員工建議管理制度匯編(3篇)

包括哪些

員工建議管理制度旨在鼓勵(lì)全體員工積極參與公司的管理和發(fā)展，通過提出創(chuàng)新性的想法和改進(jìn)建議，提升工作效率，優(yōu)化工作環(huán)境，促進(jìn)公司持續(xù)進(jìn)步。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 建議提交：?jiǎn)T工可以隨時(shí)提出對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、管理、流程等方面的建議，通過指定的渠道進(jìn)行提交。

2. 建議評(píng)審：設(shè)立專門的建議評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)收到的建議進(jìn)行評(píng)估和篩選，確保建議的可行性與價(jià)值。

3. 建議實(shí)施：對(duì)于有價(jià)值的建議，制定實(shí)施計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行情況，確保建議落地。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)提出優(yōu)秀建議的員工給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性。

5. 反饋與溝通：及時(shí)向建議提出者反饋評(píng)審結(jié)果和實(shí)施進(jìn)展，保持透明度。

處罰規(guī)定

1. 濫提建議：若員工頻繁提交無實(shí)質(zhì)內(nèi)容或明顯不可行的建議，將影響其在評(píng)審中的信譽(yù)度，嚴(yán)重者可能取消建議提交資格。

2. 建議抄襲：嚴(yán)禁抄襲他人建議，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理，涉及者將面臨警告、記過直至解雇的處罰。

3. 執(zhí)行不力：對(duì)于被采納的建議，相關(guān)部門應(yīng)積極執(zhí)行，如故意拖延或執(zhí)行不當(dāng)，將對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。

細(xì)則

1. 建議格式：建議需清晰表述問題，提供解決方案，并說明預(yù)期效果，建議書格式應(yīng)規(guī)范，便于評(píng)審。

2. 提交途徑：?jiǎn)T工可通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)、建議箱或在線平臺(tái)提交建議，確保建議的保密性。

3. 評(píng)審周期：評(píng)審委員會(huì)每月至少召開一次會(huì)議，對(duì)當(dāng)月收到的建議進(jìn)行評(píng)審。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)建議的價(jià)值、實(shí)施難度及對(duì)公司的影響程度，分為不同等級(jí)，以獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書或其他形式予以表彰。

5. 保密政策：所有建議將被視為公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得泄露給外部人員。

6. 申訴機(jī)制：如員工對(duì)評(píng)審結(jié)果有異議，可在一周內(nèi)向人力資源部門提出申訴，由更高層級(jí)管理層復(fù)核。

7. 持續(xù)改進(jìn)：公司將定期回顧建議管理制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，以更好地服務(wù)于員工和公司發(fā)展。

通過實(shí)施這一員工建議管理制度，我們期待每一位員工都能成為公司變革的推動(dòng)者，共同構(gòu)建一個(gè)更加高效、和諧的工作環(huán)境。

員工建議管理制度范文

第1篇 員工建議投訴處理管理制度

關(guān)于員工建議、提案和員工、客戶投訴處理的管理制度

一、員工建議和提案

1.基本原則

1.1 為發(fā)揮員工的聰明才智,使全體員工參與集團(tuán)的建設(shè)和管理,集團(tuán)建立員工建議提案制度。

1.2 集團(tuán)歡迎員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并以制度形式保證員工當(dāng)家作主和參與管理的熱情和權(quán)利。

1.3 員工的提案,不論形式如何,不論收益大小,集團(tuán)均采取慎重態(tài)度處理。對(duì)于集團(tuán)發(fā)展有益的建議,集團(tuán)將采納執(zhí)行,并給予獎(jiǎng)勵(lì),執(zhí)行效果顯著或有突出表現(xiàn)的個(gè)人 , 集團(tuán)將依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則予以表彰,并作為員工晉升的依據(jù)之一。

1.4 集團(tuán)規(guī)定各公司辦公室必須設(shè)立員工建議箱,有專人負(fù)責(zé)定期開啟、分類、登記、處理并及時(shí)反饋。集團(tuán)在行政辦公室設(shè)立員工建議箱,各地分公司還應(yīng)著手建立自己的客戶投訴接待制度(內(nèi)容包括接待人、接待時(shí)間、地點(diǎn)、方式、處理反饋等)。

二、適用范圍

1、提案人的范圍: 全體員工

2、提案范圍:

a.集團(tuán)及各公司發(fā)展的新思路,新設(shè)計(jì)的方案。

b.對(duì)長(zhǎng)期困擾集團(tuán)及各公司發(fā)展的一些難題的解決方案。

c.開源節(jié)流,::有效地降低集團(tuán)及各公司各項(xiàng)成本的方案。

d.在目前基礎(chǔ)上,對(duì)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的可行性方案。

e.有助于提高員工工作效率的方案。

f.有助于完善公司經(jīng)營(yíng)管理的方案。

g.有助于增強(qiáng)公司市場(chǎng)竟?fàn)幜Φ臓I(yíng)銷方案。

h.其它對(duì)公司有益的建設(shè)性方案。

三、責(zé)任部門

1、由集團(tuán)行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé),各公司辦公室具體負(fù)責(zé)。

