規(guī)章制度包括哪些
影樓員工規(guī)章制度是確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)順暢、提高工作效率和維護(hù)良好工作環(huán)境的重要工具。一個(gè)完整的規(guī)章制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 員工職責(zé)：明確每個(gè)職位的工作范圍、任務(wù)和責(zé)任，使員工清楚自己的工作內(nèi)容。
2. 工作時(shí)間與休息規(guī)定：設(shè)定正常工作時(shí)間，規(guī)定加班政策，以及假期和休息日的安排。
3. 薪酬福利：包括工資支付標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)金發(fā)放條件、福利待遇等。
4. 行為規(guī)范：如著裝要求、禮儀行為、工作紀(jì)律等，確保員工行為符合公司形象。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括入職培訓(xùn)、技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以此作為晉升、調(diào)薪的依據(jù)。
7. 糾紛解決機(jī)制：設(shè)立投訴渠道，處理員工之間的糾紛，保障公平公正。
作用和意義
影樓規(guī)章制度的存在具有多方面的重要性：
1. 提高效率：清晰的職責(zé)劃分和流程規(guī)定能減少工作混亂，提升工作效率。
2. 保障權(quán)益：明確的薪酬福利制度保障員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)秩序：行為規(guī)范確保工作環(huán)境和諧，避免因個(gè)人行為影響團(tuán)隊(duì)氛圍。
4. 激勵(lì)員工：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)員工提高工作表現(xiàn)，追求個(gè)人成長(zhǎng)。
5. 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)范操作流程，減少因誤解或錯(cuò)誤導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
怎么制定
制定影樓員工規(guī)章制度需要遵循以下步驟：
1. 收集信息：了解現(xiàn)有工作流程，收集員工建議，分析業(yè)務(wù)需求。
2. 制定草案：結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐，編寫(xiě)初步規(guī)章制度文本。
3. 征求意見(jiàn)：組織員工討論，聽(tīng)取反饋，對(duì)草案進(jìn)行修訂。
4. 審核批準(zhǔn)：管理層審核，確保制度符合法律法規(guī)及公司戰(zhàn)略。
5. 實(shí)施培訓(xùn)：向員工詳細(xì)講解新制度，確保理解并執(zhí)行。
6. 定期評(píng)估：制度實(shí)施后，定期評(píng)估效果，適時(shí)調(diào)整完善。
影樓員工規(guī)章制度范本最新整理版范文
第1篇 影樓員工規(guī)章制度范本最新整理版
本公司為促進(jìn)管理績(jī)效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂此員工管理制度，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時(shí)員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
四、本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者，一切仍以本員工管理制度為，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第二章、人事異動(dòng)
一、入職
1、新員工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）試用期_______個(gè)月。試用期滿(mǎn)，如乙方不符合錄用條件，甲方有權(quán)延長(zhǎng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議；如乙方業(yè)績(jī)突出并對(duì)甲方有重大貢獻(xiàn)，甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用；公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、面試通過(guò)后，入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對(duì)甲方情況、環(huán)境和操作不了解，包括甲方對(duì)乙方的個(gè)人情況和操守等不了解，為了給雙方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)過(guò)程，所有新進(jìn)員工均有試工期，試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時(shí)離職，乙方不需要給甲方培訓(xùn)金；甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后，期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤，享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起，須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位，乙方必須服從崗位分配，不服從分配者，甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開(kāi)除
１、辭職程序：
（1）乙方因故辭職時(shí)，首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請(qǐng)單》，之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺(jué)面試，入離職，檔案管理流程》辦理。
（2）辭職者向甲方提出辭職申請(qǐng)后，甲方在五個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
（3）各部門(mén)對(duì)辭職人員的工作移交要指定交接人，并規(guī)定交接時(shí)間，原則上要求15個(gè)工作日內(nèi)（試用期人員3個(gè)工作日內(nèi)）辦理完畢。
（4）試用期員工（已過(guò)試工期）需《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起7日后離職；正式員工于《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。
（5）組長(zhǎng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前1個(gè)月做出書(shū)面申請(qǐng)。
（6）辭職者自申請(qǐng)遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間，均視為出勤，但辭職者須恪盡職守，遵守規(guī)定，正常工作，辭職者違反規(guī)定或勞動(dòng)協(xié)議，對(duì)甲方造成損失的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、甲方對(duì)有下列行為之一者，予以辭退：
（1）在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件，經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高，仍不合格者。
（2）乙方對(duì)所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者。
（3）違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料。
（4）工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者。
（5）因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。
（6）違抗命令，不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者。
（7）法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的開(kāi)除事由，公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定開(kāi)除勞動(dòng)者。
4、當(dāng)辭退/開(kāi)除的情形出現(xiàn)時(shí)，如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的，應(yīng)按國(guó)家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、辭退程序：
（1）乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請(qǐng)單》，填妥后交總經(jīng)理審批，最后交人力資源部。
（2）人力資源部依《離職申請(qǐng)單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)理審批。
（3）財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。
（4）被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的，甲方有權(quán)扣發(fā)一個(gè)月工資，給甲方造成損失的，甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除，仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交，甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資，給甲方造成損失的，甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時(shí)間如下：
早班：9:00——19:00
中班：10:00——20:00
晚班：11:00——21:00
說(shuō)明：
1、各部門(mén)上班之前應(yīng)整理儀容儀表（門(mén)市部，化妝部，網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗），穿好工服，佩戴工牌。
2、用餐為輪流制，各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要。
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。
4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門(mén)自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算，不得累積。
三、打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé)，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開(kāi)除。
