保潔綠化管理制度(7篇)

保潔綠化管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了日常清潔工作、綠化維護、設(shè)施管理以及員工培訓(xùn)等多個方面，旨在確保辦公環(huán)境的整潔美觀，提升企業(yè)形象，同時也保障員工的工作環(huán)境質(zhì)量。

包括哪些方面

1. 日常清潔工作：規(guī)定清潔人員的工作時間、工作范圍、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查流程。

2. 綠化養(yǎng)護：包括植物的選擇、種植、澆水、修剪、病蟲害防治等管理措施。

3. 設(shè)施管理：對垃圾桶、清潔工具、綠化設(shè)備的維護和更換，以及公共區(qū)域的設(shè)施布局。

4. 員工行為規(guī)范：明確員工在保持環(huán)境衛(wèi)生方面的責(zé)任和行為準(zhǔn)則。

5. 應(yīng)急處理：針對突發(fā)的污染事件或綠化災(zāi)害的快速響應(yīng)機制。

6. 培訓(xùn)與評估：定期對保潔和綠化人員進行技能培訓(xùn)，并設(shè)立評估體系以確保服務(wù)質(zhì)量。

重要性

保潔綠化管理制度的重要性不言而喻：

1. 提升企業(yè)形象：干凈整潔的環(huán)境能展示企業(yè)的專業(yè)性和對細(xì)節(jié)的關(guān)注，增強客戶信任。

2. 創(chuàng)造舒適工作環(huán)境：良好的衛(wèi)生和綠化條件有助于提高員工的工作效率和滿意度。

3. 健康保障：有效預(yù)防疾病傳播，保護員工健康。

4. 資源節(jié)約：科學(xué)的綠化管理可以節(jié)約水資源，降低能源消耗，符合可持續(xù)發(fā)展理念。

方案

1. 制定詳細(xì)工作計劃：為每日、每周、每月的清潔和綠化任務(wù)設(shè)定具體的時間表和標(biāo)準(zhǔn)。

2. 引入技術(shù)輔助：利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控清潔進度，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化工作流程。

3. 定期評估與反饋：每季度進行服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)反饋調(diào)整管理制度。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期舉辦技能提升課程，鼓勵員工學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)。

5. 激勵機制：設(shè)立獎勵制度，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔綠化人員，激發(fā)工作積極性。

6. 環(huán)保意識宣傳：通過內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳，提高全體員工的環(huán)保意識，共同維護工作環(huán)境。

以上方案旨在打造一個高效、有序、環(huán)保的保潔綠化管理體系，通過制度化管理，確保企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境始終保持最佳狀態(tài)。

保潔綠化管理制度范文

第1篇 金融大廈保潔綠化管理特色規(guī)范

金融大廈保潔綠化管理特色

分部保潔部的主要工作是為交銀金融大廈的交行員工提供保潔等后勤服務(wù)。部門現(xiàn)有員工56名,服務(wù)面積約73000平方米。

部門的管理特色主要有:

1、 部門實行“三級點”管理架構(gòu),即從部門經(jīng)理到部門主管,再到部門領(lǐng)班,層層分管、職權(quán)分工明確,服務(wù)崗位專人專崗,對部門每個工作崗位都制定詳細(xì)的服務(wù)要求和嚴(yán)格的考核細(xì)則,下級崗位由上級管理人員執(zhí)行監(jiān)督與考核。為了激勵員工,部門也同時制定了配套的獎懲制度,配合考核細(xì)則共同實施。

2、 根據(jù)保潔部人員上崗、離職等進出頻繁的特點,部門制定了新進員工崗前培訓(xùn)計劃,安排骨干員工進行“傳、幫、帶”一對一輔導(dǎo)制度,使新的員工盡快適應(yīng)新崗位,做到人員換崗交接,平穩(wěn)過渡,不對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

3、 工作之余,經(jīng)常組織員工進行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),關(guān)心員工的思想狀態(tài),穩(wěn)定員工情緒,并鼓勵員工參加夜校等教學(xué)活動,提高自身文化素質(zhì)。

4、制訂綠化監(jiān)管操作規(guī)程,安排專人日常檢查,并記錄于《綠化檢查表》《室外綠化養(yǎng)護檢查表》。

5、根據(jù)季節(jié)變化,更換不同的綠化植物。每年對大廳、電梯廳等重要場所擺放的綠化,根據(jù)大廈建筑風(fēng)格重新設(shè)計、布局,使大廈內(nèi)煥然一新。

