互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告(10篇)

第1篇 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間;20__年_月-20__年_月

調(diào)查地點(diǎn):全國中小學(xué)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時(shí)，也表現(xiàn)出自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用，值得全社會(huì)思考

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動(dòng)終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告(20__)》顯示的數(shù)據(jù)。

從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個(gè)特殊的網(wǎng)民群體，它的成長(zhǎng)與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。

社交工具的首批使用者和推廣者

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。”中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。

調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在 10 歲以前(含 10歲)的占到61.8%，1_.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有 26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。

未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時(shí)最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20__年達(dá)到41.2%。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會(huì)化的進(jìn)程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其中最常使用的社交平臺(tái)分別是qq 聊天(6_.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺(tái)、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺(tái)的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會(huì)化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺(tái)的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時(shí)代性表現(xiàn)。”

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認(rèn)為，家長(zhǎng)對(duì)孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實(shí)際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會(huì)如此自信，思想也不會(huì)如此豐富，個(gè)性也不會(huì)增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。__年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊(cè)“亮愛社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵(lì)孩子們傳播愛國主義新風(fēng)尚。在“亮愛社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識(shí)文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時(shí)，未成年人網(wǎng)民群體也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)。皮尤公司曾詢問調(diào)查對(duì)象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標(biāo)志”的活動(dòng)：你是否在某個(gè)網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻(xiàn)?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對(duì)于這些問題，超過一半的青少年回答“是”。

與此同時(shí)，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會(huì)取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識(shí)的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;2_%的孩子自信父母技術(shù)絕對(duì)比自己差。

孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了一個(gè)重要的變化，那就是動(dòng)搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時(shí)間以及知識(shí)構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢(shì)，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校與家長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任。“移動(dòng)終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長(zhǎng)給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時(shí)開展新媒體素養(yǎng)課程教育。”

“提高媒介素養(yǎng)有兩點(diǎn)必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗(yàn)。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對(duì)媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識(shí)也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實(shí)的生活，媒介的報(bào)道內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)生活有差別，從而做出理性的判斷。”孫云曉說。

調(diào)查顯示，_6.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。

季琳對(duì)記者介紹了這樣一個(gè)案例：一個(gè)11歲的小女孩喜歡看動(dòng)漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動(dòng)漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因?yàn)槭艿搅舜碳?，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

對(duì)此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)。”

關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間;20__年_月-20__年_月

調(diào)查地點(diǎn):全國中小學(xué)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時(shí)，也表現(xiàn)出自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用，值得全社會(huì)思考

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動(dòng)終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告(20__)》顯示的數(shù)據(jù)。

從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個(gè)特殊的網(wǎng)民群體，它的成長(zhǎng)與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。

社交工具的首批使用者和推廣者

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。”中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。

調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在 10 歲以前(含 10歲)的占到61.8%，1_.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有 26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。

未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時(shí)最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20__年達(dá)到41.2%。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會(huì)化的進(jìn)程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其中最常使用的社交平臺(tái)分別是qq 聊天(6_.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺(tái)、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺(tái)的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會(huì)化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺(tái)的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時(shí)代性表現(xiàn)。”

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認(rèn)為，家長(zhǎng)對(duì)孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實(shí)際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會(huì)如此自信，思想也不會(huì)如此豐富，個(gè)性也不會(huì)增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。__年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊(cè)“亮愛社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵(lì)孩子們傳播愛國主義新風(fēng)尚。在“亮愛社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識(shí)文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時(shí)，未成年人網(wǎng)民群體也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)。皮尤公司曾詢問調(diào)查對(duì)象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標(biāo)志”的活動(dòng)：你是否在某個(gè)網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻(xiàn)?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對(duì)于這些問題，超過一半的青少年回答“是”。

與此同時(shí)，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會(huì)取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識(shí)的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;2_%的孩子自信父母技術(shù)絕對(duì)比自己差。

孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了一個(gè)重要的變化，那就是動(dòng)搖了成年人的權(quán)威地位。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時(shí)間以及知識(shí)構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢(shì)，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校與家長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任。“移動(dòng)終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長(zhǎng)給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時(shí)開展新媒體素養(yǎng)課程教育。”

“提高媒介素養(yǎng)有兩點(diǎn)必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗(yàn)。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對(duì)媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識(shí)也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實(shí)的生活，媒介的報(bào)道內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)生活有差別，從而做出理性的判斷。”孫云曉說。

調(diào)查顯示，_6.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。

季琳對(duì)記者介紹了這樣一個(gè)案例：一個(gè)11歲的小女孩喜歡看動(dòng)漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動(dòng)漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因?yàn)槭艿搅舜碳?，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

對(duì)此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)。”

面對(duì)紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無區(qū)別、國家尚未實(shí)行內(nèi)容分級(jí)政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專門網(wǎng)站。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （本文圖均略） 第一部分 調(diào)查背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。 網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動(dòng)電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時(shí)尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時(shí)也為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來了利潤(rùn)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。截至__年6月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了980萬，占6800萬網(wǎng)民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增長(zhǎng)了390%。 鑒于此，我們?cè)诿堪肽暌淮蔚闹袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點(diǎn)調(diào)查，期望通過對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用戶對(duì)服務(wù)的使用狀況及用戶對(duì)服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進(jìn)行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進(jìn)網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。 第二部分 調(diào)查內(nèi)容 本次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。具體包括： 一、網(wǎng)站短信息服務(wù) （一）用戶基本特征 （二）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況 （三）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議 （四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 二、寬帶服務(wù) （一）用戶基本特征 （二）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況 ￠ 全體用戶 ￠ 家庭用戶 （三）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的滿意度與建議 （四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿 第三部分 調(diào)查說明 一、 調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為全國有住宅電話的6歲以上人群（不包含住校大學(xué)生）。 二、 調(diào)查方法 考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對(duì)總體按省進(jìn)行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過電話調(diào)查的方式進(jìn)行。 ￠抽樣指標(biāo) 從全國的情況來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時(shí)，考慮的指標(biāo)是擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）；采用地市的住宅電話數(shù)目作為抽樣指標(biāo)。為了得到地市住宅電話數(shù)目的近似估計(jì)，借助省一級(jí)的住宅電話數(shù)目與有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)建立的回歸預(yù)測(cè)模型，再利用地市一級(jí)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)的值來計(jì)算。 ￠樣本量 根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在95%的置信度下，取最大允許絕對(duì)誤差為2%。考慮設(shè)計(jì)效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計(jì)樣本量為15500。樣本分布全國31個(gè)省，并按各省電話人口占全國的比例分配各省的樣本量。 ￠省內(nèi)各地市的抽樣方法 采用pps抽樣方法。 第一步：用pps法每省抽取7個(gè)地市（此處的地市包括地級(jí)市和地區(qū)行署，每個(gè)地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡(jiǎn)稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對(duì)其抽取8個(gè)地市進(jìn)行調(diào)查。在地市多于七個(gè)的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個(gè)的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。 抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標(biāo)住宅電話的數(shù)目，按照pps抽樣法，使每個(gè)地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。利用e_cel軟件產(chǎn)生0-1之間的均勻分布的隨機(jī)數(shù)，根據(jù)隨機(jī)數(shù)落在各地市對(duì)應(yīng)累計(jì)百分比的范圍，抽取7個(gè)地市。如果一個(gè)地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。例如：假設(shè)某地市被抽中一次時(shí)，樣本量為200個(gè)，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400個(gè)。 第二步：獲得抽中地市的所有電話局號(hào)，根據(jù)該地市的局號(hào)數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個(gè)局號(hào)下需抽取的電話號(hào)碼數(shù)。電話號(hào)碼中除局號(hào)外的后四位或后三位數(shù)，由計(jì)算機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生。 第三步：確定抽取調(diào)查對(duì)象。在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對(duì)象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機(jī)抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個(gè)人基本資料。 三、 調(diào)查實(shí)施 采用結(jié)構(gòu)式問卷進(jìn)行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個(gè)別開放式問題。在正式調(diào)查之前對(duì)問卷進(jìn)行了試訪，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。調(diào)查從__年9月19日開始，至__年10月10日結(jié)束。由專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司采用cati（computer-assisted telephone interviewing）系統(tǒng)進(jìn)行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項(xiàng)目培訓(xùn)。在實(shí)施過程中配備專職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對(duì)每份問卷進(jìn)行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進(jìn)行電話復(fù)核，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。 四、 抽樣調(diào)查成功率 按美國～研究協(xié)會(huì)（aapor）的成功率公式三計(jì)算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32%。 五、 數(shù)據(jù)處理與分析 在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進(jìn)行檢查，對(duì)其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充，并對(duì)部分變量進(jìn)行了事后編碼。 在spss中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理與分析。 六、 相關(guān)說明 1、 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機(jī)并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 2、 寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cable modem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 3、 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機(jī)但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 4、 非寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cable modem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 5、 本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止日期為__年10月10日。 第四部分 調(diào)查結(jié)果 內(nèi)容摘要 通過對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、18－30歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。 企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理/社會(huì)組織、it業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對(duì)比較集中的行業(yè)。 個(gè)人月收入在1001－1500元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到22%。 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。 58.4%的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過10元。 在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟悉，占46.2%。 總的來講，用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為3.6（五分制），介于一般和比較滿意之間。 內(nèi)容再豐富一些、費(fèi)用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。

