物業(yè)車輛管理制度表格旨在規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛的管理，確保業(yè)主和訪客的出行安全，維護小區(qū)環(huán)境的整潔與和諧。其主要內(nèi)容包括：
1. 車輛登記與許可
2. 車位分配與使用規(guī)定
3. 進出小區(qū)車輛管理
4. 車輛停放規(guī)定
5. 車輛安全與應急處理
6. 違規(guī)行為的處罰與處理
7. 系統(tǒng)與技術支持
包括哪些方面
1. 車輛登記與許可：涵蓋業(yè)主車輛、租戶車輛、訪客車輛的注冊流程，以及車輛信息的更新和驗證。
2. 車位分配與使用規(guī)定：明確車位的分配原則，如優(yōu)先權、租賃政策和臨時停車規(guī)則。
3. 進出小區(qū)車輛管理：涉及車輛的進出時間、速度限制、門禁系統(tǒng)操作及車輛識別技術。
4. 車輛停放規(guī)定：規(guī)定停車位的使用，包括固定車位、共享車位、電動車充電車位等。
5. 車輛安全與應急處理：制定車輛安全檢查標準，以及火災、事故等緊急情況的應對措施。
6. 違規(guī)行為的處罰與處理：設定違反規(guī)定的罰款標準，以及申訴和復議程序。
7. 系統(tǒng)與技術支持：利用物業(yè)管理軟件進行車輛管理，包括車牌識別、預約停車、繳費等功能。
重要性
物業(yè)車輛管理制度表格的重要性在于：
1. 保障安全：通過規(guī)范管理，減少交通事故和安全隱患，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
2. 優(yōu)化資源：合理分配車位，避免資源浪費，提高車位利用率。
3. 維護秩序：防止亂停亂放，保持小區(qū)交通順暢，提升居住環(huán)境質(zhì)量。
4. 糾紛預防：明確規(guī)則，減少因車輛管理引發(fā)的業(yè)主間糾紛，促進社區(qū)和諧。
方案
1. 建立完善的登記制度：所有車輛需在物業(yè)處登記，提供有效證件，并定期更新車輛信息。
2. 實施智能門禁系統(tǒng)：利用車牌識別技術，自動化管理車輛進出，提高效率。
3. 實行車位預約制度：對于共享車位，業(yè)主可通過物業(yè)管理平臺提前預約。
4. 設立違規(guī)舉報機制：鼓勵業(yè)主監(jiān)督，對違規(guī)行為進行舉報，共同維護小區(qū)秩序。
5. 定期安全巡查：物業(yè)定期檢查車輛狀況，確保車輛安全，及時排除隱患。
6. 培訓與教育：定期對業(yè)主進行車輛管理規(guī)定培訓，增強大家的規(guī)則意識。
7. 透明化管理：公開車位管理信息，包括空余車位、收費情況等，增加管理透明度。
通過上述方案的實施，物業(yè)車輛管理制度表格將為小區(qū)車輛管理提供清晰、公正的指導，確保小區(qū)的高效運行和良好生活環(huán)境。
物業(yè)車輛管理制度表格范文
第1篇 某物業(yè)車輛管理員交接班制度
物業(yè)車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人須提前10~15分鐘簽到上崗,接班人未到達前,交班人不準離開崗位。
2.交班人在交班前,應認真做好崗位工作記錄。
3.接班時,要認真了解上一班車輛出入、停放情況以及本班應注意事項。
4.交班時交班人應將值班記錄和“車輛出入登記表”移交給接班人。
5.交班時應將值班物品如對講機等及其他設備移交給接班人員,并在
“值班記錄”上簽名。
第2篇 物業(yè)車輛管理員工作紀律
物業(yè)車輛管理員的紀律
1.模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。
2.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。
3.上崗必須做到“五不準”:不準喝酒,不準遲到、早退,不準閑聊,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位。
4.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
5.愛護各種治安設備,不丟失、不損壞、不轉(zhuǎn)借。
