工程部質(zhì)量管理制度旨在確保我們的工程項(xiàng)目始終達(dá)到卓越的標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意度，保障公司的聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。制度涵蓋以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程
3. 員工職責(zé)與培訓(xùn)
4. 質(zhì)量監(jiān)督與檢查
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題解決
6. 客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)
包括哪些方面
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：明確各工程階段的質(zhì)量要求，參照行業(yè)最佳實(shí)踐和相關(guān)法規(guī)。
2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程：定義從項(xiàng)目啟動(dòng)到交付的每個(gè)階段的質(zhì)量控制點(diǎn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
3. 員工職責(zé)與培訓(xùn)：確保所有團(tuán)隊(duì)成員理解并承擔(dān)起質(zhì)量保證的責(zé)任，定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
4. 質(zhì)量監(jiān)督與檢查：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行定期審查，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題解決：建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略，快速有效地處理質(zhì)量問題。
6. 客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)：通過客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，不斷優(yōu)化我們的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
重要性
工程部質(zhì)量管理制度的重要性不容忽視。它不僅確保了工程項(xiàng)目的質(zhì)量和安全，也是我們贏得客戶信任、保持競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。良好的質(zhì)量管理體系能夠減少返工成本，提高生產(chǎn)效率，同時(shí)也有助于提升公司形象，吸引更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
方案
1. 制定詳細(xì)的質(zhì)量手冊(cè)：編寫全面的工程部質(zhì)量手冊(cè)，明確各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，供員工參考執(zhí)行。
2. 強(qiáng)化員工培訓(xùn)：定期舉辦質(zhì)量管理和專業(yè)技能培訓(xùn)，確保員工具備必要的知識(shí)和技能。
3. 設(shè)立質(zhì)量專員：任命專門的質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決問題。
4. 實(shí)施質(zhì)量審計(jì)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
5. 采用科技輔助：利用先進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)和工具，提高質(zhì)量控制的準(zhǔn)確性和效率。
6. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工和客戶提出改進(jìn)建議，將這些反饋融入到質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃中。
通過上述方案的實(shí)施，我們期望構(gòu)建一個(gè)高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，推動(dòng)工程部的工作質(zhì)量持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)公司的長期成功。
工程部質(zhì)量管理制度范文
第1篇 物業(yè)工程部質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)工程部質(zhì)量管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)服務(wù)過程控制,包括公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維修(護(hù))及管理規(guī)程制定。
2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,按計(jì)劃定期對(duì)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),對(duì)有故障、損壞和存在隱患設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理和運(yùn)行值班工作。
3、工程部負(fù)責(zé)保障服務(wù)工作環(huán)境給排水、暖通空調(diào)、供電、電梯、通訊弱電等系統(tǒng)的正常運(yùn)行及裝修項(xiàng)目驗(yàn)收及資料管理。
4、負(fù)責(zé)工程維修、改造管理,組織技術(shù)人員制定維修、改造項(xiàng)目的技術(shù)要求和方案。對(duì)物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預(yù)算及合同進(jìn)行審定。對(duì)維修、改造項(xiàng)目的分包商進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)維修、改造項(xiàng)目過程進(jìn)行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理公司機(jī)電設(shè)備進(jìn)行更新、改造后的驗(yàn)收、接管,健全工程檔案。