非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是不需要，比例為34.6%。 通過對(duì)寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。 學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對(duì)較高；公共管理/社會(huì)組織、教育業(yè)、制造業(yè)、it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對(duì)比較集中的行業(yè)。 個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，占20.7%。 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。 adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8%。 用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是信息查詢，占70.7%，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。 速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務(wù)是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)相對(duì)比較看重的因素。 絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用；使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。 超過四分之三的用戶認(rèn)為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個(gè)人需求。 針對(duì)目前的寬帶服務(wù)，用戶希望提高速度、費(fèi)用要合理以及內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容。 非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因?yàn)闆]有條件和暫時(shí)還不需要。 有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此我國寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。 一、網(wǎng)站短信息服務(wù) （一）用戶基本特征 1、性別 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，男性占60.9%，女性占39.1%（如圖1-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。 圖1-1 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的性別分布 2、婚姻狀況 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%（如圖1-2所示）。已婚者與未婚者所占比例基本持平。 圖1-2 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 3、年齡 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到32.8%；其次是25-30歲的用戶，為29.1%；31-35歲的用戶占15.8%；35歲以上的用戶占16.6%；18歲以下的用戶較少，只有5.7%（如圖1-3所示）?？梢钥闯觯W(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們追求時(shí)尚，喜愛與朋友溝通，是網(wǎng)站短信息服務(wù)的主要用戶群。 圖1-3 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的年齡分布 4、受教育程度 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，為32.6%；其次是本科和高中/中專/技校，分別為30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用戶相對(duì)較少，分別只有5%和3.4%（如圖1-4所示）。 圖1-4 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的受教育程度分布 5、職業(yè) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，為17.2%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，為14.5%；排在第三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生，分別占13.7%和12%；國家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，分別為8.9%和8.1%（如圖1-5所示）。 圖1-5 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的職業(yè)分布 6、行業(yè) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，占到12.9%；位居第二的是it業(yè)和制造業(yè)，各占10.6%；緊隨其后的是教育業(yè)，占到10.1%；批發(fā)零售業(yè)的用戶也較多，占7.6%（如圖1-6所示）。 圖1-6 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的行業(yè)分布 7、個(gè)人月收入 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1501-__元的用戶最多，占到22%，月收入在501－1000元的用戶占15%，還有15%的用戶月收入在500元及以下（含無收入），月收入在1500元以上的用戶隨著收入的增加所占比例逐漸減少（如圖1-7所示）。 圖1-7 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布 （二）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況 1、用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息的條數(shù) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。其中30.3%的用戶每周發(fā)送不超過1條，24.8%的用戶每周發(fā)送2-5條，每周發(fā)送6-10條的用戶為14.2%，15.1%的用戶每周發(fā)送11-20條，還有15.6%的用戶每周發(fā)送20條以上（如圖1-8所示）。 圖1-8 用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息數(shù)量的分布 2、用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，因?yàn)榉奖愣褂眠@一服務(wù)的用戶占到33.7%；23.2%的用戶是為了享受娛樂；21.8%的用戶是為了獲取相關(guān)信息，例如天氣預(yù)報(bào)、時(shí)事新聞等；因?yàn)榫W(wǎng)上提供的內(nèi)容豐富而使用這一服務(wù)的用戶占到16.9%；還有8.5%的用戶是因?yàn)樽非髸r(shí)尚、好奇；可以群發(fā)、便宜、速度快等也是用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，分別有4.2%、4%和3%的用戶提及（如圖1-9所示）?？梢钥闯?，用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性。 圖1-9 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 3、用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型 網(wǎng)站提供的文短信以46.5%的比例高居榜首，成為用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；位居第二的為訂閱短信，經(jīng)常使用這一服務(wù)的人為26.1%；分別有20.8%和16.9%的用戶經(jīng)常使用鈴聲下載和圖片下載；使用自寫短信這一服務(wù)類型的用戶也較多，為15.2%；使用短信游戲、交友、移動(dòng)qq、點(diǎn)歌、彩信下載等服務(wù)的用戶則相對(duì)較少，分別只有5.6%、3.9%、1.6%、1.2%、1.2%的用戶經(jīng)常使用（如圖1-10所示）。 圖1-10 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 4、用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象 絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友，這一比例達(dá)到74.8%，22.4%的用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)發(fā)送的主要對(duì)象為同事/商業(yè)伙伴，21.2%的用戶發(fā)送給同學(xué)，16.1%的用戶發(fā)送給家人/親戚，12.8%的用戶發(fā)送給自己（如圖1-11所示）。 圖1-11 用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象 5、用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用 58.4%的用戶最近一個(gè)月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用不超過10元，其中20.4%的用戶最近一個(gè)月內(nèi)并沒有在網(wǎng)站短信息服務(wù)上有任何支出，21.3%的用戶花費(fèi)不超過5元，16.7%的用戶花費(fèi)在6-10元；21.3%的用戶花費(fèi)在11-30元；20.3%的用戶花費(fèi)在30元以上（如圖1-12所示）。 圖1-12 用戶最近一個(gè)月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用 6、用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)最看重的因素 46.2%的用戶經(jīng)常使用某一網(wǎng)站的短信息服務(wù)是因?yàn)榻?jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟悉，選擇這一原因的用戶最多；其他依次為：內(nèi)容豐富（11.3%）、操作方便（7.7%）、發(fā)送/下載速度快（7.5%）、他人推薦（4.1%）、收費(fèi)低（3.1%）、服務(wù)質(zhì)量好（1.9%）、規(guī)模大、知名度高（1.5%）、有特定服務(wù)(1.4%)、郵箱在該網(wǎng)站（1.2%）；還有6.4%的用戶在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)比較隨意，沒有固定常去的網(wǎng)站，也沒有特定原因（如圖1-13所示）。 圖1-13 用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)最看重的因素 （三）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議 1、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法 55.1%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作上是非常簡(jiǎn)便或者比較簡(jiǎn)便，35.2%的用戶認(rèn)為一般，9.7%的用戶認(rèn)為非常繁瑣或者比較繁瑣（如圖1-14所示）。 圖1-14 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法 2、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法 61.1%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容上是非常豐富或者比較豐富，30.2%的用戶認(rèn)為一般，有8.7%的用戶認(rèn)為不太豐富或者很不豐富（如圖1-15所示）。 圖1-15 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法 3、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法 46.9%的用戶認(rèn)為目前網(wǎng)站短信息服

