崗位職責(zé)是什么
咨詢崗是一個關(guān)鍵的職能角色，主要負責(zé)為企業(yè)、組織和個人提供專業(yè)的策略建議、問題解決方案以及市場洞察。此崗位的核心在于理解和解決客戶的問題，通過深入分析和研究，為客戶提供量身定制的咨詢服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能清晰、準確地理解客戶的需求和期望。
2. 擁有扎實的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)理解，能夠快速適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境。
3. 能夠獨立進行研究，收集和分析數(shù)據(jù)，形成有深度的洞察報告。
4. 具備出色的解決問題能力，能提出創(chuàng)新且實用的解決方案。
5. 良好的項目管理能力，確保咨詢項目的按時、按質(zhì)完成。
6. 對市場動態(tài)保持敏銳的洞察力，能夠預(yù)測和應(yīng)對變化。
崗位職責(zé)描述
咨詢崗的日常工作涉及與客戶進行深度交流，了解他們的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和目標。這可能包括參與高層會議，進行一對一訪談，或者通過問卷調(diào)查收集信息。在此基礎(chǔ)上，咨詢顧問需要運用專業(yè)技能和經(jīng)驗，對收集到的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，識別問題的根本原因，并設(shè)計出可行的改進策略。
在項目實施階段，咨詢顧問將指導(dǎo)客戶團隊執(zhí)行方案，可能包括培訓(xùn)、流程優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等。他們還需要定期評估項目進展，確保方案的有效落地，并根據(jù)實際情況調(diào)整策略。在整個過程中，咨詢顧問需要展現(xiàn)出強大的影響力和說服力，以獲得客戶的信任和支持。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶需求分析：深入理解客戶業(yè)務(wù)，識別關(guān)鍵問題和機會點。
2. 市場研究：收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，提供市場趨勢和競爭態(tài)勢的洞察。
3. 方案設(shè)計：制定針對性的策略建議，包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織架構(gòu)調(diào)整等。
4. 項目實施：協(xié)助客戶執(zhí)行方案，提供必要的培訓(xùn)和支持。
5. 進度跟蹤與調(diào)整：監(jiān)控項目進度，及時調(diào)整策略以應(yīng)對變化。
6. 成果評估：評估方案效果，提供持續(xù)改進的建議。
7. 關(guān)系維護：建立和維護與客戶的長期合作關(guān)系，成為他們信賴的顧問。
咨詢崗的職責(zé)不僅限于提供專業(yè)建議，更在于通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，幫助企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在這個過程中，咨詢顧問的角色如同企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，共同推動業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新。
咨詢崗崗位職責(zé)范文
第1篇 金融投資咨詢崗位職責(zé)要求
職位描述：
職責(zé)描述：
從事客戶服務(wù)工作，為客戶提供金融投資咨詢、稅收籌劃等服務(wù)，并協(xié)助客戶解決融資相關(guān)問題，逐步形成可推廣的服務(wù)產(chǎn)品。
能夠給客戶提供金融投資咨詢服務(wù)，陪同客戶解決融資問題，給客戶制定稅收籌劃方案等。
職位要求：
1.形象氣質(zhì)佳，性格開朗隨和，有親和力，英語溝通流暢；
2.有大宗貿(mào)易以及物流供應(yīng)鏈企業(yè)的融資經(jīng)驗，懂得其運作流程和機制；
3.有良好的服務(wù)意識，可熟練使用各種辦公設(shè)備及軟件，熟練使用財務(wù)軟件；
第2篇 管控咨詢崗位職責(zé)
助理咨詢顧問(組織管控方向) 中大咨詢 廣州市中大管理咨詢有限公司,中大咨詢,中大 職位信息
職位亮點:完善知識體系、豐厚收入、無發(fā)展瓶頸、mba培訓(xùn)、多通道發(fā)展、專家分享、扁平管理
職位描述:
1、承擔(dān)咨詢項目實施的骨干人員角色,在項目經(jīng)理安排和指導(dǎo)下開展咨詢工作;
2、參與咨詢項目診斷階段的調(diào)研與訪談,提煉訪談獲得的有效信息,并撰寫診斷報告;
3、參與項目解決方案設(shè)計,從問題出發(fā),制定符合客戶發(fā)展實際的問題解決方案;