第2篇 交通指揮中心保潔綠化管理制度

交通指揮中心保潔與綠化管理

保潔與綠化管理范圍

◆保潔與綠化管理工作將在交通指揮中心授權(quán)之區(qū)域內(nèi)作業(yè)。

◆管理內(nèi)容主要為:樓內(nèi)保潔、樓外及外墻保潔、垃圾收集清運、綠化養(yǎng)護與“四害”消殺等。

管理模式與作業(yè)要求

◆管理模式:根據(jù)保潔區(qū)域劃分責(zé)任范圍(保潔崗),落實責(zé)任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)不同和交通指揮中心的物業(yè)特點,將定時或定期集中作業(yè)方式與日常巡視保潔的作業(yè)方式相結(jié)合,制定大廈保潔方案,實行全天候保潔。

◆作業(yè)要求:嚴(yán)格按照公司iso9002質(zhì)量保證體系文件有關(guān)

程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求,規(guī)范化作業(yè)。

保潔之目的及概念

保潔的目的

保潔作業(yè)的根本是清除建筑、建材表面附著的污垢,最終達到提高建筑美觀、保護建村壽命、潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的。

保潔的概念

物業(yè)的保潔因其建材、場所、使用者、用途的不同,其相應(yīng)的清潔方法也不同,清潔也是千變?nèi)f化,正是這樣的變化對作業(yè)人員也提出專業(yè)化、廣泛的建材和冼劑知識的要求。

_針對不同的建材采用不同清潔方法(如石材、金屬、塑膠等)

_針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間、辦公區(qū)、走廊、停車場等)

_針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔、定期清潔、特種清潔等)

_針對用途不同采用不同的清潔方法

公司之保潔原則

_要求物業(yè)內(nèi)部任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角

_關(guān)切的服務(wù),給人以溫馨的感覺

_垃圾及時清理,免除空氣的污染

_最大程度減少對辦公秩序和環(huán)境的影響,為師生提供最大便利。

保持建材常用常新

_使用適當(dāng)?shù)南磩?保持建材外觀干凈、常新,不受損壞

_使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新

_采用保護措施,避免建材使用中的最小磨損

作業(yè)情況督查

_現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書

_各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進行互檢

_各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進行作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查

樹立良好的社會形象,創(chuàng)造一流的教學(xué)環(huán)境

_使用高效作業(yè)設(shè)備,確保環(huán)境干凈、整潔

_選用高素質(zhì)作業(yè)人員,注重人員形象教育

_嚴(yán)格要求著裝整齊,服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化

清潔作業(yè)的實施與方法

清潔的實施

正如前所述每幢大廈的情況不同,故對其作業(yè)的實施也相對不同:

1、進行詳細(xì)的調(diào)查

2、制定完善的作業(yè)計劃

3、劃分作業(yè)不同的區(qū)域進行

4、制定全面的建材保護措施及方法

清潔的方法

清潔五原則:為了出色完成保潔工作,公司制定了“清潔五原則”

