物業(yè)房屋管理制度是一項旨在維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、保障居民安全、提升服務(wù)質(zhì)量的綜合管理體系。它涵蓋了房屋管理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)提供、費(fèi)用收取等多個方面，確保物業(yè)公司的運(yùn)營有序，同時也保障業(yè)主的權(quán)益。
包括哪些方面
1. 房屋管理：包括房屋的日常檢查、維修保養(yǎng)，以及對房屋租賃、買賣等交易的監(jiān)管。
2. 設(shè)施維護(hù)：涵蓋公共設(shè)施如電梯、綠化、停車場等的定期維護(hù)與更新。
3. 服務(wù)提供：涉及日常清潔、保安巡邏、應(yīng)急處理等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
4. 費(fèi)用收?。阂?guī)定物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金的計算方式、收取時間及逾期處理辦法。
5. 居民行為規(guī)范：制定業(yè)主和租戶的行為準(zhǔn)則，確保社區(qū)和諧。
6. 投訴與糾紛處理：設(shè)立投訴機(jī)制，明確處理流程，保障業(yè)主權(quán)益。
重要性
物業(yè)房屋管理制度的重要性不言而喻。一方面，它規(guī)范了物業(yè)公司的工作流程，提高了服務(wù)效率，降低了運(yùn)營風(fēng)險；另一方面，通過明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)了社區(qū)的秩序，提升了居民的生活質(zhì)量。此外，良好的管理制度還有助于預(yù)防和解決可能出現(xiàn)的矛盾，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：明確各項工作的具體步驟、責(zé)任人和完成標(biāo)準(zhǔn)，確保每個環(huán)節(jié)都有章可循。
2. 建立培訓(xùn)體系：對員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解并能執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
3. 實施定期評估：通過業(yè)主滿意度調(diào)查、設(shè)施檢查等方式，對管理制度的效果進(jìn)行定期評估和調(diào)整。
4. 加強(qiáng)溝通：定期召開業(yè)主大會，公開透明地討論和解決社區(qū)問題，增強(qiáng)業(yè)主參與感。
5. 強(qiáng)化法律意識：確保所有的規(guī)章制度符合法律法規(guī)，避免潛在的法律風(fēng)險。
物業(yè)房屋管理制度的構(gòu)建需要全面考慮實際需求，兼顧效率與公平，同時不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)不斷變化的社區(qū)環(huán)境。只有這樣，才能實現(xiàn)物業(yè)與業(yè)主的共贏，共同構(gòu)建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)房屋管理制度范文
第1篇 物業(yè)房屋安全管理教程-危房鑒定管理
物業(yè)房屋安全管理教程:危房鑒定與管理
危險房屋(簡稱危房)由于隨時有倒塌可能,不能確保使用安全。因此,在物業(yè)管理中,危房的鑒定使用與管理就占有特殊的位置,物業(yè)管理企業(yè)對此要給予特別的重視。為此,建 設(shè)部先后頒發(fā)了《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》(gj13-86)和《城市危險房屋管理規(guī)定》。
一、危房的鑒定機(jī)構(gòu)
房屋的安全鑒定是一項專業(yè)性、技術(shù)性要求很強(qiáng)的工作,危房的鑒定更應(yīng)慎之又慎。按 《城市危險房屋管理規(guī)定》,危房的鑒定由房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。經(jīng)鑒定屬危險房屋的,鑒定機(jī)構(gòu)必須及時發(fā)出危險房屋通知書;屬于非危險房屋的,應(yīng) 在鑒定文書上注明在正常使用條件下的有效時限,一般不超過1年。
二、危房鑒定
1.危房分類
危房分整幢危房和局部危房:
(1)整幢危房是指隨時有整幢倒塌可能的房屋。
(2)局部危房是指隨時有局部倒塌可能的房屋。
2.鑒定單位
危房以幢為鑒定單位,以建筑面積平方米為計量單位。
(1)整幢危房以整幢房屋的建筑面積平方米計數(shù)。
(2)局部危房以危及倒塌部分房屋的建筑面積平方米計數(shù)。
3.鑒定原則
(1)危房鑒定應(yīng)以地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件的危險鑒定(具體標(biāo)準(zhǔn)參見《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》 )為基礎(chǔ),結(jié)合歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢全面分析,綜合判斷。
(2)在地基基礎(chǔ)或結(jié)構(gòu)件發(fā)生危險的判斷上,應(yīng)考慮構(gòu)件的危險是孤立的還是關(guān)聯(lián)的。