四、員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠工論處。
五、因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重，若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者，扣個(gè)人業(yè)績(jī)點(diǎn)數(shù)。
六、公司不鼓勵(lì)加班，若因工作需要而必須加班者，需向總經(jīng)理報(bào)備，否則不予發(fā)放加班費(fèi)。
七、公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，一律不列為加班，必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
八、員工因公事外出，須填寫(xiě)《公出申請(qǐng)表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，外出期間必須保證通訊工具之暢通，按預(yù)計(jì)返回時(shí)間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表，并交接好手頭工作，指明職務(wù)代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí)，以請(qǐng)假1天論處。
十、員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離開(kāi)公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，若發(fā)生誤件，差錯(cuò)或顧客投訴等事宜時(shí)，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。
十一、私自外出未向主管報(bào)告者，半小時(shí)內(nèi)扣薪半日，1小時(shí)以上者，則以曠工論處。
十二、凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
十三、全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況，有任何異常現(xiàn)象時(shí)，部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司，違者一經(jīng)查處，罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工，如第二天未列入休假名單，則第二天必須遵守正常上班考勤制度，按時(shí)打卡，違者以曠工論處。
三、未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個(gè)人不得借故返回公司內(nèi)，值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單，并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話(huà)、短信、口頭等請(qǐng)假方式。
五、各部門(mén)排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時(shí)或任意變動(dòng)，若不得已有變，事先須向部門(mén)主管或店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人，交接完畢后，方可實(shí)施調(diào)休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放；試用期員工無(wú)休假。
七、各類(lèi)考勤憑證（請(qǐng)假條，公出單），皆須注明事由按規(guī)范填寫(xiě)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn)，按曠工論處。
八、一般事假，請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外），請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名，并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。
九、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失，由本人負(fù)全責(zé)。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn)，其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第五章、工資、獎(jiǎng)金
一、勞動(dòng)者上個(gè)月的工資于本月_________日，公司委托銀行支付。
二、每月滿(mǎn)勤的勞動(dòng)者，公司給予_______元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、對(duì)于年度變現(xiàn)良好的員工，公司將給予_________元年終獎(jiǎng)作為獎(jiǎng)勵(lì)。
第2篇 影樓全體員工的規(guī)章制度
為了讓影樓有序的發(fā)展，特制定相關(guān)規(guī)定。以下是管理者范文網(wǎng)小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
化妝師崗位責(zé)任制
1. 熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。
2. 熟練掌握化妝、盤(pán)發(fā)知識(shí)及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。
3. 掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。
4. 微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問(wèn)好，“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。耐心細(xì)致地問(wèn)顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱(chēng)心如意，送客時(shí)送上祝福語(yǔ)。杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5. 儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。
6. 負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品，同時(shí)節(jié)約使用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購(gòu)建議，保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。
7.遵守紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)格遵守《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān)的任何事。
8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。
9. 妝前認(rèn)真填寫(xiě)溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通?；瘖y師在工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序，注意征求顧客意見(jiàn)。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。
10. 有良好的職業(yè)道德，化妝時(shí)神情專(zhuān)注，動(dòng)作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。
11. 顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。
12. 化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤(pán)點(diǎn)工作，必須對(duì)本月所使用的用品分類(lèi)、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。
13. 新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處，不得任意放在化妝臺(tái)上或隨便亂丟。
14. 化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門(mén)緊密配合。
15. 化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時(shí)寫(xiě)購(gòu)物單交與經(jīng)理及時(shí)購(gòu)回，不得因短貨而影響造型。
對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。
16. 頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。
17. 化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。
門(mén)市崗位職責(zé)
1.樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。
2.具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)話(huà)能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。
4.熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。
5.嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。
6.向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7.送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。
8.顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。
9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。
10.及時(shí)清理桌面、相冊(cè)、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。
11.服從主管安排，配合部門(mén)其他人員做好本職工作。
12.客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
13.按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據(jù)(預(yù)約單、流程單、水單等)必須詳細(xì)完整。
14.選片時(shí)，看樣門(mén)市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò)，照價(jià)賠償。
15.門(mén)市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。
一 門(mén)市的工作職責(zé)
1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.
