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第1篇 日語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)期間，我在一家日本公司，日語(yǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告。
雖說(shuō)不是正式職員，每天朝九晚五，有種做白領(lǐng)的感覺。進(jìn)了公司才知道，平時(shí)課堂上學(xué)的那些東西非常淺薄。其實(shí)我的二外事日語(yǔ)，學(xué)習(xí)起步較晚，這也算個(gè)原因吧。第一天的時(shí)候日本人對(duì)我說(shuō)：“你辛苦了?！蔽蚁氩怀龌卮鹚裁?，就小心翼翼地說(shuō)：“哦?！比缓笕毡救寺冻隽朔浅Ｓ魫灥谋砬椤?/p>
回住處后仔細(xì)回想了下老師講過(guò)的知識(shí)，暗暗罵自己笨，應(yīng)該回答他：“您也辛苦了?！边@個(gè)問題終于在第二天圓滿解決，接著新的問題又來(lái)了。日本人回去的時(shí)候?qū)ξ艺f(shuō)：“我先走一步了?！?/p>
我就揮揮手，很小心地對(duì)他說(shuō)：“拜拜！”結(jié)果他又給了我一個(gè)郁悶無(wú)比的表情。我表哥因?yàn)樽罱鰢?guó)也在啃日語(yǔ)，他告訴我，我應(yīng)該回答他：“您辛苦了?！比毡救舜舐灾懒宋业目谡Z(yǔ)水平，覺得應(yīng)該照顧新人，于是他們盡可能地對(duì)我說(shuō)中文。而我不甘示弱，一律對(duì)他們用日語(yǔ)。無(wú)奈彼此的中文和日語(yǔ)都非常蹩腳，結(jié)果雙方都聽得極為迷茫。
我實(shí)習(xí)了一周后，開始習(xí)慣性微笑和鞠躬。比如別人說(shuō)你的工作完成得很出色我就微笑，別人說(shuō)你做得真糟糕我也微笑，我對(duì)著鏡子試過(guò)了，兩種微笑果然沒有什么區(qū)別。怪不得日本人的微笑是世界公認(rèn)的職業(yè)微笑。再說(shuō)鞠躬，日本人真的是很喜歡鞠躬。記得我實(shí)習(xí)的第二天下午辦公室的人都出去了，有兩個(gè)客戶來(lái)訪，那時(shí)我的口語(yǔ)還菜得很，我和兩個(gè)客戶總共說(shuō)話沒超過(guò)三句，鞠躬倒是相互鞠了十來(lái)個(gè)。
鑒于我的日語(yǔ)水平有限及太短的實(shí)習(xí)時(shí)間，我好好整頓了一下心態(tài)，決定把重點(diǎn)放在與我所學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)的聯(lián)系，我萌發(fā)了一個(gè)念頭，總的來(lái)說(shuō)我的實(shí)習(xí)內(nèi)容分以下幾個(gè)方面：
1、塘沽的工業(yè)密集區(qū)，落腳點(diǎn)為我所在單位的簡(jiǎn)單介紹。
2、歐美企業(yè)與日企的區(qū)別（當(dāng)然是在華范圍內(nèi)），具體在經(jīng)營(yíng)理念，內(nèi)部分工。
3、外企在中國(guó)的潛力比較，并與我國(guó)的國(guó)企與私企作對(duì)比，及二者的互利程度，供應(yīng)與供出客戶源以便為以后自己的發(fā)展作更準(zhǔn)確的規(guī)劃。
4、細(xì)分一下并包括與我聯(lián)系最緊密的問題，或者說(shuō)直接決定了我以后的學(xué)習(xí)方向。
1）工作中對(duì)日常用語(yǔ)和專業(yè)日語(yǔ)的要求，亦可延伸至英語(yǔ)方面。
2）2)實(shí)踐中對(duì)翻譯的要求，舉止，表達(dá)，面部表情等等，牽扯到大學(xué)生禮儀方面的知識(shí)等等。
3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與日本人的民族性格的關(guān)聯(lián)，瑣碎，安全意識(shí)，等等
4）企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)與涉外培訓(xùn)，這個(gè)有關(guān)當(dāng)前比較熱的一個(gè)方向：ppi（項(xiàng)目管理）
5、最后也是我們都比較關(guān)注的一點(diǎn)，大學(xué)生找工作難，我是這樣考慮的，我們與企業(yè)的沖突在哪里，是薪酬還是能力，或者是不對(duì)口。
這里我想聲明一點(diǎn)：我的報(bào)告大綱是自己勾畫的，對(duì)于各個(gè)方面的展開參考了許多資料，但是我個(gè)人認(rèn)為這些內(nèi)容值得關(guān)注。
還有一點(diǎn)，因?yàn)槲易约号R時(shí)準(zhǔn)備的實(shí)習(xí)要點(diǎn)，所以不可能將其按照每天作了那個(gè)方面的調(diào)研認(rèn)識(shí)，這些都是根據(jù)自己實(shí)習(xí)過(guò)程中所見所聞總結(jié)了一下自己更應(yīng)該關(guān)注那一方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，每天都有所思所想，這些問題大致都有一定的聯(lián)系，所以實(shí)習(xí)的日程表會(huì)有稍許沖突。