6.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
7.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
8.團結(jié)互助,不鬧事,不說臟話,不做不利團結(jié)、不利公司的事。
第3篇 物業(yè)車輛管理人員考核制度
物業(yè)車輛管理人員的考核制度
車輛管理人員考核制度
為激勵車輛管理人員積極做好本職工作,按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務,特制定本考核制度。
1.考核對象:
部門全體在職車輛管理人員。
2.考核內(nèi)容:
考核內(nèi)容詳見車輛管理人員考核表。
3.等級評定:
根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程序:
(1)由專人負責員工的考核工作,并將考核情況報部門經(jīng)理備案。
(2)考核工作須定期、按時進行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由本部門負責人對本部門全體在職員工進行年終考核,考核標準同日?？己藰藴?。
(4)對于車輛管理主任的考核由保安部經(jīng)理負責。
車輛管理人員考核內(nèi)容
根據(jù)物業(yè)安全服務管理人員考核制度和車輛管理人員考核制度的有關規(guī)定,特制定車輛管理人員考核內(nèi)容如下:
1.按著裝規(guī)定上崗,佩戴工牌,精神飽滿,舉止文明,手勢規(guī)范。
2.服從領導,按照要求指揮疏導車輛,使車道或車輛出入口不發(fā)生堵塞現(xiàn)象。
3.按照規(guī)定收、發(fā)卡,按照收費標準收費,登記時迅速、準確。
4.熟悉車主相貌特征、車牌號、車輛外形、顏色等。
5.入口出現(xiàn)故障車輛不能進入時,要立即報告上級領導,并立即采取措施疏通車輛,保證車道的通暢。
6.發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛要立即采取措施,防止車輛從出入口逃離。
7.經(jīng)常檢查監(jiān)管車場內(nèi)的交通設施,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,防止破壞或丟失。
8.認真填寫“車輛出入登記表”。
5.3.3車輛管理人員考核模板
車輛管理員考核表
第4篇 物業(yè)車輛管理員崗位職責
物業(yè)車輛管理員的崗位職責
1.樹立很強的責任心,負責對物業(yè)安全服務管理區(qū)域內(nèi)的停車場行使管理權。
2.嚴格遵守物業(yè)規(guī)定,對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的車輛進行管理。
3.按規(guī)定時間上班,著裝整潔,佩戴工作牌,上崗姿態(tài)端正,對業(yè)主、車主保持熱情有禮,工作作風要嚴謹。
4.按規(guī)定和標準收費、罰款,開具發(fā)票,及時繳納營業(yè)款。
5.負責對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
6.熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的車輛流通情況、車位情況,合理部署安全車位。
7.負責指揮物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)車輛的行駛和停放,維持交通、停車秩序。
8.負責停車場的消防以及停車場、值班室和洗車臺的清潔工作。
9.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度,遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
10.及時完成上級交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)車輛管理員專項培訓
物業(yè)車輛管理員的專項培訓
基本專業(yè)技術培訓