_了解建材――我們所清潔的是什么樣的建材其特性是什么。

_掌握臟污物――我們必須掌握臟污物的特性

_掌握洗劑――有了以上兩點數(shù)據(jù),才能選擇什么樣洗劑為宜

_掌握作業(yè)方法――采用什么樣的作業(yè)方法順序,使其清潔得到高效、美觀的環(huán)境和妥善保養(yǎng)建材的效果

_盡量采用保護膜――其意義是對建材進行妥善的保護,防止建材的二次污染,減少對其它建材的損害。

綠化管理

_綠化維護與管理是高檔次物業(yè)管理必不可少的內(nèi)容,起到點綴美化的作用。

_根據(jù)大廈人員、地理、整體環(huán)境等因素進行科學(xué)養(yǎng)護。

_合理規(guī)劃大廈綠化布置,根據(jù)季節(jié)的不同選擇葉和花卉相匹配的盆景。并配備專業(yè)技術(shù)高的園藝師。

_各綠化區(qū)域?qū)⒃O(shè)溫馨提示,室外綠化植物配掛精致之品種名稱卡。

_日常養(yǎng)護:對公共部位及室內(nèi)盆景定時采取澆水、施肥、修枝、除雜草、松土、剪葉、補角、除蟲害日常保養(yǎng)工作。

_重點養(yǎng)護:對區(qū)域內(nèi)的名貴盆栽進行重點養(yǎng)護,悉心打理。

_科學(xué)澆灌:根據(jù)盆栽植物特點,設(shè)計科學(xué)的澆水、排水管理方法。

_病蟲害防治:加強病蟲害防治,預(yù)防為主,定期施以防治措施。

_低溫預(yù)防:特別注意植物的冬季保暖,制定周詳?shù)姆赖蜏毓芾碛媱?。冬季密切注意天氣預(yù)報,及早采取防凍措施。

_加強巡視:對名貴品種加強巡查頻度,做到萬無一失。

保潔、綠化管理特別事項

_對日常辦公環(huán)境和工作秩序可能造成影響的非日常保潔工作,將定期安排于非工作日進行。

_日常大面積保潔工作安排于上班前、下班后進行。

_日常辦公時間以保潔員巡查保潔為主,減少對正常工作的影響。

_外來人員較多的業(yè)務(wù)區(qū)域注意保持整潔。

_保潔管理工作嚴(yán)格遵守交通指揮中心的規(guī)定和要求,對未經(jīng)予授權(quán)的部門或區(qū)域不擅入作業(yè).。

_洗手間是最易忽略卻最能反映物業(yè)形象的地方,保潔員將每半小時進行一次清理,為使用人創(chuàng)造舒適便利之環(huán)境。

_綠化消殺作業(yè)于非工作日進行,避免藥物對人的影響。如果藥性較長,則置警示牌醒示。

_各保潔崗負(fù)責(zé)各自區(qū)域的垃圾收集,放于指定地點,定時清運。

第3篇 _機關(guān)大院管理處保潔綠化組長職責(zé)

機關(guān)大院管理處保潔綠化組長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司環(huán)境清潔綠化主管對本項目及新增項目的接管及驗收工作,做好前期的環(huán)境管理工作,包括環(huán)境清潔設(shè)施,環(huán)境的污染的受損度的檢測,以及防止受污染的設(shè)施、設(shè)備的安裝試用等;特別是聲、水、大氣、電磁、光等方面的污染。

2、負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化組的員工的日常管理、考核,清潔保潔的教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行考核,以促進環(huán)境清潔管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

3、安排專業(yè)人員對綠化帶和植物,水池等地方進行養(yǎng)護;保證原來的設(shè)計達到要求;

4、參照實際需要和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行消殺作業(yè),保證環(huán)境整潔。

5、在管理處主任的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各處地方的清潔保潔作業(yè)及監(jiān)督工作;

6、負(fù)責(zé)所有涉及清潔綠化的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

7、負(fù)責(zé)管理處保潔用品倉庫的管理;

8、完成管理處主任交辦的其他工作。

第4篇 __園區(qū)保潔綠化用水管理制度

園區(qū)保潔綠化用水管理制度

1.目的:

節(jié)約用水,減少浪費?？刂乒芾硖幱盟杀?規(guī)范保潔綠化用水行為。

2.適用范圍:

__管理處。

3.過程和方法控制:

3.1在__服務(wù)的保潔、綠化人員必須有為管理處節(jié)約成本的意識,珍惜、合理利用每一滴水。

3.2保潔綠化使用的水管不允許存在破損,各種接口必須保證沒有漏水現(xiàn)象。

3.3澆水或沖水過程中,嚴(yán)格杜絕放任自流的現(xiàn)象。

3.4綠化用水應(yīng)嚴(yán)格按照和管理處約定的澆水頻率或規(guī)定的用水量執(zhí)行。超出約定的用水為非計劃用水,非計劃用水的費用根據(jù)水表讀數(shù)或時間比例由綠化工程部承擔(dān)。

3.5綠化用水的噴灑時間由管理處保潔主辦負(fù)責(zé)以不定時抽查的方式進行監(jiān)控。每周至少形成兩次監(jiān)控記錄。

3.6綠化工作人員確有超計劃用水需求的,應(yīng)由綠化工程部的__現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽署非計劃用水申請單,經(jīng)過管理處保潔主辦審核后方可使用。__管理處將根據(jù)非計劃用水申請單進行每月核算,按每噸2.15元的價格從綠化工程外包款中扣除。