4、參與項目成果的客戶匯報,并根據(jù)客戶需求不斷優(yōu)化和完善項目成果;
5、參與銷售前段的項目建議書撰寫等商務(wù)工作;
6、參與重點行業(yè)研究、專項課題研究及模塊研究。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:重點高校研究生學(xué)歷,985/211大學(xué)本科學(xué)歷也可考慮;
2、專業(yè)要求:企業(yè)管理(如人力資源管理、戰(zhàn)略管理、營銷管理等)、管理科學(xué)與工程、行政管理、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)歷:(符合以下條件之一)
(1)1年以上咨詢公司項目經(jīng)驗;
(2)3年企業(yè)管理工作經(jīng)驗;
4、核心勝任力:具備較強的分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的能力、邏輯思維能力、良好的文字功底以及學(xué)習(xí)能力等。有飽滿的工作熱情,有志于在咨詢行業(yè)發(fā)展,能適應(yīng)隨項目經(jīng)常性出差;
職業(yè)發(fā)展通道:
技術(shù)與經(jīng)營多通道發(fā)展
職位特色:
1. 可享受公司完善的培訓(xùn)體系,包括mba培訓(xùn),專家分享講座,隨時掌握最新的政策或者行業(yè)資訊等;
2. 可建立完整的管理知識體系,感受高級智力活動帶來的成就與樂趣;
3. 公司提供具有市場競爭力的薪酬;
4. 商業(yè)分析員既可擔(dān)任技術(shù)型專業(yè)崗位,成為行業(yè)或者模塊專家;亦可擔(dān)任經(jīng)營型崗位,成為技術(shù)與商務(wù)結(jié)合的全能型人才;
5. 享受扁平化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關(guān)系。
第3篇 制造咨詢崗位職責(zé)
智能制造咨詢專家 工作職責(zé):
1.參與工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能相關(guān)平臺及應(yīng)用技術(shù)的研究、咨詢和推廣;
2.為制造行業(yè)客戶提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字化運營平臺及應(yīng)用解決方案的深度咨詢、規(guī)劃、戰(zhàn)略實施指導(dǎo);
3.結(jié)合特定企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、營銷及管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,完成相關(guān)需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案設(shè)計,并與客戶高層有效溝通;
4.基于智能制造及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力,為大型企業(yè)制造企業(yè)客戶提供深度的持續(xù)戰(zhàn)略顧問服務(wù);
任職要求:
1、在大型制造企業(yè)具有“中國制造2025”專項下的相關(guān)智能制造、裝備創(chuàng)新工程的項目規(guī)劃與實施主要負責(zé)人經(jīng)驗或者在大型國內(nèi)外咨詢公司具有多個千萬級項目的咨詢和實施項目負責(zé)人經(jīng)驗;
2、精通數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化制造和精益生產(chǎn),在主要離散或流程行業(yè)具有行業(yè)公認的影響力及實戰(zhàn)案例,在主要實戰(zhàn)項目中擔(dān)任專家或主要負責(zé)人;
3、在智能工廠數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析及工業(yè)大數(shù)據(jù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域,曾經(jīng)通過應(yīng)用創(chuàng)新取得過明顯的經(jīng)濟效益,項目成果得到省級以上部門驗收、認定;
4、熟悉cps、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展趨勢,并能結(jié)合技術(shù)發(fā)展從戰(zhàn)略及行業(yè)應(yīng)用層面出具有價值的咨詢方案;
5、具備優(yōu)秀的行業(yè)和技術(shù)方案規(guī)劃及編撰能力,最近三年內(nèi)在行業(yè)刊物發(fā)表過兩篇以上的專業(yè)文章,或取得過相關(guān)的技術(shù)標準、軟件著作權(quán)、專利;
6、具備一定的專業(yè)影響力,在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的技術(shù)和專家資源;
