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物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度是為確保物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生的整潔、美觀和安全，提高居民生活質量而制定的一套詳細規(guī)則。它涵蓋了垃圾處理、綠化維護、公共區(qū)域清潔、設施設備衛(wèi)生等多個方面。
包括哪些方面
1. 垃圾管理：規(guī)定垃圾的分類、收集、運輸和處理流程，以及垃圾桶的設置位置和清潔頻率。
2. 公共區(qū)域清潔：包括走廊、電梯、樓梯、停車場等公共區(qū)域的清掃、消毒和保養(yǎng)工作。
3. 綠化養(yǎng)護：規(guī)定綠化帶的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護措施。
4. 設施設備衛(wèi)生：涉及電梯、健身器材、游樂設施等的清潔和消毒規(guī)定。
5. 衛(wèi)生檢查與監(jiān)督：定期進行衛(wèi)生檢查，對不符合標準的區(qū)域提出整改要求，并對違規(guī)行為進行處罰。
6. 居民行為規(guī)范：倡導居民保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止亂丟垃圾、損壞公物等不良行為。
重要性
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度對于提升小區(qū)的整體形象、保障居民健康、維護公共設施完好至關重要。良好的環(huán)境衛(wèi)生能減少疾病傳播，提升居民的生活滿意度，同時也是物業(yè)公司專業(yè)性和責任感的體現(xiàn)。通過制度化管理，可以預防環(huán)境問題的發(fā)生，降低后期維護成本。
方案
1. 制定詳細的作業(yè)規(guī)程：明確各環(huán)節(jié)責任人，規(guī)定具體操作步驟，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責。
2. 建立監(jiān)督機制：設立專職的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員，定期檢查衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。
3. 加強宣傳教育：通過公告、宣傳冊等方式，向居民普及環(huán)境衛(wèi)生知識，提高其環(huán)保意識。
4. 引入技術手段：利用智能垃圾分類系統(tǒng)、監(jiān)控設備等，提高管理效率，減少人為疏漏。
5. 定期評估與調整：根據(jù)實際情況，定期評估制度執(zhí)行效果，適時調整和完善管理制度。
以上方案旨在建立一套科學、有效的物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，以實現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域的持續(xù)改善和提升，為居民創(chuàng)造一個干凈、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度范文
第1篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理員工須知
項目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知
1、行為規(guī)范
1)遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。
2)堅決執(zhí)行上級命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時完成任務。
3)關心公司,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務,維護廣場形象與聲譽。
4)對清潔工具及工作服等應加以愛惜,不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。
5)不違背公司服務宗旨,不泄露公司機密。
6)精誠團結,員工之間必須互助、互敬、互愛,嚴禁爭吵及排斥他人。
7)公私分明,不得假公濟私,不得借公司名義向外招搖撞騙。
8)依章辦事,清廉克已。
9)當班前不得飲酒,吃異味食物。
10)樹團隊精神敬業(yè)樂業(yè),文明值班,禮貌待客,嚴禁打人、罵人,粗言穢語。
11)對所屬的工作范圍及綱要,必須熟練掌握。大廈、地庫的一切公共設備要熟悉,如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r,要立即向上級報告。
2、儀容儀表
1)員工必須保持服裝整齊、干凈,并按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊、整潔,給人以精干、威嚴、友善的感覺。
2)男保潔員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領為適度,不準留胡子。女保潔員不得披頭散發(fā),不得濃妝艷抹。
3)每個員工必須保持頭發(fā)整潔,指甲清潔,必須注意個人衛(wèi)生。
4)正確配帶員工證。
5)統(tǒng)一穿著深色襪子,衣服要定期更換、無臭味。
6)不戴飾物,口袋內不裝過多物品。
3、工作態(tài)度
1)樹立客戶至上,服務第一的宗旨,對待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態(tài)度,禁止有消極、怠慢的態(tài)度。
2)工作需盡職盡責,絕不草率,對所負責清潔范圍認真對待,應力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外,自己不能處理的,可向上級匯報。
3)當班時,應全神貫注執(zhí)行職責,認真完成本職工作。
4)責任──盡職盡責。無論是常規(guī)的服務還是正常的清潔工作,一切務求給客人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應及時向上級反映,將問題圓滿的解決。
5)忠實──忠誠老實是每個清潔員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。
6)效率──提供高效率的服務,關注工作上的細節(jié)。急業(yè)戶、顧客所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。
7)協(xié)作──各部門之間、員工之間應互相配合,真誠合作,不得互相推搪,應同心協(xié)力解決疑難問題,維護大廈的聲譽和秩序。
第2篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部的部門職能
項目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部的部門職能
1)清潔員在廣場管理處項目經理領導下,實行全面日常廣場公共地方衛(wèi)生保潔工作。
2)根據(jù)綜合廣場實際環(huán)境情況,確保轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生符合標準。
3)保安工作將密切與公安機關配合,在公安機關監(jiān)督指導下,認真貫徹綜合治理精神,做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防范工作。
4)保安部負責整座大廈的保安工作規(guī)劃和指導培訓保安人員,并對保安人員日常勤務、技能裝備實行檢查,認真搞好保安的組織和管理工作。
5)保安人員實行公開招聘,按照保安管理條例,嚴格審查,擇優(yōu)錄取,報管理經理、人事部經理審批,并報當?shù)毓矙C關保安管理委員會備案、培訓:培養(yǎng)、訓練保安部全體成員服從領導、聽從指揮、遵守國家法令、履行保安職責。
6)建立完善各項管理制度,制定勤務、內務條例,保安人員法則,以及配備使用防衛(wèi)械具和通訊、交通工具等各項管理辦法,抓好保安人員的思想、業(yè)務培訓教育,不斷提高保安隊伍的整體素質。
7)協(xié)助公安機關做好預防和處理廣場內從事違法犯罪人員的活動,及時采取措施預防災害事故的發(fā)生,一但發(fā)生治安及災害事件,負責組織搶救工作,保障大廈內的人員財產的安全。
8)對混入廣場內從事違法犯罪者,有抓獲并扭送公安機關的責任,但無拘捕、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權利。
9)做好內部裝修施工的管理和監(jiān)督,加強對施工過程的檢查,防止火災、保護大廈人員財產安全。
10)做好大廈內消防設施的日常檢查,加強對義務消防員的技能培訓。
第3篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理標準
物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理標準
1.正門、廣場
a.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
b.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
