小區(qū)公共管理制度是確保社區(qū)和諧、安全、有序運(yùn)行的重要依據(jù)，它涵蓋了小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)公共事務(wù)管理，旨在保障居民的權(quán)益，維護(hù)小區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。
包括哪些方面
1. 公共設(shè)施管理：包括小區(qū)內(nèi)道路、綠化、公共照明、健身器材等設(shè)施的日常維護(hù)與更新。
2. 環(huán)境衛(wèi)生管理：涉及垃圾處理、公共區(qū)域清潔、噪音控制等環(huán)保措施。
3. 安全管理：涵蓋門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施的運(yùn)作，以及應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行。
4. 車輛管理：規(guī)定車輛停放、進(jìn)出通道、交通秩序等事項(xiàng)。
5. 公共活動管理：組織社區(qū)活動，促進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。
6. 業(yè)主權(quán)益保護(hù)：保障業(yè)主的合法權(quán)益，處理業(yè)主投訴，調(diào)解鄰里糾紛。
7. 維修保養(yǎng)制度：定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。
8. 費(fèi)用收取與使用：明確物業(yè)費(fèi)、公共維修基金的收取與使用規(guī)定。
重要性
小區(qū)公共管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 保障居民生活品質(zhì)：良好的公共管理制度能提供整潔、安全的生活環(huán)境，提升居民的滿意度。
2. 維護(hù)社區(qū)秩序：通過規(guī)范行為，減少沖突，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
3. 提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：明確職責(zé)，提高工作效率，提升物業(yè)公司的專業(yè)形象。
4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過預(yù)防性管理，降低火災(zāi)、盜竊等安全隱患。
5. 增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：通過公共活動，增強(qiáng)鄰里間的互動，構(gòu)建和諧社區(qū)。
方案
1. 制定詳盡的管理制度：由物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會共同參與，確保制度的全面性和可行性。
2. 定期公開公示：將管理制度、費(fèi)用收支等信息公開，增加透明度，增強(qiáng)業(yè)主信任。
3. 建立反饋機(jī)制：設(shè)立投訴熱線或在線平臺，及時(shí)處理業(yè)主的意見和建議。
4. 加強(qiáng)宣傳教育：定期舉辦業(yè)主大會，講解管理制度，提高業(yè)主的遵守意識。
5. 強(qiáng)化執(zhí)行力度：對違反規(guī)定的個(gè)人或行為，進(jìn)行勸導(dǎo)或處罰，確保制度的權(quán)威性。
6. 定期評估與修訂：根據(jù)實(shí)際情況，定期評估制度的效果，適時(shí)調(diào)整和完善。
通過上述方案的實(shí)施，小區(qū)公共管理制度將更好地服務(wù)于居民，推動社區(qū)向著更加宜居、和諧的方向發(fā)展。
小區(qū)公共管理制度內(nèi)容范文
第1篇 某舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案
舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案
一、安全形式分析
__路dd地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn),如:
在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員。
周邊多個(gè)新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務(wù)工的流動性大、數(shù)量多。
小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。
公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。
上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
素質(zhì)管理。對護(hù)衛(wèi)員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們在實(shí)踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到五統(tǒng)一三集中,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。
意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識,樹立業(yè)主需要就是工作的觀念,改變原來護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的護(hù)衛(wèi)員成為護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員的有機(jī)統(tǒng)一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機(jī)動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。
在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。
強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起安全護(hù)衛(wèi)為主,全員聯(lián)動支援體系。
3、安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移
接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班高峰期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。
三、消防管理
消防責(zé)任重于泰山,同時(shí)消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認(rèn)真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識,并邀請消防中隊(duì)前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時(shí),我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。
2、做好消防培訓(xùn)及演練工作
重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí),每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的自救意識和能力,防患于未燃。
3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場施工。對于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標(biāo)識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)
結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員組建__路dd管理處消防快速反應(yīng)分隊(duì),以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí),我們能迅速作出反應(yīng),立足自救,最大限度地減小火災(zāi)損失。
四、車輛及交通管理
1、機(jī)動車輛管理方案
在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時(shí)車管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。同時(shí),要求護(hù)衛(wèi)員對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行正確引導(dǎo),加強(qiáng)巡視安排車輛合理停放,為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位,地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車)。輔助、引導(dǎo)車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主,同時(shí)向管理處報(bào)告。
小區(qū)地面可提供臨時(shí)停車服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。
2、道路交通管理方案
小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車輛行駛暢通、安全。
行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標(biāo)志,表示允許臨時(shí)停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。
小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標(biāo)志停車位及編號,標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、完整。對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車輛減速緩行。
3、停車庫(場)管理方案
在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。
對駛?cè)胲噹斓能囕v,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。
完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。
在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。
4、自行車管理管理方案
對于自行車的管理,管理處將會根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,劃出專位由專人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車亂停、亂放。對收費(fèi)的非機(jī)動車庫實(shí)行出入牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。
其他安全管
第2篇 濱海物業(yè)小區(qū)公共秩序管理方案
濱海新城小區(qū)公共秩序管理方案
一、保安部人員崗位設(shè)置及各崗位職責(zé)
(一)保安部主要工作
(1)負(fù)責(zé)安全防范工作,做好防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防災(zāi)害事故等七防工作。
(2)對小區(qū)實(shí)施全方位公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)督和巡查工作,做好外來人員的登記、指引工作。
(3)制定、執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(4)負(fù)責(zé)小區(qū)消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理,制訂消防設(shè)施、設(shè)備安全檢查制度和開展消防知識的宣傳工作。
(5)負(fù)責(zé)小區(qū)出入車輛的登記、收費(fèi)、保管等工作。
(6)負(fù)責(zé)公共區(qū)域范圍的配套設(shè)施和車場等監(jiān)控管理工作。
(二)保安崗位設(shè)置及人員的配備
1、崗位設(shè)置(視實(shí)際情況再定)