塘沽的大型企業(yè)與他的工業(yè)密集區(qū)落腳點(diǎn)為我所在單位的簡(jiǎn)單介紹。
一塘沽是天津市發(fā)展最快的地方，也是近幾年外商投資的重點(diǎn)所在地，就我所了解的，開發(fā)區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成了一個(gè)企業(yè)相對(duì)集中的地區(qū)，我所在的單位在第九大街，從第四大街到第九大街都是工業(yè)區(qū)，相當(dāng)于青島市在黃島開發(fā)區(qū)的海爾工業(yè)園，其余三大街是休閑娛樂的地方。工業(yè)區(qū)有臺(tái)資的，日資的，法國(guó)企業(yè)和某些國(guó)企。
日語(yǔ)畢業(yè)
第2篇 商務(wù)日語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、公司簡(jiǎn)介
百勝公司的前身泰康全球餐飲公司（tricon global restaurant,inc.）為美國(guó)百事集團(tuán)公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部，于1997年10月7日從百事可樂公司分離，成為獨(dú)立的公眾公司。它被授權(quán)在全球范圍內(nèi)使用肯德基、必勝客、塔可鐘(tacobell（墨西哥式食品）)等品牌。
1998年，這個(gè)擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等品牌的餐飲公司在紐約證券交易所獨(dú)立上市時(shí)，世界上的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)便正式成立了。當(dāng)時(shí)所有股東和公司成員可能都沒有想到，僅僅過(guò)去兩年的時(shí)間，百勝全球餐飲集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展取得了很大的成功。如今，百勝集團(tuán)在全球擁有3萬(wàn)多家連鎖分店，50萬(wàn)名雇員，營(yíng)業(yè)額達(dá)到200億美元，躋身世界企業(yè)五百?gòu)?qiáng)列。
肯德基（kentucky fried chicken kfc）是美國(guó)跨國(guó)連鎖餐廳，同時(shí)也是世界第二大速食及炸雞連鎖企業(yè)，由哈蘭德·桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建。其主要出售炸雞等快餐食品，經(jīng)營(yíng)理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對(duì)人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤(rùn)?？系禄F(xiàn)隸屬于百勝餐飲集團(tuán)，并與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，固定銷售百事公司提供的碳酸飲料（部分國(guó)家例外，如韓國(guó)、日本銷售可口可樂）。
公司的員工福利也是不錯(cuò)的，可以繳交五險(xiǎn)一金。每間餐廳都有配備一個(gè)微波爐和一個(gè)冰箱。每個(gè)季度員工都會(huì)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以組織去不同的地方活動(dòng)。每個(gè)季度每間餐廳的管理組都會(huì)組織去戶外游玩活動(dòng)。每年都會(huì)有尾牙。
二、工作中的主要職責(zé)
進(jìn)入公司首先的第一件事就是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)人事部的經(jīng)理為講師，一邊觀看百勝的介紹短片和《員工手冊(cè)》講述了公司的一些歷史事跡、公司的規(guī)章制度、薪水的結(jié)算方式及安全教育等。這樣第一天的工作就結(jié)束了
我的工作的職責(zé)是：
第二天我就同與我一起進(jìn)入餐廳的伙伴開始和師傅學(xué)習(xí)了。首先師傅先帶我們熟悉了餐廳的環(huán)境和工作流程，因?yàn)檫@個(gè)工作就像一個(gè)流水線一樣的工作，不是一個(gè)人就能夠獨(dú)立完成的工作，熟悉了操作的流程才能清楚自己要做的工作，及其要怎么做才可以符合標(biāo)準(zhǔn)，才不會(huì)說(shuō)別人叫你做什么就做什么，卻不知道為什么，這樣是非常不好的，所以這是進(jìn)入餐廳后首先要做的工作。