7、具備專家精神,注重團隊合作,具有良好的自我創(chuàng)新驅(qū)動能力;
工作職責(zé):
1.參與工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能相關(guān)平臺及應(yīng)用技術(shù)的研究、咨詢和推廣;
2.為制造行業(yè)客戶提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字化運營平臺及應(yīng)用解決方案的深度咨詢、規(guī)劃、戰(zhàn)略實施指導(dǎo);
3.結(jié)合特定企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、營銷及管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,完成相關(guān)需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案設(shè)計,并與客戶高層有效溝通;
4.基于智能制造及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力,為大型企業(yè)制造企業(yè)客戶提供深度的持續(xù)戰(zhàn)略顧問服務(wù);
任職要求:
1、在大型制造企業(yè)具有“中國制造2025”專項下的相關(guān)智能制造、裝備創(chuàng)新工程的項目規(guī)劃與實施主要負責(zé)人經(jīng)驗或者在大型國內(nèi)外咨詢公司具有多個千萬級項目的咨詢和實施項目負責(zé)人經(jīng)驗;
2、精通數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化制造和精益生產(chǎn),在主要離散或流程行業(yè)具有行業(yè)公認的影響力及實戰(zhàn)案例,在主要實戰(zhàn)項目中擔(dān)任專家或主要負責(zé)人;
3、在智能工廠數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析及工業(yè)大數(shù)據(jù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域,曾經(jīng)通過應(yīng)用創(chuàng)新取得過明顯的經(jīng)濟效益,項目成果得到省級以上部門驗收、認定;
4、熟悉cps、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展趨勢,并能結(jié)合技術(shù)發(fā)展從戰(zhàn)略及行業(yè)應(yīng)用層面出具有價值的咨詢方案;
5、具備優(yōu)秀的行業(yè)和技術(shù)方案規(guī)劃及編撰能力,最近三年內(nèi)在行業(yè)刊物發(fā)表過兩篇以上的專業(yè)文章,或取得過相關(guān)的技術(shù)標準、軟件著作權(quán)、專利;
6、具備一定的專業(yè)影響力,在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的技術(shù)和專家資源;
7、具備專家精神,注重團隊合作,具有良好的自我創(chuàng)新驅(qū)動能力;
第4篇 安全技術(shù)咨詢崗位職責(zé)
19157-政府安全合作項目技術(shù)咨詢經(jīng)理(上海) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責(zé):
1. 協(xié)助騰訊安全在政府各條線相關(guān)部門的日常溝通和關(guān)系維護,確保溝通的高效和專業(yè)。
2. 負責(zé)騰訊安全聯(lián)合實驗室與政府資金類項目申請相關(guān)的策劃、申報及跟蹤和執(zhí)行工作。
3. 協(xié)助騰訊安全完成信息安全領(lǐng)域國家標準申報,負責(zé)立項前后的溝通和引導(dǎo)交流工作。
4. 協(xié)助騰訊安全在政務(wù)安全領(lǐng)域和其他行業(yè)安全領(lǐng)域的推廣,負責(zé)項目的策劃與推進工作。
5. 協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實驗室整體核心能力的梳理,為聯(lián)合實驗室能力對外價值化輸出做好產(chǎn)品整合和相關(guān)包裝工作。
6. 負責(zé)跟蹤國家科技政策動向及安全領(lǐng)域研究動向,協(xié)助騰訊安全聯(lián)合實驗室保持在各個領(lǐng)域的領(lǐng)先性,完成相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)申報。
任職要求:
1. 大學(xué)本科以上,計算機、軟件、通訊、電子等相關(guān)專業(yè)。
2. 十年以上信息安全領(lǐng)域工作經(jīng)驗,具有豐富的安全理論和技術(shù)研究背景,知識體系完整。