務(wù)在娛樂性上是娛樂性很強(qiáng)或者娛樂性比較強(qiáng)，44.4%的用戶認(rèn)為一般，8.7%的用戶認(rèn)為娛樂性不強(qiáng)或者基本沒有娛樂性（如圖1-16所示）。 圖1-16 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法 4、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法 69.8%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度上是非常及時(shí)或者比較及時(shí)，23.5%的用戶認(rèn)為一般，有6.7%的用戶認(rèn)為比較滯后或者非常滯后（如圖1-17所示）。 圖1-17 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法 5、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法 36.3%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)的收費(fèi)非常合理或者比較合理，36.7%的用戶認(rèn)為一般，27%的用戶認(rèn)為不太合理或者很不合理（如圖1-18所示）。 圖1-18 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法 6、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度 58.2%的用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)在總體上是非常滿意或者比較滿意，34.9%的用戶認(rèn)為一般，6.9%的用戶認(rèn)為不太滿意或者很不滿意（如圖1-19所示）。如果以5分代表非常滿意、1分代表很不滿意，則總體滿意度均值為3.6，用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度介于一般和比較滿意之間。 圖1-19 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度 7、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議主要集中在內(nèi)容、費(fèi)用、速度以及操作等幾個(gè)方面。其中關(guān)于內(nèi)容的建議較多，包括內(nèi)容再豐富一些、內(nèi)容要健康、內(nèi)容更新要快、增強(qiáng)娛樂性、內(nèi)容要有一定的專業(yè)性、個(gè)性化、內(nèi)容要精致、有內(nèi)涵、有深度、增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)用性、減少廣告等；關(guān)于速度，用戶希望速度要快、穩(wěn)定；在費(fèi)用方面，用戶希望費(fèi)用要合理、收費(fèi)要明確；在操作方面，用戶提出操作要簡(jiǎn)便、訂閱、取消訂閱要簡(jiǎn)便。此外，用戶還希望加強(qiáng)功能、放寬自寫短信的數(shù)限制、減少對(duì)機(jī)型的要求、提高安全性等（如表1-1所示）。 建議 百分比 內(nèi)容再豐富一些 35.3% 費(fèi)用要合理 27.9% 速度要快、穩(wěn)定 16.0% 內(nèi)容要健康 11.6% 操作要簡(jiǎn)便 7.4% 增強(qiáng)娛樂性 5.3% 內(nèi)容要有一定的專業(yè)性、個(gè)性化 5.3% 內(nèi)容要精致、有內(nèi)涵、有深度 5.0% 收費(fèi)要明確 4.5% 內(nèi)容更新要快 4.2% 訂閱、取消訂閱要簡(jiǎn)便 3.3% 加強(qiáng)功能 3.3% 放寬自寫短信的數(shù)限制 2.1% 增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)用性 1.8% 減少對(duì)機(jī)型的要求 1.8% 提高安全性 1.2% 減少廣告 0.9% 表1-1 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議 （四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 擁有手機(jī)但是不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，因?yàn)椴恍枰皇褂玫娜俗疃?，達(dá)到34.6%；其次是沒有感興趣的內(nèi)容、不知道怎么使用以及收費(fèi)太貴，分別有13%、12.2%和11.6%的用戶選擇；因?yàn)楣ぷ魈?，顧不上、操作繁瑣、不了解該服?wù)、上網(wǎng)不方便等原因而不使用的用戶各占5%左右；3.7%的用戶擔(dān)心不安全/不可靠；沒想過、不習(xí)慣/不喜歡、內(nèi)容太亂/不真實(shí)、擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)病毒、手機(jī)無此功能等也是用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，各有1%多的用戶因?yàn)檫@些原因而不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)（如圖1-20所示）。 圖1-20 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 二、寬帶服務(wù) （一）用戶基本特征 1、性別 寬帶服務(wù)用戶中，男性占60.7%，女性占39.3%（如圖2-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。 圖2-1 寬帶服務(wù)用戶的性別分布 2、婚姻狀況 寬帶服務(wù)用戶中，已婚者占48.7%，未婚者占51.3%（如圖2-2所示）。已婚者與未婚者所占比例大致相等。 圖2-2 寬帶服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 3、年齡 寬帶服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到28%；其次是25-30歲的用戶，所占比例為21%；18歲以下的用戶占17.9%；31-35歲的用戶占14.5%；還有18.6%的用戶在35歲以上（如圖2-3所示）。30歲以下的用戶占據(jù)大多數(shù)。 圖2-3 寬帶服務(wù)用戶的年齡分布 4、受教育程度 寬帶服務(wù)用戶中，受教育程度為高中/中專/技校的用戶最多，為32.3%；其次是大專和本科，分別占27.5%和25.1%；高中以下的用戶占12%；本科以上的用戶相對(duì)偏少，只有3.1%（如圖2-4所示）。 圖2-4 寬帶服務(wù)用戶的受教育程度分布 5、職業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，學(xué)生所占比例最多，達(dá)到24.6%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，比例為13.7%；排在第三的是企事業(yè)單位管理人員，所占比例為11.5%；緊隨其后的是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員，占10.5%；教師以及國家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員也占據(jù)一定比例，分別為8%和7%（如圖2-5所示）。 圖2-5 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布 6、行業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，占到12.6%；教育業(yè)緊隨其后，從事這一行業(yè)的用戶占11.7%；位居第三的是制造業(yè)，占9.3%；從事it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，分別為8.9%和7.6%（如圖2-6所示）。 圖2-6 寬帶服務(wù)用戶的行業(yè)分布 7、個(gè)人月收入 寬帶服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，為20.7%，其次是無收入和月收入在501－1000元的用戶，分別占16.8%和16.5%，月收入在500元以下的用戶占12.5%，月收入在1500元以上的用戶隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖2-7所示）。 圖2-7 寬帶服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布 （二）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況 ￠全體用戶 1、用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn) 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。在家里上網(wǎng)的用戶最多，達(dá)到56.3%；在網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位使用寬帶上網(wǎng)的用戶各占36.6%和32.1%；還有6.4%的用戶在學(xué)校使用寬帶上網(wǎng)（如圖2-8所示）。 圖2-8 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn) 2、用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，有70.8%的用戶使用；24.6%的用戶使用以太網(wǎng)；使用cable modem方式的用戶最少，只有7.8%（如圖2-9所示）。可以看出，adsl是目前寬帶接入市場(chǎng)的主流方式。 圖2-9 用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 3、用戶使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 信息查詢是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其比例高達(dá)70.7%；網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天也是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)使用較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，分別有39.5%和35.6%的用戶經(jīng)常使用；使用電子郵箱、搜索引擎和多媒體娛樂的用戶各占18.2%、16.5%和16%；還有一定數(shù)量的用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用軟件上傳或下載和vod點(diǎn)播，其比例分別為8.9%和8.5%（如圖2-10所示）。 圖2-10 用戶使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ￠家庭用戶 1、用戶接入寬帶的主要原因 速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因，33.7%的用戶因?yàn)檫@一原因而接入寬帶；享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等也是用戶提及較多的原因，所占比例為28.3%；18.5%的用戶是因?yàn)槭褂梅奖愣尤雽拵В?.3%的用戶是為了節(jié)約費(fèi)用；因?yàn)橼s時(shí)髦/好奇、穩(wěn)定可靠和24小時(shí)在線而接入寬帶的家庭用戶分別為2.5%、1.8%和1%（如圖2-11所示）。與窄帶相比，速度快是寬帶最大的優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是促使家庭用戶接入寬帶的最主要原因。 圖2-11 家庭寬帶用戶接入寬帶的主要原因 2、用戶選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)最看重的因素 當(dāng)問及家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服

中國銀聯(lián)發(fā)布移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告

12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布__移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報(bào)告，結(jié)合過去一年中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費(fèi)習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時(shí)也成為全社會(huì)觀察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢(shì)發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機(jī)構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。期待這份有‘溫度’的安全報(bào)告，喚醒和增強(qiáng)全社會(huì)的支付安全意識(shí)，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費(fèi)不手軟

報(bào)告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費(fèi)金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中5000元以上大額消費(fèi)，男性比例高于女性6個(gè)百分點(diǎn)。女性網(wǎng)上消費(fèi)則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機(jī)支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費(fèi)使用手機(jī)完成

如果您還沒用過手機(jī)支付，那就out了!報(bào)告顯示，82%的受訪者曾使用手機(jī)完成付款(在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付)。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機(jī)支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢包類客戶端支付。同時(shí)，通過手機(jī)支付購買實(shí)物商品的受訪者比例高達(dá)33%，但較__年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。

射手座網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”摩羯座最常用手機(jī)支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當(dāng)選網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費(fèi)超過__元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實(shí)型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報(bào)告，摩羯座對(duì)手機(jī)支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機(jī)支付。手機(jī)支付金額占比最高則當(dāng)屬水瓶座，近20%的人手機(jī)支付占個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)比例超過80%。

1/8人群遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺詐

社交賬號(hào)、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比__年上升6個(gè)百分點(diǎn)。其中，近50%的受訪者通過社交賬號(hào)被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財(cái)富收支和管理上需更加小心謹(jǐn)慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對(duì)較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過__元。