3.7綠化工作人員超計劃用水未向管理處申報的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按每噸5元計算水費。

3.8保潔工作人員沖洗地面等用水的水管必須連帶可移動的水表,水表不允

許反接。管理處所有工作人員都有責(zé)任監(jiān)控保潔人員的用水行為。

3.8保潔工作人員沖洗地面等用水,一律要填寫非計劃用水申請單,申請單必須填寫用水原因、用水時間、申請用水量等欄目。申請單由__管理處保潔主辦審批。

3.9非計劃用水申請單一律一式兩聯(lián),一聯(lián)由申請人保管,另一聯(lián)由管理處保管。所有保潔用水和綠化超計劃用水的現(xiàn)場操作人員必須妥善保管非計劃用水申請單,管理處工作人員有權(quán)隨時檢查申請審批情況。對于不能出示申請單的用水情況,管理處一律按照每噸水5元的價格計費。對于保潔工作人員沖水未按規(guī)定連接活動水表的,根據(jù)情況的嚴(yán)重程度,扣除相應(yīng)的清潔外包費。

3.10保潔用沖水管,必須在管理處指定的地點存放。每天下班必須向管理處指定的崗位安全員交接,雙方應(yīng)記錄水表讀數(shù)。主持交接的安全員負(fù)責(zé)每日累計水表讀數(shù),每個月向管理處保潔主辦匯報一次。

3.11保潔員實施沖水時必須先將地面的泥沙和垃圾打掃干凈,再用水沖,并使用合適、適量的清潔劑,保證沖洗的效果。

3.12保潔員對外圍市政道路灑水除塵時,要先清除地面的泥沙和垃圾,再對地面灑水。要杜絕直接灑水除塵這種治標(biāo)不治本的做法。

3.13對沖水后,容易生長青苔的地方,在沖洗時,除要用適當(dāng)?shù)那鍧崉┩?

還要放適量的硫酸銅,抑制青苔的生長。

3.14對綠化植物澆水時,要遵循不干不澆,一澆澆透的原則。如果使用自動噴灌系統(tǒng)進行噴灌,則應(yīng)有人定時巡視,如果發(fā)現(xiàn)四處溢水的現(xiàn)象將按上述規(guī)定進行扣款。

3.15未得到管理處的書面同意,嚴(yán)禁使用消防水。

4.質(zhì)量記錄表格

《非計劃用水申請單》

非計劃用水申請單

序號:

申請部門:申請原因:申請時間:

申請用水量:申請用水時間段:

申請人:申請部門確認(rèn):

管理處審批:實際用水量:

注:此聯(lián)由申請部門操作現(xiàn)場人員持有,并應(yīng)隨時備查。

非計劃用水申請單(副聯(lián))

序號:

申請部門:申請原因:申請時間:

申請用水量:申請用水時間段:

申請人:申請部門確認(rèn):

管理處審批:實際用水量:

注:此聯(lián)由管理處持有,并以此作為扣款依據(jù)。

第5篇 公寓保潔綠化養(yǎng)護管理服務(wù)方案

公寓保潔、綠化養(yǎng)護管理服務(wù)方案

一、綠化管理方案

小區(qū)的綠化本著人與自然和諧共處的原則,優(yōu)美的園林環(huán)境不但能為人們提供讓人心情愉悅的休憩空間,而且能夠改善人居環(huán)境,在潛移默化中陶冶人們的心靈,最大限度地發(fā)揮其環(huán)境效益、社會效益、文化效益,使人們能在物質(zhì)和精神上都有所收益。作為專業(yè)的物業(yè)公司,我們希望我們的努力能使這里花紅柳綠,綠草如茵,成為每個人心中的理想家園。綠化養(yǎng)護并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同時,我們同樣將對不同植物在不同的時間采取不同的養(yǎng)管措施,我們將分步安排我們的日常工作

1、片栽造型色澤植物

修剪適時整形,保持整齊美觀,修雜亂枝及藤蔓枯枝,做到線直面平或一定的造型形式,及時清理現(xiàn)場,及時掌握蟲情,做好預(yù)防措施。冬春兩季施有機肥,通過翻挖松土結(jié)合抗旱,使有機肥料進入土壤。