3. 擁有豐富國家級和省部級項目的申報、推進和驗收等工作經(jīng)驗,熟悉各職能部門資金類項目的特點和申報要點,獨立主持過省部級或國家級項目申報工作者優(yōu)先。
4. 熟悉電子政務(wù)相關(guān)安全問題,具有大型電子政務(wù)項目的開發(fā)和管理經(jīng)驗。
5. 熟悉理論研究相關(guān)方法,具有參加863、973等國家級科研項目經(jīng)驗,熟悉科技論文、專利等的撰寫和申請,能夠獨立完成論文的撰寫和專利申報。
6. 對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有好奇心,樂于接受挑戰(zhàn),有較強的抗壓能力、自我驅(qū)動力和積極思考的能力。
7. 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠面向政府相關(guān)部門、行業(yè)客戶、內(nèi)部協(xié)作團隊做好溝通工作,確保相關(guān)項目全生命周期的執(zhí)行能夠高效完成。
8. 有良好的團隊精神,能夠協(xié)調(diào)團隊的工作分配和配合。
9. 具備很強的自我學(xué)習(xí)能力,能夠快速和深入了解政府、行業(yè)的相關(guān)政策和需求,對客戶需求有很好的敏感度。
10. 擁有cissp、cisa、itil等證書者優(yōu)先。
第5篇 貸款咨詢崗位職責(zé)
貸款咨詢顧問 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司,中國平安 崗位職責(zé):
1、貸款渠道市場內(nèi)的客戶咨詢拓展,宣傳銷售公司無抵押貸款產(chǎn)品,搜集貸款需求信息;
2、負責(zé)維護客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后咨詢服務(wù);
3、開發(fā)市場,推廣信貸咨詢業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、性別不限,年齡21—30歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、對咨詢顧問工作感興趣;
3、良好的溝通影響力,有晉升欲望,抗壓能力強。
第6篇 行政咨詢崗位職責(zé)
前臺咨詢/前臺教務(wù)/行政教務(wù) 廣東世紀曉教育科技有限公司 東莞市星火教育科技有限公司,廣東世紀曉教育科技有限公司,星火教育,星火教育東莞分公司 職責(zé)描述:
①、受理家長、學(xué)生的日常咨詢、報班、轉(zhuǎn)班、退費等業(yè)務(wù);
②、配合市場和學(xué)科的招生工作,包括但不限于地推、外呼、社群運營配合等工作;
③、在讀客戶的回訪和投訴處理進行數(shù)據(jù)整理和分析,促進校區(qū)教學(xué)及服務(wù)工作的提升。
任職要求:
①、大專及以上學(xué)歷;
②、服務(wù)意識強,責(zé)任心強,良好的溝通能力;
③、團隊意識強,協(xié)作能力出色;
④、抗壓能力較好,能夠高標準執(zhí)行總部的各項制度;
⑤、親和力好。
第7篇 工程管理咨詢崗位職責(zé)
工程項目管理(咨詢)-上海徐匯-01733 網(wǎng)宿科技 網(wǎng)宿科技股份有限公司,網(wǎng)宿,網(wǎng)宿科技,網(wǎng)宿 崗位職責(zé):
1. 負責(zé)土建、裝修項目前期調(diào)研,形成建議書及方案報告;
2. 負責(zé)設(shè)計規(guī)劃、招投標管理,并對項目進度、成本、質(zhì)量進行靈活有限的控制和管理;
3. 及時發(fā)現(xiàn)項目設(shè)計問題,尤其是兩兩界面的設(shè)計缺陷、施工技術(shù)問題,并協(xié)調(diào)解決;
4. 把控各個專業(yè)施工過程的風(fēng)險管控點,并提出解決方案;
5. 各類報建、交付驗收、竣工等協(xié)調(diào)管理工作;
6. 事前規(guī)劃,過程控制,預(yù)判能力強,及時全面發(fā)現(xiàn)問題并能有效解決;
7. 做好項目信息、數(shù)據(jù)匯總及分析工作,編制各類專業(yè)分析報告供公司決策;
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,建筑、裝修、工程經(jīng)濟、工程管理等相關(guān)專業(yè);
2. 從事工程管理、項目管理5年以上,項目咨詢或管理3年以上,具有大型工程現(xiàn)場管理經(jīng)驗;
3. 熟悉國家法規(guī)政策、地方法規(guī),熟悉行業(yè)規(guī)劃、市場預(yù)測、工程技術(shù)、投資估算、經(jīng)濟評價等方面的專業(yè)知識;
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強,有廣泛的社會資源,專業(yè)的渠道資源;
5. 有咨詢工程師(投資)、注冊造價工程師或者高級工程師職稱者優(yōu)先。
第8篇 客戶服務(wù)咨詢崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)咨詢崗位職責(zé)