5、負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)識(shí)的控制和管理對(duì)物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)所涉及工程設(shè)施、環(huán)境設(shè)施維修過程中,各項(xiàng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、設(shè)置、使用、維護(hù)等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理中特殊過程的確認(rèn)、實(shí)施過程的能力評(píng)價(jià)和再確認(rèn)。
6、負(fù)責(zé)工程人員技能培訓(xùn)考核工作,使員工學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設(shè)備性能,做好安全管理工作,采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡。
7、組織人員對(duì)客戶的報(bào)修及時(shí)到位服務(wù)。為客戶提供水、電、空調(diào)、電話維修服務(wù)。幫助客戶的裝修方案進(jìn)行審核,協(xié)助客戶對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)管。建立健全設(shè)備管理資料,保證運(yùn)行、維修記錄等資料齊全。
8、對(duì)大廈的機(jī)電設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一管理,管理范圍為:供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警系統(tǒng)、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控設(shè)備的管理及大廈一般土建項(xiàng)目的維修等工作。
9、負(fù)責(zé)大廈供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)機(jī)的運(yùn)行控制、值班和日常管理工作。
10、定期對(duì)供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查,使之隨時(shí)處于安全、完好狀態(tài)。
11、對(duì)于有關(guān)安全管控的設(shè)備設(shè)施包括:供配電、消防、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng),更需每月進(jìn)行聯(lián)動(dòng)檢查,各種關(guān)聯(lián)設(shè)備保持良好的應(yīng)急處理狀態(tài)。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的計(jì)量控制設(shè)施的管理,編制檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃。
13、做好安全管理工作,根據(jù)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡事故。
14、負(fù)責(zé)對(duì)特殊過程的識(shí)別和確認(rèn),確保特殊過程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。
15、制訂維修材料采購計(jì)劃及工具設(shè)備的保管維護(hù)規(guī)定。
16、負(fù)責(zé)參與對(duì)維修保養(yǎng)分包商的評(píng)價(jià)、管理,負(fù)責(zé)對(duì)備品、備件,對(duì)供商控制。控制大廈能耗,盡量降低運(yùn)行成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。
17、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司材料庫房的管理,做到帳、物、卡三相符,并做好設(shè)備、庫房相關(guān)物品的標(biāo)識(shí)和管理。
18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。
第2篇 機(jī)電工程部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)
機(jī)電工程部質(zhì)量/環(huán)境/安全管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司外委工程維修項(xiàng)目的聯(lián)系、審核、審批及實(shí)施工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)各管理處的機(jī)電設(shè)備及房屋維修養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃的審核工作;
3、負(fù)責(zé)公司、各管理處各項(xiàng)維修、改造工程預(yù)算、結(jié)算的審核工作;
4、協(xié)調(diào)公司同各部門之間有關(guān)小區(qū)工程維修項(xiàng)目的聯(lián)系工作及落實(shí)情況;
5、負(fù)責(zé)公司、各管理處維修材料的審核和采購、管理、發(fā)放工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處無法解決的技術(shù)難題,組織力量解決,參與及指導(dǎo)各管理處重大和突發(fā)事故搶修;
7、按質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)、督促、檢查各管理處建立健全機(jī)電設(shè)備管理、運(yùn)行、維修等工作;
8、負(fù)責(zé)組織對(duì)新接管物業(yè)公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備及技術(shù)資料的接管驗(yàn)收工作;
9、完成公司安排或交辦的其它工作任務(wù)。
10、協(xié)調(diào)與政府勞動(dòng)安全部門和專業(yè)電梯公司等的關(guān)系,負(fù)責(zé)審核電梯承包合同,并對(duì)合同或協(xié)議進(jìn)行充分調(diào)查和可行性分析,報(bào)總經(jīng)理審批;
11、編制公司所屬電梯的維修、保養(yǎng)計(jì)劃(包括小修、中修、大修);
12、負(fù)責(zé)對(duì)公司新承接的電梯進(jìn)行接管驗(yàn)收;
13、負(fù)責(zé)公司所屬電梯設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢查工作,保證電梯設(shè)備的正常運(yùn)行;
14、做好電梯的安全管理工作,采取預(yù)防措施,防止重大設(shè)備事故和人員傷亡的發(fā)生;
15、按照公司管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立健全電梯設(shè)備管理資料,保證運(yùn)行、維修記錄等資料齊全;
16、完成公司安排或交辦的其它工作任務(wù)。
第3篇 工程部質(zhì)量事故管理辦法