2、抹芽

及時抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉點以上按整形要求合理留芽;及時清除抹芽場地。

3、抗旱

掌握旱時,及時抗旱,做到不出現(xiàn)樹葉萎縮,樹枝干枯的現(xiàn)象,一次必須澆透也可結(jié)合施肥進行。

4、補植

按規(guī)格要求挖坑,將雜務(wù)全部清除,深度達到要求,上下口徑一致,栽前先整枝,剪除挖、運過程中已折斷的樹枝、樹根,常綠樹進行剪葉,必須栽正、捶緊、打護樁、纏草繩、澆透水。

5、園林小品及各種園林設(shè)施

園林小品及各種園林設(shè)施完好,無破損殘缺,并保持清潔。

6、衛(wèi)生

清除綠地內(nèi)(含樹上懸掛物)的枯枝落葉和一切雜務(wù)垃圾。

二、清潔衛(wèi)生、垃圾清運管理服務(wù)方案

(一)、清潔服務(wù)范圍

清潔服務(wù)范圍主要包括首層大堂、各樓層樓梯樓道、電梯、地下室停車場、各棟天面及垃圾部分、外墻等等。

(二)、清潔工作準(zhǔn)備

1、做出項目年度清潔計劃,按清潔標(biāo)準(zhǔn)安排整體清潔工作。

2、明確劃分責(zé)任區(qū)域。、

3、保證清潔機器設(shè)備、藥劑及工具的良好使用性能。

4、逐級下達清潔任務(wù),督促實施并檢查實施效果,以保證清潔效果符合標(biāo)準(zhǔn)。

5、做好殺蟲及滅蟑滅鼠的備品備料工作。

(三)、清潔工作的過程控制

1、管理服務(wù)中心清潔主管按照項目工作實際情況及清潔標(biāo)準(zhǔn)制訂項目的清潔指導(dǎo)

文件。

2、清潔過程按照項目清潔指導(dǎo)文件進行有效控制,并做好相應(yīng)記錄。

3、管理服務(wù)中心清潔主管年末制訂下一年清潔工作計劃,并報管理服務(wù)中心經(jīng)理

審批。

4、按照管理服務(wù)中心清潔控制指導(dǎo)文件的要求,對清潔過程進行監(jiān)督檢查,做好相應(yīng)記錄。

5、管理服務(wù)中心清潔主管應(yīng)對相關(guān)清潔記錄進行監(jiān)測并簽字,以保證清潔過程中

服務(wù)監(jiān)測的實施。

6、管理服務(wù)中心清潔主管根據(jù)計劃,全年進行多次全面殺蟲滅害工作,并且每月

在局部區(qū)域出現(xiàn)蟲害時及時進行滅殺。

7、所使用的殺蟲劑應(yīng)是無味、無腐蝕,對人體無任何副作用,不對環(huán)境造成污染的產(chǎn)品。同時相關(guān)人員要做好提前通告業(yè)戶及投藥點記錄并定期巡視檢查。

(四)、清潔工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、公共部分清潔標(biāo)準(zhǔn)

2、垂直電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

3、地下室、停車場等清潔標(biāo)準(zhǔn)

第6篇 ss小區(qū)衛(wèi)生保潔綠化管理規(guī)定

一、衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

第一條 為加強匯星花園衛(wèi)生保潔工作的管理,創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、文明的生活環(huán)境,促進精神文明建設(shè),根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實際,特制定本規(guī)定。

第二條 匯星花園的衛(wèi)生保潔管理由匯星花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第三條 匯星花園的所有人員都應(yīng)尊重保潔人員的勞動,不得妨礙阻撓保潔人員的工作。

第四條 匯星花園所有人員都應(yīng)做到:

(一) 愛護公共環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。

(二) 不得損壞和擅自移動保潔設(shè)施。

(三) 講文明、講道德、講衛(wèi)生,自覺搞好家庭衛(wèi)生和經(jīng)營場所的衛(wèi)生。

(四) 做到垃圾袋裝化,并按規(guī)定時間倒入保潔設(shè)施內(nèi),實現(xiàn)日產(chǎn)日清。

(五) 嚴(yán)禁從窗口、陽臺向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。

(六) 有義務(wù)確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。

第五條 對于違反上述各條規(guī)定的,物業(yè)管理部有權(quán)勸阻和制止,情節(jié)嚴(yán)重的,提請有關(guān)行政主管部門給予處罰。

