專案管理制度(3篇)

專案管理制度是一種系統(tǒng)性的管理框架，旨在確保項目從啟動到完成的每一個階段都能高效、有序地進(jìn)行。它涵蓋了項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等多個環(huán)節(jié)，旨在提升項目的成功率和團(tuán)隊的工作效率。

包括哪些方面

專案管理制度主要包括以下幾個關(guān)鍵方面：

1. 項目規(guī)劃：定義項目的目標(biāo)、范圍、時間表、預(yù)算和資源分配。

2. 團(tuán)隊組建：確定項目成員的角色和責(zé)任，建立有效的溝通機(jī)制。

3. 執(zhí)行與控制：實施項目計劃，監(jiān)控進(jìn)度，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到滿足。

4. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對策略，降低項目失敗的可能性。

5. 變更管理：處理項目過程中可能出現(xiàn)的需求變更，確保變更不影響整體進(jìn)度。

6. 評估與收尾：項目完成后進(jìn)行績效評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)項目提供參考。

重要性

專案管理制度的重要性不容忽視，它：

1. 提高項目成功率：通過規(guī)范化的流程和責(zé)任分工，減少錯誤和延誤。

2. 優(yōu)化資源利用：有效分配和使用人力、物力和財力資源。

3. 提升團(tuán)隊協(xié)作：明確角色和責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。

4. 控制風(fēng)險：及時識別和處理問題，防止小問題演變成大危機(jī)。

5. 支持決策：提供數(shù)據(jù)支持，幫助管理者做出明智的決策。

方案

1. 制定詳細(xì)項目計劃：明確每個階段的目標(biāo)、任務(wù)和期限，確保所有參與者都了解自己的職責(zé)。

2. 建立風(fēng)險管理框架：定期進(jìn)行風(fēng)險評估，制定預(yù)防措施和應(yīng)急方案。

3. 引入項目管理軟件：利用數(shù)字化工具跟蹤進(jìn)度、資源和預(yù)算，提高管理效率。

4. 提供培訓(xùn)：定期為團(tuán)隊成員提供項目管理知識和技能的培訓(xùn)，提升整體能力。

5. 實施定期審查：設(shè)置里程碑，定期審查項目狀態(tài)，及時調(diào)整策略。

6. 鼓勵開放溝通：創(chuàng)建一個安全的環(huán)境，鼓勵團(tuán)隊成員提出問題和建議，促進(jìn)信息流通。

專案管理制度的實施需要全員參與和持續(xù)優(yōu)化。通過以上方案的執(zhí)行，可以構(gòu)建一個高效、穩(wěn)健的項目管理體系，推動企業(yè)項目工作的順利進(jìn)行。

專案管理制度范文

第1篇 項目物業(yè)管理專案流程

項目物業(yè)管理專案流程

1、物業(yè)管理招投標(biāo)及方案編制

2、物業(yè)管理vi形象策劃

3、物業(yè)的接管、入住

4、房屋管理、保安、清潔服務(wù)、園林綠化、車輛管理、機(jī)電設(shè)備管理、電梯管理、維修維護(hù)、消防安全、社區(qū)文化

招標(biāo)

開發(fā)公司項目得到批準(zhǔn)后即可進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)工作,指定招標(biāo)文件、以便于通過物業(yè)管理的介入,爭取設(shè)計方案的合理性。

招標(biāo)文件

一般包括投標(biāo)須知、物業(yè)管理招標(biāo)書和部分物業(yè)的設(shè)計圖紙。

招標(biāo)須知

1、出具投標(biāo)保證金,額度為年服務(wù)費(fèi)用的5%,保證期為定標(biāo)時為止,不中標(biāo)者予以退回。

2、明確保密要求。

3、必須有不選擇最低標(biāo)價的聲明。

4、明示投送標(biāo)書的程序

5、明文規(guī)定開標(biāo)與評標(biāo)時間標(biāo)準(zhǔn)(量化)

投標(biāo)保證金

約占投標(biāo)物業(yè)年度管理費(fèi)用總額的5%,保證期到定標(biāo)時為止,一般3-6個月,不中標(biāo)予以退回。

選標(biāo)方式

有兩種:1、開發(fā)公司向選定的若干物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出邀請書,出售招投標(biāo)文件,這稱為選標(biāo)方式;

2、開發(fā)公司對報名投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)逐一進(jìn)行經(jīng)營資質(zhì)預(yù)審,經(jīng)審查合格方發(fā)給招標(biāo)文件,這稱為公開招標(biāo)方式。

物業(yè)管理的投標(biāo)過程

按照國家相關(guān)政策,今后物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入市場的唯一途徑就是參與投標(biāo),主要的過程為:

1、確定投標(biāo)意向并成立投標(biāo)工作機(jī)構(gòu)

2、獲取招標(biāo)文件

3、考察物業(yè)現(xiàn)場

4、成本測算

5、編制標(biāo)書

6、封送標(biāo)書

物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的測算方法(小區(qū))

主要由以下幾項經(jīng)費(fèi)構(gòu)成:

1、管理與服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用

2、公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行,維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)

3、綠化管理費(fèi)

4、清潔衛(wèi)生費(fèi)

5、保安費(fèi)

6、辦公費(fèi)

7、物業(yè)單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

8、法定稅費(fèi)

多層住宅物業(yè)管理公司員工定編標(biāo)準(zhǔn)為3.6人左右/萬

第2篇 地產(chǎn)顧問項目策劃專案組管理制度

地產(chǎn)顧問項目策劃專案組管理制度

1、各組員必需遵守策劃經(jīng)理/主管所委派的工作;