①若構(gòu)件是危險是孤立的,則不構(gòu)成結(jié)構(gòu)的危險;
②若構(gòu)件的危險是相關(guān)的,則應(yīng)聯(lián)系結(jié)構(gòu)判定危險范圍。
(3)在歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢上,應(yīng)考慮下列因素對地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件構(gòu)成危險的影響。
①結(jié)構(gòu)老化的程度;
②周圍環(huán)境的影響;
③設(shè)計安全度的取值;
④有損結(jié)構(gòu)的人為因素;
⑤危險的發(fā)展趨勢。
4.危險范圍的判定
(1)整幢危房:
①因地基、基礎(chǔ)產(chǎn)生的危險,可能危及主體結(jié)構(gòu),導(dǎo)致整幢房屋倒塌的。
②因墻、柱、梁、混凝土板或框架產(chǎn)生的危險,可能構(gòu)成結(jié)構(gòu)破壞,導(dǎo)致整幢房屋倒塌 的。
③因屋架、檁條產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致整個屋蓋倒塌并危及整幢房屋的。
④因筒拱、扁殼、波形筒拱產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致整個拱體倒塌并危及整幢房屋的。
(2)局部危房:
①因地基、基礎(chǔ)產(chǎn)生的危險,要能危及部分房屋,導(dǎo)致局部倒塌的。
②因墻、柱、梁、混凝土板產(chǎn)生的危險,可能構(gòu)成部分結(jié)構(gòu)破壞,導(dǎo)致局部房屋倒塌的 。
③因屋架,檁條產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致部分屋蓋倒塌,或整個屋蓋倒塌但不危及整幢房 屋的。
④因擱柵產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致整間樓蓋倒塌的。
⑤因懸挑構(gòu)件產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致梁、板倒塌的。
⑥因筒拱、扁殼、波形筒拱產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致部分拱體倒塌但不危及整幢房屋的。
(3)危險點
危險點是指單個承重構(gòu)件,或圍護(hù)構(gòu)件,或房屋設(shè)備,處于危險狀態(tài)的。
三、危房的管理
對被鑒定為危險房屋的,應(yīng)按危險程度、影響范圍,根據(jù)具體條件,分別輕、重、緩、 急,安排修建計劃。對危險點,應(yīng)結(jié)合正常維修,及時排除險情。對危房和危險點,在查清、確認(rèn)后,均應(yīng)采取有效措施,確保使用安全。
對危房的使用管理一般可分為以下4類情況處理:
1.觀察使用
適用于采取適當(dāng)安全技術(shù)措施后,尚能短期使用,但需繼續(xù)觀察的房屋。
2.處理使用
適用于采取適當(dāng)技術(shù)措施后,可解除危險的房屋。
3.停止使用
適用于已無修繕價值,暫時不便拆除,又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。
4.整體拆除
適用于整幢危險且已無修繕價值,需立即拆除的房屋。
對前兩類情況,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在管理中加強(qiáng)安全檢查,能解危的,要及時解危;解危 暫時有困難的,應(yīng)采取安全措施,并做好排險解危的準(zhǔn)備,切實保證住用人的安全。
第2篇 物業(yè)房屋外墻清潔管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)房屋外墻的清潔管理規(guī)程
1、范圍
首層的外部墻壁,玻璃、商鋪外圍墻。
2、標(biāo)準(zhǔn)
清洗后表面無灰塵、污跡、銹跡,無因清潔劑化學(xué)反應(yīng)而造成外墻變色、粉化等。
3、清潔時間
每1年清潔2次。
4、作業(yè)程序
1)檢查各清潔作業(yè)施工現(xiàn)場,重點檢查天臺上的懸掛支撐物是否牢固,制定作業(yè)方案;
2)做好充分的準(zhǔn)備,并提前3天發(fā)布清潔通知;
3)正式清潔前,要求全面檢查吊繩、安全帶等的性能,保證各項設(shè)施的絕對安全;
4)在作業(yè)范圍不少于5米外圍設(shè)置警示牌,并用圍帶圍住,至少有1名員工在地面守衛(wèi),同時天臺也要配置1名員工,以防無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場并防止污水飄落而給行人造成不便;
5)所有的清潔作業(yè)人員在作業(yè)中絕不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)戶單元內(nèi);
6)作業(yè)人員必須穿著整齊的衣服、鞋,戴好安全帽,并佩帶好安全帶,安全繩必須綁在天臺上穩(wěn)固的地方,每條安全繩只供一個人使用;
7)作業(yè)所用的工具必須用細(xì)繩或袋裝好綁好在吊繩上,以防墜落地面;
8)遇下雨、打雷、刮大風(fēng)等惡劣天氣,應(yīng)立即停止作業(yè),并妥善收拾好吊繩、圍護(hù)帶和警示牌等;
9)作業(yè)全部完成,及時清理好現(xiàn)場,并出通知告之業(yè)主。
第3篇 物業(yè)房屋本體及公用設(shè)施管理要求
