第1篇 市接待辦公室關(guān)于對(duì)公開(kāi)服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的報(bào)告范文
__市人事局:
根據(jù)__市人事局《關(guān)于要求行政機(jī)關(guān)單位對(duì)公開(kāi)服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的通知》(麗人明電〔20__〕第5號(hào))的要求,結(jié)合我辦工作實(shí)際,現(xiàn)把開(kāi)展公開(kāi)服務(wù)承諾工作情況自查如下:
一、實(shí)施服務(wù)承諾的制的基本情況
(一) 4月1日起,我辦實(shí)施“四項(xiàng)制度”工作在圓滿完成第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員任務(wù)后,順利轉(zhuǎn)入第二階段服務(wù)承諾。根據(jù)__市政府辦《關(guān)于切實(shí)做好“四項(xiàng)制度”有關(guān)工作的通知》(麗政辦電〔20__〕65號(hào))的有關(guān)要求,辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作,批示我辦貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)第二階段的各項(xiàng)工作要認(rèn)真抓好落實(shí)。我辦結(jié)合自身實(shí)際制訂了《__市接待辦公室服務(wù)承諾制實(shí)施方案》,方案突出了對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾的服務(wù)事項(xiàng),包括了實(shí)施服務(wù)承諾制應(yīng)達(dá)到的目標(biāo);__市接待辦公室服務(wù)的主要內(nèi)容;市接待辦工作職責(zé);市接待辦各科室工作職責(zé);市接待辦工作承諾等內(nèi)容;
(二)按照市實(shí)施四項(xiàng)制度辦公室設(shè)計(jì)的服務(wù)公示牌格式,規(guī)范制作了市接待辦公室服務(wù)公示牌,在4月26日前懸掛完畢;
(三)按照政務(wù)信息公開(kāi)的有關(guān)要求和格式,規(guī)范編寫了政務(wù)信息,并于4月19日通過(guò)政府政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站向外界進(jìn)行公布;
(四)根據(jù)市委、市政府關(guān)于貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的有關(guān)要求,我辦及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾事項(xiàng),并嚴(yán)格按照向社會(huì)公開(kāi)的承諾事項(xiàng)認(rèn)真履行職責(zé),做好了服務(wù)承諾的落實(shí)工作。
二、主要成效和特點(diǎn)
我辦認(rèn)真開(kāi)展貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制以來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全辦干部職工的共同努力下,取得了明顯成效。為民服務(wù)的質(zhì)量和水平有明顯提高,接待服務(wù)質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步提升,誠(chéng)信服務(wù)的能力和水平有較大的提高,與人民群眾的關(guān)系更加融洽,取得了良好的社會(huì)效益。
三、存在的主要問(wèn)題
(1)貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制的力度要進(jìn)一步加強(qiáng);
(2)貫徹落實(shí)工作與市委、市政府的要求還有一定的差距;
(3)實(shí)施服務(wù)承諾制的方式有待進(jìn)一步豐富。
四、下一步工作打算
(一)深入學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真整改
要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),深刻認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”是推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要,是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的必然要求,是推進(jìn)依法行政的需要,具有重大而深遠(yuǎn)的意義。充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)“四項(xiàng)制度”是加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的要求,是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的需要,具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用和針對(duì)性。要以本次開(kāi)展的自查活動(dòng)為契機(jī),把查找到的問(wèn)題,對(duì)照市委、市政務(wù)關(guān)于貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的有關(guān)要求進(jìn)行整改,進(jìn)一步提升我辦誠(chéng)信服務(wù)的能力和水平。
(二)突出重點(diǎn),全面推進(jìn)
要不斷加強(qiáng)工作的針對(duì)性和有有效性,以實(shí)際行動(dòng)和實(shí)際成效取信于民。以實(shí)施四項(xiàng)制度為抓手,以更加多樣的形式向社會(huì)和群眾公開(kāi)具體服務(wù)和辦理的承諾,并保證承諾的有效落實(shí),不斷提高我辦的執(zhí)行力和公信力。
(三)完善機(jī)制,長(zhǎng)抓不懈
進(jìn)一步樹(shù)立長(zhǎng)抓不懈的意識(shí),建立嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)制、嚴(yán)肅服務(wù)承諾制、嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)制,健全督促檢查和責(zé)任追究體系,形成強(qiáng)有力的落實(shí)機(jī)制。探索新思路、新辦法,總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法,不斷完善、豐富和發(fā)展四項(xiàng)制度,進(jìn)一步提高“四項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力,把四項(xiàng)制度作為基本工作制度和長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)久地實(shí)行下去。
(四)建立貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度獎(jiǎng)懲機(jī)制
我辦每年底對(duì)干部職工貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”進(jìn)行一次檢查考核??荚u(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次,對(duì)執(zhí)行效果顯著的要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)執(zhí)行不力、甚至違反 “四項(xiàng)制度”,服務(wù)對(duì)象不滿意,綜合考評(píng)不合格的,要給予通報(bào)批評(píng),限期改正。對(duì)違反“四項(xiàng)制度”,造成不良影響的,將按照推行“四項(xiàng)制度”的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。