根據(jù)前面保安人員的配備,保安部共配備40人,其中主任1人,領(lǐng)班3人,保安員36人,根據(jù)對該項(xiàng)目的考察,保安員崗位擬按如下進(jìn)行設(shè)置:
(1)小區(qū)大門保安崗:配備6人,早、中、晚班各2人(共三個(gè)門);
(2)停車場保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;
(3)小區(qū)車場巡邏保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;
(4)監(jiān)控中心保安監(jiān)控崗:配備3人,早、中、晚班各1人;
(5)小區(qū)巡邏保安崗:配備12人,早、中、晚班各4人;
(6)商業(yè)街巡邏崗:配備6人,早、中班、晚班各2人
(7)機(jī)動保安員:配備3人。
2、工作時(shí)間
保安員實(shí)行24小時(shí)三班輪值守衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控制度:早班(8:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(24:00-08:00),每天工作8小時(shí),每周工作6天,休息1天,每隔10天輪崗一次。
3、各崗位主要工作
(1)主管:負(fù)責(zé)小區(qū)全面的安全防范管理以及保安員的招聘、培訓(xùn)、考核工作,監(jiān)督檢查保安員的思想道德和勞動紀(jì)律。
(2)領(lǐng)班:協(xié)助主管工作,對小區(qū)各重點(diǎn)防范部位每天定時(shí)進(jìn)行巡邏,監(jiān)督檢查保安員的工作。
(3)小區(qū)出入口保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)出入口人流、車流秩序,進(jìn)行外來人員、物品進(jìn)出、車輛出入登記、車輛臨時(shí)停放收費(fèi)等,按規(guī)定做好物品出入管理。
(4)小區(qū)監(jiān)控保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位的安全監(jiān)控。
(5)小區(qū)巡邏保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共秩序,包括車輛停放、裝修監(jiān)督、消防報(bào)警設(shè)施設(shè)備巡視檢查以及小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)防范部位的安全巡視等。
第3篇 太陽城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案
太陽城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案
安全工作是重中之重。__物業(yè)管理有限公司將在__太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。
__太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車場固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護(hù)管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。
1、安全管理職責(zé)
巡查監(jiān)督--------防止罪案發(fā)生。
消防安全--------消除火災(zāi)隱患。
車輛管理--------維護(hù)交通秩序,確保車輛安全
2、安全崗的分類和分時(shí)設(shè)置
安全崗設(shè)置類別
固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。
作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進(jìn)出管制,對安全重要部位進(jìn)行定崗防范。
巡邏崗(不定點(diǎn)安全崗):設(shè)車場流動崗、樓內(nèi)巡查流動崗等。
作用:防止、消除安全及火災(zāi)隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無安全盲點(diǎn),指揮交通疏導(dǎo)等。
機(jī)動崗:特殊設(shè)置的安全崗。
作用:作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由主管擔(dān)任)
安全崗的日間和夜間設(shè)置
安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定,且明確責(zé)任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無盲點(diǎn),覆蓋空間和時(shí)間。
3、公共區(qū)域管理
工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進(jìn)出管理,物品進(jìn)出管理。
工作要點(diǎn):
禮貌注視往來行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向機(jī)動崗報(bào)告;
作好車輛進(jìn)出登記,嚴(yán)禁違規(guī)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。
有貨物進(jìn)出,必須查驗(yàn),嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。
巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動和行為。
有大型活動時(shí),積極配合有關(guān)部門,按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。
發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護(hù)現(xiàn)場,快速報(bào)案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。
4、交通車輛管理
工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導(dǎo)管理,車位管理。
工作要點(diǎn):
要求車輛服從指揮,按標(biāo)記駛?cè)腭偝?交驗(yàn)有關(guān)證件。
嚴(yán)禁車輛在場內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。
注意提醒車主關(guān)好車門窗,貴重物品隨身攜帶。
對在車場內(nèi)由車輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。
指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。
對vip人員的預(yù)留車位進(jìn)行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。
冬季下雪天,及時(shí)清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。
5、區(qū)內(nèi)管理
工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。
工作要點(diǎn):
嚴(yán)密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡邏守衛(wèi)制度。
完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護(hù)管設(shè)備設(shè)施,配合人防確保安全。
重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理。對樓房周圍、停車場等區(qū)域加強(qiáng)防范。
按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。
各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點(diǎn)在廣場、車場區(qū)域,夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場區(qū)域等。
非常氣候時(shí),注意防風(fēng)、防水等問題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。
6、消防管理
工作內(nèi)容: 消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓(xùn)、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識宣傳等。
工作要點(diǎn):
建立消防隊(duì)伍:
根據(jù)消防管理預(yù)防為主,消防結(jié)合方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn),不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施情況特點(diǎn),設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。
建立消防制度:
根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請消防專業(yè)人員進(jìn)行專題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn),以做到防患于未然。
加強(qiáng)對管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識的宣傳教育,任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。
保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無損。
對停車場、售樓部等消防要害部門加強(qiáng)防范和巡查。
每年不少于二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí),熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對火警的應(yīng)付能力。
各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視,保持警惕。
消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。
針對各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。
7、緊急事件處理程序
各安全崗遇緊急突發(fā)事件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級并做好質(zhì)量記錄。
經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場,如仍不能得以控制,機(jī)動崗應(yīng)立即向上級報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。
如調(diào)動增援人員仍不能控制或解決,則需向社會機(jī)構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
事件處理后,所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。
固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。
參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中要注意隨時(shí)保持與機(jī)動崗聯(lián)系,以便機(jī)動崗及時(shí)作出安排和決策。
第4篇 __園小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理措施
福隆園小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理措施
1、小區(qū)內(nèi)水(損耗)、電(變損、線損)、生活垃圾費(fèi)均由自來水公司、供電局,環(huán)衛(wèi)處終端收費(fèi);由全體業(yè)主按建筑面積公攤。
2、小區(qū)公共路燈、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用、線路耗損等由全體業(yè)主/住戶按產(chǎn)權(quán)建筑面積進(jìn)行分?jǐn)?