物業(yè)項目房屋本體及公用設(shè)施管理要求
1、制訂鋼管桁架、砌體、鋼筋混凝土、防水、裝飾、門窗等結(jié)構(gòu)、工程以及公用設(shè)施的詳細(xì)維修養(yǎng)護(hù)計劃和實施細(xì)則。
2、定期進(jìn)行房屋查勘。確保房屋和公用設(shè)施的安全、正常使用。
3、規(guī)范二次裝修,全程跟蹤監(jiān)督。
4、編制詳細(xì)的、符合行政辦事中心及會議大廈物業(yè)和東莞氣候特點的房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃。
5、嚴(yán)格制定維修養(yǎng)護(hù)工作時間,在不影響用戶活動、辦公、交流的前題下開展維修養(yǎng)護(hù)工作,并確保人員和財產(chǎn)的安全。
6、嚴(yán)格搞好房屋結(jié)構(gòu)及公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作,確保房屋及公用設(shè)施的優(yōu)良性能和安全運(yùn)行。
7、嚴(yán)格做好房屋公共部分內(nèi)外裝飾工程的維修養(yǎng)護(hù)工作,確保裝飾工程的持久性和完好性。
8、以養(yǎng)護(hù)為目的,以維修為手段,確保維修養(yǎng)護(hù)的及時性,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,消除隱患。
9、確保房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)實施過程中使用材料的環(huán)保性能。
10、各安全巡邏崗及保潔崗在工作中加強(qiáng)對房屋停車場、道路等狀況的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程技術(shù)部補(bǔ)修(單項費(fèi)用超過3000元的工程書面報機(jī)關(guān)事務(wù)局協(xié)調(diào)處理),做到零修不過夜,中修不超過72小時,大修有計劃。
1l、對于需分承包的維修項目,嚴(yán)格進(jìn)行分承包商評審,嚴(yán)格監(jiān)督施工,保證維修質(zhì)量。
12、定期檢查所有標(biāo)志,損壞或脫落的標(biāo)識類標(biāo)志,在發(fā)現(xiàn)后24小時內(nèi)予以修復(fù)。
13、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每年就物業(yè)房屋的使用維修情況,做出管理報告。
第4篇 _別墅物業(yè)房屋維修管理規(guī)定
別墅物業(yè)房屋維修管理規(guī)定
物業(yè)的維修管理是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性工作。它包括兩大部分內(nèi)容,其一為房屋的維修管理,其二為房屋設(shè)備管理。物業(yè)的維修管理對象是物業(yè)本身,其管理的目的是為了物業(yè)的保值和增值。
一、房屋維修管理
房屋維修管理又稱房屋修繕管理,它是指物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的房屋管理與修繕部門對其所經(jīng)營管理的房產(chǎn),進(jìn)行修繕技術(shù)管理。具體內(nèi)容包括:房屋的安全檢查,房屋維修的施工管理,房屋修繕的行政管理以及房屋的日常保養(yǎng)等內(nèi)容。在物業(yè)管理過程中,搞好房屋的維修管理,不僅有利于延長房屋的使用壽命,增強(qiáng)其使用的安全性能,也有利于美化環(huán)境,使物業(yè)管理企業(yè)在用戶心中建立良好的形象和信譽(yù),從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
(一)房屋維修管理的內(nèi)容
1.房屋的安全檢查。房屋的安全檢查是房屋使用、管理、維護(hù)和維修的重要依據(jù)。定期和不定期的對房屋進(jìn)行檢查、隨時掌握情況,不僅可以及時發(fā)現(xiàn)和防止危險情況的發(fā)生,而且還為房屋維修管理提供依據(jù),以延長房屋壽命。
2.房屋維修施工管理。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)所掌握的房屋完好情況,編制每年的修繕計劃并安排修繕資金,審核修繕方案。在施工過程中,應(yīng)注意保證修繕施工質(zhì)量并降低成本,對于一些委托施工項目,物業(yè)管理部門應(yīng)嚴(yán)格對其施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,以保證用戶的使用安全。
3.房屋修繕的行政管理。根據(jù)我國有關(guān)的法規(guī)規(guī)定,房屋修繕是房屋所有者應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。因使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞,應(yīng)由行為人負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償。對于房屋所有者或房屋修繕責(zé)任者不及時修繕,或者在房屋修繕時,遭到使用人或鄰人等借故阻撓,或發(fā)現(xiàn)有可以導(dǎo)致房屋發(fā)生危險情況出現(xiàn)時,房管部門可采取排險解危的強(qiáng)制措施,費(fèi)用則由當(dāng)事人承擔(dān)。