我們最主要的職責(zé)就是要貫徹“yes”和冠軍“champs”計(jì)劃?！皔es”指的是“y”——yes的態(tài)度，“e”——目光的注視，“s”——微笑打招呼。冠軍計(jì)劃“champs”就是“c”——美觀整潔的環(huán)境，“h”——真誠(chéng)友善的招待，“a”——準(zhǔn)確無(wú)誤的供餐，“m”——優(yōu)良的維護(hù)設(shè)施，“p”——高度穩(wěn)定的產(chǎn)品，“s”——快速迅捷的服務(wù)。師傅告訴我們，收銀主要有七個(gè)步驟。分別是：1、歡迎光臨；2、點(diǎn)餐的時(shí)候詢問是堂食還是外帶；3、建議性銷售，銷售新產(chǎn)品和大份的產(chǎn)品；4、確認(rèn)點(diǎn)餐內(nèi)容，并且告知顧客金額；5、包裝點(diǎn)餐內(nèi)容并且默認(rèn)餐點(diǎn)；5、收銀和找零。在做到這些的同時(shí)還要兼顧兩個(gè)原則，分別是“5分鐘”和“一分鐘”原則?！?分鐘”指的是，所有的顧客來(lái)到餐廳五分鐘之內(nèi)服務(wù)員必須對(duì)其服務(wù)，不可以讓顧客等待的時(shí)間超過(guò)5分鐘?！?分鐘”指的是，當(dāng)顧客停止和點(diǎn)餐員交流或者收銀員彈開抽屜一分鐘之后備餐員必須把備好的餐點(diǎn)端到顧客的面前。
到現(xiàn)在為止我的職責(zé)又多了一個(gè)就是對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，讓他們?yōu)榱藋um而努力做到！
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
第一次正式的工作，也是第一次真正的融入社會(huì)，這次讓我體會(huì)最深的就是遇到事情要學(xué)會(huì)自己想辦法去解決，而不是像以前在家里、學(xué)校那樣，當(dāng)遇到了困難和挫折的時(shí)候，身邊總是還會(huì)有老師、家人、同學(xué)，他們一定會(huì)盡力的幫助我們?nèi)ソ鉀Q這些問題?？墒乾F(xiàn)在不一樣，遇到了什么問題首先得自己想出一個(gè)方案，而前輩們最多就是對(duì)于我們這個(gè)方案提出意見和建議，再由自己去修改，去實(shí)施。
剛開始進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司真的和學(xué)校完全不同，一進(jìn)入公司，就是一直在做事情，沒什么時(shí)間休息，而且對(duì)于我們剛進(jìn)公司不久的人來(lái)說(shuō)，還有太多的東西需要學(xué)習(xí)，看到前輩們都在忙自己的事，真沒有什么讓自己松懈的理由。也正因?yàn)樽约菏莿傔M(jìn)公司，還有太多的東西不懂，所以當(dāng)遇到不懂的東西去詢問前輩的時(shí)候，第一次他一定會(huì)好好的告訴你，可是當(dāng)你下次又再次問同一個(gè)問題再去問的時(shí)候就一定會(huì)被他訓(xùn)了，“上次不是和你說(shuō)過(guò)嗎？怎么現(xiàn)在又不懂了，到底有沒有把話聽進(jìn)去”。有多少次心里覺得委屈，眼淚便好不爭(zhēng)氣的想流下來(lái)。但是，還是厚著臉皮讓他們?cè)俑嬖V我一遍，再示范一遍。開始的時(shí)候就覺得，講一遍如果全懂了的話，那我不是成圣人了，就是存在一種叛逆的心里，聽不進(jìn)他們對(duì)我的意見。好幾次師傅看到我不對(duì)勁，就會(huì)過(guò)來(lái)安慰我說(shuō)其實(shí)沒什么啦，你只要習(xí)慣了就好了，一定要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持。她不僅是我的前輩，也是在公司的一個(gè)知心的朋友，進(jìn)入公司以來(lái)是她一直鼓勵(lì)我?guī)椭?。所以我才慢慢得適應(yīng)公司的生活。因?yàn)槌隽松鐣?huì)，就不會(huì)像老師和同學(xué)那樣只要你愿意問，不管是一次還是兩次問同樣的問題，都不會(huì)受罵，都會(huì)很有耐心的告訴你，因?yàn)橹辽僮尷蠋熡X得你是一個(gè)愿意學(xué)習(xí)的好學(xué)生。正是因?yàn)閷W(xué)校和公司的大大的差別，所以我也花了很長(zhǎng)的時(shí)間去適應(yīng)。過(guò)了幾個(gè)星期之后我也慢慢得就習(xí)慣了經(jīng)理們的那些處理的方式，因?yàn)樗麄冇?xùn)斥我也是為了能夠讓我快點(diǎn)的進(jìn)步，能夠早點(diǎn)進(jìn)入軌道。所以我就開始學(xué)會(huì)了去聽取他們對(duì)我的建議，并且慢慢得去改正自己的缺點(diǎn)和注意應(yīng)該注意的地方。
記得經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)，有問題自己要提出來(lái)，自己要主動(dòng)去問，因?yàn)闆]有誰(shuí)有義務(wù)一直去督促你，問你什么不懂，每個(gè)人都有自己的工作。確實(shí)，出來(lái)工作以后不會(huì)再有誰(shuí)在后面督促你，什么東西要學(xué)。而是自己要主動(dòng)的學(xué)習(xí)，該學(xué)習(xí)什么，該掌握些什么，都要靠自己自覺的去學(xué)習(xí)，要靠自己勤學(xué)的態(tài)度。正是因?yàn)槟闶且粋€(gè)新人所以對(duì)于要學(xué)得東西很多，必須要有一顆勤學(xué)的心，有時(shí)候正因?yàn)槟阌袆e身上沒有的東西，也許還會(huì)得到老板的賞識(shí)，雖然你只是一個(gè)新人，但是他們也會(huì)愿意給你一個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮你自己的能力，而我們卻又剛好缺少這樣的機(jī)會(huì)。