3、小區(qū)消防用水、公共區(qū)域保潔用水及損耗等由全體業(yè)主/住戶按產(chǎn)權(quán)建筑面積進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>
4、小修須由業(yè)主填寫維修單,交至物業(yè)辦公室。由物業(yè)公司維修人員負(fù)責(zé)維修,業(yè)主室內(nèi)的私人維修應(yīng)當(dāng)支付一定的維修費(fèi)。
5、業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)公司管理公共區(qū)域的廣告位、停車位,所收取的費(fèi)用三分之二補(bǔ)貼物業(yè)公司的虧損,三分之一用于業(yè)主委員會的辦公費(fèi)用及公共部位的維修費(fèi)用。
第5篇 小區(qū)公共收益金管理細(xì)則
關(guān)于小業(yè)主公共收益金管理細(xì)則的提案
花城(業(yè)字)[2022]第05號
四季花城全體業(yè)主:
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《z城管理規(guī)約》的規(guī)定,小區(qū)紅線內(nèi)的共有部分歸全體業(yè)主所有,利用物業(yè)共有部分經(jīng)營的所得收益歸全體業(yè)主所有,但由于種種原因,目前公共收益金的分配有規(guī)定無細(xì)則,為了規(guī)范公共收益金的依法使用,更好的保障全體業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主委員會反復(fù)斟酌和討論特?cái)M定此細(xì)則,提交業(yè)主大會進(jìn)行表決。
_城業(yè)主大會
業(yè)主委員會
2022年7月13日
_城公共收益金管理細(xì)則
第一條:基本原則
1、z四季花城公共收益金(以下簡稱小區(qū)公共收益金)屬于全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主的共有部分,禁止任何單位、個(gè)人侵占、處分或者改作他用;
2、業(yè)主對共用部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù),不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù);
3、利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定。
第二條:責(zé)任制
公共收益金的管理和使用,實(shí)行業(yè)主委員會主任負(fù)責(zé)制。
第三條:小區(qū)公共收益金范圍界定
1、小區(qū)公共停車場場地租賃收入;
2、小區(qū)廣告經(jīng)營收入;
3、住宅公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入;
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同、約定的違約金及賠償金。
第四條:小區(qū)公共收益金管理
1、在住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會之前,小區(qū)公共收益金暫由物業(yè)服務(wù)公司設(shè)立專戶進(jìn)行托管;
2、小區(qū)公共收益金的使用情況,每半年在小區(qū)內(nèi)向全體業(yè)主公示一次。
第五條:小區(qū)公共收益金的使用
1、用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、小區(qū)公共設(shè)施、園建綠化更新改造,由物業(yè)服務(wù)公司向業(yè)主委員會申請,批準(zhǔn)后方可使用;
2、用于業(yè)主大會會議召開;
3、用于業(yè)主委員會依法開展工作;
4、用于彌補(bǔ)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足;
5、小區(qū)公共收益金按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配;
6、業(yè)主拒付物業(yè)費(fèi)用、不繳存專項(xiàng)維修資金的,不得享有小區(qū)公共收益金的分配。
第六條:小區(qū)公共收益金使用權(quán)限
1、使用小區(qū)公共收益金在2000元以下的(含2000元),業(yè)委會主任有審批權(quán)限;
2、使用小區(qū)公共收益金在2000元以上至100000元以下(含100000元),需在小區(qū)內(nèi)公示并經(jīng)業(yè)委會全體委員審批通過;
3、使用小區(qū)公共收益金在100000元以上須經(jīng)業(yè)委會全體委員審批,并召開業(yè)主大會表決。
第6篇 zz物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序制度
物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序
1.目的
保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍
小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3.定義無。
4.責(zé)任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
5.作業(yè)流程圖無
6.作業(yè)規(guī)范
6.1地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時(shí)用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4每兩日對車場內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點(diǎn)
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4每月對垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運(yùn)后,對大堂進(jìn)行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2每日對公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹.
6.3.3每日對樓層及天面進(jìn)行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1每日負(fù)責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動保潔.
6.4.4及時(shí)對各樓層內(nèi)煙灰筒進(jìn)行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無該項(xiàng)的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對電梯內(nèi)不銹鋼進(jìn)行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時(shí)對各層電梯廳門不銹鋼面進(jìn)行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施,主管或組長進(jìn)行監(jiān)督。
6.6.2無需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行,由主管或組長組織實(shí)施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。
6.8不銹鋼設(shè)施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)應(yīng)避開人員流動高峰期。
6.11垃圾存放點(diǎn)的清潔
6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點(diǎn)內(nèi)地面和墻壁以及存放點(diǎn)外的地面。
6.11.3每月對垃圾存放點(diǎn)及周圍環(huán)境進(jìn)行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進(jìn)行消殺。
6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)。
6.12.4噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時(shí)減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7.相關(guān)(參考)文件和記錄
無
第7篇 住宅小區(qū)公共設(shè)施管理制度（7）
住宅小區(qū)公共設(shè)施管理制度(七)
1、目的
嚴(yán)格保障公共設(shè)施正常使用,,維護(hù)業(yè)主利益,確保業(yè)主人身安全。
2、指導(dǎo)思想
嚴(yán)格按操作規(guī)程開展維護(hù)、保修工作,積極做好檢查預(yù)防,提高處理突發(fā)危機(jī)事件辦事效率。
3、公共設(shè)施維護(hù)與管理
3.1對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外),保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用,杜絕安全事故的發(fā)生;
3.2建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案(設(shè)備臺賬)有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄;
3.3有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作;
3.4對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議,按有關(guān)規(guī)定辦理;
3.5特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器,按照政府有關(guān)規(guī)定,定期進(jìn)行檢測校準(zhǔn),使之符合相關(guān)規(guī)范;
