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供水公司管理制度是確保供水服務穩(wěn)定、高效、安全運行的重要基石。它旨在規(guī)范公司的運營流程，提高工作效率，保障水質(zhì)安全，維護員工權(quán)益，以及促進企業(yè)與社區(qū)、環(huán)境的和諧共生。通過科學的管理，可以預防潛在風險，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)的核心競爭力。
包括哪些方面
供水公司管理制度主要包括以下幾個關(guān)鍵領域：
1. 水源管理：確保水源的可持續(xù)性和水質(zhì)達標，包括水源地保護、取水許可、水質(zhì)監(jiān)測等。
2. 生產(chǎn)運營：規(guī)范生產(chǎn)流程，確保供水設施的正常運行，如泵站、水處理廠的管理和維護。
3. 客戶服務：建立有效的客戶服務機制，包括報修、投訴處理、賬單管理等。
4. 質(zhì)量控制：制定嚴格的水質(zhì)標準和檢測制度，確保供水質(zhì)量符合國家規(guī)定。
5. 員工管理：設定人力資源政策，包括招聘、培訓、考核、福利等，激勵員工發(fā)揮潛能。
6. 安全與環(huán)保：執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，減少事故風險，同時履行環(huán)保責任，減少廢水排放。
7. 法規(guī)遵守：確保公司運營符合相關(guān)法律法規(guī)，避免法律風險。
重要性
供水公司管理制度的重要性不言而喻。一方面，它是企業(yè)內(nèi)部管理的“指南針”，幫助公司有序運作，提高效率，降低運營成本。另一方面，完善的制度能增強公眾信任，提升品牌形象，有利于企業(yè)在市場競爭中立足。良好的管理制度還有助于環(huán)境保護，保障公共健康，維護社會穩(wěn)定。
方案
為了建立健全供水公司管理制度，我們提出以下方案：
1. 制定詳細的規(guī)章制度：結(jié)合公司實際情況，編寫全面、清晰、可操作的管理手冊，涵蓋上述各個領域。
2. 建立監(jiān)督機制：設立內(nèi)部審計部門，定期評估制度執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。
3. 提供培訓：對員工進行制度培訓，確保他們理解和遵守規(guī)定，提高執(zhí)行力。
4. 強化溝通：鼓勵員工參與制度建設，收集意見和建議，使制度更具人性化和適應性。
5. 不斷更新：隨著法規(guī)變化和技術(shù)進步，定期審查和更新管理制度，保持其時效性。
總結(jié)，供水公司管理制度是企業(yè)穩(wěn)健運營的基石，需要從多個層面進行規(guī)劃和實施。通過持續(xù)優(yōu)化和完善，我們可以構(gòu)建一個高效、安全、環(huán)保的供水服務體系，為社會提供可靠的服務。
供水公司管理制度范文
第1篇 某供水公司稽查工作管理制度
供水公司稽查工作管理制度
進一步完善稽查部門的管理機制,確保安全供用水,加強對收費服務過程中工作質(zhì)量、服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查,減少違章、違規(guī)、違法用水,特制定本制度。
一、對稽查工作內(nèi)容的管理及要求
1、向公司內(nèi)部及廣大市民宣傳貫徹執(zhí)行供水行業(yè)有關(guān)法規(guī)和制度。
2、對公司營銷等部門內(nèi)外勤工作人員工作質(zhì)量、服務進行監(jiān)督和檢查。
3、對公司的內(nèi)部職工采取不正當手段同用戶聯(lián)手損害公司利益、謀取私利等貪污現(xiàn)象進行稽查處理。
4、會同各收費部門對各類違章用水進行查辦、追繳、處罰,包括對公司內(nèi)部違章用水的查處。
5、會同公司有關(guān)部門對私自進行水表裝、改、換、移、落等違規(guī)行為進行查處。
二、對外稽查工作的管理及要求
1、在對外執(zhí)法過程中,稽查人員必須持有執(zhí)法證件進行監(jiān)督、檢查。
2、稽查人員對違章用水點要控制好現(xiàn)場,攝影取證,證實違章用水事實,同時,做好現(xiàn)場檢查筆錄、詢問筆錄,并下發(fā)違章用水通知。
3、對不履行處罰義務的用水戶,稽查人員要請示稽查保衛(wèi)處長,采取停水措施。處罰金額以《黑龍江省實施(城市供水條例)辦法》為準,并開據(jù)稅務局下發(fā)統(tǒng)一發(fā)票。
4、違章用戶對處罰提出異議者,可以提出行政訴訟或行政復議。
三、對內(nèi)稽查工作的管理及要求
1、在對內(nèi)執(zhí)法過程中,稽查人員嚴格檢查各收費部門的收費質(zhì)量及服務質(zhì)量,內(nèi)查工作每月至少一次。