2、必須出席公司/部門/組別訂立的各種會議;

3、準(zhǔn)時完成公司/部門/組別分配的工作;

4、確保報告內(nèi)容沒有出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤、錯字、前后矛盾等錯處;

5、必需做會議記錄,由策劃經(jīng)理指定專人執(zhí)行;

6、對外文件格式需統(tǒng)一,按公司規(guī)定執(zhí)行;

7、各組長/主管需確保組別的策劃正常日常運(yùn)作;

8、相關(guān)的資料搜集,整理及歸檔保管;

9、提供準(zhǔn)確的市場訊息給發(fā)展商;

10、外出時隨身攜帶名片、計算器、中原記事簿及筆;

11、策劃經(jīng)理有責(zé)任協(xié)助及培訓(xùn)其組員;

12、用完電腦后,需將畫面返回windows主頁;

13、用電腦時不能中途離開超過10分鐘,否則需將文件存檔及將畫面返回windows主頁;

注:需遵守策劃制度與行為準(zhǔn)則的的其他條款 。

第3篇 樓盤銷售專案現(xiàn)場客戶接待管理條例

銷售專案現(xiàn)場客戶接待管理條例

1、售人員每天按簽到順序接待新客戶,輪到的人員正在接待客戶,則跳過,接待完成后自動排到未接銷售人員末位輪序;若輪到的人員因公派辦事不在現(xiàn)場,返回可以排自末位補(bǔ)接一次,對已交定金的老客戶接待可不占接待指標(biāo);沒交定金但已做客戶登記的老客戶可跳過排序優(yōu)先接待,但不計入接待指標(biāo);對已交定金的老客戶所帶來的新客戶并做客戶登記的算接待指標(biāo)一次;不當(dāng)班的銷售員除非得到項目經(jīng)理的指派方可接待新客戶。

2、對于再次來訪客戶,應(yīng)由原接待銷售員進(jìn)行接待,如原銷售員因故不在現(xiàn)場,可委托其他銷售人員代為接待或者由銷售經(jīng)理指定其他銷售員代為接待,在成交第一的前提下,經(jīng)友好協(xié)商可合作共單;

3、在確不知情的情況下,兩人分別接待夫婦兩人,做成的算共單;

4、接待客戶應(yīng)有始終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶;遇在老客戶找時、應(yīng)請其他銷售員代為接待,做成后共單,未簽單則視為義務(wù)幫忙;

5、鼓勵團(tuán)結(jié)一致義務(wù)協(xié)作精神,不允許私下拆臺或搶單,如有違反,一經(jīng)核實即可解聘;

6、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整各銷售中心客戶接待的秩序,盡量做到公平合理,并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待。

7、銷售人員輪到接待客戶時,必須做好準(zhǔn)備工作,面帶微笑做到主動迎接客戶,并說您好或歡迎參觀;客戶離開時必須親自將客戶送至門前說歡迎下次光臨等客氣言語;

8、銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶外表、來訪動機(jī),銷售人員要全力接待,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶;

9、銷售人員不得在客戶面前爭搶客戶,不得在其他銷售人員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹,除非得到解決邀請。發(fā)生分歧時,不得當(dāng)客戶面爭吵和爭論提成問題或客戶當(dāng)面澄清成交過程及原委,對客戶造成惡意影響的給予嚴(yán)重警告甚至辭退;

10、對同行來訪,也要以禮相待,耐心講解,展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)貌;

11、每個銷售人員有義務(wù)幫助其它銷售人員促成交易,其它銷售人員的客戶來訪,銷售人員先與原銷售人員聯(lián)絡(luò),征得同意并了解情況后,才能繼續(xù)接待,但不算該銷售人員的輪序;

12、售人員不得擅自遞名片與其他客戶,除非得到原銷售人員同意或客戶確有要求;

13、銷售人員必須按照先來后到的順序接待新客戶,當(dāng)班時間午餐、晚餐時,銷售人員必須同項目經(jīng)理打招呼;如果來新客戶時,輪值銷售人員正吃飯、上洗手間或已外出時自動輪空一次;

14、大客戶提出特殊意向,如要求打折等,銷售人員必須上報項目經(jīng)理與之協(xié)商,銷售人員不得私自對客戶做出超出規(guī)定的任何承諾并不允許銷售人員收受回扣,造成惡意影響的予以辭退或勸其離職;

15、銷售人員在接待客戶結(jié)束訪問,必須請自己接待的客戶在客戶來訪登記表上做詳細(xì)記錄,客戶盡量留全名;發(fā)生客戶交叉時,以優(yōu)先登記者為準(zhǔn);

16、客戶登記的有效期為一個月;

17、客戶登來訪記表,由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)保存,登記表不得涂改和銷毀,每日下班前十五分鐘銷售人員將當(dāng)日接待的客戶,按照要求整理到客戶檔案包括已認(rèn)購和有意向的客戶;

18、告日電話和平日的電話咨詢均為公司資源,任何銷售人員不得私自占有或告訴他人,否則公司保留追究的權(quán)利;

19、有效客戶的跟蹤期為一個月(30天),超過期限必須重新進(jìn)行登記,并得到項目經(jīng)理認(rèn)可,因跟進(jìn)工作不足造成客戶流失的后果自負(fù);

20、客戶來訪時指名某銷售人員接待,可跳過排序優(yōu)先接待,但計入接待次數(shù)。