3.6設(shè)備房保持整齊清潔,安全設(shè)施符合規(guī)范,無鼠害,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無堆積雜物;設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識,規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度上墻;
3.7各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識,各類記錄本、登記本(運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全,記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天,并能正?；胤?
3.8對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志,制定防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件備有應(yīng)急方案;
3.9公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查疏通1次;雨、污水井每半年檢查清掏1次雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;化糞池清掏每年至少1次,每季度檢查1次,防止外溢;
3.10建立設(shè)備設(shè)施巡視制度有專人巡視,中控室有專人24小時(shí)值守,值守人員實(shí)行輪班制;
3.11每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護(hù)欄)、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設(shè)施設(shè)備能正常使用,無安全隱患;
3.12設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫,保證日常維修的及時(shí)性。倉庫有完善的管理制度,專人管理,物品分類、碼放;
3.13載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行;
3.14消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用,消防通道暢通;
3.15小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全;
3.16路燈、樓道燈完好率不低于95%。
4、公共秩序管理
4.1小區(qū)出入口24小時(shí)值勤;
4.2實(shí)行封閉式管理,出入口有專人24小時(shí)值守,對訪客出入進(jìn)行登記管理,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū);危及人身安全處有明顯標(biāo)志;
4.3對園區(qū)和樓內(nèi)進(jìn)行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次,樓內(nèi)巡視每天兩次,夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、有巡視路線圖、有巡視項(xiàng)目內(nèi)容和要求、有記錄;
4.4門崗及巡視服務(wù)人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌,門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目;有服務(wù)操作細(xì)則;
4.5監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守,處理各類報(bào)警和異常信息,監(jiān)視控制中心各類制度上墻;
4.6有機(jī)動車輛和非機(jī)動車的行駛方向、限速標(biāo)識,交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰,對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo),車輛有序通行、停放;
4.7突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場,配合公安等部門進(jìn)行處理;
4.8對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施;
4.9對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示,警示注意事項(xiàng),共同做好安全防范工作;
4.10監(jiān)控中心嚴(yán)密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告,及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
第8篇 住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程（19）
住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程(十九)
1.0目的
通過對公用(共)設(shè)備設(shè)施的管理,使所有設(shè)備(設(shè)施)在使用過程中處于完好狀態(tài),滿足服務(wù)的要求。
2.0適用范圍
本程序適用于zz城服務(wù)中心對與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類公用設(shè)備(設(shè)施)的管理,包括以下類別:
供配電系統(tǒng)設(shè)備:
高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱(動力配電箱/柜,照明配電箱/柜,控制箱/柜)及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)。
給排水系統(tǒng)設(shè)備:
各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)、給排水材料。
消防系統(tǒng)設(shè)備:
電消防設(shè)備、水消防設(shè)備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、氣體滅火設(shè)備、防排煙設(shè)備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設(shè)備。
電梯系統(tǒng)設(shè)備:
各類電梯及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。
弱電系統(tǒng)設(shè)備:
電視、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線電對講設(shè)備;智能化系統(tǒng)(樓棟對講、閉路監(jiān)視、防盜報(bào)警、門禁、停車場)設(shè)備(設(shè)施)等。
通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備:
通風(fēng)設(shè)備及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。
3.0職責(zé)
3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心有關(guān)人員對物業(yè)主要配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行接管驗(yàn)收及重大事項(xiàng)的對接、審批。
3.2服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心的設(shè)施、設(shè)備管理工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核、業(yè)務(wù)聯(lián)系及重大事項(xiàng)的審批、驗(yàn)收;負(fù)責(zé)組織重大設(shè)施、設(shè)備的故障搶修及事故處理;負(fù)責(zé)組織設(shè)施、設(shè)備大中修及更新改造計(jì)劃的編制及實(shí)施。
3.3工程維修主任負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備日常管理工作,負(fù)責(zé)編制設(shè)備(設(shè)施)定期保養(yǎng)計(jì)劃,安排、督促、檢查設(shè)備責(zé)任人做好運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。
3.4設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)(巡視檢查、運(yùn)行操作、運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)分析、日常及定期的維護(hù)保養(yǎng)等)。
3.5中控室值班人員負(fù)責(zé)對設(shè)施、設(shè)備的工作狀況進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控,并受理業(yè)主的服務(wù)請求及投訴,對監(jiān)控到的異常情況及時(shí)通知設(shè)備責(zé)任人處理,并做好記錄。
4.0程序要點(diǎn)
4.1接管驗(yàn)收:按照《物業(yè)接管驗(yàn)收工作手冊》執(zhí)行。
4.2標(biāo)識
4.2.1所有的設(shè)備房須標(biāo)識其名稱及責(zé)任人姓名(或代碼);面向公眾的設(shè)施設(shè)備如有必要需標(biāo)識其名稱、注意事項(xiàng)、使用方法等。
4.2.2所有設(shè)備按套或單機(jī)懸掛《設(shè)備卡》,標(biāo)識該設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及按照《機(jī)電設(shè)備編號管理規(guī)程》標(biāo)識其設(shè)備編號等。
4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設(shè)施、設(shè)備須標(biāo)示相應(yīng)的警示牌或告示牌。
4.3檔案管理
