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崗位職責(zé)是什么
前臺(tái)崗位是企業(yè)形象的重要窗口，負(fù)責(zé)接待來訪客戶，維護(hù)辦公環(huán)境的秩序，以及處理日常行政事務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠友好、專業(yè)地與各種背景的人員交流。
2. 細(xì)心、耐心，對(duì)工作充滿熱情，能始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。
3. 熟練掌握辦公軟件，如郵件管理、日程安排等。
4. 能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況，具備一定的問題解決能力。
5. 保持整潔的儀表，體現(xiàn)公司的專業(yè)形象。
6. 尊重并維護(hù)公司政策和程序，確保信息安全。
崗位職責(zé)描述
作為前臺(tái)，你的角色不僅是接待員，更是公司的第一印象。你將負(fù)責(zé)接待來訪的客戶、合作伙伴，用熱情周到的服務(wù)讓他們感受到公司的專業(yè)和尊重。此外，你還需要協(xié)助管理內(nèi)部員工的需求，如接聽電話、轉(zhuǎn)接通訊、安排會(huì)議等，確保日常運(yùn)營的順暢。
在辦公環(huán)境中，你需要保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，確保訪客等待區(qū)的舒適。對(duì)于郵件和包裹的收發(fā)，要做到準(zhǔn)確無誤。你可能需要協(xié)助處理一些行政事務(wù)，如文檔打印、文件整理等。
在與人交往的過程中，你需展現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)，妥善處理各種人際關(guān)系，無論是內(nèi)部同事還是外部客戶。在面對(duì)問題時(shí)，要有冷靜的頭腦和迅速的應(yīng)對(duì)策略。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：迎接并引導(dǎo)訪客，提供必要的信息和幫助。
2. 電話及通訊管理：接聽電話，轉(zhuǎn)發(fā)信息，管理公司通訊錄。
3. 日程安排：協(xié)助安排員工會(huì)議，預(yù)定會(huì)議室，準(zhǔn)備相關(guān)資料。
4. 文檔處理：處理內(nèi)部文件，如打印、歸檔、傳遞。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的清潔和整潔，確保訪客體驗(yàn)。
6. 郵件及包裹處理：接收、分發(fā)郵件和包裹，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
7. 緊急情況應(yīng)對(duì)：處理突發(fā)事件，如安全問題、設(shè)備故障等，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
8. 內(nèi)部支持：協(xié)助其他部門完成臨時(shí)任務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、資料整理等。
前臺(tái)崗位需要扮演多種角色，既是企業(yè)的門面，也是內(nèi)部運(yùn)營的協(xié)調(diào)者。你的工作不僅影響著客戶的感知，也直接影響著公司內(nèi)部的運(yùn)作效率。通過你的努力，將為整個(gè)組織營造一個(gè)專業(yè)、有序的工作環(huán)境。
前臺(tái)崗位職責(zé)接待范文
第1篇 汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)
汽車直營店前臺(tái)接待 重慶省心寶科技有限公司 重慶省心寶科技有限公司,省心寶,省心寶科技有限公司,省心寶 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度kpi指標(biāo)匯總;
2、對(duì)銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;
3、負(fù)責(zé)客戶資料保密;
4、每日營業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);
5、進(jìn)店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。
任職資格:
1、 大專以學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
2、 一年以上工作經(jīng)驗(yàn),擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
3、有4s店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第2篇 維修前臺(tái)接待崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.1 中專以上學(xué)歷,熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;
1.2 具備兩年以上維修接待管理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識(shí);
1.3 具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的溝通解決能力;
崗位職責(zé)
2.1 所管轄崗位日常的協(xié)調(diào)管理;
2.2 所管轄崗位員工日常指導(dǎo)和監(jiān)督;
2.3 與相關(guān)聯(lián)部門(維修車間、配件部)協(xié)調(diào)部門間需配合事項(xiàng);
2.4 前臺(tái)業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施;
2.5 前臺(tái)6s管理;
2.6 所管轄崗位員工月度和年度績效考核;
2.7 協(xié)助站長及時(shí)處理維修服務(wù)過程中的客戶抱怨與投訴;
2.8 月度經(jīng)營報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。
第3篇 案場(chǎng)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第4篇 旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)
旅行社前臺(tái)接待/店長 上海綠利國際旅行社有限公司 上海綠利國際旅行社有限公司,綠利 職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)客戶電話和到店面的旅游咨詢接待;記錄意向客戶信息,及時(shí)回訪跟單。
2、解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢及預(yù)定,協(xié)助維護(hù)和管理客戶。
任職要求:1、品貌端正、親和力強(qiáng)、身體健康、遵紀(jì)守法。
2、有較強(qiáng)的文字、語言表達(dá)能力和溝通能力。
第5篇 前臺(tái)接待辦公崗位職責(zé)
辦公室行政前臺(tái)、總機(jī)、接待崗 中建一局國際工程公司 北京品質(zhì)先鋒國際貿(mào)易有限公司,品質(zhì)先鋒 職責(zé)描述:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);
3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
4、大專及以上學(xué)歷;
5、有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有一定的英語口語能力者優(yōu)先。
任職要求:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 前臺(tái)接待收銀崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第7篇 誠聘前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第8篇 總部前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第9篇 英文前臺(tái)接待崗位職責(zé)
英文前臺(tái)接待 朝陽 華爾街英語培訓(xùn) 華爾街英語培訓(xùn)中心(上海)有限公司,華爾街英語,華爾街英語培訓(xùn) 客戶服務(wù)助理
我們提供:
五險(xiǎn)一金,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)
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免費(fèi)學(xué)習(xí)華爾街英語的課程
免費(fèi)哈佛商業(yè)管理課程
職位描述:
1. 接待來訪客人
2. 為學(xué)生提供和安排各項(xiàng)中心的服務(wù)和支持,包括提醒電話,訂課,投訴接待和后續(xù)跟進(jìn)
3. 為客戶提供整潔、友好的英語語言環(huán)境
4. 按要求完成所需報(bào)表工作
5. 中心主管交辦的其他任務(wù)
職位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷
2. 流利的英語聽說讀寫
3. 良好的人際溝通技巧和處理問題和矛盾沖突的能力
4. 擁有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識(shí),有客戶服務(wù)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳
5. 可以熟練使用辦公軟件
職業(yè)規(guī)劃:
客戶服務(wù)助理 ->;客戶服務(wù)主管 ->;綜合管理崗位
第10篇 辦公室前臺(tái)接待崗位職責(zé)
辦公室行政前臺(tái)、總機(jī)、接待崗 中建一局國際工程公司 北京品質(zhì)先鋒國際貿(mào)易有限公司,品質(zhì)先鋒 職責(zé)描述:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);
3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
4、大專及以上學(xué)歷;
5、有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有一定的英語口語能力者優(yōu)先。
任職要求:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 vip前臺(tái)接待崗位職責(zé)
vip前臺(tái)接待 嘉誠新悅物業(yè) 成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司,嘉誠新悅物業(yè),嘉誠新悅集團(tuán),成都嘉誠新悅,嘉誠新悅 崗位職責(zé):1、作為公司形象、品牌展示;2、接待高級(jí)重點(diǎn)客戶,茶水服務(wù);3、服從項(xiàng)目經(jīng)理工作安排。
任職要求:18-25周歲,身高168cm,形象氣質(zhì)佳。
薪資4500-5500.
第12篇 前臺(tái)接待總機(jī)崗位職責(zé)
前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生 雷諾斯國際貨運(yùn)代理(上海)有限公司 雷諾斯國際貨運(yùn)代理(上海)有限公司,雷諾斯,雷諾斯國際貨運(yùn)代理,雷諾斯 職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)。
2、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息。
3、負(fù)責(zé)辦公用品訂購、訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系。
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求:
1、27周歲以下;優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備。
3、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人真誠,熱情、主動(dòng),具有親和力;要有良好的團(tuán)隊(duì)精神,具有服務(wù)、協(xié)作意識(shí),有較強(qiáng)的責(zé)任心。同時(shí)懂得崗位操守和原則。
4、投職簡(jiǎn)歷附上近照。
第13篇 物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第14篇 高級(jí)前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第15篇 前廳部前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第16篇 前臺(tái)接待行政崗位職責(zé)
前臺(tái)行政接待 浙江藍(lán)城實(shí)業(yè)有限公司 浙江藍(lán)城實(shí)業(yè)有限公司,藍(lán)城 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。
2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。
4.完成其他交辦工作。
任職要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)較高,有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2. 有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備;熟練使用各種辦公軟件如:wps、office軟件。
3. 具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。
4. 具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng)。
5. 從事過前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。
第17篇 門店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
門店業(yè)務(wù)接待兼前臺(tái) 上海馳速汽車用品有限公司 上海馳速汽車用品有限公司,馳速 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)接待客戶,介紹門店美容服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)籍,門店內(nèi)的收付款工作;
2、對(duì)客戶提供專業(yè)的汽車美容服務(wù)咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求,介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
3、收集并管理維持客戶良好合作關(guān)系;
4、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉office辦公軟件操作;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,有親和力;
3、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力;
4、戶籍不限,聽得懂上海話者優(yōu)先,有駕照者更好;
員工福利:
1.包吃,包住
2.做二休一、做六休一(可選擇)
第18篇 前臺(tái)接待老師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第19篇 行政助理兼前臺(tái)接待崗位職責(zé)
前臺(tái)接待兼行政助理 德國jab 雅柏安紓貿(mào)易(上海)有限公司,德國jab,雅柏安紓 職責(zé)描述:
一、咨詢接待:
1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)培問題。
2.接待客戶來訪,應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)產(chǎn)品各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)解決,保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對(duì)待,靈活應(yīng)變。對(duì)初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新產(chǎn)品資料,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,良好的企業(yè)形象。
任職要求:
展廳前臺(tái)崗位職責(zé) 一、 儀容儀表 1、員工按要求統(tǒng)一著裝,并保持整潔。 2、上班時(shí)必須佩戴胸卡。
第20篇 日語前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
