第1篇 視頻監(jiān)控維護(hù)協(xié)議書范本
甲方：
乙方：
甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將視頻監(jiān)控設(shè)備委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。
一、總則
1、甲方將____個(gè)視頻頭及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)處理甲方當(dāng)前業(yè)務(wù)上的需求。
2、每個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭的維護(hù)費(fèi)___元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)，乙方不另外加價(jià)。
3、甲方的監(jiān)控?cái)z像頭如日后出現(xiàn)上述問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對(duì)所有監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證監(jiān)控設(shè)備的正常使用。
4、日后甲方的監(jiān)控?cái)z像頭如出現(xiàn)其它問題，已方也可為其上門處理。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣_(tái)元（協(xié)議生效當(dāng)日付完全款）。
二、服務(wù)條款
1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控?cái)z像頭使用所在地。
地點(diǎn)：______
2、周期：每月定期上門服務(wù)一至二次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。
3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：
08：30-17:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。
2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
3、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：
從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長時(shí)間為4小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。
4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。
5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。
6、更換部件
（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。
（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。
7、監(jiān)控設(shè)備施工
（1）由甲方提議的重新增加或調(diào)整監(jiān)控設(shè)備的，乙方應(yīng)作出口頭或書面的具體實(shí)施方案，并且附帶報(bào)價(jià)單。
（2）由乙方安裝的監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)遵循國家質(zhì)量和安全施工守則，在安裝期間的貨物由乙方負(fù)責(zé)保管，施工期間的安全也有乙方負(fù)責(zé)，但甲方必須提供相應(yīng)的安裝場(chǎng)地和工具。
_（3）具體的設(shè)備安裝和設(shè)計(jì)的費(fèi)用遵照具體實(shí)施方案。
三、服務(wù)方式
1、電話支持
乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
(1)保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保監(jiān)控設(shè)備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的清晰和正常工作。
如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購（由甲方采購的設(shè)備致使監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常乙方不負(fù)任何責(zé)任）。
(2)確保公司整體視頻設(shè)備合理利用。即為每個(gè)視頻頭都能有清晰的視覺和可操控性。
(3)在前兩個(gè)問題解決的基礎(chǔ)上，還要保證布線的合理和安全性。
五、指定聯(lián)系人
1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。
2、任何聯(lián)系人或工作場(chǎng)地的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務(wù)
1、非乙方原因造成的視頻圖像丟失或模糊不清。
2、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。
3、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。
4、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。
5、以后甲方如有增加維護(hù)的監(jiān)控設(shè)備，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。
七、不可抗力
1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。
2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。
八、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。
3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
九、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為__年__月__日至__年__月__日。
十、其他
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章):乙方(章)：
代表簽字：代表簽字：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
日期：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
日期：
視頻監(jiān)控維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議書
甲方：
乙方：