2、職 責(zé)

a.提案的匯集、登記、轉(zhuǎn)交。

b.審議并確定一般提案的處理意見。

c.就重大提案提出處理意見并報(bào)總經(jīng)理審批。

d.監(jiān)督下屬公司對(duì)提案處理意見的執(zhí)行情況。

e.對(duì)提案者的獎(jiǎng)勵(lì)提出建議,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3、工作制度

a.高度重視員工提案,認(rèn)真具體地提出提案處理意見。

b.提案所涉及的部門,在提出處理意見時(shí),必須征求提案人的意見。

c.對(duì)批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理意見,各部門提出時(shí)間表和落實(shí)計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行,并及時(shí)反映落實(shí)結(jié)果。

四、 程序

1、各公司員工提案由各公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理,涉及集團(tuán)發(fā)展方面的建議、提案交集團(tuán)行政辦公室進(jìn)行登記、分類。

2、涉及各公司發(fā)展的建議、提案,集團(tuán)辦公室將提案原稿附提案處理單轉(zhuǎn)交有關(guān)公司。

3、各公司應(yīng)對(duì)員工的建議或提案,進(jìn)行詳細(xì)分析和研究,拿出處理意見。

4、各公司征求提案人意見,并由提案人對(duì)處理意見簽署意見。

5、召開提案委員會(huì)議,對(duì)提案進(jìn)行審議。

6、將重大提案的處理意見報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總裁指示。

7、交有關(guān)公司,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理意見。

8、檢查執(zhí)行情況,有情況及時(shí)上報(bào)。

9、各公司應(yīng)不定期召開提案評(píng)估會(huì)議,提出對(duì)優(yōu)秀提案的表彰意見,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

原則上每年年中及年末集中獎(jiǎng)勵(lì)兩次,各公司由總經(jīng)理帶頭,各辦公室具體協(xié)調(diào),組成員工建議評(píng)估小組,對(duì)各種建議、提案評(píng)估、分類、劃分等級(jí)。

集團(tuán)對(duì)獲獎(jiǎng)提案分等級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于熱愛公司、積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工,其建議經(jīng)采納,確有效果的員工,在年中及年末總結(jié)表彰大會(huì)上將給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

建議類分為特、一、二、三等獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金分別為800元、500元、300元和100元;提案類分為特、一、二、三等獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金分別為3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本著以點(diǎn)帶面、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)效、不走過場(chǎng)、不搞形式的原則,制定出符合本公司實(shí)際情況的實(shí)施細(xì)則。

六、員工及客戶投訴

1、基本原則

集團(tuán)所有員工及客戶,都有對(duì)集團(tuán)的不公正行為、違紀(jì)行為進(jìn)行投訴的權(quán)利和進(jìn)行舉報(bào)的義務(wù),都有對(duì)侵害自身正當(dāng)權(quán)益的不公正行為進(jìn)行投訴的權(quán)利,都有對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)等不良行為和現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)的義務(wù)。

對(duì)于員工及客戶的投訴,集團(tuán)

在保密的原則下,將給予嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,切實(shí)保障員工及客戶的正當(dāng)利益不受侵害。

投訴工作的原則是:嚴(yán)格保密,認(rèn)真查處,實(shí)事求是,不循私情。

集團(tuán)員工及客戶可向主管領(lǐng)導(dǎo),直至集團(tuán)總裁進(jìn)行投訴。

投訴形式分為口頭和書面兩種。書面投訴分為匿名和署名兩種。在受理時(shí),對(duì)這幾種方式一視同仁。

集團(tuán)辦公室、各公司辦公室設(shè)立的員工建議箱,不僅接納正面建議,同時(shí)也接納員工及客戶投訴。建議箱由專人定期查看、登記、分類、處理。對(duì)于投訴或舉報(bào),工作人員不得泄露內(nèi)容或舉報(bào)人姓名。

2、處理程序

口頭投訴的,受理人在面談之后,將整理的文字資料交集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成員,涉及到監(jiān)督檢查小組成員的,直接報(bào)總經(jīng)理處理。::對(duì)于書面投訴的,則根據(jù)信中投訴人要求,交指定人員處理。對(duì)于無指定人的情況,交集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層,對(duì)投訴的具體內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查,得到翔實(shí)的、可作為證據(jù)的第一手材料。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告交集團(tuán)總裁審閱。在必要時(shí),可在特定的條件下向被投訴人詢問有關(guān)問題,要求給予合理說明。

集團(tuán)總裁依據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定做出處理決定。對(duì)于觸犯國(guó)家法律的,按國(guó)家政府有關(guān)規(guī)定和程序上報(bào)處理。

對(duì)于內(nèi)容不實(shí)的投訴,不予受理。對(duì)于出于不良動(dòng)機(jī)歪曲事實(shí)甚至誣告的投訴,按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定處理。

投訴處理結(jié)束后,與此次投訴有關(guān)的所有材料都將由集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)封存。