1.熟練應用、設置各種停車、警示等標志。
2.指揮、引導車輛時動作干脆利落、標準到位。
軍事體能培訓
1.百米跑14秒以內(nèi)完成。
2.基本身體素質(zhì)訓練,如早操、器械鍛煉等。
理論、禮儀知識培訓
1.道路交通相關法律法規(guī)。
2.停車場、車庫具體規(guī)劃設置。
3.公司物業(yè)車輛管理規(guī)定。
4.車輛指揮、管理禮貌服務用語。
4.4.5消防員的專項培訓
消防應用技術培訓
1.穿消防衣15秒以內(nèi)。
2.熟練操作消防器材,并熟知它們的所在位置。
3.正確熟練地使用手提滅火器,能迅速提至火災現(xiàn)場,不倒置或平放滅火器,正確熟練使用消火栓、拋水帶、收水帶。
4.會利用其他器材應急撲火,如拋麻袋、用濕棉被覆蓋。
5.利用器材逃生,如緩降器、床單、沙發(fā)墊等。
軍事體能培訓
1.百米跑14秒以內(nèi)完成。
2.俯臥撐50個以上。
3.120秒以內(nèi)爬樓20層。
4.負重跑訓練。
實戰(zhàn)演練
1.緊急集合,40秒內(nèi)穿戴、集合完畢。
2.緊急疏散,熟悉逃生通道路線,能迅速引導群眾找到出口逃離火場。
3.緊急救護,懂得單人救護、雙人救護,能迅速而最大限度地挽救生命。
4.提水接力。
5.實景演練撲滅各種火災。
理論、禮儀知識培訓
1.各種防火安全及消防法規(guī)。
2.公司物業(yè)消防安全規(guī)定。
3.消防安全管理常識。
4.各種火災的撲救方法、注意事項、應急措施。
5.消防員職業(yè)道德教育。
第6篇 _物業(yè)車輛管理制度
z物業(yè)車輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的,負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各物業(yè)處應熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。
五、負責對小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。
第7篇 物業(yè)車輛管理員崗位職責
物業(yè)公司車輛管理員崗位職責
1、在部門經(jīng)理和業(yè)主方的領導下,對地下停車場出入車管理服務工作負責。
2、車管員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務,保證車輛安全,維護車場良好行車秩序。
3、了解和掌握業(yè)主的車型、車牌號、姓名、職務,以便于識別。
4、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管,以免發(fā)生意外。
5、認真做好出入車輛的記錄,并按臺里要求,對不能出車的時間嚴格管理。
6、完成領導交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)車輛管理程序
物業(yè)的車輛管理程序
1.目的
為了保障__物業(yè)管理有限公司國企大廈地下停車場車輛停放安全、有序、交通順暢。
2.適用范圍
適用于國企大廈地下停車場的管理。
3.引用文件
3.1公司質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
3.2iso9002標準第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
4.職責
4.1保安部負責停車場車輛停放的管理和當班車輛停泊的收費。
4.2物管部負責停車場ic卡的辦理及收費(包含:月租和年租車輛收費)。
5.程序
5.1ic卡的辦理
5.1.1客戶到物管部填寫《車輛購卡登記表》申請辦理月卡/年卡。
5.1.2管理員收取有關費用,并于每天下班前將所收費用交予財務室。管理員所售停車卡最高限額200張。
5.1.3繼續(xù)租用月/年卡的客戶,可攜帶上ic卡直接到物管部辦理充值手續(xù),物管員填寫《國企大廈停車ic卡申請表》并輸入電腦存檔,《國企大廈停車ic卡申請表》送停車場作記錄。
5.1.4客戶若丟失ic卡,經(jīng)物管部核查后,補發(fā)新卡,并收取ic卡的工本費。
5.2車場管理