此外,對于異產(chǎn)毗連房屋的修繕,將依照《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》承擔(dān)責(zé)任。
(二)房屋完損等級的評定
物業(yè)管理機(jī)構(gòu)需定期或不定期的對房屋的完損等級進(jìn)行檢查和評定,以便進(jìn)一步制定房屋的修繕計劃及修繕實施方案。房屋的完損等級是指對現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分的等級,即現(xiàn)有房屋的質(zhì)量等級。評定房屋的完損等級是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的項目、統(tǒng)一的評定方法,對現(xiàn)有整幢房屋進(jìn)行綜合性的完好和損壞的等級評定。這項工作技術(shù)性強(qiáng),既有目觀檢測,又有定性定量的分析。目前,我國對房屋質(zhì)量的評定,是以原國家城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部1985年制定頒布的《房屋完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)》作為依據(jù)的。
1.房屋完損等級標(biāo)準(zhǔn)。一般按房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備三個組成部分的完好、損壞程度分為五個等級標(biāo)準(zhǔn)。
(1)完好房。指房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好,裝修和設(shè)備完好、齊全完整,管道暢通,現(xiàn)狀良好,使用正常;或雖個別分項有輕微損壞,但一般經(jīng)過小修就能修復(fù)。
(2)基本完好房。指房屋結(jié)構(gòu)基本完好,少量構(gòu)部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養(yǎng),設(shè)備、管道現(xiàn)狀基本良好,能正常使用,經(jīng)過一般性維修即可修復(fù)。
(3)一般損壞房。指房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞,部分構(gòu)部件有損壞或變形,屋面局部漏雨,裝修局部破損,油漆老化,設(shè)備管道不夠暢通,水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺,需要進(jìn)行中修或局部大修更換零件。
(4)嚴(yán)重?fù)p壞房。指房屋年年失修,結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞,屋面嚴(yán)重漏雨,裝修嚴(yán)重變形、破損,油漆老化見底,設(shè)備陳舊不齊全,管道嚴(yán)重堵塞,水衛(wèi)、電照的管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重?fù)p壞,需要進(jìn)行大修或翻修、改建。
(5)危險房。指房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件,結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時有倒塌可能,不能確保使用安全的房屋。
2.房屋完損等級的評定方法。一般根據(jù)房屋各個組成部分完報程度綜合評定。
(l)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分各項完損程度符合同一個完損標(biāo)準(zhǔn),則該房屋的完損等級就是分項所評定的完損程度。
(2)房屋的結(jié)構(gòu)部分各項完損程度符合同一完損標(biāo)準(zhǔn),在裝修設(shè)備部分中有一、二項完損度下降一個等級,其余各項仍和結(jié)構(gòu)部分符合同一完損標(biāo)準(zhǔn),則該房屋的完損等級按結(jié)構(gòu)部分的完損程度來確定。
(3)房屋結(jié)構(gòu)部分中非承重墻與樓地面分項完損程度下降一個等級完損標(biāo)準(zhǔn),在裝修或設(shè)備部分中有一項完損程度下降一個等級完損標(biāo)準(zhǔn),其余三個組成部分的各項都符合上一個等級以上的完損標(biāo)準(zhǔn),則該房屋的完損等級可按上一個等級的完損程度來確定。
(4)房屋結(jié)構(gòu)部分中地基基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、屋面等項的完損程度符合同一完損標(biāo)準(zhǔn),其余各分項完損程度可有高出一個等級的完損標(biāo)準(zhǔn),則該房屋完損等級可按地基基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu),屋面等項的完損程度來確定。
3.房屋完好率及危險率的計算。房屋的完損等級一律以建筑面積為計量單位,評定時則以幢作為評定單位。房屋的完好率是房產(chǎn)經(jīng)營與管理單位(包括物業(yè)管理企業(yè))的一個重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一,它是完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋建筑面積之和。
(三)房屋維修的施工管理