多數(shù)人使用短信動(dòng)態(tài)安全

驗(yàn)證 不同交易場(chǎng)景下安全需求差異化

近90%的受訪者認(rèn)為手機(jī)支付必須具備一定的支付驗(yàn)證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機(jī)支付的第一因素。76%的受訪者習(xí)慣通過手機(jī)短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證，較__年提高12個(gè)百分點(diǎn)。

其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼來保護(hù)支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時(shí)兩成人對(duì)短信驗(yàn)證方式個(gè)性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場(chǎng)景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過欺詐的人群對(duì)創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個(gè)百分點(diǎn)。

“放心用卡 安全支付”是中國銀聯(lián)自__年開始推出的年度支付安全調(diào)查，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習(xí)慣的變化而新增，今年為第二年開展。本次調(diào)查從__年9月至11月，通過互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等多種渠道，收集有效問卷超過10萬份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計(jì)占比達(dá)53%，以20歲至40歲人群為主。

第2篇 2023年關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況調(diào)查報(bào)告范文

調(diào)查時(shí)間;20__年_月-20__年_月

調(diào)查地點(diǎn):全國中小學(xué)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時(shí)，也表現(xiàn)出自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用，值得全社會(huì)思考

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動(dòng)終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告(20__)》顯示的數(shù)據(jù)。

從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個(gè)特殊的網(wǎng)民群體，它的成長(zhǎng)與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。

社交工具的首批使用者和推廣者

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。”中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。

調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在 10 歲以前(含 10歲)的占到61.8%，1_.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有 26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。

未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時(shí)最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20__年達(dá)到41.2%。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會(huì)化的進(jìn)程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其中最常使用的社交平臺(tái)分別是qq 聊天(6_.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺(tái)、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺(tái)的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會(huì)化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺(tái)的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時(shí)代性表現(xiàn)。”

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認(rèn)為，家長(zhǎng)對(duì)孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實(shí)際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會(huì)如此自信，思想也不會(huì)如此豐富，個(gè)性也不會(huì)增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。2023年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊(cè)“亮愛社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵(lì)孩子們傳播愛國主義新風(fēng)尚。在“亮愛社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識(shí)文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時(shí)，未成年人網(wǎng)民群體也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)。皮尤公司曾詢問調(diào)查對(duì)象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標(biāo)志”的活動(dòng)：你是否在某個(gè)網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻(xiàn)?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對(duì)于這些問題，超過一半的青少年回答“是”。

與此同時(shí)，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會(huì)取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識(shí)的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;2_%的孩子自信父母技術(shù)絕對(duì)比自己差。

孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了一個(gè)重要的變化，那就是動(dòng)搖了成年人的權(quán)威地位。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時(shí)間以及知識(shí)構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢(shì)，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校與家長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任。“移動(dòng)終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長(zhǎng)給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時(shí)開展新媒體素養(yǎng)課程教育。”

“提高媒介素養(yǎng)有兩點(diǎn)必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗(yàn)。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對(duì)媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識(shí)也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實(shí)的生活，媒介的報(bào)道內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)生活有差別，從而做出理性的判斷。”孫云曉說。

調(diào)查顯示，_6.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。

季琳對(duì)記者介紹了這樣一個(gè)案例：一個(gè)11歲的小女孩喜歡看動(dòng)漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動(dòng)漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因?yàn)槭艿搅舜碳?，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

對(duì)此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)。”

第3篇 2023移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告

核心提示：中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機(jī)構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。期待這份有‘溫度’的安全報(bào)告，喚醒和增強(qiáng)全社會(huì)的支付安全意識(shí)，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布__移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報(bào)告，結(jié)合過去一年中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費(fèi)習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時(shí)也成為全社會(huì)觀察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢(shì)發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機(jī)構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。期待這份有‘溫度’的安全報(bào)告，喚醒和增強(qiáng)全社會(huì)的支付安全意識(shí)，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費(fèi)不手軟

報(bào)告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費(fèi)金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中5000元以上大額消費(fèi)，男性比例高于女性6個(gè)百分點(diǎn)。女性網(wǎng)上消費(fèi)則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機(jī)支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費(fèi)使用手機(jī)完成

如果您還沒用過手機(jī)支付，那就out了!報(bào)告顯示，82%的受訪者曾使用手機(jī)完成付款(在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付)。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機(jī)支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢包類客戶端支付。同時(shí)，通過手機(jī)支付購買實(shí)物商品的受訪者比例高達(dá)33%，但較__年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。

射手座網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”摩羯座最常用手機(jī)支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當(dāng)選網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費(fèi)超過__元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實(shí)型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報(bào)告，摩羯座對(duì)手機(jī)支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機(jī)支付。手機(jī)支付金額占比最高則當(dāng)屬水瓶座，近20%的人手機(jī)支付占個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)比例超過80%。

社交賬號(hào)、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比__年上升6個(gè)百分點(diǎn)。其中，近50%的受訪者通過社交賬號(hào)被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財(cái)富收支和管理上需更加小心謹(jǐn)慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對(duì)較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過__元。

多數(shù)人使用短信動(dòng)態(tài)安全

驗(yàn)證 不同交易場(chǎng)景下安全需求差異化

近90%的受訪者認(rèn)為手機(jī)支付必須具備一定的支付驗(yàn)證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機(jī)支付的第一因素。76%的受訪者習(xí)慣通過手機(jī)短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證，較__年提高12個(gè)百分點(diǎn)。

其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼來保護(hù)支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時(shí)兩成人對(duì)短信驗(yàn)證方式個(gè)性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場(chǎng)景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過欺詐的人群對(duì)創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個(gè)百分點(diǎn)。

“放心用卡安全支付”是中國銀聯(lián)自__年開始推出的年度支付安全調(diào)查，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習(xí)慣的變化而新增，今年為第二年開展。本次調(diào)查從__年9月至11月，通過互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等多種渠道，收集有效問卷超過10萬份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計(jì)占比達(dá)53%，以20歲至40歲人群為主。

第4篇 關(guān)于大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查報(bào)告

近年來我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也層出不窮,本文以在校大學(xué)生為主要對(duì)象，以下是小編為您整理的關(guān)于大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查報(bào)告相關(guān)資料，歡迎閱讀！

網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到越來越多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、玩網(wǎng)絡(luò)游戲……網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響已經(jīng)升入到方方面面。因此對(duì)在校大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣做了調(diào)查。

一、 調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查以在校大學(xué)生為總體，主要針對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間、目的以及受到的影響等問題而展開，最后在問卷中也調(diào)查了大學(xué)生對(duì)目前這樣的網(wǎng)絡(luò)使用情況滿意狀況。本次調(diào)查一共發(fā)放90份問卷，回收率100%。

二、 調(diào)查結(jié)果

1、被調(diào)查的大學(xué)生男生占53%，女生占47%。

2、大學(xué)生的網(wǎng)齡五到八年的占60%，從初中開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的居多。

3、關(guān)于大學(xué)生上網(wǎng)打開的第一個(gè)網(wǎng)頁類型，谷歌、百度占37.8%，社區(qū)類網(wǎng)站（開心、人人）此致，占24.4%。對(duì)于選擇打開網(wǎng)頁的方式，44.4%大學(xué)生選擇通過導(dǎo)航網(wǎng)站，通過搜索引擎網(wǎng)站查找的有31.1%。對(duì)于網(wǎng)站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，頁面的美觀占6.7%，網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量最少只有2%。由此可以看出，大學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用是以快捷方面為首要標(biāo)準(zhǔn)，從中也可以體現(xiàn)出現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快捷。

4、有64。4%的大學(xué)生希望社區(qū)、新聞、生活、購物等信息被一個(gè)網(wǎng)站聚集在一起，認(rèn)為這樣更加方便。

5、有51.1%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴，有時(shí)間就會(huì)上一次。甚至有11.1%的大學(xué)生相當(dāng)沉迷，一天兩天沒上就難過。

6、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，73.3%的大學(xué)生表示關(guān)注，但是也是看看并不會(huì)參加討論。只有8.9%的大學(xué)生表示關(guān)注并會(huì)積極參加討論。

三、 情況總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，使用得當(dāng)則對(duì)學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助，使用不當(dāng)，若過分用于不正用途并沉迷其中則會(huì)影響學(xué)習(xí)和正常的生活，墮其意志。

