第1篇 醫(yī)院醫(yī)療服務自查自糾報告
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風辦、衛(wèi)生局關于在全區(qū)醫(yī)療機構開展購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排,堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則,緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟,采取問題糾正與全面整改,自查自糾與重點查處相結合的方法,集中力量解決突出問題,促進醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費,切實減輕群眾醫(yī)藥負擔,維護人民群眾切身利益。
一, 工作情況:
1、提高認識,加強領導。我們認為,開展醫(yī)療機構專項整治是黨的18大召開前,省委省政府著力營造安定團結的社會氛圍的重大部署,是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、維護人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機構是黨和政府密切人民群眾的窗口單位,醫(yī)療機構突出問題的整治效果如何事關黨和政府的形象,事關社會和諧穩(wěn)定的大局。因此,我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強領導,周密部署。一把手親自抓,親自組織,成立了領導小組,制定了實施方案,加強了政策法規(guī)的宣傳,分別召開了黨政聯(lián)席會,領導小組工作會,藥事委員會,設備采購委員會,財務工作委員會,醫(yī)療質量委員會等專業(yè)工作會議。為開展這項工作提供了認識保證和組織保證。
2、明確職責,嚴肅紀律。專項工作領導小組明確分工,緊緊圍繞工作重點,嚴格執(zhí)行紀律,定期開展督導檢查,并通過設立意見箱,發(fā)放征求意見表,設立舉報電話,院長輪流接待信訪投訴,聘請行風監(jiān)督員等多種形式接受社會監(jiān)督,針對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,堅決整改。
3、突出重點,全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機構開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作檢查標準表》全面自查自糾。具體做到八查:一查大處方,看有無過度用藥。醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定西藥門診處方不得超過300元,中藥開藥天數(shù)不得超過5天;二查亂檢查,看有無過度醫(yī)療,醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定,凡是門診有明確診斷的,住院不得檢查,凡是近期三級以上醫(yī)院有明確診斷的不得重復檢查;三查藥品價格,看有無提高價格收費;四查藥品設備采購渠道,看是否按法規(guī)辦事;五查回扣,看是否有人收受“紅包”;六查廣告,看有無虛假廣告損害群眾利益;七查藥品質量,看有無假藥和過期藥品;八查疫苗,看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看,我們對醫(yī)院醫(yī)療服務和突出問題的現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解,為下一步的集中整治和建章立制做好了準備。
二、存在問題
通過八查八看,醫(yī)院存在如下問題:
1、個別醫(yī)務人員存在著開大處方和重復檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%。合計費用 萬元。
3、有個別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。
5、設備招標的資料歸檔不全。
6、__神經(jīng)類藥品以及部分專病??铺厥馑幤窙]有納入招標范圍之內。
7、有少數(shù)科室存在著重復收費的現(xiàn)象。如自立“晨間護理”、“晚間護理”費,合計 萬元。
8、少數(shù)醫(yī)務人員接受患者和患者家屬宴請。
三, 整改措施
針對自查出來的問題,醫(yī)院采取如下整改措施:
1、加強教育引導。結合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責活動,開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育?;謴妥訽_年至__年建立的全院醫(yī)務人員職業(yè)道德檔案記錄評比和中層以上干部述職述廉工作。增強干部職工自覺抵制不正之風意識,筑牢思想道德和法紀防線。
2、加強業(yè)務培訓。堅持每周進行一次業(yè)務培訓,引導醫(yī)務人員合理診斷,合理治療,合理用藥,經(jīng)常性的開展處方點評工作,對于不合格處方及時提出指導意見,對大處方的當事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育,責令反省,效益工資處罰的處理。
3、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題,經(jīng)調查情況屬實的,嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關責任人的責任,并與評先表模,職務晉升,工資報酬掛鉤,情節(jié)嚴重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題,院委會研究決定:(1)醫(yī)院藥劑科有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%的部分,合計費用 萬元,單列出來,用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費用。(2)各科室自立“晨間護理”、“晚間護理”費,合計 萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。(3)堅決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象,今后無論哪個科室,任何耗材統(tǒng)一歸口設備科招標采購。(4)迅速整理供貨商的各項資料,做到證照齊全,資質有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實到位的同時,著力建章立制,使醫(yī)院工作走上法制化的軌道,讓黨放心,讓政府滿意,讓人民滿意。
