辦事管理制度8篇

辦事管理制度是指企業(yè)在日常運營中，為確保各項事務(wù)有序、高效、合規(guī)地進(jìn)行，所制定的一系列規(guī)則和程序。它涵蓋了決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等多個環(huán)節(jié)，旨在提升企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化程度。

包括哪些方面

1. 權(quán)限分配：明確各級員工的職責(zé)范圍，規(guī)定決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的劃分。

2. 流程規(guī)定：詳細(xì)描述各類事務(wù)的處理流程，包括申請、審批、執(zhí)行、驗收等步驟。

3. 時間管理：設(shè)定各項任務(wù)的完成期限，保證工作進(jìn)度的有序進(jìn)行。

4. 溝通機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，確保決策的準(zhǔn)確傳達(dá)和反饋的及時收集。

5. 監(jiān)督考核：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期對辦事效果進(jìn)行評估，作為績效考核的依據(jù)。

6. 糾正措施：針對辦事過程中可能出現(xiàn)的問題，設(shè)定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。

重要性

1. 提升效率：明確的辦事制度可以減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。

2. 保障合規(guī)：通過制度化管理，防止違規(guī)行為，保障企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。

3. 增強(qiáng)協(xié)作：明確的職責(zé)分工和溝通機(jī)制，有助于團(tuán)隊間的協(xié)作和信息共享。

4. 促進(jìn)發(fā)展：良好的辦事制度是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，有利于提升企業(yè)的核心競爭力。

方案

1. 制度編制：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，共同制定符合企業(yè)實際的辦事制度。

2. 培訓(xùn)推廣：組織全員培訓(xùn)，確保每個員工了解并理解新制度，必要時進(jìn)行模擬演練。

3. 實施監(jiān)控：設(shè)立制度執(zhí)行小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，記錄問題并提出改進(jìn)建議。

4. 反饋調(diào)整：鼓勵員工提供反饋，根據(jù)實際情況對制度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和完善。

5. 考核評價：將制度執(zhí)行納入績效考核，對遵守制度的行為給予獎勵，對違反制度的行為進(jìn)行處罰。

通過以上方案，我們旨在構(gòu)建一個高效、規(guī)范的辦事環(huán)境，推動企業(yè)穩(wěn)健運行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

辦事管理制度范文

第1篇 不動產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

z不動產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,提高辦事效率,使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,特制定本制度。

第二條本制度中所指行政辦公事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。

第二章檔案管理

第三條存檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件及材料。

第四條檔案管理指定專人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案絕對安全。

第五條檔案的借閱與索取:(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接擔(dān)檔;(2)公司其他人員借閱檔案前,要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);(3)對借閱檔案必須愛護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。

第六條檔案的銷毀(1)任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;(2)若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。(3)經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

第三章印鑒管理

第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。

第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章,如違反此項規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號登記,以備查詢和存檔。

第十條公司一般不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開出,持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的使用情況,未使用的必須交回。

第十一條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

第四章公文打印管理

第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

第十三條公司各店所有打印公文及文件,必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。

第五章辦公用品的管理

第十四條辦公用品的購發(fā):(1)每月月底前,各店負(fù)責(zé)人將該部門辦公用品購用計劃提交總經(jīng)理辦公室;(2)總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)并由部室主任簽字領(lǐng)回;(3)除正常配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用;(4)公司新聘工作辦公用品,辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘正常工作。(5)負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng);(6)負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時一定要由領(lǐng)取人員簽字;(7)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,非工作不允許進(jìn)入庫房。

第六章報刊及郵發(fā)管理

第十五條報刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報刊計劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第十六條報刊管理人員負(fù)責(zé)報刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

第十七條任何人不得隨意將報刊據(jù)為已用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。

第七章附則

第十八條公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。(1)私人信件,一律實行自費,貼足郵票,交辦公室或往郵局。(2)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā);(3)控制各類掛號信。凡因公需掛號者,須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn),總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

第十九條本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

第二十條本制度從發(fā)布之日起生效。

第2篇 街道辦事處環(huán)管站環(huán)衛(wèi)工人管理制度

街道辦事處環(huán)管站環(huán)衛(wèi)工人管理制度

根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理力度，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量，使環(huán)衛(wèi)工作更規(guī)范、完善，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照執(zhí)行。

一、工作職責(zé)

1、清掃保潔實行一掃常保工作制和五凈、五元清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一掃常保工作制，即每天早上在規(guī)定時間清掃完畢，并全天保潔。五凈標(biāo)準(zhǔn)，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。五元標(biāo)準(zhǔn)，即：無浮土、無垃圾積存、無污水漫溢、無糞便遺留、無果皮、紙屑、煙蒂等雜物。

2、普掃時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時2名環(huán)衛(wèi)工人必須同時參加。

3、保潔時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時間實行輪班制，上午班與下午班交接時間為14：00。

