第1篇 鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站年度述職報(bào)告范文
鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站年度述職報(bào)告范文今年以來，我們計(jì)生辦、服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、政府、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各村、居委會(huì)以及各部門單位的關(guān)心、支持配合下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù)，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為載體，以強(qiáng)化部門隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)為抓手，以改善部門形象，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足育齡群眾需求為內(nèi)容，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，取得了明顯成效，現(xiàn)結(jié)合部門實(shí)際，將今年來的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
年初以來，我們計(jì)生辦、服務(wù)站以爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)計(jì)劃生育紅旗鎮(zhèn)為主線，緊扣群眾滿意計(jì)生服務(wù)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把能力作風(fēng)建設(shè)與爭(zhēng)創(chuàng)工作融入到計(jì)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真組織實(shí)施，在部門內(nèi)組織開展了“述職、述廉、述服務(wù)”以及“三問三治”和“三對(duì)照、三查三看”活動(dòng)。即對(duì)照崗位職責(zé)，查執(zhí)行紀(jì)律制度，工作規(guī)范情況，看工作事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)；對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查分配的創(chuàng)建工作任務(wù)落實(shí)到位情況，看工作成效是否明顯；對(duì)照育齡群眾需求，查服務(wù)工作是否規(guī)范，看服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，群眾的滿意度是否提高。通過采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的形式，增強(qiáng)了大家為民服務(wù)的意識(shí)，提高了辦事效率和工作質(zhì)量，使能力作風(fēng)建設(shè)和爭(zhēng)創(chuàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。促進(jìn)了計(jì)生整體水平的提高。。
二、以落實(shí)崗位職責(zé)為重點(diǎn)，創(chuàng)建工作機(jī)制進(jìn)一步健全
根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)和要求，研究制定了創(chuàng)建計(jì)劃、落實(shí)創(chuàng)建措施，層層分解目標(biāo)任務(wù)，專門制定法制員、宣傳員、統(tǒng)計(jì)員、衛(wèi)技員、藥具管理員百分考核辦法，分條線、分崗位、分職責(zé)每月進(jìn)行檢查考核，通過嚴(yán)格考核排名次、獎(jiǎng)先進(jìn)等手段，使每一位同志的創(chuàng)建意識(shí)明顯增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。全面推行服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制度，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受監(jiān)督，對(duì)群眾來信、來訪實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦理，讓來訪者滿意。
三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務(wù)站
在平時(shí)的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實(shí)際問題，合理分工，嚴(yán)格要求，科學(xué)運(yùn)作，全力做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我們按照：服務(wù)人群層次化、服務(wù)方式親情化、服務(wù)程序規(guī)范化、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化的“四化”要求，改過去育齡婦女上站檢查為正常下村流動(dòng)檢查，改過去查環(huán)查孕為與查體治病、生殖保健服務(wù)相結(jié)合，全力為廣大育齡群眾提供公共型、倡導(dǎo)型、特需型服務(wù)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會(huì)全面推進(jìn)了計(jì)劃生育“十上門”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”和計(jì)生志愿者“零距離”服務(wù)，為空巢家庭落實(shí)社會(huì)兒女，開展親情牽手、困難幫扶工作，受到了群眾的歡迎，在開展計(jì)劃生育系列服務(wù)的同時(shí)，我們計(jì)生辦、服務(wù)站還根據(jù)各自工作崗位，制定了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作人員著裝、接待形式、接待用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、辦事時(shí)效等六個(gè)方面制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，讓每一位接受服務(wù)的群眾來時(shí)舒心、辦事放心、事后稱心。
在創(chuàng)建工作初步取得成效的同時(shí)，我們也清醒地看到，與黨委、政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，與兄弟單位相比，還存在許多問題和不足，我們決心在今后的工作中，認(rèn)真加以改進(jìn)，克服不足，努力向好的部門和單位學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)和群眾滿意度上下功夫、求突破，力求使計(jì)生辦、服務(wù)站成為團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)于律己、求真務(wù)實(shí)、群眾滿意的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)體，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的人口環(huán)境。
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