二、園林綠化管理規(guī)定

第一條

為加強匯星花園的園林綠化管理,保護和改善匯星花園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境,提高環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量,根據(jù)《城市綠化條例》,結(jié)合實際,特制定本規(guī)定。

第二條 匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第三條 園林綠化管理的內(nèi)容:

(一)制訂園林綠化管理制度。

(二)管理與維護園林綠化設(shè)施。

(三)建立和培訓(xùn)園林綠化隊伍。

第四條 匯星花園所有人員都有愛護綠化成果和綠化設(shè)施的義務(wù),有權(quán)對損害綠化成果和設(shè)施的行為進行制止。

第五條 匯星花園內(nèi)所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。

第六條 因經(jīng)營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設(shè)施損失的,由責(zé)任單位或個人負(fù)責(zé)賠償。

第七條 匯星花園內(nèi)的庭院禁止私自種植花草樹木,所有園林綠化必須符合規(guī)劃設(shè)計要求。

第八條 在園林綠化范圍內(nèi)禁止以下行為:

(一) 攀折花木、采摘花草、損壞草坪,在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。

(二) 在草坪內(nèi)停放車輛、堆放物料、晾曬物品。

(三) 在綠地內(nèi)挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。

(四) 在樹冠下或草坪內(nèi)焚燒物品。

(五) 在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。

(六) 其他損害園林綠化植物及設(shè)施的行為。

第九條 對違反上述第七、八條規(guī)定者,物業(yè)管理部有權(quán)對其進行勸阻和責(zé)令賠償,對屢勸不改的,可提請綠化行政主管部門依法追究責(zé)任。

第7篇 保潔綠化員質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

保潔、綠化員質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

一、公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量管理目標(biāo)

內(nèi)容:

1、質(zhì)量方針:服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新

服務(wù)至誠:對業(yè)主(客戶)至善摯誠,對工作高度負(fù)責(zé),以客戶為中心,為業(yè)主(客戶)提供滿意的服務(wù)。

精益求精:對服務(wù)產(chǎn)品實施全過程的有效控制,充分體現(xiàn)“嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密方法”的三嚴(yán)原則,以確保其優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

管理規(guī)范:以建立科學(xué)的質(zhì)量體系為依托,形成系統(tǒng)、有序、規(guī)范、專業(yè)的管理運作體系。

進取創(chuàng)新:實現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)改進和管理的開拓創(chuàng)新,通過對市場發(fā)展和客戶需求的科學(xué)把握,持續(xù)滿足顧客不斷增長的期望。

2、質(zhì)量管理目標(biāo):本公司的質(zhì)量目標(biāo)是追求iso900體系規(guī)范下的品牌與卓越,業(yè)主(客戶)認(rèn)可,社會認(rèn)可,政府認(rèn)可,滿意度創(chuàng)優(yōu)。

具體目標(biāo)為:

1、顧客滿意度:4.0以上

2、顧客有效投訴率:1%以下

3、公共火災(zāi)發(fā)生率:千分之1以下

4、火警有效控制率:99%以上

5、可控事件發(fā)生率:1件以下

6、設(shè)備運行完好率:99%以上

7、維修項目返修率:1%以下

8、員工滿意率:90%以上

9、服務(wù)項目自檢合格率:97%以上

10、物業(yè)管理收繳率:98%以上

11、管理范圍內(nèi)無重大交通事故

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):每位保潔、保綠員熟記并能背出公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理目標(biāo),熟記質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容,并能熟練回答。

培訓(xùn)方法:每兩月選擇一項或幾項例行培訓(xùn),指導(dǎo)人口頭講解。

培訓(xùn)考核:培訓(xùn)后進行提問考核,每季度考核覆蓋率100%。

二、環(huán)境清潔類作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、專業(yè)崗位實行專業(yè)知識培訓(xùn),利用公司內(nèi)部資源和自身崗位知識,對專業(yè)崗位實行定點培訓(xùn)。

2、相關(guān)崗位熟知相關(guān)環(huán)境清潔作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容。

3、對作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容要求在相關(guān)質(zhì)量記錄中體現(xiàn)的、記錄。

4、保潔、保綠人員在熟知自己的作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容外,需學(xué)習(xí)了解其它崗位的基本內(nèi)容。

1.樓道工:參照《樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《上門清潔服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

2.道路工:參照《道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《“四害”消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