4.3.1工程維修主任負(fù)責(zé)建立設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料檔案及圖紙檔案,負(fù)責(zé)建立《機(jī)電設(shè)備臺帳》,臺帳內(nèi)容包括:設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產(chǎn)廠家名稱、主要技術(shù)參數(shù)、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。
4.3.2工程維修主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查服務(wù)中心設(shè)施、設(shè)備檔案的管理工作,并對重要的檔案資料備份、存檔。
4.4運(yùn)行管理
4.4.1服務(wù)中心根據(jù)不同的設(shè)施、設(shè)備類別及工作分工負(fù)責(zé)確定各類設(shè)施、設(shè)備的責(zé)任人,設(shè)備責(zé)任人必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)資質(zhì),持證上崗,且應(yīng)遵照相應(yīng)的管理規(guī)定,并兼顧經(jīng)濟(jì)、合理的運(yùn)行原則,做好運(yùn)行管理工作。
4.4.2因計(jì)劃內(nèi)檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因),而影響設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的,須提前申報(bào)或告知服務(wù)中心,并提前24小時(shí)通知相關(guān)業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設(shè)備突發(fā)故障等),服務(wù)中心應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,并聯(lián)系有關(guān)部門了解事件原因或組織修復(fù)、確定故障排除期限,同時(shí)應(yīng)向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。
4.5故障維修(事后維修)
4.5.1設(shè)備(設(shè)施)故障分為以下兩類:
a類故障:指運(yùn)行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的可以立刻排除的輕微故障;
b類故障:指設(shè)備(設(shè)施)發(fā)生非正常損壞或責(zé)任事故而被迫停止運(yùn)行或工作的一般或較大(重大)故障。
4.5.2對a類故障由各服務(wù)中心運(yùn)行監(jiān)控人員(設(shè)備責(zé)任人)或設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行現(xiàn)場排除后,將維修情況及結(jié)果記錄在《維修工作日志》內(nèi)。
4.5.3對b類故障,一般情況下須即時(shí)組織維修,但對不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設(shè)施設(shè)備故障,可以延后組織維修。
4.5.4對b類中的一般性故障,修復(fù)時(shí)間不應(yīng)超過24小時(shí), 若有可能超過24小時(shí),應(yīng)向維修主任報(bào)告,請求支援,限期解決;維修完畢后須填寫《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》和《設(shè)施設(shè)備故障登記表》,并將主要零部件更換情況記錄在《機(jī)電設(shè)備臺帳》中。
4.5.5對重大故障或責(zé)任事故,服務(wù)中心應(yīng)立即組織維修人員按照《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》采取應(yīng)急措施防止故障或事故擴(kuò)大,并及時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)須填寫《設(shè)備重大故障(事故)報(bào)告表》上報(bào),修復(fù)后填寫《設(shè)施設(shè)備搶修記錄表》,并在《設(shè)施設(shè)備故障登記表》中登記,在《機(jī)電設(shè)備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責(zé)任事故由客戶服務(wù)部匯同工程維修組遵循三不放過的原則組織處理。三不放過指:事故原因分析不清不放過;事故責(zé)任人及相關(guān)人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。
4.5.6對需要委外維修的設(shè)施、設(shè)備,費(fèi)用在100元以內(nèi),由工程維修主任填寫《設(shè)施設(shè)備對外委托工作單》,報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批后執(zhí)行;費(fèi)用在100元以上,需報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同,則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。
4.5.7對在保修范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或質(zhì)量問題,首先以書面的形式(《工作聯(lián)系函》、《工程質(zhì)量問題處理通知單》等)聯(lián)系供應(yīng)商或保修單位,按照相關(guān)協(xié)議條款執(zhí)行。
4.6維護(hù)保養(yǎng)制度
4.6.1設(shè)備設(shè)施實(shí)行二級保養(yǎng)制度,即日常維護(hù)保養(yǎng)(小修)和定期維護(hù)保養(yǎng)(一級、二級保養(yǎng))。對保養(yǎng)的總體要求是:整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容有:清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經(jīng)常運(yùn)行的機(jī)械進(jìn)行盤車、試車;定期維護(hù)保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內(nèi)容外,還包括:局部拆卸檢查、調(diào)整、清洗、更換、防銹反腐、刷漆、絕緣遙測、參數(shù)測試整定及計(jì)劃內(nèi)檢修。
4.6.2設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)(小修)及定期維護(hù)保養(yǎng)。對日常維護(hù)保養(yǎng)在《維修工作日志》做好記錄, 對定期維護(hù)保養(yǎng)填寫相應(yīng)的檢查保養(yǎng)記錄表。
4.6
.3按照設(shè)施設(shè)備大、中修及更新改造計(jì)劃,工程維修部組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目的大、中修保養(yǎng)及更新改造,完成后填寫《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》,同時(shí)將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機(jī)電設(shè)備臺帳》中。
4.6.4已分包給各專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施、設(shè)備,責(zé)任人需按照簽訂的有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質(zhì)量,確認(rèn)維保費(fèi)用。
4.6.5設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及大中修(改造)費(fèi)用來源及支付辦法,按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。
4.7設(shè)備房的管理:按照《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.8庫存設(shè)備的管理
4.8.1閑置設(shè)備和暫停使用設(shè)備,由所屬部門負(fù)責(zé)管理,并做好記錄。存放地點(diǎn)要相對集中,保持干燥、通風(fēng),并加蓋防塵罩,貼上標(biāo)簽。
4.8.2庫存設(shè)備重新啟用前,須經(jīng)機(jī)電人員進(jìn)行保養(yǎng)、檢測后,方可投入使用。
4.9報(bào)廢
4.9.1設(shè)施、設(shè)備有下列情況之一者, 應(yīng)考慮報(bào)廢:
a)超過規(guī)定使用年限, 主要結(jié)構(gòu)及部件嚴(yán)重磨損或破壞,設(shè)備效能達(dá)不到技術(shù)要求且無法修復(fù);
b)設(shè)備技術(shù)性能陳舊落后,經(jīng)濟(jì)效果差,技術(shù)分析結(jié)論更新優(yōu)于大修;
c)因意外災(zāi)害或事故使設(shè)備損壞嚴(yán)重而無法修復(fù)使用;
d)嚴(yán)重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復(fù)改造;
e)維修費(fèi)用超過原資產(chǎn)凈值或能耗大,污染嚴(yán)重。
4.9.2報(bào)廢由服務(wù)中心組織相關(guān)人員進(jìn)行鑒定、確認(rèn),填寫《報(bào)廢申請單》交服務(wù)中心經(jīng)理審核后,上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主的設(shè)備如有必要需報(bào)請業(yè)主委員會。
4.9.3設(shè)備批準(zhǔn)報(bào)廢后, 由工程維修部組織拆除及廢件處理,并將回收殘值上繳財(cái)務(wù)部,由服務(wù)中心并財(cái)務(wù)部完成資產(chǎn)注銷及檔案資料清理工作。
5.0附件
5.1 附件一 《部分機(jī)電設(shè)備通常的中修、大修周期》
5.2 附件二《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗(yàn)收工作手冊》-------qp-06
6.2《機(jī)電設(shè)備編號管理規(guī)程》-------qp-09-19
6.3《安全操作管理規(guī)定》---------qp-09-05
6.4《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》-----qp-09-08