5.2.1保安部管理員每日認真做好對停車場車輛的管理,具體要求參見《停車場保安的職責》(rf-ba-10)。
5.2.2保安部主管每日檢查停車場公共設施是否完好和齊全。發(fā)現(xiàn)問題填寫《特別事件報告》由當班主管填好后交保安部經(jīng)理處理。
a.出入口的升降機;
b.出入口的電腦ic卡機;
c.指示牌;
d.車位號碼;
e.反光鏡;
f.照明;
g.排水井;限速標志
h.限高。
5.2.3物業(yè)保安員在當班時遇突發(fā)事件(如失竊、碰撞、失火等),應及時處理或報經(jīng)理,做好《特別事件報告》記錄。
6.支持性文件和質(zhì)量記錄
6.1《停車場管理制度》
6.2《停車場保安的職責》
6.3《車輛出入登記表》
6.4《特別事件報告》
6.5《車輛購卡登記表》
6.6《國企大廈停車ic卡申請表》
第9篇 南油物業(yè)車輛管理制度
瑞海物業(yè)車輛管理制度
1、原則與適用范圍
1.1、為切實加強公司公務車輛管理,提高工作效率,節(jié)約財政開支,降低行政成本,根有關政策規(guī)定,結(jié)合我公司實際,制定本制度。
2、車輛使用管理
2.1、車輛原則上不外借,如遇特殊情況,在滿足公司用車的前提下,外借時間在一天以內(nèi)的,由公司主管領導批準。
2.2、車輛車時,應事先填寫出車登記表,由辦公室核對里程表。返回后要及時將里程表數(shù)、途中加油數(shù)和區(qū)域路(橋)費等填寫在出車登記表上,并由辦公室負責核實。凡不按規(guī)定辦理者不予報銷有關費用。
2.3、駕駛員要樹立節(jié)約用油的觀念,實行車卡對應,刷卡加油的管理辦法。
2.4、如果車輛發(fā)生事故后,要保護現(xiàn)場,及時撥打122報警,并通知單位車輛管理部門。未經(jīng)批準,駕駛公務車輛外出辦私事發(fā)生交通事故的,所有損失由當事人負責賠償;未經(jīng)批準,將公務車輛借給外人使用發(fā)生交通事故的,所有損失由借車人承擔。
2.5、公務車輛發(fā)生損壞或被盜,駕駛?cè)藛T應當立即向公安部門和保險公司報案,同時向單位報告。凡違反車輛管理規(guī)定,不按規(guī)定停放或公車私用期間發(fā)生損壞或被盜,當事人負責賠償保險公司理賠不足部分。
3、車輛維修管理
3.1、辦公室對所保管車輛實行定期維護和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障應及時報告、維修,確保行車安全。
3.2、車輛需要維修、裝飾時,首先應由辦公室提出申請,經(jīng)鑒定確認后,方可進入定點廠維修、裝飾;不許擅自送修車輛,否則,費用自行承擔。
3.3、機動車輛進廠修理時做好交接手續(xù);出廠時要進行驗收,合格后該車駕駛員在維修材料單上簽字,并將維修材料單帶回一份,以便結(jié)帳時核查。
3.4、車輛進廠維修期間,辦公室要跟車監(jiān)修,并對車輛的維修質(zhì)量負責,確保車輛維修后達到相應的技術標準;因維修配件質(zhì)量問題所發(fā)生的再修理費用,駕駛員不與認可簽字,由修理廠承擔;因駕駛員管理使用不當所發(fā)生的再修理費用,由其本人自負
3.5、車輛在維修、保養(yǎng)期間,需要更換總成部件或費用較高部件時,要經(jīng)過有關技術審核鑒定,并報公司同意后,方可更換;車輛需進行大修時,要經(jīng)過有關審核,并經(jīng)公司領導批準后,方能修理。
4、駕駛?cè)藛T要求
各駕駛?cè)藛T要嚴格遵守上述規(guī)定,不斷加強學習,提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力;樹立安全、快捷、高效、節(jié)約意識;不開英雄車、賭氣車、故障車,不準酒后駕駛;確保車況處于良好狀態(tài),節(jié)約車輛維修費用。若違反規(guī)定造成嚴重后果者將進行嚴肅處理。
第10篇 萬科物業(yè)車輛管理辦法
vk物業(yè)車輛管理辦法
1.目的
規(guī)范公司車輛的管理,確保車隊服務質(zhì)量。
2.范圍
本辦法適用于公司各部門的車輛管理。
3.職責
部門/崗位工作內(nèi)容
分管領導負責車輛大額費用的審批及車輛運營成本的全面監(jiān)控。