1.房屋維修工程的分類。根據(jù)房屋的損壞程度并按房屋維修的性質(zhì),可以分為小修、中修、大修、翻修及綜合維修五類。
(1)小修工程(零修工程或養(yǎng)護(hù)工程)。指及時修復(fù)小損小壞,以保持原來房屋的完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。這類工程項目簡單、零星分散、量大面廣、時間要求緊迫,一般可以根據(jù)房管人員掌握的情況組織計劃維修,也可以根據(jù)用戶申報組織零星的維修。小修工程工程雖小,但關(guān)系到用戶的使用便利,眼務(wù)性很強(qiáng),因此必須及時修理,力爭做到水、電、暖、衛(wèi)、氣零修不過夜,土建零修三日內(nèi)有結(jié)果。小修工程的年均費(fèi)用應(yīng)為所管房屋當(dāng)時造價的1%以下。
(2)中修工程。指房屋少量部件已損壞或已不符合建筑結(jié)構(gòu)的要求,需要進(jìn)行局部維修,在維修中只牽動或拆換少量主體構(gòu)件,而保持原房屋規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。這類工程的特點是:工地較為集中,項目較少,工程量較多,帶有周期性。如屋面的局部面層重做,整幢樓門窗整修等工程。中修工程適用于一般損壞房屋,一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價的20%以下;中修后的房屋,70%以上必須符合基本完好或完好房的要求。
(3)大修工程。指房屋主體結(jié)構(gòu)大部分嚴(yán)重?fù)p壞,無倒塌或局部倒塌危險的房屋;公用生活設(shè)備(包括上、下水,通風(fēng)、采暖等)必須進(jìn)行拆換、改裝、新裝的工程。這類工程一般需要牽涉和拆換部分主體構(gòu)件,但不需全部拆除,此外工程的地點集中,項目齊全,具有整體性。大修工程還常常和房屋的抗震加固、局部改善房屋居住使用條件相結(jié)合。大修工程往往適用于嚴(yán)重?fù)p壞的房屋。房屋大修后應(yīng)達(dá)到基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。大修工程所需費(fèi)用應(yīng)在同類結(jié)構(gòu)新建房屋費(fèi)用的25%以上。
(4)翻修工程。指將原來房屋全部拆除后,另行設(shè)計,在原地或移動后更新建造的工程。當(dāng)原有房屋已失去修繕價值或因自然災(zāi)害等因素房屋不能繼續(xù)使用時,往往采用翻
修的方式。翻修工程應(yīng)盡量選用原房屋構(gòu)件和舊料,其費(fèi)用應(yīng)低于同類結(jié)構(gòu)的新建房屋。翻修后的房屋必須符合完好房屋標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(5)綜合維修工程。指成片多幢的樓房或面積較大的單幢房屋,大部分嚴(yán)重?fù)p壞,進(jìn)行有計劃的成片維修和為改變該片(幢)房屋的面貌的維修工程,也就是指大、中、小修一次性應(yīng)修盡修的工程。綜合維修后的房屋必須符合基本完好房或完好房屋標(biāo)準(zhǔn)要求,其費(fèi)用應(yīng)控制在該片(幢)建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價的20%左右。
2.維修工程的施工管理。
(1)編制維修計劃。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)每年應(yīng)根據(jù)對查勘鑒定結(jié)果,編制維修投資計劃與維修施工計劃。
維修投資計劃往往是廣大用戶關(guān)心的重大問題。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)必須制定并提高年度維修投資計劃,并報業(yè)主管理委員會(或單個業(yè)主)審批后方可實施維修。維修的資金來源于物業(yè)的委托人(業(yè)主或使用者),對于多業(yè)主的物業(yè),則需要按產(chǎn)權(quán)人份額比例分?jǐn)偂?/p>
維修施工計劃,應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的維修投資計劃而制定。具體內(nèi)容應(yīng)包括:施工總工期、總進(jìn)度計劃、階段進(jìn)度計劃以及施工方案。
(2)落實施工隊伍。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)一般不設(shè)龐大而專業(yè)化的維修隊伍,僅能完成一些小修任務(wù),對于中修、大修工程一般都是專包給專業(yè)的施工隊伍,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)則作為甲方對施工隊伍進(jìn)行管理。
維修施工隊伍的選擇,最好也應(yīng)采取招投標(biāo)的方式擇優(yōu)錄取,以便保證以較少的投資取得較好的維修效果。為了明確雙方的責(zé)、權(quán)、利,一旦選定專業(yè)施工隊伍,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與之簽訂施工合同,避免發(fā)生維修內(nèi)容及要求不清等問題。
第5篇 興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度