2 服從主管安排，認(rèn)真做好自己的本職工作.
3 應(yīng)參加每天早會(huì).
4 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.
5 每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括:頭發(fā)，面部，制服，胸卡，襯衫，鞋子等.
6 上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù).
7 認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語(yǔ)言規(guī)范.
8 工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)喧嘩打鬧.
9 門(mén)市不得空崗，吃飯時(shí)應(yīng)輪流值守.
10 午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)30分鐘，工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物，包括口香糖.
11 要愛(ài)惜制服，保持制服整潔.
12 必須按照排班表上班，不得隨意休息，遲到，早退.串班須親自請(qǐng)示主管.
13 病，事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理.
14 隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí).
15 積極向公司和部門(mén)提供搞好本職工作的建議.
16 門(mén)前迎賓不得空崗.
17 熟記并能很好的運(yùn)用門(mén)市問(wèn)答題.
二 門(mén)市的行為規(guī)范
1 迎賓:每天店門(mén)口必須保證有迎賓，當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí)，就要面帶微笑，為顧客開(kāi)門(mén)并迎上前把顧客引到座位上后，主動(dòng)為客人倒水，給顧客以親切感.
2 上前詢(xún)問(wèn)顧客來(lái)由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再根據(jù)情況分別介紹:
(1) 拍照拿樣本給顧客看，接單成功后，迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票裝好，合并找回的余錢(qián)，雙手交還顧客，然后登記攝控表，待顧客走后，再將相冊(cè)桌椅擺放.
(2) 看樣:顧客來(lái)看樣，應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開(kāi)客人照片所在的文件夾，幫助顧客看樣.顧客的要求應(yīng)寫(xiě)清楚，最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒(méi)有差錯(cuò)后，請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.
(3) 取件:為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品，在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后，方能交給顧客，并親自送出門(mén)外，目送顧客離去.
(4) 接單未成:要填寫(xiě)客商表留下顧客的姓名電話(huà)，及未成交的原因，以便以后追蹤.
(5) 門(mén)市應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤，追蹤三次后方可放棄.
三 門(mén)市的語(yǔ)言規(guī)范
正確的問(wèn)候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛，微笑點(diǎn)頭問(wèn)候(對(duì)店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)
1 門(mén)市禮貌用語(yǔ)早” “歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫(xiě)” “謝謝”“您是_____先生吧!”“再見(jiàn)”
2 讓顧客等候時(shí)我就去問(wèn)問(wèn)，請(qǐng)稍等 讓您久等啦
3 被詢(xún)問(wèn)不知之事時(shí)由有關(guān)人員帶您去，請(qǐng)稍等 那件事由_____說(shuō)明
4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)照顧不周，真是非常抱歉 給您添麻煩了，實(shí)在對(duì)不起多謝您賜教，真是非常感謝，今后我們一定充分注重
結(jié)束語(yǔ)
門(mén)市應(yīng)認(rèn)真閱讀此工作說(shuō)明書(shū)并認(rèn)真執(zhí)行，如有違反將以5元-20元罰款。
攝影師崗位職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，作風(fēng)正派，不謀私利。
2、熟悉了解攝影基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。
3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新。
4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。
5、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問(wèn)好?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱(chēng)心如意，送客人時(shí)說(shuō)祝福語(yǔ)句。
6、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在崗位上接聽(tīng)私人電話(huà)和從事一切人事務(wù)，不得會(huì)客。
7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。
8、提前做好攝影準(zhǔn)備，不讓顧客等候太久，上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作。
9、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及第對(duì)顧客有多少套服裝，以便做好安排。
10、如造型或妝面有問(wèn)題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通，不得勉強(qiáng)應(yīng)付。
11、在幫顧客擺pose時(shí)，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對(duì)顧客呼吸。
12、拍攝前及時(shí)與顧客交流，安排助理進(jìn)行已拍照片登記。
13、外拍時(shí)提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、道具并負(fù)責(zé)保管。
14、道具使用完后及時(shí)放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉所有電源，收好照相器材。
15、懂得節(jié)約，在沒(méi)有顧客時(shí)不得開(kāi)空調(diào)，音響聲音也不得開(kāi)的太大。
16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿(mǎn)足顧客放大橫幅、豎幅的要求。
17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調(diào)。
第3篇 影樓全體員工規(guī)章制度
為了讓影樓有序的發(fā)展,特制定相關(guān)規(guī)定。以下是小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!
