酒店行政部管理制度

酒店行政部管理制度是確保酒店日常運營高效、有序進行的重要組成部分，它涵蓋了人員管理、工作流程、資源分配、溝通協(xié)調(diào)等多個方面。

包括哪些方面

1. 人員管理：包括員工招聘、培訓、考核、晉升等人力資源管理活動。

2. 工作流程：規(guī)定各部門職責、工作標準和程序，確保業(yè)務順暢運行。

3. 資源分配：涉及辦公設施、設備、物資的采購、維護和使用。

4. 溝通協(xié)調(diào)：建立內(nèi)部溝通機制，促進部門間協(xié)作。

5. 制度執(zhí)行：設立監(jiān)督機制，確保各項規(guī)章制度的有效執(zhí)行。

6. 文件管理：規(guī)范文件的制作、存儲、傳遞和銷毀。

7. 會議管理：包括會議的組織、記錄、跟蹤和執(zhí)行。

8. 行政服務：如接待、出行、后勤保障等。

重要性

酒店行政部管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：明確的工作流程和職責分工能提高工作效率，減少工作沖突。

2. 保證質(zhì)量：統(tǒng)一的標準和考核制度能確保服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。

3. 控制成本：合理的資源分配和有效管理能降低運營成本。

4. 維護秩序：良好的內(nèi)部溝通和制度執(zhí)行能保持組織穩(wěn)定，防止混亂。

5. 塑造文化：通過制度傳達酒店的價值觀和行為準則，塑造企業(yè)文化。

方案

1. 制度建設：制定全面、詳盡的行政管理制度，涵蓋各個工作環(huán)節(jié)，定期更新以適應變化。

2. 培訓教育：對新入職員工進行制度培訓，定期對全體員工進行制度復習和更新。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專門的監(jiān)督機構，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

4. 反饋機制：鼓勵員工提供反饋，不斷優(yōu)化制度，解決實際工作中遇到的問題。

5. 激勵機制：建立激勵制度，表彰遵守制度并做出突出貢獻的員工，增強制度執(zhí)行力。

酒店行政部管理制度的完善和執(zhí)行，將為酒店的長期發(fā)展提供堅實的基礎，推動酒店向著更加專業(yè)、高效的方向前進。

酒店行政部管理制度范文

第1篇 酒店行政部管理意見方案

酒店行政部管理意見

1.定崗定編、合理配置人員,做到人盡其才。

2.科學安排班次,充分利用有限人力資源。

3.打破工種界線,組織交叉培訓,跨崗位跨部門調(diào)配人力。

4.加強崗位培訓,建立和運用激勵機制。

5.雇用季節(jié)工和鐘點工降低成本。

6.行政辦管理酒店不能流于形式,總經(jīng)理要想辦法讓總監(jiān)們敢提意見,肯提意見。總經(jīng)理要聽得進反對意見,接納別人正確意見,用集體智慧,形成團隊管理酒店。

7.建議酒店總經(jīng)理每周起碼與部門主管一起吃一次飯,互相溝通,互相了解,互相交流,以達到相互得益的目的。

8.建議總經(jīng)理深入生意下降、營利不好的部門,調(diào)查研究,與部門經(jīng)理一起制定扭虧為盈的計劃,并在實施中不斷總結,調(diào)整計劃,直到生意上升,營利好轉。

9.建議抓好后勤部門樹立為營業(yè)前線服務意識,要有全局觀念,急前線營業(yè)部門之所急,反對以本部門為理由或只顧本部門的利益卡前線營業(yè)部門,影響對客服務。

10.建議認真慣徹“酒店禮儀禮貌,以本部門主管為榜樣?！弊龅絾T工相遇,高層先向下屬打招呼。

11.建議要求部門主管對下屬除作風上嚴格要求,工作上積極支持,生活上還要經(jīng)常關心,最好能1-2個月內(nèi)搞一次集體活動,或請下屬外出食飯,培養(yǎng)自己核心力量和凝聚力。但反對搞山頭。

12.建議行政辦在酒店管理工作中,重視培養(yǎng)各部門“典型人物”、“先進分子”堅持正面引導,以鼓勵為主的方法,以典型帶動全體,收到整體提高目的。

13.酒店總經(jīng)理每年12月份前要收齊部門明年工作計劃書,修改本酒店明年工作計劃書,上交一份管理公司存檔。

14.建議對酒店各部門之假期作嚴格控制,使用“以假補假”盡量少用“以資補假”方法處理員工假期。

15.建議嚴格控制高級管理人員星期六離店時間(下班后)和星期日晚上回店沒有特別情況不要星期一回店。