4、環(huán)衛(wèi)工人有責(zé)任對責(zé)任區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、臨街門面、居民住戶、攤點的門前三包進(jìn)行督促，并負(fù)責(zé)清理公共區(qū)域內(nèi)的野廣告。

5、垃圾收運工每天要認(rèn)真收運轄區(qū)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁拋灑垃圾。

二、工作要求

1、作業(yè)時間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服，保持個人衛(wèi)生，自覺維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人新形象，自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度。

2、愛護(hù)勞動工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運工要愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保持車況良好、車容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。

3、清掃的垃圾、泥土等，應(yīng)及時、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內(nèi)，嚴(yán)禁將垃圾倒入河道內(nèi)。

4、嚴(yán)格遵守作業(yè)時間，按時上下崗，嚴(yán)禁醉酒上崗，嚴(yán)禁脫崗、坐崗，嚴(yán)禁私自換崗。

5、不得參加任何違法違紀(jì)活動，不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規(guī)上訪。

三、考核

1、環(huán)衛(wèi)工人實行日工資制，即當(dāng)月滿勤，轄區(qū)衛(wèi)生狀況好，月固定工資全部兌現(xiàn)。反之，扣除相應(yīng)工資。

2、環(huán)衛(wèi)工人如有特殊情況需請假者，必須履行請假手續(xù)，請假期間不享有工資。

3、在規(guī)定普掃時間內(nèi)未普掃完畢的，1次處罰10元。

4、保潔時間內(nèi)擅自離開責(zé)任區(qū)域的，1次處罰10元。

5、保潔未做到五凈和五無，責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。

6、垃圾收運工將收集車輛亂停亂放的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，對各垃圾點、坑、箱、桶垃圾清運不徹底或沿路拋灑垃圾的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。

7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元，并自行清掏干凈。

8、保潔工人工作時間醉酒的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元；垃圾清運駕駛員工作時間醉酒駕駛的，發(fā)現(xiàn)1次即解除勞動合同。

9、連續(xù)曠工1周的；參加任何違法違紀(jì)活動，參與任何形式鬧事上訪的；違反計劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內(nèi)事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動合同。

第3篇 ｘｘ街道辦事處人事管理制度

一、培訓(xùn)制度

（一）適用范圍：在職工作人員。

（二）培訓(xùn)形式及內(nèi)容：由上級部門舉辦的專門業(yè)務(wù)、知識更新、崗前培訓(xùn)等和社會機(jī)構(gòu)舉辦的技能、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)。

（三）目的：提高政府工作人員的綜合素質(zhì)，激勵自我增值，從而提高工作效能。

（四）培訓(xùn)經(jīng)費：

1．由上級部門舉辦的各類型專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，知識更新培訓(xùn)等的學(xué)習(xí)及生活費用開支，由政府全額報銷。

2．公務(wù)員參加社會機(jī)構(gòu)舉辦的與自身工作有關(guān)的各項技能培訓(xùn)或?qū)W歷學(xué)位教育培訓(xùn)，必須征得辦公室主任、主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并取得國家承認(rèn)學(xué)歷的畢業(yè)證書的，可報銷80%的學(xué)費

二、人員招聘制度

（一）適用范圍：本制度適用于新招聘的工作一年以上的人員。

（二）主旨與原則：堅持凡進(jìn)必考、公開招聘的原則。除極個別急需緊缺的專業(yè)人才，由街道辦事處班子研究決定外，政府空缺的崗位必須由組監(jiān)辦統(tǒng)一公開招考，經(jīng)街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)研究決定后擇優(yōu)錄用。

（三）操作程序：

1．各辦公室因工作需要增加工作人員的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，以書面請示闡明原因、人員要求等上報組監(jiān)辦。

2．組監(jiān)辦根據(jù)各辦公室工作人員配置的比例，核定確需增加人員的，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一公開招考。

（四）其它：

1各辦公室要根據(jù)辦公室工作及人員配置的情況，做好規(guī)劃上報，以便安排好年度招聘計劃。

2．新錄用的員工必須經(jīng)體檢合格（達(dá)到所從事崗位的標(biāo)準(zhǔn)為合格）后才能上崗，試用期為三個月，試用期滿后經(jīng)考核予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并套入相應(yīng)的工資級別。

3．政府聘用的人員由組監(jiān)辦以政府的名義簽訂勞動合同；辦公室因特殊工作需要聘請的專業(yè)隊、保安、清潔工等由用人辦公室自行與其簽訂勞動合同。

三、考勤、紀(jì)律制度

（一）適用范圍：在職工作人員。

第4篇 辦事處管理制度

一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復(fù)命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況,以便于上級及時做出調(diào)整,不至于影響工作。)

3、上級對下級命令必須明確清楚,不能讓下級誤解;下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。

5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負(fù)其責(zé),各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記,定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度