部門負責人負責車輛日常費用的監(jiān)控,及時處理車隊的服務投訴,解決車隊的疑難問題。
車隊長公務車輛及車隊專職司機的日常管理工作;公司新招聘駕駛員面試及考核工作;在職司機的安全管理;專職司機的業(yè)務培訓及業(yè)績考核;公司內(nèi)兼職司機的考核及業(yè)務指導;公司車輛維護保養(yǎng)費用的審核和控制;各部門車輛費用報銷的審核。
車輛質(zhì)檢員車輛的維修換件提供初步意見,解決車輛運行中技術問題,協(xié)助車隊長對司機進行業(yè)務培訓。
專職司機負責公務接待車、送件班車、職員班車及看樓車的安全駕駛工作;嚴格按照司機bi規(guī)范,禮儀大方得體、著裝整潔規(guī)范,體現(xiàn)萬科物業(yè)專業(yè)化服務精神。
兼職司機兼職司機在駕駛公司(部門專用)車輛期間負有與專職司機相同的檢查、維護、保養(yǎng)、保管責任。
4、方法與過程控制
4.1專職司機管理
4.1.1司機應具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì),忠于職守,遵紀守法,服從公司領導和車隊長的安排,牢記安全駕駛,確保公司乘員與車輛的安全。
4.1.2公務車司機上班時間除出車外,應主動對責任車輛進行檢查、維護、保養(yǎng);班車司機應按時準點發(fā)車,班車到達目的地后應對責任車輛進行檢查、維護、保養(yǎng),每天對責任車進行擦抹清洗,確保車容車貌整潔,工余時間在指定的休息室或在項目所在區(qū)域范圍內(nèi)待命或?qū)W習,未經(jīng)車隊長同意,不得擅自開車外出;專職司機手機應保持24小時開機,不得無故關機。
4.1.3司機應對日常駕駛的責任車輛精心保養(yǎng),保持車況良好,油料充足,車容整潔。
4.1.4司機接送公司客人時,應熱情禮貌,安全準點,在客觀條件和交通規(guī)則允許的情況下,盡量滿足客人的要求,候客時不準無故離開車位或在車上打瞌睡、抽煙、看書報,因司機原因造成接送或其它任務晚點影響工作的,司機應受到相應的處分。
4.1.5司機當班時間嚴禁喝酒,違者無論有無發(fā)生事故,一律作辭退處理。
4.1.6專職司機不得將責任車交給其他人練車或私自使用。
4.1.7公司所有車輛收車后應在指定區(qū)域范圍內(nèi)停放,因特殊情況須在指定地點以外的地方臨時停放時,經(jīng)車隊長同意后存放于有專職人員看管的停車場內(nèi),鎖好門窗,加上防盜鎖,隨身攜帶行駛證和停車證。
4.2兼職司機管理
4.2.1兼職司機是指已轉(zhuǎn)正的公司職員,具備合法的機動車駕駛證,有一年以上的駕駛 經(jīng)歷,因工作崗位需要駕駛公司車輛時,由本人提出申請,填寫《兼職駕駛員審批表》,所屬部門負責人審批后,報公司房產(chǎn)后勤管理部,由房產(chǎn)后勤管理部車隊長或由車隊長指定專人對兼職司機進行交通法規(guī)及駕駛技能考核,考核通過后由車隊長出具意見并報房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理、總經(jīng)理或分管領導審批。
4.2.2兼職司機駕駛公司車輛時,職能部門、經(jīng)營部門的兼職司機需到車隊長處辦理登記備案手續(xù);業(yè)務部門的兼職司機由所屬部門經(jīng)理登記辦理交接車輛及證件的手續(xù)。兼職司機在駕駛公司車輛期間負有與專職司機相同的保養(yǎng)、保管責任。
4.3車輛日常檢查與維護
4.3.1車輛日常檢查維護分為出車前、行車中、收車后三個階段進行。車輛日常檢查維護的主要內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。
4.3.2出車前,司機應對汽車各部潤滑油(脂)、燃料、冷卻液、制動液及液壓油等各種工作介質(zhì)和輪胎氣壓等進行檢查補給,保證行車前車輛油液充足、清潔和性能良好,保證輪胎氣壓符合要求。對車輛制動、轉(zhuǎn)向、傳動、懸架、燈光信號等部位和裝置以及發(fā)動機運轉(zhuǎn)狀態(tài)進行檢查,發(fā)動后應注意觀察儀表指示情況,怠速運轉(zhuǎn)3-5分鐘后,氣壓制動的車輛應待氣壓表指針升至600kpa以上,才能起步行駛。