6.5《房屋本體及公共設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定》--qp-09-06
6.6《變配電設(shè)備管理規(guī)程》----qp-09-10
6.7《給排水設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)程》----qp-09-11
6.8《電梯系統(tǒng)管理規(guī)程》---------qp-09-13
6.9《消防系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-09
6.10《弱電系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-14
6.11《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》---qp-09-17
7.0質(zhì)量記錄
7.1《機(jī)電設(shè)備臺帳》-------qp-09-07-f001
7.2《維修工作日志》---------qp-09-07-f002
7.3《設(shè)備設(shè)施故障登記表》--qp-09-07-f003
7.4《設(shè)備設(shè)施維修記錄表》----qp-09-07-f004
7.5《設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)計(jì)劃表》--qp-09-07-f005
7.6《設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)記錄表》--qp-09-07-f006
7.7《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)計(jì)劃表》--qp-09-07-f007
7.8《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》--qp-09-07-f008
7.9《設(shè)施設(shè)備對外委托工作單》--qp-09-07-f009
7.10《報(bào)廢申請單》--qp-09-07-f010
附件一部分機(jī)電設(shè)備通常的中修、大修周期 周 期
設(shè)備名稱中 修 周 期大 修 周 期
生活水泵三年六年
消防水泵五年八年
風(fēng)機(jī)五年八年
電梯三年六年
附件二 房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期
所屬類別檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容周期
弱電系統(tǒng)
樓宇對講系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運(yùn)行狀況、保養(yǎng)情況。
功能檢查:對講通話質(zhì)量、可視圖像質(zhì)量;防盜報(bào)警動作正常、靈敏度適宜;監(jiān)視圖像質(zhì)量、相互切換、錄像及回放;讀卡、道閘動作正常;電話通話質(zhì)量,號碼對應(yīng)關(guān)系;巡更讀卡、數(shù)據(jù)讀取正常;門禁卡讀寫、開鎖。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期進(jìn)行檢查。1次/季
防盜報(bào)警系統(tǒng)1次/季
閉路監(jiān)視系統(tǒng)1次/季
停車場管理系統(tǒng)1次/季
內(nèi)部電話系統(tǒng)1次/季
保安巡更系統(tǒng)1次/季
門禁管理系統(tǒng)1次/季
電視、電話、網(wǎng)絡(luò)1次/年
消防系統(tǒng)
消防自動報(bào)警系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運(yùn)行狀況、保養(yǎng)情況。
抽查幾個(gè)回路的報(bào)警情況。報(bào)警顯示及信號反饋正常,現(xiàn)場設(shè)備動作正常;中控室遙控啟停及現(xiàn)場啟停設(shè)備,動作正常,信號反饋正確;模擬動作正常。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。1次/季
水噴淋滅火系統(tǒng)1次/半年
消火栓系統(tǒng)1次/半年
七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)1次/季
送風(fēng)及防排煙系統(tǒng)1次/半年
卷簾門及消防疏散1次/半年
消防用具及滅火器材1次/半年
消防聯(lián)動試驗(yàn)1次/年
供配電系
統(tǒng)發(fā)電機(jī)及附屬設(shè)施功能檢查、測試及運(yùn)行狀況檢查。
自動/手動
啟停正常,聯(lián)鎖可靠,操作靈活;數(shù)據(jù)顯示正常。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。1次/季
高、低壓變配電設(shè)備1次/季
雙電源切換箱、柜1次/半年
動力、照明、電表箱1次/半年
各類控制箱、柜1次/半年
給排水系 統(tǒng)生活給水系統(tǒng)供水正常,功能測試、運(yùn)行及保養(yǎng)情況檢查1次/季
排水系統(tǒng)排水暢通,功能測試、運(yùn)行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
電梯系統(tǒng)運(yùn)行狀況及維保質(zhì)量檢查;管理情況檢查1次/季
通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)功能和參數(shù)檢查測試、運(yùn)行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
房屋本體及公用設(shè)施安全性、適用性及養(yǎng)護(hù)、修繕情況檢查1次/半年
設(shè)施、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生整潔、無雜物、無污染、衛(wèi)生狀況良好1次/季
工機(jī)具管理工機(jī)具臺帳清晰、齊全;使用正常,保管妥當(dāng);積存物資適量,存放場所符合要求;1次/季
第9篇 _物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案
物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案
1、管理目標(biāo)
保證設(shè)備運(yùn)行正常,無重大管理責(zé)任事故。
2、管理措施
(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。
(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無損,確保隨時(shí)啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通,無火災(zāi)安全隱患。
(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時(shí)間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時(shí)間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,項(xiàng)目范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。
第10篇 _小區(qū)公共配套設(shè)施管理方案
花園小區(qū)公共配套設(shè)施管理方案
_水電工具體負(fù)責(zé)路燈、庭院燈、樓梯燈、污(雨)水井、污(雨)、水溝、管道、化糞池的維修保養(yǎng)工作。
_物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對屋面、內(nèi)墻面、道路(人行道)、停車場、外墻、公共場所等方面的檢查工作。
_路燈、庭院燈、樓梯燈每周檢查一次,要求燈泡亮度正常,燈罩完好,亮燈率保持在99%以上。
_所有污(雨)水井溝每溝每周檢查一次,根據(jù)檢查情況,必要時(shí),請市環(huán)保公司對其進(jìn)行清理,并對清理過程進(jìn)行監(jiān)督。
_屋面每周檢查一遍,做到無積水、無滲漏、隔熱層無破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重、隔熱層有破損的應(yīng)及時(shí)報(bào)管理部工程處并請專業(yè)施工隊(duì)給予修復(fù)。
_內(nèi)墻面,每三至四年翻新一次;外墻每三年翻新或清洗一次(費(fèi)用另計(jì))。
_道路(人行道)、停車場每周檢查一遍,針對檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng),遇到難題請工程處解決,做到平整、無積水、無破損。
_公共娛樂場所每周檢查一遍,根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng),做到安全、整潔,無亂涂改、亂搭建、亂堆放。
_外墻面每個(gè)月檢查一遍,將檢查結(jié)果填寫在《公共基礎(chǔ)設(shè)施周檢查表》上。根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)管理部工程處請專業(yè)施工隊(duì)維修,并做到無空鼓、無滲水,外觀整齊、清潔。
第11篇 小區(qū)公共用水用電管理規(guī)定辦法
一.公共用水管理規(guī)定
1.公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。
2.公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。
3.公共用水設(shè)備的維修由工程部門按日常維修和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)進(jìn)行。公共用水的監(jiān)管由工程部、安管部及物業(yè)部巡查人員負(fù)責(zé)。
4.各公共用水的部門負(fù)責(zé)人須對本部門強(qiáng)調(diào)節(jié)水意識,制定用水節(jié)水方案,掌握節(jié)水方法。對浪費(fèi)水源之直接責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人處以十倍水費(fèi)的處罰。