正面的影響

通過這次調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助。平日里學(xué)生可以通過瀏覽網(wǎng)頁查找與自己學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)而后開拓自己的視野。學(xué)生也可以上網(wǎng)為自己平時(shí)繁重的學(xué)習(xí)減壓，上網(wǎng)聽音樂看電影，查看一些自己感興趣的東西。

負(fù)面的影響

網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)虛擬的世界充滿著未知，更是充滿著驚險(xiǎn)，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度很大，不論在時(shí)間還是花銷上都付出了很多多少少會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有不良的影響。網(wǎng)絡(luò)游戲橫行，網(wǎng)上陌生人的哄騙甚至是以敲詐為目的的威脅等。處處都要小心并理性的面對(duì)和處理。

2、互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)當(dāng)今社會(huì)的潮流，而互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)在的大眾化的工作、學(xué)習(xí)休閑的使用工具功用當(dāng)然是很大，但是在這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)中，魚龍混雜，在網(wǎng)絡(luò)中難免會(huì)遇到這樣或那樣的問題。在這次的調(diào)查中顯示大家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的看法不一，有的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種很有幫助的工作，學(xué)習(xí)和休閑娛樂的一中工具，有少數(shù)的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)占用一定的時(shí)間，從而會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)和生活有一定的不良影響。但說會(huì)來互聯(lián)網(wǎng)是一種供人使用的一種工具，它本身是無可厚非的，最主要是使用它的人。

在如此錯(cuò)綜的網(wǎng)絡(luò)大浪中。人們應(yīng)該本著一種不追捧也不排斥的態(tài)度客觀的去看待互聯(lián)網(wǎng)，去正確地使用它，在網(wǎng)絡(luò)中汲取自己工作學(xué)習(xí)和休閑的需要適可而止切不可沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和不良信息之中。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源也在不斷的更新與增多，資源的好與壞也是越來越難以辨別。大學(xué)生就更應(yīng)該培養(yǎng)出辨別的能力，不管是喜歡玩游戲，喜歡聊天，還是喜歡看電影等等，我們應(yīng)該有正確的辨別力。

第5篇 2023年9月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告范文

2023移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告

核心提示：中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機(jī)構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。期待這份有‘溫度’的安全報(bào)告，喚醒和增強(qiáng)全社會(huì)的支付安全意識(shí)，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布__移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報(bào)告，結(jié)合過去一年中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費(fèi)習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時(shí)也成為全社會(huì)觀察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢(shì)發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機(jī)構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。期待這份有‘溫度’的安全報(bào)告，喚醒和增強(qiáng)全社會(huì)的支付安全意識(shí)，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費(fèi)不手軟

報(bào)告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費(fèi)金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中5000元以上大額消費(fèi)，男性比例高于女性6個(gè)百分點(diǎn)。女性網(wǎng)上消費(fèi)則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機(jī)支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費(fèi)使用手機(jī)完成

如果您還沒用過手機(jī)支付，那就out了!報(bào)告顯示，82%的受訪者曾使用手機(jī)完成付款(在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付)。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機(jī)支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢包類客戶端支付。同時(shí)，通過手機(jī)支付購買實(shí)物商品的受訪者比例高達(dá)33%，但較__年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。

射手座網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”摩羯座最常用手機(jī)支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當(dāng)選網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費(fèi)超過__元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實(shí)型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報(bào)告，摩羯座對(duì)手機(jī)支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機(jī)支付。手機(jī)支付金額占比最高則當(dāng)屬水瓶座，近20%的人手機(jī)支付占個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)比例超過80%。

社交賬號(hào)、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比__年上升6個(gè)百分點(diǎn)。其中，近50%的受訪者通過社交賬號(hào)被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財(cái)富收支和管理上需更加小心謹(jǐn)慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對(duì)較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過__元。

多數(shù)人使用短信動(dòng)態(tài)安全

驗(yàn)證 不同交易場(chǎng)景下安全需求差異化

近90%的受訪者認(rèn)為手機(jī)支付必須具備一定的支付驗(yàn)證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機(jī)支付的第一因素。76%的受訪者習(xí)慣通過手機(jī)短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證，較__年提高12個(gè)百分點(diǎn)。

其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼來保護(hù)支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時(shí)兩成人對(duì)短信驗(yàn)證方式個(gè)性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場(chǎng)景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過欺詐的人群對(duì)創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個(gè)百分點(diǎn)。

“放心用卡安全支付”是中國銀聯(lián)自__年開始推出的年度支付安全調(diào)查，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習(xí)慣的變化而新增，今年為第二年開展。本次調(diào)查從__年9月至11月，通過互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等多種渠道，收集有效問卷超過10萬份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計(jì)占比達(dá)53%，以20歲至40歲人群為主。

第6篇 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（本文圖均略）第一部分調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近

一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動(dòng)電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時(shí)尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時(shí)也為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來了利潤(rùn)。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。截至20__年6月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了980萬，占6800萬網(wǎng)民的14.4，比半年前增加48.5，和去年同期相比增長(zhǎng)了390。

鑒于此，我們?cè)诿堪肽暌淮蔚闹袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點(diǎn)調(diào)查，期望通過對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用戶對(duì)服務(wù)的使用狀況及用戶對(duì)服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進(jìn)行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進(jìn)網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。第二部分調(diào)查內(nèi)容本次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。

具體包括：

一、網(wǎng)站短信息服務(wù)

（一）用戶基本特征

（二）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況

（三）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議

（四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因

二、寬帶服務(wù)

（一）用戶基本特征

（二）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況￠全體用戶￠家庭用戶

（三）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的滿意度與建議

（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿第三部分調(diào)查說明

一、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為全國有住宅電話的6歲以上人群（不包含住校大學(xué)生）。

二、調(diào)查方法考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對(duì)總體按省進(jìn)行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過電話調(diào)查的方式進(jìn)行。￠抽樣指標(biāo)從全國的情況來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時(shí)，考慮的指標(biāo)是擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）；采用地市的住宅電話數(shù)目作為抽樣指標(biāo)。

為了得到地市住宅電話數(shù)目的近似估計(jì)，借助省一級(jí)的住宅電話數(shù)目與有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)建立的回歸預(yù)測(cè)模型，再利用地市一級(jí)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)的值來計(jì)算?！闃颖玖扛鶕?jù)成本與精度的結(jié)合，在95的置信度下，取最大允許絕對(duì)誤差為2。

考慮設(shè)計(jì)效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計(jì)樣本量為15500。樣本分布全國31個(gè)省，并按各省電話人口占全國的比例分配各省的樣本量。

￠省內(nèi)各地市的抽樣方法采用抽樣方法。第一步：用法每省抽取7個(gè)地市（此處的地市包括地級(jí)市和地區(qū)行署，每個(gè)地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡(jiǎn)稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對(duì)其抽取8個(gè)地市進(jìn)行調(diào)查。

在地市多于七個(gè)的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個(gè)的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標(biāo)住宅電話的數(shù)目，按照抽樣法，使每個(gè)地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。

利用e_cel軟件產(chǎn)生0-1之間的均勻分布的隨機(jī)數(shù)，根據(jù)隨機(jī)數(shù)落在各地市對(duì)應(yīng)累計(jì)百分比的范圍，抽取7個(gè)地市。如果一個(gè)地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。

例如：假設(shè)某地市被抽中一次時(shí)，樣本量為200個(gè)，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400個(gè)。第二步：獲得抽中地市的所有電話局號(hào)，根據(jù)該地市的局號(hào)數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個(gè)局號(hào)下需抽取的電話號(hào)碼數(shù)。

電話號(hào)碼中除局號(hào)外的后四位或后三位數(shù)字，由計(jì)算機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生。第三步：確定抽取調(diào)查對(duì)象。

在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對(duì)象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機(jī)抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個(gè)人基本資料。

三、調(diào)查實(shí)施采用結(jié)構(gòu)式問卷進(jìn)行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個(gè)別開放式問題。

在正式調(diào)查之前對(duì)問卷進(jìn)行了試訪，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。調(diào)查從20__年9月19日開始，至20__年10月10日結(jié)束。

由專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司采用cati（computer-aistedtelephoneinterviewing）系統(tǒng)進(jìn)行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項(xiàng)目培訓(xùn)。

在實(shí)施過程中配備專職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對(duì)每份問卷進(jìn)行100的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進(jìn)行電話復(fù)核，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合 格的問卷全部廢除。

四、抽樣調(diào)查成功率按美國輿論研究協(xié)會(huì)（aapor）的成功率公式三計(jì)算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32。