客戶服務(wù)專員(網(wǎng)絡(luò)咨詢方向) 上海美迪亞醫(yī)院投資集團有限公司 上海美迪亞醫(yī)院投資集團有限公司，美迪亞 我們集團旗下的昆山綜合醫(yī)院招聘客服專員(網(wǎng)絡(luò)咨詢方向)3名:
職責(zé):
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1、通過網(wǎng)絡(luò)渠道為顧客提供咨詢服務(wù);
2、回復(fù)網(wǎng)站后臺客戶的留言，做好跟蹤服務(wù)工作，及時處理后臺預(yù)約客戶信息，建立客戶資料檔案，做好客戶的回訪工作
3、從事過醫(yī)院電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢工作優(yōu)先。
任職要求:
1、有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，醫(yī)學(xué)、護理或者臨床專業(yè)，有相關(guān)營銷或電話咨詢工作經(jīng)驗;
2、有男科、婦科、皮膚科、耳鼻喉科、肛腸科、胃腸科等網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生工作者優(yōu)先，
3、熟練的計算機應(yīng)用能力，打字速度快，40字/分鐘以上;
4、口齒清晰，良好的營銷意識和服務(wù)意識，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
5、善于學(xué)習(xí)，具有自我認知能力，具有合作意識和團隊精神;
第9篇 稅務(wù)咨詢崗位職責(zé)任職要求
稅務(wù)咨詢崗位職責(zé)
稅務(wù)咨詢顧問 深圳航天信息有限公司 深圳航天信息有限公司 1、為客戶提供稅務(wù)顧問、稅務(wù)籌劃等方面的涉稅咨詢服務(wù);
2、根據(jù)客戶需求提供解決方案，包括方案撰寫，方案宣講;
3、向客戶介紹稅務(wù)系統(tǒng)的行業(yè)知識和技術(shù)知識。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，財會、審計、稅務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備良好的表達溝通能力和ppt操作能力，注冊稅務(wù)師資格認證;
4、五年以上稅務(wù)師事務(wù)所或企業(yè)稅務(wù)咨詢、售前工作經(jīng)驗;
5、較強的稅法知識理解能力、專業(yè)判斷能力和溝通、協(xié)調(diào)能力;
6、為人正直誠實，工作認真細致，具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心，團隊合作精神。
第10篇 工程師咨詢崗位職責(zé)
咨詢工程師 崗位要求:
1、熟練使用cfd/fea等仿真軟件
2、熟悉流體機械設(shè)計流程,有流體機械設(shè)計經(jīng)驗
3、可接受退休人員及非全職工作
主要工作:
主要從事透平機械行業(yè)關(guān)于能動方面的研發(fā)設(shè)計咨詢。如:關(guān)于壓縮機、航空發(fā)動機、增壓器、泵等的研發(fā)設(shè)計咨詢。 崗位要求:
1、熟練使用cfd/fea等仿真軟件
2、熟悉流體機械設(shè)計流程,有流體機械設(shè)計經(jīng)驗
3、可接受退休人員及非全職工作
主要工作:
主要從事透平機械行業(yè)關(guān)于能動方面的研發(fā)設(shè)計咨詢。如:關(guān)于壓縮機、航空發(fā)動機、增壓器、泵等的研發(fā)設(shè)計咨詢。
第11篇 項目售前咨詢崗位職責(zé)
咨詢項目售前經(jīng)理 兮易 北京兮易信息技術(shù)有限公司,兮易,兮易強企,兮易 崗位職責(zé)
1、圍繞合作伙伴資源優(yōu)勢挖掘項目線索;
2、協(xié)助合作伙伴整理售前方案;
3、培訓(xùn)合作伙伴;(產(chǎn)品知識+如何銷售)
4、交付項目中潛在商機的挖掘;
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,碩士/mba已畢業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 3年以上管理咨詢經(jīng)驗;3年以上企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗,具有軟件、或硬件銷售行業(yè)三年工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 擅長管理咨詢某專業(yè)領(lǐng)域,如營銷管理、運營管理、產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)、流程信息化等相關(guān)服務(wù);