4.3.3行車中,特別是在長途行車中間休息時,應重點檢查輪胎氣壓、表面磨損和車輛花紋間有無鑲嵌物并剔除;天氣炎熱時應檢查車輪輪轂溫度,若溫度過高,應將車停在陰涼通風處自然降溫;察看儀表燈光工作是否正常;檢查裝載貨物的捆扎是否牢固。
4.3.4收車后,應對車輛內(nèi)部座椅、腳墊進行清潔,保持車內(nèi)整潔清爽;車容外觀視情況由司機動手擦拭干凈或到就近的汽車美容或洗車中心進行專業(yè)的清潔護理。
4.3.5車隊每個月組織1次全面的車輛檢查,檢查項目詳見《車輛檢查記錄表》,檢查情況每個月通報。
4.4車輛使用
4.4.1公司車輛使用實行有償服務,服務價格由車隊長連同財務部、分管領導評估制定。
4.4.2需使用車輛的部門或個人一般應提前一天填寫《用車申請單》(可在公司內(nèi)部網(wǎng)《車輛預訂》網(wǎng)頁上《用車申請單》填寫),寫明用車人/電話、人數(shù)、事由、用車要求、時間、起止地點,經(jīng)所在的部門負責人同意簽署后發(fā)至車隊長郵箱(地產(chǎn)公司長途用車需抄送地產(chǎn)人力資源部經(jīng)理),車隊長根據(jù)用車人的需求予以優(yōu)先安排;事先未填寫《用車申請單》臨時外出申請用車的職員,視車輛的情況安排,《用車申請單》作為使用車輛和收費的憑證,由房產(chǎn)后勤管理部統(tǒng)計、歸檔保存。
4.4.3車隊派車流程
用車部門或人員因公事申請用車(網(wǎng)上填寫用車申請單)--部門經(jīng)理審核簽字(長途出車地產(chǎn)公司須報人力資源部經(jīng)理、物業(yè)公司報分管總助審批)--車隊長根據(jù)用車需求安排專職司機出車(完成出車任務后司機與用車人在用車申請單上簽字確認)。
4.5車輛鑰匙及證照的日常管理
4.5.1房產(chǎn)后勤管理部負責人對公司車輛備用鑰匙妥善保管;車隊長負責日常使用公務車輛鑰匙(車輛點火鑰匙、防盜鎖遙控器、機械防盜鎖各1條)及證照(司機出車需隨車查驗的行駛證、車輛購置稅完稅證明、養(yǎng)路費繳訖證、保險卡、人貨車道路運輸證)保管工作;相對固定用車的車輛鑰匙及證照由車隊長與司機辦理鑰匙證照領用簽認手續(xù)。
4.5.2車隊長安排司機出車時,應將車輛鑰匙(車輛點火鑰匙、防盜鎖遙控器、機械防盜鎖各1條)、證照(司機出車需隨車查驗的行駛證、車輛購置稅完稅證明、養(yǎng)路費繳訖證、保險卡、人貨車道路運輸證)及機動車輛停車憑證交給司機,司機在出車過程中應妥善保管車輛鑰匙及證照。
4.5.3司機當天出車任務完成后,應將責任車輛停放在規(guī)定的停車位;鎖好責任車輛的防盜鎖、車門鎖及方向盤鎖,車內(nèi)有貴重物品或有其它物品無法搬離需存放在車內(nèi)時,司機應與車隊
長當面交接車輛鑰匙證照及車內(nèi)物品。
4.6車隊投訴的處理程序
4.6.1投訴處理的宗旨:站在客戶角度,盡最大的可能解決客戶的實際問題,提升顧客滿意度。
4.6.2房產(chǎn)后勤管理部應通過相關渠道,公布車輛服務的投訴電話、傳真、電子郵箱地址及投訴聯(lián)系人,方便顧客監(jiān)督與投訴。
4.6.3車隊所有司機均有責任向上級匯報顧客投訴。
4.6.4對于顧客在工作現(xiàn)場的當面投訴,當事人須向顧客致歉,對顧客的意見表示感謝。車隊管理人員接到顧客投訴時,須對顧客意見表示感謝。當場可以解決的須當場處理,并向上級匯報;不能當場處理的,迅速通知上級領導,由上級領導給出處理意見進行處理。
4.6.5顧客服務投訴應在一個工作日內(nèi)給予回應,處理的意見和情況記錄在《顧客投訴處理記錄表》上并抄送品質(zhì)管理部。
4.7司機違章、交通事故的處理程序
4.7.1司機因違章被交通管理部門處罰的費用,均由個人負責。司機違章被處吊扣駕駛證處理的,期間改做其他工作,發(fā)給基本工資;不能做其他工作的,做停職處理。
4.7.2司機發(fā)生交通事故時,如涉及傷人應首先搶救傷者(移動傷者應放置標識,以便警方現(xiàn)場勘察辨認)保護好現(xiàn)場,距事故車后方約100米處放置危險警告標志(反光三角牌),立即通知交警部門前來處理,并通知保險客服中心,同時報告車隊長,車隊長接報后盡快趕到現(xiàn)場協(xié)助處理,向房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理報告事故處理情況;房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理按照公司信息管理程序向相關部門報告。