c.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
d.扶手:無污跡、無水跡。
e.墻面:無污跡、無亂張貼物。
f.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
g.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵
h.消防栓:無污跡、無積塵。
i.出入口欄桿:無污物、無阻塞。
2.洗手間
a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
b.墻面:無污跡、無亂張貼物。
c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
e.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
f.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
g.洗手盆:表面光潔、無污跡。
h.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
i.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
j.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。
o.廁座:廁蓋及廁體內外表面光潔,其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。
p.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
q.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
w.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
r.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
3.茶水間
a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
b.墻面:無污跡、無亂張貼物。
c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
e.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。
f.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。
g.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
4.電梯及走廊
a.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。
b.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
c.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。
d.墻面:無污跡、無亂張貼物。
e.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。
f.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
g.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。
h.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內垃圾不得
i.超過桶口。
j.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
5.露臺(包括天臺、平臺、陽臺)
a.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
b.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
c.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。
6.垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
7.消殺無蠅、少蚊、少蟲。
8.滅鼠、滅蟑螂
人員、部位、保潔內容、保潔周期、保潔標準
內勤員營業(yè)大廳微晶石設備清洗、打蠟、拋光兩個月一次上蠟均勻光亮、無污漬、地見光亮
內勤員辦公區(qū)域地毯清洗兩月一次干凈無污跡
內勤員綜合部位內玻璃擦拭 每月二次 干凈無污跡
保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗 每天二次干凈無污跡
保潔員綜合部位地面清掃巡視保潔 干凈無垃圾
保潔員營業(yè)大廳微晶石地面推塵巡視保潔光潔無塵土
保潔員綜合部位死角、踢腳線擦拭 每天一次 干凈無死角
保潔員
內勤員營業(yè)大廳辦公大堂營業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無浮塵
保潔員辦公大樓電梯轎廂內壁擦拭、定期進行光亮保養(yǎng)每天一次干凈無污跡
保潔員辦公區(qū)域步行梯扶手、踢腳線 巡視保潔 干凈無灰塵
內勤員綜合部位燈具 半年一次干凈明亮
內勤員綜合部位內墻清掃一年一次干凈無浮土
保潔員辦公區(qū)域辦公家具、臺面擦拭每天一次無浮塵、污漬
保潔員綜合部位洗手間、淋浴室 每天六次干凈無異味
保潔員職工宿舍乒乓球室、走廊、衛(wèi)生間每天四次符合衛(wèi)生清掃標準
保潔員營業(yè)大廳營業(yè)柜臺、受理臺 每日一次干凈無污跡
保潔員營業(yè)大廳營業(yè)區(qū)垃圾清運每天四次
保潔員綜合部位樓內花卉的擦拭每周一次葉面干凈、生長旺盛
高空外墻保潔辦公大樓大樓外墻 每年二次大樓外觀亮潔
保潔員綜合部位果皮桶清倒擦拭每天一次 無污跡及垃圾外露
保潔員綜合部位消防器材 每周一次干凈無塵土
領班員組織領導技術指導監(jiān)督檢查上通下達
第4篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經理工作目標管理責任書
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經理年度工作目標管理責任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn),經公司與目標責任人環(huán)境衛(wèi)生部經理共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經理辦公室二
第5篇 顧問物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
顧問項目業(yè)主臨時公約附件二:
顧問項目環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務:
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。
2、注意保持本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴禁隨地大小便。
3、不在本物業(yè)內亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、應當將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。
5、不破壞公共綠化及設施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質。
6、不在公共場所種植花草樹木,搭花架。
7、在自家花園內種植樹木不超高,影響鄰里。
8、不違反政府規(guī)定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、本物業(yè)不得飼養(yǎng)以下動物:(此處可根據(jù)項目情況自行增加及刪減)
狗()家禽()鴿子()其他:________
對于本物業(yè)內允許飼養(yǎng)的動物:
1)飼養(yǎng)人應當遵守當?shù)卣挠嘘P規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)管理部門;
2)在遛狗時,應以繩束之,佩戴口罩,及時清潔寵物在公共區(qū)域內排放的糞便;
3)飼養(yǎng)動物,如滋擾鄰里,有安全隱患,應自行將動物清離本物業(yè)。(如當?shù)胤ㄒ?guī)有相關規(guī)定的,可按地方法規(guī)操作)
10、注意保護樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復原樣。
11、不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調機冷凝水應當接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調機外機發(fā)出超標噪音的,應當停止使用,及時排除故障或更換。
14、商鋪業(yè)主不超線經營,越線擺賣。
商鋪業(yè)主不隨意懸掛招牌。懸掛招牌應符合當?shù)卣?guī)定,不影響本物業(yè)整體形象,不損害相鄰業(yè)主權益。