2、對所查出問題稽查保衛(wèi)處統(tǒng)一上報公司主管領導,同時向被稽查部門領導反饋,如有不同意可要求復核、進一步稽核,對已確認問題要及時處理。
第2篇 市供水公司目標管理績效考核實施辦法
某市供水公司目標管理績效考核實施辦法
1 目的
為進一步深化企業(yè)績效考核制度改革,全面調(diào)動各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績,結(jié)合本企業(yè)實際情況,制定本辦法。
2 范圍
本辦法規(guī)定了公司機關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內(nèi)容及要求。
3 職責
企管部是目標管理績效考核的主管部門,負責組織、協(xié)調(diào)、匯總,各專業(yè)部室負責對項專業(yè)技術(shù)指標的考核。
4 考核原則
以事實為依據(jù)、注重實效,程序簡捷、結(jié)果客觀公正。
5 考核依據(jù)
5.1對機關(guān)部室的考核:以《機關(guān)機構(gòu)設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.3對生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);
6考核程序
6.1對機關(guān)各部室的考評程序:工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。
6.2對生產(chǎn)、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發(fā)生的各項費用進行審核,并深入現(xiàn)場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結(jié)果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經(jīng)理審批,批準后兌現(xiàn)獎罰,最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。
6.3對特殊情況的考核程序:當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領導與影響考核指標實現(xiàn)的單位或個人進行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認。否則,視為被考核者之責任。
6.3.1生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對出廠水質(zhì)、電耗、費用等考核指標有特殊要求的,可根據(jù)實際情況經(jīng)領導研究后確定。
6.3.2如遇計劃調(diào)整時,以調(diào)整后的計劃為準。
7 考核方式
7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數(shù)據(jù)為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;
7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統(tǒng)的檢查。
8 獎罰標準
8.1獎勵標準
8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產(chǎn)經(jīng)營指標及各項重點工作,且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績效工資。
8.1.2在義務勞動中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個人50.00元-100.00元的獎勵。
8.1.3生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等責任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。
8.1.4對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。
8.1.5對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務中表現(xiàn)突出的單位或個人,視情況給予相應獎勵。
8.2處罰標準
8.2.1機關(guān)員工有違規(guī)違紀現(xiàn)象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發(fā)當月全部績效工資。