一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。

四、個人衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。

3、借用他人或公司的用品,使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時關(guān)機(jī)。

(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、來電話時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī),禁止摔、撞電話機(jī)。

2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內(nèi),不準(zhǔn)打私人電話。

(三)、接待工作及其要求:

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。

2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。

3、來客多時,依序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

5、應(yīng)記住常來的客戶。

6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

(四)、員工行為規(guī)范:

第5篇 電池公司辦事處監(jiān)控管理制度

電池有限公司辦事處監(jiān)控管理制度

ee公司[2010]―09號

為了加強(qiáng)辦事處的安全保衛(wèi),維護(hù)辦事處的財產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生,對公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定:

一、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。

二、辦事處工作人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控的各項設(shè)備和設(shè)施,進(jìn)一步確保辦事處監(jiān)控的正常運行。

三、辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運行情況,任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的,嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。

四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控攝像頭設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通報總經(jīng)辦進(jìn)行維修,確保設(shè)備正常運行。

五、該制度從2010年01月26日起開始運行。

ee電池有限公司

2010年1月26日

第6篇 各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處財務(wù)管理制度

__國際南方大區(qū)財務(wù)管理制度實施細(xì)則

--關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財務(wù)管理制度

總則

1、對象:本制度適用于__國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺)

2、目的:基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級城市快速擴(kuò)張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財務(wù)及財務(wù)管理行為,以達(dá)到高效率、低成本快速擴(kuò)張的目的

3、附則:本制度應(yīng)在辦事處的實際運營中不斷補(bǔ)充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補(bǔ)

4、解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在__國際南方大區(qū)財務(wù)中心

細(xì)則

1、合同管理

1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號確認(rèn),加蓋派出地公司的合同專用章,對外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財務(wù)部存檔。

2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?/p>

3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊,詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。

2、發(fā)票管理

1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。

2)每月初辦事處主管人員到財務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。

3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時核對相關(guān)發(fā)票及款項的回收情況,并填寫相關(guān)報表。

4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項的,當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;2000元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。

3、業(yè)務(wù)回款管理

1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊上,此登記冊應(yīng)妥善保管。

2)業(yè)務(wù)人員收到款項時當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn),支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔,以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊妥善保管。

3)上述款項中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時匯入銀行,嚴(yán)禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。

4)每周末(或必要時)及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關(guān)銀行票據(jù))后交財務(wù)出納處,出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實性及合法性后簽字確認(rèn),確認(rèn)后的支票回收登記表第一聯(lián)交會計作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。

5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財務(wù)部,財務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

4、其他管理

1)工資、福利、勞保、個人所得稅、日常辦公費等費用,直接由派出地地財務(wù)核算。每月初由主管人員向財務(wù)借當(dāng)月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計劃明細(xì)),月底前報銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項不能與個人款項混淆,如有公私不分、帳務(wù)不清,罰款300元,直至開除。

2)按照會計法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。

3)辦事處主管人員交接時務(wù)必交接相關(guān)財務(wù)資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時一定在確保相關(guān)財務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。

相關(guān)財務(wù)資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊》;裝訂成冊的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報表。

第7篇 人事管理辦事工作流程

以下是人事管理辦事流程。希望能對hr有所幫助。

● 辦理工作證程序

1.在職教職工可辦理“廣州中醫(yī)藥大學(xué)工作證”(以下簡稱工作證)。

2.凡辦理工作證須提供本人近期正面免冠小一寸照片一張。

3.因職稱、職務(wù)變動更換工作證,須將原工作證退回,經(jīng)登記后方可辦理。外籍教師辦理工作證,由外事處提供名單,經(jīng)登記后方可辦理。

4.工作證辦理時間為每周的星期一到星期四,領(lǐng)取時間一般為星期五。

● 辭職:

1.申請人遞交辭職申請,填寫辭職審批表。

2.報所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)提出意見,注明在職期間由學(xué)?；虿块T選送參加培養(yǎng)、進(jìn)修情況等;

3.報人事處審查;

4.報主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

5.經(jīng)所在單位通知當(dāng)事人到人事科辦理離校手續(xù)(限期1個月內(nèi)辦完離校手續(xù))。

● 人員調(diào)離:

1.申請人遞交調(diào)離申請;

2.報所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)提出意見,注明在職期間由學(xué)?；虿块T選送參加培養(yǎng)、進(jìn)修情況等;

3.報人事處審查,同時遞交擬調(diào)入單位商調(diào)函;

4.報主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

5.人事處寄申請人的人事檔案及相關(guān)材料;

6.接對方正式調(diào)動函后,經(jīng)所在單位通知當(dāng)事人辦理離校手.續(xù)(限期1個月內(nèi)辦完離校手續(xù))。

● 校內(nèi)調(diào)動:

1.擬接收單位遞交校內(nèi)調(diào)動申請;

2.調(diào)出單位和提出意見;

3.人事處審查;