化妝師崗位責(zé)任制
1. 熱愛(ài)本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),任勞任怨,講文明禮貌,講究衛(wèi)生,作風(fēng)正派,不謀私利,在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。
2. 熟練掌握化妝、盤(pán)發(fā)知識(shí)及操作程序,有高超的技藝,熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。
3. 掌握規(guī)定的化妝技巧,研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì),不斷推陳出新,有培養(yǎng)助手的能力。
4. 微笑服務(wù),禮貌熱情,接待顧客主動(dòng)問(wèn)好,“請(qǐng)”字開(kāi)頭,“謝”不離口。耐心細(xì)致地問(wèn)顧客的喜好、要求,與顧客的溝通不少于5分鐘,為其盡力服務(wù),使顧客稱(chēng)心如意,送客時(shí)送上祝福語(yǔ)。杜絕帶著情緒上班,絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5. 儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn),化妝上班,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持口齒清新,化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣,保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù),維護(hù)影樓聲譽(yù)。
6. 負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品,同時(shí)節(jié)約使用化妝用品,對(duì)于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管,提出化妝用品的采購(gòu)建議,保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。
7.遵守紀(jì)律,愛(ài)護(hù)公物,嚴(yán)格遵守《員工守則》,嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)擅離職守,上班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān)的任何事。
8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。
9. 妝前認(rèn)真填寫(xiě)溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通?；瘖y師在工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序,注意征求顧客意見(jiàn)。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照,由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。
10. 有良好的職業(yè)道德,化妝時(shí)神情專(zhuān)注,動(dòng)作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。
11. 顧客在拍照結(jié)束后,化妝師身著工服,將顧客送至一樓方可下班。
12. 化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤(pán)點(diǎn)工作,必須對(duì)本月所使用的用品分類(lèi)、分色、分新舊并進(jìn)行登記,以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。
13. 新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處,不得任意放在化妝臺(tái)上或隨便亂丟。
14. 化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門(mén)緊密配合。
15. 化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配,對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào),不夠的造型用品及時(shí)寫(xiě)購(gòu)物單交與經(jīng)理及時(shí)購(gòu)回,不得因短貨而影響造型。
對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理,如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗,如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。
16. 頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序,條理分明,容易取放。
17. 化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找,以免弄亂用品,使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng),并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。
門(mén)市崗位職責(zé)
1.樹(shù)立顧客至上,服務(wù)第一的思想,有較強(qiáng)責(zé)任心,禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。
2.具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)話(huà)能力,熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客,儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng),善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。
4.熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識(shí),能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。
5.嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業(yè)道德,努力把門(mén)市工作做好。
6.向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度,要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù),嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7.送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ),服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭,“謝”不離口。
8.顧客走后,及時(shí)檢查是否存遺留物品,如有,報(bào)告主管,一起清點(diǎn),記錄并通知顧客。
9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案,服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。
10.及時(shí)清理桌面、相冊(cè)、相框,桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。
11.服從主管安排,配合部門(mén)其他人員做好本職工作。
12.客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額,如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
13.按規(guī)定站班列位,站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱,開(kāi)單據(jù)(預(yù)約單、流程單、水單等)必須詳細(xì)完整。
14.選片時(shí),看樣門(mén)市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),若發(fā)生錯(cuò)誤,更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò),照價(jià)賠償。
15.門(mén)市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。
一 門(mén)市的工作職責(zé)
1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.
2 服從主管安排,認(rèn)真做好自己的本職工作.
3 應(yīng)參加每天早會(huì).
4 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.
5 每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.
6 上崗后保持良好的心情,做好微笑服務(wù).
