū)政府對烏市東擴西進的發(fā)展思路的前提下，在自治區(qū)城市總體規(guī)劃的基礎上，房產(chǎn)公司在看準市嘗把握機遇、創(chuàng)新思想，切實做好短期發(fā)展目標和投資方向的同時，也在尋找著新的經(jīng)濟增長點和可持續(xù)發(fā)展之路。前期部在努力工作的同時，也在尋找土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路：

1、針對尋找土地的工作，前期部作了很大的努力，在工作中我們發(fā)現(xiàn)，從土地局取得土地掛牌資料后，對有意向的土地進行調(diào)查，當我們進一步與掛牌單位進行交談時，卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)掛牌的土地已經(jīng)與其他單位簽過協(xié)議或其他單位已在宗地上準備進行開發(fā)建設了，土地掛牌只是一種形式，是國有土地進入市場后必須旅行的一道程序而已。換句話說，等報紙上掛牌公告出現(xiàn)后，該宗地已經(jīng)名花有主了，而其他單位對該地即使有意向，在很短的掛牌期間內(nèi)想談成此事的可能性很校因此要從土地部門取得土地及信息，比較實際準確的方式應該是土地儲備中心，今后前期部在土地部門尋找土地及信息的側(cè)重點將向這方面傾斜。

2、尋找土地的面要寬，除首府以外，還可以向首府周圍的地區(qū)或城市發(fā)展。因為這些地區(qū)存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標準還未形成一定的態(tài)勢，再加上個別地方性的政策、法規(guī)等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資，例如：哈密市在多層建筑規(guī)劃中不要求一定建人防設施;沿街項目不要求一定要帶底商等等。另外在首府開發(fā)房地產(chǎn)的同時，還可以考慮到其他省份發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的思想。

3、房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開發(fā)上，應該使房產(chǎn)開發(fā)與土地投資儲備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開發(fā)不景氣， 各建筑材料價格迅猛增長的時候，公司可把重點放在土地投資儲備上;當房產(chǎn)開發(fā)有所好轉(zhuǎn)后，再有側(cè)重點地進行房產(chǎn)開發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，這樣企業(yè)才能很好地平穩(wěn)過度、持續(xù)地發(fā)展下去。

20__年是建筑市場整頓已進入第五年，而房地產(chǎn)企業(yè)整頓剛剛進入第三年，在大的市場環(huán)境下，我們與其他房產(chǎn)公司一同經(jīng)受著大浪淘沙的考驗，隨著改革的不斷深入，國家的政策、法規(guī)、標準越來越完善，金融市場也越來越規(guī)范，信譽體制的建立，企業(yè)要想在這種環(huán)境下生存，這就要求企業(yè)不僅要牢固樹立以效益為中心的經(jīng)營理念、樹立以人為本的管理理念，還要樹立改革創(chuàng)新是推動企業(yè)進步發(fā)展的理念，按照城市的發(fā)展和政策的導向擬定好企業(yè)近期、中期的發(fā)展方向和目標。同時也要求企業(yè)的職工必須具備良好的綜合素質(zhì)，不斷地學習和進步，每個職工既要提高個人的業(yè)務素質(zhì)，還要提高個人的專業(yè)技術水平，使自己在工作崗位中盡心盡力、盡職盡責。

公司前期部在企業(yè)中一天天地成長，在發(fā)展中一天天地進步。在下半年的工作中，前期部將繼續(xù)圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，認真做好前期工作，切實為企業(yè)今后長足、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻自己的力量。

第9篇 2023年前期部個人述職報告范文

我于__年9月14日進入__集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐____百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將__年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

一、前期施工準備階段

百貨大樓工程作為__縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二、施工階段

打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。

基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響?；炷吝\輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚源藶榻杩?，施工場地三通一平不具備條件，將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務，直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。后來，經(jīng)設計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工?？偘群筮M行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。

裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

三、__年工作計劃安排

樁基施工進度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

1、__年1月15日進場開始挖土。

2、打樁(包括圍護樁)施工__年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于__年3月2日前全部完成，地下室底板于__年3月初開始施工，4月15日完成。

3、__年5月底前完成±.以下砼構。

4、__年8月底以前完成裙樓砼構。

5、__年底前塔樓頂。

6、機電安裝、幕墻施工、二構施工、精裝修施工穿叉在主體構施工中進行。

四、當前需要協(xié)調(diào)的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

1、繼續(xù)抓好____百貨大樓工程項目管理工作：20__年的工作為主主體構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。

3、進一步作好現(xiàn)場管理工作：__年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總和完善。只有很好的總過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進度，發(fā)現(xiàn)問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行算，施工單位并不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場管理人員，應該屬于施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行算。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

前期部年終述職報告