5.凡非公共用水使用人偷用公共用水的,處以五十倍水費(fèi)的罰款。
6.公共用水點(diǎn)全部裝設(shè)水表,由工程部每月底抄表統(tǒng)計(jì)一次,匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
二.公共用電管理規(guī)定
1.公共用電以方便業(yè)主、有利形象、滿足需要和節(jié)約用電相結(jié)合。
2.公共用電由工程部門綜合各方面意見,根據(jù)不同季節(jié)制定適當(dāng)?shù)拈_關(guān)時(shí)間報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.公共用電的開關(guān)需明確責(zé)任人一名或兩名,責(zé)任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓(xùn)的人員擔(dān)任。
4.公共用電應(yīng)裝設(shè)準(zhǔn)確的計(jì)量儀表,每月抄表統(tǒng)計(jì)一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.臨時(shí)性的公共用電(如節(jié)假日等)須經(jīng)部門主任同意并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同
時(shí)由值班人員作好記錄。
6.公共用電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按維保計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng),確保安全。
三.生活用水管理規(guī)定
1.生活用水由市政直供和2次加壓兩種形式供給。生活用水設(shè)管理責(zé)任人一名,該責(zé)任人應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)知識和衛(wèi)生知識。
2.水電工應(yīng)每周對加壓水泵及管道系統(tǒng)檢修一次,當(dāng)日值班員每兩小時(shí)一次巡查,確保水源供應(yīng)不停頓。市政停水或維修確需停水時(shí)須提前24小時(shí)以::公告形式通知用戶做好儲水準(zhǔn)備。
3.整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)采取封閉式,以防受到污染,各水池清洗入口須加蓋加鎖,以確保安全,并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網(wǎng),整個(gè)系統(tǒng)外圍應(yīng)保持干凈整潔,機(jī)房每星期清潔一次,水池外部每兩星期一次。
4.按照深圳市二次供水的有關(guān)規(guī)定,對各水池進(jìn)行每年兩次定期清洗消毒,并由水質(zhì)檢測單位對水質(zhì)采樣化驗(yàn)并出具化驗(yàn)單,資料應(yīng)齊全并由工程主任妥善保存。
5.生活水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)及污水系統(tǒng)隔離。
6.每年對管道系統(tǒng)進(jìn)行除銹刷漆一次,生活水系統(tǒng)管內(nèi)的防銹除銹每年一次。
7.二次供水由專門管理責(zé)任人定期巡查記錄,每月底向上級匯報(bào)供水系統(tǒng)和水質(zhì)狀況。
四.跑水事故應(yīng)急處理規(guī)定
1.水系統(tǒng)跑水事故為緊急事件,所有工程人員同為參與處理責(zé)任人,工程主任為事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
2.發(fā)現(xiàn)跑水的第一責(zé)任人(工程部人員)應(yīng)立即以最快的方式通知工程部其它人員,并迅速查明跑水原因。
3.現(xiàn)場工程人員應(yīng)在第一時(shí)間關(guān)閉跑水位置前的伐門,斷絕水源。
4.如果跑水對機(jī)電設(shè)備設(shè)施造成危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)將機(jī)電設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移(如果能轉(zhuǎn)移,如電梯)到安全位置,如果不能轉(zhuǎn)移則應(yīng)先采取堵截或疏導(dǎo)水流,使之不影響機(jī)電設(shè)備安全。
5.如果水已進(jìn)入強(qiáng)電系統(tǒng),則應(yīng)先斷掉本系統(tǒng)電源,特別注意人身安全,防止觸電事故發(fā)生。
6.處理事件的負(fù)責(zé)人隨時(shí)將現(xiàn)場情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便確定最佳處理方案。
7.事故處理完畢,事故責(zé)任人、負(fù)責(zé)人24小時(shí)內(nèi)將整事件寫出總結(jié)備案,并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
8.跑水事件應(yīng)急處理人員安排
五.工程部停電應(yīng)急處理規(guī)定
1.目的
規(guī)范停電的操作程序,保障業(yè)主(客戶)對停電時(shí)的情況處理、安排。
2.適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部
3.應(yīng)急處理規(guī)程
3.1值班人員或第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)停電人員應(yīng)立即用對講機(jī)或其它方式通知其它工程部人員和辦公室前臺及監(jiān)控中心,工程部全體人員在得知停電后應(yīng)立即趕往配電房。
3.2當(dāng)日值班人員應(yīng)迅速判斷停電原因(市政停電或機(jī)房故障停電),啟動應(yīng)急發(fā)電機(jī)并網(wǎng)工作,應(yīng)急發(fā)電機(jī)常規(guī)情況下應(yīng)處于自動啟動和并電位置,同時(shí)檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)各運(yùn)行參數(shù)是否正常,各油水位等是否正常。
3.3值班人員以外的其他維修人員應(yīng)首先啟動電梯應(yīng)急救人程序放出被困人員,然后協(xié)助值班人員檢查配電房情況。
3.4工程部主任接到停電通知后,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場,檢查停電和發(fā)電情況。判明停電原因,證實(shí)電梯困人解救情況,通知監(jiān)控中心向業(yè)主廣播停電情況。如果是市政停電,致電供電部門了解停電原因和恢復(fù)供電時(shí)間,如果是配電房內(nèi)故障停電,應(yīng)立即組織人員搶修,同時(shí)將大體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.5應(yīng)急發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間,值班人員應(yīng)隨時(shí)檢查發(fā)電供電情況,并抄表記錄。
3.6市政(或故障)恢復(fù)供電時(shí),值班人員應(yīng)按照配電房操作規(guī)程逐個(gè)合閘供電,同時(shí)檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)停機(jī)情況并記錄停機(jī)時(shí)間。
3.7由工程部主任和值班人員同時(shí)確認(rèn)恢復(fù)供電各處正常無誤后離開現(xiàn)場,填寫停電(或故障)處理記錄
第12篇 z小區(qū)公共管理制度
jt小區(qū)公共管理制度
1、停車場管理須知
a、區(qū)停車場交通、治安均由小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)。入場車輛都應(yīng)自覺服從停車場保安人員的調(diào)度和管理。
b、您不要亂停、亂放車輛,不要將車輛停放在阻礙其他車輛進(jìn)出的位置。除預(yù)先告知外,非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。
c、請您不要將車輛停放在小區(qū)各出入口處,影響小區(qū)居民的出入。
d、小區(qū)業(yè)主應(yīng)自覺交納泊位費(fèi)并辦理停車證。
e、出租車(除特殊情況下)不得駛?cè)胄^(qū)。
f、對于違反本規(guī)定的車輛,保安人員將有權(quán)進(jìn)行鎖車及扣押;同時(shí)相關(guān)業(yè)主應(yīng)對由此造成的損失負(fù)責(zé)賠償。
2、衛(wèi)生管理須知
為了保持小區(qū)環(huán)境整潔,使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境:
a、您將生活垃圾裝袋并放置樓洞門口指定地點(diǎn)。
b、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。如因使用不當(dāng),造成堵塞或損壞,業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用及連帶責(zé)任。
c、請您愛護(hù)小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境,不要隨意亂涂、亂畫、亂帖廣告、標(biāo)語。如屬兒童所為,應(yīng)由其家長負(fù)責(zé)。
d、請您不要將自種花卉放置在樓棟口或樓道內(nèi),避免丟失及影響其他業(yè)主的出入。
e、請您不要在樓梯間放置車輛或?qū)⑿?、家具、儲藏類等家庭物品。一?jīng)發(fā)現(xiàn),物業(yè)處不經(jīng)通知,有權(quán)進(jìn)行清理。
3、寵物管理須知
為美化、凈化小區(qū)的居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障廣大業(yè)主合法權(quán)益不受侵犯:
a、您定時(shí)攜帶寵物犬在小區(qū)內(nèi)活動,并佩束犬鏈,由主人牽領(lǐng)、看管,及時(shí)清除排出的糞便;
b、為免對他人的滋擾和對設(shè)施的損壞,請您不要攜寵物進(jìn)入會館、公建樓、幼兒園等公共場所;
c、個(gè)人豢養(yǎng)寵物不得妨害他人,寵物影響他人正常生活、休息時(shí),寵物主人有義務(wù)采取有效措施予以制止;
d、每年須對所養(yǎng)寵物打防疫,防止疾病的傳播;