這次的實(shí)習(xí)也讓我懂了只要你想去做好一件事，沒有什么是做不到的。因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，在進(jìn)公司下部門的時(shí)候主管向前輩們介紹的時(shí)候說(shuō)我只是一個(gè)還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生叫大家要多多照顧我。雖然大家都知道我是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是這并不能成為我犯錯(cuò)的借口，因?yàn)槲也荒茏尨蠹沂?，所以只能說(shuō)明我要學(xué)得東西比別人多，要付出的努力比別人多，我同時(shí)也告訴自己雖然我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我一定不比別人差，雖然我現(xiàn)在不比別人強(qiáng)，現(xiàn)在也許還做不好，但是堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，只要我花的時(shí)間比別人多，我相信結(jié)果一定會(huì)對(duì)得起自己的付出。
進(jìn)入這個(gè)公司，讓我知道了做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，不得有任何的馬虎。如果說(shuō)輸錯(cuò)了提箱的碼頭，那只是讓司機(jī)白跑一趟，被老板罵幾句就了事了，但是如果說(shuō)輸錯(cuò)了還箱的地點(diǎn)，那可就麻煩了。有時(shí)候如果一個(gè)小小的錯(cuò)誤，就可能會(huì)造成巨大的損失，所以說(shuō)對(duì)于這個(gè)職業(yè)，不允許任何的馬虎，要仔細(xì)的檢查，盡量的避免因馬虎造成公司的損失。
還要有團(tuán)體精神，一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)體，需要每一位職員的相互合作和配合。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)如果沒有了團(tuán)體精神，那就是一盤散沙，就不會(huì)有凝聚力，就不會(huì)有戰(zhàn)斗力，也不會(huì)有生命力，那這樣的一個(gè)企業(yè)是不可能能夠長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)下去。同事之間要相互合作，相互學(xué)習(xí)，互補(bǔ)余缺，才能達(dá)到事半功倍的效果。融入一個(gè)團(tuán)體很重要，但是說(shuō)到融入一個(gè)團(tuán)體重要的就是要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)為人處事的方式。在公司里也許受到同事們的喜愛，并非是你對(duì)這個(gè)工作具有超強(qiáng)的工作能力，而恰恰是你平時(shí)為人處事的方式，就因?yàn)檫@個(gè)所以前輩們會(huì)很樂意的去幫助你。進(jìn)入這個(gè)社會(huì)不可能脫離一個(gè)群體而存在，為了更好的與別人交流，那我們就要提高我們本身的素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)面，這樣和別人聊的時(shí)候才能有話題。在工作中也是一樣，在請(qǐng)教別人問題時(shí)或者在講一件事時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間是有限的，所以是用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言正確的表達(dá)內(nèi)心的想法。
這次的實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了人還要有自己的人生目標(biāo)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行人生的規(guī)劃。人一定要有自己的目標(biāo)，沒有目標(biāo)的人就像一個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，到處亂撞。那這樣的人生只會(huì)在原地踏步，而且當(dāng)別人在進(jìn)步的時(shí)候自己就是在倒退了。同時(shí)一個(gè)人如果沒有了目標(biāo)那就會(huì)缺乏積極性，與世無(wú)爭(zhēng)，得過(guò)且過(guò)，僅僅只是在混日子而已，那這樣的人生還有什么意義，只會(huì)讓人覺得很可悲。