制造工程部質(zhì)量事故管理辦法
質(zhì)量事故,是指產(chǎn)品在生產(chǎn)及倉儲(chǔ)過程中發(fā)生質(zhì)量不合格,造成停產(chǎn)或效能降低,停產(chǎn)時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失超過規(guī)定限額的事故。凡屬于人為原因,如違反操作規(guī)程、擅離工作崗位、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)備維保不力、違反工藝標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)視不力等原因造成的質(zhì)量事故,稱為責(zé)任事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
一、質(zhì)量事故等級(jí)的劃分
質(zhì)量事故分為一般事故、重大事故和特大事故三類。
1.一般事故
以下事故稱為一般事故:
1)松散回潮后在制品的水分偏離工藝要求水分4.5%;
2)松散回潮后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;
3)松散回潮工序混入異物且返工工作量不足2人日;
4)儲(chǔ)葉柜混入異物且返工工作量不足2人日;
5)熱風(fēng)潤葉后在制品的水分偏離工藝要求水分3%;
6)熱風(fēng)潤葉后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;
7)熱風(fēng)潤葉工序混入異物且返工工作量不足2人日;
8)切絲工序混入異物且返工工作量不足2人日;
9)儲(chǔ)絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;
10)浸漬后煙絲出現(xiàn)一批(一鍋)不合格;
11)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分0.9%;
12)熱端混入異物且返工工作量不足2人日;
13)儲(chǔ)成絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;
14)成品含雜且返工工作量不足2人日;
15)裝箱時(shí)標(biāo)識(shí)不清或者錯(cuò)牌號(hào)且數(shù)量不足10箱;
16)成品煙絲箱混堆且數(shù)量不足10箱;
17)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量不足10箱;
18)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量不足10kg;
2.重大事故
以下事故稱為重大事故:
1)松散回潮工序混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
2)儲(chǔ)葉柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
3)儲(chǔ)葉時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;
4)儲(chǔ)葉柜進(jìn)出錯(cuò)誤但幸未造成配方混雜;
5)熱風(fēng)潤葉工序混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
6)儲(chǔ)絲柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
7)儲(chǔ)絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;
8)儲(chǔ)絲柜進(jìn)出錯(cuò)誤但幸未造成配方混雜;
9)浸漬后煙絲出現(xiàn)二批(二鍋)不合格;
10)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分2%;
11)熱端混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
12)儲(chǔ)成絲柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
13)儲(chǔ)成絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;
14)儲(chǔ)成絲柜進(jìn)出錯(cuò)誤但幸未造成配方混雜;
15)成品含雜且返工工作量超過2人日但不足10人日;
16)裝箱時(shí)標(biāo)識(shí)不清或者錯(cuò)牌號(hào)且數(shù)量超過10箱但不足50箱;
17)成品煙絲箱混堆且數(shù)量超過10箱;
18)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過10箱但不足50箱;
19)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量超過10kg但不足50kg;
3.特大事故
以下事故稱為特大事故:
1)備料配方錯(cuò)誤造成投料錯(cuò)配方;
2)儲(chǔ)葉柜混入異物且返工工作量超過10人日;
3)儲(chǔ)葉柜進(jìn)出錯(cuò)誤造成配方混雜;
4)儲(chǔ)葉時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;
5)儲(chǔ)絲柜混入異物且返工工作量超過10人日;
6)儲(chǔ)絲柜進(jìn)出錯(cuò)誤造成配方混雜;
7)儲(chǔ)絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;
8)浸漬后不合格煙絲超過二批(二鍋);
9)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分3%;
10)熱端混入異物且返工工作量超過10人日;
11)儲(chǔ)成絲柜混入異物且返工工作量超過10人日;
12)儲(chǔ)成絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;
13)成品含雜且返工工作量超過10人日;
14)裝箱時(shí)標(biāo)識(shí)不清或者錯(cuò)牌號(hào)且數(shù)量超過50箱;
15)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過50箱;
16)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量超過50kg;
二、質(zhì)量事故分析及處理
質(zhì)量發(fā)生事故后,要立即采取應(yīng)急措施,防止損失擴(kuò)大,按規(guī)定上報(bào)分管副總經(jīng)理,并及時(shí)組織有關(guān)人員根據(jù)“三不放過”的原則(事故原因分析不清不放過、事故責(zé)任者與其他員工未受到教育不放過、沒有防范措施不放過),進(jìn)行調(diào)查分析,嚴(yán)肅處理,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.進(jìn)行事故分析的基本要求