七、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰

對(duì)舉報(bào)重大經(jīng)濟(jì)問題或其它方面嚴(yán)重問題而對(duì)集團(tuán)做出貢獻(xiàn)的員工,集團(tuán)將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),集團(tuán)將采取措施,切實(shí)保護(hù)投訴者的合法權(quán)益和人身安全。對(duì)于事后打擊報(bào)復(fù)投訴人的行為,集團(tuán)將給予嚴(yán)厲處罰。

八、接待日

為進(jìn)一步有利于員工建議、提案和客戶投訴工作的開展,集團(tuán)及各公司設(shè)立主管領(lǐng)導(dǎo)接待日。

接待時(shí)間:每周六上午9:00-11:30;

接待地點(diǎn):管理公司及各公司辦公室;

接待領(lǐng)導(dǎo): 管理公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各公司總經(jīng)理;

接待內(nèi)容:全體員工及外聯(lián)客戶,無論身居何職,均可就個(gè)人的意見、要求、建議、設(shè)想、舉報(bào)及投訴與領(lǐng)導(dǎo)面談;

第2篇 公司員工建議溝通管理

公司員工建議與溝通管理

第一條為了集思廣益,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,發(fā)揮民主管理和監(jiān)督的作用,建立員工與公司的建議與溝通渠道,不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作。

第二條建議是指針對(duì)公司的工作、管理上存在的問題,在方式、方法和措施上提出改進(jìn)和完善措施的意見;對(duì)公司現(xiàn)有的技術(shù)、儀器設(shè)備、服務(wù)產(chǎn)品等方面在結(jié)構(gòu)上和性能上提出改進(jìn)和革新的建議等。

第三條本公司積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工對(duì)工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及完善管理或革新技術(shù)等方面提出具體可操作的建設(shè)性意見。并對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和組織給予物資和精神上獎(jiǎng)勵(lì)。

第四條公司員工對(duì)工作改善、管理改進(jìn)、技術(shù)革新提出的合理化建議和提案可以書面材料或上網(wǎng)形式投入公司建立的“合理化建議箱”。

第五條經(jīng)公司審定為有使用價(jià)值的建議和提案,由相關(guān)責(zé)任部門評(píng)估其可行性并確定接納建議,經(jīng)公司審批同意后,對(duì)提議人可給予表彰或適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條公司鼓勵(lì)員工采用正規(guī)渠道口頭、書面反應(yīng)問題,反對(duì)背后議論。通過正規(guī)渠道反應(yīng)的問題,都會(huì)得到及時(shí)的處理或口頭、書面回復(fù)。

第七條公司有相當(dāng)寬廣的溝通渠道,有任何問題,可按工作程序向員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)、行政人資部或直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

第3篇 物業(yè)公司行政管理員工建議及意見

物業(yè)公司行政管理之員工建議及意見

員工建議及意見的管理制度

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性,發(fā)揮員工的創(chuàng)造意識(shí),以及讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)并清晰地了解下面一些不正之風(fēng)及管理者的水平和處事能力,鼓勵(lì)員工多提合理化建議和意見,增強(qiáng)公司的凝聚力,特制訂本制度。

1.范圍

1.1 凡對(duì)公司各方面發(fā)展有利的建議和意見均在可提之列。

1.2 對(duì)各職能部門的不正之風(fēng)及對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。

2.遞交形式

以書面形式將有關(guān)事項(xiàng)寫清楚、詳盡,然后遞入員工建議及意見箱。為了各項(xiàng)事務(wù)的及時(shí)溝通、交流及相關(guān)驗(yàn)證,一般請(qǐng)簽署姓名。

3.處理程序

3.1 提議人將書面建議或意見遞入員工建議及意見箱。

3.2 由公司經(jīng)理親自打開意見箱(逢周三、周五早上九點(diǎn)),取出建議及意見書。

3.3 由公司經(jīng)理親自審閱建議及意見。

3.4 經(jīng)理對(duì)有關(guān)建議及意見進(jìn)行登記、整理,并制訂相應(yīng)處理函,遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱,并在處理函上簽署處理辦法。

3.5 專管人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示跟蹤辦理。

3.6 將建議或意見的處理結(jié)果回復(fù)提議者本人,然后整理歸檔。

4.處理時(shí)間規(guī)定

4.1 應(yīng)在收到建議或意見一個(gè)工作日內(nèi)完成整理工作,并遞交相關(guān)人員辦理。

4.2 各相關(guān)人員應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)完成審閱及處理辦法。

4.3 人事行政部接到批示后,應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成跟蹤辦理工作。

4.4 人事行政部應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將建議的處理結(jié)果反饋給提議人。

5.對(duì)未署名建議及意見的處理

在收到未署名建議或意見時(shí),應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并核實(shí),然后按以上程序處理,處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

6.對(duì)有效建議的獎(jiǎng)勵(lì)

6.1 對(duì)有效建議由人事行政部按規(guī)定提請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。

6.2 所有有效建議都作為績(jī)效考核的參考及晉升的依據(jù)。