4.7.3發(fā)生車輛碰撞未涉及人員受傷的事故,當事司機應盡快報警處理,并報告保險客服中心安排人員前來現(xiàn)場勘察,同時報告車隊長,待交警現(xiàn)場處理及保險現(xiàn)場勘察完成后方能移動車輛。事故車輛的修復及辦理索賠手續(xù)由公司定點修理廠負責。
4.7.4在非道路主干道發(fā)生車輛輕微擦刮,涉及維修費用較小,事故責任明確,當事雙方擬私了處理時,我方司機應及時報告車隊長,車隊長同意后,當事雙方在事故私了處理同意書上簽字確認(事故私了同意書應寫明時間、地點、事故經(jīng)過、雙方責任、當事雙方車牌號碼、駕駛證號碼、聯(lián)系電話等資料)。
4.7.5司機不按規(guī)定停放車輛或擅自將車輛借給他人使用造成車輛丟失、損壞的,當事司機應承擔保險賠償不足部分的經(jīng)濟損失。
4.8車輛維修管理
4.8.1 職責劃分
崗位職責
車隊兼職車輛質(zhì)檢員負責車輛報修項目及維修更換零件的核實;
車隊長負責各部門車輛報修項目及更換零配件價格進行審核;負責《車輛報修單》中維修金額在2000元以下費用審核確認;
部門負責人負責《車輛報修單》中維修金額2000-5000元的審批;
分管領導負責《車輛報修單》中維修金額在5000元以上2萬元以下的審批。
4.8.1.1車輛維修目標:保持車輛技術狀況良好,確保運行安全,保護環(huán)境,降低運行費用,提高車輛服務質(zhì)量。
4.8.1.2車輛維護基本原則:安全第一、預防為主,保障汽車運行安全。
4.8.2車輛報修流程:
4.8.2.1車輛維修需填寫《車輛報修單》(業(yè)務部門車輛由駕駛員填寫維修項目后報部門經(jīng)理審核)、房產(chǎn)后勤管理部車隊質(zhì)檢員確認維修項目及更換配件的真實性,質(zhì)檢員出具意見后報車隊長審核,預計維修費用超出2000元的報房管部經(jīng)理審批,5000元以上的需報分管總經(jīng)理助理審批;《車輛報修單》報批完成后由車隊安排到公司指定的維修廠進行維修。
4.8.2.2定點維修廠按《車輛報修單》所列的修理項目及時安排技術人員維修。對進廠前未能判斷的故障維修,維修單位需盡快組織技術力量辯明故障,更換的零部件報價需電話或傳真房管部車隊長確認后方可更換。
4.8.2.3車輛駕駛員必須按國家或行業(yè)有關標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間對責任車輛進行維護保養(yǎng),未按要求進行維護保養(yǎng),造成車輛過勞故障的由當事駕駛員承擔相應的維修費用。
4.8.3特殊情況的維修控制:
4.8.3.1未按規(guī)定對車輛進行三檢(指出車前、行駛中和收車后的車輛檢查),特別是出車前未檢查機油、冷卻液,導致車輛機械受損的,由當事司機承擔全部的維修費用。
4.8.3.2檢查發(fā)現(xiàn)車輛故障未及時匯報,帶病上路行駛造成車輛在途中拋錨的,由當事司機承擔拖車費、違章罰款等費用。
4.8.3.3車輛行駛時,駕駛員應注意觀察儀表燈有無異常的顯示;停車等候的空閑時間,應檢查輪胎的氣壓,發(fā)現(xiàn)輪胎泄漏,應馬上找補胎店進行修補處理,對未及時修補輪胎造成車輛在行駛途中拋錨的,由當事司機承擔換胎、補胎的全部費用。
4.8.3.4車輛在長途行駛時發(fā)生故障,駕駛員無法處理時,應在第一時間內(nèi)報告車隊長,由車隊長決定是否請深圳定點維修單位外出搶修,或者就近找人維修。
4.8.3.5車輛在市區(qū)行駛突發(fā)故障當事司機無法處理時,應在第一時間內(nèi)報告車隊長,由車隊長決定是否請定點維修單位派員搶修,對未經(jīng)車隊長同意擅自維修的費用由當事司機自行承擔。
4.8.3.6車輛發(fā)生交通事故,駕駛員應按交通事故處理程序保護現(xiàn)場、搶救傷員、報告交通管理部門,并在第一時間報告車隊長,由車隊長決定是否請定點維修單位派員協(xié)助處理或由現(xiàn)場交警處理后開回公司定點修理廠報保險定損維修。對不按要求報警處理,自行維修的費用由當事人承擔。
4.9車輛燃油費用的控制程序