況且我們還年輕，充滿了朝氣和活力，就應(yīng)該朝著自己的目標(biāo)不斷努力，即使再困難也要去克服。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)我感觸深刻，不僅讓我知道了自身存在的不足，也讓我懂得了物競(jìng)天擇，適者生存，懂得了做人的道理，時(shí)間的寶貴和人生的意義。同時(shí)也體會(huì)到了人生不可能是一帆風(fēng)順的，只要你勇敢積極的面對(duì)，就一定會(huì)克服那些困難。知道了父母其實(shí)把我們拉扯那么大是多么的不容易，感受到了自己身上所承受的擔(dān)子和責(zé)任，在生活上一定要孝順父母，在公司中一定要認(rèn)真仔細(xì)不得有任何的馬虎，培養(yǎng)了我的動(dòng)手能力和實(shí)際操作的能力，也讓我拜托了依賴性，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考。為以后的工作奠定了一個(gè)好的基礎(chǔ)。
四、理論與實(shí)際的結(jié)合
通過(guò)短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，真是讓我體會(huì)到了實(shí)踐出真知這個(gè)道理。在學(xué)校里學(xué)得禮儀和商務(wù)的知識(shí)，基本上都能夠應(yīng)用得上，比起那些不了解這些理論知識(shí)的人來(lái)說(shuō)會(huì)更快上手，通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，鍛煉和培養(yǎng)了綜合應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)，去獨(dú)立的分析和解決問題，把理論和實(shí)際相結(jié)合，能夠提高實(shí)際動(dòng)手操作的能力，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在工作當(dāng)中也讓我感受到了理論知識(shí)沒有掌握好，導(dǎo)致沒辦法正常進(jìn)行工作。所以在工作之余還要加強(qiáng)自己的理論知識(shí)，刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和促銷能力，才能在現(xiàn)實(shí)的工作中得心應(yīng)手，才能更好的為公司服務(wù)。
這次的實(shí)習(xí)，同時(shí)也讓我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的知識(shí)，以前老師在上單證的時(shí)候確實(shí)講得很詳細(xì)，而對(duì)于我們從來(lái)沒接觸這些東西的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是抽象的，或許真的是實(shí)踐出真知，其實(shí)這些外貿(mào)的知識(shí)沒有想象的那么難，當(dāng)自己操作幾遍下來(lái)后就會(huì)慢慢得熟練起來(lái)，不會(huì)像在以前沒有實(shí)踐過(guò)那么的模糊，并且思路也就清晰了起來(lái)，以前就只是老師讓我們這么做，但是卻不知道為什么，現(xiàn)在明白了原因，從而從實(shí)踐中也鞏固了理論知識(shí)。
這次的實(shí)習(xí)，最讓我感觸深的就是在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)。若處在某個(gè)環(huán)境中應(yīng)該對(duì)它有相應(yīng)的了解，如果這個(gè)環(huán)境中的某個(gè)東西已經(jīng)呈現(xiàn)出遞減或者減少的趨勢(shì)時(shí)我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且及時(shí)對(duì)它做出補(bǔ)充，這樣才可以保證我們的環(huán)境隨時(shí)都是充實(shí)的狀態(tài)。我想這個(gè)道理也同樣適用于我們的生活。
這次的實(shí)踐，鍛煉了自己的膽量和提高了自己的抗壓能力。再到進(jìn)公司后幾次的自我介紹，從開始時(shí)的緊張到后面的從容淡定，看到自己的膽量也被訓(xùn)練出來(lái)了，在即使是面對(duì)形形色色的人都能夠應(yīng)對(duì)自如。每個(gè)工作都有各自的壓力，并不可能在學(xué)校里一樣除了期末考以外都沒什么學(xué)業(yè)上的壓力，而這壓力只要你花時(shí)間去看書了就不會(huì)再存在。而在工作中卻不一樣有些東西即使你努力了，可是卻不可能馬上做得很好，做得不夠就一定會(huì)被上級(jí)批評(píng)，所以不僅是工作上的壓力，還會(huì)有心靈上的壓力，開始的時(shí)候工作上不夠順利，就覺得煩，被上級(jí)批評(píng)了就覺得委屈，就想哭，心里就萌發(fā)一種想要離職的沖動(dòng)，但是現(xiàn)在不會(huì)了。