4.報主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

5.發(fā)內(nèi)調(diào)通知,調(diào)動人員辦理工作交接事宜。

6.調(diào)動人員到新單位報到,并交回報到回執(zhí)到人事處。

● 人員調(diào)入(含高層次人才引進(jìn)):

1.用人單位提出本部門增人報告;

2.報人事處審查;

3.申請人提交申請材料,包括個人簡歷、科研及教學(xué)相關(guān)材料等(具體提交材料視調(diào)入人才的層次而定)。

4.用人單位組織本部門專業(yè)人員對申請人進(jìn)行專業(yè)考核,并出具考核結(jié)果;

5.由人事處組織相關(guān)專家進(jìn)行綜合考核;

6.報校主管領(lǐng)導(dǎo)審批;

7.由人事處開具商調(diào)函,調(diào)擬調(diào)人員檔案;

8.遞交調(diào)動所需材料,包括原單位同意調(diào)出函、政審材料、計劃生育證明,申請人學(xué)歷、學(xué)位證、職稱材料、身份證、戶口、結(jié)婚證等原件及復(fù)印件,體檢證明;

9.報省人事廳審批;

10.出具正式調(diào)動函;

11.擬調(diào)入人員回原單位辦理調(diào)出手續(xù)及戶口遷移。

● 校外人員調(diào)入入戶程序

1.調(diào)入人員材料報廣東省人事廳審批。

2.人事廳批復(fù)后,調(diào)入人員憑廣東省人事廳的批復(fù)和《廣州市區(qū)入戶卡》到省人事廳人才管理開發(fā)處(省政府大院6號樓3樓,地址:到廣東大廈下車)蓋章。如在調(diào)入材料報人事廳時填寫《申領(lǐng)戶口《準(zhǔn)予遷入證明》情況登記表》(可在人事處主頁下載)可節(jié)省此程序。

3.憑廣東省人事廳批復(fù)、已蓋章的《廣州市區(qū)入戶卡》、本人的職稱證書原件、學(xué)位證書原件、身份證明到廣州市公安局辦證大廳(西湖路88號)蓋章,并領(lǐng)取《準(zhǔn)遷入證明》。

4.憑《準(zhǔn)遷入證明》到原戶籍所在地遷出戶口關(guān)系。

5.到學(xué)校人事處報到后,憑入戶卡、戶口遷移證、《準(zhǔn)遷入證明》以及人事處(科)開具的報到證明到保衛(wèi)處(科)辦理入戶手續(xù)。

6.辦理校內(nèi)報到手續(xù)。

● 接收畢業(yè)生

1.二級單位上報下年度補(bǔ)充人員計劃;

2.學(xué)校審批,公布計劃;

3.通過各種媒體、招聘會公布招聘信息;

4.人事處接受應(yīng)聘者報名及簡歷;

5.人事處登記應(yīng)聘者簡歷,并初步篩選;

6.人事處將符合應(yīng)聘條件者簡歷交各用人單位;

7.二級單位組織面試;

8.二級單位按與進(jìn)人指標(biāo)3:1比例推薦擬錄用人選報人事處;

9.學(xué)校選留畢業(yè)生考核小組面試;

10.學(xué)校初步確定擬錄用人選;

11.擬錄用人選統(tǒng)一體檢;

12.學(xué)校確定擬聘用人選名單并校內(nèi)公示;

13.學(xué)校公布聘用名單,人事處與畢業(yè)生簽定就業(yè)協(xié)議;

14.應(yīng)聘教學(xué)崗位的考核程序:教研室試講45分鐘;根據(jù)試講成績推薦人選至二級單位;二級單位試講10-20分鐘,人事處、教務(wù)處參加,當(dāng)場評分并向考核小組公布成績。

● 畢業(yè)生報到

1.畢業(yè)生持教育主管部門簽發(fā)的報到證,及學(xué)歷、學(xué)位證、戶口遷移證原件到人事科報到;

2.人事科在報到證上注明報到時間,并加蓋公章;

3.填寫報到表,并簽置協(xié)議書;

4.領(lǐng)取報到程序,及履歷表、簡歷表、審批表等相關(guān)材料;

5.人事科開具校內(nèi)介紹信,畢業(yè)生憑介紹信到相關(guān)部門辦理相關(guān)事宜。

6.去人事處技術(shù)干部科辦理崗前培訓(xùn),去校計生部門辦理計生事宜。

7.畢業(yè)生個人去中國銀行開戶;

8.報到一周后,上交審批表、履歷表,畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、中國銀行存折首頁等復(fù)印件各兩份;

9.有子女的(廣州戶口),可辦理家屬統(tǒng)籌醫(yī)療;

10.必重辦身份證,與保衛(wèi)科聯(lián)系;

11.交小一寸彩照兩張,辦理胸卡及工作證;

12.放假前辦理一卡通照相事宜;