4 有很強的溝通能力和問題分析能力;熟練visio、word、e_cel、powerpoint等office常用軟件進行繪圖、制表,將信息調(diào)研、邏輯分析形成高端系統(tǒng)化報告文件;
5. 熱愛咨詢業(yè),具有高度的責(zé)任感和工作熱情,能夠在所參與的管理、研究或?qū)ｍ椆ぷ髦锌吮M職守;對于自己所承諾的事情全力以赴,不因個人利益而放棄責(zé)任或推卸責(zé)任;
6、能夠適應(yīng)長期出差及加班。
第12篇 旅游咨詢崗位職責(zé)任職要求
旅游咨詢崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶售前、服務(wù)中、服務(wù)后的客服事宜，并負責(zé)突發(fā)事件的處理工作;
獨立負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
2、制定實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度(如:規(guī)范接聽電話用語、對員工定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)等);
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析;
4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析;
5、設(shè)計并全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量及客戶服務(wù)各種流程。
6、完成上級分配的其它事務(wù)性工作，并積極主動的跟進或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
7、客服部團隊建設(shè)及管理。
8、有呼出型呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
任職資格
1、兩年以上呼出型呼叫中心或客服管理崗位工作經(jīng)驗，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題，抗壓性強;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
5.能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的高強度，有較強的抗壓能力
6.熟悉出境游，有出境游經(jīng)歷或同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
旅游咨詢崗位
第13篇 專業(yè)顧問/留學(xué)/銷售咨詢崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、接聽、接待來電來訪客人，與客戶進行有效溝通，提供移民咨詢服務(wù)；
2、接受符合條件的客戶之委托辦理簽約服務(wù)工作。
3、簽約客戶后續(xù)跟進，收取客戶資料，解答客戶疑問。
4、按公司安排，積極參與項目推廣和公司營銷活動；
5、嚴格做好客戶檔案管理工作、不丟失客戶資料、不議論客戶、不將客戶情況透露給其他無關(guān)人員。
職位要求：
1、兩年及以上銷售工作經(jīng)驗；
2、熟悉加拿大，美國，澳洲和歐洲等國技術(shù)或商業(yè)移民運作及相關(guān)政策者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)邏輯思維能力，適應(yīng)團隊工作；
4、擅于溝通，具有較強的銷售把控力；
5、具有國外工作、學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗者尤佳。
第14篇 業(yè)務(wù)咨詢崗崗位職責(zé)
營銷業(yè)務(wù)咨詢崗 1. 負責(zé)營銷領(lǐng)域的售前與咨詢項目交付工作,參與項目的的招投標方案支撐工作;
2. 負責(zé)跟蹤城市銀行營銷管理與運作現(xiàn)狀,研究城市銀行智慧營銷專業(yè)技術(shù)要點;
3. 推進城市銀行智慧營銷相關(guān)系統(tǒng)升級轉(zhuǎn)型,流程再造等,形成市場項目;
4. 負責(zé)跟蹤、搜集、解讀國內(nèi)外智能營銷先進管理理念和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)與方向,智能營銷應(yīng)用系統(tǒng)的先進技術(shù)的研究;
5. 負責(zé)總結(jié)抽象營銷業(yè)務(wù)調(diào)研通用需求,為智能營銷金融科技產(chǎn)品提供業(yè)務(wù)輸入;
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上銀行行業(yè)經(jīng)驗,要求有銀行營銷咨詢項目相關(guān)經(jīng)驗;
2. 具備解決方案包裝及售前能力;
3. 技術(shù)和架構(gòu)理解能力,具有it咨詢能力;
4. 具有良好的表達能力、文檔撰寫能力、獨立匯報溝通能力;