現(xiàn)在想想沒有什么工作不會(huì)有壓力，不要把工作想得那么難，不要把問題擴(kuò)大話了，而別人的批評(píng)也是為了使自己更快的進(jìn)步，沒有什么是過(guò)不去的坎，這些都會(huì)好起來(lái)的。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，社會(huì)不斷地在進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力，不斷吸取新的知識(shí)，新的營(yíng)養(yǎng)，才能更好的應(yīng)付社會(huì)給我們的難題，才能更好的生存，適應(yīng)社會(huì)的需要。在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，幾乎沒什么進(jìn)行實(shí)踐，而這次的實(shí)習(xí)就是進(jìn)行理論的驗(yàn)證，并且在實(shí)習(xí)中也要繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，這樣才能更好的為實(shí)踐服務(wù)。
第3篇 商務(wù)日語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
商務(wù)日語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、公司簡(jiǎn)介
百勝公司的前身泰康全球餐飲公司（tricon global restaurant,inc.）為美國(guó)百事集團(tuán)公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部，于1997年10月7日從百事可樂公司分離，成為獨(dú)立的公眾公司。它被授權(quán)在全球范圍內(nèi)使用肯德基、必勝客、塔可鐘(tacobell（墨西哥式食品）)等品牌。
1998年，這個(gè)擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等著名品牌的餐飲公司在紐約證券交易所獨(dú)立上市時(shí)，世界上最大的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)便正式成立了。當(dāng)時(shí)所有股東和公司成員可能都沒有想到，僅僅過(guò)去兩年的時(shí)間，百勝全球餐飲集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展取得了很大的成功。如今，百勝集團(tuán)在全球擁有3萬(wàn)多家連鎖分店，50萬(wàn)名雇員，營(yíng)業(yè)額達(dá)到200億美元，躋身世界企業(yè)五百?gòu)?qiáng)列。
肯德基（kentucky fried chicken kfc）是美國(guó)跨國(guó)連鎖餐廳，同時(shí)也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè)，由哈蘭德•桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建。其主要出售炸雞等快餐食品，經(jīng)營(yíng)理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對(duì)人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤(rùn)?？系禄F(xiàn)隸屬于百勝餐飲集團(tuán)，并與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，固定銷售百事公司提供的碳酸飲料（部分國(guó)家例外，如韓國(guó)、日本銷售可口可樂）。
公司的員工福利也是不錯(cuò)的，可以繳交五險(xiǎn)一金。每間餐廳都有配備一個(gè)微波爐和一個(gè)冰箱。每個(gè)季度員工都會(huì)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以組織去不同的地方活動(dòng)。每個(gè)季度每間餐廳的管理組都會(huì)組織去戶外游玩活動(dòng)。每年都會(huì)有尾牙。
二、工作中的主要職責(zé)
進(jìn)入公司首先的第一件事就是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)人事部的經(jīng)理為講師，一邊觀看百勝的介紹短片和《員工手冊(cè)》講述了公司的一些歷史事跡、公司的規(guī)章制度、薪水的結(jié)算方式及安全教育等。這樣第一天的工作就結(jié)束了
我的工作的職責(zé)是：
第二天我就同與我一起進(jìn)入餐廳的伙伴開始和師傅學(xué)習(xí)了。首先師傅先帶我們熟悉了餐廳的環(huán)境和工作流程，因?yàn)檫@個(gè)工作就像一個(gè)流水線一樣的工作，不是一個(gè)人就能夠獨(dú)立完成的工作，熟悉了操作的流程才能清楚自己要做的工作，及其要怎么做才可以符合標(biāo)準(zhǔn)，才不會(huì)說(shuō)別人叫你做什么就做什么，卻不知道為什么，這樣是非常不好的，所以這是進(jìn)入餐廳后首先要做的工作。
