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包括哪些
安全人員管理制度是企業(yè)內(nèi)部安全管理的核心組成部分，旨在確保員工的生命安全、企業(yè)資產(chǎn)的保護以及生產(chǎn)活動的正常進行。它涵蓋了以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 安全人員的選拔與職責界定
2. 安全培訓與技能提升
3. 應急預案的制定與演練
4. 日常安全管理與監(jiān)督
5. 不定期的安全評估與改進
培訓內(nèi)容
安全人員的培訓應包含以下核心內(nèi)容：
1. 安全法規(guī)與政策：理解和遵守國家及地方的安全法規(guī)，了解最新的行業(yè)標準。
2. 危險識別與風險評估：訓練安全人員識別潛在危險，評估風險等級，并制定預防措施。
3. 應急處理技能：熟悉各類事故的應急響應流程，包括火警、化學品泄漏、人身傷害等。
4. 緊急疏散與急救知識：掌握正確的疏散路線和急救方法，以應對突發(fā)情況。
5. 安全設備操作與維護：學習使用各類安全設備，如滅火器、安全帽、防護服等，確保其正常運行。
應急預案
應急預案是安全人員管理制度的重要部分，主要內(nèi)容包括：
1. 制定全面的應急預案：涵蓋各類可能發(fā)生的緊急事件，明確責任人和行動步驟。
2. 定期演練：組織定期的應急演練，提高安全人員和員工的應急反應能力。
3. 演練評估與反饋：每次演練后進行評估，針對不足之處進行改進，確保預案的有效性。
4. 更新與修訂：隨著企業(yè)環(huán)境和業(yè)務變化，適時更新應急預案，保持其針對性和實用性。
重要性
安全人員管理制度的重要性不容忽視：
1. 保障生命安全：通過專業(yè)的安全培訓和應急預案，降低工作場所的事故風險，保護員工的生命安全。
2. 維護企業(yè)資產(chǎn)：有效管理可以防止因事故導致的財產(chǎn)損失，保障企業(yè)的正常運營。
3. 提升企業(yè)形象：良好的安全管理展示出企業(yè)對社會責任的承擔，有助于提升企業(yè)形象和公眾信任。
4. 遵守法規(guī)要求：符合國家和行業(yè)的安全法規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來的法律風險。
5. 促進持續(xù)改進：通過定期評估和調(diào)整，不斷優(yōu)化安全管理體系，實現(xiàn)安全管理的持續(xù)改進。
安全人員管理制度是企業(yè)安全文化的基石，它不僅關(guān)乎員工的福祉，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。每一位安全人員都應被視為企業(yè)安全的第一道防線，他們的專業(yè)能力和責任感直接影響到企業(yè)的安全狀況。因此，建立和完善安全人員管理制度，是每個企業(yè)必須重視并付諸實踐的任務。
安全人員管理制度范文
第1篇 空壓機設備安全人員管理制度
為確?？諌簷C的安全正常運行、保障人身安全,順利完成公司的生產(chǎn)計劃,特制訂本管理制度;
一、 設備安全管理規(guī)定:
1、 操作人員必須嚴格遵守《空壓機技術(shù)操作規(guī)程》,不得擅離職守和違章操作。
2、 空壓機操作工應熟悉所操作空壓機的結(jié)構(gòu)、性能、工作原理與技術(shù)特征。
3、 非機房工作人員不得入機房,機房內(nèi)不得放置易燃易爆物品。
4、 按崗位規(guī)定必須在上崗時穿工作服,認真交接班,空壓機一旦發(fā)生故障,當班人員要準確迅速采取措施,防止事故擴大,并立即匯報。
5、 空壓機房實行6s管理,做到無銹蝕、油漬,地面無水漬、油漬、灰塵、雜物等。
6、 空壓機必須做好設備的日常維護保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不正常的情況應立即停止作業(yè),進行檢查維修,嚴禁空壓機帶病運行。
7、 每臺空壓機必須制定維護保養(yǎng)計劃,嚴格按照計劃進行保養(yǎng),將保養(yǎng)計劃上報設備部,設備部進行監(jiān)督。
二、 員工管理規(guī)定:
1、 盡職盡責,聽從指揮、服從安排。
2、 上下班時不需無故遲到早退。
3、 應主動提高自己的工作技能,從而提高工作效率。
4、 工作期間嚴禁飲酒,發(fā)現(xiàn)飲酒后上班者罰款100元并扣除當日出勤。
5、 工作期間不得任意離開工作崗位,更不能倒替跑回家,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元并扣除當日出勤。
6、 不得偷盜公司財物,如發(fā)現(xiàn)罰款3000元并開除廠籍。
7、 其它規(guī)定按照公司廠規(guī)廠紀執(zhí)行。
本規(guī)定下發(fā)之日期執(zhí)行
山東瀘河集團設備動力部
第2篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范
項目規(guī)范禮儀禮節(jié):
儀容儀表:
1.工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
2.停車場崗位夜間要著反光衣。
3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。
4.站崗時不依靠在其他東西上,呈立正姿勢或雙腳分開與肩同寬,雙手沒有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。
5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽電話時面帶微笑,聲音熱情、親切。
駕車:
1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。
2.騎車時應昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。
3.騎車巡邏時應盡量保持直線前進、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。
4.如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。
5.如開電瓶車,應在車上張貼有關(guān)“顧客請勿將頭手伸出車外”標識。顧客上車前,司機須向顧客提示,“手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。
6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。
7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準,不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務需提前做好準備。
8.電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴禁開快車,最高車速每小時15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。
9.禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,
10.直引導顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”,下車時對顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。
11.詢問顧客的目的地,可適當介紹小區(qū)情況,到達目的地,先下車并引導顧客下車。
行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點頭致意。
1.當值期間,遇到客戶詢問或與客戶交涉時,須行禮。
2.當值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導陪同客戶參觀時,須行禮。
3.當值時每天第一次遇見部門經(jīng)理時,須行禮。
4.當值換崗時,須雙方相距1.5米,立正行禮。
5.車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。
對講機使用:
1.語言要簡練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請回答!”
2.應答要明朗,“崗收到,請講!”表達完一個意思時,及時向?qū)Ψ秸f“完畢”。
3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”
4.遇到客戶的對講,應主動應答:“先生/小姐,您好!請問有什么需要幫助”
入口崗:(迎賓崗)
來訪人員接待:
1.主動向來訪人員打招呼問好,面帶微笑。
2.與客戶溝通時保持一米以外的距離
3.不直接拒絕客戶,不說“不知道”等模糊的話
4.陌生客人來訪時,有禮貌地詢問客人來意后進行登記,登記時態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。
5.當客戶有不禮貌的言行時,不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。
物資放行接待:
1.主動要客戶填寫“物資放行條”。
2.認真核對物資無誤后,對客戶表示感謝。
3.客戶離開,要有禮貌地告別。
接待客戶投訴:
1.當值時接到顧客投訴,在處理時應熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認真聽取顧客投訴的內(nèi)容,必要時進行記錄。
2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領(lǐng)導或部門客戶服務人員。
3.如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進行處理。
4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒有預約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評的員工沒有預約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查等,應做如下的接待:
a、報告上級領(lǐng)導和客戶服務人員,并積極維持現(xiàn)場秩序
b、現(xiàn)場應作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒,不對顧客的言行進行討論和指點,以免引起顧客的誤會,激化矛盾。
c、同時在接待過程中,對外圍的情況應保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時通知上級領(lǐng)導或授權(quán)人員,由其負責處理。