5. 具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)、策劃能力,責(zé)任心強,思維活躍。 1. 負責(zé)營銷領(lǐng)域的售前與咨詢項目交付工作,參與項目的的招投標方案支撐工作;
2. 負責(zé)跟蹤城市銀行營銷管理與運作現(xiàn)狀,研究城市銀行智慧營銷專業(yè)技術(shù)要點;
3. 推進城市銀行智慧營銷相關(guān)系統(tǒng)升級轉(zhuǎn)型,流程再造等,形成市場項目;
4. 負責(zé)跟蹤、搜集、解讀國內(nèi)外智能營銷先進管理理念和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)與方向,智能營銷應(yīng)用系統(tǒng)的先進技術(shù)的研究;
5. 負責(zé)總結(jié)抽象營銷業(yè)務(wù)調(diào)研通用需求,為智能營銷金融科技產(chǎn)品提供業(yè)務(wù)輸入;
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上銀行行業(yè)經(jīng)驗,要求有銀行營銷咨詢項目相關(guān)經(jīng)驗;
2. 具備解決方案包裝及售前能力;
3. 技術(shù)和架構(gòu)理解能力,具有it咨詢能力;
4. 具有良好的表達能力、文檔撰寫能力、獨立匯報溝通能力;
5. 具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)、策劃能力,責(zé)任心強,思維活躍。
第15篇 知識產(chǎn)權(quán)咨詢崗位職責(zé)
知識產(chǎn)權(quán)咨詢師 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司,北京康信,康信知識產(chǎn)權(quán),康信 技能要求:
知識產(chǎn)權(quán),專利,審查員,專利審查員
崗位職責(zé):
1、基礎(chǔ)專利檢索工作;
2、專利分析和專利布局工作;
3、專利預(yù)警和侵權(quán)應(yīng)急救助工作;
4、企業(yè)專利戰(zhàn)略研究工作;
5、盡職調(diào)查、許可、轉(zhuǎn)讓等工作;
任職要求:
1、學(xué)歷為碩士研究生及以上學(xué)歷,化學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具有3年以上專利審查工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局審協(xié)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、辦案嚴謹,工作態(tài)度認真負責(zé);
4、書面表達和口頭表達能力具佳;
5、具有較強學(xué)習(xí)能力。
第16篇 教學(xué)教務(wù)咨詢崗位職責(zé)
崗位介紹:
1、負責(zé)公司熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、接待及協(xié)議談判簽署工作
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷,制定輔導(dǎo)計劃與方案
3、跟蹤客戶輔導(dǎo)項目的實施情況,協(xié)調(diào)教務(wù)工作;建立客戶電子檔案及客戶維護
崗位要求:
1、溝通能力強,對教育有很到位的認識,要有銷售意識,能承受工作壓力
2、有教育行業(yè)招生或有實際教育產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先,教育學(xué)或心理學(xué)專業(yè)者優(yōu)先
3、雖沒經(jīng)驗但熱愛教育,學(xué)習(xí)力很強,很具有可塑性,改變現(xiàn)狀的意愿極強者亦可
第17篇 售前咨詢崗位職責(zé)
高級/資深售前咨詢顧問-杭州研究院822 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責(zé):
1) 對七魚智能云客服及數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品的售前咨詢整體工作負責(zé);
2) 負責(zé)七魚售前咨詢體系的建設(shè),促進七魚整體銷售業(yè)績目標的達成;
3) 負責(zé)銷售工具包的規(guī)劃、建設(shè)及迭代,并通過培訓(xùn)對整體售前和銷售團隊賦能力提升;
4) 負責(zé)產(chǎn)品在行業(yè)化解決方案上的推進和探索,促進整體行業(yè)化轉(zhuǎn)型,提升行業(yè)競爭力;
5) 負責(zé)產(chǎn)品在市場的竟對分析,推進產(chǎn)品提升、制訂竟對策略,提升市場競爭力;
6) 參與部門新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的商業(yè)化策略制訂和相關(guān)準備工作,提升銷售團隊對新業(yè)務(wù)的承接速度和能力。