我們最主要的職責(zé)就是要貫徹“yes”和冠軍“champs”計(jì)劃。“yes”指的是“y”——yes的態(tài)度，“e”——目光的注視，“s”——微笑打招呼。冠軍計(jì)劃“champs”就是“c”——美觀整潔的環(huán)境，“h”——真誠(chéng)友善的招待，“a”——準(zhǔn)確無(wú)誤的供餐，“m”——優(yōu)良的維護(hù)設(shè)施，“p”——高度穩(wěn)定的產(chǎn)品，“s”——快速迅捷的服務(wù)。師傅告訴我們，收銀主要有七個(gè)步驟。分別是：1、歡迎光臨；2、點(diǎn)餐的時(shí)候詢問是堂食還是外帶；3、建議性銷售，銷售新產(chǎn)品和大份的產(chǎn)品；4、確認(rèn)點(diǎn)餐內(nèi)容，并且告知顧客金額；5、包裝點(diǎn)餐內(nèi)容并且默認(rèn)餐點(diǎn)；5、收銀和找零。在做到這些的同時(shí)還要兼顧兩個(gè)原則，分別是“5分鐘”和“一分鐘”原則。“5分鐘”指的是，所有的顧客來(lái)到餐廳五分鐘之內(nèi)服務(wù)員必須對(duì)其服務(wù)，不可以讓顧客等待的時(shí)間超過(guò)5分鐘。“1分鐘”指的是，當(dāng)顧客停止和點(diǎn)餐員交流或者收銀員彈開抽屜一分鐘之后備餐員必須把備好的餐點(diǎn)端到顧客的面前。
到現(xiàn)在為止我的職責(zé)又多了一個(gè)就是對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，讓他們?yōu)榱藋um而努力做到最好！
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
第一次正式的工作，也是第一次真正的融入社會(huì)，這次讓我體會(huì)最深的就是遇到事情要學(xué)會(huì)自己想辦法去解決，而不是像以前在家里、學(xué)校那樣，當(dāng)遇到了困難和挫折的時(shí)候，身邊總是還會(huì)有老師、家人、同學(xué)，他們一定會(huì)盡力的幫助我們?nèi)ソ鉀Q這些問題?？墒乾F(xiàn)在不一樣，遇到了什么問題首先得自己想出一個(gè)方案，而前輩們最多就是對(duì)于我們這個(gè)方案提出意見和建議，再由自己去修改，去實(shí)施。
剛開始進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司真的和學(xué)校完全不同，一進(jìn)入公司，就是一直在做事情，沒什么時(shí)間休息，而且對(duì)于我們剛進(jìn)公司不久的人來(lái)說(shuō)，還有太多的東西需要學(xué)習(xí)，看到前輩們都在忙自己的事，真沒有什么讓自己松懈的理由。也正因?yàn)樽约菏莿傔M(jìn)公司，還有太多的東西不懂，所以當(dāng)遇到不懂的東西去詢問前輩的時(shí)候，第一次他一定會(huì)好好的告訴你，可是當(dāng)你下次又再次問同一個(gè)問題再去問的時(shí)候就一定會(huì)被他訓(xùn)了，“上次不是和你說(shuō)過(guò)嗎？怎么現(xiàn)在又不懂了，到底有沒有把話聽進(jìn)去”。有多少次心里覺得委屈，眼淚便好不爭(zhēng)氣的想流下來(lái)。但是，還是厚著臉皮讓他們?cè)俑嬖V我一遍，再示范一遍。開始的時(shí)候就覺得，講一遍如果全懂了的話，那我不是成圣人了，就是存在一種叛逆的心里，聽不進(jìn)他們對(duì)我的意見。好幾次師傅看到我不對(duì)勁，就會(huì)過(guò)來(lái)安慰我說(shuō)其實(shí)沒什么啦，你只要習(xí)慣了就好了，一定要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持。她不僅是我的前輩，也是在公司的一個(gè)知心的朋友，進(jìn)入公司以來(lái)是她一直鼓勵(lì)我?guī)椭?。所以我才慢慢得適應(yīng)公司的生活。因?yàn)槌隽松鐣?huì)，就不會(huì)像老師和同學(xué)那樣只要你愿意問，不管是一次還是兩次問同樣的問題，都不會(huì)受罵，都會(huì)很有耐心的告訴你，因?yàn)橹辽僮尷蠋熡X得你是一個(gè)愿意學(xué)習(xí)的好學(xué)生。正是因?yàn)閷W(xué)校和公司的大大的差別，所以我也花了很長(zhǎng)的時(shí)間去適應(yīng)。過(guò)了幾個(gè)星期之后我也慢慢得就習(xí)慣了經(jīng)理們的那些處理的方式，因?yàn)樗麄冇?xùn)斥我也是為了能夠讓我快點(diǎn)的進(jìn)步，能夠早點(diǎn)進(jìn)入軌道。所以我就開始學(xué)會(huì)了去聽取他們對(duì)我的建議，并且慢慢得去改正自己的缺點(diǎn)和注意應(yīng)該注意的地方。