13.外地生源畢業(yè)生開學(xué)后到人事科辦理按規(guī)定報銷單程路費及行李托運費。

● 畢業(yè)生入戶程序

1.各單位獲批準(zhǔn)來校的應(yīng)屆畢業(yè)生到學(xué)校人事處報到。

2.人事處收取應(yīng)屆畢業(yè)生報到證、戶口遷移證原件及復(fù)印件、身份證復(fù)印件、畢業(yè)生本人小一寸黑白相片一張。

3.畢業(yè)生或人事處憑應(yīng)屆畢業(yè)生報到證、戶口遷移證及《普通高校畢業(yè)生報表(省外畢業(yè)生)》前往廣東省教育廳高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心申請辦理畢業(yè)生的“廣州市區(qū)入戶卡”。

4.人事處憑應(yīng)屆畢業(yè)生的報到證、戶口遷移證、學(xué)歷及學(xué)位證原件、廣州市區(qū)入戶卡前往廣州市公安局辦證中心(市人控辦)辦理人戶復(fù)核手續(xù)。

5.保衛(wèi)處憑應(yīng)屆畢業(yè)生的戶口遷移證原件及復(fù)印件、身份證復(fù)印件、報到證復(fù)印件、畢業(yè)生本人小一寸黑白相片一張、廣州市區(qū)入戶卡及接收單位入戶證明前往區(qū)公安分局辦證中心辦理入戶手續(xù)。

6.應(yīng)屆畢業(yè)生換領(lǐng)第二代身份證需等入戶手續(xù)辦理完畢后方可辦理。

● 短期聘用人員的審批

1.單位提交擬聘人員申請(包括擬聘人員簡歷、主要成果證明件等);

2.人事處審核;

3.報主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

4.簽訂聘用合用。

● 院士申報

1.學(xué)校根據(jù)院士的申報條件進(jìn)行推薦遴選;

2.所在單位成立3-5人的工作小組負(fù)責(zé)院士申報工作;

3.落實院士推薦人;

4.院士申報小組及有關(guān)職能部門做好材料準(zhǔn)備工作;

5.將候選人的申報材料報省人事廳;

6.根據(jù)規(guī)定對有效院士候選人的材料進(jìn)行公示,并將公示反饋意見上報。(時間安排、材料要求等,根據(jù)有關(guān)規(guī)定屆時通知)

● “長江學(xué)者”、“珠江學(xué)者”特聘教授申報

1.學(xué)校根據(jù)個人申請或單位推薦確定候選人;

2.組織候選人填報《高等學(xué)校特聘教授候選人推薦表》(在校園網(wǎng)人事處網(wǎng)站下載);

3.學(xué)校學(xué)術(shù)委員會評審,報主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

4.將《高等學(xué)校特聘教授候選人推薦表》及相關(guān)材料報送上級相關(guān)部;

5.與獲批準(zhǔn)的特聘教授簽訂聘任合同。(時間安排、材料要

求等,根據(jù)有關(guān)規(guī)定屆時通知)

● 聘請顧問、名譽教授、客座教授

1.聘請單位提出申請,并填寫《廣州中醫(yī)藥大學(xué)聘請顧問、名譽教授、客座教授呈報表》,上報人事處;

2.人事處會同相關(guān)部門審核;

3.報學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議確定;

4.人事處與擬聘人員簽定聘約;

5.相關(guān)部門組織受聘儀式,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向受聘者頒發(fā)聘書;

6.聘任時間可視工作需要而定,原則上在4年以內(nèi)?？梢赃B續(xù)聘任,續(xù)聘須填報相應(yīng)的續(xù)聘呈報表,按聘任程序履行續(xù)聘手續(xù)。(具體事項詳見《廣州中醫(yī)藥聘請顧問、名譽教授、客座教授暫行規(guī)定》)

● 聘請兼職教師

1.臨床與實踐教學(xué)基地教師(兼職)

⑴由個人提出申請,并填寫《廣州中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)基地教師(兼職)登記表》(簡稱《登記表》);

⑵各教學(xué)基地按學(xué)校分配的名額遴選推薦人員,并將《登記表》一式兩份及申請人職稱、學(xué)歷證等復(fù)印件交學(xué)校教務(wù)處;

⑶人事處會同教務(wù)處對各教學(xué)基地推薦人員及其材料進(jìn)行審核;

⑷報學(xué)校主管校領(lǐng)導(dǎo)審批,聘為兼職副教授以上職務(wù)者,須經(jīng)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議討論通過;

⑸聘期一般為3年,聘任期滿后,由人事處會同教務(wù)處進(jìn)行考核,合格者可根據(jù)需要按程序續(xù)聘。

2、其他兼職教師

⑴用人單位向人事處提出申請,并填寫《廣州中醫(yī)藥大學(xué)聘請校外兼職教師審批表》(一式兩份);