e、對生病、受傷、死亡的寵物應(yīng)妥善照管、處置,死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區(qū)內(nèi)。
4、綠化管理須知
a、了保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,請您愛護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)的綠地、花草、樹木、雕塑等小品是小區(qū)美化點(diǎn)綴設(shè)施。
b、您不要攀折花草樹木,不要用樹木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘?shù)?不要損壞花木的保護(hù)措施。
c、請您不要穿越綠化帶或碰損綠籬柵欄。
d、請您及您的孩子不要在綠化帶內(nèi)打斗玩耍,不要在綠地內(nèi)進(jìn)行體育活動。
e、請您不要在小區(qū)公共綠地種植蔬菜及農(nóng)作物,或擅自種植其它作物。
f、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲,以免觸電及發(fā)生其他危險(xiǎn)。
第13篇 住宅小區(qū)公共環(huán)境管理獎懲辦法
住宅小區(qū)公共環(huán)境管理及獎懲辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的公共環(huán)境管理,提高員工視覺管理能力,強(qiáng)化責(zé)任、服務(wù)意識,分片包干,責(zé)任到人。做到管理規(guī)范化,服務(wù)創(chuàng)一流,為業(yè)主營造安全、文明、整潔的居住環(huán)境,特制定本規(guī)定。
一、管理范圍及責(zé)任劃分
1、樓宇內(nèi)墻壁,電梯間,樓梯間樓層過道;公共設(shè)施
設(shè)備(如:公共照明,消防設(shè)施等);樓宇內(nèi)及門前公共衛(wèi)生、樓宇安全等由本樓宇保安、電梯工、保潔員及管理員。
2、小區(qū)道路、樓宇外墻,小區(qū)公共安全,公共環(huán)境衛(wèi)生分別由當(dāng)日巡邏保安、環(huán)境保潔員負(fù)責(zé);
二、檢查內(nèi)容
1、樓宇內(nèi)、外墻壁公共部分(電梯間、樓梯間、公共過道)干凈,無亂張貼、亂掛、亂印電話廣告等;
2、小區(qū)道路暢通,車輛停放有序(指定位置),無亂停、亂放、亂堆現(xiàn)象;
3、公共環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,地面無痰跡、煙頭、紙屑雜物等;
三、處罰標(biāo)準(zhǔn)
凡有下列情形之一的,將按工作職責(zé)和責(zé)任劃分,主要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任,其余人員負(fù)次要責(zé)任進(jìn)行處罰(負(fù)主要責(zé)任和連帶責(zé)任者扣現(xiàn)金100-20元,次要責(zé)任者扣50-10元)。
1、樓宇內(nèi)墻壁、公共部分,亂寫、亂掛、亂畫,亂印電話廣告等未被發(fā)現(xiàn)制止的,樓宇保安負(fù)主要責(zé)任,保安隊(duì)長、樓宇分隊(duì)長負(fù)連帶責(zé)任;電梯工、保潔員負(fù)次要責(zé)任。
2、樓宇內(nèi)公共部分,地面煙頭,紙屑,亂堆、亂放雜物未及時(shí)制止清除打掃的,保潔員負(fù)主要責(zé)任,管理部主管、樓宇管理員負(fù)連帶責(zé)任,電梯工,保安負(fù)次要責(zé)任。
3、樓宇內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員未及時(shí)報(bào)告盤問及發(fā)生治安案件的,樓宇保安負(fù)主要責(zé)任,保安隊(duì)長、樓宇分隊(duì)長負(fù)連帶責(zé)任,電梯工、保潔員負(fù)次要責(zé)任。
4、樓宇外墻亂貼廣告、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等,小區(qū)道路堵塞,車輛亂停亂放,公共區(qū)域亂堆亂放的,巡邏保安及城管負(fù)主要責(zé)任,保安隊(duì)長、巡邏分隊(duì)長及城管主管負(fù)連帶責(zé)任,環(huán)衛(wèi)保潔員負(fù)次要責(zé)任。
5、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況差,煙頭、紙屑、雜物等未及時(shí)清除的環(huán)衛(wèi)保潔員負(fù)主要責(zé)任,管理部主管負(fù)連帶責(zé)任,巡邏保安負(fù)次要責(zé)任。
6、工程維修人員凡對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修完畢后,未做到工完場清,維修工負(fù)主要責(zé)任,工程維修部主管、維修組長負(fù)連帶責(zé)任。
四、獎勵
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng),對共同負(fù)責(zé)樓宇的安全、公共衛(wèi)生,小區(qū)道路,公共區(qū)域做出突出成績的工作人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人上報(bào)公司,給予獎勵。
五、各級管理人員、維修人員也應(yīng)盡職盡責(zé),凡發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)事例不予制止或未報(bào)告者,將處罰人民幣200-20元。
六、本規(guī)定從公布之日起由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第14篇 _住宅小區(qū)公共秩序維護(hù)管理
e住宅小區(qū)公共秩序維護(hù)管理
為了給廣大業(yè)主和使用人創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生活環(huán)境,物業(yè)管理公司特制定以下規(guī)定:
一、為保護(hù)業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全,小區(qū)實(shí)行24小時(shí)公共秩序巡視工作,為各業(yè)主和使用人服務(wù),并協(xié)助處理任何緊急事故。
二、小區(qū)夜間在規(guī)定時(shí)間實(shí)行大門上鎖,未經(jīng)小區(qū)公共秩序維護(hù)人員確認(rèn)或有業(yè)主、使用人陪同,外來人員禁止入內(nèi),業(yè)主晚歸時(shí)應(yīng)等待公共秩序維護(hù)人員開門,對于強(qiáng)行翻越進(jìn)入者將視此行為是非法闖入,管理人員可控制當(dāng)事人并作報(bào)警處理。
三、為確保小區(qū)安全,各業(yè)主的訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí),管理人員有權(quán)查問情況,對此,敬請業(yè)主從安全方面考慮予以配合。
四、物業(yè)管理人員在小區(qū)工作,巡查、走訪、維修時(shí)須佩戴胸卡或胸牌,業(yè)主對無證人員可拒絕進(jìn)入。
五、如業(yè)主或使用人較長時(shí)間離開小區(qū),請到物業(yè)部登記,以便物業(yè)部門提供多方面服務(wù),特別是應(yīng)急服務(wù)。
六、業(yè)主對于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑的人或事時(shí),請主動向物業(yè)部門反映。以便于及時(shí)處理。
第15篇 仁園小區(qū)公共部位公用設(shè)施管理規(guī)定
荔園小區(qū)公共部位、公用設(shè)施管理規(guī)定
(一)小區(qū)內(nèi)的公共場地均為業(yè)主共有,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理。不得將公共部位占為己有或影響他人合法使用,如有特殊原因需使用公共部位,應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn),并根據(jù)情況繳納相應(yīng)費(fèi)用。
(二)為保持樓宇整齊美觀,不得違章搭建,不得私自封閉陽臺,防盜網(wǎng)需按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定的統(tǒng)一款式、顏色安裝,不得將百葉窗、遮陽蓬、晾衣架、花架伸出樓宇外墻或陽臺外。
(三)不得開鑿?fù)鈮⒖照{(diào)冷凝水引出外墻排放于公共部位、污染建筑物外墻。
(四)不可把塑料袋、垃圾等雜物排入衛(wèi)生間、廚房的排污管。一旦發(fā)生堵塞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心,由物業(yè)服務(wù)中心雇請專業(yè)人員疏通,費(fèi)用由事故責(zé)任人支付。
(五)自覺愛護(hù)公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向服務(wù)中心反映,以便及時(shí)維修,確保公共設(shè)施的正常使用。
(六)凡需在小區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的,應(yīng)事先到服務(wù)中心登記、審批。并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可施工。
(七)嚴(yán)禁在道路路面及人行道攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。
(八)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)雨、污水分流的規(guī)定,不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把雜物丟入管道,以免造成管道堵塞。
(九)不得踐踏綠化地,并盡量避免挪動或踩踏污、雨水井蓋。
(十)嚴(yán)禁擅自開啟公共設(shè)施的井蓋、電箱門、水表井總閘,如因裝修或維修所需,應(yīng)事先征得物業(yè)服務(wù)中心同意或由物業(yè)服務(wù)中心指派專人開關(guān)閘門或井蓋。
(十一)任何人不準(zhǔn)隨意使用、拆動小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備。
(十二)違反本規(guī)定者,物業(yè)服務(wù)中心將責(zé)令修復(fù),要求賠償損失,或依法追究法律責(zé)任。
