萬科項(xiàng)目管理制度旨在確保公司項(xiàng)目的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，它涵蓋了項(xiàng)目從啟動到結(jié)束的全過程，包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、變更控制和關(guān)閉等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 項(xiàng)目立項(xiàng)與審批：明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算和時間表，通過嚴(yán)格的審批流程確保項(xiàng)目的可行性和必要性。
2. 團(tuán)隊(duì)組建與職責(zé)分配：確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，明確各自的職責(zé)和權(quán)限，以確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。
3. 項(xiàng)目計(jì)劃制定：詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目的工作流程，包括任務(wù)分解、里程碑設(shè)定和資源分配。
4. 執(zhí)行與監(jiān)控：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，定期進(jìn)行績效評估，及時調(diào)整策略以應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
5. 變更管理：設(shè)立變更控制流程，確保任何變動都經(jīng)過評估和審批，防止對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生不利影響。
6. 質(zhì)量控制：實(shí)施質(zhì)量保證措施，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
7. 溝通管理：建立有效的溝通機(jī)制，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的信息同步，促進(jìn)合作與決策。
8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對策略，降低項(xiàng)目失敗的可能性。
9. 項(xiàng)目審計(jì)與評估：項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行審計(jì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的項(xiàng)目提供參考。
重要性
萬科項(xiàng)目管理制度的重要性在于其能夠：
1. 提高項(xiàng)目成功率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少錯誤和延誤，提高項(xiàng)目的完成質(zhì)量和效率。
2. 保障資源有效利用：通過合理的規(guī)劃和分配，確保有限的資源被投入到最需要的地方。
3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確的角色定義和溝通機(jī)制有助于團(tuán)隊(duì)成員理解各自的任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 提升企業(yè)形象：成功的項(xiàng)目管理可以提升公司的專業(yè)聲譽(yù)，吸引更多的客戶和合作伙伴。
方案
1. 制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理手冊：涵蓋所有管理流程，作為團(tuán)隊(duì)操作的指南。
2. 定期培訓(xùn)：提升團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理知識和技能，確保他們能有效執(zhí)行制度。
3. 引入項(xiàng)目管理軟件：利用數(shù)字化工具，自動化部分流程，提高工作效率。
4. 設(shè)立專門的項(xiàng)目管理辦公室：負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，提供項(xiàng)目管理支持。
5. 激勵機(jī)制：通過獎勵和表彰，激勵團(tuán)隊(duì)遵守制度，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。
通過以上方案，萬科項(xiàng)目管理制度將得以落地執(zhí)行，為公司的項(xiàng)目管理提供堅(jiān)實(shí)的框架，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
萬科項(xiàng)目管理制度范文
第1篇 萬科項(xiàng)目管理處員工考核及獎懲辦法
vk項(xiàng)目管理處員工考核及獎懲辦法
一、每月工作業(yè)績考核
1.部門經(jīng)理考核:主要考核質(zhì)量體系貫徹情況;員工培訓(xùn)效果;事業(yè)心、責(zé)任感;內(nèi)務(wù)管理情況;工作成效;領(lǐng)導(dǎo)能力;成本意識;與顧客溝通能力等,考核成績作為晉升和年度考評的重要依據(jù)。
2.專業(yè)技術(shù)及管理人員考核:主要考核質(zhì)量體系執(zhí)行情況;組織紀(jì)律性;工作效率;任務(wù)完成情況;工作態(tài)度;協(xié)調(diào)能力等,考核成績作為晉升和年度考評的重要依據(jù)。
3. 普通員工考核
主要考核儀容儀表、考勤紀(jì)律、工作態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)和操作規(guī)程等,考核成績直接與每月浮動工資掛勾,并作為晉升和年度考評的重要依據(jù)。
二、年度工作業(yè)績考核
年度考核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織考評小組,制定考核計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
三、獎懲辦法
1、獎勵
a.凡符合下列條件之一者,將酌情給予嘉獎、晉升或獎勵。
a.對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;
b.在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受顧客表揚(yáng)者;
c.發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
d.嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者;
e.提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
2、 懲罰方法
a.凡有下列過失之一者,將受到批評、警告及罰款等處分;
a.儀容不整,上班時不穿整潔之工作制服或服裝,不按規(guī)定位置佩帶工號牌(實(shí)習(xí)證)或員工證。
b.不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯。
c.遲到或早退或上、下班不簽到。
d.當(dāng)值時間擅離崗位、閑逛、干私人事情,收聽(看)廣播、錄音、電視。
e.當(dāng)值時間吃東西,用公司電話辦私人事情。
f.當(dāng)值時間在員工指定以外的場所用膳。
g.下班后穿工作服上街、外出探親訪友或無故在小區(qū)(大廈)內(nèi)逗留。
h.高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪。
i.隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。
j.工作散漫,粗心大意。
k.因疏忽,不小心損壞公司或顧客的財(cái)物,罰款一至十倍處理,情節(jié)嚴(yán)重者直至除名處理。
l.違反體系文件操作要求。
b.凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、記過、勸退或辭退處理。
a.當(dāng)值時間睡覺。