第2篇 關于藥品和醫(yī)療服務價格的自查報告
根據(jù)《___衛(wèi)生局轉發(fā)市政府辦公廳關于進一步做好價格調控和管理工作意見的通知》的要求,我院認真組織相關人員進行自查,自查重點是藥品、醫(yī)療器械器械耗材、醫(yī)療服務收費物價政策執(zhí)行情況,并在全體職工中深入宣傳和廣泛動員,要求嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準、加強行業(yè)作風建設?,F(xiàn)將自查情況匯報如下。
我院一貫重視醫(yī)療服務收費工作,并嚴格執(zhí)行國家和北京頒發(fā)的各種規(guī)章制度。成立了醫(yī)療服務收費管理領導小組,由院長任組長,主管副院長任副組長,成員包括各科室主任和計算機系統(tǒng)管理員,并指定專職物價員負責物價日常監(jiān)督工作。
為進一步加強醫(yī)藥價格管理,完善價格管理制度,實行明碼標價,提高收費的透明度,及時準確地解決患者投訴問題,做到管理有制度,服務有規(guī)范,收費有依據(jù),結算有復核,準確合理收費,正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策。
此次自查醫(yī)院領導給予了高度重視,制定了自查方案,召開了專題會議,具體指導落實,部署自查工作和督導安排。在自查過程中精心組織和安排,保證了自查工作的順利開展。我們重點檢查了輔助檢查科室有無分解項目收費、自立項目收費、不按實際服務數(shù)量收費等情況;重點自查了放射科收費、護理靜脈注射、肌肉注射、吸氧費等價格執(zhí)行情況,力求做到認真細致,不留死角。
在政府降價藥品、招標采購藥品價格執(zhí)行方面,我院制定有專門的藥品價格管理制度,實際工作中認真執(zhí)行“醫(yī)療機構陽光采購”和國家物價部門規(guī)定的藥品價格,按照國家規(guī)定的藥品零售價格銷售給患者,沒有任何擅自提高藥品零售價格和改換藥品名稱、規(guī)格或包裝等形式變相漲價的行為。對政府規(guī)定的降價藥品我院均及時按照國家和政府規(guī)定的價格進行了調整,并且及時公示、用電子顯示屏反復播放供廣大患者查詢并監(jiān)督。在臨床服務時切實維護群眾利益,盡量使用政府降價藥品和零差率藥品。
在一次性使用用醫(yī)療耗材、醫(yī)療器械、醫(yī)用設備檢查治療價格與收費執(zhí)行方面,我院嚴格按照《___醫(yī)療服務價格》中一級甲等醫(yī)院的標準進行醫(yī)療服務收費。給患者使用的一次性醫(yī)療耗材、醫(yī)用設備檢查治療的價格和醫(yī)療服務價格及相關收費都嚴格按照___規(guī)定的價格水平執(zhí)行,沒有違規(guī)計價的現(xiàn)象發(fā)生。由于管理制度的落實,我院服務收費明細規(guī)范,沒有出現(xiàn)打包收費、自立項目、自定收費標準收費和分解收費項目重復收費等現(xiàn)象。
在公示藥品及醫(yī)療服務價格的同時我們設立了物價舉報箱、舉報電話、舉報聯(lián)系人。我們完善了“住院費用一日清制度”,健全了醫(yī)療監(jiān)督、約束機制。
在自查過程中我們發(fā)現(xiàn)有一種不使用的藥品仍在公示內容中,主要是公示系統(tǒng)維護不及時導致,立即進行了更正。為以后不再發(fā)生類似情況,我們指定了專人定期維護公示系統(tǒng)并明確了物價信息傳遞責任。
在此次自查過程中,各科室主任和兼職物價員積極配合工作,能認真做好科內的自查,確保本科室的物價合理收費。
通過此次自查,促進了醫(yī)院的物價管理工作,提高了物價管理水平,進一步規(guī)范了醫(yī)院藥品、醫(yī)療服務價格收費。在今后的工作中以這次自查的檢查標準作為藥品和醫(yī)療服務的收費標準。我們將通過檢查完善各項制度措施,進一步加強藥品和醫(yī)療服務價格監(jiān)管,加強行業(yè)作風建設,增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從業(yè)的意識,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,為維護醫(yī)務工作者的良好形象作出自己應有的貢獻。
第3篇 藥店醫(yī)療服務行為自查情況工作報告
__醫(yī)保中心__醫(yī)保局:
在上級部門的正確領導下,我店嚴格遵守國家、省、市、的有關醫(yī)保法律法規(guī),認真執(zhí)行醫(yī)保政策,自從__社會衛(wèi)生服務站因弄虛作假,騙取醫(yī)?;鸨恢醒腚娨暸_《焦點訪談》欄目曝光后,我店認真自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、人員資質條件方面:因本店經(jīng)營有處方藥、甲類處方藥,質量負責人,本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》,取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式范圍方面:沒有超范圍經(jīng)營,本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內,沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品,沒有出租或轉讓柜臺以及代銷藥品,非本店營人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面:嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例,處方藥和非處方藥分柜銷售,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,同時設立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標識。
四、提高法律意識,樹立醫(yī)保基金是“高壓線”的責任意識,醫(yī)療保險是國家為百姓提供的基本醫(yī)療保障,醫(yī)?;鹗前傩盏木让X,社會保險基金是“高壓線”任何人不得侵占和挪用。
五、嚴格執(zhí)行省、市物價部門的收費標準,絕不亂標高價。
我們始終堅持以消費者為中心,以質量為核心,以全心全意為消費者服務為出發(fā)點,做到顧客至上、信譽為本、文明售貨、禮貌待人、有問必答、百拿不厭、優(yōu)質高效、童叟無欺,努力做到建章立制規(guī)范化,服務理念人性化,醫(yī)療質量標準化,糾正行風自覺化,積極為參保人提供優(yōu)質、高效、廉價的醫(yī)療服務和溫馨的就醫(yī)環(huán)境,嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險的各項法規(guī)制度,確保醫(yī)?;鸬陌踩\行。