嘉興物業(yè)房屋租賃工作管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范房屋租賃工作,確保租賃計劃目標(biāo)的實現(xiàn),在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,特制定本制度:
一、工作職責(zé)
1、經(jīng)營部負(fù)責(zé)房屋租賃業(yè)務(wù)的實施和跟蹤;
2、財務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的核收;
3、房管員負(fù)責(zé)房屋及室內(nèi)設(shè)施、鑰匙的交接。
二、工作程序
1、租賃洽談
根據(jù)房屋的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪者進(jìn)行洽談,同時記錄于《租賃來電來訪記錄表》中,并跟蹤至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。要求到現(xiàn)場看房者,經(jīng)營部安排并陪同看房。商業(yè)經(jīng)營房采取公開招標(biāo)的方式進(jìn)行租賃。
2、協(xié)議擬定
根據(jù)雙方達(dá)成的條件,擬定《房屋租賃協(xié)議》。承租方需出示身份證或政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照等有效證件,并提供證件復(fù)印件。
3、出租會簽
填寫《房屋出租會簽單》,并將擬定的《房屋租賃協(xié)議》及證件復(fù)印件附后按順序送交各會簽人,各會簽人對該房的出租以及《房屋租賃協(xié)議》無異議后簽字。
4、協(xié)議簽訂
根據(jù)簽署完畢的《房屋出租會簽單》,由協(xié)議雙方簽章,并加蓋騎縫章。
5、房屋交付
房管員接到簽署完畢的《房屋出租會簽單》后,現(xiàn)場填寫《出租房屋驗收交接單》,并確認(rèn)無誤后向承租方交付租賃房屋的鑰匙。
6、租金催繳
每月底向承租方送發(fā)《交款通知書》,如無法書面送達(dá)的,需電話通知,并做好記錄。對逾期未交款的承租方,每日進(jìn)行電話或現(xiàn)場催繳。如需采取強(qiáng)制措施的,需提前經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并書面通知承租方。
7、協(xié)議變更
在協(xié)議實施期間發(fā)生的有關(guān)價格、面積、期限等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知承租方,并做好記錄;如屬承租方提出的,應(yīng)提供書面的文件,按協(xié)議的評審程序重新審批。
8、協(xié)議終止
協(xié)議租賃期限結(jié)束,不再續(xù)租的,由經(jīng)營部填寫《退房會簽單》,按順序報會簽人簽署意見后退房。協(xié)議期間停租的,按協(xié)議條文執(zhí)行。
①房屋回收
承租方退房的接收由房管員按房屋交付時的《出租房屋驗收交接單》的項目進(jìn)行現(xiàn)場驗收。若房屋經(jīng)過兩次裝修,對房屋的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電設(shè)施等)進(jìn)行重點驗收,正確填寫《出租房屋驗收交接單》上的歸還驗收記錄。協(xié)議外的情況報公司領(lǐng)導(dǎo)處理。房管員驗收合格后收回鑰匙,并在《退房會簽單》上簽字。承租方搬離時,房管員應(yīng)在現(xiàn)場提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督其搬離,防止造成公司利益的損失。
②費(fèi)用結(jié)算
承租方退房時要將所有應(yīng)交費(fèi)用結(jié)清后,方可將押金退還。經(jīng)營部負(fù)責(zé)協(xié)助承租方辦理退房手續(xù)。
9、收費(fèi)月報
每月10日前填寫《出租房屋租金收取統(tǒng)計月報表》,經(jīng)財務(wù)確認(rèn)后報經(jīng)理。
10、租況明示
按承租的變化情況及時更改及編制《租賃情況一覽表》。
11、工作回訪
經(jīng)營部在每月催繳租金的同時,征求承租方對租賃工作的建議或意見,做好記錄并負(fù)責(zé)落實。每年至少組織兩次承租方意見調(diào)查活動,由承租方填寫《房屋租賃服務(wù)工作意見書》。
三、管理規(guī)定:
1、租賃工作必須嚴(yán)格遵循先立協(xié)議后進(jìn)駐、先交費(fèi)后后交房的原則,如出現(xiàn)違反本制度規(guī)定程序的行為,追究當(dāng)事人責(zé)任;
2、房管員為待租房鑰匙的管理者,僅憑簽署完畢的《房屋出租會簽單》及規(guī)定手續(xù)交接鑰匙。如出現(xiàn)未按程序交接鑰匙情況,追究當(dāng)事人責(zé)任;
3、凡出現(xiàn)租賃戶欠費(fèi)時間達(dá)20天者,經(jīng)營部負(fù)責(zé)強(qiáng)行責(zé)令其停止租賃;如出現(xiàn)欠費(fèi)達(dá)30天者,經(jīng)營部負(fù)責(zé)與租戶解除協(xié)議。(本條需在合同中注明);
4、每套出租房租賃押金不低于該房月租金額。
四、相關(guān)記錄
1、《租賃來電來訪記錄表》
2、《房屋租賃協(xié)議》
3、《出租房屋驗收交接單》
4、《交款通知書》
5、《出租房屋租金收取統(tǒng)計月報表》
6、《租賃情況一覽表》
7、《房屋租賃服務(wù)工作意見書》
8、《房屋出租會簽單》
9、《退房會簽單》
其中2、3、8、9項原件在檔案室存檔。