4.9.1車隊長根據(jù)車輛行駛的情況,每月對公司車輛加油儲值卡進行充值。司機應嚴格按車號對應的加油卡進行加油,每次加油需在《車輛加油登記表》上登記加油數(shù)量、公里表數(shù)及經(jīng)手人等,每月30日將《車輛加油登記表》交回車隊長統(tǒng)計分析。
4.9.2車隊長根據(jù)派車情況以及車輛正常的行駛里程,結(jié)合每百公里耗油指標,對耗油較大的車輛作重點分析,燃油費超標部分應由司機做出合理解釋。
4.9.3司機在待命等候顧客時不得長時間開啟空調(diào);看樓班車在夏季候客時,一般于發(fā)車前十分鐘開啟空調(diào);公務車司機等候客戶時,應在客戶下車后關閉發(fā)動機。
4.9.4司機出差在市外加油站加油,必須在正規(guī)油站進行,并開具正式發(fā)票,由隨車人員在發(fā)票后簽字證明,出差返回三天內(nèi)找車隊長審核后辦理費用報銷。
4.10車輛外借管理程序
4.10.1外單位(含集團內(nèi)兄弟單位)借用公司車輛,必須報公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人批準后,由車隊長與借車單位經(jīng)手人辦理交接手續(xù),視情況按車輛的借用時間計算費用。
4.11車輛接管程序
4.11.1車隊在接管地產(chǎn)公司委托管理的車輛
時,應當就以下事項進行確認。
4.11.2、車輛外觀完好無損,車輛機械部分及操控部分使用正常,車內(nèi)設施設備完好;
4.11.3、車輛證照齊全。新車應有車輛說明書或用戶手冊、車輛三包維護保養(yǎng)手冊;
4.11.4、隨車工具(拆卸輪胎的手柄、備胎搖把、千斤頂及其常用的套筒扳手、起子等)備胎齊全;
4.11.5、車輛鑰匙齊全;
4.11.6、其它需交接的事項,交接雙方負責人簽字確認。
4.12車輛報廢程序
4.12.1車輛使用達到國家規(guī)定的強制報廢期限時,應當按規(guī)定辦理車輛報廢手續(xù)。
4.12.2將報廢車輛拖至指定的機動車回收公司,開啟報廢汽車回收證明,辦理注銷車籍檔案及養(yǎng)路費報停及注銷手續(xù)。
5、記錄表格:
vkwy7.5.1-j06-07-f1《車輛檢查記錄表》
vkwy7.5.1-j06-07-f2《車輛報修單》
vkwy7.5.1-j06-07-f3《用車申請單》
vkwy7.5.1-j06-07-f4《兼職司機審批表》
第11篇 商街物業(yè)車輛使用管理制度
步行街物業(yè)車輛使用管理制度
1目的
為加強公司的車輛管理,做好車輛調(diào)度,提高工作效率和服務質(zhì)量,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。
2職責
公司的車輛由行政人事部負責統(tǒng)一管理和調(diào)度,各部門和個人不得隨意調(diào)用。
3范圍
車輛安排遵照保證重點、兼顧一般的原則。車輛僅限于規(guī)定區(qū)域內(nèi)公務用車。
4車輛使用和管理
4.1車輛使用實行先預約、后派車制度。一般情況下,由車輛使用人于用車前一天如實填寫派車單預約車輛,說明用車事由,由部門經(jīng)理確認,經(jīng)行政人事部審批后交司機出車。
4.2司機按派車單要求按時按指定地點出車;回公司后派車單交回前臺核收,前臺于每月底匯總一次交行政人事部存檔。
4.3司機出車期間應嚴守交通法規(guī)或地方停車規(guī)定,因人為造成的違章罰款由司機本人承擔。
4.4在緊急情況下,司機可自行調(diào)配用車。如救人、救火等突發(fā)情況。
4.5不得公車私用。
5有關檢修車輛的事宜:
5.1司機應在指定地點對車輛進行定期檢修、驗車,確保車輛行駛安全。
5.2對于易耗材料、零部件等單件價值在______元以下的零件更換項目,可由司機先行決定購買、更換,事后申報、審批。
5.3車輛需中修、大修時,司機應提前三天以上申報,獲批準后到指定廠家維修;特殊或緊急情況,經(jīng)口頭請示總經(jīng)理同意后,可先行修理,事后補辦有關申批手續(xù)特殊或緊急情況,經(jīng)請示總經(jīng)理或副總經(jīng)理后,可先行修理。
5.4有關車輛的年審等手續(xù)由司機負責辦理。
6相關記錄
6.1《派車單》