8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經(jīng)考核,達到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。
8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產(chǎn)部門績效考核實施細則》為依據(jù)。
8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據(jù)。
8.2.5水質(zhì)監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質(zhì)監(jiān)測中心績效考核實施細則》為依據(jù)。
8.2.6水表檢測中心以《二
第3篇 加強供水公司車輛管理規(guī)定
關(guān)于加強供水公司車輛管理的補充規(guī)定
為進一步加強公司黨風廉政建設和安全行車工作,杜絕公車私用、酒后駕車等違規(guī)違紀現(xiàn)象,特對《公司車輛管理制度》做如下補充規(guī)定:
一、嚴禁公車私用,嚴禁接送與供水生產(chǎn)工作無關(guān)的人員與物品。
二、嚴禁酒后駕車,一旦發(fā)現(xiàn)有酒后駕車行為的司機一律調(diào)離司機崗位,并按相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
三、各部室要合理安排使用車輛,短距離或不是非用車輛不可的情況下,原則上不派車。
四、各部室車輛一律不得以任何理由做為上下班交通車使用(特殊情況必須提前向公司分管領導和行政部請示)。
五、節(jié)假日及正常工作日下班后,車輛一律要及時停放在指定位置(工程公司或公司院內(nèi))。特殊情況不能按時返回的,應及時報告部室負責人,說明原因,部室負責人應及時將情況告知行政部。
六、行政部要加強對車輛的管理與監(jiān)督,隨時對各車輛停放、使用情況進行抽查,發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)用車現(xiàn)象堅決按規(guī)定處理,不得姑息。
七、各種值班車輛在值班期間要一如既往地嚴格遵守公司車輛管理規(guī)定,違者同樣按公司車輛管理規(guī)定嚴肅處理。
八、各部室主要負責人為車輛管理第一責任人。凡本部室發(fā)生車輛違規(guī)違紀現(xiàn)象,在對司機等直接責任人員進行處理的同時,將嚴肅追究部室主要負責人責任。
本補充規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。
第4篇 供水公司員工工作服發(fā)放著裝管理規(guī)定-4
供水公司員工工作服發(fā)放及著裝管理規(guī)定(4)
為進一步規(guī)范員工工作服的發(fā)放及著裝管理,樹立企業(yè)形象,提升優(yōu)質(zhì)服務水平,結(jié)合公司實際,特制定本辦法。
一、工作服類別
公司員工工作服分為標準工作服、專業(yè)工作服(包括營業(yè)生產(chǎn)工作服、施工工作服、監(jiān)察制服)。
二、適用對象
員工標準工作服配發(fā)到公司所有在崗人員,專業(yè)工作服僅配發(fā)到特定崗位工作人員。
三、工作服的配發(fā)標準及換發(fā)時間
1、標準工作服
適用范圍:公司全體在崗工作人員。
標準工作服使用期限為4年。夏裝長袖每人2套,短袖每人2套,春秋套裝每人1套。
2、專業(yè)工作服
(1)營業(yè)生產(chǎn)工作服
適用范圍:廠站運行工、供水調(diào)度工、收費員、抄表員一線工作人員。
營業(yè)生產(chǎn)工作服使用期限為2年。春秋夏季一套,冬季只發(fā)上裝一件。
(2)施工工作服
適用范圍:廠站維修工、電工、安裝施工人員、供水管道工、供水維修工、水表檢定、拆裝一線工作人員。
施工工作服裝使用期限為一年。春秋夏裝每年一套,冬季只發(fā)上裝一件。
(3)監(jiān)察制服
適用范圍:供水管網(wǎng)巡檢工作人員。
監(jiān)察制服使用期限夏裝兩年一套,春秋裝三年一套,冬裝上裝四年一套。
四、工作服著裝及儀表要求
1、機關(guān)工作人員及分公司、廠、站管理人員每個星期一統(tǒng)一著裝,大型_或有關(guān)活動按通知要求著裝。
2、基層一線員工工作時間必須統(tǒng)一穿專業(yè)工作服。
3、工作時間著裝應注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方,以保持良好的精神風貌,樹立良好公司形象。