⑵人事處會同相關(guān)部門對用人單位呈報材料進(jìn)行審核;

⑶ 報學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議討論批準(zhǔn);

⑷校長簽發(fā)聘書;

⑸用人單位與受聘人員簽訂協(xié)議

⑹因教學(xué)急需臨時聘用教學(xué)人員,由各二級教學(xué)單位提出申請,經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審核后呈學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報學(xué)校人事處備案。(具體事項詳見《廣州中醫(yī)藥大學(xué)聘請兼職教師暫行規(guī)定》)

● 請假的相關(guān)規(guī)定

1.凡在規(guī)定時間內(nèi)請?zhí)接H假、婚假、產(chǎn)假、病假、喪假,由各系、部、處審批,報人事處備案。超過批準(zhǔn)時間者,作事假處理。休假期滿須按時銷假。

2.教職工因病不能堅持工作,應(yīng)及時向本部門領(lǐng)導(dǎo)請假,并于回校上班當(dāng)天憑醫(yī)院證明補(bǔ)請假手續(xù)。

3.請事假,須事先提出申請,并提交本人書面報告。事假在5天以內(nèi)的,由二級部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);6天至10天者,由所在部門第一負(fù)責(zé)人加具意見后,由人事處批準(zhǔn);10-30天者,由部門負(fù)責(zé)人加具意見后、分管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報人事處備案;30天以上者,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)加具意見后,由主管人事工作的校領(lǐng)導(dǎo)審批,報人事處備案。

4.處以上干部請假,由學(xué)校組織部加具意見后,呈分管校領(lǐng)導(dǎo)審批,報人事處備案。

5.休假期滿,因故不能到崗工作,應(yīng)由本人于假期滿前申請續(xù)假。路途遠(yuǎn)的應(yīng)來信(附有關(guān)證明)或來電話(假期后補(bǔ)交書面材料)續(xù)假,沒有正當(dāng)理由而不續(xù)假者,按曠工處理。(具體事項詳見《廣州中醫(yī)藥大學(xué)教職工考勤管理和休假暫行規(guī)定》)

● 接收軍轉(zhuǎn)干部程序

1.參加省軍轉(zhuǎn)辦召開的軍轉(zhuǎn)干部安置協(xié)調(diào)會。

2.將接收軍轉(zhuǎn)干部的指標(biāo)下達(dá)到相關(guān)單位。

3.組織接收單位參加軍轉(zhuǎn)干部雙向選擇招聘會。

4.各接收單位將擬接收人選報人事處。

5.人事處審批。

6.簽定雙向選擇意向表。

7.軍轉(zhuǎn)干部本人將雙向選擇意向表交省軍轉(zhuǎn)辦。

8.省軍轉(zhuǎn)辦下達(dá)軍轉(zhuǎn)干部安置名單。

9.人事科前往省軍轉(zhuǎn)辦提取檔案材料。

10.各單位安置軍轉(zhuǎn)干部。

11.將接收人選安置情況報省軍轉(zhuǎn)辦。

12.接軍轉(zhuǎn)辦報到通知。

13.軍轉(zhuǎn)干部憑工資行政介紹信到學(xué)校人事科辦理報到手續(xù),附屬醫(yī)院接收的轉(zhuǎn)業(yè)干部到學(xué)校人事科報到后,再到附屬醫(yī)院辦理其他相關(guān)手續(xù)。

14.人事科開具報到證明,軍轉(zhuǎn)干部交回原單位并辦理落戶手續(xù)。

● 人員借調(diào)程序

1.人單位提出書面申請。

2.人事科提交處辦公會討論。

3.處辦公會討論通過后發(fā)借調(diào)函。

4.本人憑原單位同意借調(diào)函及工資介紹信到人事科辦理報到手續(xù)。

5.勞資科兌現(xiàn)相關(guān)待遇。

● 年度考核程序(科級及以下專業(yè)技術(shù)人員)

1.會同機(jī)關(guān)職能部門制定考核文件。

2.組織全校人員的年終考核工作(除中層及以上干部外)。

3.向全校發(fā)放文件。

4.根據(jù)學(xué)校文件審核各單位的考核材料。

5.整理全校的考核材料。

6.個人的考核材料簽署意見并歸檔。

7.考核優(yōu)秀者發(fā)放一個月基本工資的120%作為一次性獎勵,考核稱職者發(fā)放一個月基本工資作為一次性獎勵,基本稱職者不發(fā)放當(dāng)年度一次性獎勵金,不稱職者下年度扣減部分工資。

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第8篇 總公司駐外營銷分公司(辦事處)管理制度

營銷分公司總經(jīng)理, 用戶服務(wù)中心經(jīng)理 市場開發(fā)部經(jīng)理 綜合管理專員 用戶服務(wù)中心技術(shù)專員 營銷代表 幫銷員

一、 分公司/辦事處工作職能

各分公司/辦事處是億大利飼料總營銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu),是企業(yè)向市場延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:

1. 分公司/辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案,承擔(dān)總公司下達(dá)的年度銷售任務(wù),并組織銷售管理人員的二次任務(wù)分配。

2. 分公司/辦事處根據(jù)總公司的任務(wù)指標(biāo),可按要求招聘計劃,經(jīng)審批后,由分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織,招聘、培訓(xùn)需要的業(yè)務(wù)銷售人員。

3. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓,客戶資源開發(fā)和管理。

4. 分公司/辦事處代表總公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

5. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)億大利飼料產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和用戶的救訴。

6. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行總公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳,提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

7. 分公司/辦事處對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。

8. 分公司/辦事處行使對總公司在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護(hù)管理權(quán),確保公司財政安全。

9. 負(fù)責(zé)收集,整理,反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?及同行競爭品牌的營銷動態(tài)。

10. 根據(jù)總公司有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項資金回籠,費用結(jié)算工作。

二、 分公司/辦事處崗位職能

一). 分公司(辦事處)總經(jīng)理職責(zé)

1.對本區(qū)域銷售工作的管理

●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區(qū)域的全年銷售業(yè)務(wù),并確如期完成

●分公司/辦事處總經(jīng)理在接受公司分配任務(wù)后,要認(rèn)真分析研究市場,并對所有負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

●負(fù)責(zé)做出全年銷售工作計劃,并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù),以書面形式呈交總公司營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案,作為工資核算依據(jù)。

●各分公司/辦事處總經(jīng)理負(fù)責(zé)總公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行,督促本區(qū)域營銷代表的工作,定期完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),同時指導(dǎo),幫助分公司(辦事處)全員的綜合業(yè)務(wù)水平。

●各分公司/辦事處總經(jīng)理方便對該分公司/辦事處人員的工作安排和調(diào)動,對該區(qū)域的促銷費用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計劃分配。

●管理、監(jiān)控、指揮分公司/辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行, 杜絕違反總公司規(guī)定及損害總公司利益的違法違紀(jì)行為發(fā)生,如有違反公司管理規(guī)定造成總公司利益蒙受損失的,總經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

●負(fù)責(zé)對分公司/辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控、合理、公開、公平的開支各項費用。

●負(fù)責(zé)對分公司/辦事處各項固定無形資產(chǎn)管理和保護(hù)。

●每日根據(jù)分公司/辦事處人員表現(xiàn)進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核。填寫:月度評分表,配合總公司對分公司/辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

●負(fù)責(zé)建立分公司/辦事處的銷售臺賬,對各項銷售單位投款和提貨情況隨時檢查,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策。

●每月必須組織駐外人員召開二次業(yè)務(wù)會議,并負(fù)責(zé)組織全員的培訓(xùn)工作,制定本月工作總結(jié)下月工作計劃,以及所有總公司要求的各項報表。

2.當(dāng)各部門的協(xié)調(diào)管理

●分公司/辦事處總經(jīng)理要與總公司行政,營銷管理,用戶服務(wù)等部門密切配合,確保銷售工作的順利進(jìn)行開展。

●協(xié)調(diào)用戶服務(wù)中心主要處理好與當(dāng)?shù)亟?jīng)營商、養(yǎng)殖戶的關(guān)系。

●協(xié)助營銷代表幫銷員、合理進(jìn)行廣告投放,共同配合經(jīng)銷商策劃促銷活動,并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。

●協(xié)助用戶服務(wù)中心經(jīng)理,組織營銷代表,幫銷員,技術(shù)專員加強(qiáng)對本域的使用情況和管理工作技術(shù)指導(dǎo),處理好客戶的投訴及技術(shù)服務(wù)工作。

●協(xié)助總公司營銷管理部,監(jiān)督和管理好中專倉的貨物進(jìn)、出、存,每月督促中專倉做出每月進(jìn)、出、存月報表,發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。

3.公司/辦事處總經(jīng)理的權(quán)限 形●行使分公司/辦事處銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)

●行使分公司/辦事處人員的崗位分區(qū)、調(diào)動權(quán)

●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權(quán)

●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)

●行使分公司/辦事處的各項費用計劃、審核權(quán)、品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)

●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議權(quán)

●行使分公司/辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)

●行使分公司/辦事所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)

二、用戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職能

1.協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理開展分公司/辦事處的各項管理工作、為搞好本區(qū)域的銷售工作共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司/辦事處人員開拓市場服務(wù)市場,培育市場。

2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作,并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)對本區(qū)域養(yǎng)殖戶的考核,用料登記調(diào)查工作。

4.積極配合營銷代表開拓市場,對符合建點條件按程序及時設(shè)置售點。

5.負(fù)責(zé)分公司/辦事處售后服務(wù)人員的工作安排及工作考核,對嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請調(diào)查離權(quán)和解聘權(quán)。