(1)思想重視,及時(shí)分析。分析工作進(jìn)行得越早、原始數(shù)據(jù)越多,分析事故原因和提出防范措施的根據(jù)就越充分,要保存好分析的原始數(shù)據(jù)。
(2)分析事故時(shí),要詳細(xì)了解周圍環(huán)境,多走訪有關(guān)人員,以便得出真實(shí)情況。
(3)分析事故不能憑主觀臆測(cè)作出結(jié)論,要根據(jù)調(diào)查情況與測(cè)定數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析、判斷。
2.認(rèn)真做好事故的彌補(bǔ)工作,把損失控制在最小程度。
3.認(rèn)真做好事故的上報(bào)工作。
質(zhì)量事故經(jīng)過分析、處理后,工藝員應(yīng)及時(shí)形成事故分析報(bào)告,報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)事故發(fā)生的前后經(jīng)過。
(2)對(duì)事故采取的緊急處理措施。
(3)事故發(fā)生的原因。
(4)事故責(zé)任人的確認(rèn)。
(5)對(duì)責(zé)任人的處罰措施或處罰意見。
(6)應(yīng)吸取的教訓(xùn)。
三、質(zhì)量事故的處理
質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失是驚人的,杜絕和減少質(zhì)量事故是各級(jí)質(zhì)量管理人員的重要職責(zé),任何質(zhì)量事故都要查清原因和責(zé)任,對(duì)事故責(zé)任者應(yīng)按情節(jié)輕重、責(zé)任大小,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好壞分別給予批評(píng)教育、行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,直至追究
刑事責(zé)任。
責(zé)任事故的具體處罰規(guī)定如下:
1、一般責(zé)任事故對(duì)直接責(zé)任人、間接責(zé)任人及沒有盡到管理責(zé)任的相關(guān)管理人員給予批評(píng)教育,提出警告,同時(shí)給予100~200元的經(jīng)濟(jì)處罰。
2、重大責(zé)任事故對(duì)直接責(zé)任人、間接責(zé)任人及沒有盡到管理責(zé)任的相關(guān)管理人員提出嚴(yán)重警告,并根據(jù)情節(jié)和損失程度對(duì)各責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的行政處分,同時(shí)給予200~500元的經(jīng)濟(jì)處罰。
1、特大責(zé)任事故根據(jù)事故分析小組的分析情況上報(bào)總經(jīng)理給予相關(guān)責(zé)任人留崗查看或解除勞動(dòng)合同的處罰。
四、異議處理
第4篇 工程部質(zhì)量管理職責(zé)
工程部質(zhì)量管理崗位職責(zé)
崗位概述:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制。
崗位職能(請(qǐng)補(bǔ)充)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制,定期匯報(bào)工程質(zhì)量情況,提出下一步質(zhì)量工作意見;
2.負(fù)責(zé)編制公司施工質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,負(fù)責(zé)編制質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),提出公司質(zhì)量目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)大綱,并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行檢查;
4.負(fù)責(zé)建立與質(zhì)量協(xié)會(huì)、業(yè)主、監(jiān)理公司、質(zhì)監(jiān)站良好的工作關(guān)系,對(duì)質(zhì)量方面的工作進(jìn)行協(xié)調(diào);
5.負(fù)責(zé)公司評(píng)優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)奪杯工作;
6.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲,提出獎(jiǎng)懲意見,報(bào)批后組織實(shí)施;
7.負(fù)責(zé)組織公司階段性質(zhì)量安全檢查;
8.負(fù)責(zé)起草公司質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度及其他有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的文件資料;
9.認(rèn)真努力、如期完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
思想道德
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù)。
職業(yè)素質(zhì)
具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力;
優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力,良好的溝通能力;
具備解決突發(fā)事件能力;
較強(qiáng)的時(shí)間管理能力;
能正確理解并有效執(zhí)行上級(jí)的指示和要求;
較強(qiáng)的分析解決問題能力,思路清晰,考慮問題全面細(xì)致;
熟悉項(xiàng)目質(zhì)量管理,熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
身體素質(zhì)身心健康,精力充沛,能夠承受本崗位的工作壓力。
第5篇 z物業(yè)管理公司工程部質(zhì)量目標(biāo)
物業(yè)管理公司工程部質(zhì)量目標(biāo)
根據(jù)公司總質(zhì)量目標(biāo),工程部特制定以下分目標(biāo),作為公司維修工作及各管理處維修工作考核依據(jù):
1、房屋及公共配套設(shè)施完好率98%以上;配電房、消防水泵供水率達(dá)100%;
2、房屋零修、設(shè)備零修、急修及時(shí)率98%以上;
3、用戶報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)95%以上;
4、業(yè)主對(duì)管轄區(qū)維修服務(wù)滿意率達(dá)95%以上;;
5、有效投訴處理100%;
6、維修工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
