質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度

質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，旨在通過系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)收集、分析和解讀，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低不良品率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

包括哪些方面

1. 數(shù)據(jù)采集：規(guī)定如何收集與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品檢測等。

2. 統(tǒng)計(jì)方法：確定使用何種統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)，如spc（統(tǒng)計(jì)過程控制）、六西格瑪?shù)?，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3. 數(shù)據(jù)分析：設(shè)定分析周期，明確分析內(nèi)容，識別質(zhì)量問題的模式和趨勢。

4. 報(bào)告與溝通：建立報(bào)告制度，確保結(jié)果能及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門和管理層，并促進(jìn)跨部門協(xié)作。

5. 糾正與預(yù)防措施：制定針對問題的解決方案，預(yù)防未來質(zhì)量問題的發(fā)生。

6. 培訓(xùn)與教育：為員工提供必要的統(tǒng)計(jì)知識和技能培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識。

重要性

1. 提升質(zhì)量：通過數(shù)據(jù)分析，可以精確識別質(zhì)量問題的根源，從而采取針對性的改進(jìn)措施。

2. 降低成本：減少不良品的產(chǎn)生，降低返工、退貨和客戶投訴的成本。

3. 提高效率：通過對生產(chǎn)過程的持續(xù)監(jiān)控，可以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化流程，提高生產(chǎn)效率。

4. 客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)有助于提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌口碑。

5. 法規(guī)遵從：符合iso等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足法規(guī)要求。

方案

1. 設(shè)立專門的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集、分析和報(bào)告，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2. 制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)來源的一致性和可靠性。

3. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)，提升員工的統(tǒng)計(jì)技能。

4. 建立跨部門的質(zhì)量改進(jìn)小組，針對分析結(jié)果共同制定和執(zhí)行改善計(jì)劃。

5. 實(shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制，通過控制圖監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并采取行動(dòng)。

6. 定期評估質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度的效果，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和完善。

該制度的實(shí)施需要全體員工的參與和支持，通過持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們將不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度范文

第1篇 物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析程序

物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析程序

1.目的

利用統(tǒng)計(jì)技術(shù),對本公司物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)分析,找出影響質(zhì)量的主要因素,全面糾正和預(yù)防物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的失誤,不斷提高整個(gè)質(zhì)量管理的水平。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理質(zhì)量活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分析。

3. 引用文件

3.1 質(zhì)量手冊4.20統(tǒng)計(jì)分析

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.20統(tǒng)計(jì)分析

4. 職責(zé)

4.1 iso9000工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析工作。

4.2 管理者代表負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的批準(zhǔn)。

5.統(tǒng)計(jì)分析程序

5.1分析前的準(zhǔn)備

5.1.1iso9000工作小組負(fù)責(zé)收集整理統(tǒng)計(jì)分析依據(jù),包括:

a.物業(yè)管理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)的不合格;

b.客戶意見調(diào)查或客戶投訴反映的問題;

c.質(zhì)量體系審核發(fā)現(xiàn)的不合格。

5.2統(tǒng)計(jì)分析工具

5.2.1采用現(xiàn)代常用的三種統(tǒng)計(jì)技術(shù)(但不限于):

a.魚刺(因果)圖法;

b.柱狀圖法;

c.排列圖。

5.3實(shí)施

5.3.1公司物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析每年至少一次,由iso9000工作小組組織,管理者代表主持實(shí)施。

5.3.2由于特殊情況需要增加質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析時(shí),由iso9000工作小組負(fù)責(zé)人提出。管理者代表批準(zhǔn)主持進(jìn)行。

5.4記錄和反饋

5.4.1 物業(yè)的管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析均要形成報(bào)告,以備查詢和追溯,報(bào)告保存在iso9000工作小組。

5.4.2 iso9000工作小組根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果需采取糾正預(yù)防措施,按糾正和預(yù)防措施qp-9.1程序文件執(zhí)行。

6. 支持性文件和記錄

6.1 質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)定義及其分解