任職要求:
1) 本科及以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2) 具有2b傳統(tǒng)軟件或互聯(lián)網(wǎng)saas軟件售前咨詢相關(guān)工作5年以上工作經(jīng)歷,2年以上售前咨詢團隊(5人以上)管理經(jīng)驗;
3) 具備良好的專業(yè)經(jīng)驗和成熟的售前咨詢方法論,有豐富的軟件項目經(jīng)驗和售前咨詢體系建設(shè)的成功經(jīng)驗;
4) 良好的團隊協(xié)作精神以及資源整合及協(xié)調(diào)推動能力;
5) 市場意識敏銳,學(xué)習(xí)能力強,邏輯表達清晰,抗壓并充滿激情;
6) 認同網(wǎng)易七魚的產(chǎn)品方向及saas的發(fā)展未來,熱愛并充滿信心;
7) 有智能云客服、數(shù)據(jù)營銷業(yè)務(wù)等相關(guān)類似售前咨詢經(jīng)歷者優(yōu)先。
第18篇 培訓(xùn)咨詢崗位職責(zé)
銷售培訓(xùn)及咨詢顧問 上汽通用金融 上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽車金融,上汽通用 主要/核心職責(zé)
面向經(jīng)銷商的線下培訓(xùn);
課程設(shè)計,教材編寫
面向經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的運營和支持,及活動策劃
在線學(xué)習(xí)企業(yè)號運營和活動策劃
經(jīng)銷商dfim常規(guī)培訓(xùn)組織和執(zhí)行
與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系,聽取經(jīng)銷商的建議和意見
向經(jīng)銷商的管理團隊和員工提供必要的培訓(xùn),如業(yè)務(wù)開展培訓(xùn),新產(chǎn)品培訓(xùn)和公司的政策和程序
針對公司內(nèi)部提出的渠道調(diào)研需求,設(shè)計問卷,經(jīng)銷商實地調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)二手資料收集;
數(shù)據(jù)分析和報告設(shè)計,提出可操作建議;
持續(xù)分析,監(jiān)測和提高培訓(xùn)質(zhì)量
經(jīng)銷商金融能力評估和提升計劃并輔助執(zhí)行
教育背景及資質(zhì)要求
本科學(xué)位學(xué)歷或以上
經(jīng)銷商輔導(dǎo)或培訓(xùn)工作經(jīng)驗1-5年
理工科專業(yè)優(yōu)先
踏實上進,有敬業(yè)精神
以過程和結(jié)果為導(dǎo)向,始終關(guān)心質(zhì)量,準確性和秩序
積極主動和創(chuàng)新精神
有良好的溝通能力和團隊精神
良好的演示技能
第19篇 網(wǎng)絡(luò)客服咨詢崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)咨詢/客服 廣州市博兆投資有限公司 廣州市博兆投資有限公司,博兆,博兆 崗位要求及職責(zé):
1、熟悉甲亢病種者優(yōu)先考慮
2、負責(zé)在線醫(yī)療客服咨詢,咨詢電話接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等
3、具有良好的專業(yè)知識,能夠為患者提供相關(guān)醫(yī)療信息;
4、醫(yī)療(護理和醫(yī)學(xué)專業(yè))、客戶心理學(xué)知識,善于學(xué)習(xí),應(yīng)變及溝通能力強,打字速度快.
5、態(tài)度積極向上,具有很強的團隊精神;
相關(guān)福利:
1.五險,享受法定節(jié)假日及過節(jié)福利,生日福利
2.內(nèi)部培訓(xùn)與競爭上崗機制
3.工作環(huán)境優(yōu),公司氛圍好
4.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、戶外拓展、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰等各種文娛活動
5、包住宿
第20篇 招聘網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)
通過在電話、線聊天工具受理客戶在線咨詢、電話咨詢等,熟練解答用戶對產(chǎn)品的咨詢。負責(zé)客戶對產(chǎn)品所有售后問題的受理、解決、維護,及時回復(fù)并跟進處理;準確記錄客戶信息并存檔,定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
一年以上從事銷售實踐工作經(jīng)驗,有客戶開發(fā)與管理工作經(jīng)驗。有準確的語言、文字理解能力、表達能力;具有一定的客戶開發(fā)與管理能力;積極主動,樂于助人,為人親和,有耐心,敬業(yè)、富有奉獻精神,服務(wù)意識強烈。