五、數(shù)據(jù)處理與分析在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進(jìn)行檢查，對(duì)其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充，并對(duì)部分變量進(jìn)行了事后編碼。在中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理與分析。

六、相關(guān)說明

1、網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機(jī)并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

2、寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cablemodem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3、非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機(jī)但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

4、非寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cablemodem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

5、本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止日期為20__年10月10日。第四部分調(diào)查結(jié)果內(nèi)容摘要通過對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、18－30歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。

企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理/社會(huì)組織、it業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對(duì)比較集中的行業(yè)。個(gè)人月收入在1001－1500元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到22。

網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。

58.4的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過10元。在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟悉，占46.2。

總的來講，用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為3.6（五分制），介于一般和比較滿意之間。內(nèi)容再豐富一些、費(fèi)用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。

非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是不需要，比例為34.6。通過對(duì)寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。

學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對(duì)較高；公共管理/社會(huì)組織、教育業(yè)、制造業(yè)、it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對(duì)比較集中的行業(yè)。個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，占20.7。

用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8。

用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是信息查詢，占70.7，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務(wù)是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)相對(duì)比較看重的因素。

絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用；使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。超過四分之三的用戶認(rèn)為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個(gè)人需求。

針對(duì)目前的寬帶服務(wù)，用戶希望提高速度、費(fèi)用要合理以及內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容。非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因?yàn)闆]有條件和暫時(shí)還不需要。

有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此我國寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。

一、網(wǎng)站短信息服務(wù)

（一）用戶基本特征

1、性別網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，男性占60.9，女性占39.1（如圖1-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。圖1-1網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的性別分布

2、婚姻狀況網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，已婚者占50.7，未婚者占49.3（如圖1-2所示）。已婚者與未婚者所占比例基本持平。圖1-2網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的婚姻狀況分布

3、年齡網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到32.8；其次是25-30歲的用戶，為29.1；31-35歲的用戶占15.8；35歲以上的用戶占16.6；18歲以下的用戶較少，只有5.7（如圖1-3所示）?？梢钥闯?，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們追求時(shí)尚，喜愛與朋友溝通，是網(wǎng)站短信息服務(wù)的主要用戶群。

圖1-3網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的年齡分布

4、受教育程度網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，為32.6；其次是本科和高中/中專/技校，分別為30.7和28.3；高中以下和本科以上的用戶相對(duì)較少，分別只有5和3.4（如圖1-4所示）。圖1-4網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的受教育程度分布

5、職業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，為17.2；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，為14.5；排在第

三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生，分別占13.7和12；國家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，分別為8.9和8.1（如圖1-5所示）。圖1-5網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的職業(yè)分布

6、行業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，占到12.9；位居第二的是it業(yè)和制造業(yè)，各占10.6；緊隨其后的是教育業(yè)，占到10.1；批發(fā)零售業(yè)的用戶也較多，占7.6（如圖1-6所示）。圖1-6網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的行業(yè)分布

7、個(gè)人月收入網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1501-20__元的用戶最多，占到22，月收入在501－1000元的用戶占15，還有15的用戶月收入在500元及以下（含無收入），月收入在1500元以上的用戶隨著收入的增加所占比例逐漸減少（如圖1-7所示）。圖1-7網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布

第7篇 2023年度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)用戶調(diào)查分析報(bào)告

1、高度集中的青年男性群體

2、用戶觀望情緒濃厚

用三種狀態(tài)來衡量目前用戶的購房態(tài)度可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上占上風(fēng)的是一種觀望情緒，用戶購房態(tài)度模糊不清，購房決策猶豫不決，而這種觀望情緒在一線城市更為明顯;而另外一種情緒則是堅(jiān)定的等待下跌;僅剩兩成的用戶樂觀看漲，準(zhǔn)備近期購房。

3、異地購房需求不可忽視

因?yàn)榉慨a(chǎn)的特殊使用價(jià)值，一直以來房產(chǎn)都具有極強(qiáng)的本地區(qū)域性，而近年來，異地購房的趨勢(shì)出現(xiàn)，雖然從整體上來說，用戶群中也僅有二成不到的人計(jì)劃異地購房，但分城市來看，在一線城市中，這種比例已經(jīng)達(dá)到24.3%，這是不可忽視的市場(chǎng)需求分化。

第8篇 高校生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

摘要：隨著信息時(shí)代的到來，以及 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的迅猛 發(fā)展 ，互聯(lián)網(wǎng)憑借多媒體的強(qiáng)勢(shì)地位，被越來越多的人和群體所接受并使用?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，給高校生帶來了豐富多彩的校園生活。但在學(xué)習(xí)與生活當(dāng)中，當(dāng)代高校生是如何使用互聯(lián)網(wǎng)，使用過程當(dāng)中出現(xiàn)了哪些問題，面對(duì)這些問題我們應(yīng)該作何思考。本文對(duì)此做了簡(jiǎn)要的調(diào)查報(bào)告以及現(xiàn)狀分析。

關(guān)鍵詞高校生 互聯(lián)網(wǎng)功能 定位偏向

根據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息心(cnnic)，2023年4發(fā)布的數(shù)據(jù)信息 ，截止到2023年3月我國互聯(lián)網(wǎng)人口總數(shù)增至2.21億人，首次超過美國，成為世界規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)大國。①

一方面，隨著信息時(shí)代的到來，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)憑借多媒體的強(qiáng)勢(shì)地位，被越來越多的人和群體所接受并使用。作為高學(xué)歷群體和新媒體主要受眾及應(yīng)用者的高校生更是如此。cnnic第21次抽樣調(diào)查報(bào)告（2023年）顯示，在網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)方面，18至24歲年齡段網(wǎng)民所占比例最大，達(dá)到31.8%，；在職業(yè)結(jié)構(gòu)分布方面，學(xué)生占總數(shù)的28.8%，在各職業(yè)群當(dāng)中排第一。②可以說，高校生是網(wǎng)絡(luò)人口群體中的主流，是“對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最充分最成熟的群體”。③事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廣大高校生獲取并傳播知識(shí)和信息的重要渠道。

另一方面，作為一種全新的媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的制作、傳播、接收、交流以及過程的參與等多方面還缺乏嚴(yán)格的規(guī)范化 教育 、管理和監(jiān)督機(jī)制，高校生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中同樣出現(xiàn)了一系列的社會(huì)問題，諸如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)上犯罪、色情傳播、公德缺失等等。高校生的媒介素養(yǎng)教育依然是高校生素質(zhì)教育的當(dāng)務(wù)之急。④

擔(dān)負(fù)年輕一代社會(huì)主流意識(shí)、價(jià)值觀的當(dāng)今高校生是怎樣面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這一新媒體，在新媒體的強(qiáng)勢(shì)沖擊下他們又面臨著哪些具體問題，這些問題的根源何在以及如何解決，一直以來都是學(xué)術(shù)研究界和高校教育界所關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本文將從這些問題入手，根據(jù)筆者2023年5月在大連l高校所做的網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀問卷調(diào)查資料，做一簡(jiǎn)要分析。

一、高校生與互聯(lián)網(wǎng)

對(duì)于當(dāng)代高校生來說，互聯(lián)網(wǎng)是學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中不可缺少的一個(gè)重要部分。一項(xiàng)由重慶沙區(qū)檢察院、西南師范大學(xué)、西南政法大學(xué)所做的隨機(jī)調(diào)查資料顯示，“如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，你的生活會(huì)怎樣？”的問項(xiàng)調(diào)查中，占89.7%的學(xué)生選擇了“如果沒有了互聯(lián)網(wǎng)，生活會(huì)很無聊”一項(xiàng)。⑤

作為求知群體，高校生具有思維靈活、創(chuàng)新能力強(qiáng)等特點(diǎn)，他們追求 現(xiàn)代 科技知識(shí)并善于應(yīng)用科技知識(shí)融入于自己的學(xué)習(xí)和生活?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛使用正是體現(xiàn)了高校生群體的這一特點(diǎn)。為了了解當(dāng)代高校生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀，本項(xiàng)調(diào)查設(shè)計(jì)了有關(guān)高校生網(wǎng)齡、互聯(lián)網(wǎng)使用頻度、使用目的和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知狀況等關(guān)鍵問題，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)如下。