3.公廁保潔工:參照《公廁保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

4.洗車工:參照《洗車服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

5.垃圾清運工:參照《生活垃圾清運作業(yè)指導(dǎo)書》

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):每位員工熟悉作業(yè)指導(dǎo)書和公司質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容,并能熟練回答,按規(guī)范操作。

培訓(xùn)方法:每兩月選擇一項或幾項例行培訓(xùn),對每位保潔、保綠員進行本崗位作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn),指導(dǎo)人口頭講解。

培訓(xùn)考核:培訓(xùn)后進行提問考核,每季度考核覆蓋率100%。

三、環(huán)境清潔類質(zhì)量記錄培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

(一)質(zhì)量記錄填寫要求:

1、質(zhì)量記錄的字跡應(yīng)清晰、內(nèi)容應(yīng)真實,填寫應(yīng)正確,且不可涂改,

2、質(zhì)量記錄填寫需有基本的合格內(nèi)容,如編號、序號、內(nèi)容、填表人、審核人等,文字表達準(zhǔn)確、簡練,手續(xù)完備。

3、質(zhì)量記錄填寫,不能使用鉛筆、圓珠筆,不能留空白。

(二)質(zhì)量記錄操作要求

1、質(zhì)量記錄需與相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書相符。

2、質(zhì)量記錄單需按體系規(guī)定裝訂分類匯總。

3、質(zhì)量匯總修改時需申請修改單,在品質(zhì)保證部確認(rèn)生效后使用。

4、質(zhì)量記錄銷毀需填寫申請作廢單,在品質(zhì)保證部確認(rèn)后銷毀。

城市花園

1.主管:《清潔綠化項目質(zhì)量檢查表》

2.綠化管理員:《綠化項目質(zhì)量檢查表》《綠化有償服務(wù)申請表》《綠化有償服務(wù)協(xié)議》

3.綠化組長:《綠化日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》

4.清潔管理員:《城市花園業(yè)主有償服務(wù)申請表》《有償服務(wù)收費登記表》《清潔項目質(zhì)量檢查表》

5.保潔組長:《空關(guān)房打掃檢查記錄表》《樓道工清潔工操作檢查表》《四害消殺記錄》《環(huán)境綠化處滅蟲害藥品領(lǐng)用單》《道路清潔工操作檢查表》

6.公廁保潔工:《公廁入廁記錄卡》

7.洗車保潔工:《城市花園物業(yè)管理部洗車服務(wù)記錄》

8.垃圾清運工:《城市花園垃圾清運記錄》

9.辦公室保潔工:《打掃記錄卡》

1.保潔工:《保潔工作檢查表》《整改通知單》

2.綠化工:《租用綠化養(yǎng)護驗收表》《保潔工作檢查表》《整改通知單》

3.環(huán)境消殺:《害蟲消殺投藥登記表》

4.外墻清洗:《供方評審表》《外墻清洗知會》《外墻清洗驗收表》

1.室外保潔工:《保潔工操作檢查表》《綠化工具使用記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》

2.室內(nèi)保潔工:《保潔工操作檢查表》

3.綠化工:《綠化日常工作記錄表》《綠化組機械保養(yǎng)記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》《綠化工具使用記錄表》《保潔工操作檢查表》

4.垃圾清運工:《保潔工操作檢查表》

1.保潔組長:《垃圾清運檢查表》《道路清潔工作檢查表》《樓道清潔工操作檢查表》《綠化養(yǎng)護檢查表》《環(huán)境消殺檢查表》《清潔用品入庫記錄表》《環(huán)境消殺記錄表》《清潔記錄表》

2.保潔人員:《保潔工領(lǐng)用物品記錄表》《清潔工作息時間簽到表》《公共維修聯(lián)系單》

3.綠化工:《綠化機械保養(yǎng)維修記錄表》《綠化養(yǎng)護日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》

4.垃圾清運工:《垃圾清運記錄表》《垃圾清運車報修記錄表》《垃圾筒報修記錄表》

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):每位保潔、綠化人員熟悉質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容,并能熟練回答。

培訓(xùn)方法:每兩月選擇一項或幾項例行培訓(xùn),指導(dǎo)人口頭講解。

培訓(xùn)考核:培訓(xùn)后進行提問考核,把質(zhì)量記錄運用到實際工作中,月底抽查。培訓(xùn)考核覆蓋率100%。