b.擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。
c.蓄意破壞、損壞、偷竊公物或顧客之物品。
d.對顧客不禮貌,與顧客爭辯。
e.吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂小區(qū)(大廈)安寧。
f.未經(jīng)客人允許擅自進(jìn)入顧客房間。
g.進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博。
h.未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制顧客或公司鎖匙。
i.涂改、假造單據(jù)、證明、拾遺不報(bào)。
j.不服從上級領(lǐng)導(dǎo)之正確命令。
k.搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。
l.違反體系文件操作規(guī)程,造成損失。
m.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),私自復(fù)印或向外傳播質(zhì)量體系文件。
c.凡有下列過失之一者,作即時除名或開除處理
a.貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。
b.侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架。
c.向顧客索取小費(fèi)、物品、或其他報(bào)酬。
d.道德敗壞,亂搞男女關(guān)系。
e.傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或_。
f.酗酒、賭博或打架,惡意破壞公物或顧客物品。
g.未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼取或利用病休另謀職業(yè)。
h.利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。
i.玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果。
j.經(jīng)常違反管理規(guī)定,屢教不改。
k.連續(xù)曠工兩天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工兩次。
l.由于工作失職使顧客財(cái)產(chǎn)、公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失。
d.懲罰分口頭警告、書面警告(《過失通知書》)、最后警告(《警告通知書》)及即時除名或開除處分。在最后警告后,該員工再一次違反公司有關(guān)規(guī)定或犯有嚴(yán)重錯務(wù),便會受到即時除名或開除處分,即時除名或開除可在全無提前通知情況下執(zhí)行,而且不給予任何補(bǔ)償。
第2篇 萬科項(xiàng)目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范
vk項(xiàng)目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范
vk物業(yè)管理公司管理人員的行為準(zhǔn)則:依法管理,業(yè)主至上,服務(wù)第一。
vk物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)至誠,精益求精,熱情盡獻(xiàn),溫暖萬家。
vk物業(yè)管理公司的宗旨是:寓效益于服務(wù),寓管理于服務(wù)。
vk物業(yè)管理公司的目標(biāo)是:管理無盲點(diǎn),服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言。
一、熱愛本職工作:
1.要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作,把自己從事的工作與特區(qū)建設(shè)與為國為民的理想聯(lián)系起來,才能做出顯著的成績。
2.要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技能,一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。
3.以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧,待業(yè)主(住戶)如親人,熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)做好工作。
二、文明管理:
文明管理的根本目的是堅(jiān)持社會主義管理方向、堅(jiān)持改革開放、堅(jiān)持為業(yè)主住戶服務(wù)、為特區(qū)建設(shè)服務(wù)。
總的要求是:1、執(zhí)行政策;2、禮貌待客、有問必答、熱情服務(wù);3、環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;4、制度健全、紀(jì)律嚴(yán)明、科學(xué)管理。具體要求如下:
(1)儀態(tài)端莊:衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給業(yè)主住戶美的感受,使人感到親切。
(2)語言謙遜:在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確。務(wù)必做到四個不講和五個不能,即不講低級庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話;不能冷淡人、不能刁難人、不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不能報(bào)復(fù)人。
(3)主動熱情:在接待業(yè)主過程中要做到三個一樣:對待生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣,為業(yè)主(住戶)提供各種方便。
(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù):要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,就是對業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé),為業(yè)主(住戶)著想,不要把業(yè)主(住戶)看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎樣管。
三、誠信無欺:
誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容。就是說要忠誠老實(shí)、實(shí)事求是,言而有信,嚴(yán)守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,又要獲得最好的社會效益。
1.提高經(jīng)濟(jì)效益:
(1)強(qiáng)化管理,建立健全工作人員崗位責(zé)任制、主任目標(biāo)責(zé)任制、財(cái)務(wù)制度、獎懲制度以及其它內(nèi)部管理制度。
(2)提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動性,把管理工作與經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。
(3)開展雙增雙節(jié)活動。
2.注意社會效益, 主要做好如下幾項(xiàng)工作:
(1)注意社會主義精神文明,要立足社會、服務(wù)社會,為社會的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主(住戶)利益。保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行,水、電的正常供給。
(3)搞好清潔衛(wèi)生、園庭綠化,為屋村大廈創(chuàng)造寧靜舒適的生活環(huán)境。
(4)加強(qiáng)防范措施、確保業(yè)主住戶人身財(cái)物安全,做好防火、防盜、防特和防止壞人壞事的四防工作,保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和業(yè)主住戶人身財(cái)產(chǎn)的安全。