第一、本次問卷調(diào)查高校生的網(wǎng)齡分布情況。

圖一顯示，高校生的網(wǎng)齡為“4年以上”的比例最高，達(dá)32.5%，如果將本次調(diào)查對(duì)象是大一、大二、大三學(xué)生這一重要因素考慮進(jìn)去，近一半（45.7%）的高校生是大學(xué)入學(xué)之前開始接觸并使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，具有較長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)歷。從網(wǎng)齡與原籍之間的交叉分析中還發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象在城鎮(zhèn)籍學(xué)生當(dāng)中比較突出，具有4年以上網(wǎng)齡群體中，城鎮(zhèn)籍學(xué)生比例為85.1%，而 農(nóng)村 籍學(xué)生比例為14.9%。

第二、高校生每周上網(wǎng)平均日數(shù)以及每次上網(wǎng)平均時(shí)間狀況。

每周上網(wǎng)的平均日數(shù)方面，分布比較分散，每周“1-2天”、“3-4天”、“5-6天”、“每天”的比例分別為，23.5%、27.8%、20.6%、27.8%（見圖二）。另外，平均日數(shù)與上述學(xué)生網(wǎng)齡之間的相關(guān)關(guān)系分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，兩者之間存在一定相關(guān)性（其卡方值為0.00005，小于＜α值0.05）；經(jīng)過eta系數(shù)檢驗(yàn)，eta值為0.238，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)齡與平均日數(shù)之間存在弱相關(guān)關(guān)系。

每天上網(wǎng)的平均時(shí)間方面，上網(wǎng)平均時(shí)間為“1小時(shí)以內(nèi)”、“1-3小時(shí)”、“3-5小時(shí)”、“5小時(shí)以上”的比例分別為，33.0%、47.0%、13.9%、5.6%，其中，近一半的學(xué)生選擇了“1-3小時(shí)”（見圖三）。另外，上網(wǎng)平均時(shí)間與網(wǎng)齡之間的交叉分析中，以eta系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，兩者之間同樣存在弱相關(guān)關(guān)系，eta值為0.269。

上網(wǎng)平均日數(shù)與平均時(shí)間的雙變量相關(guān)分析中，eta值為0.588，兩者之間具有強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，即每周上網(wǎng)日數(shù)越多的學(xué)生每次上網(wǎng)時(shí)間也越多。其它變量——年級(jí)與平均時(shí)間、平均日數(shù)之間的相關(guān)系數(shù)g值分別為0.508、0.555，呈現(xiàn)出強(qiáng)相關(guān)而且是正相關(guān)，即越是高年級(jí)學(xué)生越經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，而且每次所用時(shí)間也越多。

第三、有關(guān)高校生上網(wǎng)目的的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

表一顯示，在各選項(xiàng)當(dāng)中，“獲取相關(guān)學(xué)習(xí)資料”的比例最高，占總?cè)藬?shù)41.0%的學(xué)生選擇了該項(xiàng)，人次比例為22.1%；和前一項(xiàng)比例較為接近的是“影音下載”，人數(shù)比和人次比分別為35.2%和19.0%；其它各項(xiàng)人數(shù)比例依次為，“聊天”26.9%、“閱覽新聞”22.2%、“網(wǎng)絡(luò)游戲”21.5%、“收發(fā) 電子 郵件”14.1%、“查找信息”10.3%、“結(jié)交朋友”5.2%。數(shù)據(jù)顯示，各項(xiàng)分布比較均勻，顯示了高校生使用互聯(lián)網(wǎng)的多目的性和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的多功能性。

第四、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知方面。

本次調(diào)查為了了解高校生的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)了“你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的最大的變化是”的問項(xiàng)。其調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大部分學(xué)生肯定了互聯(lián)網(wǎng)的積極一面，如“學(xué)習(xí)和生活變得很方便”、“拓寬視野”、“解消壓力、放松自己”、“與人交流的范圍變廣了”等等，所占人數(shù)比例分別為 58.3%、30.3%、28.4% 、25.1%，排前四位；而選擇負(fù)面意義的“面對(duì)面的人際交流變少”、“信息泛濫”、“犯罪行為有所增加”、“善惡的標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)的常識(shí)受到很大的沖擊”的比例分別為8.8%、17.9%、1.3%、7.2%，相對(duì)來說比例較少，其中學(xué)生選擇“信息泛濫”一項(xiàng)的比例較大（見表二）。

從以上有關(guān)高校生的網(wǎng)齡分布、使用頻度和時(shí)間、使用網(wǎng)絡(luò)目的以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)知情況來看，對(duì)于當(dāng)今高校生來說互聯(lián)網(wǎng)是經(jīng)常接觸的媒體，而且高校生對(duì)這一新媒體的認(rèn)知狀況也比較客觀；相反，使用目的方面，從高校生的職業(yè)特征來說，存在著較大的偏向，這也是當(dāng)前高校生使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的最普遍的問題。

二、存在的問題

就當(dāng)前高校生的互聯(lián)網(wǎng)使用方面，出現(xiàn)的偏向現(xiàn)象可以概括為以下幾點(diǎn)。

第一， 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)功能的定位出現(xiàn)偏向。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能有不同的劃分方法，其中有抽象劃分法和具體劃分法之分：a、劃分為 政治 、 經(jīng)濟(jì) 和社會(huì)功能的抽象劃分方法；⑥b、劃分為遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、檔案搜尋、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞、資料查詢、實(shí)時(shí)交談、數(shù)據(jù)庫查詢、網(wǎng)絡(luò)游戲、信息查詢、電子布告欄等具體劃分方法。⑦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能基本上可以分為，收集信息、溝通協(xié)調(diào)、社會(huì)化以及廣義的娛樂（包括網(wǎng)上自娛、消遣、聊天、交友等）。對(duì)于高校生來說，網(wǎng)絡(luò)的功能主要體現(xiàn)在專業(yè)以及相關(guān)知識(shí)資料的查詢、學(xué)習(xí)和娛樂、交友兩個(gè)方面。其中，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)功能方面，本次調(diào)查顯示，高校生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)“利大于弊”的比例最高，占總數(shù)的41.1%，但比例不到總體的一半；其它各選項(xiàng)當(dāng)中，認(rèn)為“上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)影響不大”的學(xué)生比例為22.2%，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)“弊大于利”的比例為14.8%，選擇“說不清”一項(xiàng)的比例為21.9%。從整體來說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)功能并沒有形成強(qiáng)勢(shì)主流意見。

而且，高校生濫用、歪用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)功能情況也比較嚴(yán)重。比如“對(duì)網(wǎng)上下載 論文 的行為是否可取”的問項(xiàng)調(diào)查中，認(rèn)為是“正常行為”的占總數(shù)的30.3%，“說不清”為53.3%；而認(rèn)為“不可取”的僅占總體的13.6%，即使是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的影響“利大于弊”的群體中，網(wǎng)上下載論文不可取的比例也僅占19.4%（見表三）。

調(diào)查顯示，高校生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)功能的定位并非是以學(xué)習(xí)為主，互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大學(xué)習(xí)功能在高校生群體中并沒有充分體現(xiàn)出來。

第二， 高校生的互聯(lián)網(wǎng)使用出現(xiàn)了集中于娛樂、交友的現(xiàn)象。前述“上網(wǎng)主要目的”一項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)資料中顯示，“獲取相關(guān)學(xué)習(xí)資料”的人次比例為22.1%，與此相近的是“影音下載”占總次數(shù)的19.0%，如果加上“聊天”14.5%、“ 網(wǎng)絡(luò) 游戲”11.6%、“結(jié)交朋友”2.8%，娛樂、交友所占的比例為47.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“獲取相關(guān)學(xué)習(xí)資料”的比例22.1%。這一現(xiàn)象與 中國 互聯(lián)網(wǎng)中心所做的第21次中國互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展 狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告的結(jié)論——中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)娛樂功能占主體地位⑧——極其相似。

另外，因娛樂上網(wǎng)而影響學(xué)業(yè)的情況也比較嚴(yán)重。近1/3的學(xué)生有“通宵上網(wǎng)以致影響第二天學(xué)習(xí)的經(jīng)歷”，其中男生占72.2%，女生占27.8%，而通宵上網(wǎng)主要為了玩網(wǎng)絡(luò)游戲和觀看影視劇。

第三， 出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)成癮是指過度使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以致沉迷于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所造