記得經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)，有問題自己要提出來(lái)，自己要主動(dòng)去問，因?yàn)闆]有誰(shuí)有義務(wù)一直去督促你，問你什么不懂，每個(gè)人都有自己的工作。確實(shí)，出來(lái)工作以后不會(huì)再有誰(shuí)在后面督促你，什么東西要學(xué)。而是自己要主動(dòng)的學(xué)習(xí)，該學(xué)習(xí)什么，該掌握些什么，都要靠自己自覺的去學(xué)習(xí)，要靠自己勤學(xué)的態(tài)度。正是因?yàn)槟闶且粋€(gè)新人所以對(duì)于要學(xué)得東西很多，必須要有一顆勤學(xué)的心，有時(shí)候正因?yàn)槟阌袆e身上沒有的東西，也許還會(huì)得到老板的賞識(shí)，雖然你只是一個(gè)新人，但是他們也會(huì)愿意給你一個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮你自己的能力，而我們卻又剛好缺少這樣的機(jī)會(huì)。
這次的實(shí)習(xí)也讓我懂了只要你想去做好一件事，沒有什么是做不到的。因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，在進(jìn)公司下部門的時(shí)候主管向前輩們介紹的時(shí)候說(shuō)我只是一個(gè)還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生叫大家要多多照顧我。雖然大家都知道我是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是這并不能成為我犯錯(cuò)的借口，因?yàn)槲也荒茏尨蠹沂?，所以只能說(shuō)明我要學(xué)得東西比別人多，要付出的努力比別人多，我同時(shí)也告訴自己雖然我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我一定不比別人差，雖然我現(xiàn)在不比別人強(qiáng)，現(xiàn)在也許還做不好，但是堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，只要我花的時(shí)間比別人多，我相信結(jié)果一定會(huì)對(duì)得起自己的付出。
進(jìn)入這個(gè)公司，讓我知道了做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，不得有任何的馬虎。如果說(shuō)輸錯(cuò)了提箱的碼頭，那只是讓司機(jī)白跑一趟，被老板罵幾句就了事了，但是如果說(shuō)輸錯(cuò)了還箱的地點(diǎn)，那可就麻煩了。有時(shí)候如果一個(gè)小小的錯(cuò)誤，就可能會(huì)造成巨大的損失，所以說(shuō)對(duì)于這個(gè)職業(yè)，不允許任何的馬虎，要仔細(xì)的檢查，盡量的避免因馬虎造成公司的損失。
還要有團(tuán)體精神，一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)體，需要每一位職員的相互合作和配合。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)如果沒有了團(tuán)體精神，那就是一盤散沙，就不會(huì)有凝聚力，就不會(huì)有戰(zhàn)斗力，也不會(huì)有生命力，那這樣的一個(gè)企業(yè)是不可能能夠長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)下去。同事之間要相互合作，相互學(xué)習(xí)，互補(bǔ)余缺，才能達(dá)到事半功倍的效果。融入一個(gè)團(tuán)體很重要，但是說(shuō)到融入一個(gè)團(tuán)體重要的就是要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)為人處事的方式。在公司里也許受到同事們的喜愛，并非是你對(duì)這個(gè)工作具有超強(qiáng)的工作能力，而恰恰本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理是你平時(shí)為人處事的方式，就因?yàn)檫@個(gè)所以前輩們會(huì)很樂意的去幫助你。進(jìn)入這個(gè)社會(huì)不可能脫離一個(gè)群體而存在，為了更好的與別人交流，那我們就要提高我們本身的素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)面，這樣和別人聊的時(shí)候才能有話題。在工作中也是一樣，在請(qǐng)教別人問題時(shí)或者在講一件事時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間是有限的，所以最好是用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言正確的表達(dá)內(nèi)心的想法。
這次的實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，