4、著標準工作服時,必須在左胸前佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌,并搭配與工作服顏色、款式得當?shù)囊r衣、領帶、襪子和鞋類,不得挽袖或不系袖扣;鞋面應保持清潔光亮,無破損,在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
5、勞務外聘人員只發(fā)專業(yè)工作服,用人單位根據(jù)外聘員工人數(shù)上報黨群辦統(tǒng)一購買,費用自理,由勞務派遣公司統(tǒng)一領用發(fā)放。公司范圍內(nèi)的外聘人員服裝樣式顏色一致,并與公司正式人員服裝顏色有所區(qū)別。
五、工作服配制說明
1、新進員工,試用期內(nèi)發(fā)放工作牌;試用期滿后可發(fā)放工作服。
2、截止工作服發(fā)放之日,工作滿兩年以上者,不收取服裝費用。
3、截止工作服發(fā)放之日,工作滿一年以上兩年以下者,收取50%服裝費用;工作不滿一年者,收取80%服裝費用。
六、著裝管理
1、各單位部門負責人要嚴格督促員工遵守本規(guī)定,黨群辦定期抽查。
2、工作時間不著工作服者,視為當天缺崗,并扣罰當日工資,一個月連續(xù)違反3次以上者,扣除當月績效工資。
3、工作時間未佩戴胸牌者,一次罰款20元,一個月連續(xù)違反5次以上者,扣除當月績效工資。調(diào)出人員需上交工作胸牌。
4、各單位部門在一個月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計超過3人次的扣罰該單位部門當班負責人100元,罰款直接從當月工資中扣除。
5、員工損壞工作服的,公司予以補發(fā),但費用自行承擔。
七、本規(guī)定由黨群辦負責解釋。
第5篇 供水公司車輛管理制度-2
供水公司車輛管理制度(2)
為加強公司車輛管理,達到安全行車、節(jié)能降耗,并確定工作生產(chǎn)用車之目的,制定公司車輛管理制度。
一、 車輛管理辦法
(一)本規(guī)定所指車輛系公司所有車輛,由部、室根據(jù)工作需要調(diào)度。
(二)車輛駕駛實行專人專車,專車專管。嚴禁公車私用。
(三)車輛出市區(qū),需報部、室分管經(jīng)理批準;對外借車和駕車出差,一律報請總經(jīng)理批準。
(四)所有車輛年審費、保險費、購置費等一律由行政部統(tǒng)一負責辦理。行政部應按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù),確保車證合一,車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
(五)各種車輛如在運營過程中發(fā)生交通事故等,除向所在交警部門報案外,應立即報行政部處理,并及時向保險公司報案。
(六)節(jié)假日及正常工作日下班后,車輛一律要停放在公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。確需使用的,必須由分管經(jīng)理審批。車輛所屬部、室的負責人應及時將情況告知行政部。
(七)駕駛員出車執(zhí)行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時報告部、室負責人,說明原因。部、室負責人應及時將情況告知行政部。
(八)行政部每月將考核結(jié)果及車輛存在的問題予以通報。
二、駕駛員管理規(guī)定
(一)駕駛員必須遵守《中華人民共和國國道路交通安全法》,及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章、制度,安全駕駛車輛。
(二)各駕駛員考勤由各部、室統(tǒng)一考記。
(三)嚴禁酒后駕車。
(四)駕駛員對單位的安排,應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。
(五)駕駛員應及時主動地保養(yǎng)、清洗車輛,保持車輛干凈衛(wèi)生,車內(nèi)無垃圾雜物。
三、車輛維修和加油規(guī)定
(一)公司所有車輛維修和加油統(tǒng)一由行政部負責。
(二)車輛實行定點維修。車輛需維修的,由相關(guān)部、室負責人簽字申請,報行政部審核,經(jīng)行政部分管領導審批和總經(jīng)理批準后,到公司指定維修廠修理。維修期間,行政部要嚴格要求和監(jiān)督維修廠按已審定的擬維修配部件進行維修,如新增加必要的維修事項,必須向分管領導或總經(jīng)理再申請、再審批。車輛修好接車時,必須嚴格檢查、核對維修單項目及價格后,由專任駕駛員簽字接車。維修費由行政部統(tǒng)一負責辦理。
(三)駕駛員應做到合理用車,節(jié)約用油,將油耗控制在指標以內(nèi),必須到公司指定加油站加油:
1. 每周二、周五上午為統(tǒng)一加油時間,特殊情況需外出加油的,由車輛所屬部、室負責人報分管領導批準,事后及時向總經(jīng)理說明情況,否則不予報銷;
2. 實行油卡加油制度,由油料管理員統(tǒng)一保管。油料管理員在現(xiàn)場核實后開具實量小票,并由駕駛員簽字認可;
3. 行政部建立車輛用油臺帳,每月核算一次各車輛用油情況,嚴格按行車里程與百公里耗油標準進行統(tǒng)計,做到每月核對無誤。
四、獎罰細則
(一)違規(guī)與事故處理,下列情況違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔:
1. 無照駕駛;
2. 酒后駕駛;
3. 未經(jīng)許可將車借予他人使用;
4. 違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
5. 違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負擔,意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
(二)工作需要用車,但駕駛員無故不出車者,每次處罰100元。
(三)嚴禁公車私用,違者取消駕駛員駕駛資格,并處罰部、室200元,因此發(fā)生的一切損失,費用由駕駛員承擔。
(四)發(fā)生車輛交通事故,根據(jù)交警部門認定責任經(jīng)濟損失數(shù)額,扣減保險公司賠償金額后的剩余部分,駕駛員按責任大小進行承擔經(jīng)濟損失,負全責的賠償2000元,并取消駕駛資格,主責賠償1000元,次責按500元以下賠償。
(五)隱瞞交通事故者處罰200元,并取消駕駛資格,同時承擔相應賠償責任。
(六)對車輛維修中發(fā)生的虛假行為,公司將對責任人進行處罰,追繳公司經(jīng)濟損失并處罰責任人1000元,情節(jié)嚴重者,取消駕駛資格,由司法部門處理。
(七)任何人不得私自出賣油料和將油料送給他人,如有發(fā)現(xiàn),公司將對責任人進行處罰,追繳公司經(jīng)濟損失并處罰責任人1000元,情節(jié)嚴重者,由司法部門處理。
(八)嚴禁公車駛?cè)腼L景區(qū)、水源保護區(qū)及其它禁停區(qū)域等,如發(fā)現(xiàn),公司將對責任人進行處罰,因此發(fā)生的一切費用均由責任人承擔,并處罰責任人1000元。
(九)未經(jīng)批準,公司車輛在工作日八小時以外、節(jié)假日外出的,對部、室處以200元罰款并給予通報批評,車輛外出產(chǎn)生的費用均由責任人承擔并處罰責任人1000元。
(十)行政部應每月不定時對車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)車輛臟亂的,每次處罰駕駛員20元。
(十一)一年之內(nèi)未有任何交通違章記錄和全年安全無事故者,根據(jù)車輛保費返還金額獎勵駕駛員300元。
第6篇 供水公司招待用餐管理辦法-2
供水公司招待用餐管理辦法(2)
為深入貫徹公司關(guān)于強化內(nèi)部管理、倡導厲行節(jié)約、反對奢侈浪費的精神,現(xiàn)就公司招待和費用開支管理做如下規(guī)定:
一、招待事由
(一)上級領導及有關(guān)職能部門前來視察、檢查、指導、接洽工作等;
(二)業(yè)務單位及有關(guān)單位考察、學習、聯(lián)系處理業(yè)務等;
(三)來公司協(xié)助工作的有關(guān)人員;
(四)其它特殊情況。
二、招待及費用報銷管理
(一)招待就餐原則上實行對口接待,公司領導誰分管、誰陪同,由行政部統(tǒng)一負責管理。即哪個部門業(yè)務由哪個部門到行政部領取、填寫《招待就餐審批表》,向分管領導請示,并由總經(jīng)理批準后,方可安排就餐;
(二)《招待就餐審批表》各內(nèi)容必須真實、全面填寫,填寫不全者不予批準;
(三)安排招待餐,要嚴格控制參加陪同人數(shù),用餐標準應本著節(jié)約、適度的原則,堅決制止浪費行為;
(四)所有招待餐,中午一律不準飲酒;
(五)公司內(nèi)部人員,除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準外,一律不準借故公款用餐;
(六)所有招待煙、酒均到行政部領取,招待費報銷不報煙、酒,特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批后方可報銷。
三、招待結(jié)算
(一)實行定點招待、定時結(jié)算的原則,一般一季度一結(jié)算;
(二)結(jié)算發(fā)票必須附有公司審批的《招待就餐審批表》和所就餐飯店的就餐菜單,由經(jīng)辦人、部、室領導、分管領導和總經(jīng)理簽字后方可報銷,否則不予報銷。