五、本制度相關(guān)條款適用于場地出租、車位出租、商業(yè)條幅懸掛等。
第6篇 新世界物業(yè)房屋管理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法
新世界物業(yè)房屋管理工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法
土木類:
1、梁、柱、板主體:
1)按圖紙設(shè)計逐間檢查,無變形、弓凸、剝落、開裂、傾斜和非收縮性裂縫;
2)無鋼筋外露;
3)陰陽角成通線,陽角水泥護(hù)角及抹灰無缺損。
2、天花:
1)抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷,無脫皮;
2)無裂紋、無刷痕、色澤一致;
3、天花扣板:(裝修房)
目測無明顯不平整,無磕碰。
4、墻面:
1)抹灰面平整,目測無明顯起伏,無明顯傾斜、面層涂料均勻,無漏刷,無面層剝落,無裂縫,無污漬,色澤一致,墻面涂料無污染其它飾面。
2)塊料(如磁磚)面層:
a、粘帖牢固,無缺棱掉角;
b、面層無裂紋、損傷,紋理、色澤一致;
c、對縫砂漿飽滿,線條順直;
5、地(樓)面:
1)毛地面:平整,無裂紋,無鋼筋突出、無凹凸、無施工余料、無積塵;
2)塊料(如磁磚)面層:
a、粘貼牢固,無缺棱掉角,無空鼓;
b、單體無高差、無傾斜,整體水平;
c、面層無裂紋、損傷、無瑕疵、色澤一致,對縫線條順直;
d、對縫砂漿飽滿,線條順直,倒影成通線;
3)水泥砂漿面層:
抹灰平整,壓光均勻,無空鼓,無裂紋,無起泡等缺陷;
4)復(fù)合木地板(基本裝修房):
a、地板整體無起伏,與陽臺門框平行,空鼓面積不得超過2-3%;
b、接縫連接緊密,不得有大小頭現(xiàn)象,縫寬最大處不得大于0.3mm。
c、面層無劃痕、無磕碰,不允許有色差;
d、地面與地腳無明顯接口,不可吊角。
5)衛(wèi)生間、廚房和前后陽臺地面:
用小桶或塑料膠管向地面沖倒水,觀察水流向準(zhǔn)確到地漏,不應(yīng)有積水,倒泛水;
6、門窗:
1)、開啟自如,輕搖晃門、窗是否牢固,無晃動和裂縫出現(xiàn),無翹曲變形;
2)、木門油漆均勻,觀察門縫線條均勻,不掉角,無變形,門扇吊腳高度應(yīng)為3.5-4cm;
4)、玻璃膠縫密實,玻璃面層無裂縫,無損傷和無刮花痕跡,陽臺鋁門吊腳應(yīng)為2-3cm;
6)窗臺:
泛水正常,無向室內(nèi)倒流缺陷;可選擇以下檢查方法;
a、先關(guān)緊所有的窗戶,從天面或頂層房間窗戶(屬天面均有檐口的房屋,普遍為多屋住宅區(qū))自上而下均勻澆水,停止?jié)菜蟀胄r逐間檢查每個窗臺(墻面)是否有水滲入;
b、查詢天氣預(yù)報,在驗收期間出現(xiàn)下雨的日期前,先將所有窗門關(guān)緊,雨后逐間檢查墻面和窗臺泛水;
7、樓梯、扶手
1)砼結(jié)構(gòu)的樓梯:無裂縫,無鋼筋外漏,梯磚對縫嚴(yán)密、磚縫無傾斜;
2)鋼木樓梯扶手:
a、用力搖無晃動,無彎曲;
b、鋼制攔桿表面無油漆剝落、無銹蝕、漆色均勻;
c、木扶手表面無龜裂,油漆無脫落,色澤一致,表面平滑,不扎手;
8、陽臺
1)泛水坡向地漏,地漏口高度j距地面約3cm;
2)欄桿安裝牢固,油漆均勻、無脫落、無銹跡,各金屬管間距不超過10cm;
9、廚房、浴室
1)地面標(biāo)高低于廳地面2cm
2)目測去水口去水暢順;
3)排氣口泛水坡向向外。
水、電類:
1、電器類:
a、插座與墻面間無縫隙,周邊補(bǔ)灰平整,無凹凸感,蓋板手感牢固。
b、開關(guān)撥動靈活,總電源箱各開關(guān)標(biāo)識清晰,接線樁頭無松動現(xiàn)象。
c、燈具須安裝牢固。
d、各燈具及各插座應(yīng)能正常使用,無短路、開路現(xiàn)象。
e、線材的選用、線路的走向和技術(shù)要求等要與設(shè)計圖紙保持一致。
2、可視對講系統(tǒng):
a、按鍵、門開啟靈活。
b、不銹鋼門、玻璃門無刮花痕跡;
c、大堂與業(yè)主家和監(jiān)控中心三方能互call,且通話清楚,圖像清晰;
3、電視天線、電話線路、網(wǎng)絡(luò)線路:
a、電視天線應(yīng)保證圖像清晰、伴音清楚,不受干擾。
b、電話線路應(yīng)保證通話清楚,無雜音,不受干擾。
c、網(wǎng)絡(luò)線路應(yīng)保證頻帶的寬度和速度。
4、給排水:
a、保證各管道沒有堵塞、漏水現(xiàn)象
b、保證供水管道要有足夠的水壓
c、排水口要做二次防水。
第7篇 某某物業(yè)房屋二次裝修管理規(guī)定
某物業(yè)房屋二次裝修管理規(guī)定
一、住宅裝修管理規(guī)定:
1、根據(jù)《住宅裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
2、根據(jù)實際情況制定適合于本小區(qū)的裝修管理規(guī)定; 在內(nèi)容上應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾項內(nèi)容,盡量附簡圖說明:
a.拆墻、移墻和重新分隔墻體;
b.改、封管道;
c.重新敷設(shè)線路;
d.改移衛(wèi)生間、廚房內(nèi)設(shè)施;
e.陽臺封閉;
f.防盜網(wǎng)、窗花的式樣和顏色;
g.空調(diào)架的規(guī)格、材料、安裝位置和空調(diào)水的排放等;
h.入戶門裝飾;
3、管理服務(wù)中心應(yīng)將《住戶裝修指南》給住戶每戶一份,并按《住戶二次裝修管理流程》為住戶辦理裝修手續(xù)。
二、商業(yè)網(wǎng)點(裙房)裝修管理規(guī)定:
1、50平方米以上的商店裝修,裝修圖必須經(jīng)市消防公安局的批準(zhǔn)后,送管理服務(wù)中心審批;設(shè)計圖紙應(yīng)包括以下內(nèi)容:
_ 室內(nèi)平面布置設(shè)計圖
_ 立面布置圖
_ 商鋪之招牌設(shè)計圖
_ 天花吊頂安裝設(shè)計圖
_ 空調(diào)安裝設(shè)計圖
_ 消防設(shè)施安裝設(shè)計圖
_ 電器線路設(shè)計圖及用電量
_ 管道安裝設(shè)計圖
2、招牌設(shè)計方案:安裝位置、霓紅燈等不影響住戶正常生活,安裝方式無安全隱患;
3、飲食類行業(yè):油煙之排放、車輛停放、音樂噪音和垃圾排污等應(yīng)有明確規(guī)定;
4、安裝中央空調(diào)系統(tǒng),安裝位置不得影響住戶正常生活;
5、裝修范圍必須在商場店鋪內(nèi)進(jìn)行;
6、按消防公安局的規(guī)定配備滅火器;
7、增加電力負(fù)荷,由裝修者向市供電局申請;
三、裝修施工管理:
1、住戶施工管理:
(1)裝修施工應(yīng)安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00進(jìn)行,節(jié)假日應(yīng)安排在上午10:00-下午14:00-20:00進(jìn)行。未經(jīng)管理服務(wù)中心批準(zhǔn)不得在夜間施工,未經(jīng)批準(zhǔn)施工人員不得留宿;
(2)裝修垃圾必須袋裝好及時清運(yùn)或堆放在指定地點,由管理處統(tǒng)一清運(yùn),其中廢棄材料應(yīng)用繩全部扎成捆。
a.不得封堵消防通道;
b.大廈裝修戶搬運(yùn)材料或裝修垃圾以不影響公共設(shè)施的正常作業(yè)為前提;
2、商業(yè)網(wǎng)點施工管理:
(1)裝修戶必須委派一名負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)監(jiān)督施工及管理工人,并與管理處合作,確保地盤管理適當(dāng)及裝修工人行為良好。
(2)裝配工程不得在公用地區(qū)進(jìn)行,不得阻塞行人通道。
(3)裝修戶必須確保裝修期間地盤清潔。
(4)未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不得在夜間施工或留宿。
3、施工噪音管理:
(1)噪音施工時間:每日上午八時至十二時,下午二時至六時;
(2)噪音施工內(nèi)容:
a.鑿墻
b.鉆墻
c.鉆切金屬
d.錘打白鐵
e.用電鋸改料
f.其他施工噪音
四、裝修巡查
1、事務(wù)員對分管責(zé)任范圍內(nèi)的裝修戶每日進(jìn)行一至二次巡查。
2、巡查內(nèi)容:
(1)核實申報范圍,對超出申報范圍的,及時要求補(bǔ)辦手續(xù)。
(2)督促裝修人員按章操作,不損壞住戶利益,不違反裝修管理規(guī)定。
(3)發(fā)現(xiàn)違章裝修,立即制止填寫《裝修巡查記錄表》必要時按《違章處理規(guī)范》執(zhí)行,并按違章處理程序執(zhí)行。
3、巡查規(guī)定:
(1)對巡查中發(fā)現(xiàn)的無明確規(guī)定的新情況時,應(yīng)詳細(xì)記錄在《裝修巡查記錄(二)》中,并及時向管理服務(wù)中心主任匯報,征求管理意見。
(2)住戶超出申報范圍,事務(wù)員應(yīng)督促住戶辦理申請手續(xù)。
(3)當(dāng)超出申請范圍不屬違章的,住戶要增報裝修項目,填寫申請表一式二份,以確保驗收時申請范圍與事實相符,若住戶因故不能前來時,可委托裝修負(fù)責(zé)人代辦申請手續(xù)。
(4)發(fā)現(xiàn)違章裝修,按《違章處理規(guī)程》執(zhí)行。
五、裝修驗收
1、裝修驗收分類:
(1)初驗:當(dāng)裝修戶所有裝修工程施工完畢后,在未搬入居住或使用之前進(jìn)行。
(2)復(fù)驗:初驗滿三個月后進(jìn)行。
(3)特殊情況:若裝修量小,項目簡單,并且不進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間改造的,如只申請室內(nèi)粉刷一次、安裝、粉刷防盜網(wǎng)和安裝空調(diào)架等,由管理服務(wù)中心認(rèn)可的初驗和復(fù)驗可一次進(jìn)行。
2、裝修驗收規(guī)定:
(1)為避免管理人員與住戶之間發(fā)生賄賂或其他舞弊行為,管理服務(wù)中心應(yīng)合理安排裝修驗收人員:
a.裝修初驗可由責(zé)任區(qū)事務(wù)員負(fù)責(zé)。
b.復(fù)驗不能由責(zé)任區(qū)事務(wù)員負(fù)責(zé),應(yīng)采取對調(diào)責(zé)任區(qū)事務(wù)員負(fù)責(zé)驗收。
c.管理服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)抽查20%(按裝修戶數(shù)計算)。
(2)對住戶從事裝修時有違章裝修行為,沒得到整改或糾正前,不能進(jìn)行驗收。
(3)住戶申請初驗時,事務(wù)員向裝修單位或住戶收回出入證和裝修許可證存檔;對遺失的證件,通知保安隊長, 由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員查收。
(4)初驗后,需維修保養(yǎng),裝修人員需經(jīng)住戶同意,方可出入小區(qū)(大廈),對大廈裝修人員要登記身份證后領(lǐng)取裝修出入證方可出入(當(dāng)天有效)。
(5)復(fù)驗合格后,事務(wù)員負(fù)責(zé)收回裝修許可證,對聲明遺失證件的,在驗收表中注明,同時注銷該戶辦理裝修人員出入證手續(xù)。