成的心理困擾。它不包括由于工作需要長(zhǎng)時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)的情況，通常表現(xiàn)為主體不能控制自己，無過度上網(wǎng)的目的卻長(zhǎng)時(shí)間滯留在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的行為。高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)成癮主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，本次調(diào)查顯示，表示經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲的群體占樣本總體的13.1%，說明網(wǎng)絡(luò)游戲在高校校園里已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象；而且，網(wǎng)絡(luò)游戲群體中65.4%的學(xué)生選擇了“經(jīng)?！?。這種網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象在男生當(dāng)中更為普遍，經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲群體中，男生占90.1%，而且占總?cè)藬?shù)的40.5%的男生表示“偶爾或經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲”。

三、結(jié)語

本文主要是對(duì)高校生互聯(lián)網(wǎng)使用方面出現(xiàn)了偏向這一問題進(jìn)行了現(xiàn)狀分析?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、互動(dòng)性、便利性等特性給當(dāng)代高校生的自我發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇與平臺(tái)，而本次調(diào)查顯示，目前高校生互聯(lián)網(wǎng)的使用過多地集中在娛樂、交友等層面，信息技術(shù)的革新所帶來的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)并沒有體現(xiàn)在高校生這一高知群體的價(jià)值觀與行為模式中。

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)給高校生帶來了充實(shí)的校園生活，使其生活、娛樂更加豐富多彩，但不能忽視其價(jià)值觀、行為模式的偏向，正確引導(dǎo)學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)，積極尋求娛樂與求知的平衡點(diǎn)，做到趨利避害，這不僅僅是小學(xué)、中學(xué)所面臨的問題，高校也同樣應(yīng)予以重視。

高校生媒介素質(zhì) 教育 的核心是培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)媒介信息的獨(dú)立思考與批判的能力，⑨但同樣不能忽視互聯(lián)網(wǎng)的工具性一面，它存在著如何合理、有效使用互聯(lián)網(wǎng)的問題；如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所傳播的信息的甄別是對(duì)受眾知性的考驗(yàn)的話，那么如何合理的使用互聯(lián)網(wǎng)則是對(duì)行為主體的理性的考驗(yàn)。

正確的引導(dǎo)高校生，使其提升使用能力，不僅要依靠高校生本人的不懈努力，還需要高校管理制度的完善；它既需要加強(qiáng)高校生基礎(chǔ)素質(zhì)教育的完善，又需要新媒體環(huán)境下的教師隊(duì)伍素質(zhì)的提高；不僅要使高校生認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)并不完善的一面，而且還要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大學(xué)習(xí)功能。當(dāng)然，這些觀點(diǎn)的具體操作尚待進(jìn)一步的調(diào)查與研究。

說明：本次問卷調(diào)查的樣本是通過分層不等概率抽樣所獲得，樣本總體是l大學(xué)（國家重點(diǎn)高校）1、2、3年級(jí)學(xué)生。共發(fā)放問卷600份，回收546分，回收率為91%，其中廢卷6份，有效問卷共540份。問卷所涉及的內(nèi)容包括學(xué)生基本情況、網(wǎng)絡(luò)使用基本現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)與游戲、網(wǎng)絡(luò)與交友、校內(nèi)網(wǎng)等等。本文引用的統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖以及雙變量相關(guān)分析數(shù)據(jù)資料均來自于spss統(tǒng)計(jì)軟件的操作，其中相關(guān)分析中檢驗(yàn)系數(shù)g、eta值時(shí)卡方檢驗(yàn)顯著性水平標(biāo)準(zhǔn)為0.05。

注釋

《中國ネット人口2億2100萬人米抜き世界最大》，《產(chǎn)經(jīng)新聞》，2023年4月24日。

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劉惠芬，張平鋒：《bbc對(duì)大學(xué)生人際交往的影響》，《網(wǎng)絡(luò)傳播研究》第四屆全國科技傳播研究會(huì)年會(huì)論文集，上海 科學(xué) 普及出版社，2002年。

呂霓：《我國媒介素養(yǎng)教育的傳播學(xué)分析》，《新聞界》，2023年第1期。

http://www.itjj.net/net/wangmin/20230713/6979.html。

賴茂生：《網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)涵、功能和效果初探》，《網(wǎng)絡(luò)傳播研究》第四屆全國科技傳播研究會(huì)年會(huì)論文集，上?？茖W(xué)普及出版社，2002年。

郭玉錦，王歡：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2023年，第39頁。

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田維義：《論大學(xué)生媒介素質(zhì)教育》，《 現(xiàn)代 傳播》，2023年第6期。

第9篇 2023年3.15互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告解讀

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)占比超三分之隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)騰飛的同時(shí)，也滋生了各種各樣的問題。通過數(shù)據(jù)顯示可以看出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的投訴占比已占投訴總量的三分之一，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度以遠(yuǎn)超其它產(chǎn)業(yè)的速度飛速發(fā)展，與之發(fā)展所不匹配的是法律制度的不健全，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱，投訴問題多樣化等，如可保障消費(fèi)者自身合法權(quán)益在過程中不受侵犯，成為司法部門與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面對(duì)的問題。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)問題不斷完善的基礎(chǔ)上才能成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

法律制度進(jìn)一步健全完善 推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

3月15日當(dāng)天《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施，規(guī)定聲稱，以消費(fèi)者購買產(chǎn)品后已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，將視為無理拒絕。此辦法正式推出后雖然不能徹底的杜絕假貨與商家違約的情況，但能進(jìn)一步減少消費(fèi)者的損失，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的規(guī)范制度。

尤其是針對(duì)中小型淘寶商家，其用戶投訴解決率與其市場(chǎng)份額成為鮮明的反比，此辦法出臺(tái)將加強(qiáng)中小商家的管理制度，在面對(duì)用戶投訴問題時(shí)將可以通過辦法解決大部分的消費(fèi)者投訴問題。雖然針對(duì)商家違約的懲罰力度還較輕，違約成本不高，法規(guī)辦法還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，只有加強(qiáng)執(zhí)法力度，才能從根本解決商家的違規(guī)問題，讓市場(chǎng)形成良性循環(huán)。

第10篇 關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查地點(diǎn)：全國中小學(xué)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時(shí)，也表現(xiàn)出自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用，值得全社會(huì)思考隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

社交工具的首批使用者和推廣者

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。中國少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會(huì)化的進(jìn)程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人不清楚或沒有使用過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其中最常使用的社交平臺(tái)分別是qq 聊天(67.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺(tái)、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：熱衷于社交平臺(tái)的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會(huì)化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺(tái)的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時(shí)代性表現(xiàn)。

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)絕不是魔鬼，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長(zhǎng)應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認(rèn)為，家長(zhǎng)對(duì)孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實(shí)際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會(huì)如此自信，思想也不會(huì)如此豐富，個(gè)性也不會(huì)增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。2023年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊(cè)亮愛社團(tuán)，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵(lì)孩子們傳播愛國主義新風(fēng)尚。在亮愛社團(tuán)的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識(shí)文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時(shí)，未成年人網(wǎng)民群體也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)。皮尤公司曾詢問調(diào)查對(duì)象是否參加過具有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標(biāo)志的活動(dòng)：你是否在某個(gè)網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻(xiàn)?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對(duì)于這些問題，超過一半的青少年回答是。

與此同時(shí)，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的后育文化正悄然興起，這也將會(huì)取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識(shí)的前育文化。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;27%的孩子自信父母技術(shù)絕對(duì)比自己差。

孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了一個(gè)重要的變化，那就是動(dòng)搖了成年人的權(quán)威地位。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時(shí)間以及知識(shí)構(gòu)成都呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校與家長(zhǎng)都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任。移動(dòng)終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長(zhǎng)給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時(shí)開展新媒體素養(yǎng)課程教育。

提高媒介素養(yǎng)有兩點(diǎn)必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗(yàn)。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對(duì)媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識(shí)也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實(shí)的生活，媒介的報(bào)道內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)生活有差別，從而做出理性的判斷。孫云曉說。

調(diào)查顯示，76.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆毒瘤。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。

季琳對(duì)記者介紹了這樣一個(gè)案例：一個(gè)11歲的小女孩喜歡看動(dòng)漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動(dòng)漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因?yàn)槭艿搅舜碳?，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

對(duì)此，孫云曉說：凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)。

面對(duì)紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無區(qū)別、國家尚未實(shí)行內(nèi)容分級(jí)政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專門網(wǎng)站。