6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點的技術(shù)指導(dǎo),定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高各銷售網(wǎng)點人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

7.結(jié)合實際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時供應(yīng)。

8.及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件,及時組織對特殊用戶的上門服務(wù),并跟蹤結(jié)果,最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。

9.每月及時收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息,按要求反饋用戶服務(wù)部,并對轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量信息和技術(shù)難點,及時書面形成反饋。

10.及時向銷售網(wǎng)點傳達(dá)總公司下達(dá)文件,各類信息及通知,并按要求及時對網(wǎng)點進(jìn)行指導(dǎo)。

11.以下符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出限期整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。

12.加強(qiáng)與消協(xié),畜牧,質(zhì)檢部門和各種傳媒的聯(lián)系,確保億大利飼料產(chǎn)品的有利地位。

13.了解競爭對手的情況和新 ,并及時反饋部門。

14.負(fù)責(zé)每月按總公司用戶服務(wù)部和分公司/辦事處要求提供各種報表、賬目、工作總結(jié)。

三、營銷代表的工作職責(zé)

1.營銷代表必須權(quán)力配合分公司/辦事處總經(jīng)理,開展銷售及售后服務(wù)工作,如期完成本區(qū)域或分配的銷售任務(wù)。

2.接受分配的任務(wù)和區(qū)域二次分配后,必須擬定一份全年計劃,交分公司/辦事處總經(jīng)理審批,并呈交總公司營銷管理部作為工作考核依據(jù)。

3.必須按要求努力開拓目標(biāo)市場,協(xié)調(diào)如各商業(yè)單位的關(guān)系、管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場價格,監(jiān)督所轄區(qū)內(nèi)的貨物流向,并負(fù)責(zé)處理好的用戶服務(wù)工作。

4.每月20號做出每月工作總結(jié)及下月計劃“交分公司總經(jīng)理審核,并作為工作考核”。

5.營銷代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案,堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則,對收到匯款、銀行匯單要認(rèn)真檢查,確保貨款安全。

6.及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結(jié)果。

四、市場推廣經(jīng)理的職責(zé)

1.直接接受分公司/辦事處總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并接受日常工作管理。

2.負(fù)責(zé)促銷的策劃及促銷材料的管理,并進(jìn)行促銷效果的調(diào)查,確保達(dá)到有廣告質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)營銷人員的招聘,培訓(xùn)與管理工作。

4.市場信息的收集與反饋。

五、財務(wù)人員的工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行營銷總公司管理制度和銷售管理政策。

2.根據(jù)營銷總公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策,協(xié)助總經(jīng)理制定各項管理制度。

3.負(fù)責(zé)分公司的銷售服務(wù)接待。

4.主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù),協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理。

5.對于營銷總公司的調(diào)入各類貨建立進(jìn)、出、存管理制度,完善手續(xù),保證公司資產(chǎn)安全完整。負(fù)責(zé)分公司/辦事處往來賬目的核對清算歸類。

6.按時向營銷總公司填報各類報表及其他信息。

7.負(fù)責(zé)對公司/辦事處日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

8.嚴(yán)守公司秘密,準(zhǔn)護(hù)公司利益。

六、辦事處綜合管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的文件管理工作。

2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的發(fā)貨開單公作。

3.做好經(jīng)銷商檔案,用戶檔案到等工作。

4.協(xié)助營銷代表做好宣傳品發(fā)放登記工作。

5. 協(xié)助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發(fā)放及購買。

6.做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺賬工作。

7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。

二章、分公司/辦事處日常事務(wù)管理

1.分公司/辦事處應(yīng)在各省各縣級市設(shè)立,部分國外市場均設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。

2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件

●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方

●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的ci設(shè)計要求

二、分公司/辦事處文明辦公規(guī)定

1.上下班紀(jì)律

●分公司/辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準(zhǔn)備;不遲到、不早退、不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。

●在辦公區(qū)域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無益的事,不得進(jìn)行娛樂活動。

●辦公場所要求保持環(huán)境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口、通道不堵塞)。

●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經(jīng)分公司/辦事處總經(jīng)理允許不能代崗,確保工作質(zhì)量。

2.禮儀

●接待客人時,服務(wù)要周到(包括就座、茶水,并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適)。

●分公司/辦事處全體人員會見客戶要著裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。

●要按約定時間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3.電話用語規(guī)范

●電話三聲鈴響要接聽,禮貌用語牢記,接電話:喂、您好,億大利飼料安徽服務(wù)中心……. ●打電話:喂、您好,我是億大利飼料安徽服務(wù)中心的___請問,掛電話:….好的,謝謝,再見。

●語言要清晰,當(dāng)與對方聽不清楚時,要禮貌向?qū)Ψ铰暶?確保通話質(zhì)量。

三、 制度適用范圍

本管理制度適用戶億大利飼料營銷總公司國內(nèi)各省市分公司(辦事處)