7 認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī)范及語(yǔ)言規(guī)范.
8 工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)喧嘩打鬧.
9 門(mén)市不得空崗,吃飯時(shí)應(yīng)輪流值守.
10 午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)30分鐘,工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物,包括口香糖.
11 要愛(ài)惜制服,保持制服整潔.
12 必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請(qǐng)示主管.
13 病,事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理.
14 隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù),加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí).
15 積極向公司和部門(mén)提供搞好本職工作的建議.
16 門(mén)前迎賓不得空崗.
17 熟記并能很好的運(yùn)用門(mén)市問(wèn)答題.
二 門(mén)市的行為規(guī)范
1 迎賓:每天店門(mén)口必須保證有迎賓,當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí),就要面帶微笑,為顧客開(kāi)門(mén)并迎上前把顧客引到座位上后,主動(dòng)為客人倒水,給顧客以親切感.
2 上前詢(xún)問(wèn)顧客來(lái)由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據(jù)情況分別介紹:
(1) 拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù),用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢(qián),雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊(cè)桌椅擺放.
(2) 看樣:顧客來(lái)看樣,應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開(kāi)客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應(yīng)寫(xiě)清楚,最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒(méi)有差錯(cuò)后,請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.
(3) 取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后,方能交給顧客,并親自送出門(mén)外,目送顧客離去.
(4) 接單未成:要填寫(xiě)客商表留下顧客的姓名電話(huà),及未成交的原因,以便以后追蹤.
(5) 門(mén)市應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤,追蹤三次后方可放棄.
三 門(mén)市的語(yǔ)言規(guī)范
正確的問(wèn)候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問(wèn)候(對(duì)店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)
1 門(mén)市禮貌用語(yǔ)早” “歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫(xiě)” “謝謝”“您是__先生吧!”“再見(jiàn)”
2 讓顧客等候時(shí)我就去問(wèn)問(wèn),請(qǐng)稍等 讓您久等啦
3 被詢(xún)問(wèn)不知之事時(shí)由有關(guān)人員帶您去,請(qǐng)稍等 那件事由__說(shuō)明
4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)照顧不周,真是非常抱歉 給您添麻煩了,實(shí)在對(duì)不起多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重
結(jié)束語(yǔ)
門(mén)市應(yīng)認(rèn)真閱讀此工作說(shuō)明書(shū)并認(rèn)真執(zhí)行,如有違反將以5元-20元罰款。
攝影師崗位職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),任勞任怨,講文明禮貌,作風(fēng)正派,不謀私利。
2、熟悉了解攝影基本知識(shí)及操作程序,熟悉各種攝影用品的性能,特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。
3、具有高超的攝影枝術(shù),研究攝影方面的機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì),不斷推陳出新。
4、儀容儀表要整潔,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù),維護(hù)影樓聲譽(yù)。
5、微笑服務(wù),禮貌熱情,接待顧客主動(dòng)問(wèn)好?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求,為其盡力服務(wù),使客人稱(chēng)心如意,送客人時(shí)說(shuō)祝福語(yǔ)句。
6、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)擅離職守,不得在崗位上接聽(tīng)私人電話(huà)和從事一切人事務(wù),不得會(huì)客。
7、必須用心拍攝每一張相片,為顧客找最佳角度。
8、提前做好攝影準(zhǔn)備,不讓顧客等候太久,上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生,保證器材正常工作。
9、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及第對(duì)顧客有多少套服裝,以便做好安排。
10、如造型或妝面有問(wèn)題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通,不得勉強(qiáng)應(yīng)付。
11、在幫顧客擺pose時(shí),不得損壞顧客的造型,妝面。保持口氣清新,不面對(duì)顧客呼吸。
12、拍攝前及時(shí)與顧客交流,安排助理進(jìn)行已拍照片登記。
13、外拍時(shí)提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、道具并負(fù)責(zé)保管。
14、道具使用完后及時(shí)放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時(shí)關(guān)閉所有電源,收好照相器材。
15、懂得節(jié)約,在沒(méi)有顧客時(shí)不得開(kāi)空調(diào),音響聲音也不得開(kāi)的太大。
16、每款白紗以放大拍攝為主,以傳統(tǒng)手法多拍,盡量以有把握的拍攝滿(mǎn)足顧客放大橫幅、豎幅的要求。
17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法,力求風(fēng)格各異,色彩協(xié)調(diào)。
18、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景
